雷石系统基础操作说明资料
雷石单机版路由器设置说明
MERCURY MW150R1)该款路由器的出厂初始IP地址为192.168.1.1，在设置路由器前要保证当前计算机的网段与路由器网段一致，否则要在“本地连接”中将目前网卡IP设置成与路由器同一网段，并且不能与路由器的IP相同。
具体网段的设置方法、出厂初始IP，也可参见路由器自带说明书。
2)IP设置成功后打开Internet Explorer，在地址栏输入路由器的IP地址，点击回车键进入路由器配置页面。
3)连接无线路由器时，WAN口不连接网线。
4)在弹出的窗口输入用户名和密码，默认用户名：admin，密码：admin，因每款路由器出厂设置可能会有所不同，详细默认用户名密码请见说明书。
5) 点击左侧导航栏里的转发规则，点击UPnP设置，点击关闭。
6)点击左侧导航栏中“无线设置”点击“基本设置”，如下图所示。
如下图所示的设置，然后点击保存。
SSID号路由器名字，每个路由的名字都要不同频段6或者8模式11b only7)然后点击无线安全设置，如下图所示设置注意：设置完成后点击“保存”按键重启路由器即可。
7)所有设置完成后，关闭Internet Explorer即可。
掌中宝网络设置1)启动掌中宝，在出现“雷石点播系统”开机画面后，会出现：正在启动请稍后的提示，当这个提示出现时，3秒钟之内点住这个提示信息（即是点住掌中宝的屏幕），这时会出现系统设置，点击系统设置进入设置界面。
2)首先选择网络参数设置，点击网络参数设置，进入后点击选择无线网络，点选路由器名称也就是，无线路由器里设置的SSID名称，选好后输入密码，也就是在无线路由器里设置的密钥，输入后连接。
3)连接时提示连接中，请稍后，正在获取IP地址。
4)当提示消失后无需查看掌中宝IP地址，和服务器IP地址，此功能适用与网络版。
5)点击返回键，在点击进入到选择设备类型，这时会在界面显示机顶盒的MAC地址，若未显示点击刷新键即可，点选要连接的单机版的MAC地址后，点选重启键配置完成。
雷石系统基础操作说明
雷石系统基础操作说明简介雷石系统是一款基于云平台构建的全新视频会议解决方案。
它旨在为企业用户提供高效、稳定、便捷的视频协作体验。
本文档将介绍雷石系统的基础操作，帮助用户快速上手使用。
登录用户可以通过以下步骤登录雷石系统：1.打开雷石系统网址，输入用户名和密码，点击登录按钮。
2.如果用户首次登录，需要进行密码初始化操作。
3.登录成功后，系统将自动跳转到主界面。
创建会议用户可以在主界面创建视频会议：1.点击左上角“开始会议”按钮，进入创建会议界面。
2.输入会议名称和会议开始时间，选择参会成员。
3.点击“创建”按钮，系统将自动创建会议，并发送邀请邮件给参会成员。
参加会议用户可以在以下方式参加会议：1.通过会议邀请邮件进入会议。
2.在主界面的会议列表中找到所需的会议，点击进入。
会议界面用户进入会议后，会看到以下界面：1.视频窗口：显示会议中的视频画面。
2.聊天窗口：用户可以在聊天窗口中发送文本消息，进行文字交流。
3.共享窗口：允许用户分享PPT、文档等内容。
4.控制台：用户可以在控制台中调整麦克风、扬声器、摄像头、画质等参数。
结束会议用户可以在以下方式结束会议：1.点击右上角“结束会议”按钮。
2.所有参会成员离开会议后，系统自动结束会议。
总结本文档简要介绍了雷石系统的基本操作，包括登录、创建会议、参加会议、会议界面和结束会议。
由于雷石系统拥有更多高级功能，如白板、屏幕共享、录制等，用户可以参考官方文档进一步学习使用。
雷石KTV点歌系统简介修订稿
雷石K T V点歌系统简介公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]雷石公司产品特点一、服务器热迁移：可以最大程度的保障KTV经营商的安全运营，实现利益最大化；二、坏盘自动屏避：在服务器的歌库盘出现故障时可以自动屏避坏盘，不会因为坏了某个硬盘而引起死机、卡歌、点不到歌的现象；三、省电节能：雷石机顶盒是一款高度节能的环保产品，功率仅为20W，是一般的PC机功率的1/5（PC机一般为250W，甚至更高）省钱，假设商业用电为1元钱每度，夜总会经营时间约为8小时，用雷石机顶盒一天一个包房就能省下元，按50个房间算，一年就节省5万元左右，量贩式KTV经营时间约为20个小时，按100个房间算，用雷石机顶盒一年就省22万元左右，甚至更多。
四、故障少，易维护：雷石机顶盒是高度集成的产品，稳定性极高，所以需要的电脑管理人员相当之少，而PC机因为电脑插件多，出现问题的机率就非常之高了，所以需要多配备几名电脑管理人员，K场的运营费用增加，例如每增加一名人员按1500元月工资，K场年费用就增加两万元左右，还不包括各种保险，福利，资金等。
机顶盒过保修期后，我们对机顶盒的质保是维修一次，续保一年，所以维修费用更少；而PC 机的主板、神龙卡是最容易出问题的，用的时间越久，出问题的机率越高，一般用PC 机的KTV场所，用了一年后，主板和神龙卡出问题的机率在9%每个月，而且PC机的配件过保后续保期限最长为1个月，何况PC机里面还有电源、内存、CPU等等配件；通过维修后的电脑配件，兼容性大幅度降低容易死机，所以很多KTV都选择购买新配件，成本非常之高。
五、U盘录音：雷石公司录音的效果很好，而且是集成在机顶盒端，并且可以直接U盘存歌或刻成CD，在您开车的时候欣赏；PC机如果要有录音功能，就必须要增加录音盒或声卡，而且效果差强人意。
雷石的机顶盒采用嵌入式Linux系统，完全拒绝病毒入侵；PC机系统采用的是WINDOWS的系统，极易感染病毒，导致系统瘫痪。
雷石KTV点歌系统简介
雷⽯KTV点歌系统简介雷⽯公司产品特点⼀、服务器热迁移：可以最⼤程度的保障KTV经营商的安全运营，实现利益最⼤化；⼆、坏盘⾃动屏避：在服务器的歌库盘出现故障时可以⾃动屏避坏盘，不会因为坏了某个硬盘⽽引起死机、卡歌、点不到歌的现象；三、省电节能：雷⽯机顶盒是⼀款⾼度节能的环保产品，功率仅为20W，是⼀般的PC机功率的1/5（PC机⼀般为250W，甚⾄更⾼）省钱，假设商业⽤电为1元钱每度，夜总会经营时间约为8⼩时，⽤雷⽯机顶盒⼀天⼀个包房就能省下2.8元，按50个房间算，⼀年就节省5万元左右，量贩式KTV经营时间约为20个⼩时，按100个房间算，⽤雷⽯机顶盒⼀年就省22万元左右，甚⾄更多。
四、故障少，易维护：雷⽯机顶盒是⾼度集成的产品，稳定性极⾼，所以需要的电脑管理⼈员相当之少，⽽PC机因为电脑插件多，出现问题的机率就⾮常之⾼了，所以需要多配备⼏名电脑管理⼈员，K场的运营费⽤增加，例如每增加⼀名⼈员按1500元⽉⼯资，K场年费⽤就增加两万元左右，还不包括各种保险，福利，资⾦等。
机顶盒过保修期后，我们对机顶盒的质保是维修⼀次，续保⼀年，所以维修费⽤更少；⽽PC机的主板、神龙卡是最容易出问题的，⽤的时间越久，出问题的机率越⾼，⼀般⽤PC机的KTV场所，⽤了⼀年后，主板和神龙卡出问题的机率在9%每个⽉，⽽且PC机的配件过保后续保期限最长为1个⽉，何况PC机⾥⾯还有电源、内存、CPU等等配件；通过维修后的电脑配件，兼容性⼤幅度降低容易死机，所以很多KTV都选择购买新配件，成本⾮常之⾼。
五、U盘录⾳：雷⽯公司录⾳的效果很好，⽽且是集成在机顶盒端，并且可以直接U盘存歌或刻成CD，在您开车的时候欣赏；PC机如果要有录⾳功能，就必须要增加录⾳盒或声卡，⽽且效果差强⼈意。
雷⽯的机顶盒采⽤嵌⼊式Linux系统，完全拒绝病毒⼊侵；PC机系统采⽤的是WINDOWS的系统，极易感染病毒，导致系统瘫痪。
六、雷⽯⾸创：掌中宝⽆线点歌，歌曲预览，⼿写点歌，歌词点歌，划屏，语⾳点歌，哼唱点歌，随意拖动插歌，魔幻拼⾳，歌星反查，长按操作，排⾏榜中榜，画中画，屏幕切换，私家歌库，偶像爬⾏榜等。
雷石惊艳产品安装手册总结-最终
雷客惊艳产品安装手册目录一、重要安全提示 (2)1、机顶盒注意事项 (2)2、触摸屏注意事项 (3)3、掌中宝注意事项 (3)二、设备说明 (3)（一）、机顶盒的说明 (3)1、系统概述 (3)2、机顶盒的部件介绍 (3)3、外部点歌设备的选择 (6)（二）、掌中宝的说明 (7)1、系统概述 (7)2、安装前准备工作 (7)3、路由器的设置 (7)4、掌中宝的设置 (9)5、掌中宝数据自动更新 (9)（三）、惊艳触摸屏点歌台的说明 (10)1、触摸屏介绍 (10)2、触摸屏特点 (10)3、触摸屏使用的延长线须知 (10)三、连接方法及示意图 (10)1、机顶盒安装与连接 (10)2、掌中宝安装与连接 (12)3、触摸屏安装连接 (12)4、遥控器的安装与连接 (13)四、歌库维护方法 (13)五、疑难问题解决指南 (14)1、机顶盒基本故障处理方法 (14)2、触摸屏基本故障处理方法 (14)开箱附件检查尊敬的用户：您好！首先感谢您使用雷客天地科技有限公司的产品。
在您打开包装箱后，请立即按照装箱清单检查包装箱内的物品是否齐备。
一、重要安全提示1、机顶盒注意事项雷客机顶盒是高集成度的电子产品，使用时应严格按照使用方法进行，请特别注意以下事项：1、使用环境：温度0～40℃，湿度0～30%，供电90～280V AC 50～60Hz；2、在进行任何连接操作前，请先关闭机顶盒和被连接设备的电源；3、注意电源接头牢固可靠，不良的接触会导致工作异常；4、机顶盒仅限于室内使用，注意不要让液体物质流入机顶盒内部，否则会造成严重后果；5、出现故障时请和经销商及时联系，请勿自行打开机盖处理；6、在使用过程中机顶盒不可侧放、倒放，这样不利于散热；7、不要使用布、棉等织物将机顶盒包裹起来，这样不利于散热；8、机顶盒的底脚使得机顶盒底板和放置面之间保留了一层缝隙，不可将底脚除去或者用书本等物体垫在机顶盒的底板下，否则会影响机顶盒的工作稳定性；9、机顶盒不可连接一些没有安全认证的电器产品，由此造成的后果由用户自行承担；10、机顶盒的遥控器不可使用充电电池，否则会造成遥控不可靠；11、请认真辨认接口，并驳接正确的设备和正确的端口。
雷石点播系统9.9.2系统注意事项
m9.9.2补丁、曲库版本说明（随时更新）目前系统支持惊艳1000、惊艳2000、惊艳3000三款机顶盒1.m9.9.2版本默认的皮肤包和升级包都为惊艳2000和惊艳3000使用2.如果想使用惊艳1000机顶盒，需要打惊艳1000机顶盒专用的补丁3.目前使用哼唱、打分功能需使用惊艳3000机顶盒4.惊艳1000和惊艳2000机顶盒可以通用，需使用惊艳1000升级包5.惊艳1000和惊艳2000曲库版本使用传奇曲库。
惊艳3000使用新曲库。
曲库版本不能通用。
6.惊艳3000机顶盒支持vip视频预览功能，视频路径保存地址d:\vip，视频名称为佳丽编号.mpg7.在雷石集中管理中配置完机顶盒信息后，必须重新启动雷石集中管理和机顶盒8.掌中宝和大厅转播不能共用。
9.惊艳2000和惊艳3000机顶盒支持大厅转播。
10.雷石集中管理-组共性设置-默认终端类型为手持设备，在进行组共性设置时需要手动改成机顶盒（不改也不影响使用）11. 惊艳1000、惊艳2000和惊艳3000共同使用相同的皮肤包，目前可使用的皮肤包为14套（竖版：海洋之星_、爵士之声_、未来风景_、酷黑炫红_、中国红_、只爱机器人_、紫色时尚_和五月天_。
横板：紫色时尚、爵士之声、圣诞节、端午寻源、纸醉金迷和梦幻紫罗兰）哼唱、打分功能注意事项环境搭建：1、服务器必须达到4G内存，win2003的操作系统，且安装雷石KTV系统9.9.2，雷石集中管理5.1.6。
2、设置：（1）雷石系统配置----语音服务器设置：----数据库服务器IP----语音服务器IP----线数（1-5之间，指本台服务器可支持的瞬间并发量最多不超过5线）----打分线数（设置为语音加密狗的最大线数，如加密狗为30线，此处就设为30）----消噪（30-40之间，正常KTV包房内使用时设为37，比较安静的演示环境设为38或39，建议不要设置其他值）（2）DHCP小红本----功能选项：----语音服务器IP地址----语音录音音量（惊艳3000专用，1-90，一般设为70效果最佳，根据现场环境具体调节）3、只能使用惊艳3000机顶盒和惊艳3000曲库。
雷石系统基础操作说明
一. 基础部分设备开关机顺序：网络设备-数据库服务器-主视频服务器-视频服务器-中转服务器-吧台机-机顶盒***服务器要求每天正常关机，严禁非法关机***1.1更换认证认证文件存放路径：C:\thunder\ktv\ktvsvr更换步骤：（在插加密狗服务器上操作）临时认证：第一步：打开C:\thunder\ktv\ktvsvr\auth文件，将20位认证码输入，点击确定第二步：进入开始程序雷石karaoke点播系统雷石系统配置确定第三步：出现使用天数提示，更换成功永久认证：第一步：将C:\thunder\ktv\ktvsvr\license备份第二步：将永久license拷贝到C:\thunder\ktv\ktvsvr\目录下第三步：打开C:\thunder\ktv\ktvsvr\目录下打开auth程序，将20位认证码输入，点击确定第四步：重启服务器，若无任何信息提示，更换成功1.2更换机顶盒硬件连接：将机顶盒连接到房间(网线，vga线，音视频线，触摸屏串口线依次连接)开机按钮指示灯亮网络指示灯亮并闪烁软件设置：右键点击服务器右下角雷石集中管理（小红本），输入口令（默认为：2008）登录进入窗口出现红色图标，即为新连接的机顶盒信息找到并打开需要更换的机顶盒信息，记录ip并将其（蓝色图标）删除，退出重新登录雷石集中管理，双击红色图标，将机顶盒信息设置成刚记录的ip地址将触摸屏选项设置成：elothough，确定，设置完毕，红色机顶盒信息变成蓝色右击该蓝色信息，选择改名，将机顶盒名称改成对应房间名称即可。
多台视频服务器时，需重复以上1—6操作。
故障排除：1.机顶盒无法启动：a.看网络指示灯是否亮，并闪烁b.将故障机顶盒与正常房间机顶盒调换，可以判断是机顶盒问题还是网络问题2.机顶盒卡歌：a.若音频卡，视频不卡，一般是功放问题b.若音视频同时卡，参照机顶盒调换法判断解决。
3.雷石集中管理密码丢失，找回方法：c:\thunder\tcm\DHCP.ini,PASSWORD=2008（等号后数字即密码）1.3加歌部分视频文件存放路径设置：开始—程序—雷石karaoke点播系统—雷石系统配置—视频服务器设置—本机歌曲存放路径单增歌曲：文件管理系统-扩展文件服务器—karaoke-单增歌曲-输入歌曲信息后选择源文件-保存加电影：文件管理系统-电影-新增影片-选择源文件-保存加广告：机顶盒广告：文件管理系统-广告-新增广告-选择源文件-保存门牌机广告：文件管理系统-门牌机广告-新增门牌广告-选择源文件-保存云端加歌：云软件下载地址：云软件安装：云服务器安装server.bat 视频服务器安装client.bat云软件使用：1.打开云软件，窗口低端会显示云软件版本号例如：v3.0.8.0等字样2.云用户注册：点击云软件窗口左上角注册，注册开通后方可使用云软件3.歌曲下载：直接点击歌曲后的“下载图标”，即可进入歌曲下载目录4.云软件相关设置：右上角齿轮5.云日志：c:\thunder\cloudktvsong\logs1.4查看服务和日志服务：（开始-程序-管理工具-服务）DataBase Assistant 、MainKtvServer、Videoserver、ThunderBusiessesERP日志：（开始—程序—管理工具—事件查看器—windows日志—系统）二. 后端操作部分（ERP系统）2.1设置中心(添加酒水、添加套餐、修改酒水价格、修改房价、员工设置、打印设置)添加酒水:酒水管理-酒水设置-选中小类-新增-输入酒水信息-确定添加套餐:a.酒水管理-酒水设置-选中套餐小类-新增-输入套餐信息-确定b.返回酒水设置-套餐明细-添加套餐内容-返回修改酒水价格:酒水管理-酒水方案-选择方案名称-选中酒水-修改价格-修改修改房价:a.新建计费方式名称1)计费方式-房台计费方式2)输入名称,选择酒水计费方式/计费类型-增加b.设置计费方式1)固定房台费:选中计费方式,在详细规则的金额栏中输入价格-修改2)时段计费:选择计费方式,在时段规则下点击时段,将时段及金额设置完毕3)买断计费:在时段计费的基础上,进入活动规则的买断计费,将活动规则设置完毕c.计费方式分组(计费方式-计费方式分组)1)待分组计费方式中,选择新建的计费方式2)选择已分组计费方式中的分组序号3)点击增加计费方式按钮员工设置:(员工管理-权限组设置-岗位设置-员工设置)a.权限组设置：员工管理-权限组设置-添加权限组名称-权限设置-设置相应权限b.岗位设置：岗位名称-绑定权限组-增加c.员工设置：员工管理-员工设置-增加-输入员工号/密码-绑定部门/岗位-增加打印设置:参数设置-打印设置-系统名称-选择单据名称-设置内容2.2咨客收银超市系统咨客系统(预定，待客，开台，启用/禁用)a.预定：点击房台-新增预定-填写相关预定信息-新增,房台变成蓝色,预订成功b.待客:点击房台-待客-填写信息-待客-房台变粉色,待客成功c.启用/禁用:点击房台-禁用/启用-房台变成黑/白色d.字幕:点击房台-字幕-编辑内容-发送收银系统(开台-点单/退单-转台-结账-续单-关台-交班)a.开台:点击房台-开台-选择房台/酒水消费方式及填写相关信息-开台-房台变成红色或紫色-开台成功b.点单:点击房台-点单-选择酒水-下单c.退单:点击房台-退单-选择酒水-下单d.转台:点击房台-转台-转入-选择消费方式-转台e.结账:点击房台-结账-结账f.续单:点击房台-更多-续单-确定-续单成功g.关台:点击房台-置闲h.交班:常用工具-交班-交班超市系统(点单,结账,存单,挂单)a.点单:直接输入字母或者空格回车键,选择商品b.存单:点单完成-存单c.挂单:点单完成-挂单-选择房台-挂单d.结账:点单完成-回车-结账e.交班:esc-交班2.3会员库存财务系统会员系统(会员卡设置,发卡,充值,.挂失/补卡)1)会员卡设置:参数设置-会员卡设置2)发卡:会员管理-发放会员卡-填入会员信息-发卡3)充值:会员管理-会员卡储值-输入金额-储值4)挂失/补卡:会员管理-会员卡管理库存系统(期初库存录入-开账-采购进货-库存调拨-库存盘点) 1)期初库存录入:基本设置-期初建账-期初库存商品2)开账:基本设置-期初建账-开账3)采购进货:采购管理-采购进货-录入商品及数量-保存4)库存调拨:库存管理-库存调拨-选择调出/调入仓库-录入商品数量-保存5)库存盘点:库存管理-库存盘点-选择商品-盘点数量-保存财务系统：打开桌面财务系统-审核对账A.营业日审：交班单金额（JBxxxxxx）=收款单金额总和（SKxxxxxx）=实际收到的现金+刷卡+其他B.账单查询：a.定义:一个房台从开台到关台消费过程的汇总。
雷石 雷客惊艳产品安装手册-1222最终
雷客惊艳产品安装手册目录一、重要安全提示 (2)1、机顶盒注意事项 (2)2、触摸屏注意事项 (3)3、掌中宝注意事项 (3)二、设备说明 (3)（一）、机顶盒的说明 (3)1、系统概述 (3)2、机顶盒的部件介绍 (3)3、外部点歌设备的选择 (6)（二）、掌中宝的说明 (7)1、系统概述 (7)2、安装前准备工作 (7)3、路由器的设置 (7)4、掌中宝的设置 (9)5、掌中宝数据自动更新 (9)（三）、惊艳触摸屏点歌台的说明 (10)1、触摸屏介绍 (10)2、触摸屏特点 (10)3、触摸屏使用的延长线须知 (10)三、连接方法及示意图 (10)1、机顶盒安装与连接 (10)2、掌中宝安装与连接 (12)3、触摸屏安装连接 (12)4、遥控器的安装与连接 (13)四、歌库维护方法 (13)五、疑难问题解决指南 (14)1、机顶盒基本故障处理方法 (14)2、触摸屏基本故障处理方法 (14)开箱附件检查尊敬的用户：您好！首先感谢您使用雷客天地科技有限公司的产品。
在您打开包装箱后，请立即按照装箱清单检查包装箱内的物品是否齐备。
一、重要安全提示1、机顶盒注意事项雷客机顶盒是高集成度的电子产品，使用时应严格按照使用方法进行，请特别注意以下事项：1、使用环境：温度0～40℃，湿度0～30%，供电90～280V AC 50～60Hz；2、在进行任何连接操作前，请先关闭机顶盒和被连接设备的电源；3、注意电源接头牢固可靠，不良的接触会导致工作异常；4、机顶盒仅限于室内使用，注意不要让液体物质流入机顶盒内部，否则会造成严重后果；5、出现故障时请和经销商及时联系，请勿自行打开机盖处理；6、在使用过程中机顶盒不可侧放、倒放，这样不利于散热；7、不要使用布、棉等织物将机顶盒包裹起来，这样不利于散热；8、机顶盒的底脚使得机顶盒底板和放置面之间保留了一层缝隙，不可将底脚除去或者用书本等物体垫在机顶盒的底板下，否则会影响机顶盒的工作稳定性；9、机顶盒不可连接一些没有安全认证的电器产品，由此造成的后果由用户自行承担；10、机顶盒的遥控器不可使用充电电池，否则会造成遥控不可靠；11、请认真辨认接口，并驳接正确的设备和正确的端口。
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一. 基础部分
设备开关机顺序：
网络设备-数据库服务器-主视频服务器-视频服务器-中转服务器-吧台机-机顶盒
***服务器要求每天正常关机，严禁非法关机***
1.1更换认证
认证文件存放路径：C:\thunder\ktv\ktvsvr
更换步骤：（在插加密狗服务器上操作）
临时认证：
第一步：打开C:\thunder\ktv\ktvsvr\auth文件，将20位认证码输入，点击确定
第二步：进入开始程序雷石karaoke点播系统雷石系统配置确定
第三步：出现使用天数提示，更换成功
永久认证：
第一步：将C:\thunder\ktv\ktvsvr\license备份
第二步：将永久license拷贝到C:\thunder\ktv\ktvsvr\目录下第三步：打开C:\thunder\ktv\ktvsvr\目录下打开auth程序，将20位认证码输入，点击确定
第四步：重启服务器，若无任何信息提示，更换成功
1.2更换机顶盒
硬件连接：
将机顶盒连接到房间(网线，vga线，音视频线，触摸屏串口线依次连接)
开机按钮指示灯亮
网络指示灯亮并闪烁
软件设置：
右键点击服务器右下角雷石集中管理（小红本），输入口令（默认为：2008）登录
进入窗口出现红色图标，即为新连接的机顶盒信息
找到并打开需要更换的机顶盒信息，记录ip并将其（蓝色图标）删除，退出
重新登录雷石集中管理，双击红色图标，将机顶盒信息设置成刚记录的ip地址
将触摸屏选项设置成：elothough，确定，设置完毕，红色机顶盒信息变成蓝色
右击该蓝色信息，选择改名，将机顶盒名称改成对应房间名称即可。
多台视频服务器时，需重复以上1—6操作。
故障排除：
1.机顶盒无法启动：a.看网络指示灯是否亮，并闪烁
b.将故障机顶盒与正常房间机顶盒调换，可以判断是机顶盒
问题还是网络问题
2.机顶盒卡歌：a.若音频卡，视频不卡，一般是功放问题
b.若音视频同时卡，参照机顶盒调换法判断解决。
3.雷石集中管理密码丢失，找回方法：c:\thunder\tcm\DHCP.ini,
PASSWORD=2008（等号后数字即密码）
1.3加歌部分
视频文件存放路径设置：开始—程序—雷石karaoke点播系统—雷石系统配置—视频服务器设置—本机歌曲存放路径单增歌曲：
文件管理系统-扩展文件服务器—karaoke-单增歌曲-输入歌曲信息后选择源文件-保存
加电影：
文件管理系统-电影-新增影片-选择源文件-保存
加广告：
机顶盒广告：文件管理系统-广告-新增广告-选择源文件-保存门牌机广告：文件管理系统-门牌机广告-新增门牌广告-选择源文件-保存
云端加歌：
云软件下载地址：
云软件安装：云服务器安装server.bat 视频服务器安装
client.bat
云软件使用：
1.打开云软件，窗口低端会显示云软件版本号
例如：v3.0.8.0等字样
2.云用户注册：点击云软件窗口左上角注册，注册开通后方可使用云软件
3.歌曲下载：直接点击歌曲后的“下载图标”，即可进入歌曲下
载目录
4.云软件相关设置：右上角齿轮
5.云日志：c:\thunder\cloudktvsong\logs
1.4查看服务和日志
服务：（开始-程序-管理工具-服务）
DataBase Assistant 、MainKtvServer、Videoserver、ThunderBusiessesERP
日志：（开始—程序—管理工具—事件查看器—windows日志—系统）
二. 后端操作部分（ERP系统）
2.1设置中心(添加酒水、添加套餐、修改酒水价格、修改房价、员工设置、打印设置)
添加酒水:
酒水管理-酒水设置-选中小类-新增-输入酒水信息-确定
添加套餐:
a.酒水管理-酒水设置-选中套餐小类-新增-输入套餐信息-确定
b.返回酒水设置-套餐明细-添加套餐内容-返回
修改酒水价格:
酒水管理-酒水方案-选择方案名称-选中酒水-修改价格-修改修改房价:
a.新建计费方式名称
1)计费方式-房台计费方式
2)输入名称,选择酒水计费方式/计费类型-增加
b.设置计费方式
1)固定房台费:选中计费方式,在详细规则的金额栏中输入价格-修改
2)时段计费:选择计费方式,在时段规则下点击时段,将时段及金额设置完毕
3)买断计费:在时段计费的基础上,进入活动规则的买断计费,将活动规则设置完毕
c.计费方式分组(计费方式-计费方式分组)
1)待分组计费方式中,选择新建的计费方式
2)选择已分组计费方式中的分组序号
3)点击增加计费方式按钮
员工设置:(员工管理-权限组设置-岗位设置-员工设置)
a.权限组设置：员工管理-权限组设置-添加权限组名称-
权限设置-设置相应权限
b.岗位设置：岗位名称-绑定权限组-增加
c.员工设置：员工管理-员工设置-增加-输入员工号/密码-绑定部门/岗位-增加
打印设置:参数设置-打印设置-系统名称-选择单据名称-设置内容
2.2咨客收银超市系统
咨客系统(预定，待客，开台，启用/禁用)
a.预定：
点击房台-新增预定-填写相关预定信息-新增,房台变成蓝色,预订成功
b.待客:
点击房台-待客-填写信息-待客-房台变粉色,待客成功
c.启用/禁用:
点击房台-禁用/启用-房台变成黑/白色
d.字幕:
点击房台-字幕-编辑内容-发送
收银系统(开台-点单/退单-转台-结账-续单-关台-交班)
a.开台:点击房台-开台-选择房台/酒水消费方式及填写相关信息-开台-房台变成红色或紫色-开台成功
b.点单:点击房台-点单-选择酒水-下单
c.退单:点击房台-退单-选择酒水-下单
d.转台:点击房台-转台-转入-选择消费方式-转台
e.结账:点击房台-结账-结账
f.续单:点击房台-更多-续单-确定-续单成功
g.关台:点击房台-置闲
h.交班:常用工具-交班-交班
超市系统(点单,结账,存单,挂单)
a.点单:直接输入字母或者空格回车键,选择商品
b.存单:点单完成-存单
c.挂单:点单完成-挂单-选择房台-挂单
d.结账:点单完成-回车-结账
e.交班:esc-交班
2.3会员库存财务系统
会员系统(会员卡设置,发卡,充值,.挂失/补卡)
1)会员卡设置:参数设置-会员卡设置
2)发卡:会员管理-发放会员卡-填入会员信息-发卡
3)充值:会员管理-会员卡储值-输入金额-储值
4)挂失/补卡:会员管理-会员卡管理
库存系统(期初库存录入-开账-采购进货-库存调拨-库存盘点) 1)期初库存录入:基本设置-期初建账-期初库存商品
2)开账:基本设置-期初建账-开账
3)采购进货:采购管理-采购进货-录入商品及数量-保存
4)库存调拨:库存管理-库存调拨-选择调出/调入仓库-录入商品数量-保存
5)库存盘点:库存管理-库存盘点-选择商品-盘点数量-保存
财务系统：打开桌面财务系统-审核对账
A.营业日审：
交班单金额（JBxxxxxx）=收款单金额总和（SKxxxxxx）=实际收到的现金+刷卡+其他
B.账单查询：
a.定义:一个房台从开台到关台消费过程的汇总。
b.生成规则：只有房台关闭时才形成账单。
C.收款单查询：
a.定义：只要发生收款的操作
b.生成规则：时时性
2.4数据库备份、打补丁
数据库备份：
a.开始-程序-雷石餐饮管理系统-系统维护工具-备份还原-备份数据库
b.数据备份完毕存放在c：\thunder\backup\恢复数据\2015xxxxxxxx（文件名以当天时间日期命名）
c.安全起见，将最新的数据库备份文件，及时拷贝到其他硬
盘。
补丁更新：
a.安装补丁更新说明逐步更新
b.更新前需将原有安装目录备份，粘贴时需选择覆盖并替换C.登陆收银系统-关于-版本-5.0.0.70。