华东《企业运营管理》2018年春学期在线作业(二)
18春华师《企业战略管理》在线作业
(单选题) 1: 战略管理是企业（）管理理论。
A: 市场营销B: 职能管理C: 最高层次D: 经营管理正确答案:(单选题) 2: 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了（????）。
A: 服务差异化战略B: 产品差异化战略C: 人事差异化战略D: 形象差异化战略正确答案:(单选题) 3: 对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是（）。
A: SWOT分析矩阵B: 政策指导矩阵C: 优劣是分析D: 波士顿矩阵分析正确答案:(单选题) 4: 企业更愿意将（）作为企业能力和核心竞争力的基础。
A: 有形资源B: 无形资源C: 流量资源D: 短周期资源正确答案:(单选题) 5: 一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（?）。
A: 高利润高风险B: 稳定的高利润C: 低利润高风险D: 稳定的低利润正确答案:(单选题) 6: 需要有规模经济效益支持的战略类型是（??）。
A: 成本领先战略B: 差异化战略C: 重点集中战略D: 以上都不是正确答案:(单选题) 7: 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。
A: 价格B: 规模经济C: 转换成本D: 差异化正确答案:(单选题) 8: 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（?）A: 市场开发战略B: 产品开发战略C: 多元化战略D: 市场渗透战略正确答案:(单选题) 9: 战略与结构关系的基本原则是（??）A: 组织战略服从于组织结构B: 组织的结构服从于组织战略C: 组织战略与组织结构并列D: 产生共同愿景正确答案:(单选题) 10: 那些现有和潜在竞争对手极少能拥有的能力，是企业核心能力判断标准的（）标准。
A: 有价值的能力B: 独特的能力C: 难于模仿的能力D: 不可替代的能力正确答案:(单选题) 11: “把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。
《企业运营管理》第二次作业
《企业运营管理》第二次作业分。
在每小题60.0分，共2.0 个小题，每小题30一、单项选择题。
本大题共给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
产出的过程，这一过程一般称作---转换---服务业的生产过程反映为投入 1.（）。
) D (管理过程 A.服务过程 B.控制过程 C.作业过程 D.）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。
（ 2.) B (绩效都是通过顾客满意与否反映出来 A.---转换---都是投入 B. 产出的过程都是属于劳动密集型 C.产品都不可存储 D.是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生）（ 3.产，生产的目的是为了补充成品库存。
D ()订货组装型生产 A.订货型生产 B.订货制造型生产 C.备货型生产 D.生产按生产专业化程度分类可分为（ 4. ）。
) A (大量生产、成批生产，单件生产和多品种小批量生产 A. 物质生产型生产和劳动服务型生产 B.加工装配型生产和流程式生产 C.订货型生产和备货 D.）。
组织多品种小批量生产的可能性之一体现在（ 5. ) B (大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高 A.以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性 B.C. 订货工程型生产一般是非常重复的单项任务单件生产品种繁多，生产重复程度低 D.）相结合的全部过程生产过程就是一系列相互联系的（ 6.) D (电子技术、自动化技术和计算机技术 A.生产工艺技术和生产管理方法 B.投料、加工和成品生产 C.劳动过程和自然过程 D.合理组织生产过程指把生产过程从（ 7.）很好地结合起来，使产品以最短的路线、最快的速度通过生产过程的多个阶段，使企业的人力，物力和财力得到充分利用、达到高产，优质、低能耗。
技术上和工艺上 A.空间上和时间上 B.管理上和生产上 C.科学上和适用上 D.）特征。
工作研究具有（ 8.) D (标准化 A.B. 适应性创新性 C.系统性 D.）。
华东《企业运营管理》2017年春学期在线作业(一)
B.正确
正确答案：
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
2.产品对象专业化原则建立的生产单位，主要优点不包括：（）。
A.减少运输次数
B.缩短运输路线
C.生产系统的可靠性好
D.可使用专用高效设备和工艺设备
正确答案：
3.运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（）。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.计划、组织和控制
正确答案：
4.生产运营管理的研究对象是（）。
A.产品或服务的生产
B.顾客的需求
C.生产运营过程和生产运营系统
D.生产运营系统
正确答案：
5.生产运营过程是一个“投入——转换——产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。
A.原材料和零部件
B.信息、设备和资金
C.劳动力
D.资源
正确答案：
《企业运营管理》2017年春学期在线作业（一）
A.错误
B.正确
正确答案：
8.设施网络中的新址选择既要考虑地点位置，还必须同时考虑添加新设施后整个网络的工作任务重新分配的问题。
A.错误
B.正确
正确答案：
9.生产与服务选址的标准是客观存在的，具有最优性。
A.错误
B.正确
正确答案：
华东《企业运营管理》2019年春季学期在线作业(二)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (多选题)1: 服务水平是指（）。
A: 整个周期内供货的数量/整个周期需求量B: 提前期内供货的数量/提前期内需求量C: 不发生缺货的周期数/ 总补充周期数D: 及时接受服务的顾客数/需要服务的顾客总数正确答案:(多选题)2: 企业运营管理要控制的主要目标是（），它们是企业竞争力的根本源泉。
A: 质量B: 成本C: 时间D: 柔性正确答案:(多选题)3: 质量管理的发展过程包括（）。
A: 质量检验阶段B: 统计质量控制阶段C: 质量认证阶段D: 全面质量管理阶段正确答案:(多选题)4: 新产品开发方案，进行选择决策的依据包括（）。
A: 市场条件B: 销售额C: 财务条件D: 成本正确答案:(多选题)5: PDCA循环是科学有效的管理工具，它由（）步骤构成。
A: 计划B: 组织C: 执行D: 检查E: 处理改进正确答案:(多选题)6: 纵向一体化的决策包括业务（）。
A: 方向B: 资金C: 范围D: 平衡正确答案:(多选题)7: JIT的基本方法包括（）。
A: 适时适量B: 弹性配置人数C: 质量保证D: 减少调整时间E: 成组技术------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 正确答案:(多选题)8: 看板的作用体现在（）。
A: 是生产活动的取送货和生产指令的信号B: 是联系厂内外有关单位之间和各工序之间的动脉C: 能经济合理地控制生产活动，防止浪费D: 是实现可视管理的一种工具E: 是实现准时生产的重要工具正确答案:(多选题)9: 运行质量成本由（）几部分组成。
华东《管理学》2018年春学期在线作业(二)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）。
A: 正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做B: 正式工人希望能更好地实现自我价值C: 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口D: 正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求E: 正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才。
正确答案:(单选题) 2: 领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下（）种领导方式？A: 命令型；B: 说服型；C: 参与型；D: 授权型。
正确答案:(单选题) 3: 某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。
现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。
从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A: 公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B: 公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C: 经理管理能力有限，致使员工对其不服D: 公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通正确答案:(单选题) 4: 实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价，这些环节的逻辑顺序是（）。
A: ①→②→③→④B: ②→③→①→④C: ③→②→①→④D: ②→①→③→④正确答案:(单选题) 5: 管理的计划职能的主要任务是要确定（）A: 组织结构的蓝图B: 组织的领导方式C: 组织目标以及实现目标的途径D: 组织中的工作设计正确答案:(多选题) 1: 影响管理道德行为的因素包括A: 个人特征B: 组织文化C: 结构变量D: 问题强度------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ E: 管理者的道德发展阶段正确答案:(多选题) 2: 流动比率是（）。
华东《企业战略规划》2018年春季学期在线作业(一)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响,这种影响应该属于: A: 经济因素B: 技术因素C: 法律因素D: 政治因素正确答案:(单选题) 2: 下列哪一项不是公司层的国际化战略?A: 国际本土化战略B: 全球化战略C: 差异化战略D: 跨国战略正确答案:(单选题) 3: 在价值链的某些环节上,企业提供的产品与服务在产业中具有独特性,即具有与众不同的特色,使同产业内的其他企业一时难以与之竞争,其替代品也很难在这个特定的领域与之抗衡的战略属于:A: 成本领先战略B: 差异化战略C: 集中战略D: 特色产品战略正确答案:(单选题) 4: 分析企业是否有足够的物力和财力支持战略,说明的是战略的:A: 稳定性B: 可接受性C: 适用性D: 可行性正确答案:(单选题) 5: 格鲁克(W. Glueck)的研究表明,在经济繁荣时期最受欢迎的战略是:A: 组合战略B: 发展战略C: 防御战略D: 稳定发展战略正确答案:(单选题) 6: 零散型产业是:A: 新形成的或重新形成的产业B: 一种重要的结构环境，在这种产业中，产业集中度很低，没有任何企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的发展产生重大的影响C: 指衰退产业D: 指成熟产业正确答案:(单选题) 7: 宏观环境分析常用的模型是:A: SWOT分析模型B: PEST模型C: “五种力量”模型------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ D: 生命周期分析模型正确答案:(单选题) 8: 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种。
华师《企业运营管理》离线作业
华师《企业运营管理》离线作业一、简答题1、工序进度控制采用的工具主要有哪些？答：人员，材料，资金保证，合理的安排2、JIT的极限目标是什么？答：原材料和外购件的库存为零，质量缺陷为零。
3、企业客户管理的考核指标主要有哪些？答：1、客户重复购买率；2、客户需求满足率；3、客户对产品的关注程度；4、客户对竞争产品的关注程度；5、客户对产品价格的敏感度；6、客户购买产品的选择时间；7、客户对产品质量事故的承受力；8、客户对产品的认同度。
4、.核算企业生产能力的的种类有哪些？答：设计能力，查定能力，现实能力，计划能力二、论述题试述企业成本管理应遵循原则？答：全面性原则。
成本控制要对成本形成的全过程、发生的各项费用、及其全员进行控制。
为了适应现代成本会计的发展，必须实行全员管理成本，使决策层和所有部门、单位都重视成本，人人关心成本，提高全员成本效益意识和素质。
传统的成本管理思想认为，成本管理是专设的成本管理机构和管理人员的职责，但事实上成本是在各部门、各环节中发生的，与每个员工息息相关。
因此，成本的管理与控制不仅是成本管理机构的责任，也是每个部门，每个员工的责任。
成本控制要全方位、全过程控制，包括产品投产前对影响成本的各有关因素进行分析研究、生产工艺的确定、产品生产过程中发生的全部费用的控制，以及事后的成本分析。
②经济效益原则。
成本控制就是为了降低成本，而降低成本的目的是提高经济效益。
要以最少的生产资源投入，争取最大的经济效益。
但不能为了提高经济效益，降低成本，而不考虑产品质量。
企业要处理好产量、质量、成本和效益之间的关系，尤其是，应在保证产品质量的前提下降低成本，产品质量上去了，信誉好，销售量就大，收入总额也会增加，利润也增加。
③责权利相结合原则。
企业在进行成本管理时，要建立一套全员相应的责、权利相配套的管理体制，加以约束和激励。
对成本管理体系中的每个部门、每个环节、每个员工的工作职责和范围要进行明确的界定，制定目标成本，并且细化和深化。
华东石油2018年秋季学期《企业运营管理》在线考试补考(适用于2019年4月份考试)辅导答案
2018年秋季学期《企业运营管理》在线考试补考（适用于2019年4月份考试）
大量生产一般()。
A.重复性小
B.柔性高
C.设备利用率高
D.产品品种少
正确答案:D
下列哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间?
A.产品的基本工作时间和无效时间
B.产品的基本工作时间和宽放时间
C.产品的基本工作时间和调整准备时间
D.产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗
正确答案:A
运作过程是一“投入-转换-产出”的过程,其实质是投入一定的()在转换过程中发生增值。
A.原材料和零部件
B.信息、设备、资金
C.劳动力
D.资源
正确答案:D
从概念上讲,JIT可以做到()。
A.工件在加工过程中没有等待
B.仓库里没有存货
C.没有无事可干的工人
D.以上各项
正确答案:D
敏捷制造在人力资源上的基本思想是,在动态竞争环境中,最关键的因素是()。
A.柔性设备
B.以顾客为本
C.远程办公系统
D.人员
正确答案:D。
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------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 滚动计划方法的优点是（）。
A: 计划是动态型的
B: 执行时可以灵活改变计划
C: 提高计划的连续性
D: 计划是动态型的并且提高计划的连续性
正确答案:
(单选题) 2: 运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（）。
A: 计划
B: 组织
C: 领导
D: 控制
E: 计划、组织和控制
正确答案:
(单选题) 3: 某银行平均每天收到支票金额50万元，支票的平均传送、处理时间为三天。
假定年利率为10%，该银行每年在支票交易上的利息损失是（）。
A: 15万元
B: 5万元
C: 10万元
D: 20万元
正确答案:
(单选题) 4: 调整服务能力的策略不包括（）。
A: 进行有效的人员班次排序
B: 利用临时工或兼职人员
C: 招聘和培养多技能的员工
D: 对组织结构、服务流程进行重组
E: 调节需求
正确答案:
(单选题) 5: 假设某中心平均到达率为每小时10位顾客，每个服务台的平均服务时间为10分钟，共有两个服务台，则服务台利用率为（）。
A: 83.3%
B: 75%
C: 17%
D: 50%
正确答案:
(多选题) 1: 生产控制主要内容有进度控制、资金控制和(？)。
A: 物流控制
B: 质量控制
C: 成本控制
D: 人员控制
正确答案:
(多选题) 2: 纵向一体化的决策包括业务（）。
A: 方向
B: 资金
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ C: 范围
D: 平衡
正确答案:
(多选题) 3: 企业运营管理要控制的主要目标是（），它们是企业竞争力的根本源泉。
A: 质量
B: 成本
C: 时间
D: 柔性
正确答案:
(多选题) 4: 质量成本是由（）构成的。
A: 运行质量成本
B: 外部质量保证成本
C: 机会成本
D: 鉴定成本
正确答案:
(多选题) 5: 质量管理的发展过程包括（）。
A: 质量检验阶段
B: 统计质量控制阶段
C: 质量认证阶段
D: 全面质量管理阶段
正确答案:
(判断题) 1: 生产系统在瓶颈上损失的时间就是系统损失的时间。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 2: 质量成本由预防成本、鉴定成本构成。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 3: 设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 4: 生产运作能力是指一个设施的最大产出率。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 5: MRP是一种既不出现物料短缺，又不出现积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (判断题) 6: 设备布置决策的目标是使物流成本最小。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 7: 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 8: 作业排序方案的评价标准主要是使加工成本最低。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 9: 资源的利用程度由瓶颈资源(bottleneckResources)的能力来决定的.在非瓶颈资源上节省时间是没意义的。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 10: 同一个生产项目可能由于决策部门利益不同，所追求的目标不同而对选址产生影响。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(单选题) 1: 滚动计划方法的优点是（）。
A: 计划是动态型的
B: 执行时可以灵活改变计划
C: 提高计划的连续性
D: 计划是动态型的并且提高计划的连续性
正确答案:
(单选题) 2: 运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（）。
A: 计划
B: 组织
C: 领导
D: 控制
E: 计划、组织和控制
正确答案:
(单选题) 3: 某银行平均每天收到支票金额50万元，支票的平均传送、处理时间为三天。
假定年利率为10%，该银行每年在支票交易上的利息损失是（）。
A: 15万元
B: 5万元
C: 10万元
D: 20万元
正确答案:
(单选题) 4: 调整服务能力的策略不包括（）。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 进行有效的人员班次排序
B: 利用临时工或兼职人员
C: 招聘和培养多技能的员工
D: 对组织结构、服务流程进行重组
E: 调节需求
正确答案:
(单选题) 5: 假设某中心平均到达率为每小时10位顾客，每个服务台的平均服务时间为10分钟，共有两个服务台，则服务台利用率为（）。
A: 83.3%
B: 75%
C: 17%
D: 50%
正确答案:
(多选题) 1: 生产控制主要内容有进度控制、资金控制和(？)。
A: 物流控制
B: 质量控制
C: 成本控制
D: 人员控制
正确答案:
(多选题) 2: 纵向一体化的决策包括业务（）。
A: 方向
B: 资金
C: 范围
D: 平衡
正确答案:
(多选题) 3: 企业运营管理要控制的主要目标是（），它们是企业竞争力的根本源泉。
A: 质量
B: 成本
C: 时间
D: 柔性
正确答案:
(多选题) 4: 质量成本是由（）构成的。
A: 运行质量成本
B: 外部质量保证成本
C: 机会成本
D: 鉴定成本
正确答案:
(多选题) 5: 质量管理的发展过程包括（）。
A: 质量检验阶段
B: 统计质量控制阶段
C: 质量认证阶段
D: 全面质量管理阶段
正确答案:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (判断题) 1: 生产系统在瓶颈上损失的时间就是系统损失的时间。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 2: 质量成本由预防成本、鉴定成本构成。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 3: 设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 4: 生产运作能力是指一个设施的最大产出率。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 5: MRP是一种既不出现物料短缺，又不出现积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 6: 设备布置决策的目标是使物流成本最小。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 7: 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 8: 作业排序方案的评价标准主要是使加工成本最低。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 9: 资源的利用程度由瓶颈资源(bottleneckResources)的能力来决定的.在非瓶颈资源上节省时间是没意义的。
A: 错误
B: 正确
正确答案:
(判断题) 10: 同一个生产项目可能由于决策部门利益不同，所追求的目标不同而对选址产生影响。
A: 错误
B: 正确
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 正确答案:。