电子政务答案

2014年春季电子政务形成性考核册学校名称：学生姓名：学生学号：班级：2014年春季电子政务平时作业（一）（第一章——第三章）一、名词解释（每题10分，共4题）1、服务型政府：是指在公民本位、社会本位和权利本位的指导下，通过法定程序，按照公民的意志组建起来，承担服务责任，履行服务职能的政府。

它是对传统管制型政府模式的一种根本性变革2、政府绩效：是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。

3、电子政务受理应用：主要指政府部门单向接受企业或公众的网上申报等事项，回复则延续原来的网下渠道进行。

4、视频会议：是指不同地方的个人或群体，通过网络和专门的多媒体设备，实时地互传声音、影像及文件资料，实现即时互动的交流沟通，从而实现异地会议的目的。

二、单选题（每题5分，共3题）1、政务的处理方式是以（C ）为中心的。

A. 国家权力B. 公共管理C. 政府机构和职能D. 社会公众2、凭借（ A ），政府可以建立政府组织间，政府与企业、政府与社会、政府与公民间沟通，可以打破时间、空间层级的制约，促进民主政治的发展。

A.网络B.信息C.行政管理D.电子政务3、（A ）是未来世界各国“电子政务”建设中的一个焦点。

A.电子民主B.电子信息C.政府信息D.通信网络三、多选题（第一题6分，第二题为多项选择填空，每空1分，共4分）1、电子政务的有关行为主体包括：（ABCD ）A. 政府B. 政府雇员C. 企事业单位D. 社会公众2、网上在线事务处理是政府对外服务网络的（），它要求（）能够通过网络在线完成（）。

（）是外网受理的实现、内网流程的协同优化和政府信息资源的高度整合。

BDCAA. 前提B. 最高目标C. 用户申请D. 政府部门四、简述题（每题5分，共3题）1、简述电子政务的基本含义。

答：电子政务是指政府机构运用现代网络通讯技术与计算机技术，将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现，以打破时间、空间以及条块分割的制约，从而加强对政府业务运作的有效监管，提高政府的科学决策能力。

并为社会公众提供高效、优质，廉洁的一体化管理和服务。

2、简述政府外部事务处理信息系统发展阶段基本情况。

答：电子政务是指政府机构运用现代网络通讯技术与计算机技术，将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现，以打破时间、空间以及条块分割的制约，从而加强对政府业务运作的有效监管，提高政府的科学决策能力。

并为社会公众提供高效、优质，廉洁的一体化管理和服务。

3、简述网上并联审批系统的意义。

网上并联审批系统的意义如下：对于企业和公众而言：缩短了冗长的办事程序，节省了办事时间，避免了企业和公众的奔波之苦。

对于政府而言：一方面可以规范政府职能部门的各项工作流程，提高办事效率及服务质量，增加政府行政的透明度；另一方面可通过ISO9000质量管理体系中的过程监督、管理评审、人力资源等管理要素，积累相关数据，为政府职能部门绩效考核体系提供有效的评估依据。

五、论述题（每题10分，共2题）1、试述电子政务实现的前提因素。

电子政务的最终实现，离不开以下几个因素：（1）政府信息的公开（2）发展公用电子资料库（3）政府信息与通信网络的发展（4）政府业务的电子化（5）政府服务模式的创新（6）电子政务与政府“再造”（7）电子政务的法律与制度（8）电子化政府的安全环境（9）公务员的教育与培训2、试述办公自动化系统的主要特征及其功能。

支撑群体办公的自动化技术的特征是网络化（互联网或局域网），即系统是建立在网络上、依靠网络和网络信息的支持而运转，信息系统支持政府管理组织的动态变化和跨地区、跨部门的协同交互业务。

从系统功能的角度看，办公自动化系统包括以下内容：电子邮件、业务查询、公文管理、流程监控、日常事务处理、电子日程管理、视频会议管理、信息服务、档案管理。

2014年春季电子政务平时作业（二）（第四章——第五章）一、名词解释（每题10分，共4题）1、决策：是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有决策者的大量主观因素。

2、政务智能：即是分析型的电子政务系统，是面向政务数据分析的决策支持系统。

3、业务流程：是一系列连续有规律的活动，以确定的方式执行，导致特定结果的实现。

4、政府流程重组：是实施电子政务的必需环节,但是与企业相比,政府的服务及管理活动具有其特殊性,所以政府的流程重组应该在保证政府管理活动持续稳定的前提下逐步推行。

二、单选题（每题5分，共3题）1、对某一决策过程的环境及规划，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案并能从多种方案中选择最优解的决策是（B）。

A. 决策B. 结构化决策C. 非结构化决策D. 半结构化决策2、决策支持各级组织中最复杂、最难实现的部分是（A ）。

A. 模型库子系统B. 方法库子系统C. 问题处理系统D. 新型决策支持系统3、（ C ）是电子政务发展达到成熟阶段的标志。

A. 业务流程B. 政府流程C. 流程重组D. 内部流程三、多选题（第一题6分，第二题为多项选择填空，每空1分，共4分）1、政府的层级制结构的主要特点是（ABC ），这些曾很好地适应了行政管理的需要，成为长期备受推崇的组织形式。

A. 权力集中B. 职能明确C. 讲究秩序D. 循规蹈矩2、（）的实质在于对传统的（）进行改革、优化和重组，通过一系列便民、高效、优质的（）与社会公众接触，直接体现出（）的优越性。

BADCA. 政府业务B. 电子政务建设C. 服务型政府D. 政府业务流四、简述题（每题5分，共3题）1、简述电子政务流程重组的发展过程。

电子政务流程重组的发展过程包括五个主要阶段： 1.营造环境；2.分析、诊断并重新设计流程；3.技术基础设施支持；4.确定组织转型的路线；5.持续运行和扩展。

2、简述核心流程的含义及特点。

答：所谓核心流程就是服务性高而绩效性低，与政府目标最为相关的那些流程。

一般情况下，核心流程运行周期长、性能不稳定，制约着整个流程体系的运行质量，因此是再造和优化的重点。

3、简述知识库管理系统的主要功能。

答：知识库管理系统的功能主要有两个：一是回答对知识库知识增、删、改等知识维护的请求；二是回答决策过程中问题分析与判断所需知识的请求。

五、论述题（每题10分，共2题）1、试述决策支持系统的主要功能。

决策支持系统的主要功能归纳如下：随时提供与决策问题有关的组织内部信息；收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息；收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息；能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型；能够存储并提供常用的数学方法及算法；上述数据、模型与方法能容易地修改和添加；能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测、得出所需的综合信息与预测信息；具有方便而友好的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求；提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者；具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。

2、试述政府核心业务的主要内容。

政府核心内务的主要内容分为以下八种：（1）公共服务产品的交付（2）项目批复（3）信息的查询与交付（4）执照与许可证的获取（5）投诉管理（6）合同管理（7）个人与企业的信用认可（8）紧急服务2014年春季电子政务平时作业（三）（第六章——第七章）一、名词解释（每题10分，共4题）1、信度：是指标精确性的反映。

2、效度：效度能否真实反映电子政务绩效的状况，即绩效模型的效度，是在指标设计过程中的关键和难点。

3、政府信息资源：是指由政府行政机关及从属于政府的事业单位（包括研究机构、学校、医院、图书馆、档案馆等）生产、组织和管理，并且与社会公众有着直接或间接联系的信息集合。

4、信息资源管理：信息资源管理有狭义和广义之分。

狭义的信息资源管理是指对信息本身，即信息内容实施管理的过程；广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。

二、单选题（每题5分，共3题）1、电子政务绩效评估指标体系总体分为（ C ）级。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级2、( A )具有价值高、数量大、储存分散、搜寻难等特点，为实现对其有效管理的主要工具有政府信息定位系统及信息政策。

A. 政府信息资源B. 技术管理C. 信息管理D. 知识管理3、实施电子政务的目的是为了（ B ）A. 引导电子政务工作发展B. 提高公共管理的水平C. 提高工作效率D. 提高公众满意度三、多选题（第一题6分，第二题为多项选择填空，每空1分，共4分）1、电子政务绩效评估要在一定的理论指导下设计指标体系，确定实施方式，要遵循（ABCD ）原则。

A. 科学性B. 系统优化C. 实用性D. 目标导向2、（）的主要目标之一是确保一个组织在（）方面的投资能够以最佳的方式运作，这就要求（）必须将信息视作一种宝贵的资源，并视信息资源共享为一种（）而不是例外。

CABDA. 信息资源B. 有关人员C. 信息资源管理D. 规则四、简述题（每题5分，共3题）1、简述美国政府的信息资源开发战略的主要内容。

答：美国政府的信息资源开发战略主要包括以下内容：政府和私营企业密切合作，保障资金的投入；重点建设数据库资源，促进网络信息资源的开发；加强信息政策法规研究，创造信息资源开发的良好环境；重视信息人才的开发，吸引外国有关科研人员。

2、简述政府信息资源主要分哪几种类型？答：政府信息资源主要分为以下几种类型：法规信息、政府工作中的信息、教育信息、公共健康信息、文化信息、农业信息、国民经济宏观信息、环境信息3、简述电子政务绩效评估指标标准的主要内容。

电子政务绩效评估指标标准的主要内容分为以下几点：效益准则；效率准则；回应性准则；公平性准则五、论述题（每题10分，共2题）1、试述电子政务绩效评估的基本原则。

电子政务绩效评估的基本原则有以下几点：科学性；系统优化；通用可比；实用性；目标导向原则。

2、试述信息资源管理的原则。

信息资源管理主要遵循以下四项原则：（1）信息是一种组织资源；（2）信息资源管理要职责分明；（3）业务规划与信息资源规划要紧密结合；（4）充分开发和利用。

2014年春季电子政务平时作业（四）（第八章——第十章）一、名词解释（每题10分，共4题）1、基础设施：通常指的是如交通、能源等大型的基础性物质资源。

2、电子政务信息资源库：是指政府各部门共建共享的包括党务、政务和行业部门业务数据的电子政务信息资源库，如国家的政策法规，工商，税务和海关等部门的业务管理信息或数据等等。

3、信息应用系统：是指各种各样的应用信息系统和大量的应用软件系统，它是国家信息基础结构总的重要组成部分。