公司转型心得体会
公司转型心得体会(精选多篇)
公司转型心得体会(精选多篇)正文第一篇：公司转型心得体会有感于公司五年发展转型沧海横流方显英雄本色。
刚刚过去的五年，国际政治经济形势波谲云诡，全球金融危机、财政货币紧缩、高铁突发事故、基建全面压缩……一波波巨大的冲击接踵而至，企业的发展乃至生存面临着前所未有的严峻挑战。
也是过去的五年，院党委带领全院各级组织和全体员工，牢牢抓住稍纵即逝的机遇，锐意进取，奋勇开拓，坚持创新，使我院的业务领域不断拓展，综合实力稳步提高，企业形象大幅提升，各类优秀拔尖人才层出不穷，团队凝聚力和执行力大幅度增强，完成的主要经济技术指标比“十一五”设定的目标翻了一番，企业的硬指标和软实力都实现了从量变到质变的历史性飞跃。
同一个五年，面对前所未有的挑战，上一届党委交出了一份前所未有的满意答卷，这是全体代表和全院干部职工的由衷共识。
更为重要的是，过去的五年，不但在经济上积累了一定的物质基础，增强了抵御市场波动的能力，为企业转型打下了基础；在品牌上积累了鲜明的技术优势，提升了行业知名度和话语权，有助于市场的进一步拓展；更在人才上积累了梯队化的专业队伍，年龄层次和专业构成更趋合理，高端专家和中青年人才的培养经验更加丰富；尤其是在思想上积累了适应企业自身特点的管理理念和经验，三技治企、能力转型已经深入人心、形成共识。
这将有力支撑起我院的持续稳定发展，引领企业不断迈向一个又一个高峰。
一元初始，万象更新。
作为改制后召开的第一次党员代表大会，这次大会统一了思想、凝聚了共识，必将对我院的成功转型和各项事业的顺利推进起到巨大的推动作用。
做好企业的各项工作，离不开党组织的政治核心作用，我们要把党的政治优势转化为企业的竞争优势，要以创新的思维和开拓性的工作，为企业的长远健康发展提供坚强的政治保证和组织保证。
这次党代会明确指出要继续坚持“能力转型”、强化“五种意识”和“三种精神”、做好“四个着力推进”，为我们今后四年的发展指明了方向、明确了任务，是指导我们各项工作的出发点和落脚点，全院各级党组织和各单位、各部门都要认真抓好会议精神的学习、贯彻和落实，要从自身工作实际出发，立足于解决实际问题，着眼于提高工作水平，以时不我待的危机感和紧迫感，牢牢把握住正在到来的又一个战略机遇期，锐意改革、大胆创新、积极开拓、务求实效，以扎实高效的工作和积极进取的斗志，在推进企业能力转型、加快向国际型工程咨询公司迈进的征途中做出新的更大的贡献。
心得体会 企业转型升级学习心得
企业转型升级学习心得企业转型升级学习心得企业转型升级的目标最终是提升企业的发展质量和效益，使企业在经济全球化环境下具有更强的生命力和竞争力，让企业走的更远、活得更久。
今天整理了企业转型升级的体味，希翼对你有匡助。
企业转型升级学习心得篇一产业结构调整是我市落实科学发展观、转变经济发展方式的核心任务。
其中，加工贸易的转型升级又是产业结构调整工作的重中之重。
我市作为广东省建设全国加工贸易转型升级示范区试点城市，肩负着为全省乃至全国探索转型经验的重要使命。
近年来，在国家、省市系列政策支持下，在金融危机倒逼机制作用下，我市泛博加工贸易企业结合自身实际，努力增强核心竞争力，实现了技改、研发以及供应链拓展等方面的可喜突破，在全省率先实现来料加工企业不停产转型。
自以来，我市已有 1600 多家不具备法人资格的来料加工企业转为法人企业，约占总数的三成，odm( 原始设计创造商)生产创造产品出口占全市加工贸易出口超过 60% ，有 988 家加工贸易企业拥有自主品牌，内销总额增长了 34.4%。
同时涌现出生益科技、多宝针织、品质电子等一批傲立潮头的标杆企业，这些企业向世人交出的闪亮成绩，让我们看到了东莞加工贸易整体突围的光明前景，更让我们提振了产业结构调整升级的必胜信心。
当前，风暴已颓然止步，胜利亦初现端倪，但使命却依然紧迫艰巨，在转型升级路上已率先一步的我市，绝不能来得半丝懈怠，而必须乘势而上，以更高的视野、更大的气势，更有效的手段，加快推进加工贸易转型升级，使企业绿树长青;加快推进产业结构调整，使我市实现更高水平、更为持久的领跑与崛起。
一、主要经验后危机时代，经历了三十多年风调雨顺的东莞加工贸易企业，遭遇了前所未有的成长烦恼，资源吃紧、人民币升值、海外市场萎缩、贸易保护主义抬头，这些集中爆发的压力交织在一起，加速倒逼企业通过转型升级来消化成本，对照那些沿袭旧路勉强度日的企业，以生益科技、品质电子等为代表的一批加工贸易企业超前谋划，主动出击，借助研发、管理、创意等现代发展要素重新开辟疆土，免费分享创新从价值链低端逐步游向了价值链高端，为全市加工贸易企业的转型发展提供了可参的典型范本。
关于转型升级心得体会（3篇）
关于转型升级心得体会转型升级是企业在发展过程中必然经历的一项重要任务，是推动企业长期发展的重要动力之一。
在转型升级的过程中，企业需要面对多种挑战和困难，但只有通过总结经验，不断学习和改进，才能推动企业持续发展。
以下是我在个人实践中对于转型升级的心得体会。
首先，转型升级是一个全员参与的过程。
在企业转型升级中，顶层设计和决策只是个开端，要想将转型升级落到实处，需要全员的共同努力和参与。
每一个岗位和每一个员工都需要在转型升级中发挥自己的作用，通过各个部门之间的协同合作来实现企业的共同目标。
其次，要转型升级必须要有明确的战略规划。
转型升级是企业在发展过程中的一次重大改革，需要具备明确的目标和战略规划。
企业需要对外部环境进行深入的分析，了解市场需求和行业趋势，并根据企业自身的实际情况确定相应的战略方向。
同时，企业还需要进行内部资源的整合，搭建起合理的组织架构和流程体系，为转型升级提供有力的支撑。
第三，在转型升级中，创新是至关重要的。
随着社会的不断发展，市场需求也在不断变化，企业如果想要在竞争激烈的市场中立于不败之地，就必须要有持续的创新能力。
公司需要不断进行技术创新和产品创新，以提高产品质量和技术水平，满足市场的需求。
同时，还需要进行管理创新，不断改进企业的管理方式和方法，提高效率和竞争力。
第四，团队建设是转型升级的关键。
转型升级需要一个志同道合、团结合作的团队，只有团队的力量才能推动企业向前发展。
在团队建设过程中，需要注重培养员工的专业能力和团队精神，建立良好的内部沟通和协作机制，加强团队的凝聚力和战斗力。
同时，企业还需要在招聘和选拔上下功夫，吸引优秀的人才加入团队，为转型升级提供有力的支持。
第五，要不断学习和改进。
在转型升级的过程中，会面临各种挑战和困难，企业需要及时总结经验教训，吸取教训，不断学习和改进。
企业可以通过开展培训和学习活动，加强员工的专业技能和知识储备；可以通过与一些专业机构或行业先行者的合作，获取更多的行业信息和经验。
转型发展心得体会
转型发展心得体会近年来，社会经济形势发生巨大变化，各行各业都难免被迫进行转型发展。
在这个时代浪潮中，我也深切地感受到了转型发展的紧迫性与重要性。
通过与团队成员的紧密合作和自己的不懈努力，我成功地完成了公司的转型发展工作，并积累了许多宝贵的体会与经验。
首先，转型发展需要明确目标和方向。
在开始转型之前，需要对公司的现状进行全面的分析和评估。
了解公司的优势和劣势，找出存在的问题和瓶颈，并确定未来的发展方向和目标。
只有明确了目标和方向，才能在转型过程中有所依据，避免盲目行动，从而提高成功的几率。
其次，转型发展需要积极改善企业内部管理和流程。
一个健康的企业必须有健康的内部管理和流程，才能顺利地进行转型发展。
因此，在转型发展过程中，我注重优化内部管理和流程，通过制定科学的规章制度，明确员工的职责和工作流程，提高工作效率和执行能力，从而为转型发展提供良好的保障。
第三，转型发展需要不断提升员工的素质和能力。
员工是企业最重要的资源，他们的素质和能力直接关系到企业的转型发展能力和竞争力。
因此，在转型发展过程中，我注重培养和提升员工的素质和能力，通过内外培训、知识分享和团队建设等方式，增强员工的综合素质和专业能力，培养他们具备创新思维和团队合作的能力，从而为企业的转型发展提供有力支持。
第四，转型发展需要贯彻创新理念和实践。
转型发展是一个变革的过程，需要在思维方式、工作模式和经营理念等方面进行创新。
因此，在转型发展过程中，我积极推动创新，鼓励员工提出新的想法和建议，不断尝试新的工作方法和模式，以满足市场和客户的需求，提高企业的竞争力。
最后，转型发展需要保持持续的学习和改进。
转型发展是一个动态的过程，不论在什么时候都不能停止学习和改进。
因此，我注重学习和总结经验，向优秀企业学习和借鉴，不断改进自己的工作和管理方式，保持对市场和客户的敏感度，随时调整和更新发展策略，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
通过这次转型发展的经历，我深刻地体会到了转型发展的紧迫性和重要性。
企业转型升级心得体会
企业转型升级心得体会企业转型升级是一项具有挑战性的任务，但也是必经之路。
在我们企业进行转型升级的过程中，我积累了一些宝贵的心得体会，以下是我对企业转型升级的心得体会，希望对其他企业有所帮助。
首先，企业转型升级需要有顶层设计。
转型升级是一项复杂的任务，需要明确目标和路径。
企业需要根据自身情况和市场需求，制定详细的转型升级方案，包括战略目标、实施计划和资源配置等。
只有有了明确的顶层设计，企业才能有针对性地进行转型升级，避免盲目行动和资源浪费。
其次，企业转型升级需要注重人才培养。
人才是企业转型升级的核心驱动力之一。
只有拥有适应转型升级需求的人才队伍，企业才能顺利完成转型升级。
因此，企业需要注重培养和引进人才，提升员工的综合素质和专业能力，为企业的转型升级提供有力的支撑。
第三，企业转型升级需要加强技术创新。
随着时代的变迁，技术一直在发展和进步。
在企业进行转型升级时，要紧跟技术的发展潮流，加强技术创新，提升自身的竞争力。
只有走在技术前沿，才能满足市场的需求，打造核心竞争力。
第四，企业转型升级需要积极拓展市场。
转型升级是为了适应市场需求的变化，企业需要对市场进行充分的调研和分析，了解市场的需求和趋势。
同时，企业还需要积极拓展市场，开拓新的业务领域，寻找新的增长点。
只有不断开拓市场，企业才能保持持续发展的动力。
最后，企业转型升级需要积极应对风险。
转型升级是一项风险较大的任务，企业需要做好充分的风险评估和应对措施。
同时，企业还需要建立完善的风险管理体系，及时识别和应对各种风险，确保转型升级的顺利进行。
总之，企业转型升级是一项庞大而复杂的任务，需要全面考虑各方面的因素。
在企业进行转型升级的过程中，我深刻认识到了顶层设计的重要性，注重人才培养的关键性，加强技术创新的迫切性，积极拓展市场的必要性以及积极应对风险的紧迫性。
只有做到这些，才能实现企业转型升级的目标，促进企业的可持续发展。
2024年转型升级助推发展心得体会范本(3篇)
2024年转型升级助推发展心得体会范本在当今经济发展的背景下，转型升级已经成为许多企业发展的必然选择。
通过转型升级，企业能够实现自身发展与市场需求的对接，提升核心竞争力，取得更为良好的经济效益。
在我所就职的XX公司，我们也积极进行了转型升级的探索和实践，取得了一定的成效，现将我个人的心得体会总结如下。
首先，转型升级是企业发展的必然趋势。
随着科技进步的推动，各行各业都在经历着深刻的变革。
传统产业面临数字化、智能化、服务化等方面的压力，需要进行转型升级，以适应市场的需求变化。
对于我们公司来说，在全球经济一体化的背景下，国内市场的竞争也愈发激烈，需要不断创新和进步，才能在市场中立足。
其次，转型升级需要有全员参与的意识。
在转型升级的过程中，从经营层到员工，每个人都应该意识到自己的责任和重要性。
只有充分发挥每个人的才能和智慧，才能够推动企业向前发展。
在我们公司，每个员工都有自己的岗位职责，但我们也互相交流合作，共同思考如何更好地完成各自的工作。
这样的团队合作精神是转型升级的关键因素之一。
另外，转型升级需要适应市场的需求。
市场是企业存在和发展的基础，只有洞察市场变化，了解消费者需求，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
我们公司在转型升级的过程中，进行了大量的市场调研和分析，了解行业发展的趋势和市场的需求，然后进行产品升级和改进，以满足消费者的需求。
此外，转型升级需要注重技术创新。
随着科技的发展，新技术的出现给传统产业带来了许多机遇和挑战。
企业需要不断进行技术创新，更新产业链，提高产品的品质和竞争力。
我们公司在转型升级的过程中，不断引进和研发新技术，提高产品研发的效率和质量。
同时，我们也积极与高校和科研机构合作，进行技术研发和转化，为企业的发展提供有力的支持。
最后，转型升级需要有正确的市场定位。
在转型升级过程中，企业需要明确自己的目标和定位，找到适合自己的发展道路。
我们公司在转型升级的初期，也曾面临过前进方向的迷茫和困惑。
工作转型感悟心得体会(3篇)
第1篇人生就像一场旅行，我们在旅途中不断探索、成长，有时会遇到岔路口，需要做出选择。
而对于我来说，最近的一次重要选择就是从熟悉的工作领域转型到全新的职业领域。
这次转型对我来说既是挑战，也是机遇，让我对人生有了更深的感悟。
以下是我对这次工作转型的几点心得体会。
一、勇敢面对挑战，拥抱变化在我决定转型之前，我从事的是一份相对稳定的工作，生活节奏较为规律。
然而，随着社会的发展，我逐渐意识到自己的职业发展遇到了瓶颈。
为了突破自我，我毅然决定转型。
这个过程无疑是充满挑战的，因为我需要重新学习新的知识和技能，适应新的工作环境。
在这个过程中，我深刻体会到了勇敢面对挑战的重要性。
只有敢于跳出舒适区，才能拥抱变化，不断成长。
正如著名作家刘震云所说：“人生最大的幸福，不是拥有多少财富，而是能够勇敢地面对生活中的种种挑战。
”正是这种勇敢，让我在转型过程中始终保持积极的心态，最终成功地实现了职业的转变。
二、终身学习，不断充实自己工作转型让我意识到，终身学习已经成为了一种必要的生活方式。
在这个快速发展的时代，知识更新换代的速度越来越快，只有不断学习，才能适应社会的发展需求。
在转型过程中，我通过参加培训课程、阅读专业书籍、向同行请教等方式，不断充实自己的知识储备。
我发现，新的领域充满了未知和挑战，但正是这种未知和挑战，让我对工作充满了热情。
在这个过程中，我学会了如何快速掌握新知识，如何将所学知识运用到实际工作中。
同时，我也意识到，终身学习不仅仅是为了提升自己的职业素养，更是为了培养自己的思维能力。
在面对问题时，我学会了从不同角度思考，寻找解决问题的最佳方案。
这种能力的提升，让我在工作中更加游刃有余。
三、适应新环境，建立人际关系工作转型意味着我要进入一个新的工作环境，与不同背景的人打交道。
在这个过程中，我深刻体会到了人际关系的重要性。
首先，我学会了尊重他人。
每个人都有自己的优点和缺点，尊重他人就是尊重自己的成长。
在与同事、上级和下属的交往中，我努力做到平等、真诚，赢得了大家的信任和尊重。
企业转型升级心得体会(通用5篇)
企业转型升级心得体会(通用5篇)企业转型升级心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的企业转型升级心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【企业转型升级心得体会(通用5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
企业转型升级心得体会篇1企业转型升级的心得体会我非常感谢这次机会，能够参与我们公司的企业转型升级项目。
这次的转型经历让我们深刻地理解了企业转型升级的重要性和必要性。
以下是我对公司转型升级的一些感悟和心得。
首先，我们意识到，企业转型升级不仅是一个策略性的问题，更是一个组织和文化的问题。
它涉及到对公司内部资源的重新配置，对外部环境的清晰理解，以及对员工参与和协作的重视。
这需要我们所有的决策者、执行者和员工都参与到这个过程中，共同思考和行动。
其次，我们更加明白了创新的重要性。
在当前的商业环境中，只有持续不断地创新和改变，才能在竞争中保持优势。
这次的转型升级，也让我们明白了如何更好地利用新技术，提高生产效率，优化产品和服务。
再者，我们也学习到了领导力的重要性。
在转型升级的过程中，领导力不仅体现在决策和指挥，更体现在激励和引导。
我们需要领导者和员工一起，面对挑战，迎接变化，共同实现公司的目标。
最后，我们也意识到，企业转型升级的成功与否，关键在于我们如何对待和解决问题。
我们需要用更开放的视角，更广阔的视野，去看待问题，解决问题。
总的来说，这次的转型升级，让我们有了很多的收获和成长。
我们不仅明白了企业转型升级的重要性，也了解到了如何去实施和推进。
我坚信，这次的转型经历，将会对我们的未来发展产生积极而深远的影响。
企业转型升级心得体会篇2企业转型升级心得体会一、转型的背景和原因转型是当前企业面临的内外部环境所决定的。
一方面，随着经济全球化和科技的发展，市场竞争日益激烈，企业面临着巨大的市场压力和挑战；另一方面，消费者需求日益多元化和个性化，企业需要提供更具有吸引力的产品和服务来满足市场需求。
这些因素都促使企业必须进行转型升级，以适应市场和消费者的变化。
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公司转型心得体会
第一篇：
有感于公司五年发展转型
沧海横流方显英雄本色。
刚刚过去的五年，国际政治经济形势波谲云诡，全球金融危机、财政货币紧缩、高铁突发事故、基建全面压缩……一波波巨大的冲击接踵而至，企业的发展乃至生存面临着前所未有的严峻挑战。
也是过去的五年
，院党委带领全院各级组织和全体员工，牢牢抓住稍纵即逝的机遇，锐意进取，奋勇开拓，坚持创新，使我院的业务领域不断拓展，综合实力稳步提高，企业形象大幅提升，各类优秀拔尖人才层出不穷，团队凝聚力和执行力大幅度增强，完成的主要经济技术指标比“十一五”设定的目标翻了一番，企业的硬指标和软实力都实现了从量变到质变的历史性飞跃。
同一个五年，面对前所未有的挑战，上一届党委交出了一份前所未有的满意答卷，这是全体代表和全院干部职工的由衷共识。
更为重要的是，过去的五年，不但在经济上积累了一定的物质基础，增强了抵御市场波动的能力，为企业转型打下
了基础；在品牌上积累了鲜明的技术优势，提升了行业知名度和话语权，有助于市场的进一步拓展；更在人才上积累了梯队化的专业队伍，年龄层次和专业构成更趋合理，高端专家和中青年人才的培养经验更加丰富；尤其是在思想上积累了适应企业自身特点的管理理念和经验，三技治企、能力转型已经深入人心、形成共识。
这将有力支撑起我院的持续稳定发展，引领企业不断迈向一个又一个高峰。
一元初始，万象更新。
作为改制后召开的第一次党员代表大会，这次大会统一了思想、凝聚了共识，必将对我院的成功转型和各项事业的顺利推进起到巨大的推动作用。
做好企业的各项工作，离不开党组织的政治核心作用，我们要把党的政治优势转化为企业的竞争优势，要以创新的思维和开拓性的工作，为企业的长远健康发展提供坚强的政治保证和组织保证。
这次党代会明确指出要继续坚持“能力转型”、强化“五种意识”和“三种精神”、做好“四个着力推进”，为我们今后四年的发展指明了方向、明确了任务，是指导我们各项工作的出发点和落脚点，全院各级党组织和各单位、各部门都要认真抓好会议精神的学习、贯彻和落实，要从自身工作实际出发，立足于解决实际问题，着眼于提高工作水平，以时不我待的危机感和紧迫感，牢牢把握住正在到来的又一个战略机遇期，锐意改革、大胆创新、积极开拓、务求实效，
以扎实高效的工作和积极进取的斗志，在推进企业能力转型、加快向国际型工程咨询公司迈进的征途中做出新的更大的贡献。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
我们坚信，有了一个坚强有力的领导集体，有了全体员工的奋勇拼搏，有了全院上下的众志成城，我们必将战胜前进道路上的一切艰难险阻。
当下一次党员代表聚首再商大计之时，我们已经收获了更大的辉煌、站在更高的平台，拥有了“一览众山小”的豪迈！
第二篇：软转型心得体会
软转型心得体会
---- 柯怀全
近两年银行业务高速发展，各行之间的竞争也日趋激烈。
在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。
通过近一段时间对网点软转型的学习，本人有如下一些心得体会：
一、明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。
所以我在xx点转型的过程中，对转型的内容、步骤、目标要求都尽力做到心中有数。
二、牢固树立以客户为中心的理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。
作为大堂经理，我在优化流程、业务分类和客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是“只能这个样”，“只有这样做”。
服务中处处考虑客户便利，时时照顾客户的私密和安全，从而是客户的满意度得到大幅提升。
三、紧紧围绕6s，努力提高工作效率，保证工作质量。
6s主要包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。
这几个要素涵盖了为顾客服务的方方面面。
简而言之，可总结为一下几句话:
整理：要与不要，一留一弃；
整顿：科学布局，业务快捷；
清扫：清除垃圾，美化环境；
清扫：形成制度，贯彻到底；
素养：养成习惯，以人为本；
安全：安全操作，生命第一。
我认为执行好6s能够提升企业形象，减少浪费，提高效率，降低成本，因此对6s管理要很好的贯彻执行。
四、做好角色转型定位。
变大堂经理、柜员为服务员和营销员。
为客户提供好服务是网点转型的基点，要为客户提供优质服务，每个人服务
意识的强弱是关键，而服务意识的加强源自清晰的角色定位。
通过培训，我更加清楚了----作为服务人员，我每天的重要工作就是为顾客提供各种服务，满足顾客的需要。
而作为“销售员”，就是要在为顾客提供服务的过程中，因人、因时、因事，适宜地向顾客营销我行的产品。
服务是为了销售，销售销售需要更好地服务。
客户认同是成功销售的“秘密武器”。
看到近一段时间我行转型所取得的进步，我需要自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。
第三篇：网点转型心得体会
网点转型心得体会
作为一名农行员工，我全程经历了杨园支行的整个转型过程，在转型之前我们与其他网点有一些制度理念上的差距，这些都体现在网点环境还有岗位设置方面，过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对单一简单，并不符合我们国有银行的身份，转型后我们全面提升了网点的优质服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代商业银行的管理经验。
以"客户为中心"不是抽象的概念，也不是什么口号，而是实实在在的行动，体现在转型的细微方面。
支行在考虑流
程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受。
如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。
业务分类就是把客户从业务上来区分高中低端客户；柜员分等就是把我们柜员分为高柜和低柜柜员；编写客户指引，就是要让客户明白，什么地方办理着什么业务，就是要让每一位客户看得懂，用得上。
为客户提供更好的服务，是网点转型的基点，要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。
通过培训，大多数员工都明白，作为一各农行员工，其实就是一名服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销我们农行的产品。
服务是为了销售，而销售需要更好的服务，客户认同是成功销售的秘密武器。
对于客户投诉，许多网点躲避不及，但我却认为：“会投诉的客户，才是最忠实的客户。
”因为客户有需求并认同农行，才会通过“投诉”希望你改进。
所以我们杨园支行每位员工都会认真对待客户投诉，倾听客户心声，了解客户的真正需求，哪怕是客户的一句抱怨，大家都会进行反思，将其变成检讨自身，持续改进的动力。
要转型先转脑。
通过分区功能、调整业务流程、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”，做到个人客户经理对客户的个人理财需求“有求必应”，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，让客户所认可。
同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。
看到我们杨园支行的转型取得的好成绩。
我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。
只有每位员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，衡量转型成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的银行服务！
杨园支行
顾君华。