陈慧颖老师《管理者MTP》

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mtp中高层管理干部管理能力提升课程总结

mtp中高层管理干部管理能力提升课程总结
MTP中高层管理干部管理能力提升课程的总结
这个课程旨在帮助中高层管理干部提升其管理能力，从而更好地开展工作。

课程通过理论学习、案例分析、讨论和实践活动等多种形式，全面提升干部的管理水平。

课程的主要内容包括以下几个方面：
1. 领导力提升：课程帮助干部认识自己的领导风格和特点，并通过学习领导力原理和技巧，提高领导能力和影响力。

2. 战略规划：干部学习如何制定战略规划和目标，并有效地实施和监控。

3. 团队管理：课程教授如何打造高效团队，提高团队合作和沟通能力，从而达到组织目标。

4. 决策和问题解决：干部学习如何作出明智的决策，并运用不同的解决问题技巧，解决工作中的难题。

5. 绩效管理：课程通过教授绩效管理的理念和方法，帮助干部制定和实施绩效管理体系，提高团队和个人绩效。

6. 变革管理：干部学习如何主导变革过程，有效地应对变革中的问题和挑战。

这个课程对我的管理能力提升有很大的帮助。

通过课程的学习，我对领导力理论和技巧有了更深入的理解和应用。

我学会了如何制定战略计划和目标，并将其落实到实际工作中。

同时，课程还提供了很多团队管理的实践案例，使我了解了如何打造高效团队并提高团队的工作效率。

课程还帮助我学习了更多关于决策和问题解决的技巧，并在实践中应用。

最后，这个课程还帮助我了解了绩效管理和变革管理的重要性，并学习了如何制定和执行有效的绩效管理和变革管理计划。

总之，MTP中高层管理干部管理能力提升课程是一门非常实
用和有价值的课程，它提供了全面的管理知识和技能培训，对我个人的管理能力提升有很大的帮助。

《MTP做最好的中层》--课程提纲

《MTP做最好的中层》课程背景：在当前全球金融危机的大环境下，企业要坚持，要发展，最可依靠的力量是谁？企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80%的作用, 中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！多数企业中，因利益与职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重；面对自己的左膀右臂，企业高管身陷两难境地,如何化解难疑？企业“老鹰变小鸡”现象的迷思、中层“断层”，如何处理…….课程受益：1、塑造职业化观念，建立职业化心态，成长为卓越管理者2、清楚认知管理角色和自我定位，了解成长途径3、学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行4、学习如何激励下属,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力5、掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导6、化解中层管理者之间，培养企业的左膀右臂8、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通课程对象：企业中高层管理者授课时长：2天12小时第一讲、管理者的基本认知1、中层经理的角色认知（1)公司文化传承者（2)业务领域带头者（3)专业技能的辅导者（4)决策、策略建议者（5)部门问题的终结者2、中层经理的职责（1)高层做正确的事；（2)中层正确做事；（3)基层把事情做正确；3、告别“三拍”干部（1)拍脑袋决策（2)拍胸脯表态（3)拍屁股走人第二讲、经理人常犯的五大错位1、向下错位（1)忌民意代表2、向上错位（2)忌越位3、身份错位（3)忌事无巨细4、垄断错位（4)忌部门主义5、官僚错位（5)忌发号施令第三讲、卓越经理人的心态1、放低自己的心态（1)海纳百川有容乃大（2)放低自己才会走的更高2、杜绝抱怨（1)抱怨的本质就是自我关注点的转移（2)中层经理第一职能就是失去抱怨（3)经理人没有资格与员工一起抱怨（4)抱怨就是在出卖自己（5)用建议代替抱怨3、不要轻易发火（1)员工说我错了就是在推卸责任（2)领导发火就是帮助下属推卸责任（3)谁发火谁承担的成本就最大（4)员工犯错就是让他承担相应的责任4、左膀右臂（1)认真能把事情做对、用心能把事情做好。

《MTP-中高层管理技能提升训练》

MTP-中高层管理技能提升训练课程背景：MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。

随着互联网时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何迅速把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。

我们过去所学习的很多管理理念、技巧和工具都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应互联网时代的要求。

时代变了，管理者也需要自我革新。

今天的企业，作为互联网原住民的85、90后已经逐步成为主力军，他们个性鲜明、追求自我价值实现。

以往那种略显粗放的领导风格，对他们已经失效。

取而代之的则应该是充分了解个体特征，将其个人职业追求与企业愿景相结合，从而实现集体目标的超越。

课程目标：1.全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局，掌握行之有效的管理方法和工具；2.培养管理者的组织能力、团队培养能力、沟通协调能力，厘清目标与障碍，制定清晰计划，提高团队产出效益；3.掌握教练式领导力精髓，透视人性中的盲点，变管理为引导，变督促为激励，让日常工作变得轻松高效；4.塑造个人管理风格，通过价值观导向，为团队植入自我驱动基因，培育积极进取的企业文化。

课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中高层管理者、新晋管理人员授课方式：1.视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。

2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指心灵的训练风格，体验式教学，现学现用。

3.趣味：互动交流、现场答疑，针对性的案例剖析，结合图文、音视频、角色演练等，课堂就是练习场。

课程大纲第一讲：管理者的自我定位和正确认知1.没有天生的管理者2.管理者的每日三省1）对下属能力发挥的影响2）对团队整体气质的塑造3）应对互联网时代行业快速变革的能力3.不同领导力水平公司的业绩差异1）互联网公司VS传统企业2）联想与华为冰火两重天3）BAT的管理基因和气质风格4）掉队的百度和失落的搜狐4.管理者的自我革新第二讲：团队目标设定与达成路径1.个人目标与组织目标2.目标设定的三个维度3.目标与障碍1）不要自我设限2）发现更多可能性3）主动寻求外部支持现场演练：我们与目标的距离4.任务目标分解1）形成闭环2）责任到人5.高效时间管理1）碎片化时代的危害2）时间管理四象限3）管理者为什么总觉得时间不够用第三讲：沟通授权的步骤和方法1.有效沟通1）聆听——基于同理心的倾听2）发问——角色抽离，不代入自身立场3）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相2.充分授权1）清晰理解，建立约定2）给出建议，但不提供解决方案3.过程管理1.行为动机导向，过程中纠偏2.个人期望驱动，成果最大化4.正面回应1）简明、客观、直接2）无情绪倾向3）只对人，不对事5.承担责任情景模拟：最有效的沟通——深入心智第四讲：执行力是绩效管理的试金石1.创造效益VS逃避1）假装不知道的是什么2）旁观者、参与者还是承担者2.执行的终极目标：兑现承诺1）为什么承诺的事情总打折扣2）习惯性找借口3）盲点和惯性思维4）哪些人是公司的负资产5）说一百句不如做成一事小组活动：责任担当与高效执行第五讲：向上管理与团队培养一、向上管理的重要性1.正确理解上司的意图2.充分了解上司的管理风格3.掌握与上司的沟通模式现场研讨：假如你的老板是任正非、马云或者雷军二、做个教练式领导1.什么是教练式领导力？1）教练是一面镜子2）教练是催化剂3）教练是指南针2.教练型领导VS普通管理者1）管理者偏重于管控，教练偏重于激发2）管理者偏重于执行，教练偏重于理解3）管理者偏重于指令，教练偏重于引导4）管理者偏重于结果，教练偏重于过程5）管理者偏重于批评，教练偏重于纠正6）管理者偏重于惩罚，教练偏重于承担案例研讨：管理是一门科学，领导是一门艺术第六讲：团队文化建设讨论环节：企业文化太虚？1.价值观驱动1）阿里巴巴的闻味官2）找到气味相投的一群人3）个人价值观与企业价值观融合2.企业愿景和使命1）为什么民营企业平均寿命不超过三年2）脚踏实地，使命必达视频赏析：阿里巴巴IPO之路3.对外狼性十足，对内纯洁无暇1）建立归属感2）创造职业成就感4.不要停止学习，做自己的教练1）磨刀不误砍柴工2）自我驱动心法互动环节：建立正向的团队氛围。

MTP中层管理者技能提升-学习心得

《MTP—中层管理者技能提升》学习心得8月24、25日，单位组织学习了《MTP—中层管理者技能提升》，主讲郑爱军老师。

郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子(中国)有限公司、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。

本次学习主要分为以下几点：一、中层管理者的角色认知1、先做正确的事，再正确的做事2、目标设定与执行3、设定目标的6个步骤4、用项目管理方式管理计划执行二、管理中的沟通与冲突解决1、沟通的流程和双方性格分析2、如何与上级平级下属沟通3、解决冲突的5步法三、高效团队的建立1、团队是如何产生绩效的2、团队建立的4个阶段及对应策略3、组织能力的培养四、绩效和辅导下属1、绩效是如何产生2、KPI（关键绩效指标）的设定3、辅导培养下属改善绩效在学习过程中，郑老师通过做游戏、做测试的方法，让我们体会到了中层管理者在一个团队、企业中的重要。

中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。

通过这次学习，结合自身工作，我对管理工作有了更深一步的认识：一、管理者要具有角色的认知能力；管理者不是一个简单的管理角色，在不同的场景就要扮演好不同的角色，及时作好角色的转换，尽快实现角色转变，找准个人定位！就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。

”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。

关心每一个员工，尊重每一个员工的创意和能力，扮演好职责角色，做一个公正、公平、公开的管理者。

目标明确、指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。

时间管理：一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。

通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。

MTP培训项目6-1：管理者的角色与职责认知-MTP迈向卓越管理的实学与哲学(张恒讲师-秦发家)

管理者的角色与职责认知课程背景：众多企业管理者往往是从技术走向管理，原本在专业岗位干得不错，工作态度积极，转为管理岗位后，各种新的问题呈现：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责对内对外各种事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

一个部门或者团队能否高效良性运转的关键在于管理者，而管理者能否担负起这个使命则在很大程度上取决他对自己的角色定位。

由于企业规模的扩大，人际关系日趋复杂，加上企业给予他某些法定地位与职权，现在的管理者往往不再只扮演单一角色，而是同时扮演着多种角色。

在ＭＴＰ系统训练中，《管理者的角色与职责认知》作为项目第一堂课程，也是优秀企业管理者的基础必修课。

重要性不言而喻，如果管理者对自己的角色缺乏认知，管理者就很难发生由量变到质变的转变。

希望通过课程的系统训练让参训学员具备正确的管理角色认知，改善工作成效，了解自我才能领导他人，掌握清晰、认知自己的角色的方法，能帮助自身顺利完成工作使命。

只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。

课程收益：1. 学员了解管理的定义2. 管理者管理中的基本立场与职责3. 管理者在工作中应具备和工作态度4. 掌握组织运作的四大原则5. 学员掌握做好下级＼上级＼同级不同角色转变6. 学员了解管理标准的重要性7. 掌握标准的制定与使用方法课程时长：１～２天(可根据客户需求调整)一．管理的基本概念本章学员核心收益：1) 学员了解管理的定义2) 管理者管理中的基本立场与职责3) 管理者在工作中应具备和工作态度本章课程输出工具：1) 管理者标准工作表2) ＭＴＰ管理者行为自检表⏹管理游戏：资源大比拼☐小组分享：什么是管理，管理的目的，管理的对象，管理的方法？⏹管理的定义⏹人力资源运用的三大层面⏹管理的立场与职责☐小组分享：请各小组画出自已在组织中的位置与各层级的关系☐小组讨论：管理者如何更好的辅佐自己的上司？⏹ＭＴＰ全系统管理自我检查表☐评估自省：学员１０分钟的评估与分享⏹管理者的六项基本态度☐案例研讨 1：老妇人和母鸡☐案例研讨 2：泰勒与圆锹作业1) 积极工作的意愿2) 打破现状的变革意识3) 效率效果意识4) 科学的方法5) 健全的判断6) 意识性的管理二．掌握组织运作四大原则本章学员核心收益：1) 学员了解组织的定义2) 组织的形态与核心要素3) 掌握组织运作的四大原则本章课程输出工具：1) 授权行为评估表⏹组织的定义⏹组织的基本形态⏹组织运作的四大原则原则一：命令系统的统一☐案例研讨 1：对计划部张主管的指示原则二：管理控制的幅度要适当☐案例研讨 2：劳务课的现状原则三：分配与接受任务的心态要一致☐案例研讨 3：新任务原则四：管理者要充分授权☐案例研讨 4：洪组长的不满⏹授权与责任⏹授权的好处⏹有效授权六步骤三．管理者常见的角色错位本章学员核心收益：1. 学员四种常见的角色错位2. 反思个人的角色定位⏹民意代表✧不能做民意代表✧管理者代表公司的利益、代表上司管理员工⏹一方地主✧只关注自己利益，不准别人侵犯本部门权益✧避免过多考虑小团体利益，主观上错位⏹劳动模范✧管理的主要职责是计划、安排、督导✧不当部门的救火队员⏹好好先生✧为了集体利益要会做“恶人”✧管理是运用各种资源去达成企业目标的过程四．管理者不同的角色转变本章学员核心收益：1. 学员掌握做好下级＼上级＼同级不同角色转变2. 反思个人的角色转变3. 了解优秀管理案例做好下级的角色转变⏹执行第一✧高效执行，不找借口✧勇于承担责任⏹承上启下✧上传下达，左右协调✧有效帮助上司⏹结果至上✧用行动产生结果✧交付上司想要的结果做好上级的角色转变⏹培育下属✧管理者要当教练，树立正确培育观念✧多种方式，培育员工⏹关注目标✧抓住关键，精准发力✧重视什么，就得到什么⏹明确标准✧标准的重要性✧如何制订与运用标准做好同级配合的角色转变⏹全力协作✧角度不同，学会换位思考✧摆脱本位主义，要有全局观⏹尊重为先✧保持尊重，面子第一、道理第二✧保持内敛，高调做事、低调做人⏹克己助人✧时常克己：让于名利，无欲则刚✧时常助人：予人玫瑰，手有余香五．管理与标准本章学员核心收益：1) 学员了解标准的定义与重要性2) 掌握标准的制定与使用方法本章课程输出工具：1) 工作标准制订步骤☐小组研讨 1：新任上司⏹标准的定义⏹标准的意义⏹标准的含义⏹标准的效果☐小组研讨 2：基准带给公司、管理者、员工各自好处☐小组研讨：因为没有标准，自己执行错误的案例⏹标准的制定⏹标准的表达方法MTP 中高层管理技能全系统方案(７天版)特别提醒1. 以上ＭＴＰ每一个模块均可根据客户需求调整．2. 本套课程基于ＭＴＰ经典版权课程精心设计，结构紧密且有内在逻辑，加上讲师多年的培训实践检验，及不断完善，目前已非常成熟。

《MTP中层管理者管理技能提升训练》

MTP中层管理者管理技能提升训练1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》。

MTP管理者角色认知与管理技能提升.doc

MTX50系列红外测温仪资料MTX50A
MTX50B
MTX50系列红外测温仪是将传感器、光学系统与电子线路共同集成在同一金属壳体内的一体化、集成式在线红外测温仪。

该系列仪器具有体积小、重量轻、可靠性好、易于安装、价格低等特点。

MTX50A输出标准两线制4～20mA电流信号.可与LED大屏幕显示器、标准数显表、PLC等直接连接，用于温度检测或监控。

仪器金属壳体上的标准螺纹可与安装部件快速连接，同时还配有多种选件，以满足各种工况要求。

产品特点：
MTX50系列红外测温仪是将传感器、光学系统与电子线路共同集成在同一金属壳体内的一体化、集成式在线红外测温仪。

该系列仪器具有体积小、重量轻、可靠性好、易于安装、价格低等特点。

MTX50B 输出线性0～5V电压信号。

.可与LED大屏幕显示器、标准数显表、PLC等直接连接，用于温度检测或监控。

仪器金属壳体上的标准螺纹可与安装部件快速连接，同时还配有多种选件，以满足各种工况要求。

产品特点：
＊测温范围宽0℃～500℃
＊测温精度高，重复测量稳定
＊标准4～20mA电流输出。

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《管理者MTP》
【课程背景】
MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。

在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准. 促进日本企业生产力的提高. 强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。

MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。

鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学. 心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

【课程特点】
MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”. “行”合一的训练效果。

担任本课程的讲师陈慧颖先生，曾有十多年的企业实战管理经验，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。

【课程方式】
结合讲师讲授. 学员思考. 实战案例分析研讨. 经验分享. 创意思考. 小组讨论. 示范指导. 角色扮演. 游戏感悟. 行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩. 形式教乐一体。

【课程收益】
学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

◇明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
◇掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；
◇学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；
◇作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

【课程架构】（标准课程：每个部分1天）
第一部分角色认知与角色定位
1.管理的基本理解；组织管理的基本原则；
2.管理者角色的认知；
3.管理者角色定位；
4.各个管理角色间的相互关系；
第二部分自我管理
1.拥有积极的心态；培养最佳的职业习惯；
2.塑造良好的职业形象；协助上司共同发展；
3.如何提升自我职业化素养；
4.如何提升自我管理能力；
第三部分工作管理
1.设定部门工作的目标；部门工作的计划制定；
2.如何有效的沟通；（包括与上级、平级、下属；）
3.工作授权的技巧；正确下达指示；
4.控制与协调的方法；
第四部分人员管理
1.培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；
2.如何打造高绩效的团队；
3.激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；
4.提升团队执行力；
第一部分管理者角色认知
【课程受益】
- 加深对管理的含义极其本质的理解；
- 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；
- 了解作为管理者与员工的区别；作为管理者与技术人员的区别；
- 理解自己的管理角色在整个企业运营管理中的作用与地位；
- 明确基层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。

【课程内容】
一. 管理的基本理解、组织管理的基本原则
1．管理的含义：资源的利用术；如何更好的利用企业拥有的资源；
2．对人、财、物、时间、信息的理解；
3．管理的基本原则（管理水平高低，对整个企业的作用；）
案例研讨：企业的核心竞争力：资本、人才和技术、品牌、渠道、经营管理；
二. 管理者角色的认知
1．你要认为你是个管理者；
案例研讨：认总经理签字的艺术；
2．从技术（专家）到管理者的区别；
案例研讨：心智模式必须改变？
3．管理人与管理物的区别（人的主观能动性的特点）
三. 管理者角色的定位
1. 基层管理者应该扮演什么角色；
案例研讨：对上互补
2. 基层管理者在配合中层管理者的跨部门沟通过程中的角色定位；
(1) 理解企业运营体系；
(2) 协助完成职能目标；
四. 各个管理角色间的相互关系（用沙盘竞争模拟的方式授课）
1.建立与其它角色间的信任；
2. 学习团队角色的认知，发挥团队角色的作用，体验团队角色互补的重要性；
3. 学习正确评估、采纳非共识性建议；
第二部分基层管理者自我管理【课程受益】
- 理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己；
- 树立良好的职业形象，给员工树立榜样；
- 拥有阳光的心态，不断提升绩效；
- 不断提升职业化的素养；
【课程内容】
一.拥有阳光的心态
1. 心态就是一种思想和文化；为什么说态度决定一切？
2. 自动自发，积极进取；
案例研讨：艾柯卡的发展；
3. 专注力的培养；
案例研讨：牛顿是如何取得伟大的成绩的；
4. 放下压力
案例研讨：放下压力的最主要两种技术；
二.塑造良好的职业形象，协助上司共同发展
1.如何成为上级的左右手？
2.要有辅佐上级的意识；
案例研讨：什么叫向上推？什么叫向上拉？
三.如何提升自我的职业化素养
1. 职业化的道德；
2. 职业化的态度；
3. 职业化的技能；
4. 职业化的形象；
四. 如何提升自我管理能力
1. 自身人力资源价值的提升；
案例研讨：什么叫自我超越？
2. 时间管理；
案例研讨：要事第一；
第三部分管理者的工作管理
【课程受益】
- 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；
- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；
- 如何能够有效的与各种团队成员沟通；
- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；
- 控制与协调的方法：及时的反馈和调整；
【课程内容】
一. 设定部门工作的目标；部门工作计划的制定
1. 目标要明确；
案例研讨：大家的目标真的很明确吗？
2．目标要量化；
3．目标要细化；
案例研讨：目标管理的全套应用工具；
4.如何根据目标制定计划；
二. 如何有效的沟通
1. 有效的与上级沟通；
2.有效的与平级沟通；
3. 有效的与下属沟通；
案例研讨：以上三方面都有大量的：启发、建议和参考做法；并伴有情景互动模拟；如，麦田丰收了怎么办？（角色扮演式的互动沟通模拟）
三. 工作授权的技巧；正确的下达指示
1.授权就是：找对人、抓结果、重反馈；
案例研讨：孙策对孙权说了什么？
2. 与下属沟通的主要形式
案例研讨：如何分配任务，如何下达目标；
四. 控制与协调的方法
1. 如何及时的调整和反馈；
案例研讨：你办事，我放心；
2. 建立不断完善的机制；
案例研讨：积极的发展和消极的规范；
第四部分管理者的人员管理
【课程受益】
- 明确培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；
- 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；
- 了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；
- 掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；
- 大幅提升个人执行力和团队执行力的方法；
【课程内容】
一. 培养下属的原则和方法；有效的指导下属的技巧
1. 言传身教，机会教育的应用；
案例研讨：要成为下属的导师；
2. 建立学习型组织；
案例研讨：建立学习型组织的具体落地工具；
二. 如何打造高绩效的团队
1. 重视团队的组建；
2. 加强团队的培养；
3. 引领团队的成长；
案例研讨：以上三个方面均有大量的情景模拟和不断的启发、建议和参考做法；
三. 激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为
1. 特别注意下属容易出错的地方；
2. 注意收集下属的工作信息；
3. 对下属不良的绩效，要让其有该有的压力；
4. 技能认证标准化；
四. 提升团队执行力
1. 个人执行力和团队执行力的概念；
2. 执行力体系的打造：战略流程、人员流程、运营流程；
3. 缺乏执行力的表现形式及解决方案；
案例研讨：什么叫从顾客最希望做的事情做起；
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