基于双边市场理论的广东省科技服务超市运营战略研究_张寒旭

2014年第11期科技管理研究Science and Technology Management Ｒesearch2014No.11收稿日期：2013－08－12，修回日期：2013－12－02doi ：10.3969/j.issn.1000－7695.2014.11.006基于双边市场理论的广东省科技服务超市运营战略研究张寒旭(广东省生产力促进中心，广东广州510000)摘要：科技服务超市是科技服务组织或机构通过借鉴、吸收现代成熟商业模式进行科技服务模式创新而形成的一种新型经营业态，具有典型的现代超市的特征。

运用双边市场理论分析科技服务超市的双边市场特征，并阐述广东省科技服务超市今后的发展模式和运营战略。

关键词：广东;科技服务超市;双边市场;运营战略中图分类号：F264.2文献标志码：A 文章编号：1000－7695（2014）11－0026－04Ｒesearch on Operations Strategy of Guangdong Science and Technology ServiceSupermarket Based on Two －sided Markets TheoryZHANG Hanxu（Productivity Promotion Center of Guangodng Province ，Guangzhou 510070，China ）Abstract ：Science and technology service supermarket is a new business that organizations or institutions of science and technology service make model innovation by drawing and absorbing modern business mature model.This paper analyzed two －sided markets characteristics of science and technology service supermarket by two －sided markets theory ，and elabo-rated future development model and operating strategy of Guangdong science and technology service supermarket.Key words ：Guangdong ；science and technology service supermarket ；two －sided markets ；operating strategy2011年，广东率先提出把科技服务作为交易产品的新型科技服务模式，并在全国建立了首家“广东现代服务产品超市”———广东现代服务交易中心，标志着广东探索科技服务超市进入实质性建设阶段。

2013年4月，广东省科技服务超市现场会在深圳市南山区召开，会议全面总结了广东科技服务超市的建设经验并明确了下一步的发展部署。

如今科技服务超市已经成为了广东科技服务业的发展趋势，引领科技服务业向专业化、连锁化、网络化和集聚化发展，对于加快提升区域自主创新能力，促进广东产业转型升级具有重要战略意义。

本文运用双边市场理论的观点，对广东省科技服务超市的发展和运营提出建议。

1科技服务超市概念1.1定义科技服务超市是指为促进科学技术的产生、传播和应用，借鉴现代超市经营理念，以一定组织形式整合技术、信息、人才、资金等科技服务要素，运用科学知识和现代技术手段，把科技服务作为商品，实现顾客按需自选的服务组织或机构［1］。

科技服务超市是科技服务体系建设的一种新模式。

以前许多科技服务机构分布各地，而且价格不透明，信誉也没有保障，科技服务超市就是把这些机构通过严格的筛选整合在一起，将专业技术服务、科技信息交流、科技培训、技术孵化、技术市场、知识产权服务、科技评估和科技金融服务等一系列科技服务像商品一样集中陈列在某一区域内，企业为顾客，按照自己的实际需求选择相应的服务品种，解决自身在发展经营中遇到的具体问题，不必再花费许多成本到各地寻找有关的服务，大大提高了企业科技创新的效率，增加企业的产出效益。

1.2分类（1）按服务范围划分，科技服务超市可分为国际性科技服务超市、全国性科技服务超市、地区性科技服务超市和地方性科技超市。

（2）按实体形态划分，科技服务超市可分为实体科技服务超市、网络科技服务超市和实体－网络一体化科技服务超市。

（3）按服务内容划分，科技服务超市可分为综合性科技服务超市和专业性科技服务超市。

专业性科技服务超市按服务领域可分为研发设计服务超市、检验检测服务超市、科技金融服务超市、科技咨询服务超市、知识产权服务超市等；按服务行业划分，张寒旭：基于双边市场理论的广东省科技服务超市运营战略研究可分为生物医药科技服务超市、环境保护科技服务超市、农业科技服务超市等。

2科技服务超市双边市场特征2.1双边市场理论近年来，国内外学者对双边市场展开了理论研究，但是尚无统一公认的标准定义。

Armstrong ［2］最先从网络外部性的角度定义双边市场：两组参与者需要通过中间层或平台进行交易，而且一组参与者（最终用户）加入平台的收益取决于加入该平台的另一组参与者（最终用户）的数量。

Ｒochet 和Ti-role ［3］在只存在使用外部性的情况下定义和区分了双边市场和单边市场。

考虑一个平台，它对每笔交易分别向买方和卖方收取P b 和P s 的费用，如果在平台上实现的交易量V 仅仅依赖于总的价格水平P =P b +P s ，也就是说，对总价格在买方和卖方的重新分配不敏感时，该双方相互作用的市场是单边市场；与此相反，如果当P 保持不变时，V 随着P b 的变化而变化，则该市场是双边市场。

2.2科技服务超市的双边市场特征按照双边市场理论，科技服务超市相当于中间服务平台，是实现科技服务产品展示的媒介和交易场所，两边分别为科技服务供给市场和科技服务需求市场。

如图1所示。

图1科技服务超市双边市场示意图（1）科技服务超市具有交叉网络外部性特征［4］。

科技服务超市同时凝聚着科技服务的提供方和需求方，使各种科技资源能够在供需双方间快速、高效地扩散和转移，实现需求方以更低的成本获取提供方的技术、信息、人才和资金等创新要素。

简而言之，科技服务超市通过搭建平台促成供需双方的交易。

如果平台上提供科技服务的机构越多，对于具有服务需求的中小企业而言，其选择范围就越广，交易成功的可能性就越大，反之亦然；而且平台上供需双方都以对方的数量作为选择平台的依据。

（2）科技服务超市双边市场具有相互依赖性和互补性［5］。

科技服务超市通过提供满足科技服务供需双方需求的产品或服务而获利，只有在科技服务机构和有需求的中小企业同时参与到科技服务超市这个平台中，并且对平台提供的产品和服务有需求时，科技服务超市提供的服务才能体现出价值，因此，两边的市场具有相互依赖性和互补性。

（3）科技服务超市能凝聚并维持足够数量的双边客户。

科技服务超市作为一种新的科技服务模式，具有典型的现代超市的特征，能够根据市场需求将独立的个体和分散的资源有机地整合，有利于科技服务提供方的汇集，从而形成更有竞争力的产品或服务；而且在科技服务超市标准化的管理下，科技服务提供方能够实现以专业化的服务满足需求方的要求，从而吸引和积累充足的客户资源。

与传统单边科技服务平台相比，科技服务超市具有竞争力强、产品丰富、服务专业、方便快捷等优势，可以凝聚并维持足够数量的双边客户。

3广东省科技服务超市发展模式选择3.1国内科技服务超市典型模式科技服务超市作为一种新兴业态在我国的发展尚处于起步阶段。

江苏省的科技服务超市起步最早，但是仅局限于农业；广东省是第一个系统地在全省范围内推进科技服务超市建设工作；北京、湖北、重庆和安徽等地也成立了若干科技服务超市。

总结国内现有科技服务超市发展现状，可以归纳出四种典型模式：（1）政府引导下的市场化运营模式。

政府发挥监督和指导作用，在政策和资金方面予以一定支持，不参与超市的具体运营和管理；企业是投资建设主体和运营主体，以盈利为目标，采取市场化运作模式。

例如，广东现代服务交易中心作为广东现代服务产品超市，是政府引导、市场化运营的经营模式，即由广东省政府发起、广东省科技厅监管及指导，授牌给广州市东奥信息科技有限公司具体规划、建设、经营。

（2）依托连锁经营的商业运营模式。

科技服务超市的连锁经营是指将布点分散、服务单一的同类服务机构以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益［6］。

例如，江苏省农村科技服务超市采用连锁经营模式，建成集各类科技资源于一体的超市总店、分店和便利店三级网络体系，现共有店面215家。

（3）园区科技服务超市模式。

在高新区、产业转移园、特色产业基地等各类园区内，依托发展基础较好的创新创业服务中心、孵化器、公共服务平台等各类服务机构，通过自我提升、转型升级和资源整合等方式建设成为科技服务超市，服务园区产业发展。

例如，深圳市南山区科技创业服务中心在2002年被认定为国家级孵化器，经过多年的服务实践，现已建成了“两制三化”的科技服务超市南山模式，即供应商准入制、客户会员制、连锁服务网络化、开放服务国际化、标准服务品牌化，2012年已发展了10大类共476家服务产品供应商，形成了15个超市直营网点和13个加盟网点，有力地推动了南山区科技进步贡献率、每万人发明专利拥有量、72张寒旭：基于双边市场理论的广东省科技服务超市运营战略研究引进创新机构和高层次人才数量、上市科技型企业密度、科技企业孵化器规模等科技服务指标全国领先。

（4）专业化科技服务超市模式，指为了满足企业对科技服务某一领域的专业需求，或满足某一产业的共性服务需求组建的专业化科技服务超市。

该模式的科技服务超市可以提供个性化和特色化的科技服务，有针对性地解决企业和产业在转型升级中所遇到的问题。

例如中关村软件园科技金融服务超市是中关村软件园为帮助园区企业融资，保证其快速发展而打造的快捷、方便、安全的金融平台，聚集了近百家金融机构，通过“网店+实体店”的线上线下服务模式，为全区企业提供包括政策性融资、债券融资、股权融资、特色融资、融资中介等多种金融服务产品。

3.2广东省科技服务超市发展模式近年来，随着广东省科技工作实现跨越式发展，科技服务业也完成了从探索起步到规模化发展的初级阶段，科技服务机构不断涌现，已形成了以珠三角地区为核心的科技服务相对集中、创新服务能力强、规模效应明显的科技服务产业集聚区，如广州高新区创业孵化服务聚集区、深圳高新区研发服务聚集区、佛山高新区金融高技术服务区、顺德工业设计服务区等。