4S店老客户关怀活动策划案
保时捷4s店客户关怀活动方案
保时捷4s店客户关怀活动方案保时捷4S店客户关怀活动方案
为了提升客户的忠诚度和满意度，保时捷4S店可以设计一系列
客户关怀活动。
以下是一些建议的客户关怀活动方案：
1.战略性合作活动：与高端酒店、高级私人俱乐部、高级时装
品牌等合作，给客户提供特别的礼遇，如专享优惠、独家用车服务、会员卡特权等。
2.定期维护检查：定期邀请客户到4S店进行车辆维护检查，免
费提供检查服务，并为客户提供精致茶点和专业养护意见，以提升
客户的体验感。
3.豪华驾驶体验日：组织豪华驾驶体验日，邀请客户来参与专
业的驾驶课程，体验高性能车辆的操控乐趣，并提供专业赛车教练
指导，以提升客户对于保时捷品牌的认可度和忠诚度。
4.专属会员活动：为客户创建专属会员制度，定期举办会员活动，如高级品鉴会、座谈会等，让客户与保时捷的品牌文化更加亲近。
同时，给予会员特殊优惠和礼遇，增加客户对保时捷的归属感。
5.VIP定制服务：为高级客户提供VIP定制服务，如上门养护
服务、专车接送等，使客户感受到尊贵和独特的待遇。
6.私人讲解服务：为高端客户提供私人讲解服务，由专业导购
人员陪同客户参观展厅并详细介绍车辆特点和配置，使客户感受到
个性化的服务和关注。
以上是一些保时捷4S店客户关怀活动的方案建议，可以根据实际情况进行调整和补充，以实现提升客户满意度和信任度的目标。
4s店关爱活动方案
4s店关爱活动方案4S店是汽车销售和维修的专业店铺，为了提高客户满意度和增加客户粘性，许多4S店都会推出各种关爱活动。
本文将就4S店关爱活动方案进行探讨，旨在为4S店提供一些建议和灵感。
一、活动内容1. 免费汽车体检：定期为顾客提供免费的汽车体检服务，包括检查汽车机油、刹车片、轮胎磨损等。
通过提供免费体检服务，不仅增加了客户对汽车的了解，还可以发现潜在的问题，从而提供维修和保养服务。
2. 提供经济实惠的保养套餐：4S店可以推出一些经济实惠的保养套餐，例如在保养过程中提供免费更换机油、滤清器等配件。
这样的套餐可以吸引更多的客户，并增加他们的忠诚度。
3. 客户生日特别礼遇：收集客户生日信息，每年在客户生日时发送一份特别的生日礼物，例如优惠券、汽车清洁套餐或其他精心准备的礼品。
这样的关怀可以让客户感到特别，增强客户与4S店的情感纽带。
4. 专属会员制度：建立一个专属会员制度，为会员提供独家权益和优惠。
会员可以享受更多的折扣、免费洗车、保养等特权，增加他们对4S店的归属感和忠诚度。
5. 感恩回馈活动：在每年的感恩节或重要节日，举办一次专门为客户举办的感恩回馈活动。
活动包括免费的庆祝活动、抽奖活动和特别的购车优惠，为客户带来实实在在的福利，同时也展示了4S店对客户的感激之情。
二、活动执行与宣传1. 精心策划活动：活动执行前，4S店应该精心策划，确保活动内容和形式与客户需求相匹配，并且能够给客户带来真正的价值。
此外，4S店还应该制定详细的活动计划和时间表，确保活动的顺利进行。
2. 多渠道宣传：为了确保活动的知晓率和参与率，4S店应该通过多种渠道进行宣传。
例如，通过店内宣传海报、社交媒体平台、手机短信等方式，将活动信息传递给潜在客户和现有客户。
3. 提供便捷报名渠道：为了方便客户的参与，4S店应该提供便捷的报名渠道，例如在线报名、电话预约等方式。
同时，店内工作人员应该接受客户的咨询和报名，并及时回复客户的问题。
4s店关爱活动方案
4s店关爱活动方案4S 店关爱活动方案一、活动主题“关爱有你，一路同行”二、活动目的随着汽车市场的竞争日益激烈，客户满意度和忠诚度成为了 4S 店生存和发展的关键。
本次关爱活动旨在通过一系列的贴心服务和互动环节，增强客户对4S 店的好感度和信任度，提升客户满意度和忠诚度，同时树立 4S 店的良好品牌形象，吸引更多潜在客户。
三、活动时间具体活动时间四、活动对象4S 店的新老客户五、活动内容1、免费车辆检测为客户提供全面的免费车辆检测服务，包括发动机、底盘、制动系统、轮胎、电气系统等。
检测完成后，为客户提供详细的检测报告，并针对发现的问题提供专业的维修建议。
2、保养优惠套餐推出一系列保养优惠套餐，如购买X次保养套餐可享受X折优惠，购买套餐还可赠送机油滤清器、空气滤清器等小礼品。
3、精品配件促销对汽车精品配件进行促销活动，如脚垫、座套、行车记录仪等，以优惠的价格吸引客户购买。
4、客户关怀活动（1）为客户准备温馨的休息室，提供免费的饮料和小吃，让客户在等待车辆维修保养的过程中感受到舒适和关怀。
（2）在客户生日当天，为客户送上生日祝福和一份小礼品。
（3）定期对客户进行回访，了解客户车辆的使用情况和需求，提供个性化的服务建议。
5、亲子活动在活动期间，举办亲子活动，如儿童绘画比赛、亲子 DIY 等，让客户在参与活动的过程中增进亲子关系，同时也为客户提供一个轻松愉快的周末时光。
6、车主讲堂邀请专业的汽车技术人员为客户举办车主讲堂，讲解汽车保养知识、驾驶技巧、常见故障处理等，提高客户的汽车养护水平和驾驶安全意识。
7、抽奖活动客户在活动期间消费满一定金额即可参与抽奖，奖品包括汽车模型、加油卡、保养券等。
六、活动宣传1、短信通知通过短信平台向新老客户发送活动通知，告知活动的时间、内容和优惠信息。
2、电话邀约对重点客户进行电话邀约，详细介绍活动内容和优惠政策，邀请客户参加活动。
3、微信公众号推广在 4S 店的微信公众号上发布活动推文，介绍活动详情和亮点，吸引客户关注和参与。
汽车关怀活动策划书3篇
汽车关怀活动策划书3篇篇一《汽车关怀活动策划书》一、活动主题“关爱您的座驾，呵护您的出行”二、活动目的1. 提升品牌形象，增强客户对品牌的好感度和忠诚度。
2. 为客户提供免费的车辆检查和保养服务，提高客户满意度。
3. 增加客户对汽车知识的了解，提升客户的驾驶安全意识。
4. 促进汽车销售，增加潜在客户的购买意愿。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动内容1. 免费车辆检查提供全面的车辆检查服务，包括发动机、底盘、轮胎、制动系统等方面，确保车辆处于最佳状态。
2. 保养优惠为客户提供保养套餐优惠，包括更换机油、滤清器、刹车片等项目，让客户享受实惠的保养服务。
3. 汽车知识讲座邀请专业技师为客户讲解汽车保养、驾驶技巧、安全知识等方面的内容，提升客户的汽车知识水平。
4. 互动游戏设置汽车知识问答、驾驶技巧比赛等互动游戏，让客户在轻松愉快的氛围中学习和交流。
5. 精美礼品活动现场为客户准备精美礼品，如汽车用品、保养券等，增加客户的参与度和满意度。
六、活动宣传1. 线上宣传利用社交媒体、官方网站、短信等渠道进行活动宣传，吸引客户关注。
2. 线下宣传在展厅、社区、商场等场所张贴活动海报、发放传单，提高活动知名度。
3. 客户邀约通过电话、短信、邮件等方式邀请客户参加活动，提高客户参与度。
七、活动预算1. 物料制作费用：[X]元2. 礼品费用：[X]元3. 保养套餐优惠费用：[X]元4. 汽车知识讲座费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查通过问卷调查、现场访谈等方式了解客户对活动的满意度，及时改进活动不足之处。
2. 销售数据分析分析活动期间的销售数据，评估活动对汽车销售的促进作用。
九、注意事项1. 活动现场要保持整洁、有序，为客户提供舒适的环境。
2. 工作人员要热情、专业，为客户提供优质的服务。
3. 严格遵守活动规则，确保活动的公平、公正、公开。
4s店关爱活动方案
4s店关爱活动方案一、活动背景汽车4S店是汽车销售与服务的专业机构，为了提升客户满意度和品牌形象，增加客户粘性，4S店需要开展关爱活动。
通过对客户提供细致周到的服务，树立良好的企业形象，吸引更多的潜在客户，同时增加现有客户对4S店的忠诚度。
二、活动目标1. 提升客户满意度：通过关爱活动，改善客户体验，提高客户满意度。
2. 增加顾客粘性：在竞争激烈的市场中，通过关爱活动吸引和留住顾客，增加回头客比例。
3. 增加店内交易量：通过关爱活动，提升客户的购买意愿，增加店内交易量。
4. 塑造良好企业形象：通过关爱活动，展示4S店关注客户的形象，树立良好的企业形象。
三、活动内容1. 节假日关怀：在重要节假日针对客户的特点制定相关关怀活动，如春节送福利、国庆送礼品等，增强客户的归属感和忠诚度。
2. 生日惊喜：通过客户注册系统获得客户生日信息，并在客户生日当天给予特别关怀，如赠送生日礼品或优惠券，以此增进客户的满意度。
3. 客户聚会：定期举办客户聚会活动，邀请客户参加，通过活动加深4S店与客户之间的情感，增加客户的忠诚度。
4. 车辆养护培训：定期举办车辆养护培训活动，邀请客户参加，提供车辆保养知识、驾驶技巧等实用资讯，提升客户对4S店的认可度。
5. 专属会员制度：设置专属会员系统，通过积分制度或消费金额累积方式，给予客户相应的优惠和特权，增加顾客粘性。
6. 服务快速响应：建立服务响应机制，确保客户的问题和需求能够及时得到解决，提高客户满意度。
7. 定期赠送感谢信：定期向客户发送感谢信，表达对客户的感激之情，让客户感受到被关心和重视，增加客户的忠诚度。
四、活动推广1. 线下宣传：在店内张贴宣传海报和宣传册，提前宣传活动的内容和时间，引起客户的兴趣。
2. 社交媒体推广：通过微博、微信公众号等社交媒体平台进行活动宣传，发布相关活动内容和优惠信息，吸引更多客户的关注和参与。
3. 客户推荐：鼓励现有客户主动向亲朋好友推荐参与活动，提供相应的奖励机制，增加活动的影响力和参与度。
4S店老客户关怀活动
老客户活动方案针对老客户开展相关活动，以电话关怀、实物奖励等方式，增加客户黏性，配合售后相关的促销政策，增加维修进站台次，同时提供推荐购买奖励。
方案背景：1、客户关怀的重点在于客户的准确分类，以便于制定有针对性的关怀方式2、推荐购买奖励的重点在于推荐购买的真实性判断。
老客户关怀一、活动目的：维系客户关系，提升推荐购买率，减少客户流失。
推荐购买真实性判断展厅经理初步判断，客户进行电话回访（电话回访结束后再向老客户兑现奖励）。
配合严厉的处罚办法。
一、初步判断：1、初步筛选：销售顾问自行判断该客户是否属于老客户推荐行为。
老客户是否在新车销售中提供了帮助。
销售顾问符合推荐购买的老客户，到值班经理处报备。
2、提前报备：老客户在推荐新客户到店购车时，新客户需主动提出有老客户推荐，并提供老客户相关信息（姓名、电话、拥有车型、车型颜色），销售顾问须将此情况及时报告给值班经理并登记。
若客户办理提车手续时，老客户才出现，且新客户之前未提及有老客户介绍事宜，则不适为推荐购买成功。
3、新客户提车时，展厅经理根据之前的报备情况，与老客户提供的车辆行驶证进行核对，初步判断是否属于老客户推荐购买行为。
二、电话回访：1、回访人员根据新老客户相关信息进行回访，并将电话回访，并进行提问，以此进行最终判定。
2、回访对象：随机确定回访新客户或老客户。
若回访老客户则提问关系新客户的问题，反之亦然。
3、回访问题：简单、明细的问题回访3-4个，若2项答错则视为该推荐购买作假。
例：张三是老客户，拥有一辆白色自动挡速腾车。
李四在其推荐下，购买了高尔夫红色手动挡车型。
客户回访对象为：新客户李四李先生，您好！您是在您朋友张三先生介绍下购买了新车xxx。
我们为了感谢张先生，有份礼品送给他，现在向您核对一下张先生的信息。
同时欢迎您也介绍朋友到店购车，若购车成功我们也会有礼品赠送。
请问张先生的工作单位（或家庭住址、做什么生意）？——该问题必须由新客户回答张先生是有一辆黑颜色的捷达轿车吗？——新客户必须指出错误，并给予改正。
4s店客户关爱活动方案
4s店客户关爱活动方案活动背景4s店作为汽车销售和售后服务的重要渠道之一，已经成为吸引和保留客户的关键所在。
为了提升客户满意度并增加客户忠诚度，4s店需要开展一系列客户关爱活动。
本文将详细介绍4s店客户关爱活动方案，旨在帮助4s店提供优质的服务并留住更多的忠实客户。
活动目标•提高客户满意度：通过开展各类活动，让客户感受到4s店的关心和关爱，提高其满意度。
•增加客户忠诚度：通过关爱活动改善客户的购车和售后服务体验，提高客户对4s店的忠诚度。
•增加客户口碑：通过积极反馈和好评，吸引更多的潜在客户，提升4s店的品牌形象和口碑。
活动内容1. 感恩回馈活动4s店可以定期举办感恩回馈活动，以表达对客户长期以来的支持和信任的感激之情。
活动可以包括以下内容：•优惠促销活动：提供汽车购买、保养和维修的优惠和折扣，采取会员优惠、积分返利、赠品等形式。
•免费检测服务：为客户提供免费的汽车定期检测和保养服务，增加其对汽车安全和性能的了解。
•礼品赠送：向客户赠送4s店精心准备的礼品，如车载空气净化器、行车记录仪等实用工具。
2. 用户培训活动为了提高客户对汽车的了解和操作技能，4s店可以定期举办用户培训活动，包括以下内容：•新车功能介绍：针对新车购买的客户，为其提供新车功能的详细介绍和操作指导，帮助客户更好地使用新车。
•驾驶技巧培训：邀请专业驾驶教练为客户提供驾驶技巧培训，提高客户的驾驶安全意识和技术水平。
•汽车保养知识普及：为客户讲解汽车保养的基本知识和常见故障的排除方法，帮助客户更好地保养和维修汽车。
3. 客户沟通活动为了加强与客户的沟通和交流，4s店可以开展以下活动：•客户座谈会：定期邀请一些客户参加座谈会，听取客户对4s店服务的意见和建议，建立良好的沟通和反馈渠道。
•满意度调查：通过定期的满意度调查，了解客户对4s店服务的满意程度和改进的方向，为提升客户满意度提供依据。
•专属客服热线：设立专门的客服热线，为客户提供24小时全天候的咨询和服务，解决客户的问题和困扰。
4s店关爱活动方案
4s店关爱活动方案为了更好地回馈顾客，提高顾客满意度，本文旨在提出一种4s店关爱活动方案。
该方案将从服务提升、互动体验以及优惠福利三个方面展开，以期为顾客带来更多的惊喜和实质利益。
一、服务提升在4s店关爱活动中，优质的服务是关键。
为此，我们提出以下几项服务提升措施：1.1 个性化定制针对不同顾客需求，我们将提供个性化定制服务。
通过与顾客的交流，我们将根据他们的喜好和需求，为他们度身定制汽车配置、颜色等。
这将使顾客感受到我们对他们个人需求的关注和重视。
1.2 VIP专属待遇为了给予VIP顾客更多的尊贵感，我们将建立VIP会员制度。
会员将享有专属待遇，例如优先办理手续、专属售后服务等。
同时，还会有专门的VIP休息区和贵宾接待室，为VIP顾客提供舒适的待遇和私密的空间。
1.3 快捷维修保养我们将推出快捷维修保养服务，以缩短顾客等待时间。
通过增加维修保养人员和优化工作流程，我们将尽量在最短时间内完成维修保养任务。
这将为顾客节省时间，提升他们的满意度。
二、互动体验在关爱活动中，互动体验是增强顾客黏性的重要方面。
以下是几项互动体验措施：2.1 试驾活动我们将定期组织试驾活动。
顾客可以亲自试驾各款汽车，并且获得专业的导购指导。
通过试驾活动，顾客不仅可以更好地了解汽车性能，还能亲身感受驾驶乐趣，提升购车信心。
2.2 车主俱乐部我们将设立车主俱乐部，为顾客提供更多的社交和交流机会。
在车主俱乐部中，顾客可以结识到志同道合的朋友，参加汽车文化活动，以及分享使用和维护经验。
这将增加顾客对我们店铺的归属感和忠诚度。
2.3 品牌推广活动为提升品牌影响力，我们将参与社区公益活动和赛事赞助。
通过参与这些活动，我们将与更多的顾客接触，并取得他们的认可。
此外，我们还将利用社交媒体平台进行线上推广，与顾客进行互动，并提供有趣的互动话题和奖品。
三、优惠福利在4s店关爱活动方案中，为顾客提供优惠福利也是必不可少的。
以下是几项优惠福利措施：3.1 消费返利我们将推出消费返利活动，让顾客在购车后获得一定比例的返利。
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1、为出保客户免 费送保养一次 2、xxxxx
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集点换礼 品
建立老 顾客会 员俱乐
部
顾客
抽奖“礼 品大放送”
发展新客 户者可赠 送代金券
办理“金 卡、银卡”
打折卡
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活动前期工作：
1、通过电话预约、短信提醒，让本次299个老客户进站 “免费送保养一次”。
2、本站将利用厂方支持的“养护课堂”与“一箱油玩转 一座城”活动预约运城地区老客户进站，通过本活动沟 通一下感情，让客户认知我们的服务。
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活动后期工作：
1、对进站免费保养的老客户根据前期进站维修保养次数，进行 客户级别区分，可分为金卡客户与银卡客户。赠送金卡与银卡， 金卡消费工时7.8折优惠，银卡消费工时8.8折优惠。（也可办理 充值卡，例如：充500元，送100元、充的越多送的越多。）
2、办理积分卡，根据客户消费记录。消费50元积1分，在节假日 来临之时统计客户的积分，换取相应的礼品。（换取者积分归零、 不换着继续累积）
精品课件
为竞争对手制造障碍
竞争性低价
出色的产品及其应用
电子联系和关系网络 基于全部业务的定价策略 长期合作计划
建立信任
各层次例行的企业参观； 社会活动及娱乐；
高频次的接触；
巩固客户退出障碍
让客户产生心理依赖 给客户优先配给权和折扣 签订长期合同
维护老客 户的策略
支持客户的特殊活动； 履行承诺； 高层管理者的介入； 灵活性及情感投入
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. Thanks .
为客户创造价值！
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3、对于县级客户我们可以进行下乡服务，利用二级网点 邀约老客户进站。开展“老客户关怀座谈会”沟通感情。
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前期活动注意事项：1、市场专员准备精美礼品 2、客服专员准备预约话术（以进站参加活动送 免费保养和精美礼品为关键词）3、利用座谈会 及活动，告知老顾客，如介绍新顾客购车均可
赠送维修保养代金券200元。
3、客户进站领取积分礼品时，（根据时间限制，例：如在本月 20号进站换取积分者可以参与我们的幸运抽奖活动，市场部策划 抽奖活动方案）
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1、需要厂方对免费送保养一次的费用支持，和区域经 理对我们活动的辅导。
2、销售部和市场专员要配合本次活动的开展，销售部 需承担部分费用的支出。如：老客户介绍新顾客购车， 返的维修保养代金券。
建立客户俱乐部
对客户家庭或文化群体进行维护
给予特殊的支持
满足客户需求
更多优惠措施
特殊客户特殊对待
提供系统化解决方案
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自xxxxx在山西上市以来一直以好看、 好开、好省油三大特点获得市场的高度认可， 尤其是微轿的销量持续上升。山西区域市场占 有率同比上升20%，运城市场占有率同比上升 35%，结合我服务中心辖区内客户的消费特点， 为进一步提高市场占有率、客户忠诚度，增加 客户对xxxxx的认知度、提高老客户的推荐率， 从而进一步提升实销，为此，我服务中心开展 老客户关怀服务活动。