iso9000基础知识试题c卷.doc

IS09000基础知识测试题(C卷)一、判断题,对的tai V；错的Mx；()1.IS0是国际标准化组织的英文缩写；()2.IS09000系列标准是1987年才正式发布；()3.IS09001的第二版木是在1994年发布的；()4.IS09001:2000是第三次修订的；()5.IS09000:2000是vv质量管理体系一基础和术语>>()6.IS09001:2000 质量管理体系一要求>>()7.IS09004:2000是vv质量管理体系一业绩改进指南》( )8.IS09000:2000 等同与中国的GB/TI9001:2000;()9. GB/TI9001:2000屮,GB表示中国的国家标准,T表示是强制执行的意思；( )10.ISO9004:200()等同与屮国的GB/TI9004:2000()ll.IS0900l:2000版本在2000年12月15日正式发布，所以JS09001:1994版本,自2000年12月15 口起作废；( )12.IS09001:2000与IS09001:1994两种版本的国际标准，同时有效期限^7:2000.12.15 至2003.12.14 EI;()13.IS09001:2000屮,规定有6个条文必须形成程序文件；()14.IS09001:2000的報个结构，符合PDCA管理循环；()15.PDCA管理循环又叫戴明环，是因为他是美国的质量管理专家戴明先生首先提出的；()16. PDCA管理循环屮,P是计划;D是执行/实施;C是检杏;A是处置；()17.质量管理八项原则屮，第3项是:过程方法;第7项是基于事实的决策方法; ()18. IS09001:2000质量管理体系屮的，四大过稈是:质量管理体系,管理职责, 资源管理，产品实现；()19.质量管理体系持续改进图屮，将客户的要求转化成客户的满意这个过程, 应该是一个增值的过程；()20.公司的质量方针(品质政策)可以有品管部经理制定和审批；()21.质量方针必须在敕个公司内部各阶层得到冇效的沟通，即:每个员工必须知道并能明白其意义；()22.故高管理层必须指定一名管理者代表，来负责有关部门质量管理体系方Bf 的工作；()23.公司的纟H.织架构图由公司最高管理者核准后，不用张贴和公告给员工知道. ()24.各部门的职能和各级人员的职责权限，制定批准后，应该得以公布,在全公司内得到有效沟通；()25.质量记录在特定的条件下，可以用铅笔填写,如:生产现场，如果用其他笔填写,容易导致产品被污染(如:制衣，手袋等行业)；()26.客户提供的产品设计图纸，属于顾客财产；()27.管理评审(管理审查)必须形成一份稈序文件；()28. IS09001:2000中6.3基础设施，包括:公司用于产品运输的车辆，电话等；()29.合同(订单/标书)变更后，必须进行重新评审；()30.合同(订单/标书)的评审，可以是有关的产品信息，如:产品目录产品广告内容等；（）31.设计和开发变更的评审结果以及任何必要的措施，均应保留记录；（）32.对供方的评价，一般从Q（品质）,C（价格）,D（交期）,S（服务）4个方面來考核；（）33.组织可以派AC到供方处，验证供方将要交付给木公司的产品；（）34対产品不良的原因，一般可从4MIE来进行分析,即:人机，料，法,环5个方面；（）35.仓库管理的一般基本八字原则是:先进先出，帐物•一致；（）36.测最设备的校正，公司内部自己做，没必要送到国家或国际认可的机构去执行;公司里用了几年都没有问题；（）37.内审员的资格可以有管理代表指定，不必进行专业的培训；（）38.内审一定要形成一份程序文件，对其审核的准则，范围，频次，方法等作出规定；（）39.对于不合格品应进行标识，记录，隔离，评价，处置；（）4（）対于不合格品的处置，适用时可以经顾客批准，让步使用，放行，或接受不合格品.二,单项选择题.（）1.组织建立质量管理体系是，文件的数量多少，详略稈度,使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素：A.组织的类型;B.过程的复杂性和相互作丿IJ;C.产品的复杂性D.顾客要求；E.适用的法律法规；F.经证实的人员的能力；G.满足体系要求所需证实的程度；H.以上都是；I.以上都不是；（）2.质量管理体系屮使用的文件类型有下列几种；A.质量手册；B.质量计划；C.规范，即:阐明要求的文件；D.指南，即:阐明推荐的方法或建议的文件；E.程序,作业指导书和图样；F.记录；G.以上都是；H.以上AEF是；（）3产品的定义是:过稈的结果，那么爱用的产品类别人：A.服务（如:运输）;B.软件（如:计算机程序，字典）；C.硬件（如:发动机机械零件）；D.流程性材料（如洞滑汕）；E.以上都是；F.以上只有ACD是.()4.ISO国际标准化组织是哪一年在哪里诞生的：A.1947年，渥太华;B.1946年，加拿大；C.I987年瑞士日内瓦;D.1947年,瑞士日内瓦;E.1987年，加拿大渥太华；()5.IS09001的主要要求是:规范化和文件化.如何理解“规范化” ？规范可以用下列“凡事”来说明：A.凡事有章可循；B.凡事有准则；C.凡事有人负责；D.凡事有人监督；E.凡事有记录；F.以上都有是；G.以上ABCE是。

()6.IS09001的主要要求是:规范和文件化.如何理解“文件化” ？文件化就是强调书面的规定和记录，口诀如下：A.把要做的事情写下来；B.按照所写的去做；C.记录其结果；D.纠正其错误；E.以上都是；F.以上ABC是；()7.导入IS09001的关键下列说法正确的是：A.导入IS09001的关键是公司备级人员端正对IS09000认识.B.公司高层领导.公司高层领导不要认为，推行IS09000主要是规范生产现场和普通员工的行为，高层领导不受约束.C.公司普通员工.普通员工不要认为，推动IS09000是公司的事情，与个人无关，或者认为推行IS09000是给白己找麻烦，而采取不合作的态度。

D.正确的态度。

实质±, IS09000所要求的规范化和制度化，是对所有人的行为进行规范，不论级别高低，同时，IS09000强调全员参与，毎一名员工都是质量体系的纟H.成部分。

在导入IS09001的过程屮，会增加员工的工作量，但是，当质量体系一旦建立，无论是管理人员还是普通员工，都会发现，T作比以前更加轻松、质量更好、效率更高；E.以上都是；F.以上ACD是；()8.为什么要导入IS09001:A.市场需要.随着市竞争的加剧，客户对品质的要求越来越高,企业为了保证采购件的质量，在选择白己的供应商时，往往首先要求供应商通过IS09000质量保证体系认证。

因此，IS09000证书已经逐渐成为市场的准入证。

B.管理需要。

ISO质量管理体系的核心思想是规范化、制度化，通过导入IS09000质量管理体系能够帮助金业，尤其是屮小企业，建立起一桀套生产管理、质量管理和行政管理方面的规范，使企业在运作屮,处处有法可依，有章可循，减少工作的随意性和人为因素的干扰，为企业的发展壮大打下良好的基础。

C.员工需要。

通过导入IS09000,将会增加员工的培训机会，有助于提高员工的工作能力；导入IS09000后，生产现场的工作环境会得到改善，有助于保护员T的安全；通过导入IS09000, K级管理者的职责、权根、企业的备项规章制度、车间的生产注意事项将更明确，员T可以更明白的工作，生产效率将提高, 出错比率将降低。

D.以上都是；E.以上B是；（）9。

一般将质量管理体系文件的架构分为4阶，下列说法正确的是：A.品质手册；稈序文件；作业指导书，检验标准，规定等；表格；B.品质策划；品质手册；程序文件；记录；C.QM文件；QP （或COP）文件；WI文件和记录（FM）；D.程序文件；品质记录；作业指导书，检验标准等；品质手册；E.以上都不是；F.以上祁是；G.以上ACD是；（）10.下列说法正确的是：A.公司没有设计，也可以申请认证IS09001： 2000；B.预防措施是问题发后采取的有效措施，防止类似的问题再发生；C.对于客户的抱怨，应该进行原因分析，找出真正发生的原因，并针对性的进行采取纠正和纠正措施，并对其进行跟踪验证其有效性，并冋复直到客户满意为止；D.设备的口常保养，应该由设备维修人员进行，员工不愦，所以不能去乱动；E.屮国的首都是上海；F.一年有4季度，一季度有3个月，一个月有3旬，一旬有10天，一天有24小时，一小时有60分钟，一分钟有60秒，20秒为一刻钟；G.伸开你的左手，手掌向上，从左至右为：大拇指一食指一屮指一无名指一小指;H.以上都是；I.以上都不是；J.以上只有ACG是正确的；（）11.IS09000 的精神是：A.制度需有涵盖性；B.制度合理化，具有说服（明）力；C.以证据证明按制度实施；D.写你该做，做你所写，记你所做;（说你所做，写你所说,做你所写;）E.注意预防,并强调后矫正能力.F.以客户为中心，强调持续改进；G.以上都是；H.以上ABCDE是（）12.推行IS09000的受益者是：A.顾客:满意的产品品质；B.员工:满意的职业和工作；C.所有者（老板）:好的投资效益；D.供应商:继续经营的机会；E.社会:认真负责的社会服务.F.以上都是；G.以上AC是；()13.下列属于基础设施的是：A.］房；B.生产设备；C.工程部门用于绘图的软件；D.办公用电脑；E.联系业务用手机；F.公司的汽车；G.发电机；H.以上都是；I.以上ABDG是；()14.与顾客的沟通是指：A.产品信息；B.问讯，合同或订单的处理；C.合同或订单的修订；D.顾客投诉；E.以上都是；F.以上B C D是；()15.设计和开发的输入有：A.产品功能和性能要求；B.适用的法律法规要求；C.适用时，以前类似设计提供的信息；D.设计和开发所必须的其他要求；E.以上都是；F.以上ABD是；()16.对于生产的控制，一般可以从4M1E来着手进行，这4M1E是：A.人员；机器设备;物料;作业方法;环境；B.人员；工资待遇;物料;奖金;食宿；C.食宿;标识;罚款;扣薪;环境；D.品管人员;生产人员;生产设备;作业方法；()17.下列有关部门标识正确的是：A.标识太麻烦，我做了四五年了，什么都在我脑了里，标识只适用于不熟悉者有用;B.标识在有可追溯要求的场合下，应做到唯一性；C.在某些行业，技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法；D.以上都不是E.以上BC是；()1&当顾客财产出现下列哪种情况是，应向顾客报告,并留下记录；A.丢失；B.损坏；C.不合格；D.来错料；• ,识运装存护 标搬包储保E. 变质F. 以上都是；G. 以上AB 是；()19.产品的防护包括：A. B. C. D.E.F. 以上都是；G. 以上ABCB 是；()20.组织丿2利川下列哪些方面,持续改进质最管理体系的有效性;A. 质量方针(品质政策)；B. 质量目标；C. 审核结果；D. 数据分析；E. 纠正和预防措施；F. 管理评审(管理审杏)；G. 顾客投诉；H. 重大品质异常；I. 以上都是；J. 以上ABCDEF 是；。