沟通与人际关系(社会心理学)
社会心理学与人际交往
社会心理学与人际交往社会心理学是研究人们在社会交往中的心理过程和行为的学科，可以帮助我们更好地了解人类行为的本质和社会现象的成因。
而人际交往是指人与人之间的相互关系和交流，是社会生活中不可避免的一个方面。
社会心理学与人际交往密切相关，对于人们的日常生活和工作都有着非常重要的意义。
在人际交往中，一个人的行为和表现往往受到许多因素的影响，如情绪、态度、价值观等。
社会心理学的研究表明，我们与他人的交往时，我们的情绪和态度会相互影响，人们的行为也会受到自己和他人的价值观的影响。
比如，假设一个人认为诚实是非常重要的，那么他在与他人的交往中可能会更加倾向于表现出诚实和真实的态度。
而当他和他人交往时，他人也会受到他的态度和价值观的影响，从而产生相应的行为。
此外，社会心理学的另外一个重要发现是，人们在人际交往中往往会表现出一些特定的行为模式和模式化的反应。
例如，人们在面对挑战和压力时，往往会表现出攻击性或逃避行为，这种行为模式是反应心理应激的一种方式。
在人际交往中，人们也往往会使用某些动作或隐喻等表达出某种意思，这些又被称为非语言交流。
人们的这些行为和行为模式反映了他们的内心情感和意愿，对于我们理解和预测他人的行为往往有着较好的帮助。
良好的人际交往需要我们去学习和掌握一些社会技巧，比如倾听、沟通和合作等。
社会心理学研究表明，当我们与他人进行良好的社交时，我们会感到愉悦和满足，不但可以提升自己的自尊心和自信心，还可以发展出更深层次的情感连接。
而当我们的社交技巧得不到良好的发扬时，我们就很容易陷入孤独、烦躁和焦虑等负面情绪中去，这对我们的身心健康有着很大的影响。
总的来说，社会心理学与人际交往的关系非常密切。
学习社会心理学可以帮助我们更好地了解人类行为和社会现象的本质，从而在人际交往中更加机智和理性。
与此同时，我们需要积极地发展和提升自己的社交技能和情商，这样才能建立更加深刻的人际关系和创造更加美好和谐的社会。
社会心理学与人际关系
社会心理学与人际关系社会心理学是研究个体在社会环境中的行为、心理以及思维的学科。
而人际关系则是社会心理学中一个重要的研究领域，主要关注人与人之间的互动、交流以及影响。
社会心理学的理论和研究成果对于我们理解和改善人际关系具有重要的意义。
首先，社会心理学为我们提供了一些关于人际关系的深刻洞察。
比如，社会认知理论告诉我们人们在交往中会自动地去推断他人的意图和态度。
这就解释了为什么我们在与人交往时会试图理解对方的内心世界。
此外，社会认知理论还阐述了知觉过程中的“原理化因素”，即人们在解释他人行为时，倾向于给出“合理”的解释。
这也解释了为何我们倾向于从善意出发给予他人解释，而不去考虑其恶意的可能性。
其次，社会心理学的群体性质使得它能够更好地理解人际关系中的群体动力。
集体行为、偏见和冲突都是人际关系中普遍存在的现象。
社会认同理论就探讨了人们对群体的认同如何影响个体的行为。
当人们强烈地认同某个群体时，可能会表现出对其他群体的偏见和歧视。
而社会影响理论则研究了群体中其他成员的行为和意见如何影响个体的态度和行为。
对这些群体心理学现象的理解，可以帮助我们更好地解决人际关系中的冲突和偏见问题。
此外，社会心理学还提供了一些实用的方法和技巧，有助于改善人际关系。
一个显著的例子就是积极心理学。
积极心理学研究了人们如何实现个人和谐、幸福以及与他人的良好关系。
它提供了一系列的指导方针，比如培养感恩心态、发展乐观情绪和情绪管理技巧等。
这些策略可以帮助人们处理人际冲突，增进彼此之间的理解和亲密程度。
另外，社会心理学也对人际关系中的社交心理起到了重要的指导作用。
社交心理学研究了人们在社交环境中的行为和思维方式。
它提醒我们在与他人交往时需要注意非言语沟通和身体语言的重要性。
例如，微笑、握手和眼神交流等都是传递友好和亲近的信号。
此外，社交心理学还研究了人们在社交过程中的自我呈现和自我概念的表达。
了解这些社交心理学的知识可以帮助我们更好地参与社交活动，与他人建立更好的关系。
社会心理学中的人际关系与人际沟通
社会心理学中的人际关系与人际沟通在社会心理学中，人际关系和人际沟通被认为是相互关联且不可分割的概念。
人际关系是指个体之间的相互作用和联系，而人际沟通是在人际关系中进行信息传递和交流的过程。
本文将探讨人际关系与人际沟通的概念、重要性以及一些影响它们的因素。
一、人际关系人际关系是指人与人之间的相互作用和联系。
它是社会心理学研究的重要方向之一，因为人类是社会性动物，人际关系对于个体的生存和发展至关重要。
人际关系可以分为亲密关系和非亲密关系两类。
亲密关系是指个体之间情感亲密、信任度高的关系，例如家人、朋友和伴侣关系。
这种关系通常建立在相互理解、支持和尊重的基础上，并且在其中人们可以分享彼此的感受、需求和目标。
非亲密关系则是指个体之间较为疏远、信任度低的关系，例如同事、邻居和其他社交关系。
虽然这些关系没有亲密关系那么深入，但在社交交往和合作等方面仍然起着重要的作用。
二、人际沟通人际沟通是在人际关系中进行信息传递和交流的过程。
它是人们进行交往、建立关系和共享信息的基础。
人际沟通可以包括口头和非口头两种形式。
口头沟通是指通过语言来传达信息和交流思想的过程，例如对话、演讲和电话交流。
这种形式的沟通通常更直接和明确，有助于及时理解和回应对方的需求。
非口头沟通则是通过非语言的方式进行信息传递，例如肢体语言、表情和眼神交流。
这种形式的沟通在人际交往中起着重要的作用，因为它可以传达更多的情绪和态度。
人际沟通不仅仅是信息的传递，更是了解他人、理解需求以及建立共识的过程。
因此，有效的人际沟通技巧对于维系健康的人际关系至关重要。
三、影响人际关系与人际沟通的因素人际关系和人际沟通受多种因素的影响，下面将介绍其中一些主要因素。
1. 社会文化因素：不同的社会和文化背景会影响个体的价值观、信念和行为方式，从而影响人际关系和人际沟通。
例如，在某些文化中，人们更注重集体利益而非个人利益，在沟通中更注重保持面子而非直接表达观点。
2. 人格因素：每个人的人格特点和个性会对人际关系和人际沟通产生影响。
《社会心理学》人际关系知识点
《社会心理学》人际关系知识点社会心理学是研究人际关系的一门学科，它主要关注人与人之间的互动和影响。
人际关系是指人与人之间的交往和相互作用，它是我们生活中无法避免的一部分。
在社会心理学中，人际关系涉及到多个知识点，以下是一些重要的知识点：1.社会认知：社会认知是指我们对他人和社会事件的认知和理解。
它包括人们如何处理他人的信息、社会归因、社会偏见等。
社会认知是人际关系的基础，它影响着我们对他人的印象和行为。
2.亲近关系：亲近关系是人际关系中最密切的一种。
它包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系等。
亲近关系的建立和维持需要信任、亲密和共享等因素的支持，同时也受到文化、性别和社会角色等因素的影响。
3.人际吸引力：人际吸引力是指人们对他人的吸引程度。
吸引力可以基于外貌、个性特征、共同兴趣等多个因素。
人们更容易与吸引力较高的人建立亲近关系，因为他们认为与这些人相处更愉快和有益。
5.人际冲突与解决：人际冲突是在人际关系中常见的问题。
它可以源于意见分歧、利益冲突、价值观差异等。
人际冲突的解决需要双方的努力和妥协，也需要有效的沟通和解决策略。
6.群体行为与合作：群体行为是指在群体中人们的行为和决策。
它受到群体动力、社会规范和个体特征等多个因素的影响。
群体合作是指群体成员共同努力完成共同目标的行为，它需要团队合作和协调。
7.非言语沟通：非言语沟通是指通过肢体语言、面部表情、声音和身体接触等方式传达信息和情感。
它在人际关系中起着重要的作用，可以表达情感，增加亲近感和理解。
8.社会支持：社会支持是指来自他人的情感、物质和信息的支持。
它对人的健康和幸福感有积极的影响，可以减轻压力和提供帮助。
社会支持可以来自亲近关系、朋友、社区和组织等。
9.社会影响与权威：社会影响是指他人对个体行为和态度的影响。
它可以通过罗伯特·凯利的可信度原理、亲和性原理和社会规范等方式实现。
权威是指被他人认可和尊重的人，他们对他人起着重要的影响作用。
社会心理学视角下的人际关系
社会心理学视角下的人际关系人际关系是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是家庭、朋友圈还是工作场所，我们都与他人相互交往。
社会心理学为我们提供了一种独特的视角，以深入研究和理解人际关系的本质。
本文将从社会心理学的角度探讨人际关系，并探讨其对个体和社会的影响。
首先，社会心理学告诉我们，人际关系是建立在相互依赖和互动的基础上的。
我们与他人的关系不仅仅是单向的，而是相互影响和塑造的。
通过与他人的互动，我们可以获得情感支持、信息交流和身份认同等。
这种相互依赖性使我们更加关注他人的需求和感受，从而促进了社会合作和共同进步。
其次，社会心理学强调了人际关系中的社会认知过程。
我们在与他人交往时，常常会根据对方的行为、言语和外貌等特征来评估他们。
这种评估会影响我们对他人的态度和行为。
例如，如果我们认为某个人友善和可靠，我们可能更愿意与他建立亲密关系。
而如果我们认为某个人不可信或具有敌意，我们可能会保持距离或采取防御措施。
因此，社会认知过程在人际关系中起着重要的作用，影响着我们与他人的互动方式和结果。
此外，社会心理学还研究了人际关系中的群体动力学。
我们常常会发现，当我们身处一个群体中时，我们的行为和态度会受到群体的影响。
这是因为我们希望被接受和认同，所以我们会倾向于遵循群体的规范和期望。
这种群体动力学可以在各种情境下观察到，例如团队合作、集体行动和社交群体等。
群体动力学对于理解人际关系中的集体行为和决策过程至关重要。
最后，社会心理学提供了一些策略和技巧，帮助我们改善和维护良好的人际关系。
例如，建立有效的沟通渠道可以促进信息交流和理解。
培养共情能力可以增强我们对他人感受的理解和关注。
解决冲突和处理分歧的技巧可以帮助我们更好地处理人际关系中的挑战和困难。
这些策略和技巧可以帮助我们建立更加稳固和满意的人际关系，提高我们的生活质量和幸福感。
综上所述，社会心理学为我们提供了一种深入理解人际关系的视角。
通过研究人际关系中的相互依赖、社会认知、群体动力学和应对策略等方面，我们可以更好地理解和应对人际关系中的挑战和机遇。
社会心理学与人际沟通
社会心理学与人际沟通人是社会性动物，每个人都需要与他人交流、互动或建立联系。
而每个人的人际交往能力却因为不同的因素而有所差异。
而这些因素可以通过社会心理学的研究进行理解和探究。
社会心理学是研究个体与社会之间的相互影响关系的科学。
人际沟通便是社会心理学的研究领域之一。
通过研究人们在人际交往中的心理现象，探讨个体在社会中的角色、地位、认知和行为等方面，从而更好地理解人类的行为。
在人际交往中，我们经常会面对各种难题或冲突，例如如何让别人更加愉快地接受我们、如何用正确的方式表达自己的想法和需求。
而社会心理学就可以帮助我们了解这些问题，并提供解决方法。
人们在人际交往中最常见的体验是自尊心。
自尊心是指个体对自己的肯定、尊重和自信。
当我们感觉被拒绝或不被理解时，往往会产生不良情绪，甚至引发自卑或无助感。
而社会心理学认为，有时人们为了维护自尊心而不得不采取一些自我防御的方式。
例如，当我们与别人发生争执时，很容易自我辩护或降低对方的评价来保护自己的自尊心。
然而，这种做法却容易造成更大的矛盾，影响双方的人际关系。
另一个常见的现象是社会标准化。
社会标准化是指个体被社会预期满足某种行为、态度或观念的条件。
当我们在社交或交往场合中，为了融入群体或者接受他人的认同，在某些行为或言语上可能会遵守社交规范或常识，这被称为“社会标准化”。
例如，有时候我们会在意别人对自己的评价，甚至牺牲自己的个性和意见让别人觉得我们是“好人”。
这时，我们就可以认为是被社会标准化所影响。
社会心理学也涉及到人们面对需要和其他人交互的社会环境时所采取的自我角色扮演，这就是所谓的“社会角色”。
社会角色是指个体在社会中拥有的某种身份或角色，例如学生、员工、父母等。
这些角色不仅给予个体某种义务和责任，同时也有可能给予某种行为或情感禁锢的限制。
例如，在公司里，员工倾向于遵循规则并满足领导的要求，这是因为他们担任的角色是员工。
这也意味着，当员工需要向领导请假或者有不同意见时，往往就会犹豫或不知所措了。
社会心理学与人际沟通
社会心理学与人际沟通社会心理学是一门研究个体在社会环境中的行为和思维的学科。
而人际沟通则是社会心理学的一个重要领域，探究着人与人之间交流与交往的方式。
人际沟通不仅仅是言语的传递，更是一种情感、思想和意愿的交流。
社会心理学为我们解读了人际沟通中隐藏的心理动机和影响因素，帮助我们更好地理解和应对各种人际交往情境。
在人际沟通中，情感和情绪是其中重要的因素之一。
社会心理学研究表明，情感的表达和接收会对人际关系产生深远的影响。
例如，积极的情绪表达能够促进友谊和亲密关系的发展，而消极的情绪表达则可能导致冲突和分离。
因此，在人际沟通中，我们需要学会控制情绪的表达，并尝试理解他人的情感需求。
通过情感的共鸣和理解，我们能够建立更加稳固和互信的人际关系。
除了情感的影响，社会心理学还揭示了人际沟通中的信息处理机制。
人类的思维往往受到认知偏见和信息过滤的影响。
认知偏见是指我们在对待信息时存在的主观性和偏好，这种偏见可能会导致认知失真和误解。
信息过滤则是我们选择性地接收和解读信息的过程，可能受到个体价值观、情绪状态和注意力的限制。
因此，人际沟通的成功与否往往取决于双方对信息的处理能力。
我们需要保持客观和开放的心态，尽量理解对方的观点和感受，以避免思维的局限。
另一个人际沟通中重要的话题是人际关系中的权力和影响。
社会心理学研究揭示了权力对人际关系的重要性以及其对人际交往的影响。
权力可以通过多种方式表现，例如物质财富、知识专长、社会地位等。
权力的不平等可能导致不平等的人际关系，甚至导致压迫和剥削。
因此，在人际沟通中，我们应该尊重和平等对待他人，不以权力作为评判和对待他人的标准，以建立公正和互助的人际关系。
最后，社会心理学还研究了人际沟通中的群体行为和集体思维。
人们在群体中的行为和思维常常受到其他成员的影响，我们可能会因为群体压力而表现出与自己真实想法不一致的行为。
这种群体思维也会导致信息的局限和判断的偏见。
因此，我们需要保持独立思考和批判性思维，在人际沟通中不被群体压力左右，坚持自己的原则和价值观。
社会学角度下的社会心理学与人际关系
社会学角度下的社会心理学与人际关系从社会学角度下的社会心理学与人际关系社会心理学是以社会角度研究人的心理现象与行为的学科，而人际关系是指生活在同一社会空间中的人们之间的相互联系和互动，包括亲密关系、同伴关系、工作关系等等。
两者在人类社会中起着至关重要的作用。
本文将从社会学角度下探讨社会心理学与人际关系的相关问题。
一、社会心理学对人际关系的影响在人际关系中，社会心理学可以产生很多影响。
例如，在人与人之间的沟通中，社会心理学对于交流的效果有很大的影响。
通过了解文化、语言、社交习惯等方面的知识，不同背景的人可以有效地进行沟通，否则会出现一些误解和冲突。
此外，社会心理学还可以对人们的思维模式、行为方式和态度等方面产生影响。
例如，一些社会心理学理论指出，人们的决策往往会受到社会环境和他人看法的影响。
那么，在人际关系中，社会环境和他人意见将会影响到我们对待问题的态度、选择及决策方式。
二、人际关系对社会心理学的贡献人际关系对社会心理学的研究和理论发展也产生了积极的作用。
首先，人际关系理论与研究涉及的范围非常广泛。
从家庭、学校、职场到国际关系等各个层面，都对人际关系的研究有所贡献，为社会心理学提供了丰富的案例。
其次，人际关系的研究为社会心理学理论和实践提供了很多切入点。
例如，人际关系中涉及到的互动、沟通、决策等方面的问题，也都是社会心理学研究的课题。
并且通过观察个体在人际关系中的表现和行为，我们可以更加深入地了解他们的心理状态、需要和行为模式。
三、社会心理学和人际关系中需要关注的问题社会心理学和人际关系研究涉及到很多方面，面临的问题也不尽相同。
以下是本文总结的一些需要关注的问题：1.文化差异。
不同的文化、背景和价值观念，会对人际关系和社会心理学产生很大的影响。
在研究和实践中，需要注重文化的差异和交流。
2.人类社会的复杂性。
社会是一个复杂的系统，其中包括了很多个体、群体、组织机构和文化环境等元素。
因此，在研究和实践中，需要尽可能多的考虑到各种因素的影响。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、影响因素2
• • • • 优秀的人比平庸的人更令人欣赏，也更容易吸引我们。 研究三：优秀的人一定受欢迎吗？ Aronson, 1966 让实验参与者听一盘大学生面试的录音带，录音带中出现四 种大学生： 1. 优秀大学生 2. 打翻了咖啡的优秀大学生 3. 平庸大学生 4. 打翻咖啡的平庸大学生 让参与者评价他们比较喜欢哪一种大学生 • 结果：最受人喜欢的是打翻了咖啡的优秀大学生
一、影响因素2——能力
• 结论：犯错误会使人们对有能力的人更加喜 欢 ——犯错误效应（pratfall effect） • 原因：“平常人” 拉近心理距离了 • 性别差异 • 自尊心
相似 VS 互补？
• • • • • 封闭的场环境 vs 开放的场环境 “物以类聚”？ “异性相吸”？ 时空接近性——熟悉——好感——基础 进一步发展——友谊——相似/互补？
一、影响因素1——时空接近性
• 结论：与我们接近、并交往最多的人，最可 能成为我们的朋友和恋人。 ——接近效应 （proximity/propinquity effect）
原 因？
一、影响因素1
• 研究二： • Moreland & Beach, 1992 • 在大学教室里安排女助理。这些女性不和教 授或其他学生交流，只是走进教室并安静地 坐在第一排，让每个人都能看到她们。每个 女助理出现在课堂上地次数有所不同，从0次 到15次之间。学期结束时，研究者播放这些 女性的幻灯片请班级的学生观看，要求学生 对这些女性的吸引力做出评分。
结果：
一、影响因素1——熟悉
• 结论：我们暴露在某一刺激下越多，就越可 能对其产生好感。 ——曝光效应（mere exposure effect） • 提高熟悉度
曝光率越高越容易成为朋友？
网络对“时空接近性”的挑战
• 以计算机和网络为载体的关系与日常生活中 建立起的关系有何不同？ • 从屏幕过渡到面对面交流，这种关系是否经 得起考验？ • “见光死” • 网络约会、网络恋爱与网络婚配
2沟通的结构
• 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受 者、反馈、障碍、背景等七个要素构成。 • 信息源：具有信息并试图沟通的个体。确定 沟通对象，选择目的，准备和发动沟通。 • 信息：沟通者试图传达给他人的观念和情感。 • 通道：信息的载体，人际沟通以视听为主， 面对面沟通影响力最大。 • 信息接受者：接受带有信息的符号后，会根 据自己已有的经验，转译
（二）陈述信息和动机 首先，要切中要领。 其次，在陈述信息时，切勿采取强制的口 吻，最好让对方感觉是一种提议。 卡纳基人际沟通重要原则之一就是： 不批评，不责备，不抱怨。
（三）关注对方 1.反映 2.重复 3 .澄清 4.沉默 沉默在交谈中有以下含义： 当倾听人长时间对谈话没有反应时，说明对谈话毫无兴趣。 当倾听人沉默不语，但保持良好的目光接触且不时点头或 以微笑回应时，说明对讲话者的信任和支持。 当倾听人长久沉默不语，但目光较长时间固定且面那表情 与讲话人所要表达的情感相符合时，说明是受到讲话人 的打动。 （四）有始有终
• 3.了解听话者的个性
（二）决定恰当的话题
• 寻找一个共同的话题
收藏品、兴趣、小孩、交通、 汽车、电脑、食物、时事、新闻、 热门话题、天气状况、旅游、体育 比赛、电影、录像、电视剧、音 乐 ……
选择话题时的注意事项：
对于你不知道的事，不要冒 充内行；不要向陌生人夸耀你的成 绩；不要在公共场合谈论朋友的失 败、缺陷和隐私；不要谈容易引起 争执的话题，不要到处诉苦和发牢 骚，这不是获取同情的正确方法。
• 4人际关系原则 • （1）相互性原则
• 我们喜欢喜欢我们的人，不喜欢不喜欢我们的人
• （2）交换性原则
• 投我以木瓜,报之以琼琚,匪报也,永以为好也。
• （3）自我价值保护原则 • （4）平等原则
另类的人际关系：施虐与受虐
第三节 人际吸引
• 1人际吸引概念 • 人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密 的状态、是人际关系中的一种肯定形式。 • 亲合是较低的吸引，喜欢为中等，爱情为最 强。
2.身体语言沟通 通过目光、表情、势态、衣着打扮等形式来 传递或表达沟通信息称为身体语言。
二、有效运用非语言沟通
• 1.丰富的表情 表情是仅次于语言而最常用的一种非语 言符号，眼神和微笑是最常见的交际符号。
• 2.合理的空间距离 ⑴亲密距离。与对方只有一 臂之遥，适合进行较敏感 的沟通。 ⑵私人距离。朋友之间交谈 的距离，保持在一臂之遥 到距离身体 4 英尺左右。 ⑶社交距离。延伸到12英尺 远，适合于一般商务及社 交往来。 ⑷公共距离。更远至 12 英尺 外。
• 一封信的美丽爱情
人际沟通的技巧 ——非语言沟通
一、人际沟通中的非语言沟通 非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲 话或文字来传递信息。
1. 副语言沟通 口语中的副语言：音、声调 等 例如，我没有说她偷了我的钱。 书面语中的副语言：字体变换、标点符号 等 例如，“我拍他？” “我怕他。”
一、人际沟通中的非语言沟通
二、说话的技巧
• （一）了解听话者 • （二）决定恰当的话题 • （三）恰当地表达
（一）了解听话者
• 1.了解听话者的需求 • 2.了解听话者的类型 • 漫听型——不时地与这种听话者保持目光接触，使他 专注于你的讲活，并不断地提一些问题，讲些他感兴 趣的活题。 • 浅听型——简明扼要地表述，并清楚地阐述你的观点 和想法，不要长篇累牍，让听话者心烦，也不要含义 特深，晦涩，可以经常这样说：“我的意思是 … … ” • 技术型——尽量多提供事实和统计数据，把自己的感 受直接描述出来。多做一些明显的暗示和提示，让听 话者积极进行反馈，比如说：“你认为我所说的… …” • 积极型——选择这类听话者感兴趣的话题，运用说话 表达技巧，与听话者多进行互动反馈。例如，“我是 这样想的，你认为如何？”“你觉得什么时候… …”
人际沟通的技巧 ——书面沟通
• 书面沟通：指借助书面文字来实现地信息交流。如 通知、文件、广告、报刊、书籍等书面形式。 • 书面沟通的优点：
• 的人 之间进行交流时，采用书面沟通比较便利； • 其次，书面沟通由于有一点的时间进行准备，不太容易出现误解，准确 性和持久性较高； • 比口语沟通显得正式一些。
一、影响因素1
• • • 研究一：我们会跟谁成为朋友？ Festinger, Schachter & Beck, 1950 MIT已婚学生夫妇宿舍，入住前互不熟悉，随机安 排。一段时间后，要求各住户列出在整个住区中最 好的三位朋友。 • 结果： 1. 65%的朋友是住在同一栋建筑里的； 2. 41%的人和隔壁的邻居成为了亲密朋友，22％的人 和隔壁两三家的人成为朋友，只有10％的人和宿舍 另一端的住户成为朋友； 3. 1号和5号更可能拥有住在楼上的朋友
一、影响因素3
• • • 研究四： T. Newcomb, 1961 在新学期开始时把Michigan大学的男生随机 分配到某一寝室，一学期后调查他们与哪些 人成为了朋友 • 结果： 1. 地域背景相似 2. 态度和价值观相似
• 书面沟通的不足：
由于缺乏特定的情境和语气，对信息的整体性感受不如口语沟 通。
• 运用书面沟通必须牢记以 下具体原则： 1.先记下，后修改。 2.使用空格、标题、段落和 段首缩字。 3.运用大字标题并选择不同 字体 。 4.注意非正式用语。 5.必须时时把读者放在心上。
书面沟通必须注意时时把读者放在心上。
心理咨询中的自我暴露技术
• 1、有助于加深关系； • 2、咨询师的自我暴露会促使求助者的暴露； • 3、让求助者了解别人对他的问题的看法，起 到了照镜子的作用； • 4、自我暴露具有传授经验的作用； • 5、心理病人一般都比较“虚伪”，防御心理 很强，把自己藏得很深，不敢表达真实的想 法和感受，咨询师的自我暴露起到了示范的 作用，让他明白自我暴露没那么可怕。
沟通的模型
障碍
信息源
信息
通道
信息 接受者 接受人
反馈
咨询室中的刀光剑影
意识层面的沟通
咨询师意识
自 我 觉 察 未 知 影 响
来访者意识
自 我 分 析 无 意 识 涌 现
咨询师无意识
神秘参与
来访者无意识
第三 沟通的类型
（一）正式沟通网络
链式
轮式
圆周式
全通道式
Y式
正式沟通网络的评价：
沟通 网络 轮式 “Y”式 链式 圆周式 全通道式
领导的 明确性 成员 满意感 工作质量 任务简单 任务复杂
高
高
中等
低
低
低
低
中等
中等
高
高 低
高 低
中等 中等
中等 中等
中等 高
（二）非正式沟通网络
集束式:
也成为葡萄藤式，一人成串传
流言式 一人传多人
偶然式,也称为概率型， 一人偶然传
非言语沟通
• 体语包括：目光与面部表情、身体运动与接触、姿 势与装饰、身体间的空间距离。 • 1目光与面部表情 • 目光接触是最重要的体语沟通方式。遇到愉悦的刺 激，瞳孔放大；遇到厌恶的刺激，瞳孔缩小。 • 面部表情：表情是全部面部肌肉协同变化的结果。 • 一般情况，目光与面部表情是一致的，当二者分离 时，目光更为真实。
不同的目光
金刚怒目与菩萨低眉
• 2身体运动与接触 • 手势语是重要的沟通方式。 • 触摸式人际沟通有效的方式。人在触摸和 身体接触时，情感体验最为深刻。因为， 个体都有被触摸的需要。 • 触摸不仅使个体感到愉快，还使他们对接 触的对象产生情感依恋。
• • • •
3姿势与装饰 4.人际距离 公众距离（23~25英尺）：往往是单向的 社交距离（4~12英尺）：彼此认识，商业 交往。 • 个人距离（1.5~4英尺）：朋友距离，可感 知大量体语信息 • 亲密距离（0-18英寸）：亲人、夫妻之间 的沟通，可以感受到对方的气味，呼吸， 体温。