职业道德与法律(修订版)第四课 职业道德是职业成功的必要保证

的集装箱放入铁船或铁车上,居然做到了
铁碰铁,不出响声。
绝活之二：一钩准。集装箱上有4个
锁孔,从几十米高的桥吊上把吊钩放下去,
一次把4个锁眼都对齐,把集装箱抓牢。
绝活之三：一钩净。把10吨粮食装入
车厢,还要在车厢内打个尖,高出车厢80厘
米,而且一粒不撒。
绝活之四：二次停钩。在箱子刚离地
和快落地的一刹那,放慢速度,先观察后起
工作虽然又忙又累,邓红英却从公 交服务工作中悟出：对乘客的服务不 仅仅是工作,更是门艺术,乘客乘坐公 交车,旅途虽短,同样需要愉悦的空 间,“我用微笑传递人与人之间的温 情,我用微笑拉近人与人之间的距 离。”
邓红英跑的是城区的主要线路,老、弱、病、残、孕等特殊乘客 较多,邓红英总是视乘客为亲人,看到年纪大的乘客,她不忘上前“扶 一扶”；碰到雨天她尽量把车靠近街沿,方便乘客上下车；看到乘客 购物满载上车,她不忘上前“帮一帮”,提醒互相谦让；她在车厢里, 长年自费配置了日历、时钟、意见簿、指路卡、药箱、雨伞,最大限 度地方便乘客……尽管在邓红英眼里,自己长年累月做的这种“扶一 扶”、“帮一帮”的只是小事,但却赢得了许许多多乘客的尊重和热 爱,逢年过节,邓红英总会收到许多不知名的乘客送来的鲜花和贺卡。
一次，曾参的妻子要到集市上办事，孩子 吵着要去。妻子不愿带孩子去，便说：“你在 家好好玩，等妈妈回来，将家里的猪杀了煮肉 给你吃。” 这话本是哄孩子说着玩的，不料， 曾参却真的把家里的一头猪杀了。
妻子说，“我是为了让孩子在家里等着， 才说把猪杀了，你怎么当真呢。”
曾参说：“孩子是不能欺骗的。孩子年纪 小，不懂世事，只得学习别人的样子，尤其是 以父母作为生活的榜样。今天你欺骗了孩子， 玷污了他的心灵，明天孩子就会欺骗你、欺骗 别人；今天你在孩子面前言而无信，明天孩子 就会不再信任你，你看这危害有多大呀。”
就像雕刻一件艺术品,特别是看到客人的
病痛在自己手中痊愈,心里很有成就感。”
她认为：像足疗修脚、按摩推拿等服务性
行业,不仅专业技能要求高,而且需要良好
的职业道德。
思考
陆琴“干一行、爱一行、专一行”,成为修脚大 师,对我们未来职业发展有何启示？
（三）干一行、爱一行、专一行
干一行、爱一行、专一行是我们对待工 作的正确态度,是爱岗敬业的题中应有之义。
（2）职业道德的特点：职业道德是道德的重要 组成部分，具有行业性、广泛性、实用性、时 代性的特点。
职业道德具有行业性
百问不厌，有问必答 —营业员
保守秘密，忠诚守信 —公务员
❖ 在“5.12”汶川大地震中， 东汽中学教师谭千秋危急 时刻用双臂将学生紧紧护 在身下，四名学生后来成 功获救，而他自己却献出 了宝贵的生命。
第二单元 知荣辱 有道德
第四课 职业道德是职业成功的必要保证
小胡在公司实习期间,自觉遵守职业道德,勤奋学习岗位技 能,给公司留下了良好的印象。一年后,他被这家公司优先录 用,并被安排到重要岗位。
大量事例说明,职业道德具有调节职业关系、规范职业行 为的作用,有助于塑造企业形象、维护企业信誉、促进企业发 展,有助于个人健康成长和事业成功。那么,职业道德有哪些 基本规范？这些规范在人们的职业生活中有什么重要意义？ 中职学生如何培养遵守职业道德规范的意识？
小胡更加努力地工作，干脆搬到工地上住了下来。他处 处留心，了解工地上的每一个角落，了解施工的每一个环 节，熟悉施工队里的每一个人。由于他工作认真负责，管 理细致到位，一年下来，为工程节约了因跑冒滴漏造成的 损失几万元。老板把他提升为财物总管。
思考
问题一：小胡为什么能得到提升？ 问题二：勤业对我们有什么要求？
诚实就是忠诚老实，表里如一，言行一致，实事求 是，说老实话、办老实事、做老实人。
守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行 自己承担的义务。
办事公道，就是要求从业者在职业活动中做到公 平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以 私害民，不假公济私。
（二）诚信和公道是最起码的职业操守
曾子杀猪取信
全国劳动模范刘怀玉是呼和浩特铁路 局包头车辆段轮对质量检查员,高级工人 技师。“干一行爱一行,干一行精一行” 是他的信条。每天第一个下通勤车、第一 个进段、第一个换好工装到岗的总是他。 工作以来,他干遍了车辆行业苦、累、脏、 重、险、繁的全部工种,累计义务献工2.2 万多小时。
他在工作中探索总结了“转、敲、听、 测、搓”五字轴承检查法,经他检查、测 量、选配的50多万轮对无一差错,先后排 除了近千起轮对质量隐患。
北京同仁堂集团公
司是一家老字号药店。 在三百多年的历史长河 中，同仁堂恪守“炮制 虽繁必不敢省人工，品 味虽贵必不敢减物力” 的传统古训，树立“修 合无人见，存心有天知” 的自律意识，坚守济世 养生、精益求精、童叟 无欺、一视同仁的道德 准则，确保了同仁堂金 字塔招牌的长盛不衰。
2、职业道德的作用
勤业的要求
❖ 勤业要求我们有忠于职守的工作责任心、认 真负责的工作态度和刻苦勤奋的工作精神。
❖ 忠诚、认真、勤奋是成功的金科玉律，敷衍、 马虎、懒惰是成功的最大威胁。
全国劳动模范、青岛港桥吊司机许振
超成为世界一流桥吊专家,被工友们亲切 地称为“许大拿”。他的许多拿手绝活, 令世界同行刮目相看。
绝活之一：无声响操作。把几十吨重
落,杜绝事故隐患。
思考
绝活之五：无故障运行。在全国沿海
港口率先实现了“核心班轮保班全部
许振超的的事迹对我们 100%”的目标。
做到“精业”有什么启示？
精业的要求
❖ 必须不断学习。 ❖ 必须对工作精益求精、追求卓越，不断
创新，争创一流。
“无论从事什么工作,只要技能精湛,坚
守职业道德,自尊、自强、自爱,就能得到
这个故事对我们有什么启示？
（二）诚信和公道是最起码的职业操守
❖ 诚信和公道是个人立身之本 ❖ 诚实守信是企业立业之基 ❖ 办事公道是企业能够正常运行的基本保证 ❖ 诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重 要作用
三、诚实守信 办事公道
（三）培养诚信、公道的品质
❖ （1）以诚实守信为美， 以办事公道为荣。
第四课 职业道德是职业成功的必要保证
一、遵守职业道德是从业之本 二、爱岗敬业 立足岗位成才 三、诚实守信 办事公道 四、服务群众 奉献社会
一、遵守职业道德是从业之本 （一）职业道德的特点和作用
古代的老中医 在弟子满师时总要 赠送两件礼物，一 把雨伞和一盏油灯， 意思是训诫弟子为 患者治病要不分昼 夜、风雨无阻、一 心赴救。
如今，“全心
全意为人民服务， 救死扶伤，实行革 命的人道主义”是 医务人员职业道德 的具体要求，这些 要求通过各种具体 的岗位职责、规章 制度等形式体现出 来，全面规范了广 大医务人员的职业 行为。
一、遵守职业道德是从业之本 （一）职业道德的特点和作用
1、职业道德的特点
（1）、含义：职业道德是指从事一定职业的人 在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德 要求和行为准则。
一、遵守职业道德是从业之本 （二）行有行规，业有业德
每个行业都有自己的职业道德要求：
医生的职业道德要求：防病治病，救死扶伤
教师的职业道德要求：教书育人,爱护学生
会计的职业道德要求： 不做假账,廉洁自律
服务员的职业道德：顾客至上，服务周到
（三）自觉践行职业道德规范
李浩与胡昌是同班同学，毕业后被同一家 知名大酒店录用。李浩同学态度端正，勤奋好 学，工作中积极主动，任劳任怨，对待客人热 情礼貌，与同事关系融洽，熟练掌握了各种专 业技能，一年后李浩被酒店确定为重点培养对 象。而胡昌同学不能摆正心态，总认为服务员 低人一等，在工作中偷懒耍滑，害怕吃苦，专 业技能水平较差，而且对待顾客缺乏耐心，服 务态度极差，一年后胡昌同学被酒店辞退。
青年学生要成为高素质的劳动者,一定要 理解爱岗敬业的意义,培养干一行、爱一行、 专一行的积极的职业态度。
三、诚实守信 办事公道
（一）诚实守信、办事公道的基本要求
1、结合这两幅漫画反映的内容，说明“诚实守信、办事 公道”的基本要求。
（一）诚实守信、办事公道的基本要求
诚实守信、办事公道是职业活动中必须遵守的基 本道德规范。
结合上述事例,说明爱岗敬业对事业发展的意义。
爱岗敬业的意义
1、爱岗敬业是对从业人员工作态度的基本要求, 是职业道德的基础与核心。只有爱岗敬业,才能忠于 职守、认真负责地做好本职工作,进而精益求精、勇 于创造,取得更大的成绩。
爱岗敬业的意义
2、爱岗敬业可以提高工作效率,增强综合竞争力, 促使各行各业更好更快地发展。人人爱岗、个个敬 业,能够造就一种奋发向上的氛围,有助于形成良好的 社会风气,推动社会的全面进步。
四、服务群众 奉献社会
（二）增强热情服务、无私奉献的意识
全国职工职业道德“十佳标兵”、“全国五一劳动奖章”获得 者邓红英是广西柳州市公交车驾驶员。在十米车厢这个“社会大舞 台”上,她“一言一语暖乘客心坎,一心一意为乘客着想,一举一动对 乘客负责,一点一滴解乘客所难”,扶老助残,关心农村乘客,关注外地 乘客,二十几年如一日,用微笑温暖乘客,用微笑播撒和谐,被誉为“微 笑天使”。
王顺友就信一个理儿： “送信的工作是伟大的,伟大 之处就在于邮政的工作是在 为老百姓做事情。”
（一）服务群众、奉献社会的基本要求
服务群众，就是要求在职业活动中一切 从群众的利益出发，为群众着想，为群众办 事，为群众提供高质量的服务。
奉献社会，就是要求从业人员在自己的 工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通 过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作贡 献。
❖ 谭千秋老师用自己的生命 诠释了“摘下我的翅膀， 让他助你飞翔”的道德理 想，诠释了一名人民教师 的无私大爱！
2、职业道德的作用
（1）职业道德可以 调节从业人员内部 的关系，以及从业 人员和服务对象之 间的关系，规范从 业人员的职业行为， 并激励和鼓舞从业 人员做好本职工作。