企业管理的四大金刚

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内控重大缺陷的认定标准

内控重大缺陷的认定标准

内控重大缺陷的认定标准《内控重大缺陷的认定标准:企业健康运营的“指南针”》嘿,你知道吗?在企业的“江湖”里,就像武林高手要有深厚的内力一样,企业的内部控制那可是相当重要的。

要是内控出了岔子,就好比一艘大船没了舵手,在商海的波涛中只能随波逐流,最后撞得“头破血流”。

而这其中,内控重大缺陷的认定标准就像是航海图上的危险标记,清楚地告诉你哪里有暗礁,要是不重视,企业这艘大船可就危险了!一、“管理乱炖锅:治理结构的漏洞”“在企业治理的大锅里,可别煮出一锅管理混乱的乱炖。

”企业的治理结构就像是一座大厦的框架,如果这个框架歪歪扭扭,那整座大厦都摇摇欲坠。

比如,董事、监事和高级管理人员的职责不清,就像一场足球比赛,球员们都不知道自己该守哪个门,该往哪个方向进攻。

这时候,企业的决策、监督等功能就会大打折扣。

就拿某公司来说吧,董事会和管理层的权力界限模糊不清,导致在一些重大投资决策上,没有明确的决策流程,结果投资失败,给公司造成了巨大损失。

这就是治理结构存在重大缺陷的表现。

二、“财务迷雾森林:会计系统的偏差”“财务数据可不是迷宫里的小怪兽,可以随便乱跑。

”会计系统如同企业的“记账管家”,必须精确无误。

如果会计政策选择不当或者财务报表编制混乱,那就像是在迷雾森林里迷失了方向。

比如说,一个企业随意变更折旧方法,就像你今天用米尺量东西,明天又换成了软尺,量出来的结果能准确吗?这会导致财务报表数据失真,投资者、债权人等利益相关者看到的都是假象。

就像有一家企业,为了粉饰业绩,在存货计价上玩花样,结果被审计出来,信誉一落千丈,投资者纷纷撤资,这就是会计系统出现重大缺陷的严重后果。

三、“风险猛兽园:风险评估与应对的缺失”“风险可不是温顺的小绵羊,你得有猎枪才能应对。

”企业在市场中面临着各种各样的风险,就像在猛兽园里行走,随时可能遇到老虎、狮子。

风险评估就是提前知道哪里有猛兽,风险应对则是带上合适的武器。

如果企业缺乏有效的风险评估机制,就像是闭着眼睛在猛兽园里乱闯。

西南石油大学2022年[管理学原理]考研真题

西南石油大学2022年[管理学原理]考研真题

西南石油大学2022年[管理学原理]考研真题一、选择题1、提出官僚组织结构的学者是()A.美国行为学家梅奥B.德国管理学原理家韦伯C.美国管理学原理家泰罗D.法国管理学原理家法约尔2、我国决定开发西部的决策属于()A.战术决策B.激进决策C.目标决策D.战略决策3、下列原则中,不属于领导用权的基本原则的是()A.合法性原则B.目的性原则C.民主原则D.例外原则4、彼得·德鲁克认为:“领导者都是受人瞩目的,因此必须以身作则”。

这可以增加领导者的()A.模范权B.专长权C.合法权D.奖励权5、下面哪种理论关注下属的成熟度()A.情境理论B.菲德勒的权变理论C.途径-目标理论D.领导者参与模型6、事后控制的致命弱点是()A.垂直性B.强制性C.滞后性D.超前性7、所有的备选方案都进行成对的比较,先表决两个方案,获得群体成员过半数赞成票的方案再同余下的方案进行成对的比较,依次表决直到得出最终的结果。

这种群体决策的方法被称为()A.博尔达计数B.孔多塞标准C.赞成投票制D.淘汰投票制8、“无批评”原则在下面哪种方法中最为重要()A.“零起点”法B.哥顿法C.挑错法D.头脑风暴法9、霍布森选择是()A.多个方案中选择一个方案B.多个方案中选最优方案C.只有一个方案,没有其他选择D.两个方案中选择一个方案10、根据赫塞和布兰查德的情景领导理论,当下属处于第二阶段,即没有工作能力,却愿意工作时,领导者应采取()A.指示型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导11、下列表述中,是有机式组织的特征的是()A.组织环境相对稳定而明确B.组织结构和制度规范而严密C.技术相对统一而稳定D.组织层次少,具有较大的可变性和灵活性12、下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是()A. 正式组织中必然存在非正式组织,无论管理者作出多大的努力,非正式组织都是不可避免的B. 正式组织有明确的规章制度,而非正式组织没有明确的规章制度C.正式组织的功能是积极的,非正式组织的功能是消极的D.正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标13、下列因素属于激励因素的是()A.责任和晋升B.人际关系C.工资水平D.工作环境14、管理中最重要的工作是()A.对人的管理B.对制度的管理C.对资金的管理D对物的管理.15、有效的控制系统在遇到突发事件使组织的计划与现实条件严重背离时,控制系统仍能发挥作用,这是属于控制系统的什么要求()A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制16、下列对于公共管理和工商管理说法错误是()A.公共部门与工商企业部门领导者产生的方式不同B.公共部门与工商企业提供的产品和服务不同C. 公共部门与工商企业行使的权力不同D. 工商企业注重效率,而公共部门则不考虑效率17、赫伯特·西蒙所创立的管理学原理派被称为()A.决策理论学派B.社会系统学派C.管理过程学派D.经验学派18、在以下组织结构形态中,能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是()A.直线职能制B.委员会C.事业部制D.矩阵制19、决策树适合下列哪种类型的决策()A.确定性决策B.非确定性决策C.风险性决策D.以上都可以20、控制的最基本目的在于()A.寻找错误B.衡量下属绩效C.确保行为按照计划发展D.使人们失去自由21、从管理学原理的发展历程可以看出,对于管理中人的理解的发展过程是()A.从自然人到社会人B.从社会人到理性经济人C.从理性经济人到社会人D.从理性经济人到自然人22、不属于菲德勒权变模型的情境变量的有()A.职位权力B.下属的成熟度C.任务结构D.领导者与下属的关系23、领导的实质是()A.权力的行使B.组织成员的追随和服从C.管理D.下达命令24、下面关于管理跨度的说法,错误的是()A.工作复杂变化程度大,则管理跨度的设计相应较大B.组织环境简单而稳定,管理跨度的设计可以较大C.工作的计划程度及按计划实施的程度高,管理跨度可以较大D.下属和上级的能力高,管理跨度可以较大25、给每个备选方案按照偏好次序依次排列打分,然后计算各个方案的总分,分数最高者胜出。

领导案例(有答案)

领导案例(有答案)

【案例1】逐渐巩固领导地位的总经理凯申计算机公司和上海张江高科技园区的许多高科技公司一样,以超常规的速度发展,但也面临着来自北京中关村高科技园区、广东深圳地区等大公司的激烈竞争。

凯申公司刚开张时,高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班,谁也分不清他们与普通员工有什么区别。

然而公司财务上出现了困境,局面开始有了大改变。

原先那个自由派风格的董事:长虽然留任,但公司聘任了一位新的总经理李伟良。

李伟良来自一家办事古板的老牌公司,他照章办事,十分传统,与凯申公司过去的风格相差甚远。

公司管理人员对他的态度是:看看这家伙能呆多久?看来冲突、矛盾是不可避免的了。

第一次公司内部危机发生在新任总经理首次召开高层管理会议时,会议定于上午8点半开始,可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。

西装革履的李伟良眼睛蹬着那个迟到的人对大家说:“我再说一次,本公司所有的日常公事要准时开始,你们中间谁做不到,今天下午5点之前向我递交辞职报告。

你们应该忘掉过去的那一套,从今以后,就是我和你们一起干了。

”到下午5点,10名高层管理人员只有2名辞职。

此后1个月里,公司发生了”一些重大变化。

李伟良颁布了几项指令性政策,使已有的工作程序做了较大的改变。

一开始,他三番五次地告诫公司副总经理张忠,一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。

他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。

在这些面临着挑战的关键领域,凯申公司一直没能形成统一的战略。

李伟艮还命令全面复审公司的福利待遇制度并做修改,随后将全体高层管理人员的工资削减15%,这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。

研究部主任这样认为:“我不喜欢这里的一切,但我不想马上走,开发计算机对我来说太有挑战性了。

”生产部经理也是个不满总经理做法的人,可他的一番话颇令人惊讶:“我不能说我《艮喜欢总经理,不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。

当我们圆满完成任务时,李伟良是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。

管理学综合练习1

管理学综合练习1

《管理学》综合练习1一、单项选择题(每小题 *1分,共 20分。

请将答案填在下面的表格内)1、管理的主体是()A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人2、管理的性质是指管理的()A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性3、决策理论学派的代表人物是()A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯4、管理者传播者的角色属于( )A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.领导角色5、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务.就意味着该企业履行了它的( ),或达到了法律上的最低要求。

A.社会反应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会公德6、关于决策的概念,下述( )项不正确。

A.决策贯穿了管理全过程B.决策是管理的核心所在C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标,而理想条件实际难以达到D.合理的决策就是最优决策7、下列原则中,头脑风暴法尤其不能违背的原则是( )。

A.无批评原则 B.系统原则 C.灵活性原则 D.客观原则8、按综合性程度,可以把计划划分为( )。

A. 业务计划、财务计划和人事计划B. 战略性计划和战术性计划C. 程序性计划和非程序性计划D. 具体性计划和指导性计划9、核心价值观是( )。

A.随着趋势和时尚的变化而变化 B.远景展望的一部分C.企业存在理由或目的 D.组织持久的和本质的原则10、首先提出目标管理的是( )。

A.孔茨 B.德鲁克 C.巴纳德 D.西蒙11、下列不属于组织结构特性的是( )。

A.复杂性 B.分权性 C.规范性 D.集权性12、要求在企业生产经营中建立严格的责任制的组织结构设计原则是( )。

A.有效性原则 B.统一指挥原则C.权责对等原则 D.集权与分权相结合的原则13、以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法( )。

A.采取了多种有利于提高工人能力的做法B.努力使上级领导将精力集中于高层管理C.更多较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担14、实施人力资源计划的目标是( )。

企业四大管理体系

企业四大管理体系

企业四大管理体系企业四大管理体系是指战略管理体系、组织管理体系、运营管理体系和绩效管理体系。

这四大管理体系是企业管理的核心,对于企业的发展和运营具有重要意义。

战略管理体系是企业决策的基础。

战略管理体系主要包括战略制定、战略实施和战略评估三个环节。

在战略制定阶段,企业需要明确自身的愿景、使命和核心价值观,制定长期战略目标,并制定相应的发展战略。

在战略实施阶段,企业需要制定详细的行动计划,并将其落实到各个部门和员工中。

在战略评估阶段,企业需要对战略的实施效果进行评估,并及时调整战略。

组织管理体系是企业组织架构和人力资源管理的体系。

组织管理体系主要包括组织结构设计、岗位职责划分、人员招聘与选拔、培训与发展、绩效考核等方面。

良好的组织管理体系可以使企业的组织结构合理,职责清晰,人员配备恰当,并能够激励员工的积极性和创造性,提高企业的竞争力。

第三,运营管理体系是企业日常运营的关键。

运营管理体系主要包括供应链管理、生产管理、质量管理、物流管理等方面。

优秀的运营管理体系可以使企业能够高效地获取和利用资源,提高生产效率,降低成本,提升产品和服务质量,满足客户需求,提高客户满意度。

绩效管理体系是企业绩效评估和激励的体系。

绩效管理体系主要包括目标设定、绩效评估、薪酬激励等方面。

通过绩效管理体系,企业可以明确目标,对员工的工作进行评估,根据评估结果进行激励和奖励,从而调动员工的积极性和工作热情,提高企业整体绩效。

企业四大管理体系是企业管理的核心,包括战略管理体系、组织管理体系、运营管理体系和绩效管理体系。

这四大管理体系相互关联、相互支持,共同促进企业的发展和运营。

企业要想取得长期的竞争优势,必须重视和完善这四大管理体系,不断提升管理水平,不断适应市场环境的变化,才能够在激烈的竞争中立于不败之地。

管理与创新

管理与创新

四、执行与控制
一个组织要有规矩才能正常运作,而订立与 执行规矩的过程本身就是控制。
比如说对人的控制,人是来做事的,如果一个人特别有 才能,但他不能按公司的规矩来办事,那么此人对于公 司来讲则无任何价值。
四、执行与控制
控制的三部曲:
1、建立标准——标准应该是可考核的 2、评定成绩——对照标准发现偏差 3、纠正偏差
一、经营与创新
美国有名的经济专家、诺贝尔奖金获得者— —西蒙教授讲了三句话:“经营管理的核心 问题是经营:经营的核心问题是决策;决策 的核心问题是创新。”经营是研究市场,创 新决策,并且是经济决策,经济决策必须追 求最大的投入产值比
一、经营与创新
什么是企业家? 美国经济家熊彼特指出:经营者只有在不断
四、执行与控制
抓好过程控制
➢ 控制不是脱离执行过程的存在,而必须深入执行过程中, 与执行同在。
➢ 过程控制可以使企业尽早发现问题,并及时解决问题。 企业管理者通过深入现场亲自监督、检查、指导和控制 下属人员的活动,以保证计划目标的实现;发现不合标 准的偏差时,及时采取纠正措施。
四、执行与控制
案例:
二、管理与规范
管理是什么——
管理即管辖治理,是解决企业的秩序、纪律和积极性问题。 企业是一支队伍,这支队伍是干什么的?在市场竞争中打 仗,而且必须打胜仗。要打胜仗,没有秩序不行、没有纪 律不行、没有积极性不行。管理就是解决这些问题的。
管理的基本内容是三个方面:制度管理、机制管理、企业 文化管理,
——管理大师德鲁克
一、经营与创新
管理和创新是一体两面, 不懂得管理的企业家,不能存活很久; 不懂得创新的管理者,也不会存活很久。
——管理大师德鲁克
一、经营与创新

公司管理制度管理四力

公司管理制度管理四力

公司管理制度管理四力一、写在前面公司是一个由人和组织组成的整体,团队的力量可以使公司更加强大,成为竞争市场中的领先者。

然而,在一个公司的发展中,除了考虑到市场需求和技术创新外,公司管理制度也非常重要。

管理制度是这样一个机制,它可以帮助公司吸引人才,提高公司的效率和减少公司的风险。

公司管理制度管理四力就是指公司管理制度的四个核心要素,分别是领导力、执行力、协作力和创新力。

本文将从这四个方面,探讨企业管理的四要素,分析它们各自的重要性以及相互之间的关系。

二、领导力领导力是公司管理制度最重要的组成部分之一。

一位优秀的领导者应该具备激励员工的能力,建立一个积极向上的企业文化,组织团队达到共同的目标。

领导者应该具有清晰的语言和行为规范,让员工认可并尊重他们。

一个强大的领导力可以带动整个团队的工作效率,提高员工的工作积极性,从而带动公司的整体发展。

而缺乏领导力的公司,就会出现内部分歧、决策不明确、企业文化不健康的情况,从而影响公司的效率和发展。

而优秀的领导者应该具备良好的沟通能力和决策能力。

他们应该能够清晰明确地向员工传达公司的目标和规划,给员工明确的方向,帮助他们更好的合理分配工作,激发员工的工作激情。

同时,他们还要具备敏锐的洞察力,能够及时了解公司内部和外部的变化,并做出明智的决策,推动公司的发展。

三、执行力执行力是公司管理中的另一个核心要素,是实现公司目标的关键。

一个公司无论领导力如何雄厚,如果没有执行力的支持也无法取得成功。

优秀的执行者能够把领导者的理念转化为具体的行动,带领团队完成工作任务。

他们不仅要有自律和执行力,还要有强大的组织和协调能力,确保工作任务的顺利完成。

一个缺乏执行力的公司,无法保证领导者的指示能够得到有效的执行,从而影响公司整体的效率和发展。

而保证执行力的关键,则在于建立科学合理的工作流程和规范,并设立相应的绩效考核制度。

公司可以通过明确岗位职责、制定工作流程、设立有效的激励机制,来激发员工的执行力,从而提高公司的工作效率和完成目标的能力。

企业管理四大模式

企业管理四大模式

企业管理四大模式企业管理四大模式导语:企业管理模式是指企业为实现其经营目标组织资源、经营生产活动的基本框架和方式。

模式方法一、金字塔型管理模式由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗创立。

金字塔型组织是立体的三角锥体,等级森严,高层、中层、基层是逐层分级管理,这是一种在传统生产企业中最常见的一种组织形式。

在计划经济时代,该结构在稳定的环境下, 在生产力相对落后的阶段、信息相对闭塞的时代,不失为一种较好的组织形态,它机构简单、权责分明、组织稳定,并且决策迅速、命令统一。

但在市场经济条件下,信息技术发达的今天,金字塔型的组织结构则由于缺乏组织弹性,缺乏民主意识,过于依赖高层决策,高层对外部环境的变化反应缓慢,而突显出刻板生硬、不懂得应变的机械弊端。

二、学习型组织管理模由彼得圣吉五项修炼的基础上,通过大量的个人学习特别是团队学习,形成的一种能够认识环境、适应环境、进而能够能动的作用于环境的有效组织。

也可以说是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

学习型组织为扁平化的圆锥型组织结构,金字塔式的棱角和等级没有了,管理者与被管理者的界限变得不再一个公司企业管理的组织结构清晰,权力分层和等级差别的弱化,使个人或部门在一定程度上有了相对自由的空间,能有效地解决企业内部沟通的问题,因而学习型组织使企业面对市场的变化,不再是机械的和僵化的,而是“动”了起来。

不过,随着全球经济一体化和社会分工的趋势化,扁平化组织也会遇到越来越多的问题,在不断的分析问题、解决问题的'过程当中,学习型组织“学习”的本质对人的要求将越来越高。

三、智慧型组织管理模式也称为C管理模式。

《C管理模式》的理论价值:许多初读《C管理模式》的专家和学者则认为,C管理模式立足道、儒、法的中国传统文化,将西方现代企业管理学与中国国学及中医智慧融于一体,其理论结合人的身体机能,提出了“天人合一”、“道法自然”的经营理念和管理哲学。

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企业管理的四大金刚
(2007-09-27 23:13:12)
态度决定高度、目标决定胜负、思想决定出路、胸怀决定规模的管理思想,正是从思想的高度去分析、探讨、管理企业,在企业的经营中不仅仅追求企业的发展,更追求企业家的另一个高度——哲商。

态度决定高度——愿不愿意干
“人生最重要的是态度。

”人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成人生的巨大差异。

这种很小的差异就体现在人生的态度是积极还是消极上,巨大的差异却是人生的成功和失败。

这是一种由量变到质变的渐进过程,是一种人生观的问题。

人的态度变则观念变,观念变则心态变,心态变则行为变,行为变则习惯变,习惯变则人格变,人格变则命运变,命运变则人生变。

企业中,员工对待工作的态度直接决定着工作效率和质量。

实践中,经常能遇到这样一种情境。

在某企业的季度会议上——营销部经理说:“最近销售不好我们有一定责任。

但主要原因是,对手推出的新产品比我们的好。


研发经理“认真”总结道:“最近推出的新产品少是由于财务部门削减了研发预算。

”财务经理马上接上解释:“公司采购成本在上升,我们必须削减。

”这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。


于是,大家异口同声地说:“原来如此。

”言外之意便是:大家都没有责任。

最后,人力资源经理终于发言:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山!”
这样的情景经常在不同企业上演着——当工作出现困难时,各部门不是先找自身的问题,而是指责相关部门没有配合好自己的工作。

其实,企业在运作中,并不怕出现问题,就怕出了问题后无人过问,大家装作什么都不知道、什么都没发生过;即使知道出了问题、也相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲。

最后,问题只有不了了之。

在企业的管理当中,对公司的发展存在着这样几种工作态度:冷漠、不遵从、适度遵从、真正遵从、投入、奉献。

目标决定胜负——干什么
有了目标,内心的力量才会找到方向。

茫无目标的飘荡终归会迷路,而你心中那座无价的金矿,也因不开采而与平凡的尘土无异。

有目标才会成功,因为目标是构筑成功的砖石,是成功的里程碑:目标使我们产生积极性,充满了工作的激情;目标使我们看清使命,分清轻重缓急;目标使我们把握现在,为将来做好准备;目标使我们正确评估自己,并激发我们的最大潜能。

你的过去并不重要,你现在应该怎么做,你明天想要得到什么才最重要。

有的人埋头苦干,却不知所为,到头来发现追求成功的阶梯搭错了边,却为时已晚。

因此我们务必把握好方向,制定一个切实可行的目标:目标必须是长期的,远大的;目标必须是持定的,具体的;目标必须是可行的,符合实际的。

企业的目标就像旗帜,经过战略分析的远大目标会强烈地激发员工的事业心,进而以公司的目标为蓝图,同时为自己构筑实现理想和事业的发展通道。

无论是企业还是个人在制定发展目标时必须根据自身的实际情况,制定出科学性、规范性、尽可能详尽的可执行、可操作的目标,不要漫无目的,空幻想。

思想决定出路——怎么干
换一种想法,会换一种心情;多一个思路,会多一个出路。

同一个事实,因为思路不同,看问题的方法不同,就会导致两种截然不同的结果。

有什么样的思路,就会有什么样的出路,这就叫思路决定出路。

对于普通人,思路决定自己一个人和一家人的出路;对于领导人,思路则决定一个组织,一个地方人乃至一个国家的出路。

我们应当从实际出发,看到事情可能发生的各种变化,选择出最适合自己的一条出路。

企业家在寻找属于企业发展的思路时,要明确一点:思路既是战略,又是战术,企业发展当中需要的是战略与战术的合适结合,不能把对思路的理解单一化。

胸怀决定规模——做多大
所谓胸怀,就是一股用尽天下之材、尽天下之利的气度,当然,还包括相当程度的包容——对异己的包容,对陌生的包容,对不如己者的包容。

宽阔的胸怀是成功者的基本素质之一。

他们的成功绝非仅靠聪明才智,更重要的是他们人格魅力吸引了一大批优秀人才,影响了每位有志员工。

他们的胸怀像大海一样宽广而有容,无论遇到多大的挫折和困难,都泰然处之。

只有这样,才能形成一种从广大处觅人生的态度,把生命的境界扩大,把事业做大。

在你宽阔的胸怀之下,你并没有强求别人怎么做,别人却主动为你考虑,尽心尽力为你做到最好,这就是胸怀带给你的回报。

德不广者不能使人来,量不宏者不能使人安。

企业家的胸襟与企业的规模成正比。

凡是胸怀宽广,以诚待人的企业家,企业规模都很大,并且效益都很好,留在企业里的人才也都是最优秀的、最适合企业发展的人才;而小富即安、量小难容的企业家,则会造成人才流失,规模狭小,最终导致企业走向没落。

所以,要做一个成功的现代企业家,不断地修炼自己的胸怀则是至关重要的,而且胸怀是一个可以通过逐步的修炼去改变的,企业家的胸怀更是在众多的困难挫折、不理解、委屈当中不断地开阔起来的。

以上四种企业管理思想,是企业管理中的主线,也是管理企业的四大基本管理思想,在21世纪的市场竞争中,谁把它与企业发展适合地结合起来,谁经营的企业将会具有更大的市场竞争力。

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