企业信息化与电子商务总结
电子商务学习总结(7篇)
电子商务学习总结（7篇）电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
它是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
它被定义为：使用电子工具从事商务活动。
主要内容则是：电子货币交换、电子交易市场等。
听着空洞，实在蕴含着巨大的商业价值和实用价值。
他们都是业界龙头，正因为如此，他们才有了指定规则的权利。
对于我们而言同样如此，只有拥有制定规则的权利，才不会被人左右。
一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。
第一、做人要实事求是，切忌夸大无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。
我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。
网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。
生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。
第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。
在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。
实习后计划明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。
然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。
现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。
不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。
跟运营部的人搞好关系，让自己的梦想实现得更加贴近。
最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步的推进，慢慢地转向推广。
梦想还是需要自己去坚持，去实现的呢。
八、给电子商务专业的建议第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力充沛，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。
电子商务与企业信息化
电子商务与企业信息化概述随着信息技术的快速发展与普及，电子商务和企业信息化已经成为现代企业发展的重要战略之一。
本文将从电子商务和企业信息化的定义、特点、发展趋势以及在企业管理与运营中的应用等方面进行分析和讨论。
电子商务的定义与特点电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业交易活动的过程，包括电子购物、在线支付、电子营销等。
电子商务具有以下特点：1.全球化：电子商务打破了传统商业的地域限制，使得企业能够跨越国界进行业务拓展和国际贸易。
2.即时性：通过互联网，商家和消费者可以实时进行交流和交易，大大缩短了信息传递时间和交易周期。
3.个性化：电子商务依托于信息技术，可以根据消费者的需求和偏好进行个性化的产品推荐和服务提供。
4.低成本：相比传统实体店铺，电子商务更加灵活和高效，可以节省大量的运营成本和人力资源。
企业信息化的定义与特点企业信息化是指将信息技术应用于企业的各个管理和运营领域，以提高企业的运作效率、降低成本、改善决策和创新能力。
企业信息化具有以下特点：1.全面性：企业信息化要求将信息技术应用于企业的所有方面，包括生产、营销、人力资源等。
2.信息共享：企业信息化强调信息的共享和流通，通过信息系统的建设与整合，实现各个部门间的信息共享和协同工作。
3.集成性：企业信息化要求整合各类信息系统，构建统一的信息平台，避免信息孤岛和重复建设。
4.智能化：企业信息化利用先进的人工智能和数据分析技术，提供智能化的决策支持和服务。
电子商务与企业信息化的关系电子商务是企业信息化的重要应用领域，两者是相辅相成、互为支撑的关系。
首先，企业信息化提供了基础设施和技术支持，为电子商务的发展提供了必要的条件。
企业信息化的建设和完善，使得企业能够更好地处理和管理海量的商业交易数据，提供可靠的电子支付和物流配送系统，保障交易的实时性和安全性。
另外，电子商务也促进了企业信息化的进一步发展。
电子商务的快速发展和普及，对企业信息化能力提出了新的要求，推动了企业信息系统的升级和改造。
企业信息化与电子商务
企业信息化与电子商务在当今数字化的时代，企业信息化和电子商务已成为企业发展的重要驱动力。
它们不仅改变了企业的运营方式，还深刻影响着企业的竞争力和市场地位。
企业信息化是指利用信息技术对企业的生产、经营、管理等各个环节进行改造和优化，以提高企业的效率和效益。
通过信息化，企业能够实现信息的快速传递和共享，打破部门之间的信息壁垒，从而使决策更加科学、准确。
例如，企业资源规划（ERP）系统可以整合企业的财务、采购、生产、销售等业务流程，实现数据的集中管理和实时分析。
供应链管理（SCM）系统则能够优化企业与供应商、客户之间的协同合作，提高供应链的响应速度和灵活性。
电子商务则是企业利用互联网等电子手段开展的商务活动。
它包括企业与企业之间（B2B）、企业与消费者之间（B2C）、消费者与消费者之间（C2C）等多种模式。
电子商务为企业提供了更广阔的市场空间，降低了交易成本，提高了交易效率。
企业可以通过电子商务平台展示产品、发布信息、接受订单，实现线上销售和服务。
消费者也能够更加便捷地获取商品信息，进行比较和选择，享受个性化的购物体验。
企业信息化与电子商务之间存在着密切的关系。
企业信息化是电子商务的基础和支撑。
没有完善的信息化系统，企业很难实现高效的电子商务运营。
信息化能够为电子商务提供准确、及时的信息，保障交易的安全和可靠。
同时，电子商务也推动了企业信息化的发展。
为了适应电子商务的需求，企业需要不断优化信息化系统，提升信息化水平。
然而，在企业信息化和电子商务的推进过程中，也面临着一些挑战和问题。
首先是技术更新换代快，企业需要不断投入资金和人力进行技术升级和维护。
其次，信息安全是一个重要的问题。
企业在信息化和电子商务过程中，涉及大量的商业机密和客户信息，一旦信息泄露，将给企业带来巨大的损失。
此外，企业员工的信息技术素养和观念的转变也是一个关键因素。
部分员工可能对新技术存在抵触情绪，或者缺乏相关的技能和知识，影响信息化和电子商务的实施效果。
企业信息化建设总结汇报
企业信息化建设总结汇报
近年来，随着科技的不断发展，信息化已经成为企业发展的重
要趋势。
作为一家现代化企业，我们始终把信息化建设作为优先发
展的重点之一，不断加大投入，提升管理水平，提高运营效率。
在
信息化建设方面，我们取得了一系列成果，现就此进行总结汇报。
首先，我们在信息化建设方面取得了明显的成绩。
我们通过引
进先进的信息化管理系统，实现了企业内部各部门之间的信息共享
和协同办公。
这不仅提高了工作效率，也降低了沟通成本，使企业
管理更加高效。
其次，我们在电子商务方面取得了显著进展。
通过建立电子商
务平台，我们成功拓展了线上销售渠道，实现了线上线下的互通互动。
这不仅提升了企业的销售额，也为客户提供了更加便捷的购物
体验。
另外，我们还在大数据和人工智能方面进行了尝试和探索。
通
过对海量数据的分析，我们更好地了解了市场需求和客户行为，为
产品研发和营销决策提供了有力支持。
同时，我们也在客户服务和
生产制造等领域引入了人工智能技术，提升了服务质量和生产效率。
总的来说，企业信息化建设对我们的发展起到了至关重要的作用。
在未来，我们将继续加大信息化建设的力度，不断引进先进技术，提升企业的竞争力和创新能力。
同时，我们也将加强对信息化建设的管理和运营，确保信息化系统的稳定运行和持续优化。
通过信息化建设总结汇报，我们希望能够得到各方的支持和帮助，共同推动企业信息化建设迈上新的台阶，为企业的可持续发展贡献力量。
谢谢！。
企业信息化总结汇报
企业信息化总结汇报
随着信息技术的不断发展，企业信息化已经成为了企业发展的必然趋势。
信息化不仅可以提高企业的生产效率，降低成本，还可以提升企业的竞争力。
因此，本文将对企业信息化的相关工作进行总结汇报。
首先，我们对企业信息化的现状进行了分析。
通过调研发现，目前企业信息化的水平参差不齐，一些企业信息化建设滞后，存在着信息孤岛现象，信息系统之间缺乏有效的整合和共享。
而一些企业已经实现了较高水平的信息化建设，信息系统互联互通，数据共享，提高了企业的生产效率和管理水平。
其次，我们对企业信息化的优势进行了总结。
信息化可以帮助企业实现业务流程的自动化和标准化，提高了工作效率；信息化可以帮助企业实现数据的集中管理和共享，提高了决策的科学性和准确性；信息化可以帮助企业实现对市场的快速响应和个性化定制，提高了企业的市场竞争力。
最后，我们对企业信息化的发展方向进行了展望。
未来，企业信息化将继续向着智能化、数字化、平台化、生态化的方向发展。
企业需要加大对人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术的应用和研发，构建数字化的生产和管理平台，打造开放的生态系统，实现信息的全面共享和价值创造。
综上所述，企业信息化是企业发展的必然选择，我们将继续加大对企业信息化建设的投入，不断提升企业信息化水平，实现企业的可持续发展。
电子商务与企业信息化分析
电子商务与企业信息化分析随着我国信息技术的发展，信息化时代的到来不断改变着人民群众的生活环境，促使各类企业取得了经济上的进步。
电子商务与企业信息化是现阶段国民经济信息化的重要环节，信息化是电子商务的基层建筑，而电子商务又是企业信息化的推动力。
一个企业运行的成功与否，决定性因素是知识成果的转化效率，不能驾驭信息技术的企业将会被竞争者的淘汰。
一、电子商务与企业信息化概念1.1电子商务。
电子商务，一种以信息技术为手段，商品交易为中心的商务行为活动，是在传统商业的基础上进行电子化、信息化的革新。
企业通过互联网与客户、经销商及合作伙伴取得联系，并进行商品交易。
以实现客户互联网购物、商户间互联网交易、在线支付及各种形式的商务活动，是一种全新的商业经营方式，可以促进商业更好发展。
由于企业信息化的不断发展，电子商务作为信息化的推动力，在经济生活中具有越来越重要的地位，而这也在很大程度上提高了企业经济效益与企业在市场中的竞争力。
电子商务的大力推广，不仅能够利用先进的信息技术解决企业问题，还可以运用信息技术降低企业经济成本，增加商品价值。
1.2企业信息化。
企业信息化是指企业通过先进的计算机技术，更好地利用企业生产经营活动中的信息，从而实现企业内部外部信息共享，为企业决策系统提供准确企业信息的同时，增强企业在市场中的竞争能力，提高企业生产效益与经营管理。
二、电子商务与企业信息化的关系2.1企业信息化是电子商务发展的基础。
在信息化技术的不断革新的今天，企业只有做好信息基础设施建设工作，并做好电子商务与企业信息化相结合的工作，才能促进电子商务的快速发展。
企业信息化作为电子商务的基础，在不断改善信息系统与网络通讯的前提下，可以更好地促进电子商务应用与普及工作，只有不断提高自身信息技术，企业才能成功在电子商务市场中占得一席之位，不断支持企业对外发展。
2.2电子商务是企业信息化的推动力。
电子商务，作为信息化发展的推动力，其信息优势为能够使企业在市场经济竞争中争得立足之本。
2023年电子商务年终工作总结6篇
2023年电子商务年终工作总结6篇第1篇示例：2023年已经接近尾声，回顾这一年来，电子商务行业又取得了哪些成绩呢？在这一年里，电子商务行业继续保持着快速发展的势头，各大电商平台不断创新，努力提升用户体验，实现了一系列积极的业绩。
就各大电商平台的发展情况而言，2023年是一个业绩稳步增长的年份。
从双11到双12再到618，各大电商平台的销售额都创下了新的纪录，在各大促销活动中，消费者们纷纷涌入电商平台，抢购各种商品。
这充分显示了消费者对电商的信任和认可，也为电商企业的未来发展奠定了坚实的基础。
2023年电商行业普遍注重用户体验和服务品质。
无论是提高物流配送的速度，还是开展多种形式的优惠活动，都体现了电商企业对用户需求的深刻理解。
通过不断优化平台功能、改进服务质量，电商企业成功吸引了更多的用户，带动了销售额的增长。
2023年电商行业继续加大对新技术的应用和研发创新。
无人仓库、智能客服、虚拟现实购物等一系列新技术的应用，大大提升了电商平台的竞争力和服务水平。
通过技术的不断革新，电商企业积极拓展业务领域，满足用户更多元化的消费需求。
2023年电商行业还面临了一些挑战。
电商平台之间的竞争愈发激烈，如何在激烈的市场竞争中立于不败，是所有电商企业持续思考的问题。
消费者对于产品质量、售后服务等方面的要求也越来越高，电商企业需要不断提升自身的服务水平，以留住用户、提升用户黏性。
2023年是电子商务行业发展迅猛的一年，各大电商平台通过不懈的努力和创新，取得了一系列令人瞩目的成绩。
未来，随着科技的不断进步和消费升级的不断推进，电商行业将面对更多的挑战和机遇。
希望各大电商企业能够在未来的发展道路上保持初心，继续为用户提供更优质的服务和体验，助力电子商务行业继续向前发展。
【The end】。
第2篇示例：随着2023年的结束，电子商务行业也迎来了一年的总结。
2023年对于电子商务行业来说，是一个充满挑战和机遇并存的一年。
2024年电子商务实习总结范文(5篇)
2024年电子商务实习总结范文电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网（internet）、企业内部网（intranet）和增值网（van，valueaddednetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
实习目的提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。
学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于____年____月____日至____日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。
在____月____日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。
而对b2b的认识如下：电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。
这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。
特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。
为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。
传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。
非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。
其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，____小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。
企业信息化与电子商务管理
企业信息化与电子商务管理企业信息化对企业发展的战略作用及其影响信息化是20世纪代末日本最先提出的。
后来，美国国家信息基础设施(N11)以及全球信息基础设施(GlI)计划的引入,又将信息化研究的重点导向技术层面的探讨。
1. 信息化的概念及其特点。
信息化是指由信息技术推广和应用、信息资源开发利用及产业化所组成的整个信息革命的发展过程，其实质是要在人类信息科学技术高度发展的基础上实现社会的信息化和信息的社会化，从而建立一种超越旧的人类时代的新的文明一信息社会文明。
信息资源是信息化的基础，开发利用信息资源是信息化的核心内容。
信息技术的发展速度超过了其他任何一类科学技术。
信息系统的建设成为企业信息化过程的主旋律。
2.企业信息化的意义。
企业信息化不仅仅是一个信息技术应用的过程，而且在很大程度上是指企业管理理论、方法与体制的更新和适应的过程。
从本单位的实际情况看，信息化对有色金属工业的发展产生了不可估量的作用和影响。
企业信息化能保证国家经济可持续快速发展，增强国家的综合实力;企业信息化有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。
走进电子商务电子商务的发展，得益于全球经济一体化的发展，得益于信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟，同时,商业自动化、企业管理信息系统的完善以及金融行业的自动服务系统的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基础。
"电子商务”一词，源于英文“ElectronicCommerce”，简称:EC。
所谓电子商务，通行的解释，就是在网上开展商务活动，指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规划或标准，进行各种商务活动。
美国政府“全球电子商务纲要”释要:电子商务是利用Internet进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。
当企业将它的主要业务通过Internet和Extranet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
作为电子商务的第一步，企业应该实现本身内部的信息化，建立基于网络应用、有发展性的财务业务一体化的信息平台，并辅之以组织结构和人力资源管理的再造。
企业信息化管理与电子商务
企业信息化管理与电子商务随着全球化和互联网的快速发展，企业信息化管理和电子商务已成为企业成功运营的关键因素。
本文将探讨企业信息化管理和电子商务的相互关系，以及如何在实践中实现两者的最佳结合。
一、企业信息化管理的重要性企业信息化管理是指通过信息技术手段，对企业的业务流程、管理模式和组织结构进行优化和重组，以提高企业的运营效率、降低成本、提升市场竞争力。
企业信息化管理包括以下几个方面：1、生产管理：通过自动化设备、传感器等技术手段，实现生产过程的智能化和可视化，提高生产效率和产品质量。
2、人力资源管理：通过人力资源管理系统，实现员工招聘、培训、绩效管理等工作的信息化，提高人力资源管理效率。
3、财务管理：通过财务软件和云计算等技术手段，实现财务数据的实时更新和整合，提高财务管理效率。
4、供应链管理：通过供应链管理系统，实现供应商、物流公司、仓库等各环节的信息化管理，提高供应链的透明度和响应速度。
二、电子商务的优势与挑战电子商务是指通过互联网等电子手段，实现商品或服务的交易、支付等商业活动。
电子商务具有以下优势：1、拓展市场：通过互联网，企业可以轻松地进入全球市场，扩大销售范围。
2、提高效率：电子商务可以简化交易流程，提高交易效率，同时降低交易成本。
3、改善客户体验：通过电子商务平台，企业可以提供丰富的产品信息和客户服务，提高客户满意度。
然而，电子商务也面临一些挑战：1、安全问题：电子商务交易涉及到资金和敏感信息，需要保障网络安全和数据隐私。
2、物流问题：电子商务交易完成后，需要解决商品的配送和物流问题，以保证客户满意度。
3、法律法规问题：电子商务活动需要遵守相关法律法规，如消费者权益保护法、知识产权法等。
三、企业信息化管理与电子商务的结合企业信息化管理与电子商务之间存在密切的。
一方面，企业信息化管理是实现电子商务的基础。
只有当企业具备完善的信息化管理系统时，才能更好地开展电子商务活动，如在线销售、在线服务等。
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批处理
定制处理 生产者驱动 客户驱动
第7章 企业信息化与电子商务
7.1 企业信息化的概念和发展
7.1.1 企业信息化的概念 定义： 实质：将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、 客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成 新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务 中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企 业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环 境，求得最大的经济效益。 核心： -企业信息数字化管理 -数字化信息畅通的流动
银行
……
税务
财 务 科
销 售 科
生 产 科
……
库 存 科
（子系统内管理工作全部手工进行）
成品批发商
成品分销商
手工处理阶段
最终消费者
第7章 企业信息化与电子商务
原材料生产商
原材料批发商
原材料分销商
生产商（子系统间人为协调）
银行
税务
财 务 子 系 统
销 售 子 系 统
生 产 子 系 统
……
库 存 子 系 统
第7章 企业信息化与电子商务
7.3 企业管理信息化
1. 企业流程重组（BPR） 2 . 企业资源计划（ERP） 3 . 供应链管理（SCM） 4 . 客户关系管理（CRM） 5. 知识管理（KM）
第7章 企业信息化与电子商务
业务流程重组（BPR）和组织变革
1.
业务流程重组
2.
组织变革
第7章 企业信息化与电子商务
生产柔性化 组织弹性化 管理一体化 学习制度化 管理人本化
第7章 企业信息化与电子商务
7.1 企业信息化的概念和发展
7.1.3 企业信息化的内容
生产过程信息化
流通过程信息化 组织结构信息化 生产要素信息化
第7章 企业信息化与电子商务
7.1 企业信息化的概念和发展
企业信息化管理制度的建设
• • •
管理方式：扁平化、智能化、创新 组织机构：专门的织机构 制度的建立与健全：基本保障
第7章 企业信息化与电子商务
7.3 企业管理信息化
企业管理信息化，是指在企业管理的各个活动环 节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使 企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合， 不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配 置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。
第7章 企业信息化与电子商务
2. 组织变革主要内容
在着手改革前，必须先分析组织及其运作中存在的一些最 基本的问题：企业为什么要变革？要在哪些方面进行变革？ 要采取什么样的变革方案？变革方案如何实施？这样就会 促使人们摆脱在从事他们的业务工作时所因袭的那些规则 和前提。 改革的出发点是企业的战略课题 改革重点关注的是业务活动如何开展 改革就要使员工的工作转变为以顾客为导向的劳动。 改革的结果是要使员工深信自己是为顾客工作
注： 在从进料到 成品出售的 几个阶段中 的组织管理 协调工作， 都是由企业 管理人员的 手工完成的。
（子系统内管理工作自动进行）
成品批发商
成品分销商
最终消费者
初级管理信息系统阶段的企业过程
第7章 企业信息化与电子商务
原材料生产商
原材料批发商
原材料分销商
银行
税务
财 务 子 系 统
生产商（子系统管理自动协调协调） 注： 在从进料到 成品出售的 几个阶段的 销 生 库 组织管理协 …… 售 产 存 调工作，都 子 子 子 是由业MIS 系 系 系 自动完成的。 统 统 统 （集成化的企业MIS）
成品制造商
生 产 子 系 统 库 存 子 系 统
……
税务
EDI 阶段 企业过程
成 品 批 发 商
进 货 子 系 统
销 售 子 系 统
进 货 子 系 统
成 品 批 发 商
最终消费者
第7章 企业信息化与电子商务
消费者
Web
企业Intranet
注： 企业内部MIS、 企业MIS之间以 及企业同消费者 之间的所系统都 成为开放公共网 络的一个有机组 成部分。
第7章 企业信息化与电子商务
引例：海尔集团的信息化
两种经济模式的比较
海尔信息化——向“零标准”看齐
工业经济 信息经济 工业经济 信息经济 海尔的企业全面信息化管理以实施以市场链为纽
带的业务流程再造为基础，以先进的信息化技术为手 机械化的 有组织的 自顶向下 可共享的 段，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运动， 通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库 独裁的 合作的 注重数量 注重质量 存、零运营资本以及与用户的零距离的目标。
（5）发挥团队功效。
（6）推广信息技术。
第7章 企业信息化与电子商务
2. 业务流程重组实施
相对于企业内部的流程重组，对外的流程管理需要面临和解 决的问题更为复杂、多变。以下问题在实施BPR过程中是值 得重视的： ⑴组织间谈判、协调能力； ⑵共享信息和流程衔接的基础设施水平； ⑶管理者的素质； ⑷如何实现价值链（包括供应链、需求链、商品链等）的无 缝连接； ⑸中间流程（如协作伙伴选择、建立契约关系、合作内容实 时监控等）的重建； ⑹对外包活动的控制； ⑺企业知识、技术和商业秘密的保密。
美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查： •年收入在10亿美元的大公司、95％进行了信息化战略规划； •年收入在1—9.99亿美元的中型公司、91.3％进行了信息化战略规划； •年收入小于1亿美元的小公司、76.1％进行了信息化战略规划；
作用：
识别信息化关键需求，制订“以我为主”的信息化目标和长远计划； 设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合； 形成信息化的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准； 在组织内达成信息化建设共识，创造变革的有利环境。
第7章 企业信息化与电子商务
听说过“二八法则”吗?
“二八法则”的意思是说，80%的结果是由20%的可能原因产 生的。 确实，世界上80％的财富，集中在20％的人手里。 现在，又有人提出，企业80%的收入来自于20%的客户，80% 的利润来自于20%的产品，诸如此类。 而今天，我们说，信息化总体规划（也称信息化战略规划）花 费20％的投资将贡献80％的信息化成功率。
7.1.4 企业信息化的发展（三个阶段）
利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制 利用计算机系统实现企业内部管理的系统化 利用互联网开展的电子商务
第7章 企业信息化与电子商务
原材料生产商
原材料批发商
原材料分销商
注： 外部系统 间信息传 递自发、 分散、无 管理。
生产商（子系统间人为协调）
第7章 企业信息化与电子商务
2. 组织变革主要内容
管理团队 高管和主要流程负责人
新产品开发流程 跨职能团队
组织战略 组织目标 组织使命 组织政策
订单处理流程 跨职能团队
生产制造流程 跨职能团队
《电子商务概论》
第7章 企业信息化与电子商务
第7章 企业信息化与电子商务
第7章 企业信息化与电子商务
企业信息化的概念和发
展
企业信息化建设
企业管理信息化
企业信息化与电子商务
第7章 企业信息化与电子商务
引例：海尔集团的信息化
海尔集团简介
海尔集团成立于1984年，几十年的发展历程使海尔集 团由一个亏损147万元的集体企业成长为国家特大型 企业集团，海尔集团在发展的过程中之所以能够一年 一个新台阶，是和海尔集团高度重视、运用、推广、 发展信息化工作分不开的。
企业Intranet 企业Intranet
电子商务(EC)阶段
第7章 企业信息化与电子商务
7.2 企业信息化建设
企业间的竞争包括产品竞争、价格竞争、品种竞 争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随 着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这 种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙 印。企业要处于不败之地，必须重视信息化建设，现 代信息技术的发展为企业信息化建设提供了良好的物 质基础。
业务流程重组
1. 业务流程重组概念
2. 业务流程重组实施
第7章 企业信息化与电子商务
1. 业务流程重组概念
业务流程重组（Business Process Reengineering，简称 BPR），也译成企业流程再造，是对企业经营流程进行根 本性的再思考和彻底的重新设计，以期在成本、质量、服 务和速度等绩效标准上取得重大改善。企业业务流程重组 是近年国外管理界在TQM（全面质量管理）、JIT（准时生 产）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、 标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的 基础上产生的。企业流程重组的本质就在于根据新技术条 件下信息处理的特点，根据企业的基本活动（如图7.11）， 以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
——怀疑论者
——谨慎论者
——时机论者
——利益论者
……
第7章 企业信息化与电子商务
二、信息化发展过程中的缺失
谁应该为IS黑洞负责？
部门级业务功 能的改进需求
跨部门业务 成本的提高 面向部门的 信息化模式
面向接口的 高成本维护 接口需求的 大量出现
“孤岛”信息 的产生
第7章 企业信息化与电子商务
三、企业信息化战略规划的作用
第7章 企业信息化与电子商务
7.1 企业信息化的概念和发展
7.1.1 企业信息化的概念
内涵：
-以现代信息技术为基础
-以信息为战略资源
-以推进企业管理现代化和提高核心竞争力为目标 -一个不断创新发展的过程
第7章 企业信息化与电子商务
7.1 企业信息化的概念和发展