电子商务与企业信息化
电子商务中的企业资源规划与信息化
电子商务中的企业资源规划与信息化随着信息技术的迅速发展和互联网的普及应用，电子商务已经成为当今商业领域的重要发展方向。
在电子商务中，企业资源规划（ERP）和信息化扮演着关键的角色。
本文将探讨电子商务中的企业资源规划与信息化的重要性，并介绍其应用和影响。
一、企业资源规划在电子商务中的作用企业资源规划是指在一个统一的系统中集成管理企业的各类资源，包括人力资源、物资资源、财务资源等。
在电子商务中，企业资源规划可以帮助企业实现以下目标：1. 整合资源管理：企业资源规划系统可以将企业的各类资源整合到一个集中的数据库中，实现信息的共享和流通。
通过与电子商务平台的有效对接，企业可以更好地管理和利用资源，提高效率和竞争力。
2. 提升供应链效率：电子商务中的供应链管理对企业来说至关重要。
企业资源规划系统可以与供应链管理系统无缝对接，实现供应链的数字化、自动化管理。
通过实时监控和协调各个环节，企业可以提高供应链的运作效率，降低成本，提升顾客满意度。
3. 数据分析和决策支持：企业资源规划系统能够收集和分析大量的企业数据，帮助企业进行决策和战略规划。
在电子商务中，准确的数据分析可以帮助企业了解市场需求、竞争对手情况等，为企业的战略决策提供支持。
二、信息化在电子商务中的重要性信息化是指通过信息技术手段将企业的资源、业务和管理过程数字化、网络化、智能化的过程。
在电子商务中，信息化的重要性体现在以下几个方面：1. 实现商业流程的全面自动化：通过信息化技术的应用，电子商务企业可以实现从订单处理到物流配送的全面自动化。
这不仅可以加速商业流程，提高效率，还可以减少人为因素对商业流程的影响。
2. 提供个性化的服务：信息化技术可以帮助企业更好地了解客户需求，并提供个性化的服务。
通过大数据分析，电子商务企业可以根据客户的浏览记录、购买习惯等提供相关推荐和优惠，提升客户满意度和忠诚度。
3. 加强风险管理和安全保障：在电子商务中，信息安全是一个重要的问题。
电子商务与企业信息化
业 信 息 化 的 环 境 中 ， 企 业 与 供 应 商 、 消 费 者 、 金 融 机 构 等 相 关 部 门建 立 紧 密 联 系 ，并 通 过 信 息 网 络 收
集 传 送 商 务 信 息 ，从 而 根 据 消 费 需 求 ，实 现 产 品 设 计 、 制 造 和 销 售 服 务 的 电子 商 务 全 过 程 企 业 电 子 商 务 是 对 企 业 信 息 化 内 容 的 综 合 应
在企 业信 息化 的基础 之上 。
息 化 过 程 中的 历 史 产 物 。企 业 信 息 化 孕 育 了 电 子 商 务 ，推 动 了 电子 商 务 的 发 展 ；而 电 子 商 务 的 发 展 又 促 进 了 企 业 信 息 化 的 深 入 进 行 有 企 业 信 息 化 ， 没 社 会 对 电子 商 务 不 可 能 有 强 烈 的 追 求 ；置 身 于 电 子 商 务 中，人们才能 感受 到企业 信息 化 的重要性 。 企 业 信 息 化 是 指 企 业 培 育 和 发 展 以 具 有 信 息 获 取 、信 息 传 递 、 信 息 处 理 、 信 息 再 生 和 信 息 利 用 等 功 能 的 智 能 化 工 具 为 代 表 的 新 的 生 产 力 ，并 使 之 服 务 于 企 业 营 销 活 动 的 现 代 化 过 程 。企 业 信 息 化 为 企 业 开 展 电 子 商 务 提 供 了一 种 全 新 的 信 息 环 境 ，并 对
摘 要 本 文分析 了电子商务 与企业信息化 的密切联系， 探讨 了企业信息 化的内容及 电子商务对企业 营销
括 动的 影 响 。
关 键 词 电子 商务
企业信息化
企业 营销
Ｅｌｃｒ ｎｃＣｏ ｅ ｔｏ ｉ ｍｍｅ ｃ ｒ ｅ＆ Ｅｎ ｅ ｐ ｉｅｌ ｆ ｒ ｆｏ ｉａｉｎ ｔｒ ｒｓ ｎ ｏ ｍａ ｎ ｚ ｔｏ ｉ
电子商务与企业信息化
电子商务与企业信息化概述随着信息技术的快速发展与普及，电子商务和企业信息化已经成为现代企业发展的重要战略之一。
本文将从电子商务和企业信息化的定义、特点、发展趋势以及在企业管理与运营中的应用等方面进行分析和讨论。
电子商务的定义与特点电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业交易活动的过程，包括电子购物、在线支付、电子营销等。
电子商务具有以下特点：1.全球化：电子商务打破了传统商业的地域限制，使得企业能够跨越国界进行业务拓展和国际贸易。
2.即时性：通过互联网，商家和消费者可以实时进行交流和交易，大大缩短了信息传递时间和交易周期。
3.个性化：电子商务依托于信息技术，可以根据消费者的需求和偏好进行个性化的产品推荐和服务提供。
4.低成本：相比传统实体店铺，电子商务更加灵活和高效，可以节省大量的运营成本和人力资源。
企业信息化的定义与特点企业信息化是指将信息技术应用于企业的各个管理和运营领域，以提高企业的运作效率、降低成本、改善决策和创新能力。
企业信息化具有以下特点：1.全面性：企业信息化要求将信息技术应用于企业的所有方面，包括生产、营销、人力资源等。
2.信息共享：企业信息化强调信息的共享和流通，通过信息系统的建设与整合，实现各个部门间的信息共享和协同工作。
3.集成性：企业信息化要求整合各类信息系统，构建统一的信息平台，避免信息孤岛和重复建设。
4.智能化：企业信息化利用先进的人工智能和数据分析技术，提供智能化的决策支持和服务。
电子商务与企业信息化的关系电子商务是企业信息化的重要应用领域，两者是相辅相成、互为支撑的关系。
首先，企业信息化提供了基础设施和技术支持，为电子商务的发展提供了必要的条件。
企业信息化的建设和完善，使得企业能够更好地处理和管理海量的商业交易数据，提供可靠的电子支付和物流配送系统，保障交易的实时性和安全性。
另外，电子商务也促进了企业信息化的进一步发展。
电子商务的快速发展和普及，对企业信息化能力提出了新的要求，推动了企业信息系统的升级和改造。
企业信息化与电子商务
企业信息化与电子商务在当今数字化的时代，企业信息化和电子商务已成为企业发展的重要驱动力。
它们不仅改变了企业的运营方式，还深刻影响着企业的竞争力和市场地位。
企业信息化是指利用信息技术对企业的生产、经营、管理等各个环节进行改造和优化，以提高企业的效率和效益。
通过信息化，企业能够实现信息的快速传递和共享，打破部门之间的信息壁垒，从而使决策更加科学、准确。
例如，企业资源规划（ERP）系统可以整合企业的财务、采购、生产、销售等业务流程，实现数据的集中管理和实时分析。
供应链管理（SCM）系统则能够优化企业与供应商、客户之间的协同合作，提高供应链的响应速度和灵活性。
电子商务则是企业利用互联网等电子手段开展的商务活动。
它包括企业与企业之间（B2B）、企业与消费者之间（B2C）、消费者与消费者之间（C2C）等多种模式。
电子商务为企业提供了更广阔的市场空间，降低了交易成本，提高了交易效率。
企业可以通过电子商务平台展示产品、发布信息、接受订单，实现线上销售和服务。
消费者也能够更加便捷地获取商品信息，进行比较和选择，享受个性化的购物体验。
企业信息化与电子商务之间存在着密切的关系。
企业信息化是电子商务的基础和支撑。
没有完善的信息化系统，企业很难实现高效的电子商务运营。
信息化能够为电子商务提供准确、及时的信息，保障交易的安全和可靠。
同时，电子商务也推动了企业信息化的发展。
为了适应电子商务的需求，企业需要不断优化信息化系统，提升信息化水平。
然而，在企业信息化和电子商务的推进过程中，也面临着一些挑战和问题。
首先是技术更新换代快，企业需要不断投入资金和人力进行技术升级和维护。
其次，信息安全是一个重要的问题。
企业在信息化和电子商务过程中，涉及大量的商业机密和客户信息，一旦信息泄露，将给企业带来巨大的损失。
此外，企业员工的信息技术素养和观念的转变也是一个关键因素。
部分员工可能对新技术存在抵触情绪，或者缺乏相关的技能和知识，影响信息化和电子商务的实施效果。
电子商务对企业信息化的影响的参考文献
电子商务对企业信息化的影响的参考文献电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
而电子商务对企业的影响是最直接、最全面的，因为它将影响到企业各项业务的组织和开展，具体来说，电子商务对企业的影响主要表现在以下几个方面。
1)电子商务对企业的影响和作用企业开展电子商务将有助于企业通过发展规模经济来提高经济效益。
与传统交易过程相比，企业电子商务减少了售前、售中和售后三方面服务的人力和财力资源投入。
减少了产品流通环节，从开源和节流两个方面提高了企业的经济效益。
企业开展电子商务还可以大大降低交易成本。
降低企业的库存成本。
减少库存，意味着存货占用的资金量减少，资金的周转流通加快;同时，也减少了存货所占用的建筑面积和管理人员，节省了企业的支出。
2)电子商务对企业生产力的影响和作用科学技术是第一生产力，电子商务是计算机网络技术和电子信息技术发展到一定高度上的产物。
电子商务作用于生产力要素，可以提高企业生产力系统的效率，实现生产要素的最佳组合，有利于促进企业提高生产力水平。
3)电子商务对企业竞争能力的影响和作用电子商务为中小企业参与世界范围内的竞争提供了公平和平等的机会，从而在不断发展的市场变化形势中占据战略竞争的优势。
4)电子商务对企业管理效能的影响和作用电子商务有助于企业管理的科学化和民主化，必然成为加强企业管理的一种战略手段。
5)电子商务对企业机构层次的影响和作用电子商务改变了企业经营管理机构中的中间层的作用，可以用信息网络替代中间层的管理职能。
6)电子商务对企业运营方式的影响和作用企业要实现全部或部分电子商务过程电子化运营，企业必须对传统的业务流程进行重组，寻求与商业伙伴紧密结合的销售信息化渠道，建立和维护牢固的供应链，和同行业企业发展同步，才能适应电子商务运营模式的需要。
7)电子商务对企业财务管理的影响和作用人力资源是企业资源管理的关键，这些资源在信息管理系统的作用下和电子商务运营模式的影响下，变为更加科学的自动协调形式和标准化形式，逐步向具有智能化、统一化的资源管理系统发展。
电子商务与企业信息化分析
电子商务与企业信息化分析随着我国信息技术的发展，信息化时代的到来不断改变着人民群众的生活环境，促使各类企业取得了经济上的进步。
电子商务与企业信息化是现阶段国民经济信息化的重要环节，信息化是电子商务的基层建筑，而电子商务又是企业信息化的推动力。
一个企业运行的成功与否，决定性因素是知识成果的转化效率，不能驾驭信息技术的企业将会被竞争者的淘汰。
一、电子商务与企业信息化概念1.1电子商务。
电子商务，一种以信息技术为手段，商品交易为中心的商务行为活动，是在传统商业的基础上进行电子化、信息化的革新。
企业通过互联网与客户、经销商及合作伙伴取得联系，并进行商品交易。
以实现客户互联网购物、商户间互联网交易、在线支付及各种形式的商务活动，是一种全新的商业经营方式，可以促进商业更好发展。
由于企业信息化的不断发展，电子商务作为信息化的推动力，在经济生活中具有越来越重要的地位，而这也在很大程度上提高了企业经济效益与企业在市场中的竞争力。
电子商务的大力推广，不仅能够利用先进的信息技术解决企业问题，还可以运用信息技术降低企业经济成本，增加商品价值。
1.2企业信息化。
企业信息化是指企业通过先进的计算机技术，更好地利用企业生产经营活动中的信息，从而实现企业内部外部信息共享，为企业决策系统提供准确企业信息的同时，增强企业在市场中的竞争能力，提高企业生产效益与经营管理。
二、电子商务与企业信息化的关系2.1企业信息化是电子商务发展的基础。
在信息化技术的不断革新的今天，企业只有做好信息基础设施建设工作，并做好电子商务与企业信息化相结合的工作，才能促进电子商务的快速发展。
企业信息化作为电子商务的基础，在不断改善信息系统与网络通讯的前提下，可以更好地促进电子商务应用与普及工作，只有不断提高自身信息技术，企业才能成功在电子商务市场中占得一席之位，不断支持企业对外发展。
2.2电子商务是企业信息化的推动力。
电子商务，作为信息化发展的推动力，其信息优势为能够使企业在市场经济竞争中争得立足之本。
企业信息化与电子商务管理
企业信息化与电子商务管理企业信息化对企业发展的战略作用及其影响信息化是20世纪代末日本最先提出的。
后来，美国国家信息基础设施(N11)以及全球信息基础设施(GlI)计划的引入,又将信息化研究的重点导向技术层面的探讨。
1. 信息化的概念及其特点。
信息化是指由信息技术推广和应用、信息资源开发利用及产业化所组成的整个信息革命的发展过程，其实质是要在人类信息科学技术高度发展的基础上实现社会的信息化和信息的社会化，从而建立一种超越旧的人类时代的新的文明一信息社会文明。
信息资源是信息化的基础，开发利用信息资源是信息化的核心内容。
信息技术的发展速度超过了其他任何一类科学技术。
信息系统的建设成为企业信息化过程的主旋律。
2.企业信息化的意义。
企业信息化不仅仅是一个信息技术应用的过程，而且在很大程度上是指企业管理理论、方法与体制的更新和适应的过程。
从本单位的实际情况看，信息化对有色金属工业的发展产生了不可估量的作用和影响。
企业信息化能保证国家经济可持续快速发展，增强国家的综合实力;企业信息化有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。
走进电子商务电子商务的发展，得益于全球经济一体化的发展，得益于信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟，同时,商业自动化、企业管理信息系统的完善以及金融行业的自动服务系统的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基础。
"电子商务”一词，源于英文“ElectronicCommerce”，简称:EC。
所谓电子商务，通行的解释，就是在网上开展商务活动，指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规划或标准，进行各种商务活动。
美国政府“全球电子商务纲要”释要:电子商务是利用Internet进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。
当企业将它的主要业务通过Internet和Extranet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
作为电子商务的第一步，企业应该实现本身内部的信息化，建立基于网络应用、有发展性的财务业务一体化的信息平台，并辅之以组织结构和人力资源管理的再造。
企业信息化管理与电子商务
企业信息化管理与电子商务随着全球化和互联网的快速发展，企业信息化管理和电子商务已成为企业成功运营的关键因素。
本文将探讨企业信息化管理和电子商务的相互关系，以及如何在实践中实现两者的最佳结合。
一、企业信息化管理的重要性企业信息化管理是指通过信息技术手段，对企业的业务流程、管理模式和组织结构进行优化和重组，以提高企业的运营效率、降低成本、提升市场竞争力。
企业信息化管理包括以下几个方面：1、生产管理：通过自动化设备、传感器等技术手段，实现生产过程的智能化和可视化，提高生产效率和产品质量。
2、人力资源管理：通过人力资源管理系统，实现员工招聘、培训、绩效管理等工作的信息化，提高人力资源管理效率。
3、财务管理：通过财务软件和云计算等技术手段，实现财务数据的实时更新和整合，提高财务管理效率。
4、供应链管理：通过供应链管理系统，实现供应商、物流公司、仓库等各环节的信息化管理，提高供应链的透明度和响应速度。
二、电子商务的优势与挑战电子商务是指通过互联网等电子手段，实现商品或服务的交易、支付等商业活动。
电子商务具有以下优势：1、拓展市场：通过互联网，企业可以轻松地进入全球市场，扩大销售范围。
2、提高效率：电子商务可以简化交易流程，提高交易效率，同时降低交易成本。
3、改善客户体验：通过电子商务平台，企业可以提供丰富的产品信息和客户服务，提高客户满意度。
然而，电子商务也面临一些挑战：1、安全问题：电子商务交易涉及到资金和敏感信息，需要保障网络安全和数据隐私。
2、物流问题：电子商务交易完成后，需要解决商品的配送和物流问题，以保证客户满意度。
3、法律法规问题：电子商务活动需要遵守相关法律法规，如消费者权益保护法、知识产权法等。
三、企业信息化管理与电子商务的结合企业信息化管理与电子商务之间存在密切的。
一方面，企业信息化管理是实现电子商务的基础。
只有当企业具备完善的信息化管理系统时，才能更好地开展电子商务活动，如在线销售、在线服务等。
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信息化的评价
• 基本指标：
– 信息化重视度、每百人计算机拥有量、网络性能水平、计算机联 网率、办公自动化应用程度、决策信息化水平、网络营销应用率、 管理信息化的应用水平、信息化安全措施应用率、库存资金占用 率、企业财务决算速度等
• 效能指标：
– 适宜度指标：战略适宜度、应用适宜度、投资适宜度、资源匹配 适宜度、组织和文化适宜度
企业信息化的三个层次
第一层：生产自动化。在生产中广泛运用信息技术，实现生 产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控 制、智能仪表、单片机的运用等等，凡是在生产活 动中用到信息技术的都是企业信息化的一部分。
第二层：管理信息化。企业数据的自动化管理。用信息技术 对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础 的信息化，也是工作量及难度最大的。
• 操作系统：Windows,Unix,Linux,…… • 中间件：Tomcat, WebLogic,…… • 数据库：Oracle,SQLServer, MySQL，Postgre，… • 网络管理：网络检测、计费、访问控制，… • 安全管理：入侵检测、漏洞扫描、身份验证、防病毒、
网管，…… • Web服务：网站、邮件、BBS、搜索引擎、即时通讯、
• 综合：
– ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商业智能、知识管理、网站建设、…… – 其它：视频会议、呼叫中心、竞争情报系统、企业应用集成、移动计算，……
信息化的要素：信息
• 机构信息：介绍、资质、结构、办公环境等 • 人力资源信息：领导、人事、考勤、考核等 • 制度及股东会、董事会、管理班子等文件 • 客户信息 • 典型案例：管理、业务、投标、项目、方案、业务知识 • 业务文档：如合同、可行性报告、备忘录、计划等； • 办公信息：日程、车辆、会议、通讯录、活动资料等 • 财务信息 • 外部信息：政策法规、科技成果、行业、市场信息等 • 外部资源：管理、信息化、多媒体教材、自然科学、图
– 灵敏度指标分为信息灵敏度、管理运行灵敏度、对外反应灵敏度、 创新灵敏度
中小企业信息化基本情况
• 中小企业数量：4200多万（2004年末）
– 第二、三产业法人单位：516.9万个
• 企业325万个 • 机关、事业法人单位：90万个 • 社团法人：10.5万个 • 其它法人单位：91.4万个
– 个体经营户3921.6万户
越在后越容易被忽视，难度也越大。
信息化的要素：硬件
• 机房：电源、净化装置、温控，…… • 互联网、局域网设备 • 服务器、计算机、打印机、相关配件 • 安全设备：防火墙、备份,…… • 数据采集设备：传感器、瓦斯探测、仪表等 • 控制设备：自动化机床、机器人,…… • ……
信息化要素：基础平台软件
书、标准规范、免费软件、培训、咨询、知识产权等 • ……
信息化的要素：流程
• 流程：工作的程序
– 提炼十分困难：流程重组 – 流程总在变（机构、人事、业务）：工作流引擎、中间件技术、
EAI – 灵活性（很多特殊情况处理）：授权 – 易用性（不习惯）：流程改进、重组 – 领导忙，总不在计算机旁边：移动通讯 – 信息流程提炼十分困难； 总体目前的技术还不足以满足用户的全部需要
• 设计：
– 产品设计：模具、零部件、装配、仿真、CAPP – 工程设计：建筑、钢结构、配管、工艺、工厂、支吊架、电缆、桥梁、道路,…… – 工业设计：图像设计、平面设计、外形设计，多媒体设计、动画、服装设计、…… – 市政设计：规划、道路、电缆、自来水、下水、 … – 概念设计：计算机辅助创新设计、知识搜索引擎 – 娱乐设计：动画、多媒体、游戏、电影制作,… – 其它：CAE、GIS、可视化、影像处理、
信息化的要素：应用软件
• 管理：人、财、物
– 人：员工、机构、客户、合作伙伴、竞争者 – 财：财务会计、管理会计、项目、投资、…… – 物：固定资产、物流、库存、采购、供应、订单、供应链、分销、…… – 办公管理：计划、公文、会议、制度、目标、工作流、协同、档案、文化、……
• 生产
– 生产管理：车间管理、过程管理、质量管理、文档管理 – 生产自动化、生产安全管理、测试、……
第三层：决策信息化。更高层次的辅助管理、辅助决策。制 造资源计划(MRP-II)、计算机集成制造系统(CIMS)、 企业资源计划(ERP)、商务智能(BI)、知识管理(KM) 等都是用来辅助管理和辅助决策的，这是更高层次 的信息化。
信息化的四大要素
• 硬件：设备、网络、通讯、传感器等 • 软件：基础、平台、应用 • 信息：数据、文档、资料、案例、经验等 • 信息流程：规范管理的标志
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对信息化的理解
运用信息和通讯技术对机构进行全方位的改造过程。 信息处理、网络、自动控制、通讯等技术应用 是一个渐进的、复杂而艰巨的过程，涉及理念、制度、 流程等的改进
目标： 正确的信息，在准确的时间和地点送给正确的用户， 以便使用户做出正确的判断和决策。 决策和控制信息准确、快捷地被执行。
效果： 个人：获取更多信息和工具，扩展个人能力 政府：提高行政管理能力和工作效率 企业：提高生产、经营、管理、销售等能力
计费、网页制作、… • 基本功能软件：Office、压缩、浏览器、图像处理、阅
读器、…… • 互联网服务：电子邮件、远程登陆、文件传输、万维网、
ห้องสมุดไป่ตู้BBS、搜索引擎、……
企业应用中的开源免费软件
• Linux以及其上的应用软件 • Tomcat、Mysql • 开源的Erp、CRM等软件 • 国内的WPS等办公软件 • 网上免费的小工具软件 • 开源免费的企业建站工具、论坛等 • Linux+PHP+Mysql+nginx
电子商务与企业信息化
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主要内容
一．信息化基本概念 二．计算机及基础软件 三．网络基础知识 四．网站相关知识 五．几种流行概念介绍 六．计算机与网络安全 七．电子商务相关知识 八．企业信息化典型应用
一、信息化基本概念
1. 什么叫信息化？ 2. 中小企业信息化现状 3. 信息化难在哪里？ 4. 国家中小企业信息化推进工程 5. 百万中小企业上网计划