运营部绩效考核制度.doc

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制

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2014—12—30发布 2015—1—1实施

运营部绩效考核制度

一、目的

运营部负责经营信息的收集、筛选、追踪、项目风险的可行性论证，投标方案的制订、投标工作的组织等。负责编制投标文件的内容，负责牵头对各在建项目预算、验工、计量、清算、索赔等工作。运营部的工作效率及业绩对公司的经营效益具有很大的影响。

为提高运营部业务开发和投标工作的质量和效率，加强对市场项目的开发和投标工作的管理，激发运营部员工的工作热情和积极主动性，充分体现公司责、权、利相结合，以及公平、公正性，经公司研究决定，对市场开发和投标工作实行绩效考核。

二、考核对象及职责

（一）运营部主管

运营部主管负责运营部的全面管理工作。主要包括市场信息分析、项目开拓、业务谈判、投标工作组织、对下属工作的安排、指导、监督管理，带领整个团队达成目标。特此需对部门主管从业务能力、管理能力、运营部总体业绩等方面施行奖罚考核。

（二）业务员

业务员负责市场项目的开拓工作。主要包括项目资源信息的搜集、客户拜访、洽谈，推进项目开发工作，做好公司项目开发的前期工作。业务员在外代表着公司，业务员的形象、行为举止、谈吐、业务水平、工作能力、工作心态对市场开发工作至关重要。特此需从业务的言谈举止、业务能力、执行力、工作心态等方面实施考核。

（三）投标专员

投标专员负责投标项目信息了解、整个投标流程的参与工作。包括投标信息的收集，投标项目资质审核、投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作;协助部门主管做好项目的投标准备工作，会同预算部、工程部与客户进行商务谈判，确定项目工期、质量、造价等相关事宜;处理投标过程中的定额单价、总价计算问题并及时汇报上级领导，确保报价准确、合理、具竞争性;负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递。特此需对投标专员从业务能力、工作细心、责任心、积极主动性、工作效率、质量等方面施行奖罚考核。

三、考核内容和方式

（一）考核时间：分季度考核及年度评定。

（二）考核工资标准：将考核对象每季度应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当季度绩效考核结果，确定绩效工资发放具体金额。

（三）考核内容：考核分为日常工作表现考核和投标考核。

（四）考核方式：实行自评及逐级考核，由员工个人自评、部门主管、分管领导考评。直接上级考核直接下级，并由总经理最终评定。

四、考核执行流程

（一）计划制定

根据公司制定季度的目标，运营部内部自行讨论制定实施计划。（本次公司要求2015年2月18日前达成500万投标金额的投标项目，2015年各季度目标再另行通知）（二）考核、汇总

1、投标专员考核：投标专员考核由个人自评、部门考核、总经理审批三个部分组成。

（1）每季度最后一个月30日运营部所有人员做本季度《个人工作总结》（详见附表1），

同时，业务员填写《业务员季度工作考核表》（详见附表2），投标专员填写《投标专员季度工作考核表》（详见附表3），部门主管填写《部门主管季度工作考核表》（详见附件4）交上级主管考核；

（2）考核次月3日前，上级主管考核完毕后，人事专员将运营部所有员工的工作总结及考核表汇总后，交总经理审批。

（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

2、汇总：

（三）结果反馈

1、考核次月5日前，人事专员将经总经理审批后的考核结果反馈至运营部，并传财务部核算绩效工资；

2、考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。

3、年终，人事专员将填报《年度考核汇总表》（详见附表5），经公司领导审批后，反馈至运营部，年度奖励根据公司当年效益情况确定。

五、考核结果及奖惩

（一）对业务员、投标专员的考核

1、考核结果

考核结果以分数确定，考核结果总分=任务目标完成得分*50%+季度考核总分*50%。（任务目标完成得分标准见表6）

考核结果总分最终转换为A、B、C、D四个等级，以总经理最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下：

（1）A级（90分以上）：超额完成当季度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；

（2）B级（80-89分）：全面完成当季度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；

（3）C级（60-79分）：基本完成当季度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；

（4）D级（59分以下）：未完成当季度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

2、奖惩办法

当季度考核结果直接与员工当季度绩效工资的发放挂钩：

（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当季度考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放；

（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放；

（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

考核中过程中，当季度考核等级为D级的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用预案弄过；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。

此外，业务员、投标专员季度度工作绩效考核结果，将作为年度优秀业务员、优秀投标专员评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。

（二）对部门主管的考核

1、考核标准

对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：

工作完成情况(20%)、工作能力（20%）、业务能力（40%）、工作态度（20%）。

2、考核办法

对部门主管的考核采用自评和分管领导考评的方式，以总经理最终评定为准。

3、考核结果和奖惩

部门主管季度度考核办法参照上述员工考核办法执行，即考核结果以分数确定等级，考核结果与当季度绩效工资的发放挂钩。

年终，公司将根据部门主管全年总体表现情况，评价其全年工作表现，并根据公司当年效益情况，给予部门主管适当奖励。

如部门主管表现较差的，公司将根据实际情况，给予其降职、降薪或解聘处理。

（三）中标奖励

考核次月2日前，根据项目中标情况，由运营部主管填写《运营部提成统计表》（详见附表7），并由总经理审批后传财务部计发工资中。具体投标奖励办法如下：

中标项目根据性质不同，奖励力度不同。原则上是否依托公司资源、项目利润率进行调整。中标奖励在公司收到中标通知书，并签定工程合同后发放50%，在公司收到工程合同预付款后发放50%。中标奖励以现金形式发放。