市场调查的经费预算主要包括哪些方面
市场调查预算
市场调查预算第一篇：市场调查预算总体方案策划费300元、抽样方案设计费100元、调查问卷费100元、调查问卷印刷费100元、调查实施费50元、数据录入费50元、调查报告撰写费100元、资料费50元、复印费20元、通信费50元、专家咨询费200元、劳务费等费用100元共1220元第二篇：市场调查市场调查公司简介莎莉文品牌创立于2000年，由董事长孟涛和台商张兴先生及孟凝女士共同投资，2003年，成立安庆市莎莉文食品有限责任公司，开创莎莉文发展的新纪元。
经过莎莉文人的不懈努力和追求，目前已发展到25家连锁店和一家几千平方米的中心工厂，企业以“奉献健康美味的食品”为使命，以“诚的经营，实的品质”为理念，致力于提供完全满意的服务。
一调查目标此次的市场调查主要是针对安庆莎莉文蛋糕的消费者市场进行的调查，通过此次调查帮助门店更好的了解他们的目标消费人群，生产出更符合消费者人群的口味的蛋糕。
并且根据消费者的消费习惯和消费行为制定出一系列的营销战略，同时，门店在广告投放的时候也可以更有针对性。
根据针对的目标人群，我们可以开拓更多的销售渠道。
二调查内容通过对安庆莎莉文各个门店的调查，了解莎莉文的主要顾客群体，包括了解他们的性别，年龄，职业（估计）等，通过再根据目标人群来确定制定销售计划。
由于此次的调查由于人员的限制，所以分为几天进行调查，主要是在比较有针对性的门店进行调查，主要采用的方法是观察法和抽样调查法。
由于是在暑假调查，考虑到天气比较炎热，为了调查的内容更加具有准确性，我主要选取了早上7:00~8:30和晚上19:30~21:00两个时间段进行调查。
我主要选取了三个比较有代表性的门店进行调查，包括安庆吴越街的莎莉文店，这是一家集蛋糕店和中西简餐为一体的门店，一楼主要经营面包蛋糕等，二楼主要经营的是一些中西简餐等。
我主要观察的是两个时间段有一楼的面包的销售情况以及前来的顾客人群。
我选取的第二家店是位于少年宫东路的莎莉文店，这是莎莉文最早的店，在安庆的老街上，具有一定的历史。
【推荐】内部市场调研费用的确认和计量
【推荐】内部市场调研费用的确认和计量
背景
市场调研是企业探索市场需求、了解竞争对手、制定营销策略
的重要手段之一。
为了保证调研的有效性和科学性，必须确认和计
量内部市场调研费用，在预算安排、费用核算和内部控制方面做出
恰当的处理。
目的
本文旨在为公司提供关于内部市场调研费用确认和计量的建议，确保费用的合理性和准确性。
建议
1. 预算策划：在进行市场调研前，应根据调研项目的规模和要
求制定预算计划。
预算计划应包括调研范围、方法、预计费用等，
以便对调研活动进行明确的费用安排。
2. 费用核算：在调研活动进行过程中，应及时记录和核算相关
费用。
核算应包括调研费用的构成、支出时间、支出对象等信息，
并采用科学的核算方法，如会计凭证、报销单据等，确保费用的真
实性和准确性。
3. 内部控制：为防止费用浪费和滥用，应建立健全的内部控制机制。
比如，通过设立费用审批流程、预先核定费用上限、加强监控措施等方式，确保调研费用的合理性和效益性。
4. 审计检查：定期进行内部审计和检查，以验证费用的合规性和准确性。
审计应覆盖调研活动的各个环节，包括预算管理、费用核算、内部控制等，发现问题及时进行纠正和改进。
结论
内部市场调研费用的确认和计量是保证调研活动有效性和科学性的重要环节。
根据预算策划、费用核算、内部控制和审计检查，可以确保费用的合理性、准确性和合规性。
公司应根据本文提出的建议，建立健全的内部管理机制，以提高内部市场调研工作的质量和效益。
策划书调查费用预算3篇
策划书调查费用预算3篇篇一策划书调查费用预算一、引言本策划书旨在详细列出进行策划书调查所需的费用预算。
通过合理规划和控制费用，确保调查工作的顺利进行，并为决策提供准确可靠的数据支持。
二、调查目的明确调查的目标和范围，以便确定所需的调查方法和样本量。
三、调查方法描述将采用的调查方法，如问卷调查、访谈、焦点小组等，并说明选择这些方法的原因。
四、样本量确定所需的样本数量，以保证调查结果的代表性和可靠性。
五、费用预算明细1. 人员费用：包括调查人员的工资、津贴、奖金等。
2. 调查问卷设计与制作费用：包括问卷的设计、排版、印刷等费用。
3. 数据收集费用：如支付给调查对象的报酬、邮寄费用等。
4. 数据分析费用：包括数据录入、统计分析软件的使用费用等。
6. 其他费用：如差旅费、会议费、设备租赁费等。
六、预算控制与风险管理1. 设立预算控制机制，定期监控费用支出情况，确保不超支。
2. 对可能出现的风险进行评估，并制定相应的应对措施，以减少对预算的影响。
七、结论本策划书调查费用预算合理、详细，能够满足调查工作的需要。
通过严格控制预算和风险管理，可确保调查的顺利进行，并为决策提供有价值的信息。
篇二策划书调查费用预算一、调查背景随着市场竞争的加剧，企业需要不断了解消费者的需求和市场趋势，以便制定更加有效的营销策略。
本次调查旨在了解消费者对[产品或服务名称]的需求和满意度，为企业的产品研发和市场推广提供参考依据。
二、调查目的1. 了解消费者对[产品或服务名称]的认知度和使用情况。
2. 分析消费者对[产品或服务名称]的需求和期望。
3. 评估消费者对[产品或服务名称]的满意度和忠诚度。
4. 了解竞争对手的市场份额和营销策略。
三、调查对象本次调查的对象为[目标市场或人群]，包括[具体的调查对象]。
四、调查方法本次调查采用[具体的调查方法，如问卷调查、访谈、焦点小组等]，以确保调查结果的准确性和可靠性。
五、调查时间和地点1. 调查时间：[具体的调查时间]2. 调查地点：[具体的调查地点]六、调查费用预算1. 调查人员费用：包括调查人员的工资、奖金、福利等，预计费用为[X]元。
市场营销策划方案费用预算
市场营销策划方案费用预算导言：市场营销策划是一个企业推广和销售产品或服务的过程。
它通常涉及市场研究、目标市场的选择、制定推广计划等多个环节。
费用预算是市场营销策划的重要组成部分，它用于预估和控制策划过程中所需的各项费用。
本文将探讨市场营销策划的费用预算，并提供一份详细的预算表格。
一、市场研究费用预算：市场研究是市场营销策划的基础，它可以帮助企业了解目标市场的需求和竞争状况，从而制定更有效的推广策略。
市场研究费用包括调查工具的购买、人力资源的支出以及数据分析等方面。
具体费用预算如下：1. 调查工具的购买费用：市场调查涉及到问卷、访谈、焦点小组等多种调查工具的使用，需要预算一定的费用来购买这些工具。
根据市场规模和调查方法的不同，购买费用各异，预计为2000元。
2. 人力资源支出：市场调查需要一支专业的团队来进行数据的采集和分析。
根据调查规模和周期长短，预计人力资源支出为每月5000元，共计10000元。
3. 数据分析费用：市场调查得到的数据需要进行详细的分析，以帮助企业制定更精准的推广策略。
根据数据量和分析工具的复杂程度不同，数据分析费用预计为5000元。
二、推广费用预算：推广是市场营销策划的核心环节，它通过各种手段和渠道将产品或服务信息传递给目标消费者。
推广费用预算包括广告费用、促销费用、公关费用等。
具体费用预算如下：1. 广告费用：广告是最常见的推广手段之一，可以通过电视、广播、报纸、杂志、互联网等多种媒体进行展示。
根据媒体的选择和广告的时长和频次，广告费用预计为10000元。
2. 促销费用：促销活动可以帮助企业提升产品或服务的销量，如特价折扣、礼品赠送等。
促销费用预算根据促销方式和活动规模的不同，预计为8000元。
3. 公关费用：公关活动可以增强企业形象和公众认可度，比如举办新闻发布会、参加行业展览等。
公关费用预算根据市场规模和公关活动的复杂性，预计为5000元。
三、销售支出预算：销售支出是市场营销策划中不可忽视的一环，它包括销售人员的薪资、培训、差旅费等。
调查预算方案
调查预算方案第1篇调查预算方案一、项目背景随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业和政府部门在决策过程中对调查分析的需求不断增长。
为了提高决策的科学性、准确性和有效性，本项目旨在开展一次全面的调查活动，为决策层提供有力支持。
二、调查目标1. 收集相关市场、行业、政策等信息，为决策提供数据支持。
2. 分析潜在风险和机遇，为企业战略调整提供依据。
3. 了解客户需求，提升产品及服务质量。
4. 评估政策影响，为政府部门提供决策参考。
三、调查内容1. 市场调查：包括市场规模、竞争态势、消费需求、行业趋势等。
2. 行业调查：包括行业现状、产业链分析、行业政策、技术发展等。
3. 政策调查：分析国家和地方政策，了解政策对企业及行业的影响。
4. 客户调查：收集客户满意度、需求偏好、消费行为等信息。
四、调查方法1. 数据收集：通过网络、图书馆、政府部门等渠道，收集相关资料。
2. 访谈：针对关键问题，对相关人士进行深度访谈。
3. 问卷调查：设计问卷，对目标群体进行抽样调查。
4. 专家咨询：邀请行业专家，为调查提供专业指导。
五、调查预算1. 人力成本：包括调查人员、数据分析人员、专家咨询费等，预计总费用为人民币XX万元。
2. 数据收集成本：包括购买数据、查阅资料、网络使用费等，预计总费用为人民币XX万元。
3. 调查工具成本：包括问卷设计、印刷、访谈录音设备等，预计总费用为人民币XX万元。
4. 差旅费用：调查人员出差期间的交通、住宿、餐饮等费用，预计总费用为人民币XX万元。
5. 其他费用：包括会议、通讯、邮寄等杂费，预计总费用为人民币XX万元。
六、预算控制措施1. 严格审批程序，确保预算合理分配。
2. 加强成本控制，降低非必要支出。
3. 提高工作效率，减少人力成本。
4. 对供应商进行比价，争取最优价格。
5. 定期对预算执行情况进行跟踪、分析和调整。
七、调查进度安排1. 准备阶段：进行项目立项、预算审批、人员培训等工作，预计耗时1个月。
调查方案的调查经费
调查方案的调查经费概述调查是一项重要的研究工具，用于收集数据和获取信息。
无论是进行学术研究、市场调查、社会调查还是其他类型的调查，都需要适当的经费来支持调查活动的顺利进行。
本文将讨论调查方案的调查经费相关的问题，并提供一些经费管理的建议。
确定调查目标在开始编制调查方案和预算之前，首先需要明确调查目标。
明确调查目标有助于确定调查范围、所需数据以及所需经费的数量。
根据调查目标和研究问题的重要性，可以确定经费的优先级和分配。
在编制调查方案时，应尽量确保目标明确、可量化且合理。
考虑调查规模和样本大小调查的规模和样本大小是影响调查经费的重要因素。
调查规模较大且样本大小较大的调查项目通常需要更多的经费。
确定调查规模和样本大小时，需要考虑以下因素： - 调查范围：调查的地理范围、时间跨度、目标人群等因素都会影响经费的需求。
- 数据收集方式：不同的数据收集方式（如面访、电话访问、在线调查）对经费的消耗是不同的，应根据调查目标和数据需求选择适当的方式。
- 样本大小：样本大小的确定需要考虑置信水平、预期误差等统计因素，较大的样本通常需要更多的经费。
估计调查成本在编制调查方案时，需要估计各项调查活动的成本。
以下是一些可能涉及的成本项： - 人力成本：包括调查员的薪酬、培训费用和管理成本等。
- 设备和工具：如果调查需要使用特殊设备或工具，如计算机、测量仪器等，还需要计算这些成本。
- 数据收集和处理费用：根据数据收集方式的不同，可能需要支付与数据收集和处理相关的费用，如调查软件许可费、在线调查平台费用等。
- 场地租赁费用：如果调查需要使用特定场地进行面访调查或实地调查，还需要计算场地租赁费用。
- 调查材料和印刷费用：如果需要印刷调查问卷、文档或其他材料，还需要计算这些成本。
管理调查经费良好的经费管理是确保调查项目顺利进行的关键。
以下是一些建议： - 编制详细的经费预算：在编制调查方案之前，应制定详细的经费预算，包括各项成本和所需金额。
房地产项目市场调查理论
房地产项目市场调查理论目录：1、什么是市场调查？2、市场调查的目的、对象、内容、原则和结果是什么？3、市场调查的任务是什么？4、市场调查的结果有哪些特点？5、需要事先解决的几个基本问题？6、管理决策问题与调查研究问题的关系？7、常用的抽样方法有哪些？8、抽样调查的一般工作步骤9、抽样误差主要有哪些？10、由调查者（调查公司）的差错造成的误差主要有哪些？11、由调查员（访问员）的差错造成的误差主要有哪些？12、由被调查者（客户）的差错造成的误差主要由哪些？13、如何认识以及降低误差？14、市场调查的经费预算主要包括哪些方面？15、市场调查的项目进度安排主要包括哪些步骤？16、如何控制市场调查的经费预算及项目进度？17、选择市场调查公司的基本原则？18、市场调查计划书的作用及主要内容？19、受托人（调查公司）应该遵守的职业道德有哪些？20、需要委托人（客户）在市场调查过程中提供的必要支持有哪些？21、调查发动期间，受托人（调查公司）的工作内容主要有哪些？22、市场调研的方法有哪些？1、什么是市场调查？市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。
它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。
市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。
市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。
2、市场调查的目的、对象、内容、原则和结果是什么？市场调查的目的是为管理部门提供参考依据。
利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。
市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。
研究可以是学术性的，也可以是实用性的。
开题报告：开题报告中的经费预算怎么写
开题报告：开题报告中的经费预算怎么写开题报告是毕业写作前就必须完成好的任务，要想写好开题报告就必须保证每部分都完整。
经费预算是开题报告中的一部分，是不可或缺的，有着重要的意义。
缺少了经费预算的话，就不知道大概需要花费多少，钱要花在什么地方。
这样就很难顺利开展课题研究，容易出现费用过多或紧缺的问题。
那么开题报告中的经费预算怎么写，下文将做详解。
开题报告中的经费预算的主要内容开题报告中的经费预算应该按这几个方面进行安排：人员经费、差旅费、咨询费、设备费、材料费(含耗材)、实验环境装修及搭建费、外协费、其他费用等。
1、人员经费：可以直接发钱，用于人员加班费、资金支付，一般比例不要高，特别是国家及政府的课题，这部分经费一般15%左右。
2、差旅费：用于人员考察、出差的交通、住宿、会议费等。
这部分经费可以预算多一些，比率一般不限制。
3、咨询费：用于课题完成过程中的开题、结题论证及课题实施过程中专家咨询需要的费用，即发给专家的费用，这部分费用有一定比率限制，一般在5-10%左右。
4、设备费：用于课题研究过程中采购设备的，该部分经费也可以预算式一些，比率不限制。
5、材料费：用于实验过程中的耗材及其他消耗器的花费，物化类课题包括试剂及化学药品的花费，打印纸及硒鼓等。
6、实验环境装修及搭建费：用于课题的实验室及实验平台搭建过程中的费用，比如实验室简单装修费(这部分要求比较严格)。
7、外协费：寻求外单位人员共同完成课题时需要支付给外单位的费用。
8、其他费用：这部分费用有比率限制，一般不超过10%，这部分主要是办公经费、电话费等。
开题报告中的经费预算怎么写1、经费预算表结构：预算表采用表格形式，表头分别列出项目名称相关资料，项目负责人相关资料以及项目各项指标。
如图：2、项目各项指标的预算方法：写明指标名称，预算金额以及预算明细。
3、项目所包含指标根据各个课题类型不同，预算方式也不一样，下面列举科研项目的课题指标预算：(1)图书资料费：购买图书、订阅有关报刊、杂志、档案、文献等材料的费用、搜集资料;(2)印刷、复印费用、问卷调查的印刷和分发的费用等;(3)调研差旅费：外出参观学习、考察等费用;(4)各种会议费：开题论证会、研讨会、成果鉴定会、专家评审会等费用;(5)专家咨询、报告费;(6)计算机使用费：包括计算机购置费、录入费、软件设计费、上网费、维护费等;(7)仪器、设备购置费：购置课题研究所需的仪器、设备以及文具纸张等费用;(8)其它费用包括用于研究人员的奖励等。
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１2、市场调查的经费预算主要包括哪些方面ﻫ在进行经费预算时，一般需要考虑如下几个方面：
（1)总体方案策划费或设计费
(２）抽样方案设计费(或实验方案设计）
(3)调查问卷设计费（包括测试费)
(4）调查问卷印刷费ﻫ(5)调查实施费(包括选拔、培训调查员,试调查，交通费,调查员劳务费，管理督导人员劳务费,礼品或谢金费,复查费等等) ﻫ（６)数据录入费（包括编码、录入、查错等) ﻫ(7)数据统计分析费(包括上机、统计、制表、作图、购买必需品等）ﻫ（8)调研报告撰写费
(９)资料费、复印费、通讯联络等办公费用
(１0）专家咨询费
12）上交管理费或税金ﻫ(１(11)劳务费(公关、协作人员劳务费等）ﻫ(
3)鉴定费、新闻发布会及出版印刷费用等。
ﻫ在进行预算时,要将可能需要的费用尽可能考虑全面，以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的进度。
例如，预算中没有鉴定费，但是调查结束后需要对成果作出科学鉴定，否则无法发布或报奖。
在这种情况下，课题组将面临十分被动的局面。
当然，没有必要的费用就不要列上，必要的费用也应该认真核算作出一个合理的估计，切不可随意多报乱报。
不合实际的预算将不利于调研方案的审批或竞争。
因此既要全面细致,又要实事求是，此为正规调研机构的执业规则。
1３、市场调查的项目进度安排主要包括哪些步骤？
在总体方案的设计或策划过程中,要制定整个调研工作完成的期限、以及各个阶段的进程,即必须有详细的进度计划安排,以便督促或检查各个阶段的工作，保证按时完成调研工作。
进度安排一般包括如下几个方面:
(1)总体方案的论证、设计ﻫ(２)抽样方案的设计,调查实施的各种具体细节的制定ﻫ（3)问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿(4)问卷的印刷,调查员的挑选和培训ﻫ(5)调查实施ﻫ（6）调查数据的计算机录入和统计分析ﻫ（７）调研报告的撰写
(8)鉴定、论证、新闻发布会ﻫ（９)调研成果的出版ﻫ最后两个方面的内容并不是每项调研都必须进行的，但前7个部分的内容是一般抽样问卷调查所必不可少的。
ﻫ14、如何控制市场调查的经费预算及项目进度?ﻫ
方案设计一旦完成，就考虑经费预算和进度安排，以保证项目在可能的财力、人力和时间限制要求下完成。
ﻫ在制定预算的过程中,应当做一个较为详细的费用――效益分析,看看项目是否应当完全按所设计的方案进行,或许还要重新考虑该项目是否应当进行。
ﻫ考虑费用的同时还必须考虑时间。
一个调研项目有时需要六个月或者更长的时间才能完成。
有可能由于决策的延迟要冒失去最有利时机的风险。
例如如果一项考察某新产品的调研方案设计得太长，其它竞争者就有可能用它自己的产品抢占了市场。
因此,费用――效益分析的结果或是得出设计方案在经费预算上是合
算的，或是认为不合算而应当中止调研项目。
通常情况下一般并不中止调研，而是修改设计方案以减少费用：或者改用较小的样本,或者用邮寄调查代替面访调查等等。
因此调查研究项目的等划过程中，上述的五个步骤并不是一种顺序的安排，而是重复的、必须不断重新考虑的一种过程。
15、选择市场调查公司的基本原则
一般来说,在选择调查公司时，主要考察的主要有以下一些方面:
提供调查者的声誉如何?
通常能按时间要求完成调查项目吗?
是否被公认为是维持职业道德标准的？
是否有灵活性或可变通性?
调查项目是否高质量完成? ﻫ有什么样的调查经验? ﻫ有多少这样的经验?
提供者的人员结构中是既有技术方面的专家,又有非技术方面的专家？ﻫ能否与客户很好对话或交流？ﻫ要记住，最便宜的投标不一定是最好的。
在招标时既要比较价格也要比较质量,这样才能得到有竞争力的投标。
在调查项目开始之前最好要有书面投标书或合同。
决定选择调查服务提供者就如同其他管理决策问题一样，要以可靠的信1６、市场调查计划书的作用及主要内容
息为依据。
ﻫﻫ
总体方案设计报告描述执行和控制调研项目的计划。
它不但起到总结调研项目的作用，还有以下一些功能。
ﻫ(1)它是调研项目委托人与
承担者之间的合同或协议。
由于主要的一些决定已明确写入报告:例如调研目的、范围、方法等等。
使得有关的各方面都能有一致的看法，有利于避免或减小后期出现误解的可能性。
(2）在争取项目经费，或是在与其他调研机构竞争某个项目,或是在投标说服招标者时,报告撰写质量的高低可能直接影响到项目能否被批准或能否中标。
总体方案设计报告的结构和内容取舍是随具体情况而有所变化的,不过一般都要包括以下几个方面的内容: ﻫ（1）摘要：是整个报告书的一个简短小结。
由于有关重要人物可能只读这部分，因此既要简明清晰,又要提供帮助理解报告基本内容的充分信息。
ﻫ（2)调研目的：说明提出该项目的背景，要研究的问题和备选的各种可能决策,该调研结果可能带来的社会效益或经济效益,或是在理论研究方面的重大意义。
ﻫ(３）调研内容和范围:说明调研的主要内容,规定所需获取的信息,列出主要的调查问答题和有关的理论假设，明确调查的范围和对象。
ﻫ（4)调研方针与方法：用简洁的文字表达调研方针,说明所采用的研究方法的重要特征，与其他方法相比较的长处和局限性;将要采取的抽样方案的主要内容和步骤；样本量的大小和可能达到的精度；采取什么质量控制的方法;数据收集的方法和调查的方式；问卷的形式及设计方面的有关考虑，数据处理和分析的方法等等。
细节可写在附录中。
（5)调研进度和经费预算：详细地列出完成每一步骤所需的天数以及起始中止时间。
计划要稍稍留有余地，但也不能把时间拖得太长。
详
细在列出每一项所需的费用，通过认真的估算实事求是地给出每项的预算和总预算。
(6)附录：包括几方面的内容:
调研项目负责人及主要参加者的名单。
说明每人的专业特长以及在该项目中的主要分工。
课题组成员的水平和经历对获得项目的批准有时是很起作用的。
抽样方案的技术说明及细节说明。
ﻫ问卷设计中的有关技术说明。
ﻫ数据处理方法,所用软件等方面的说明。
ﻫ撰写总体方案设计报告是十分重要的一步。
它确保了将管理决策部门的问题转换成能够提供相关的、及时的而且是准确信息的调查研究项目,并且项目的费用并不高于所得信息的价值。
ﻫ
1７、调查发动期间，受托人（调查公司)的工作内容主要有哪些？（1）搞清楚调查研究可能起到的作用以及其局限性,并在适当的时候向委托人作一般的说明;ﻫ(2)索要有关委托人机构的运转情况、政策和传统做法等方面的背景材料;
（3)探讨调查所要解决的焦点问题及其性质; ﻫ(４）了解在调查结果的基础上,委托人可能要做出什么样的决策、选择或行动；
(5）对本次调查信息的大致价值向委托人作一预先的具体的估计；ﻫ（6)征求对调查完成时间的要求以及大致可能提供的经费; ﻫ(7）说明需要委托人所做的合作或参与的类型；ﻫ（8）解释在调查项目方面对委托人所负的道德责任;
（9)通过坦率的交谈和专业方面、技术方面的介绍说明，增强委托人的信心和信任。