12门诊突发事件预警系统
医院门诊突发事件预警机制及处理预案
加强与相关部门和机构的沟通协调，建立联动机制， 实现资源共享和协同处置。
不断完善预警机制和应急预案
定期评估预警机制
定期对预警机制进行评估和更新，确保其适应 医院发展的需要和突发事件的变化。
更新应急预案
根据经验教训和实际情况，及时更新应急预案 ，提高其针对性和实用性。
加强培训和演练
加强对应急预案的培训和演练，提高医院员工的应急意识和处置能力。
THANKS
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宣传教育
通过宣传栏、宣传册、微信公众号等多种渠道，向患者和公众普及应 急知识和自救互救技能，提高全社会的应急意识和能力。
04
现场处置与救援流程
第一时间响应和初步处置
01
启动应急响应
突发事件发生后，门诊部门应立 即启动应急响应机制，通知相关 人员迅速到位。
初步评估
02
03
采取紧急措施
对事件性质、影响范围及潜在危 害进行初步评估，为后续处置提 供依据。
根据初步评估结果，采取必要的 紧急措施，如疏散人群、封锁现 场等，以确保人员安全。
专业队伍介入和协同作战
组建专业队伍
01
医院应组建由医疗、护理、安保等多专业人员组成的应急队伍
，负责现场处置与救援。
协同配合
02
各专业队伍之间应密切协作，共同应对突发事件，确保救援工
作的高效进行。
专家指导
03
根据事件性质，邀请相关领域的专家进行现场指导，为处置工
设立专职信息报告员
指定专人负责收集、整理、分析 门诊信息，定期向上级管理部门 报告，确保信息的及时性和准确 性。
建立信息报告制度
明确信息报告的内容、频率和方 式，确保门诊突发事件的相关信 息能够及时传递至相关部门和人 员。
门诊突发事件预警机制及处理预案分级
门诊部常见应急预案预警分级
一.门诊一级应急预案：
（一）需立即启动应急预案，争分夺秒，现场进行急救的同时立即组织应急抢险小组。
（二）门诊以及应急预案分类：
1.门诊患者突发心脏骤停
2.门诊危急重患者优先处置预案
3.突发公共卫生事件应急处置预案
4.门诊发生群体性或个体重大突发事件处置预案
5.门诊火灾应急处置预案
二.门诊二级应急预案
（一）第一发现人在现场处理的同时立即上报门诊主任和护士长，同时报告相关责任科室，启动应急预案。
（二）门诊二级应急预案分类:
1.门诊患者晕倒处理流程
2.门诊患者跌倒的应急预案
3.紧急情况下科室人员调配
4.门诊突然停电应急预案
5.门诊治安突发事件处置
6.门诊被抢劫预案
7.门诊网络故障应急预案
三.门诊三级应急预案
（一）第一发现人立即报告门诊主任和护士长，通知相关责任科室处理，启动应急预案。
（二）门诊三级应急预案分类：
1.门诊停电应急预案
2.门诊停水和突然停水应急预案
3.门诊防盗案件处置预案
4.门诊检验科报告打印故障应急处置预案。
门诊突发事件预警机制及应急预案
门诊突发事件预警机制及应急预案门诊突发事件预警机制及应急预案一、背景和意义随着人们生活水平和健康意识的提高，医疗服务需求量逐年增长，而门诊医疗是医疗服务的基础，其服务质量和安全性对于医疗机构和患者来说极为重要。
然而，在实际工作中，门诊医疗可能面临的突发情况较多，如突发传染病、患者突然晕倒、设备故障等，甚至可能出现人为暴力事件、火灾等严重安全事故，对医护人员和患者的生命健康将造成巨大的威胁。
因此，建立门诊突发事件预警机制和应急预案是非常必要的，可以有效预防和控制门诊医疗事故的发生，保障医疗安全和患者权益。
二、门诊突发事件预警机制门诊突发事件预警机制分为三个层面，分别是技术层面、管理层面和文化层面。
1.技术层面：这一层面的工作主要是利用技术手段来进行预警，包括但不限于以下几个方面：(1)门诊系统预警。
门诊系统可以设置自动预警功能，在出现异常情况时自动触发预警信息，同时也可以人工添加预警信息，如传染病病例预警、设备维护预警等。
(2)病历系统预警。
病历系统可以对患者的病情进行分析，对高风险的患者进行提醒，如高龄老人、心脑血管疾病患者等。
(3)公共安全监测系统预警。
门诊可以与公共安全监测系统进行联动，获取相关预警信息，如空气污染、火灾等。
(4)人工预警。
医务人员可以通过充分认识和了解门诊的特点、设施、设备等方面的情况，清楚发现突发事件的前期信号，及时进行预警。
2.管理层面：此层面工作主要是通过制度和职责安排，将预警和应急相关工作有序开展，包括以下几个方面：(1)人员配置。
为门诊设置专职应急管理人员，确保把握突发事件发生时的处置能力。
(2)预警流程制度。
制定预警标准、处理程序、通知方式和信息公开透明等制度。
(3)应急基础设施。
包含应急物资、设备及货车等应急基础设施的建设，以方便在发生突发事件时能及时采取措施，减少损失和影响。
(4)应急人员培训与演练。
医务人员应当定期接受应急管理和处置培训，并加强突发事件应急演练，提高应急处置和援救能力。
门诊突发事件预警系统及处理预案
急门诊突发事件预警机制及应急预案一、目的为有效预防、控制和消除突发事件，保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者的生命安全、财产安全、环境安全，保证医疗工作的正常开展，结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。
二、处理程序1、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时，立即进行现场紧急应对处理。
2、立即向总值班、门诊部主任、医务科进行汇报。
3、门诊部负责协调和动员门诊科室进行处理。
4、门诊力量不能解决时，门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。
5、在医院突发事件应急管理机构的统一指挥下对事件进行处理。
三、根据突发事件影响范围、可能造成的危害，将突发事件分为三类和四个预警级别：（一）突发事件分类1、突发公共卫生事件，包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、放射线泄漏、放射源丢失、自然灾害造成的疫情。
2、突发灾难，包括火灾、自然灾害（地震）等。
3、突发意外事故，包括医院网络停运、大批伤员救治等。
4、突发安全事件，包括破坏、恐怖活动等。
（二）突发事件分级1、一般性突发事件（Ⅳ级）：指突然发生，事态比较简单，影响范围较小，已经或可能造成人员受伤、秩序混乱、财产损失，只需个别工作组人员就能处置的事件。
2、较大突发事件(Ⅲ级)：指突然发生，事态较为复杂，影响一定范围，已经或可能造成较多人员伤亡、较大财产损失或环境破坏，指挥部成员调度各工作组、各级人员进行处置的事件。
3、重大突发事件(Ⅱ级)：指突然发生，事态复杂，影响范围较广，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重环境破坏，副指挥现场指挥，调度多个工作组、物资进行处置的紧急事件。
4、特大突发事件(Ⅰ级)：是指突然发生，事态非常复杂，影响到整个医院工作范围，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大环境破坏，需要市委、市政府统一组织协调，建立现场指挥部，总指挥调度整个应对突发事件机构的人员、物资等进行处置的事件。
四、监测和预警（一）根据突发事件的类别，制定突发事件识别体系，建立灵敏、准确的监测体系。
门诊突发事件预警机制及处理预案
门诊突发事件预警机制及处理预案总则第一条为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障医院广大职工及就医者的身体健康及生命安全，维护正常的医疗秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、突发公共卫生事件应急条例》，制定本方案。
第二条本预案所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会及医院公众健康、环节安全及正常医疗秩序严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、核素泄漏、重大医疗事故、水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件及其他严重影响公众健康、环境安全及正常医疗秩序的事件。
第三条突发事件的应急处理工作，应遵循依法管理、预防为主、强化培训、适时演练、平战结合、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、及时应对、快速反映、措施果断、科学处置、协调合作的原则。
第四条在突发事件的，应急处理过程中，有不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和医院《奖惩条例》的有关规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五条医院各有关部门应根据各自的职责开展防治突发事件相关的科学研究。
建立突发事件应急调查、现场救护、传染源隔离、卫生防护、监测检验、监督检查等工作所需物资、设备、设施、技术与人才资源的储备，做到有备无患，防患未然。
所需经费列入医院财务预算。
第六条对参加突发事件应急处理的工作人员，应根据国家有关规定给予适当补助和保健津贴，并根据其表现给予相应的奖惩。
组织管理第七条医院成立突发事件应急处理指挥部，由院长及有关部门负责人组成，院长或授权的分管院长担任总指挥，负责对医院内突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。
各有关部门负责人应在各自的职责范围内做好突发事件应急处理的有关工作。
第八条对突发事件进行分类管理，医院内突发事件大致可分为环境安全和公共卫生两类，医务部负责对公共卫生类突发事件（包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、核素泄漏、重大医疗事故等）的管理：后勤保障部负责对环境安全类突发事件（包括水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件等）的管理。
门诊突发事件预警机制及处理预案
门诊突发事件预警机制及处理预案一、门诊突发事件预警机制1.前期预警(1)建立健全门诊突发事件预警机制，明确责任单位和责任人，制定相关预警方案并进行培训，提高全体员工的突发事件应对能力。
(2)加强对门诊安全管理的监控，安装视频监控设备，实时监测门诊区域的情况。
(3)逐步建立门诊人员登记系统，对患者及家属进行身份信息登记，确保门诊人员的安全。
2.实时预警(1)提供定时巡视和检查机制，定期检查门诊区域的安全隐患，及时发现问题并进行整改。
(2)门诊区域内设置紧急报警按钮，医务人员遇到紧急情况可立即按下按钮，触发警报系统。
3.快速反应(1)门诊区域内配置应急用品和设备，如灭火器、急救箱等，医务人员进行紧急处理时能够迅速取用。
(2)医院建立门诊突发事件应急队伍，定期组织演练，提高应急处理能力和协同配合能力。
(3)建立门诊突发事件处理应急预案，包括应对不同类型事件的具体处理流程和措施。
(4)在突发事件发生时，门诊突发事件应急队伍进行迅速响应，立即处理突发事件并保护患者及医务人员的安全。
二、门诊突发事件处理预案1.火灾预案(1)医务人员立即发出火灾警报，并引导患者和家属迅速撤离门诊区域。
(2)医务人员按照疏散计划和路线引导患者和家属有序疏散，避免人员拥堵。
(3)门诊突发事件应急队伍利用灭火器等设备扑灭初期火灾，确保患者和医务人员的安全。
(4)如火势迅速扩大，门诊突发事件应急队伍应呼叫消防队进行灭火。
2.暴力行为预案(1)医务人员在遇到暴力行为时，立即呼叫警察，并发出暴力警报。
(2)保护患者和其他医务人员的安全，将威胁性患者及家属隔离，并制止暴力行为的发生。
(3)门诊突发事件应急队伍配合警方进行处理，保护医务人员和其他患者的安全。
3.传染病暴发预案(1)医务人员在发现可能的传染病患者时，立即引导其到专门的隔离区域，并穿戴防护设备。
(2)通知相关卫生部门，并按照传染病管理相关规定进行报告和处理。
(3)门诊突发事件应急队伍配合卫生部门进行传染病的隔离和治疗工作。
门诊突发事件预警机制及应急预案
门诊部突发事件预警机制及应急预案一、目得根据“贵溪市人民医院突发公共事件预警机制与应急预案”要求,为有效预防、控制与消除突发事件,保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者得生命安全、财产安全、环境安全,保证医疗工作得正常开展,结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。
二、门诊部及门诊科室应对突发事件职责为妥善处置突发事件，将突发事件造成得损失降到最低，医院成立了处置突发事件指挥部与各突发事件工作组。
指挥部就是处置突发事件决策指挥中心,医院相关部门联合组成各突发事件工作组,工作组在各自职责范围内做好应对突发事件相关工作。
1、门诊部门诊部负责做好门诊突发事件得监测及上报工作,严格按医院突发事件预警机制与应急预案进行处理、上报。
负责发现与接收各门诊科室上报得突发事件信息,并及时进行组织、协调处理与上报工作。
2、各门诊科室负责及时发现与紧急处理门诊突发事件,并将情况立即上报门诊部,并及时进行处理。
在医院与门诊部得统一安排下,听从指挥,积极开展突发事件得处理工作。
三、成员组长:组员：人员:门诊部工作人员；门诊科室医务人员;导诊护理人员；挂号收费人员;药房工作人员；四、处理程序１、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时,立即进行现场紧急应对处理。
2、立即向门诊部、医务科进行汇报。
３、门诊部负责协调与动员门诊科室进行处理。
４、门诊力量不能解决时,门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。
5、在医院突发事件应急管理机构得统一指挥下对事件进行处理。
五、下附:1、门诊各类突发事件应急预案；2、医院“突发事件预警机制与应急预案”。
附件1:门诊各类突发事件应急预案目录1、门诊心源性突发事件应急预案2、成批伤员收治应急预案３、意外伤害事件应急预案4、食物中毒事件应急预５、传染病爆发流行应急预案6、突发停电事件应急预案７、突发停水事件应急预案８、寻衅滋事应急预案９、患者发生患者跌倒得应急预案内容一、门诊心源性突发事件应急预案（IV级蓝色预警)第一节总则一、心源性突发事件就是指患者候诊或就诊过程中突然发生得、危及或可能危及患者生命得心源性疾病事件。
2024年门诊突发事件应急预案-(目录版)
门诊突发事件应急预案-(目录版)门诊突发事件应急预案一、概述门诊突发事件应急预案是为了确保门诊部在突发事件发生时能够迅速、有序、有效地进行应对，最大限度地减少突发事件对门诊运营和患者的影响，保障患者和工作人员的生命安全，维护门诊部的正常秩序。
本预案根据门诊部的实际情况制定，适用于各种突发事件的应对。
二、突发事件分类1.医疗突发事件：如患者突然晕厥、心脏骤停、严重过敏反应等。
2.公共卫生突发事件：如传染病疫情、群体性食物中毒等。
3.安全突发事件：如火灾、爆炸、暴力事件等。
4.信息安全事件：如信息系统被黑客攻击、数据泄露等。
5.设备设施突发事件：如电梯故障、供电中断等。
三、组织架构1.应急指挥部：由门诊部主任担任指挥长，负责应急工作的总体指挥和协调。
2.应急工作小组：包括医疗救治组、安全保卫组、信息保障组、后勤保障组等，负责具体应急工作的实施。
3.预警信息员：负责收集、整理和发布预警信息，及时向应急指挥部报告。
四、预警与信息发布1.预警信息员应密切关注各种渠道的信息，包括气象、卫生、安全等方面的预警信息。
2.一旦接到预警信息，预警信息员应立即向应急指挥部报告，并根据指挥部的指示进行信息发布。
3.信息发布应通过门诊部的广播系统、显示屏、官方网站、社交媒体等多种渠道进行，确保信息的及时性和准确性。
五、应急响应1.确诊突发事件后，应急指挥部应立即启动应急预案，组织各应急工作小组开展应急工作。
2.医疗救治组负责对受伤或突发疾病的患者进行救治，必要时协调外部医疗资源。
3.安全保卫组负责维护现场秩序，保护患者和工作人员的安全，对暴力事件进行应对。
4.信息保障组负责保障门诊部信息系统的正常运行，对信息安全事件进行应对。
5.后勤保障组负责提供必要的物资和设备支持，对设备设施突发事件进行应对。
六、应急结束与善后处理1.突发事件得到有效控制后，应急指挥部应宣布应急结束，恢复正常运营。
2.应急工作小组应进行总结评估，提出改进措施，并形成书面报告。
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Yet cannot be together.
The furthest distance in the world
Is not being apart while being in love
But when I plainly cannot resist the yearning
But when I stand in front of you
Yet you don't know that
I love you.
The furthest distance in the world
Is not when I stand in front of you
Yet you can't see my love
一、建立优先处置通道，符合条件者（各种休克、昏迷、心肺骤停、
心律失常，急性重要脏器功能衰竭重危者）及时启动优先处置
通道。
二、优先处置通道的工作要求及诊疗程序如下：
1.
急诊科必须对所有急诊病人实行
24
小时应诊制和首诊负责制。
2.
送入急诊抢救室的病人，是否进入优先处置通道，有抢救室的
当班医生根据病情决定，
And loved your beauty with love false or true,
But one man loved the pilgrim soul in you,
And loved the sorrows of your changing face;
And bending down beside the glowing bars,
建立一个灵敏准确的监测体系。
落实人员对监测数据及时
进行科学分析与综合评价。
2.
门诊各科均为突发事件的监测单元，每个职工均有监测的负责
及报告的义务。
3.
根据其危害影响范围，门诊设定每个级别的预警及相应级别的
应急响应。
危害较小的突发事件定为黄色预警，
应急响应为相关
部门及人员；
危害较大的突发事件定义为红色预警，
For the one who loves you.
施，并在
2
小时内上报上级主管部门。
4.
建立突发事件信息发布制度：及时、准确、全面。
急危重症患者处置流程
急诊
↓
危重病人先抢救后挂号交费
↓
急诊医生接诊
↓
病人评估，必要的辅助检查
↓
危重病人立即抢救，危重症病人的监护
↓
进入
ICU
病房
↓
待抢救结束、病情稳定，护士协助补挂号、交费
↓
病情再评估
↓
转普通病房
急危重优先处置制度
And nodding by the fire, take down this book,
And slowly read, and dream of the soft look
Your eyes had once, and of their shadows deep;
How many loved your moments of glad grace,
入优先处置通道的病人如有发现推诿或呼叫不应、
脱岗离岗的个
人和科室，除按规定处理外视对病人抢救的影响程序追究其责
任。
三、
对全体伤及突发公共卫生事件病情班，
必要时上报主管副院长、
院长及卫生局。
When you are old and grey and full of sleep,
Yet pretending you have never been in my heart.
The furthest distance in the world
Is not struggling against the tides
But using one's indifferent heart
To dig an uncrossable river
Murmur, a little sadly, how love fled
And paced upon the mountains overhead
And hid his face amid a crowd of stars.
The furthest distance in the world
Is not between life and death
应急响应为
全院所有部门的人员。
突发事件应急报告制度
1.
发现潜在隐患立即报告相关部门：门诊部
7289023
。
2.
职能部门接到突发事件报告后应立即报告医院应急处理小
组，并组织人员，分工明确。迅速联络，根据指挥小组要求
采取相应的措施防范或应对突发事件。
3.
应急处理指挥小组调查的核实、确证，采取必要的控制措
门诊突发事件预警系统
1.
门诊成立突发事件应急小组，由门诊部及有关部门负责人组
成。负责对门诊突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。各有
关部门负责人应在各自的职责范围内做好突发应急处理的有关
工作。
2.
门诊突发事件大体可分为环境安全和公共卫生两类。由门诊部
负责对公共卫生类突发事件的管理
（重大传染病疫情、
食物中毒、
凡进入优先处置通道的病人免挂号候诊
手续，立即抢救，提供全程服务。
3.
进入优先处置通道的病人，各有关科室必须优先诊治和
简化
手续，各科室间必须密切配合，相互支持。
4.
危重患者优先入院抢救，有急诊科医生、护士护送，后补办住
院手续。
5.
各专业科室每日预留
1
－
2
张床位。
6.
全院职工必须执行我院设立急诊优先处置通道的决定，凡对进
职业中毒、院感暴发流行、医疗事故）
。后勤保障部负责对环境
安全类突发事件的管理（水、电、医疗设备的质量事故、水灾、
火灾、台风、地震、恐怖事件）
。
3.
各主管部门要注重互通信息，互相支持、各负其责、协调一致
地做好应急事件的管理工作。
监测与预警
1.
根据突发事件的类别、主管部门应制定相应的监测计划并组织
实施。