2018年电大《金融营销基础》期末考试试题及答案
金融营销试题及答案
金融营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是（）。
A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 创造客户价值答案：D2. 以下哪项不是金融营销的基本原则？（）A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案：B3. 金融营销策略中不包括以下哪项？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案：D4. 以下哪项不是金融营销的4P理论中的要素？（）A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案：D5. 以下哪项不是金融营销的5C分析法中的要素？（）A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案：D6. 金融营销中，SWOT分析法中的“S”代表的是（）。
A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案：A7. 金融营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 产品类型答案：D8. 以下哪项不是金融营销中常见的促销方式？（）A. 广告B. 公关C. 直销D. 制造答案：D9. 以下哪项不是金融营销的渠道策略？（）A. 直接渠道B. 间接渠道C. 多渠道D. 单一渠道答案：D10. 金融营销中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目的？（）A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 增加客户数量D. 减少客户数量答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 金融营销的基本原则包括以下哪些？（）A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案：ACD2. 金融营销策略包括以下哪些？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案：ABC3. 金融营销的4P理论中的要素包括以下哪些？（）A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案：ABC4. 金融营销的5C分析法中的要素包括以下哪些？（）A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案：ABC5. 金融营销中，SWOT分析法中的要素包括以下哪些？（）A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 金融营销的核心目标是创造客户价值。
2018年电大《金融基础》期末考试试题及答案
B. 监管难度较高
C. 个人信息泄露
D. 金融机构信息化程度不高
E. 居民或家庭的排斥心理
14. 商业银行的负债业务是指银行吸收资金的业务，即形成银行资金来源的业务，包括
A. 银行自有资本 C. 现金 E. 存放同业存款 15. 货币市场是短期资金市场，主要包括（ A. 基金市场 C. 商业票据市场 E. 回购协议市场 16. 衡量通货膨胀的常用指标是( A. 国民生产总值平减指数 C. 居民消费价格指数 E. 利率水平 17. 下列属于选择性货币政策工具的是( A. 公开市场业务 C. 证券市场信用控制 E. 窗口指导 18. 下列属千我国金融监管系统的是（ A. 金融监管的组织监管系统 C. 行业自律监管系统 E. 行政法制监督系统
)
22. 货币区分为狭义货币和广义货币还不足以精确地反映货币多样性的特征，也就无法
精确反映货币对经济产生的多样化作用。（
)
23. 牙买加体系规定黄金不再作为国际储备货币。（
)
24. 对于个人或家庭而言，财务安全是指个人或家庭对自己的财务状况有充分的信心，财
务收支可以实现生活目标而不陷入财务危机中。(
号填写在括号内）
11. BCDE
12. ACE
13. ABC
14. ABD
15. BCE
16. ACD
17. BCD
18. ABCDE 19. BCDE
20. BCDE
三、判断正确与错误（正确的打 .J' 错误的打 X 。每小题 2 分，共 20 分）
21. X
22. -J
23. -J
24 . .J
试卷代号： 3950
座位号[I]
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年秋季学期“开放专科”期末考试
金融营销基础-国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试试题及答案
试卷代号：3962
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
金融营销基础试题（开卷）
2020年1月一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、错选均不得分。
每小题3分，共30分）
1．金融营销的主体是( )。
A．金融产品B．金融服务
C．金融企业D．金融市场
2．以下属于影响个人客户金融交易行为内在因素的是( )。
A．参考群体B．文化因素
C．家庭因素D．需求动机
3．金融市场细分是指对( )进行分类。
A．金融产品B．消费者
C．市场D．营销模式
4．以下不属于差异性目标市场策略的缺点的是( )。
A．经营风险高B．营销支出高
C．管理成本高D．资源配置分散
5．不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。
对于已经步人中年的人群来说，他们大多数( )。
国家开放大学电大专科《金融营销基础》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：3962)
国家开放大学电大专科《金融营销基础》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：3962)一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、不选、错选均不得分。
每题3分，共30分）1．金融营销的主体是( )。
A．金融产品B．金融服务C．金融企业D．金融市场2．与4Ps理论相比，4Cs理论注重以( )为导向。
A．消费者需求B。
市场C．企业价值最大化D．股东财富最大化3．我国银行的监督管理机构是( )。
A．中国证券监督管理委员会B．中国银行业协会C．中国银行保险监督管理委员会D．财政部4．在货币市场上，工商企业的金融需要主要与以( )为目的的资金余缺密切相关。
A．上市B．发债C．贷款D．融通5．在影响机构客户金融交易行为的因素中，以下属于环境因素的是( )。
A．法律法规B．经营目标C。
参与者职权D．机构客户职能部门的设置6．以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是( )。
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年B．良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面C．客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员D．在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素7．金融市场细分是指对( )进行分类。
A．金融产品B．消费者C。
营销人员D．营销模式8．不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。
一般来说，对于老年人来说，他们( )。
A。
更加注重储蓄、养老保险、医疗保险等，或是购买政府债券B。
更倾向于收入稳定的投资项目C．对财产的增值要求高于保值要求D．对高收益高风险项目更加青睐9。
以下关于目标市场策略模式的说法，不正确的是( )。
A．无差异性目标市场的优点是管理成本和营销支出低，有利于发挥规模优势B。
差异性目标市场的优点是有利于满足差异性需求C．集中性目标市场比较适用于资源有限的中小企业D。
2018年电大金融学期末考试试题及答案
2018年电大金融学期末考试试题及答案单选1998年以前我国负责保险公司及保险业务监管及有关法规制定的机构是（中国人民银）（依法实施金融监管）是金融监管的基本点，金融机构必须接受国家金融管理当局的监管，保证监管的权威性、严厉性、强制性、一贯性，从而保证有效性。
A按照国际收支平衡表的编制原理，凡引起资产增加的项目应记入（借方）。
B保险公司具有多种不同的分类方式，依据（经营目的），保险公司分为商业性保险公司和政策性保险公司D对于通货，各国的解释一致是指（银行券）。
F负责协调各成员国中央银行的关系，故有“央行中的央行”之称的机构是（国际清算银行）F弗里德曼的货币需求函数强调的是（恒久收入的影响）。
G关于人民币发行管理方面的正确规定是（发行库保存发行基金）G国际金融公司作为专门向经济不发达会员国的私营企业提供贷款和投资的国际性金融组织，它的资金的运用主要是（提供长期的商业融资，以促进私营部门投资）G根据我国《商业银行法》规定，在改革开放后逐步建立起来的我国现行的商业银行体系，目前采用的是（职能分工）模式G股份制商业银行内部组织结构的设置分为所有权机构和经营权机构。
所有权机构包括股东大会、董事会和监事会。
（董事会）是常设经营决策机关G国际外汇市场的最核心主体是（外汇银行）。
G根据不同的划分方法，信托业务种类可以有许多种。
如以（信托的责权利）划分，可分为H货币在（商品买卖）时执行流通手段的职能H汇率自动稳定机制存在于（金币本位制）条件下H货币流通具有自动调节机制的货币制度是（金币本位制）J剑桥方程式重视的是货币的（交易功能）。
J经济泡沫最初的表现是（资产或商品的价格暴涨）J经济高涨时，商业银行对国库券的投资一般会（下降）。
J金融机构适应经济发展需求最早产生的功能是（支付结算服务）J金融工具的价格与其盈利率和市场利率分别是哪种变动关系（同方向，反方向）。
J经济全球化的先导和首要标志是（贸易一体化）。
J金融创新的活跃程度与货币作用效率呈（正比）。
金融营销试题及答案
名词1、金融营销：是金融机构对特定金融产品的营销.根据市场营销的定义,我们将金融营销定义为：金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所欲的金融产品和价值，建立、维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利益的一种社会和管理过程。
2、金融市场媒体：金融市场媒体是指那些在金融市场上充当交易媒介,从事交易或促使交易完成的组织、机构或个人。
3、营销调研：是指系统的设计、收集、分析和提供金融服务领域的相关信息流，掌握和理解金融企业所面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供依据.4、金融市场营销环境：是指对金融企业营销环境及经营绩效起着直接或间接潜在影响的各种外部因素或力量的总和.5、金融资本：可以认为是银行、保险、信托和证券等金融机构占有和控制的资本.6、企业形象：是指社会公众对一个企业的看法的综合。
7、内部营销：是指金融企业在其内部从营销管理的视角管理其人力资源,把员工当作顾客,通过领导/管理性服务和加强内部沟通，创造员工满意，吸引、开发、激励、留住胜任的员工，为外部顾客提供满意服务，以保证外部营销成功的营销活动。
8、整合营销：即促进企业与其顾客和其它关系利益人发展品牌关系、注重沟通活动、整合各种营销方法的一种营销模式。
9、国际化经营战略：是指中国商业银行在业务经营、机构设置、客户发展等各方面向全球化的发行发展，逐步成为跨国银行的发展战略。
10、金融产品:金融机构向市场提供的使顾客可以取得、利用或消费的一切事物。
它既包括金融工具，也包括与各种金融工具有直接关系或间接关系的各类金融服务。
简答1、金融机构实施营销管理的必要性1）实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果2）实施营销管理是适应金融市场变化的需要3）实施营销管理是提高金融机构经营效益的需要2、金融市场营销环境的分类：金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。
由微观环境与宏观环境构成。
微观环境包括：竞争者环境、客户环境、金融营销环境等。
金融营销期末试题及答案
金融营销期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 金融营销是指_____。
A. 金融机构的市场营销活动B. 金融业务的推广和销售C. 金融产品的创新与研发D. 金融市场的调控和监管2. 金融营销的主要目标是_____。
A. 提升金融机构的知名度B. 增加金融产品的销售C. 扩大金融市场的规模D. 提高金融机构的盈利能力3. 以下哪个不是金融营销的主要策略？A. 品牌建设B. 直销销售C. 营销渠道拓展D. 市场定价策略4. 金融营销的基本原则包括_____。
A. 利润至上B. 客户至上C. 市场至上D. 产品至上5. 金融机构采用差异化营销策略的主要目的是_____。
A. 扩大市场占有率B. 提高产品竞争力C. 降低产品成本D. 增加品牌影响力6. 金融产品的市场定价通常根据_____。
A. 产品的生产成本B. 同类产品的市场价格C. 目标市场的需求D. 政策规定的价格上限7. 金融机构推广活动常采用的传媒媒体包括_____。
A. 广告、宣传册B. 电视、广播C. 报纸、杂志D. 互联网、社交媒体8. 在金融营销中，CRM是指_____。
A. 客户关系管理B. 企业资源管理C. 产品推广策略D. 营销团队组织9. 金融营销过程中，以下哪个环节是最关键的？A. 市场调研与分析B. 产品开发与创新C. 渠道建设与管理D. 客户关系维护与拓展10. 以下哪个因素会影响金融产品的市场竞争力？A. 产品质量B. 品牌形象C. 客户服务D. 全部以上因素都会影响二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要概述金融营销的基本概念和主要目标。
2. 金融营销的策略和手段有哪些？请分别举例说明。
3. 金融产品的市场定价应考虑哪些因素？请举例说明。
三、论述题（20分）金融机构在进行营销活动时，为什么需要重视客户关系管理？请给出理由并提供相应的解决方案。
答案：一、选择题1. A2. D3. D4. B5. B6. C7. D8. A9. A10. D二、问答题1. 金融营销是指金融机构推广和销售金融产品的市场活动。
电大《金融学》期末考试复习试题及答案.doc
2. 货币流通具有自动调节机制的货币制度是（B. 金币本位制）。
3. 货币市场上的货币供给曲线和货币需求曲线的交点（E 点）决定的利率称之为（C. 均衡利率）。
J1. 经济泡沫最初的表现是（C. 资产或商品的价格暴涨）。
2. 经济全球化的先导和首要标志是（A. 贸易一体化）。
3. 金融机构适应经济发展需求最早产生的功能是（B. 支付结算）。
4. （D. 即期汇率）是国际外汇市场上最重要的汇率，是所有外汇交易汇率的计算基础。
5. 金融市场监管中公开原则的含义包括价格形成公开和（D. 市场信息公开）。
6. 金融同业自律组织如行业协会属于（A. 管理性金融机构）。
7. “金融二论”的代表人物是（C. 麦金农和萧）。
8. 金融工具的价格与其盈利率和市场利率分是哪种变动关系（A. 同方向，反方向）。
K1. 开发银行多属于一个国家的政策性银行，其宗旨是通过融通长期性资金以促进本国经济建设和发展，这种银行在业务经营上的特点是（A. 不以盈利为经营目标）。
2. 凯恩斯的货币需求函数非常重视（C. 利率的作用）。
3. 凯恩斯把储存财富的资产划分为（B. 货币与债券）。
L1. 利息是（D. 借贷资本）的价格。
3. 目前各国的国际储备构成中主体是（B. 外汇储备）。
4. 目前我国人民币汇率实行的是（A. 以市场供求为基础的、参考一揽子货币进行调节、有管理的浮动汇率制）。
5. 马克思的货币理论表明（B. 货币是固定充当一般等价物的商品）。
N1. 能够体现一个国家自我创汇能力的国际收支差额是（B. 经常项目差额）。
P1. 票据到期前，票据付款人或指定银行确认记明事项，在票面上做出承诺付款并签章的行为称为（D. 承兑）。
Q1. 期限在一年以内的短期政府债券通常被称为（B. 国库券）。
S1. 生产过程从生产要素的组合到产品销售的全球化称之为（B. 生产一体化）。
2. 生产过程从生产要素的组合到产品销售的全球化称为（D. 生产一体化）。
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B. 有利千加强与客户的关系
C. 成本较低
D. 营销人员和客户的直接沟通会使得客户感到难以拒绝购买
19. 金融企业实施一对一营销的步骤是(
)。
A. 识别客户
B. 客户差异化
C. 与客户沟通
D. "定制”服务
20. 互联网金融的类型主要有(
）。
A. 纯网络金融企业
B. P2P 网贷
C. 互联网理财
D. 众筹
D. 香港汇丰银行
9. 调查显示，好的服务能够有效地解决客户的问题，（
）的客户会成为忠实客户。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
10. 中国首家互联网银行是(
)。
A. 深圳前海微众银行
B. 浙江网商银行
C. 百信银行
D. 新网银行
三
二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请 将正确答案的字母标号填在括号内，多选、漏选均不得分。每题
业的意义是找到价值客户。（
)
24. 中国工商银行的商标是以中字和古钱形相互结合而构成。（
)
25. 社会阶层越高，对储蓄的偏好会逐渐降低，人们会更倾向于将资产进行投资，以实现
资本增值，而且为了获得高额回报，他们愿意承担较大的风险和较高的机会成本。（
)
26. 通常，在金融产品处于初期投入期和成长期时，金融企业可以采用差异性目标市场
)
1892
三
四、名词解释（每题 5 分，共 20 分）
31. "4Ps" 理论 32. STP 战略的概念 33. 金融企业公共关系营销 34. 互联网金融营销
得分 1 评卷人
五、案例分析题 (10 分）
35. 2018 年 3 月 23 日，京东金融发布零售信贷业务产品“北斗七星”，该产品针对中小 银行面临的获客难、审批效率低、资金利用效率低等问题，向银行业务全流程提供服务。据介 绍，“北斗七星”包括信贷平台、量化营销、智能身份识别、智能信贷系统、大数据风拧、 AR~、资
得分 1 评卷人
三、判断题（每题 1 分，共 10 分。只判断正误，无需改正）
21. "4Ps" 理论包含的基本要素是：产品、价格、服务、促销，再加上策略。（
)
22. 金融交易中的动机通常表现为寻求安全、实惠、方便、高收益等单一或复合的种类。
23. 筛选客户，就是运用一定的方法甄别真正购买商品的客户的过程，筛选客户对千企
）。
A. 熟人
B. 购买决策人
C. 介绍人
D. 有兴趣的人
i. 采取高价格、低促销成本的经营手段，以求获得更多利润的营销策略是（
）。
A. 缓慢渗透策略
B. 快速渗透策略
C. 快速撇脂策略
D. 缓慢撇脂策略
5. 当金融企业自身实力雄厚，有充足的资金和人力资源，销售能力很强时，就可以对整
个市场采取(
)。
分，共 30 分）
1. 现代金融营销阶段是从（
）开始。
A. 21 世纪
B. 20 世纪 90 年代
C. 20 世纪 70 年代
D. 20 世纪 50 年代
2. 金融客户的机构客户中，（
）通常是金融市场的大宗客户。
A. 工商企业
B. 政府
C. 金融企业
D. 机构投资者
3. 客户接近策略中，在确定约访对象时，金融企业营销人员应尽量设法直接约见（
1890
7. 以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销（
）。
A. 提供特色服务
B. 参与公益活动
C. 公开业务关系
D. 出让部分产品冠名权
8. (
)推出了以“执子之手，与子偕老”为主题的银行广告，温馨感人的画面赢得了良
好的社会反响。
A. 中国工商银行
B. 中国银行
C. 香港渣打银行
3 分，共 30 分）
11. "4Ps" 理论是以单个企业为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素是
(
、
丿
A. 可控因素
B. 不可控因素
C. 宏观因素
D. 微观因素
12. 按照参与金融交易主体的性质，金融客户可分类为(
)。
A. 家庭客户
B. 企业客户
C. 个人客户
D. 机构客户
13. 接近客户的方法包括（
试卷代号： 3962
座位号仁二］
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年秋季学期“开放专科”期末考试
金融营销基础 试题（开卷）
卢 I-
2019 年 1 月
四/厂勹勹
得分 1 评卷人
一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将
正确答案的字母标号填在括号内，多选、错选均不得分。每题 3
)。
A. 自我介绍法
B. 他人介绍法
C. 利用事件法
D. 馈赠接近法
14. 按照保险范围分类，保险金融产品主要分为（ห้องสมุดไป่ตู้
）。
A. 财产保险
B. 责任保险
C. 人身保险
D. 信用保证保险
15. 采取缓慢撇脂策略的前提是(
)。
A. 市场规模小
B. 潜在竞争威胁不大
C. 多数客户急需购买且需求价格弹性较低
D. 市场容量很大
A. 无差异性目标市场策略
B. 集中性目标市场策略
C. 差异性目标市场策略
D. 分散性目标市场策略
6. 定位千顶级群体的“卡片之王“，无额度上限，持卡人多为各国政要、亿万富翁和社会名
流，待卡人享受全球最顶级的会员专属礼遇、权益和服务，就是俗称的(
)。
A. 黑卡 C. 长城卡
B. 金葵花卡 D. 牡丹卡
1891
16. 个人客户市场细分时，常用的地理标准有（
）。
A. 国外客户和国内客户
B. 城市客户、城郊客户和衣村客户
C. 热带地区客户和寒带地区客户
D. 大城市客户和小城市客户
17. 金融产品营销渠道有以下特点（
)。
A. 独特性
B. 风险性
C. 监管性
D. 不确定性
18. 人员促销的优点是（
）。
A. 面对面接触
策略，以观测不同市场中潜在消费者的需求，从而判断适合该产品发展的细分市场。(
)
27. 市场需求和金融产品价格之间一般呈现正相关关系。（
)
28. 外部关系营销提倡在部分领域和时期弱化竞争，通过加强合作来实现双赢。（
)
29. 金融服务营销中全方位服务的原则前提是分业经营。（
)
30. 2012 年被称为中国互联网金融元年。（
产云工厂、风险运营七大模块，可以帮助银行打造前端、中端、后端平台，涵盖从系统搭建到 获客、风控、用户运营、贷后管理、资产处置等业务全流程的各个节点。
京东金融称，“北斗七星”不仅能帮助中小银行及新兴民营银行从零启动岑售信贷，将筹 备期从至少半年缩短到一个月，而且能增强银行的获客能力，帮助中小银行将冬甘信贷况校 最高提升 40% 。“北斗七星”中的各个模块也可以解耦出来，向银行提供定制化服务＾此外， “北斗七星”中所包含的“玉衡“大数据风控不仅能帮助银行建立风控引擎系统，还能通过联合 建模方式，将银行数据以及京东生态内外数据进行整合和价值挖彬．帮见银行桯升风聆拧荆 能力。同几京东金融还在会上宣布了“京信计划”：京东金融希塑通过“叱斗+::星”笘 系列 创新产品，帮助每个合作伙伴在一年内增加 100 亿元的零售信贷放款规模．一年勹实现 lJO 亿元的余额增量。