上市公司全套管理规章制度汇编(2020-2021完整版)
上市公司管理制度大全
上市公司管理制度大全一、公司章程公司章程是上市公司的组织架构和运营规则的基本依据，它应明确规定公司的名称、注册资本、股东构成、经营范围、组织结构等内容。
在公司章程中，还应规定董事和监事的职权和责任、股东的权益保护机制、公司的决策程序等。
二、董事会议事规则1.董事会组成：规定董事的人数、任期和产生方式，明确独立董事的比例，并要求董事具备一定的业务经验和知识背景。
2.董事会职权：规定董事会的职权范围，包括公司的战略规划、财务决策、人事任免等重要事项，以及董事会成员的义务和责任。
3.董事会决策程序：规定董事会召开的形式、时间和地点，要求会议记录和决议书的保存与公示，并明确股东大会和监事会的监督权。
三、股东大会规则1.股东大会的召开和决策程序：规定股东大会的召开程序，包括会议通知、出席和表决等要求，同时明确表决的原则和权利。
2.股东大会的议案：规定议案的表决要求和程序，包括选举董事、审议财务报告、决定分红等重要决策事项。
3.股东大会的权益保护：明确股东大会的监督权，要求上市公司公开披露重要信息，保护中小股东的合法权益。
四、公司治理规范1.董事和高级管理人员的职责：明确董事和高级管理人员的职责和行为准则，要求遵循法律法规和道德规范。
2.内部控制和风险管理：规定上市公司内部控制的组织结构和工作流程，以及风险管理的方法和措施。
3.董事会监督和信息披露：要求董事会有效履行对高级管理人员的监督职责，同时要求上市公司及时、透明地披露与公司利益相关的重要信息。
5.独立董事及其职责：规定独立董事的任期和产生方式，明确其在董事会中的作用和职责，要求独立董事对公司的决策提出独立意见。
总之，上市公司管理制度是为了规范上市公司的运作和管理，保护股东利益并提高公司治理水平。
只有健全的管理制度才能为公司的长期发展提供良好的基础。
上市公司应根据自身情况，制定相应的管理制度，并不断完善和改进，以适应市场变化和发展的需要。
上市公司管理制度大全
某某股份有限公司管理制度编号:QG/HC01。
001-2002经营管理制度一、总则授权要立法建制度，重奖要利润算成本1、为规范和强化总公司对所属企业的经营管理，提高总公司经济效益,确保总公司向多元化、国际化方向发展，制定本办法.2、总公司所属各单位按本办法的有关规定制定各自的经营管理制度实施细则，报经总公司管理中心批准后执行。
3、本办法由总公司管理中心负责解释和组织实施,并对所属企业的执行情况进行监督、检查和指导。
二、基本原则1、总公司对所属企业的生产经营,实行以资本为边界的统一控制与分工负责相结合的管理模式。
对未经批准造成资本结构发生变化的直接责任人，总公司追究其经济责任。
2、总公司以市场为导向，以计划管理为主要手段，确保生产经营顺利、有序地进行。
（1）总公司对内实行计划管理,并将计划以授权经营合同书的形式落实到各利润单位;（2)所属利润单位按时按要求编报中长期计划、年度经营计划，并经管理委员会批准后的计划组织生产经营；（3）对超额完成经营指标的各利润单位，总公司依据授权经营合同书的有关规定给予奖励，未完成经营指标的按授权经营合同书的规定处罚。
3、总公司实行授权经营责任制（1）各利润单位在授权经营合同书所规定的范围内自主经营，自负盈亏，每月上缴总公司一次预缴投资收益和管理费，上缴数额在合同书中分别确定.连续三个月不能实现合同规定的分期经营指标，总公司有权单方面终止授权经营合同、解除经营者的职务并清算。
（2）经营指标由管理委员会确定，对各利润单位直接管理的职能部门负责制作合同文本。
并由各主管利润单位的职能部门牵头,会同审计中心、计财中心、人力资源中心按月对实际完成情况进行考核,形成月经营总结和考核兑现方案，报管理委员会批准后执行.年终由各主管利润单位职能部门提出全年经营总结和考核兑现方案，报请管理委员会审议通过后进行兑现。
三、计划1、总公司年度综合计划（以下简称计划）是组织年度生产经营活动及经营绩效评价的依据，审定机构为管理委员会，组织编制、汇总部门为总公司计财中心.2、计划编制程序和时间要求:4、计划的执行：总公司综合计划由管理中心负责全面监督、协调与考核.管理中心对计划执行情况进行月分析、季小结，由分管分支机构、利润中心的职能部门进行经营总结和分析,报管理中心汇总，并由管理中心根据实际完成与计划的偏差提出改进意见，提供给总公司领导及各部门，在次月工作中加以改进和调整。
上市公司相关规章制度
上市公司相关规章制度第一章总则第一条为规范上市公司的经营行为，保护投资者利益，维护市场秩序，根据《公司法》、《证券法》及其他相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在证券交易所上市的公司，包括主板上市公司、创业板上市公司等。
第三条上市公司应当建立健全规章制度，完善公司治理结构，提高公司的经营管理水平，维护市场稳定。
第四条上市公司应当全面遵守法律法规，遵循市场规则，严格执行公司内部规章制度，切实履行社会责任。
第五条上市公司应当加强信息披露，及时准确公布经营业绩、财务状况、重大事项等信息，保障投资者知情权。
第六条上市公司应当建立健全风险管理机制，有效防范各类风险，确保公司经营稳健。
第七条上市公司应当加强员工培训，提高员工素质，营造良好的企业文化。
第八条上市公司应当加强社会责任履行，积极参与公益事业，推动社会发展。
第九条上市公司应当保护投资者合法权益，提高透明度，公平公正对待所有投资者。
第十条上市公司应当定期评估公司规章制度的实施情况，及时调整优化，确保规章制度的有效性。
第二章公司治理第十一条上市公司应当建立健全公司治理结构，明确权责分工，实行分级管理。
第十二条上市公司应当设立董事会、监事会、经理层等机构，建立健全决策执行机制。
第十三条董事会是上市公司的最高决策机构，应当合法公正行使职权，保障公司经营的规范性和稳定性。
第十四条监事会是上市公司的监督机构，应当对公司经营状况、财务状况等进行监督，及时发现并解决问题。
第十五条经理层是上市公司的执行机构，应当严格执行董事会的决策，全面负责公司的日常经营管理。
第十六条上市公司应当建立健全财务管理制度，规范公司的财务核算、审计、报告等工作。
第十七条上市公司应当建立健全内部控制制度，加强对公司各项经营活动的监督管理，防范各类风险。
第十八条上市公司应当定期召开董事会、监事会等会议，及时通报公司运营情况，解决问题，推动公司的发展。
第十九条董事、监事、经理人员应当履行职责，维护公司利益，做到廉洁自律，勤勉尽责。
上市公司规章制度
上市公司规章制度上市公司规章制度1. 引言本文档旨在规范上市公司的内部管理，确保公司运营符合相关法规和伦理要求。
上市公司作为一家公众公司，其员工应遵守一系列规章制度，以确保公司的透明度、合规性和可持续发展。
本规章制度适用于公司的全体员工，任何违反规定的行为将受到相应的纪律处分。
2. 遵守法律法规上市公司及其员工应遵守国家和地方的法律、法规和规章制度，包括但不限于公司法、证券法、劳动法等。
在日常运营中，公司应确保相关部门及员工了解并遵守这些法律法规。
违反法律法规的行为将面临法律责任和内部纪律处分。
3. 公司治理为了保证上市公司的规范运营，公司治理是非常重要的。
上市公司应严格遵守公司治理规范，确保公司决策的透明度和公正性。
3.1 董事会董事会是公司的决策机构，由独立董事和执行董事组成。
董事会应根据公司的利益和长远发展与决策相关方面进行有效沟通，确保公司的战略目标得以实现。
董事会成员应遵守公司章程以及其他相关规定，维护公司的利益。
3.2 内部控制上市公司应建立健全的内部控制制度，确保公司运营的合规性和风险管理的有效性。
内部控制涉及内部审计、风险管理、财务报告等方面。
公司的员工应遵守内部控制制度，积极配合内部审计工作，提供真实、准确的信息。
4. 股东权益保护上市公司应积极保护股东权益，遵守公司章程和相关法律法规，确保股东的合法权益不受侵犯。
公司应及时、准确地向股东披露信息，确保投资者能够了解公司的经营状况和财务状况。
公司应建立健全的股东投诉处理机制，及时解决股东的合理诉求。
5. 职业道德和廉洁从业公司员工应恪守职业道德和职业操守，遵循公司的职业道德准则。
员工在工作中应坚持诚实、守信的原则，不得从事任何可能损害公司利益的行为。
员工不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何与公司利益冲突的活动。
6. 知识产权保护上市公司应重视知识产权保护工作，确保公司的研发成果和商业机密得到充分的保护。
公司应建立专门的知识产权管理制度，加强知识产权的申请、保护和运营。
上市公司管理制度汇编
上市公司管理制度汇编上市公司管理制度汇编第一章企业概况1.1 公司简介本章节概述了上市公司的基本信息，包括公司名称、注册地址、成立日期等。
1.2 公司管理结构本章节详细描述了上市公司的管理结构，包括董事会、监事会、股东大会等机构的设置和职责。
1.3 公司发展战略本章节介绍了上市公司的发展战略，包括业务定位、发展目标和重点领域等。
1.4 公司组织架构本章节详细描述了上市公司的组织架构，包括各部门的设置和职责分工。
第二章公司管理2.1 董事会本章节详细阐述了董事会的组成、职责和运作机制，并提供了董事会会议的议事规则和决策程序等。
2.2 监事会本章节详细介绍了监事会的组成、职责和权利，包括监事的选举、监事会会议的召开和监事的监督职能等。
2.3 董事、监事和高级管理人员的任职资格和责任本章节详细说明了董事、监事和高级管理人员的任职资格和责任，包括资格条件、竞争性选举和绩效考核等。
2.4 股东大会本章节详细介绍了股东大会的召开程序、议案审议和决策程序等，以及股东大会制度的重要性和作用。
第三章公司经营管理3.1 经营决策机制本章节详细描述了上市公司的经营决策机制，包括战略决策、投资决策和运营决策等。
3.2 内部控制制度本章节详细介绍了上市公司的内部控制制度，包括组织架构、内部审计和风险管理等。
3.3 信息披露制度本章节详细阐述了上市公司的信息披露制度，包括财务报告、重大事项的披露和内幕信息的管理等。
3.4 资产管理制度本章节详细介绍了上市公司的资产管理制度，包括资产购置、使用和处置等。
第四章法律法规遵循4.1 公司法律法规遵循本章节罗列了与上市公司管理相关的法律法规，包括公司法、证券法和公司监管规定等。
4.2 公司合规制度本章节详细阐述了上市公司的合规制度，包括内部合规监控、关联交易和违规处罚等。
4.3 公司执法合作本章节介绍了上市公司与执法机构的合作机制，包括信息共享、案件调查和行政处罚等。
第五章附件本所涉及附件如下：附件一：公司章程附件二：董事、监事和高级管理人员任职资格条件附件三：股东大会决议模板第六章法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：1. 公司法：指中华人民共和国公司法2. 证券法：指中华人民共和国证券法3. 公司监管规定：指中国证监会颁布的相关公司监管规定。
上市公司规章制度
上市gong司规章zhi度gong司zhi定规章zhi度可以增强企业de竞争实力,提高管理效率。
下面是小编分享de 上市gong司规章zhi度范本,欢迎大家参考!第一章总则第一条为强化集团内部管理,有效落实gong司各职能部门专业系统风险管理和流程控zhi,保障gong司经营管理de安全性和财务信息de可靠性,在gong司de日常经营运作中防范和化解各类风险,提高经营效率和盈利水平,根据深圳证券交易所《上市gong司内部控zhizhi度指引》、深圳证监局《加强上市gong司内部控zhi工作指引》及《中粮地产(集团)股份有限gong司章程》等有关规则,zhi定本zhi度。
第二条本zhi度所称内部控zhi是指gong司董事会、监事会、高级管理人员及其他有关人员为实现下列目标而提供合理保证de过程：(一)遵守国家法律、法规、规章及其他相关规定;(二)提高gong司经营de效益及效率;(三)保障gong司资产de安全;(四)确保gong司信息披露de真实、准确、完整和gong平。
第三条职责：(一)董事会：全面负责gong司内部控zhizhi度dezhi定、实施和完善、并定期对gong 司内部控zhi情况进行全面检查和效果评估;(二)总经理：全面落实和推进内部控zhizhi度de相关规定,检查gong司各职能部门zhi 定、实施和完善各自专业系统de风险管理和控zhizhi度de情况;(三)gong司总部各职能部门：具体负责zhi定、完善和实施本专业系统de风险管理和控zhizhi度,配合完成对gong司各专业系统风险管理和控zhi情况de检查。
第二章主要内容第四条本zhi度主要包括以下各专业系统de内部风险管理和控zhi内部：包括环境控zhi、业务控zhi、会计系统控zhi、电子信息系统控zhi、信息传递控zhi、内部审计控zhi 等内容。
第五条环境控zhi包括授权控zhi和员工素质控zhi。
(一)gong司建立合理de法人治理结构和科学de组织架构,有健全de逐级授权zhi度,确保gong司de各项规章zhi度得以贯彻执行。
上市公司规章制度汇编
上市公司规章制度汇编上市公司规章制度汇编是指上市公司为规范公司管理、保障公司利益、维护股东权益而制定的一系列规章制度的集合。
这些规章制度包括公司章程、董事会规则、监事会规则、股东大会规则、内部控制制度、信息披露制度等。
上市公司规章制度汇编的重要性在于，它是上市公司内部管理的基础和保障。
通过制定规章制度，上市公司能够规范公司内部管理，明确各部门职责，保障公司利益，维护股东权益。
同时，规章制度也是上市公司与外部投资者沟通的重要工具，能够提高公司的透明度和信誉度，吸引更多的投资者。
上市公司规章制度汇编的内容应当包括以下几个方面：1. 公司章程：公司章程是上市公司的基本法规，规定了公司的组织形式、经营范围、股权结构、股东权利和义务等基本事项。
2. 董事会规则：董事会是上市公司的最高决策机构，董事会规则规定了董事会的组成、职权、会议程序等事项。
3. 监事会规则：监事会是上市公司的监督机构，监事会规则规定了监事会的组成、职权、会议程序等事项。
4. 股东大会规则：股东大会是上市公司的最高权力机构，股东大会规则规定了股东大会的召开程序、表决程序、议案审议程序等事项。
5. 内部控制制度：内部控制制度是上市公司为保障公司利益和股东权益而制定的一系列制度，包括财务管理制度、风险管理制度、内部审计制度等。
6. 信息披露制度：信息披露制度是上市公司为保障投资者知情权而制定的一系列制度，包括信息披露的内容、披露的时间、披露的方式等。
上市公司规章制度汇编的制定应当遵循以下原则：1. 法律合规原则：上市公司规章制度汇编应当遵循国家法律法规的规定，确保公司的各项规章制度符合法律法规的要求。
2. 透明度原则：上市公司规章制度汇编应当具有透明度，能够让投资者和其他利益相关者了解公司的管理制度和运作方式。
3. 稳定性原则：上市公司规章制度汇编应当具有稳定性，不能频繁修改，以保障公司的稳定运营。
4. 灵活性原则：上市公司规章制度汇编应当具有灵活性，能够根据公司的实际情况进行调整和修改。
上市公司财务管理规章制度汇编
Xx上市公司财务治理制度第一章总则第一条为规范xx公司（除特不指明外，以下简称公司）的财务行为，加强财务治理和经济核算，强化公司内部监控与协调机制，规范会计确认、计量和报告行为，保证会计信息质量，依照《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《企业财务通则》、《公司章程》以及《上市公司信息披露规则》、《上海证券交易所上市公司内部操纵指引》等有关法律、规章、规定和公司《章程》，结合公司具体情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有单位，包括公司各职能部门、直属单位、分公司及全资、控股子公司。
第三条本制度包括以下内容：1.财务治理体制2.财务治理基础工作3.内部牵制制度4.会计稽核制度5.全面预算治理6.货币资金治理7.应收款项治理8.存货治理9.长期股权投资治理10.工程项目治理11.固定资产治理12.无形资产及其他长期资产治理13 .采购及应付账款治理14.职工薪酬治理15.债务性融资治理16.募集资金使用治理17.应交税费治理18.股东权益治理19.收入治理20.成本费用治理21.关联方交易治理22.财务报告与财务分析23.财务风险治理24.财务检查25.审计与资产评估26.企业清算27.附则第四条公司依照生产经营特点和治理要求，建立健全内部财务治理制度，完善内部经济责任制，严格执行国家规定的各项财务开支范围和标准，如实反映公司财务状况和经营成果，依法计算缴纳国家税收，并同意国家有关机关的检查监督。
第五条公司财务治理的差不多任务是：做好各项财务收支的打算、操纵、核算、分析和考核工作，依法合理筹集、运用资金，有效利用各种资产，优化财务结构，努力提高公司经济效益，确保公司资产的保值增值，保证债权人和股东的权益。
第六条公司财务治理制度在公司总经理领导下，由财务部具体负责制定。
第二章财务治理体制第七条公司财务治理体制：按照统一领导、分级治理的原则，各二级核算单位负责本单位的经济核算和财务治理；财务部负责公司的经济核算和财务治理工作，并指导和监督二级单位的财务治理与核算。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上市公司全套管理制度2020-2021完整版汇编编号：LZH/JYQX-ZD12b-2020作者：玖月琼兮2020年7月X日目录第1章行政管理制度 (5)1.1 员工行为规范 (5)1.2 6S管理制度 (13)1.3 奖惩管理规定 (17)1.4 举报投诉管理办法 (21)1.5 文件管理制度 (27)1.6 报表管理制度 (36)1.7 印章管理规定 (38)1.8 档案管理办法 (49)1.9 证照管理办法 (57)1.10 公务接待管理办法 (68)1.11 计算机信息系统管理办法 (72)1.12 电话通信管理办法 (80)1.13 行政费用预算管理规定 (88)1.14 行政费用预算管理实施细则 (91)1.15 公务用车管理办法 (99)1.16 公文管理办法 (104)1.17 法律事务管理办法 (117)1.18 办公用品配备管理办法 (125)1.19 车辆维修保养管理办法 (128)1.20 办公用品管理办法 (132)1.21 来宾接待管理办法 (136)1.22 合同管理办法 (141)第2章财务管理制度 (152)2.1 员工借款管理制度 (152)2.2 财务报销管理制度 (160)2.3 发票管理制度 (171)2.4 会计档案管理制度 (175)2.5 统计管理办法 (184)2.6 固定资产在建工程管理制度 (189)2.7 低值易耗品管理规定 (201)2.8 会计交接制度 (221)2.9 成本核算管理制度 (225)2.10 货币资金管理制度 (229)2.11 内部结算管理制度 (254)2.12 应收帐款管理制度 (259)第3章职业健康管理制度 (269)第4章安全生产规章制度 (272)第5章生产管理制度 (334)5.1 计算机工作管理制度 (334)5.2 统计工作管理制度 (338)5.3 生产计划管理制度 (340)5.5 生产半成品管理制度 (343)5.6 生产用材料补发管理制度 (344)5.7 各生产单位中间库的管理制度 (344)5.8 外委项目管理暂行办法 (345)5.9 备料分厂下料管理制度 (345)5.10 带料外委加工管理制度 (346)第6章质量安全制度 (347)6.1 质量事故分析处理制度 (347)6.2 环境事故应急预案 (348)6.3 安全生产管理制度 (353)6.4 安全生产检查制度 (360)6.5 安全生产教育制度 (361)6.6 安全生产应急预案 (363)6.7 班组安全管理制度 (367)6.8 高空作业安全规程 (369)6.9 劳动防护用品管理制度 (370)6.10 违章操作控制管理制度 (372)6.11 污染物排放管理制度 (376)6.12 消防管理制度 (378)6.13 劳动健康保障管理制度 (381)6.14 职工劳动防护用品发放标准细则、办法试行规定 (382)6.15 职工工伤事故管理制度 (387)6.16 员工安全通则 (389)6.17 质量事故分析处理制度 (392)6.18 重大突发事件应急预案 (393)6.19 外协、外委项目质量控制管理（暂行）办法 (395)第7章审计制度 (397)7.1 采购招标管理制度 (397)7.2 内部审计制度 (399)7.3 技改、基建工程内部审计细则 (400)7.4 采购价格管理制度 (402)7.5 物资采购控制暂行办法 (403)7.6 干部离任审计管理制度 (405)第8章技术管理制度 (409)8.1 产品设计工作管理制度 (409)8.2 产品工艺、工时定额、材料定额管理制度 (410)8.3 产品工艺工作管理制度 (411)8.4 工艺试验工作管理制度 (412)8.5 工艺纪律管理制度 (413)8.6 专利工作管理制度 (415)8.7 工艺规程更改管理制度 (416)8.8 底图管理制度 (417)8.9 外部合作审批制度 (417)8.11 科技研发管理办法 (420)第9章人力资源制度 (422)9.1 员工招聘、甄选管理制度 (422)9.2 员工培训考核管理制度 (423)9.3 录用与辞退管理制度 (426)9.4 员工作息、休假管理制度 (429)9.5 员工奖惩管理制度 (436)9.6 员工调动管理制度 (440)9.7 员工档案管理制度 (441)9.8 人才储备管理制度 (442)9.9 岗位资格认可管理制度 (444)9.10 干部的任职、调整管理制度 (445)第1章行政管理制度1.1员工行为规范一、员工行为规范（一）沟通礼仪规范1、领导与下属沟通（1）高质量的沟通应建立在平等的根基之上，即要遵循“等距离”原则。
领导和每一位员工保持同等的工作距离，是沟通平等化、公开化的关键所在。
（2）倾听下属意见，不刚愎自用，对于正确、合适的意见予以采纳，缩短与下属之间的隔离层。
（3）理解、关心、爱护下属，切实解决下属的工作和生活中遇到的一些实际问题，缩小间距，稳固和谐关系。
当下属工作取得成绩时，给予祝贺，当下属遭受挫折时，致以关怀慰问。
2、同事与同事沟通（1）尊重他人，以和为贵。
由于文化、生活习惯、性格的不同，共事时难免会产生矛盾，同事之间应相互尊重，减少施工缝，建筑友善关系。
静时常思己过，闲时莫论人非。
（2）坦率真诚，及时沟通。
真诚是夯实良好人际关系的重要基础，对待同事，不存疑虑。
在工作中遇到的摩擦，应即时沟通，即时解决。
（3）宽容待人，换位思考。
主动忍让，勇于剖析自己，避免矛盾激化。
如果自己做法欠妥，应敢于道歉、勘正，以诚动人。
3、下属与领导沟通（1）向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。
（2）与领导坦诚相待，学会主动沟通。
工作中的事情不对领导保密或隐瞒，以开放而坦率的态度与领导交往。
（3）尊重领导，维护领导权威，尊重、支持、配合领导工作，积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。
4、员工与客人沟通（1）面带微笑，表情要尽量柔和，认真、耐心聆听客户讲话，对对方的观点积极回应。
（2）与客户保持合适的距离，太远显得生疏，太近又会使对方感到不适。
（3）初步勘察客户性格与习惯，倾听客户需求，掌握客户要解决的问题，提供必要方案。
5、发扬团队精神（1）将团队共同目标分解为具体的、可衡量的行动目标，并进行可行性研究。
使个人不断开拓自己，使团队沟通更顺畅，以促进整个团队的发展。
（2）承担责任。
建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，分工明确，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担责任。
（3）关系融洽。
一个团队由若干个零件组成，成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我，建造共同协作的扎实基础。
（4）众志成城。
团队成员应为实现团队目标作出共同的努力，并在工作中相互协调配合。
（5）和谐的领导艺术。
团队的领导者要使任务的需求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐，更大程度发挥团队力量，目标一致去和同行业的对手竞争。
（二）办公场所礼仪1、仪容礼仪仪容端庄、仪表整洁。
员工应发型整齐，上班着装应保持整洁、大方、得体。
女员工可以化淡妆，不浓妆艳抹，禁止染彩发、涂鲜艳的指甲油，不佩戴过多饰物；男员工不蓄胡须、发不过耳，不戴首饰。
2、环境卫生保持办公区域的整洁，爱护环境卫生，不在禁烟区域内吸烟（公共办公区域、会议室为禁烟区）。
各总裁办要安排人员轮流值班，负责下班后关闭总裁办内的照明、空调、饮水机等电器设备，锁好门窗。
节约用水、用电和使用易耗品，杜绝浪费。
3、言行举止（1）提倡普通话，使用文明用语，不高声交谈、喧哗。
（2）出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。
而且要说：“对不起，打扰一下。
”（三）接待礼仪规范1、接待客户礼仪（1）接待公司来访客人时要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，应使用“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“请稍等”、“我通报一下”、“请用茶”、“再见”等词语，切勿说“不”。
每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及进通报相关主管。
（2）给客人端茶送水，不要斟得过满或太少，七、八成为宜。
捧茶时，右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则双手捧着，杯把手应对着客人右手。
2、访问客户礼仪（1）访问前应与对方预约访问时间、地点及目的，将访问日程记录下来，并注意遵时守约。
（2）若需要进入他人总裁办，要先敲门，在得到允许后再进入。
对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份，再说明来意。
离开时应向接待人员表示感谢。
（3）会谈尽可能在预约时间内结束。
3、名片礼仪（1）在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的名字。
（2）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4、握手礼仪（1）企业方与客户之间，客户抵达时企业接待者先伸手，客人告辞时由客人先伸手；年长者与年轻者之间，年长者应先伸手。
（2）握手时双目注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应按顺序，切忌交叉握手。
（3）握手的力度能够反映出人的性格。
太大的力度会显得鲁莽有余、稳重不足；力度太小又显得有气无力、缺乏生机。
因此，建议握手力度把握在使对方感觉到稍加用力即可。
（4）握手的时间不宜过长或过短，两手交握3－4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。
一触即把手收回，有失大方；握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。
（5）同女性客户握手，一般不先伸手。
握手时，姿势端正自然，用力适当，时间不宜过长。
5、介绍礼仪（1）介绍时要向双方打招呼。
使双方有思想准备，不感到唐突。
（2）介绍的先后顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则，应先把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把职位低者介绍给职位高者，把本公司职务低的人介绍给职务高的客户，把个人介绍给团体。
在口头表达时，先称呼长辈、职位高者、女士、已婚者、先到场者，再将被介绍者介绍出来，然后介绍先称呼的一方。
这种介绍顺序的共同特点是“尊者居后”，以表示尊敬之意。
（3）作为介绍人在为他人作介绍时，态度要热情友好，语言要清晰明快。
在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力吸引过来。
手的正确姿势应掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介绍者，但介绍人不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍的任何一方。
（4）会谈途中遇到上司到来，应当立即起立，将上级介绍给客人；并向上级简单介绍会谈内容，然后重新会谈。