快乐护理优质服务
优质护理服务演讲稿4篇
优质护理服务演讲稿4篇优质护理服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：大家好！我是来自__科的一名临时护士，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。
我今天演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。
”在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。
她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。
我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。
以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。
一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自己应该做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。
”这就是对我们护士最美好的诠释。
优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的`护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。
医院护士优质服务演讲稿
医院护士优质服务演讲稿
尊敬的领导、各位同事：
大家好！今天我很荣幸站在这里，为大家分享关于医院护士的优质服务。
作为医院护士，我们的工作是保障患者的健康与安全，为他们提供周到的护理和关怀。
在这个岗位上，我们需要有高尚的医德和职业素养，始终以患者为中心，秉持着对护
理的热情和责任。
优质服务首先源自自身的素质和专业能力。
我们需要不断提升自己的护理技能，不断
学习新知识、新技术，以更好地服务患者。
同时，我们还要保持良好的职业操守，做
到自律、尊重和文明待人，不断提升自己的专业素养。
其次，我们要具备良好的沟通技巧和团队协作能力。
在与患者交流时，要耐心倾听、
细心呵护，关心他们的身心健康。
在团队合作中，要与同事们密切配合，互相帮助，
共同为患者提供更好的服务。
最后，我们要以真心、耐心和细心对待每一位患者。
在每一个微笑、每一个温暖的问
候中传递我们的关怀和爱心，让患者感受到我们不仅是他们的护士，更是他们的朋友
和家人。
在未来的工作中，让我们牢记自己的责任和使命，不断提升自己的专业水平，提供更
加优质的服务，为患者的健康贡献自己的力量。
谢谢大家！让我们一起努力，为患者的健康而奋斗！。
护士优质护理服务口号
护士优质护理服务口号护士优质护理服务口号护理优质服务口号1.只要献出一点爱，生命因你而精彩。
2.爱心由我奉献，疗效请你验证。
3.您的健康，我的快乐。
4.常将人病当己病，常将他心比我心。
5.爱心由我奉献，疗效请您验证。
6.无限关怀，尽在爱心。
7.争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。
8.以我热心关心细心，让您舒心放心安心。
9.技术精湛，服务至上，全心全意为病人。
10.视人民为父母、待病人如亲人。
11.以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心。
12.手术室让生命更平安，手术室；护理理念；人性化护理。
13.“以人为本，以患者为中心”。
14.健康为本，利国惠民。
15.诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务。
护理优质服务口号1.放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有健康。
2.传承医药精华，创造健康佳话。
3.以奉献为快乐，以满意为宗旨。
4.珍惜每一次服务机会。
5.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。
6.您满意，我开心。
7.您的康复，我的心愿。
8.对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。
9.为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。
10.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。
11.情系百姓，健康天下。
12.用心工作，热情服务。
13.细心、精心、用心，服务永保称心。
14.集中华医药精萃，创健康和谐社会。
15.药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵。
护理优质服务口号1.给别人便当，给本人快乐！2.每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。
3.引进新设备，开展新项目（血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪。
4.关注亿万家，塑造康一家；呵护健康，从我做起；健康世界药为天。
5.爱洒人间，服务健康。
6.护理人员奉献自我、超越自我。
7.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。
8.加强护士队伍建设，促进护理事业发展。
优质护理服务总结（精选10篇）
优质护理服务总结（精选10篇）总结的格式前言前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。
标题总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。
公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××镇2008年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。
非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。
正文总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。
1、前言。
即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。
例如：“群众富不富，关键在支部；干部强不强，关键在班长”。
选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。
在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”“育人”“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。
2、主体。
这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。
这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。
回顾要全面，分析要透彻。
不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。
对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。
总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。
全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。
专题性总结以经验为轴心去组织材料。
3、结尾。
可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。
例如：通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。
不少村支部书记提出“任职一届、致富一方”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。
2023年优质护理服务口号_1
2023年优质护理服务口号2023年优质护理服务口号11、专业专注，用心服务。
2、真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。
3、珍爱生命，救死扶伤；医患同心，创造奇迹。
4、与科技同步，与健康同行。
5、与健康同行。
6、与国际同步，与健康同行。
7、用心服务，从一做起。
8、引领医术前沿，关注百姓健康。
9、医泽大众，健康中国。
10、医院励精图治，服务大众健康。
11、医心如丝，慈祥仁爱。
12、医技重塑健康，医德成就未来。
13、医患同心，真情互动。
14、一心一意，大爱无疆。
15、演绎现代医学，品味温馨服务。
16、演绎精湛的医术展示一流的服务。
17、血浓于水，生生不息。
18、血脉相通，爱心无限。
19、血脉相连心相印。
20、血脉相连心相通。
21、心系患者健康，百年成就典范。
22、心系百姓，医行天下。
23、心牵百姓康乐，情系万家平安。
24、心灵与血脉的交融。
25、心的关怀，爱的奉献。
26、心诚则灵。
27、相知相伴，呵护一生。
28、我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。
29、温暖清凉，平慰你心。
30、贴心服务，健康同路。
31、双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。
32、善医遣药民为本，治病扶危济世人。
33、仁泽荆江，心系百姓。
34、人人企盼健康，医院满足愿望。
35、让世界专家向您靠近。
36、让生命享受阳光。
37、情牵百姓疾苦，心系大众安康。
38、千秋仁爱，一医情怀。
39、普济天下，呵护健康。
40、普济建泰州健康常相守41、普渡众生，济世情怀。
42、凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。
43、您的健康是我们最大的`心愿。
44、您的健康，我的追求。
45、您的灿烂笑容是我们不变的追求。
46、妙手仁心，关爱一生。
47、绵延百年医风，关爱生命无限。
48、立足医界前沿扞卫百姓健康。
49、恪守医德，孜孜不倦；执着追求，精益求精。
50、科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。
51、救死扶伤献爱心。
52、静脉动脉人脉，一心一意一德。
53、精诚博爱，中大东华。
优质护理服务演讲稿4篇
优质护理服务演讲稿4篇优质护理服务演讲稿篇1尊敬的各位老师：下午好！当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。
我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。
为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。
为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。
我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。
如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。
完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。
打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。
在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。
我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。
护理优质服务工作总结
护理优质服务工作总结护理优质服务工作总结「篇一」在20xx年的工作中，护理部严格按照医院的整体工作方针，依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求，进一步完善护理规章制度，规范护理工作行为，为深入开展优质护理服务开展了一系列工作，现总结如下：一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求，进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程，并按照年初计划每月进行督导，使护士在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。
二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核，强化她们的学习意识：护理部从今年3月份新上岗护士开始，增加了《基础护理学》的培训与考核，每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序，分12个月培训学习并考核，每个月针对学习内容进行细致的考核，以保障新护士能够深入掌握基础知识，为更好的护理病人打下坚实的基础。
三、加强急救知识及技能的培训：配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练，有效的提高了临床应急能力。
四、提高临床护士实际工作能力，培训专科护理骨干：于5.12护士节前，举办了护理技术操作比武。
今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12名骨干护士进修学习；选派了 28 名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训；选派约30名骨干护士参加各种培训班，以开阔护士眼界，带动临床护理水平。
五、今年共8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训，8名护士长参加了龙湖“护理管理培训班”，有效的提升了护士长的管理能力。
六、加强护理质量过程控制，确保护理安全1、实行护理质量三级管理体系，各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检查的情况进行总结，分析根本原因，提出整改措施，护理部进行持续跟踪督导。
2、发挥护理质量管理委员会职能：针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件，每季度召开护理质量管理委员扩大会议，分组讨论，提出切实可行的解决方案并督促落实。
3、加强护理安全监控管理：为了加强高危患者的管理，护理部修改完善了患者首次护理评估记录单，针对所有入院患者进行跌倒坠床、压疮、管路滑脱等高危风险筛查，并制定了详细的防范措施，有效的避免了漏评估高危患者的情况发生。
优质护理服务工作总结范文
优质护理服务工作总结范文本次工作主要是以提供优质护理服务为主，针对个人化护理服务、健康宣教和护理技能培训等方面开展工作。
在服务中，我们以患者需求和健康为中心，精心制定护理计划，积极协调医疗团队，为患者提供优质的综合护理服务，获得了广大患者及家属的赞赏和信赖。
一、技能培训：为提高护士的护理技能和服务水平，我们在工作中经常开展各种专业培训，包括心理护理、疼痛护理、康复护理等多个方面。
通过专业的培训，加强了队员的理论知识和实践技能，更好地为患者服务。
二、个人化护理服务：在护理工作中，我们注重为不同患者提供不同的护理服务。
针对不同的情况，我们会根据患者病情、需求和个性化特征来制定个人化护理计划，如向肿瘤患者及其家属提供专业性的心理护理、照顾婴幼儿等方面，都做到了给予他们最贴心的服务。
三、健康宣教：由于患者及其家属对病情知识匮乏，因此我们在护理工作过程中重视健康宣教。
在病房内放置各种健康教育材料，同时组织护患互动、知识讲座等多种形式的宣教，以加强患者和家属对疾病知识和日常保健的了解。
四、病房管理：为了保证患者的治疗和安全，我们重视病房管理，如定期清洗消毒、及时更换床上用品、定期进行环境检查等方面，保证了病房环境的卫生与安全。
同时，我们也重视工作文明，规范护理程序，提高工作效率，有利于营造和谐的工作氛围。
五、患者满意度调查：我们时常进行患者满意度调查以了解患者对我们服务的评价。
调查结果显示，本次服务得到了广大患者及家属的好评和认可，同时也有一些不足之处。
在日后的工作中，将重点加强这些方面的工作，将服务质量和效果做到最好。
最后，我认为护理服务是一个综合性强的工作，明确工作目标，完善工作体系，加强团队协作，提高服务质量是开展护理工作的关键。
相信在我及我们大家的共同努力下，将护理服务提升到一个更高的水平，让广大患者感受到更专业、更温馨、更人性化的护理服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快乐护理优质服务
2010年5月根据济南市卫生局关于“创建优质护理服务示范病房”的文件，济南市第三人民医院神经内科有幸被医院推荐为首批优质护理服务示范病房。
经过两年的探索实践，优质护理服务得到深入开展，护理服务内涵得到提升，患者满意度由90%提高到现在的95%-98%，护士满意度也明显提高。
1、抓内涵，重本质
1.1明确“示范工程”活动的目标：
1.1.1患者满意。
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
1.1.2社会满意。
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
1.1.3政府满意。
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
1.2“示范工程”内涵的探讨
1.2.1优质护理≠基础护理。
由于媒体过分渲染生活护理，误导
患者错误解读护理专业，认为护士就是护工，无专业可言，导致整个中国护理界面临行业尊严受歧的尴尬境地
1.2.2优质护理≠无陪护病房。
全国多家医院竟相开设无陪护病房，在现有条件下，护理发展陷入瓶颈。
业内也有不少人士概念混淆认为优质护理服务就是无陪护病房，这也是成为当前影响护理专业发展的主要因素
2、将观念的转变落实在实际工作中
2．1快乐护理
2.1.1护理行业是卫生保健行业中压力较大的职业之一，这是由护士工作的性质及特点决定的，护士工作压力的来源多种多样，如护理病人、人际关系、工作量大、管理问题、协调关系、环境束缚、专业问题等等，但他们必须面带微笑，忍受压力和委屈，以维护良好的护患关系
2.1.2如何快乐护理
1）每天到达科室后，要充满热情，大声的互相问候，注入一天的活力
2）情绪不带到工作中，不表现在脸上
3）遇到刁蛮的家属，耐心解释，不着急，不训斥，情绪留到办公室发泄
4）只有自己快乐了，才能给病人快乐，才能保持团队的积极向上的环境
5）有好的情绪疏导途径：护士长善于心理工作,及时发现护士的
不良情绪；业余时间大家经常聚在一起，也是很好的疏导途径；彼此之间非常融洽，亲如一家；
6）换位思考：凡事站在病人角度考虑问题，急病人之所急，想病人之所想，就会减少很多抱怨
2.1.3这些措施，既缓解了护士在工作和生活上的压力，给护士创造了快乐空间，同时让护理人员重塑起护理职业观，成为工作的主人，以更积极、乐观、健康、向上的状态全身心投入到医院护理工作之中，这不仅对护士本身有益，更是对病人负责。
2.2微笑服务
2.2.1护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现
2.2.2如何做好微笑服务
1）抓内涵：所谓微笑服务是指医务人员在服务过程中用温和、善良和关爱同病人交流,使病人在医治疾病的同时感到安全和心有所依
2）护士长以身作则，微笑面对每一位医护人员、病人、家属；时时处处强调微笑的意义；潜移默化中带动护士发自内心的微笑2.2.3亲切问候
1）亲切的话语，温馨的问候：与病人交流时用大爷、大妈、爷爷、奶奶等称呼，禁止xx床的称呼；态度亲切，视病人如亲人2）问候不仅在病房，还在走廊、洗刷间、厕所、病房门外；问候不仅在治疗护理时，还在进餐、休闲及非工作时间2.4以病人为中心，责任制护理为依托
1）本病区71张床位，分2大护理组
2）每组由经验丰富、责任心强、年资较高的护士担任组长，组长不上夜班，保证了病人护理的连续性；1.0奖金系数
3）每天根据实际病人数，组与组之间合理调配人力，每组有2-4名责任护士
4）组长负责6-8个病人，其中包括危重及一级护理病人；负责本组基础护理、病房管理、危重病人护理等整体护理质量的提高2.2.5弹性排班
1）神经内科71张床位爆满时，还有每天出入院病人可达10-15个，护士人力捉襟见肘，我们采取每人每周少休一天班的办法，来弥补人力的不足
2）夜班听班护士只给夜班费，不补班
3）根据医嘱处理早晚，设置主治班
4）根据治疗高峰时段，设置两头班
2.3多项举措，确保优质护理的深入展开
1）重新修改补充各项规章制度，规范各项服务标准并使各项服务标准上墙。
2）将绩效管理作为激发护理人员积极性的原动力。
3）制作了各种温馨提示卡，如氧气使用的注意事项；胰岛素的使用及安全提示等。
4）制定优质护理周计划、日安排。
5）配备了洗头、洗脚、剃须、擦澡等基础护理用品。
6）夜班护士7点，协助陪人为病人洗脸、刷牙、洗脚。
7）设立了便民服务橱。
8）规定下午护士在病房，实施健康宣教及基础护理。
9）继续坚持电话回访制度。
优质护理服务是医疗卫生体制改革的重点之一，是护理发展的必然。
我们将继续坚持科室“快乐护理”理念，提升优质护理质量。
作者单位：250101济南市第三人民医院神经内科一病区。