11个痛点文案的用户心理
用户的痛点、爽点和痒点，对应的营销你必须get！
⽤户的痛点、爽点和痒点，对应的营销你必须get！前序说到韩剧，想起了10多年前的我。
曾如痴如醉的沉迷于它，每晚看到凌晨1-2点，被我妈骂完，⼜偷偷的爬起来继续看。
很多⼈可能会说，看韩剧的⼥⽣都是花痴，就是冲着颜去的。
其实，回过头来看那时的⾃⼰，这并不算真正的原因。
但是，我觉得韩剧，更多的是满⾜了很多⼥⽣，对理想中⾃⼰的需求——即使长得普通，没有傲娇的颜值和⾝材，也可以有帅⽓多⾦⼜痴情的男友，收获浪漫唯美的爱情......⽤⾏业专业术语来说就是，它满⾜了痒点需求，即满⾜我们对虚拟⾃我的想象。
痛点营销指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满⾜⽽造成的⼼理落差或不满（困惑、难受、纠结等），商家要解决这些问题，使消费者更安⼼更舒服。
展开剩余83%所谓找痛点就是真正站位在消费者的需求基础上，发现需求、满⾜需求、获得青睐。
⽐如，⼥⽣因为长的胖，⽼是被男朋友嫌弃，于是想通过吃减肥药来解决遭嫌弃的痛苦。
爽点则是指，能被即时满⾜的需求。
⽐如，炎热的夏天做完户外运动，⽔分⼤量流失后，狂热不安的你想解渴，⽴马就能喝到⼀瓶冰镇汽⽔的爽感。
对于痛点寻找需要做好三点：第⼀：对⾃⼰的产品和服务有充分的了解；第⼆：对竞争对⼿的产品或服务有充分的了解；第三：对消费者消费形态有充分的解读。
寻找痛点需要？第⼀：对⾃⼰的产品和服务有充分的了解；第⼆：对竞争对⼿的产品或服务有充分的了解；第三：对消费者消费形态有充分的解读。
（是的，没错，这三点⼀模⼀样）前两点是⽤来做差异化定位的，通过细分市场区别寻找痛点。
了解你的消费者，因为购物的主体就是他们，只有知道他们的真正需求后并满⾜，你的产品或服务才是成功的。
痛点是⼀个长期观察挖掘的过程不可能⼀触⽽就，这些都是消费者最关注的细节。
这时候，你可能会问，那我的产品是该选择痛点、痒点还是爽点呢？这就需要从⽤户⾝上找答案了，根据他们购买你产品时的决策来定。
1）当⽤户的决策偏理性如果你的产品，让⽤户考虑的是未来、考虑别⼈，是重要难点问题，⾦钱成本、时间成本也⾼，这时候⽤户的决策成本⾼，他会偏理性，利⽤各种逻辑推理等综合评估你的产品是否符合他的需求。
利用3种不同的用户痛点撰写产品文案小米手机
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11种痛点话术文案模板
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短视频痛点话术文案
【开场白】【画面】画面一：繁忙的都市街头，人来人往，人们步履匆匆。
【旁白】在这个快节奏的时代，你是否也感到压力山大，疲惫不堪？【画面】画面二：一位年轻人坐在办公室的角落，低头苦思。
【旁白】你是否在为工作、生活、感情中的种种问题而烦恼，却找不到解决之道？【痛点一：时间管理】【画面】画面三：手机屏幕上，各种应用通知此起彼伏。
【旁白】时间就像沙漏中的沙子，悄悄流逝。
你每天都在与时间赛跑，却总是输得一败涂地。
【痛点话术】【画面】画面四：一张时间管理表，清晰地规划了每一天的任务。
【旁白】试试看，用一张时间管理表，让你的每一天都井井有条！【痛点话术】【画面】画面五：时间管理工具的应用界面，方便快捷。
【旁白】告别手忙脚乱，用这些实用的时间管理工具，让你的生活焕然一新！【痛点二：人际关系】【画面】画面六：一个家庭聚会，气氛尴尬，大家相互沉默。
【旁白】人际关系复杂，有时候，我们不知道如何应对各种关系。
【痛点话术】【画面】画面七：一本人际关系指南，上面写着各种应对技巧。
【旁白】学会这些建议，让你在人际交往中游刃有余！【痛点话术】【画面】画面八：人际交往技巧培训课程，专家现场指导。
【旁白】加入我们，一起学习如何处理人际关系，成为社交达人！【痛点三：心理健康】【画面】画面九：一位年轻人在心理咨询室里，面露焦虑。
【旁白】生活压力、工作压力，让我们的心理健康堪忧。
【痛点话术】【画面】画面十：心理咨询师正在耐心倾听，给出建议。
【旁白】寻求专业帮助，让你的心灵得到释放！【痛点话术】【画面】画面十一：心理健康知识讲座，现场互动热烈。
【旁白】了解心理健康知识，学会自我调节，让生活更加美好！【痛点四：个人成长】【画面】画面十二：一位年轻人站在演讲台上，激情四溢。
【旁白】个人成长，是每个人都应该关注的问题。
【痛点话术】【画面】画面十三：一本个人成长书籍，上面写着“突破自我”。
【旁白】勇敢地突破自我，成为更好的自己！【痛点话术】【画面】画面十四：个人成长培训课程，学员们认真听讲。
如何写出切入用户痛点的文案？
产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
好的文案都需要经过修改而成，下笔就能写出“怕上火喝王老吉”这样文案的情况是极少的。
而大部分情况下，很多人经常第一直觉写出来的都是自嗨式的文案——看了自己写出来的文案很感动，但用户看了却没什么感觉。
比如我之前文章提过的一个淘宝文案例子：“初见惊艳，再见依然”（淘宝截屏）假设一下，如果你在淘宝的众多商品中看到这样的广告文案，你能立刻理解该文案所表达意思吗相信没有多少消费者能看明白。
现在的信息量过多和用户的注意力又极其有限，除开是和自己相关或极其感兴趣的东西，大部分用户很少会停留1分钟以上的时间去理解某些难以明白的信息（经研究得知，用户在线上对某产品的平均决策时间为19秒）。
对于这样自嗨式的文案，很难达到想要的营销效果，如影响转化率和传播等，甚至造成广告费用的亏损。
一、既然这种自嗨式的文案写法没有多大效果，但为什么还是会有很多人这样写？其中最主要的原因，是因为我们大部分经常会犯一个认知上的陷阱——以为用户也和自己一样对产品很了解。
事实上，用户并不会像营销人一样对产品有深入的了解。
比如你为了写一款有关智能电动牙刷的产品文案，专门了解了大量有关该产品的信息。
从中你发现该产品的设计颠覆了市面上所有的电动牙刷。
然后想到这些，你非常地激动，最后写出了一句文案——“畅享生活，创造奇迹”。
你马上给老板(或甲方)看，他看了后也感同身受——“这写得太好了，简直说出了我们的心声啊！”这个时候的你，已经不再是用户了，你和该产品的研发人员或boss 都已经成为了“专家”。
痛点文案是怎么写出来的
剁手换了巴黎最流行 的新发型 却用着农村小卖部都 有卖的洗发水
双十一 用优集品换新家
一致性心理 我们希望不同的行为保持一致
11种痛点文案启发思路
补偿自己 补偿别人 落后心理 优越心理 完型心理 经验习得 理想身份 回避身份
一致性心理 择优心理 两难心理
基本款痛点文案
• 如何写“基本款”痛点文案 • 训练-如何获得启发
享受一个人的自由
单身是种人权， 谁也不能干涉。
追求你的王侯梦
王侯将相宁 有种乎？Fra bibliotek黑莓：Wake Up活动
苹果1984： 打破独裁
基本款痛点文案
只睡10小时 为什么要花整天的钱
使用产品前， 哪里不对了？
使用产品后，
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什么需求被满足？ 每夜低价订高端酒店
案例企业“优集品”营销目标
“我想让更多人买高颜值高质量的家居 用品（比如保温杯、烧水壶、洗发 水），但大部分人早就习惯了超市开 架上常见的普通货，并不觉得自己应 该在这类产品上多花点钱挑点好的， 如何让他们改变这种习惯？”
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每夜低价订高端酒店 你该关注终身大事了
距离用户的行动，还差什么？
偶尔才去美容院 但可怕的是每天都在
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只睡10小时 为什么要花整天的钱
又有朋友结婚了 明明你更优秀
手持美容仪 每天都可美容
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每夜低价订高端酒店 你该关注终身大事了
为什么会出现巨大差异？
“不合理”才能制造机会
给了鸡汤，得给勺子 可是，具体的方法有哪些？
11种痛点文案启发思路
补偿自己 补偿别人 落后心理 优越心理 完型心理 经验习得 理想身份 回避身份
销售就是三个词：痛点、痒点、兴奋点！
销售就是三个词：痛点、痒点、兴奋点！从需求中寻求机遇机会从何而来，其实是来源于客户的需求，只要能够敏锐的发现客户的需求，然后在思考以何种方式通知客户，并且让客户有良好的体验，那赚钱的事情就会顺理成章了。
做销售，很多人想复杂了，你只需要记住三个词：痛点、痒点、兴奋点。
1、痛点：客户存在什么问题，Ta睡不着觉，ta苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题；2、痒点：工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮挠痒痒；3、兴奋点：即能给客户带来“wow”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，立即敲单！下面从几个营销小段子，加深大家的理解：1精准客户出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。
在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。
据说，一条消息会有5个人回复。
这个主意简直是太绝了！当你看不明白的时候，别人已经在行动了！【启示】透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰椎等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。
2提高利润在一菜摊前看见两堆菜。
客户问：“这边多少钱一斤？”答：“1块。
”再问：“那边呢？”答：“1块5。
”问：“为什么那边的卖1块5？”答：“那边的好一些。
”于是买了1块5的。
后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。
很快，1块5一斤的又都卖光了！【启示】这就是兴奋点，当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。
而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。
隔壁那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因。
居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。
3促进客户重复购买一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。
普通会员1次，银卡2次，金卡3次。
那么这家店卖出去的衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。
文案写作：从十一种消费心理分析文案创作套路
文案写作：从十一种消费心理分析文案创作套路判定一个文案是不是优秀文案，必须考虑该文案是否有利于品牌商的产品销售，而不是创意本身。
先回答第一个问题，什么叫优秀文案？判定一个文案是不是优秀文案，必须考虑该文案是否有利于品牌商的产品销售，而不是创意本身。
很多营销从业者在面对产品做文案的时候，创意为先，实质上写出来的文案压根对产品销售没有丝毫帮助（如下方XX牌摄像机案例）。
如针对林丹出轨热点事件，某XX摄像机品牌就借势设计出下方海报，结果是产品的销售额没有上升，反而品牌被带上了负面的情绪：而一些自称文案写手的广告人，也只会将十年前的创意文案搬出来，看能不能套用到当前的产品身上。
这种做法本质上是缺乏科学的方法，导致浪费大量时间。
如何科学地写出优质文案文案形式包罗万象，那究竟如何才能科学地写出令消费者拍手称赞的文案？要想回答这个问题，首先要明确再有创意的文案，最终接受方均是消费者。
文案的效果取决于消费者再看完你的文案之后有没有产生购买动机。
而这种动机的产生往往是因为你的文案戳中了消费者的某种本能心理。
因此，写文案之前，必须先研究消费者应该有哪些本能心理，根据消费者本能心理，做出相对应的文案策略。
有朋友就会疑惑，什么叫消费者本能心理？Dr.M解释：消费者本能心理其实是人与身俱来的心理，源于人类社会代代相传，由本身基因决定的。
通过对消费者本能心理的研究，我们可以将消费者本能心理大致分成十一个模块。
通过对每个模块的分析，基本上能覆盖市面上很多文案策略。
优秀文案的产生不再靠一拍脑袋的创意灵感，这也是文案小白和高级文案的区别。
文案小白通常是通过创意产生文案；而高级文案则能够洞察消费者本能心理指导文案写作。
文案小白的思维模式：高级文案的思维模式：十一类消费者本能心理模块保持一致性心理是指消费者往往会保持行为的统一，例如买几千块LV 包包的用户几乎不吃路边摊，往往出入的是高端餐馆；使用小米手机的学生党极少去太古汇这类型的高级商场购物等等。
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03
落后心理
落后心理
我们都不想落后于人，尤其是那些 跟我们相似又跟我们接近的人， 如 果某个东西“人有我无”我就容易 激发行动（激发手中的嫉妒心理）
04
两难心理
两难心理
用户经常不得不在两个都想达成 的目标间做出两难选择，如果你 的提议可以让他鱼和熊掌兼得， 让他们不再做两难选择，他们就 容易作出改变，选择你的产品 （设定“诱饵产品”，提供决策 “参考系”）
回避身份
用户有自己不想成为的人，如果他 过去做的某件事情（比如不买你的 产品），恰好是他不想成为的人的 特点，就更有可能购买使用你的产 品（规避群体）
08
理想身份
理想身份
用户一定有自己想成为的人，如果你让他做这件事，正 好是他想成为的某种人的特点，他就很容易去做（向往 群体）
09
经验习得
经验习得
11个痛点文案的用户心理
演讲人
2025-11-11Байду номын сангаас
01
补偿自己
补偿自己
如果一个人觉得自己已经为别人、为长期的目标付出太 多，就会想要补偿、犒劳自己（提供理由，让消费者放 纵）
02
补偿他人
补偿他人
如果一个人觉得别人为他付出的很多，而自己付出很少， 就会产生对别人的愧疚感，从而产生补偿别人的动机。
如果别人觉得自己在同样的事情上失败过一次，就会 因为不想失败第二次而产生行动（激活愧疚、后悔情 绪）
10
择优心理
择优心理
两个摆在眼前的选择，如果花费同 样的成本、时间等， 一个选择明显 看起来更合理，用户就会选择这个 （提供对自己产生销售更加有力的 “参照系”）
11
优越心理
优越心理
如果我可以获得一个别人难以获得的东西，我就容易 产生行动（激活虚荣、炫耀、优越感和身份认同心理）
05
一致性心理
一致性心理
每个人都想保持自己不同行为的一致性，如果用户两种 消费行为有冲突，他们就更可能改变消费行为，以维持 行为的一致性（承诺一致原理）
06
完型心理
完型心理
用户觉得花了很大精力去实现某个 目标，但就差一点没做到，就很容 易为差一点付出行动作出改变（绑 定择偶等目标）
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回避身份
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感谢聆听