市场营销学答案(2012.4-2008.4)
市场营销学教材参考答案

市场营销学教材参考答案市场营销学复习思考题答案第1章市场营销基本概念及理论基础一、知识题1. 名称解释(1)市场:营销学角度分析,市场是由现实和潜在的购买者组成,而购买者必须具备购买力和购买动机才可能形成真正的市场。
因此,市场=购买者+购买力+购买动机。
(2)市场营销:是一种旨在充分地为顾客、委托方、合作者以及社会创造、沟通、传递和交换有价值物品的活动、系列制度和过程。
(3)营销管理:从管理的角度看待营销的活动过程是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施和控制。
营销管理的实质,是需求管理,即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。
(4)宏观营销:站在整个社会经济系统的角度来看市场营销,认为市场营销是“引导商品或服务从生产者向消费者流动,以有效地衔接商品的供应和需求,实现社会发展目标的一种社会经济活动。
(5)微观营销: 是指在组织、产品或品牌层对营销过程和活动的研究,以个别企业为出发点和基础,讨论企业如何以市场为导向,利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务,并通过有效的市场活动(分销和促销),实现同消费者的交换,同时实现企业的经济利益等一系列问题。
2. 单项选择题(1)D (2)D (3)C (4)B3. 多项选择题(1)ABE (2)BDE (3)ACD (4)ABCDE (5)ABE 4. 简答题(1)市场营销学是一门交叉综合形成的新兴学科。
其基底学科是经济学,而植入学科则包括了心理学、社会学、数学、统计学…。
(2)如果按照宏观/微观二分法,市场营销学可分为宏观市场营销学和微观市场营销学。
其中,宏观市场营销学是指在社会层对营销过程、营销活动、营销组织和营销结果的研究;微观市场营销学是指在组织、产品或品牌层对营销过程和活动的研究。
(3)按照晁钢令教授2002年的说法,市场营销学有其明确的理论内核,但不是“交换”,而是“交换障碍的克服”。
市场营销学练习题与答案

市场营销学练习题与答案题目一题目:什么是市场营销学?答案:市场营销学是一门研究企业如何满足消费者需求并实现利润最大化的学科。
它涉及到市场调研、产品定位、定价、促销策略等一系列活动,旨在提高企业的市场竞争力和销售业绩。
题目二题目:请简要描述市场营销的四个P是什么?答案:市场营销的四个P指的是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
这些要素被认为是实现企业市场营销目标的关键因素。
•产品:产品是企业向市场提供的物品或服务。
它需要具备一定的差异化特点,能够满足消费者的需求并提供价值。
产品的特性、品质和创新性对于市场营销的成功至关重要。
•价格:价格是产品交易时所需支付的货币数量。
价格决定了产品的竞争力和市场需求。
适当的定价策略能够实现市场份额的增长和利润的最大化。
•渠道:渠道是产品从生产者到消费者的流通途径。
选择合适的渠道可以确保产品能够快速、高效地抵达目标市场。
渠道包括批发商、零售商以及在线平台等。
•促销:促销是一系列营销活动,旨在提高产品销售和市场知名度。
常见的促销策略包括广告、促销折扣、特殊活动等。
题目三题目:请解释市场细分是什么?答案:市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似特征和行为的小市场。
通过市场细分,企业能够更好地了解消费者需求、制定精准的营销策略,并获得竞争优势。
市场细分通常基于消费者的特征、行为、偏好或地理位置等因素进行划分。
常见的市场细分方法包括人口统计学细分、地理细分、行为细分等。
题目四题目:请列举市场调研方法。
答案:市场调研是指通过收集和分析数据来获取市场信息的过程。
市场调研可以帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势,从而做出更明智的市场决策。
以下列举几种常见的市场调研方法:•问卷调查:通过设计问卷并面向目标受众进行调查,获取他们对产品、需求、满意度等方面的看法和意见。
•深度访谈:与目标受众进行一对一的深度交谈,探寻他们的心理和行为原因,获取更深入的市场洞察。
最新《市场营销学》全书+课后习题(含)参考答案

最新《市场营销学》全书+课后习题(含)参考答案(一)导入案例分析把梳子推销给和尚有一家效益相当好的大公司,决定进一步扩大经营规模,于是高薪招聘营销主管。
广告一打出来,报名者云集。
面对众多应聘者,招聘工作的负责人说:“相马不如赛马。
为了能选拔出高素质的营销人员,我们出一道实践性的试题:就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。
”绝大多数应聘者感到困惑不解,甚至愤怒:出家人剃度为僧,要木梳有何用?岂不是神经错乱,拿人开涮?过了一会儿,应聘者接连拂袖而去,几乎散尽。
最后只剩下三个应聘者:小伊、小石和小钱。
负责人对剩下的这三个应聘者交待:“以10日为限,届时请各位将销售成果向我汇报。
”10日期限到。
负责人问小伊:“卖出多少?”答:“一把。
”“怎么卖的?”小伊讲述了历经的辛苦,以及受到众和尚指责和追打的委屈。
好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳,一边使劲挠着又脏又厚的头皮。
小伊灵机一动,赶忙递上了木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。
负责人又问小石:“卖出多少?”答:“10把。
”“怎么卖的?”小石说他去了一座名山古寺。
由于山高风大,进香者的头发都被吹乱了。
小石找到了寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。
应在每座庙的香案前放一把木梳,供善男信女梳理鬓发。
”住持采纳了小石的建议。
那座山共有10座庙,于是主持买下了10把木梳。
负责人又问小钱:“卖出多少?”答:“1000把。
”负责人惊问:“怎么卖的?”小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者如云,施主络绎不绝。
小钱对住持说:“凡来进香朝拜者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保估其平安吉祥,鼓励其多做善事。
我有一批木梳,你的书法超群,可先刻上‘积善梳’三个字,然后便可做赠品。
”住持大喜,立即买下1000把木梳,并请小钱小住几天,共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。
得到“积善梳”的施主与香客很是高兴,一传十,十传百,朝圣者更多,香火也更旺。
这还不算完,好戏更在后头。
市场营销学各章习题和答案

市场营销学各章习题和答案第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
()2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
()3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
()4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
()5、市场营销就是推销和广告。
()二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在()。
a、20世纪50年代b、20世纪初c、20世纪70年代d、18世纪中叶2.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这个概念是()。
a、生产概念B、产品概念C、销售概念D、营销概念3。
营销的核心是()。
a、生产B.分销C.交换D.促销4。
“客户需要什么,我们生产什么,我们供应什么”的企业是()企业吗?a、在营销的初始阶段,其主要研究内容是:a.营销和广告的方法B.如何提高生产效率C.如何提高产品质量D.制定适当的产品价格III.问答1。
如何正确理解营销和市场营销的含义?2.营销学的学科性质和研究对象是什么?3.这五个市场概念的内涵是什么?现代市场观念和传统观念有什么区别?第二章企业战略规划与营销管理流程一、判断是非1。
企业战略规划的第一步是确定企业目标。
(2)在制定产品组合的战略计划时,首先要做的是划分战略业务单元。
(3)企业的义务单位市场增长率低,相对市场份额高。
最适合它的投资策略是什么发展策略。
()4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
()5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
()二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”,这是ibm公司为自己规定的()。
a、企业的短期目标b、企业的任务c、企业的经营策略d、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用()战略。
2012年04月自学考试《市场营销学》真题及答案

A.地理细分
B.人口细分
C.行为细分
D.最终用户
17.对于资源有限的中小企业,或是初次进入新市场的大企业,一般采用的目标市场战略是
( C )7-150
A.无差异市场营销
B.差异性市场营销
C.集中性市场营销
D.大量市场营销
18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音的部分,被称为( B )8-166
A.厂牌
)
A.订购前置时间
B.使用率
C.服务水平
D.订购成本
E.存货占用成本
35.人员推销的特点有(
)
A.覆盖面广
B.具有较大灵活性
C.有利于企业了解市场
D.有利于发展人际关系
E.针对性强
三、名词解释题(本大题共 4 小题,每小题 4 分,共 16 分)
第3页
36.市场 答: 37.市场营销调研 答:
38.市场营销控制 答:
B.选择专业化
C.产品专业化
D.市场专业化
4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是(
)
A.发展
B.保持
C.收割
D.放弃
5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围,这种多元化
增长方式称为(
)
A.同心多元化
B.前向多元化
C.水平多元化
D.集团多元化
6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题,这种收集原始数据的方法称为
39.网络营销 答:
四、简答题(本大题共 4 小题,每小题 7 分,共 28 分) 40.简述理想的补缺基点的特征。 答:
41.简述马斯洛的需要层次理论。 答:
《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案第一篇:《市场营销学》试题及答案《市场营销学》试题及答案一、填空(每空1分,共20分)1、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想2、一般意义的战略泛指重大的带有全局和局的计谋的计谋3、市场营销总体环境包括政治、经济、社会文化、法律和科技五个方面4、美国著名心理学家马斯洛于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理市场营销信息的过程6、根据企业在市场上的竟争地位不同,企业的竞争定位可以分为市场领先者,市场挑战者,市场跟谁者和市场补缺者7、市场定位的基本出发点是竞争,是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。
8、产品的实质层是指产品能够给消费者带来的实际利益。
9、成本导向定价法是一种以成本为中心的定价方法10、产品的单位价值越低,分销渠道越长越宽。
11、提示性广告模式用于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构,它以企业及其产品为中心。
13、关于产品生命周期的判定,当△Y/△X﹥10%,产品属于畅销价段(成长期)。
二、名词解释(每个4分、共20分)1、市场营销环境一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、市场细分按照消费者需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、相关群体能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、产品组合企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、市场营销组合企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。
三、单项选择(每个1分、共10分)1、在安索夫产品/市场矩阵中,(C)即市场渗透。
A 现有市场——新产品B 新市场——新产品、C 现有市场——现有产品D 新市场——现有产品2、下列(A)属于企业的不可控因素。
A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合3、当企业面临环境威胁时,通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这是(C)策略。
市场营销学答案(全)

(营销技巧)市场营销学答案(全)《市场营销学》练习一一、单项选择题1、市场营销学作为一门独立学科出现是在()A、20 世纪 50 年代B、20 世纪初C、20 世纪 70 年代D、18 世纪中叶2、1912 年()写出第一本以“Marketing”命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A、赫杰特齐B、鲍敦C、彼得·杜拉克D、菲利普·科特勒3、从市场营销学的角度来理解,市场是指()A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和4、市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的()A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学5、第二次世界大战后,在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是()A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念6、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是()A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7、市场营销观念从本质上看是()A、注重卖方需要B、发现需要并设法满足他们C、制造大量产品并推销出去D、考虑如何把产品变为现金8、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是()A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念9、营销在公司中最理想的地位是()A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能10、下列哪种说法是正确的?()A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求D、有了欲望,需求自然产生11、下列有关交换的说法哪些是正确的?()A、人们要想获得所需要的产品,必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种过程D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式12、市场营销管理的实质是()A、增加需求B、减少需求C、需求管理D、增加供给13、哪种观念下容易产生“市场营销近视”?()A、生产观念B、销售观念C、产品观念D、市场营销观念14、现代市场营销观念的最大特点是企业以()为中心。
市场营销学答案

第一章市场营销与市场营销学参考答案】1、A2、C3、D4、B5、C6、A7、D8、A9、B 10、A11、A12、B13、B14、A15、D16、A17、B参考答案】1、 BCE2、 ABCDE3、 ABCE4、 ABCDE5、 ABDE6、 CD7、 BCDE8、 ABD参考答案】1、√2、×3、×4、×5、√6、×7、×8、√9、×10、√11、×12、√参考答案】1、市场2、商品交换3、满足顾客需求4、欲望5、交易6、非货币交易7、需要8、 1900年9、美国市场营销学会10、对方或顾客11、现代决策论【参考答案】1、市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
2、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、交换是指从他人处取得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为。
4、宏观市场营销是一种社会经济活动过程,即通过社会道德与法律政策等手段,引导某种货物和劳务从生产者流转到消费者,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
5、效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
参考答案要点】1、现实市场的形成需要具备以下基本条件:(1)消费者(用户)一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源;(2)存在由另一方提供的能够满足消费者(用户)需求的产品或服务;(3)要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此,市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。
在组成市场的双方中,买方需求是决定性的。
2、企业的基本职能只有两个,这就是市场营销和创新。
这是因为:(1)企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方(顾客)的存在为前提。
没有顾客,就没有企业。
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2012年参考答案:1-5 ADABA6-10 AABBC 11-15 ACCDB 16-20 DCBBA21-25 AACAC 26-30BADBC31 ACD 32 ABCD 33 BCE 34 ABC 35 BCDE36 市场:某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。
37市场营销调研:系统地设计,收集,分析并报告与企业有关的数据与研究结果。
38市场营销控制:是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证计划的完成。
39网络营销指的是利用INTERNET技术最大程度满足客户的需求来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程。
40补缺基点特征:市场补缺者指精心服务于市场的某些细小部分,而不与主要的企业竞争,只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
这种市场位置就叫补缺基点。
a.有足够的市场潜量和购买力b利润有增长的潜力c对主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。
41马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的,只有低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。
分5个层次:生理,安全,社会,自尊与自我实现。
42 品牌有无策略品牌使用者策略品牌通分策略品牌扩展策略多品牌策略品牌重新定位策略企业形象识别系统策略43宣传是指发起者无需花钱,在某种出版媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出, 用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。
宣传作为一种促销工具, 具有以下重要作用: a卖主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌, 从而打开市场销路;b当某种产品的市场需求和销售下降时, 卖主可利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣, 以增加需求和销售; c知名度低的企业可利用宣传来引起人们的注意, 提高其知名度; d公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象; e国家也可利用宣传来改善国家形象, 吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援.44 (1)该产品采用的是向下延伸策略因为原来生产高档大排量车后期改为小排量车低档车。
(2)向下延伸策略的风险:有可能使得企业品牌形象受损有可能会激怒低档产品生产企业企业原来的经销商可能不愿意销售低档产品因为低档产品的利润低(3)好处:在各种不同现产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化能够享受企业的信誉而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称又可以使得新产品有不同特色2010年参考答案:一.单项选择题(本大题共30小题,每小题l分,共30分)1.D 2.D 3.C 4.C 5.B 6.A 7.D 8.C 9.C 10.A 11.B l2.B l3.B l4.B 15.D 16.C l7.C l8.A l9.D 20.D 21.A 22.B 23.A 24.D 25.C 26.A 27.C 28.A 29.C 30.D 二.多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共l0分)31.ACD 32.BC 33.ABCDE 34.ACDE 35.ABCE三.名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)36.目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体,选择其中一个或几个作为目标市场,运用适当的市场营销组合,集中力量为目标市场服务,满足目标市场的需要。
37.新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
38.市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
39.物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移,使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
四.简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)40.(1)企业资源(2)产品的同质性(3)市场同质性(4)产品生命周期阶段(5)竞争对手的战略。
41.过程:先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设,经企业分析人员审查、修改、提出意见,再发回到各位专家手中,这时专家们根据综合的预测结果,参考他人意见修改自己的预测,即开始下一轮估计。
如此反复,直到各专家对未来的预测基本一致为止。
42.(1)相似包装策略。
(2)差异包装策略。
(3)相关包装策略。
(4)复用包装策略或多用途包装策略。
(5)分等级包装策略。
(6)附赠品包装策略。
(7)改变包装策略。
43.(1)顾客特性。
(2)产品特性(3)中间商特性(4)竞争特性(5)企业特性(6)环境特性。
五.案例题(本题l6分)44.(1)①发起者一李晓②影响者一家长、同学③决策者一三位大学生④购买者一三位大学生⑤使用者一三位大学生(2)复杂型购买行为。
原因:购买参与程度高,品牌差异程度高。
(3)①引起需要。
②收集信息。
③评价方案。
④决定购买。
⑤购后行为。
(4)①产品期望(E)分析。
②产品可觉察性能分析(P)。
③E<P,则消费者感到非常满意。
2009年4月市场营销学试题答案及评分参考一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)1D 2A 3A 4A 5A 6B 7D 8D 9C 10A 11A 12B 13D 14A 15A 16B 17A 18D 19B 20A 21A22A 23A 24A 25B 26C 27D 28B 29A 30C二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)31、CE 32、ABCD 33、ABCD 34、ABCD 35、AC三、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)40、特点:(1)顾客对产品熟悉,市场扩大。
(2)销售额迅速上升,利润也迅速增长,生产成本降低。
(3)竞争者纷纷进入。
策略:(1)改善产品品质。
(2)寻找新的子市场。
(3)改变广告宣传的重点。
(4)在适当的实际可以采取降价策略。
41、(1)市场上有许多卖主和买主,他们买卖的商品只占商品总量的一小部分。
(2)他们买卖的商品都是相同的。
(3)新卖主可以自由进入市场。
(4)卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解。
(5)生产要素在各行业之间有完全的流通性。
(6)所有卖主出售的商品的条件都相同。
42、合理的物流目标,应该通过有效的选择,适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。
具体要求是:(1)将各项物流费用视为整体。
(2)将全部市场营销活动视为一个整体。
(3)善于权衡各项物流费用及其效果。
43、(1)网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类,分别传递不同的广告信息。
(2)网络广告是互动的。
(3)网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉,这会带来全新的体验。
(4)网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。
五、案例题(本大题16分)44、(1)该企业收集原始数据的方法是调查法。
还有观察法、实验法和专家估计法。
(2)企业利用调查收集原始信息的步骤主要有四个,即①确定研究目的。
(1分)②制定研究战略。
(1分)③收集数据。
(1分)④分析数据。
(1分)(3)解:有题意得则由a= ,得a= =81 (2分)由b= ,得b= =28 (2分)∵直线趋势方程为y=a+bx (2分)∴y=81+28xy =81+28×3=81+84=165(万台)(2分)2008年答案一、单项选择题1. A 2. C 3. C 4. B 5. D 6. A 7. D 8. D 9. B 10. A 11. C12. B 13. B 14. C 15. C 16. B 17. A 18. A 19. B 20. C 21. D 22. C 23. D 24. B 25. D 26. A 27. C 28. A 29. B 30. C二、多项选择题31. ABCD 32. ABCDE 33. ABCDE 34. ABCDE 35. ABC三、名词解释题36.答:产业市场,又叫生产者市场或组织市场,它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。
37.答:市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
38.答:产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
39.答:它是指在产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高,以攫取最大利润,就像从鲜奶中撇取奶油。
四、简答题40.答:(1)规定企业任务(2)确定企业目标(3)安排业务组合(4)制定新业务计划41.答:人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色,包括:(1)发起者即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。
(2)影响者即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。
(3)决策者即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人。
(4)购买者即实际采购人。
(5)使用者即实际消费或使用产品或服务的人。
42.答:一、分销渠道的涵义所谓分销渠道,是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
分销渠道包括商人中间商和代理中间商,此外,它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户,但是,它不包括供应商、辅助商。
二、分销渠道的层次类型市场营销学以中间机构层次的数目来确定渠道的长度。
1、零阶渠道通常叫做直接分销渠道。
2、一阶渠道含有一个销售中介机构。
3、二阶渠道含有两个销售中介机构。
4、三阶渠道含有三个销售中介机构。
43.答:绿色营销的实施过程包括如下步骤:(1)树立绿色营销观念。
(2)收集绿色需求信息。
(3)制定绿色营销战略。
(4)确定绿色营销组合。
五、44.请用波士顿咨询集团法进行分析,并回答以下几个问题。
(1)画出“市场增长率一相对市场占有率”矩阵图。
2-33~34(2)由矩阵图分析洗碗机,消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。
2-35答:消毒柜属于明星类战略业务单位;洗碗机属于金牛类战略业务单位;电烤箱属于瘦狗类战略业务单位。
(3)给出三个战略业务单位的具体发展战略设想。
2-36答:在消费柜市场上,KB公司应采取“发展”战略,加大投入,使本企业保持在这一市场的优势。
在洗碗机市场上,KB公司采取“保持”战略,保持投入,使这市场的利润能够长期稳定。
在电烤箱市场上,KB公司可采取两种方法:一是采取“收割”战略,使其短期内能提供较大量的现金;二是采取“放弃”战略,清理或变卖此战略业务单位,将资源用于其他两个战略业务单位。