市场营销学试题及答案A2
2023年市场营销真题A卷及答案
广东商学院试题纸2023－2023学年第2学期考试时间共120分钟课程名称《市场营销学》（A卷）课程代码012023 课程班号 08市场营销等共_4_页-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（20×1＝20）1、常常房地产企业旳营销人员到汽车销售地去推销房子，阐明房地产企业和汽车销售企业之间旳竞争，属于：（）A 欲望竞争者B 属类竞争者C 形式竞争者 D品牌竞争者2、小王在对常去吃旳一家饭馆仍然满意旳状况下，有一天却去了该店旁新开旳一家店用餐。
他这种购置行为类型属于（）A 复杂型B 减少失调感旳类型C 追求多样化型 D、习惯型3、针对（）旳市场状况，市场营销旳任务是致力于市场营销研究和新产品开发。
A 过量需求B 潜在需求C 不规则需求 D下降需求4、以“好酒不怕巷子深”为经营理念旳企业属于（）企业A 生产导向型B 推销导向型C 市场营销导向型D 产品导向型5、目前越来越多旳消费者通过互联网来订购车船机票和购置产品，这规定企业在制定市场营销组合战略时应着重考虑（）。
A 人口环境 B经济环境 C技术环境 D 社会文化环境6、对于减少失调感旳购置行为，营销者要提供完善旳( )，通过多种途径提供有助于本企业和产品旳信息，使顾客确信自己购置决定旳对旳性。
A 售前服务B 售后服务素C 售中服务D 免费服务7、体育明星姚明和电影明星章子怡是其崇拜者旳（）。
A 组员群体B 直接参与群体C 向往群体 D“经济领导者”8、当目旳顾客人数较少时，生产者倾向于运用（）旳渠道A 长而宽B 短而宽 C长而窄 D短而窄9、以高价格低促销费用推出新产品旳方略是（）A迅速—掠取方略 B缓慢—掠取方略 C 迅速—渗透方略 D缓慢—渗透方略10、小明从小就喜欢车，走在马路上他常常只顾看车而忘了看路，这种行为叫做对信息旳（）A选择性保留 B选择性注意 C选择性扭曲 D选择性记忆11、在产品生命周期旳投入期，消费品旳促销目旳重要宣传简介产品，刺激购置欲望旳产生，因而重要应采用旳促销方略是（）A广告 B人员推销 C 价格折让 D 销售增进12、企业欲在产品分销过程中占有更大旳货架空间来为获得较高旳市场拥有率奠定基础，一般会选择旳方略是（）。
市场营销学试卷A 及答案
东北农业大学成人教育学院考试题签市场营销学（A）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某杭州房地认为：近年来分配到杭州的本科以上的学生是杭州地产业的未来的主要市场。
你认为该公司的营销理念是（）A.产品观念B.推销观念C.营销观念D.社会市场营销观念2.一般理论认为，（）对企业来说，现金净流入最多。
A.问题类B.金牛类C.明星类D.狗类3.不属于4P的是（）A.价格B.产品C.权力D.促销4.对于大多数人，浙江省杭州市大户型高价房处于曲高难和的境界，根据营销学知识，下列策略企业可取的是（）A.协调性营销策略B.刺激性营销策略C.降低性营销策略D.开发性营销策略5.企业建立“暗箱”理论的目的在于（）A.了解谁是企业产品的购买者B.明确消费者购买的时机.地点C.掌握消费者对产品及品牌的知晓程度D.分析消费者“为什么”购买的问题6.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（B ）研究。
A.探索性B.描述性C.因果关系D.预测性7.价格竞争模式的主要特点（）A.低价B.低成本C.差异化价格D.低价和低成本双效策略8.某行业处于市场趋于同质化，消费者对价格感知处于敏感阶段，且所有竞争者都希望在长期经营下去，对该行业多数竞争者来说，最适宜采取（）。
A.市场领先者策略B.市场挑战者策略C.市场跟随者策略D.市场利基者策略9.对一个企业来说,采取( )的细分程序是正确的.A.采取细分工具,对公司产品覆盖的市场进行深入细分B.明确产品/市场的范围,采取细分工具进行细分.C.明确竞争对手,采取细分工具进行细分.D.明确竞争对手,确定产品/市场的范围,采取细分工具进行细分.10.当产品处在其生命周期的介绍期，该产品的广告主要以( ) 为主。
A．提示性广告B．直接邮寄广告C．劝说性广告D．告知性广告二、多项选择题（每题2分，共20分）1.产品扩张策略的实施，依赖于劳动生产率的提高和（）。
A.产品质量的完善B.人员调配的合理C.产品投资的充足D.有素质的一线工人2.美国人把汽车作为地位象征的传统观念逐步削弱，而将汽车作为一种交通工具，更重视其（）。
市场营销学试题及答案精选版
市场营销学试题及答案精选版-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1市场营销学试题及答案Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。
A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。
A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。
A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。
A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。
A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务7、同一细分市场的顾客需求具有_________。
A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。
A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。
A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102C．产品信誉D．品牌偏好10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的目的是（）A. 提高产品品质B. 降低产品成本C. 满足消费者需求D. 提高企业利润答案：C2. 市场营销的四大基本策略是（）A. 产品、价格、促销、渠道B. 产品、价格、促销、广告C. 产品、价格、渠道、广告D. 产品、价格、渠道、服务答案：A3. 以下哪个不是消费者购买行为的四大要素？（）A. 需求B. 供给C. 价格D. 竞争答案：B4. 市场细分的基础是（）A. 消费者需求B. 产品特性C. 市场规模D. 竞争程度答案：A5. 企业在进行市场定位时，以下哪种定位策略属于避强定位？（）A. 与竞争对手相同的市场定位B. 与竞争对手不同的市场定位C. 与竞争对手相邻的市场定位D. 与竞争对手无关的市场定位答案：B6. 以下哪个不属于产品生命周期中的四个阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D7. 以下哪个不是4P营销理论中的要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：D8. 以下哪个属于消费者购买行为的心理过程？（）A. 需求产生B. 信息收集C. 购买决策D. 购后评价答案：D9. 以下哪个不是企业进行市场细分的主要依据？（）A. 地域因素B. 人口因素C. 心理因素D. 产品因素答案：D10. 以下哪个不是企业进行市场调研的方法？（）A. 文献调研B. 实地调研C. 案例分析D. 竞争对手分析答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述市场营销观念的演变过程。
答案：市场营销观念的演变过程主要经历了以下四个阶段：（1）生产导向阶段：企业主要关注生产效率和产品成本，以生产为中心，认为只要生产出产品就能卖出去。
（2）产品导向阶段：企业开始关注产品的品质和功能，以满足消费者的需求，认为产品质量越好，销量越高。
（3）销售导向阶段：企业开始重视销售和促销，以扩大市场份额，认为销售是企业的核心任务。
市场营销学 试卷A及参考答案
浙江万里学院成人教育2015年第一学期市场营销学 期末试卷 (A)一、名词解释（每题3分，共15分） 1、市场细分：2、分销渠道：3、市场定位：4、差别市场策略：5、市场预测：二、单项选择题（每题1分，共20分）1、在（ ）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。
A ．产品导入期 B ．产品成长期 C ．产品成熟期 D ．产品衰退期2、广告公司属于市场营销渠道企业中的（ ）。
A ．商人中间商 B ．实体分配者 C ．供应商 D ．信息传播媒介单位教学点 专业班级 姓名 学号-----------------装------------------订-------------------线-------- -------内--------------------不-------------------得------------------答-------------------题--------------3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（）A．生理需要B．安全需要C．社会需要D．尊重需要4、市场细分的基本标准是（）A．市场的可衡量性B．目标市场的有效性C．消费者需求的差异性D．市场的相对稳定性5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（）A．集中性市场营销B．差异性市场营销C．无差异性市场营销D．维持性市场营销6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（）A．产品核心B．产品形式C．产品附加D．产品组合7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（）A．改进产品B．换代产品C．升级产品D．仿新产品8、市场营销组合中的4P’S是指（）A．产品、价格、地点、促销B．产品、价格、政治力量、促销C．探查、分割、优选、定位D．价格、地点、人力、公共关系9、分销渠道的起点和终点是（）A．中间商、消费者B．生产者、消费者C．生产者、中间商D．中间商、生产者10、“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学（）A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念11、缓慢渗透是指（）A．高促销、高价格B．低促销、高价格C．高促销、低价格D．低促销、低价格12、旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）A．广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广13、下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素？（）A．环境B．文化C．组织D．个人14、某企业过去从事的是地区性销售，现在扩展到全国销售，这种做法属于（）战略。
市场营销学2可修改全文
可编辑修改精选全文完整版A型题：1. 与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业的（）错误：正确答案为：BA.企业需求B.销售预测C.销售配额D.销售预算2. POS是指（）错误：正确答案为：DA.电子数据交换B.商品条形码C.电子货币D.销售点管理系统3. 按照包装的分类，牙膏皮属于（）A.首要包装B.次要包装C.装运包装D.包装标签4. 按照马斯洛的需要层次论，人类的需要依次由低级向高级发展的顺序是（）。
A.生理需要→安全需要→社会需要→尊重需要→自我实现需要B.安全需要→生理需要→尊重需要→社会需要→自我实现需要 C.生理需要→安全需要→尊重需要→社会需要→自我实现需要 D.安全需要→生理需要→社会需要→尊重需要→自我实现需要5. 组织市场主要包括（）错误：正确答案为：DA.产业市场和中间商市场B.产业市场和政府市场C.消费者市场、中间商市场和政府市场D.产业市场、中间商市场和政府市场6. 墓地、墓碑属于（）错误：正确答案为：DA.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品7. 有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。
这种搜集资料的方法属于（）。
错误：正确答案为：AA.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法8. 下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素？（）错误：正确答案为：BA.邻居和同事B.生活方式C.身份和地位D.家庭成员9. 报纸属于（）错误：正确答案为：AA.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品10. 行业销售状况统计摘编属于哪一类市场营销资料？（）错误：正确答案为：BA.一手资料B.二手资料C.原始资料D.都不是11. “通过分析各种统计程序和模型，帮助市场营销人员分析复杂的市场营销问题，以改善经营效益” ，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？错误：正确答案为：DA.企业内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销研究系统D.市场营销分析系统12. 在原有产品基础上增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）错误：正确答案为：BA.产品延伸策略B.扩大产品组合策略C.多品牌策略D.产品差异化策略13. 某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品项目，一大类有四个产品项目，一大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是（）错误：正确答案为：CA.4B.8C.32D.1214. 在市场面积小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下应使用（）。
《市场营销学》试卷参考答案及评分标准
浙江吉利技师学院2011—2012学年第一学期《市场营销学》期末试卷（A）参考答案及评分标准一、名词解释（每题5分，共30分）1.市场营销对于如何定义市场营销的概念，国内外的营销学者可以说是仁者见仁、智者见智，不同的教材有不同的定义，从而学科内容的展开也就显得异彩纷呈，（1分）（1）具有代表性的含义的是；美国营销大师，飞利浦科特勒对市场营销的概念理解。
他认为，市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换价值产品以满足需求和欲望的一种社会性经营管理活动。
（1分）（2）我们认为的是营销含义是指：工商企业的市场营销是指为了实现目标和利润而进行的有组织、有计划的商业一系列的活动，这些活动包括市场调研、产品开发、产品制造、销售、售后服务等等一系列的活动。
（3分）2.市场调查（1）市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。
市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。
（3分）（2）市场调查的类型：按照市场调查的目的和功能划分，市场调查可以分为探索性调查、描述性调查和因果性调查。
（3）市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不稳定性。
（2和3点答到其中一点即可得满分）3.市场定位市场定位（Market Positioning）是美国学者阿尔·特劳特于20世纪70年代提出的一个重要营销学概念，其含义是指根据竞争者现在产品在市场上所处的位置以及消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，来为企业的产品塑造与众不同的﹑令人印象鲜明的形象和个性，并把这种形象和个性生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
（5分）4.产品生命周期产品生命周期（Product of cycle），简称PLC，即产品的市场寿命，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
（4分，产品生命周期四个阶段写全，则得满分）5.公共关系公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中要正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
市场营销学考试题与参考答案
市场营销学考试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在营销的古典学派中，（）将营销视为帮助买卖双方跨越地域或空间界限而进行的经济活动，并发展了代表性研究""零售引力定律""。
A、区域学派B、商品学派C、机构学派D、职能学派正确答案：A2、有形产品是指（）的载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。
A、附加产品B、潜在产品C、期望产品D、核心产品正确答案：D3、恩格尔定律表明，随着家庭收入的提高，恩格尔系数将（）。
A、不变B、变小C、变大D、无法判断正确答案：B4、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（）。
A、代理商B、零售商C、供应商D、生产商正确答案：C5、新产品开发过程是从（）开始的。
A、产品开发B、寻求创意C、甄别创意D、形成产品概念正确答案：B6、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A、产品属性B、产品项目C、产品品牌D、产品线正确答案：D7、XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶作为花瓶使用，则该酒的包装策略是（）。
A、复用包装策略B、相似包装策略C、分等级包装策略D、差异包装策略正确答案：A8、某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（）。
A、同心多元化B、集团多元化C、垂直多元化D、水平多元化正确答案：B9、某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是（）。
A、产品系列定价策略B、产品线定价策略C、副产品定价策略D、补充产品定价策略正确答案：D10、某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是（）。
A、快速撇脂策略B、缓慢撇脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透战略正确答案：B11、某家具生产厂商，在广州地区仅仅通过3个精心挑选的、最合适的经销商来推销其产品，这种分销策略是（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销学试题及答案A2一.单项选择题（每小题1分，共12分）1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B.日本C.美国D.中国2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。
A.高度集权B.效率低下C.执行过时的营销观念D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（）A.社会效果B.本身效果C.直接效果D.促销效果5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。
A.2.6亿元B.2.9亿元C.0.8亿元D.1.7亿元8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。
A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。
A.以攻为守B.增加使用量C.转变未使用者D.寻找新用途10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。
A.生产者B.经销商C.代理商D.消费者11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。
A.销售水平B.市场规模C.成本费用D.存货水平二.多项选择题（每小题1分，共8分）1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。
A.传统研究法B.数量研究法C.管理研究法D.历史研究法E.系统研究法2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。
A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。
A.趋势因素B.周期因素C.季节因素D.不确定因素E.复合因素4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。
A.调查B.分析C.研究D.评价E.调整5.心理定价的策略主要有（）。
A.声望定价B.分区定价C.尾数定价D.基点定价E.招徕定价6.广告的设计原则包括（）。
A.真实性B.社会性C.针对性D.艺术性E.广泛性7.顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的营销。
A.市场营销沟通B.顾客口碑C.顾客需求D.服务产品E.企业形象8.一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段( ).A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念三.判断题（每小题1分，共12分）1.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（）2.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。
（）3.面对目前市场疲软，经济部景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
（）4.归属不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
（）5.采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。
（）6.市场细分对中小企业尤为重要。
（）7.通过扩大总需求，市场领导者往往收益最多。
（）8.全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。
（）9.随行就市定价法适用于同质产品。
（）10.有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。
（）11.推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。
（）12.“聚焦”竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。
（）四.填空题（每小题1分，共8分）1.交易通常有两种方式：一是货币交易，二是。
2. 一直是企业感知外部世界的常用手段。
3.生产者市场是指购买商品及劳务投入生产经营活动过程以的组织。
4.辨认，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。
5.内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的。
6. 是企业打算进入的细分市场。
7.决定市场挑战者正面进攻胜负的是原则。
8.根据认知价值定价法，如果某一家企业的定价低于其认知价值，则它将会得到一个平均数的市场占有率。
五.名词解释（每小题3分，共12分）1.市场机会2.政府市场3.核心产品4.独家分销六.简答题（每小题6分，共24分）1.简答销售观念是市场营销观念的主要区别。
2.简要说明市场营销信息系统及其构成。
3.简述品牌资产的特征。
4.企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形式。
七.论述题（12分）试述怎样选择广告媒体八.案例分析（12分）TCL的营销管理哲学1998年，TCL集体以其总资产58亿元，销售额108亿元，实现利润8.2亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。
回顾17年前由5000元财政贷款起家的成长历程，这个地方国有企业集体的高程决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念，是公司生存和发展的关键。
TCL的经营理念包括连个核心观念和四个支持观念。
两个核心观念是：——为顾客创造价值的观念。
他们认为，顾客（消费者）就是市场，只有为顾客创造价值，赢得顾客的信赖和拥戴，企业才有生存和发展的空间。
为此，公司明确提出“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，将顾客利益摆在首位。
每上一个项目，都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势，紧紧抓住四个环节；不断推出适合顾客需要的新款式产品；严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关；建立覆盖全国市场的销售服务网络，为顾客提供产品终身保修；坚持薄利多销，让利于消费者。
——不断变革、创新的观念。
他们认为，市场永远在变化，市场面前人人平等，唯有不断变革经营、创新管理、革新技术的企业，才能在竞争中发展壮大。
为此，他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准，改革经营体制，提供管理水平。
近几年来，集体除推出TCL致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外，对电视机、电话机等老产品每年也有各近20种不同型号新产品投放市场，并几乎都受到青睐。
在具体的营销管理工作中，基团重点培育和贯彻了四项支持性观念：1.品牌形象观念。
将品牌视之为企业的形象和旗帜，对消费者服务和质量的象征。
花大力气创造品牌、保品牌，不断使品牌资产增值。
2.先进质量观念。
以追求世界先进水平为目标，实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理，保证消费者利益。
3.捕捉商机贵在神速的观念。
他们认为，挑战在市场，商机也在市场，谁及时发现并迅速捕捉了它，谁比竞争对手更好地满足消费者需要，谁就拥有发展的先机。
4.低成本扩张观念。
认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩，有条件实行兼并的情况下，企业应以低成本兼并扩大规模，为薄利多销奠定坚实基础。
1996年，TCL以1.5亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目；以6000万元人民币与美乐电子公司实现强强联合。
仅此两项，就获得需投资6亿元才能实现的200万台彩电生产能力，年新增利润近2亿元。
TCL集团在上述挂念指导下，建立了统一协调、集中高效的领导体制，自主经营、权责一致的产权机制，灵活机动、以一当十的资本营运机制，举贤任能、用人所长的用人机制，统筹运作、快速周转的资金调度机制。
依据目标市场的要求，TCL投入上亿元资金，由近千名科技人员建立了三个层次（TCL中央研究院、数字技术研究开发中心、基层企业生产技术部）的战略与技术创新体系，增强自有核心技术研究开发能力，以此抢占制高点，拓展新产品领域。
20世纪90年代初，TCL集团在以通讯终端产品为主拓展到以家电主导产品的同时，强悍了以“主动认识市场、培育市场和占有市场”为基本任务的营销网络建设。
集团杂国内建立了七个大区销售中心、31家营销分公司、121家经营部和1000多家特约销售咨询商，覆盖了除西藏、台湾之外的所有省份；在俄罗斯、新加坡、越南等国家建立了销售网络。
1990年以来，TCL集团快速成长。
全集团销售额、实现利润年均增长速度分别为50%和45%。
案例思考1.TCL的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求。
2.试评价这种观念及其对企业成长的作用。
市场营销学A2参考答案一.单项选择题（每小题1分，共12分）1.C2.D3.C4.D5.D6.D7.D8.B9.A 10.D 11.A 12.D二.多项选择题（每小题1分，共8分）1.ACDE2.BE3.ABCD4.BDE5.ACE6.ABCD7.ABCE8.ABCDE三.判断题（每小题1分，共12分）1.×2. ×3. ×4. ×5. √6. √7. √ 8. √ 9. √ 10. √ 11. √ 12. ×四.填空题（每小题1分，共8分）1.非货币交易2.市场调研3.赚取利润4.购买决定者5.变化资料6.目标市场7.实力8.高于五.名词解释（每小题3分，共12分）1.市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
2.政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。
3.核心产品也就是顾客真正要购买的利益，既产品的使用价值，例如，对于洗衣机，消费者要购买的是“方便、快捷、干净”；对于电影院，消费者要购买的就是娱乐。
4.独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。
六.简答题（每小题6分，共24分）参考答案要点：1.销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。
主要区别表现在：（1）立论基础不同。
销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。
（2）开展业务的顺序不同。
销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。
市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。