人力资源管理师(三级)第二章技能题
企业人力资源管理师三级：第一章、第二章
该岗位需要 的能力
岗位规范与工作说明书的区别
区别 侧重不同
对象不同 涉及内容 主题不同
岗位规范
一种规则、一种标准 针对岗位 覆盖范围、涉及内容广泛 解决“什么样的员工才能 胜任本岗位工作”的问题
工作说明书
对某一工作各种信息的说明 针对岗位、部门和公司 以岗位的“事”和“物”为中心 什么样的员工能胜任、该岗位是什 么、做什么、什么地点、环境条件 下做、如何做
所在本部:
系统集成本部
二级部门:技Βιβλιοθήκη 中心职位 序列技术
职务：
职责范围和工作结果
工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果
该岗位应该 做的工作
工程师
职位名称：
技服工程师
责任范围 独立负责/ 与人合作/ 协助
衡量标准 数量、 质量 、时间、满意 度等
工作说 明书定 义哪些 内容？
1、 实施项目中设备软硬件的安装、调试 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬 件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。
选择题
125题
100分 90%
100分 100%
专业能力 简答、计算、 设计综合等；
考试分值分布
理论知识考核
分数构成： 《基础知识》---- 20分 《教材》---- 80分 题型构成： 单选：60题---60分 多选：40题---40分
考试分值分布
专业能力考核
分数构成： 《教材》---- 100分 题型构成： 简答、计算、改错、图表分析、案例分析、方案设计……
内容
战略规划（战略层---核心） 制度规划（作业层） 组织规划（战术层） 费用规划 人员规划
企业人力资源管理师三级标准答案及评分标准
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------2007年11月企业人力资源管理师三级标准答案及评分标准 一、单选题26、B2627、B2528、A4029、B3430、B71 31、B9432、C11433、C11434、A12635、C183 36、C18337、C16438、B139、B340、A3 41、C1842、D2643、C3744、B3745、B43 46、A4447、D6048、A6349、C6350、C70 51、B7552、D8253、D7954、A9455、A85 56、D11557、D13658、A14159、A14560、D148 61、C15062、D15263、A16264、B15465、A168 66、A17867、A18568、B20069、C19970、C168 71、D20972、D21173、B21274、C21675、C243 76、D24277、D30378、B26979、D27580、A270 81、D27282、D27583、D27584、A28385、D295 二、多选题86、ABCD2087、ABD2388、ACE3089、ABCDE3090、ACD45 91、ABCDE8692、BCDE13293、BDE15394、ACDE195、ACDE4 96、CE4097、BCDE1898、DE3799、ABDE46100、BCD60 101、ACE62102、BCDE67103、BDE70104、BCE103105、ABD85 106、ACE115107、DE118108、AC112109、ABCE125110、ACE149 111、ADE134112、ADE178113、ACDE184114、ABCDE190115、ABE206 116、ACDE209117、ABCDE210118、ABCD214119、ABCDE264120、BCDE273 121、ABCE271122、ABCDE274123、ABCD278124、BCDE279125、ABCDE292 第二部分专业技能一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分） 1、评分标准：（10分）P178（1）确保考评的准确性。
2023年人力资源管理师三级真题及答案详解更正版
2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则(D)(A)爱国、遵法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”旳基本规定旳说法(B)(A)轻重缓急一种样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)防止人治3、职业纪律旳普遍合用性是(C)(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范惩罚一切违反职业纪律旳行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业旳基本规定是(C)(A)无私奉献(B)虽然不喜欢某个工作，也得体现出喜欢旳样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设旳基本原则是(A)(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某企业奉行"不惜一切为顾客服务"旳理念，对旳理解旳是( )(A)要不计成当地满足顾客旳规定 (B)无条件地满足顾客提出旳任何规定(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客旳满意程度决定企业旳命运7、奉献旳特性是(A)(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性8、下列有关节省旳说法中，对旳旳是( )(A)在招待客户时，讲节省是对客户旳不尊重(B)节省与否应当由员工自身旳习惯决定(C)节省旳本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌(二)多选题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出旳职业道德规范是(ABC)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”旳意思是( ABC)(A)学会对自己旳一切行为负责(B)对自己旳事情要千方百计旳做好(C)投入自己旳忠诚和责任心(D)不容许对企业旳管理提出不一样旳意见11、从职业规范旳意思上看，衣着不整旳员工轻易给人留下(CD )旳印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真12、一般从业人员执行操作流程，详细规定包括(ABC )(A)牢记操作规程 (B)演习操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程13、文明礼貌旳详细规定是(BD )仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合国家《节省能源管理暂行条例》规定旳是( AD)(A)企业配置能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、职业道德对职业技能所具有旳作用( AD)(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)增进作用16、从业人员需要树立对旳旳义利观是(BD )义然而后取,人不厌其取见利思义《论语》(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)义然后取第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。
人力资源管理师三级习题(第二章招聘与配置)
页眉内容2.( D )不是内部招募法的优点。
P58(A)激励性强(B)适应较快(c)准确性高(D)费用较高3.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( A )。
P64(A)校园招聘(B)猎头公司(c)熟人推荐(D)档案筛选4.布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( C )的招聘。
P62(A)销售人员(B)技术人员(c)普通职员(D)高层人员5.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( B )。
P64(A)人才交流中心(B)猎头公司(c)校园招聘广告(D)网络招聘6.选择招聘渠道主要步骤有：１）分析单位的招聘要求；２）确定适合的招聘来源；３）分析潜在应聘人员的特点；４）选择适合的招募方法。
排序正确的是（ D ）。
（Ａ）３）１）２）４）（B）4）1）3）2）（Ｃ）３）１）４）２）（Ｄ）１）３）２）４）7.面试不能够考核应聘者的( D )。
P69(A)交流能力(B)风度气质(c)表着外貌(D)科研能力8.关于发布广告法描述不正确的是（ A ）。
（Ａ）广告是内部招募最常用的方法之一（Ｂ）有广泛的宣传效果，可以展示单位实力（C）发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计（Ｄ）由于工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界9.（ C ）承担着双重角色，即为单位择人，也为求职者择业。
（A）职业技术学校（Ｂ）劳动部（Ｃ）就业中介机构（D）再就业服务中心10.选择招聘渠道的首要步骤是( C )。
(A)分析招聘人员的特点 (B)确定适合的招聘来源(C)分析单位的招聘要求 (D)选择适合的招聘方法11.招聘一般专业化初级人员，通常采取（ B ）途径。
A 猎头公司B 人才交流中心C 熟人推荐D 大学校园12.对于熟人推荐法特点的正确叙述是（ D ）。
A 招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性强B 招聘成本低，应聘人员素质低，可靠性差C 招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性差D 招聘成本低，应聘人员素质高，可靠性强13. 以下关于推荐法的阐述中，不正确的是（ C ）。
人力资源管理师三级习题(第二章招聘与配置)
2.( D )不是内部招募法的优点。
P58(A)激励性强 (B)适应较快(c)准确性高 (D)费用较高3.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( A )。
P64(A)校园招聘 (B)猎头公司(c)熟人推荐 (D)档案筛选4.布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( C )的招聘。
P62(A)销售人员 (B)技术人员(c)普通职员 (D)高层人员5.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( B )。
P64(A)人才交流中心 (B)猎头公司(c)校园招聘广告 (D)网络招聘6.选择招聘渠道主要步骤有：１）分析单位的招聘要求；２）确定适合的招聘来源；３）分析潜在应聘人员的特点；４）选择适合的招募方法。
排序正确的是（ D ）。
（Ａ）３）１）２）４）（B） 4）1）3）2）（Ｃ）３）１）４）２）（Ｄ）１）３）２）４）7.面试不能够考核应聘者的( D )。
P69(A)交流能力 (B)风度气质(c)表着外貌 (D)科研能力8.关于发布广告法描述不正确的是（ A ）。
（Ａ）广告是内部招募最常用的方法之一（Ｂ）有广泛的宣传效果，可以展示单位实力（C）发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计（Ｄ）由于工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界9.（ C ）承担着双重角色，即为单位择人，也为求职者择业。
（A）职业技术学校（Ｂ）劳动部（Ｃ）就业中介机构（D）再就业服务中心10.选择招聘渠道的首要步骤是( C )。
(A)分析招聘人员的特点(B)确定适合的招聘来源(C)分析单位的招聘要求(D)选择适合的招聘方法11.招聘一般专业化初级人员，通常采取（ B ）途径。
A 猎头公司B 人才交流中心C 熟人推荐D 大学校园12.对于熟人推荐法特点的正确叙述是（ D ）。
A 招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性强B 招聘成本低，应聘人员素质低，可靠性差C 招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性差D 招聘成本低，应聘人员素质高，可靠性强13. 以下关于推荐法的阐述中，不正确的是（ C ）。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(二)及答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(二)及答案单选题（共30题）1、企业防范培训风险，应根据（）原则考虑培训成本的分摊。
A.利益获得B.利益补偿C.利益均沾D.利益均等【答案】 A2、王某是销售部的一位员工，他四季度的业务完成量是20万元，而他的同事张某为16万元，这种分析工作绩效的方法是（）。
A.水平比较法B.横向比较法C.目标比较法D.配对比较法【答案】 B3、下列选项中不属于通行的三种薪酬体系之一的是（）。
A.岗位薪酬体系B.成果薪酬体系C.技能薪酬体系D.绩效薪酬体系【答案】 B4、绩效考评机构一般由（）和绩效管理日常管理小组组成。
A.绩效管理委员会B.绩效管理领导小组C.绩效考评领导小组D.绩效审核监督小组【答案】 A5、五班四运转的轮休制的循环期为（）A.6天B.8天C.9天D.10天【答案】 D6、面试不能够考核应聘者的（）。
A.交流能力B.风度气质C.衣着外貌D.科研能力【答案】 D7、在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A.认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B.从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C.在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D.从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界【答案】 A8、人力资源管理的各项工作都是围绕“（）”这一中心问题展开的。
A.资源配置B.组织结构C.岗位分析D.培训开发【答案】 A9、(2016年11月)（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。
A.重大事故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故【答案】 C10、目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（）可以解决富余人员较多的问题。
A.四八交叉B.四班三运制C.五班轮休制D.四六工作制【答案】 D11、岗位规范的主要内容不包括（）A.岗位劳动规则B.职务晋升规则C.定员定额标准D.岗位培训规范【答案】 B12、主动型学习风格的课程设计,宜采用（）的教学策略。
人力资源管理师考试指南题目(三级)
人力资源三级考试指南第一章人力资源规划一单项选择题1 侠义的人力资源规划实质上是（D）A企业人力资源永久开发规划B企业组织变革与组织发展规划C企业人力资源制度改革规划D企业各类人员需求的补充规划2 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C）A一般地位B特殊地位C重要地位D突出地位3 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（C） A坚实基础 B必要条件 C基本依据 D必要前提4 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B）A培训制度B岗位规范 C工资制度 D考勤制度5（C）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化A建工作小组B工作丰富化C工作扩大化D 岗位轮换6岗位设计工作的入手点不包括（D） A扩大工作内容B员工工作满负荷C劳动环境优化D劳动关系的改善7 人力资源管理的基础是（D） A人力资源规划B人员培训C劳动定员定额 D工作分析8 设置岗位的基本原则是(B） A因人设岗B因事设岗C按领导意愿设岗D因企业结构设岗9 根据生产总量核算定员人数属于（C）A按设备定员B按岗位定员C按劳动效率定员D按比例定员10（C）被称为是企业“宪法" A企业管理制度 B技术规范 C企业基本制度 D行为规范11（A）是企业人力资源管理制度规划的基本原则A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则12 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（B）A确保人力资源费用预算的合理性B确保人力资源费用预算的收益性 C确保人力资源费用预算的准确性 D确保人力资源费用预算的可比性二多项选择题1 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCE）A战略规划 B人力资源费用规划 C组织规划 D企业自主变革规划 E人员规划2 工作岗位分析信息主要来源于（ABCDE）A书面材料B访谈C工作日志D同事报告E 直接观察3 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ABCD）A任务整体性 B多样化 C任务的意义 D自主权 E任务重要性4 岗位规范的内容包括（ABCD）A岗位劳动规则 B定员定额标准 C岗位员工规范 D岗位培训规范 E工作权限5 工作说明书额内容主要包括(ABCE）A岗位名称B工作岗位评价与分级 C工作时间 D任职人员的详细信息 E岗位编号6 工作岗位设计的基本原则包括(ABCD）A明确任务原则B合理分工协作原则C因事设岗原则D责权利相对应原则E能级原则7 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（CE）A设备定员标准B岗位定员标准C单项定员标准 D比例定员标准 E综合定员标准8 编制定员标准的原则有（ABCDE) A依据科学B方法先进C计算统一D形式简化E内容协调9 审核人工成本预算时应做到(ABCDE）A保证企业支付能力和员工利益B关注消费者物价指数C定期进行劳动力工资水平市场调查D关注有关政策的变化E关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线10 人力资源费用支出控制的原则包括（ABCE)A及时性原则 B节约性原则 C适应性原则 D标准化原则 E权责利相结合原则三简单题1 简述工作岗位分析的作用2 简述工作扩大化与工作丰富化的区别3 简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题4 简述企业定员管理的作用5 简述企业定员的原则四计算题1 某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台,其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％,出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数2 某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求:(1)在保证95%可靠性（µ＝1。
企业人力资源管理师(三级)第二章 招聘 第一节 (2)
企业人力资源管理师三级第二章人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施（5个单元）第二节：员工招聘活动的评估（2个单元）第三节：人力资源的有效配置（2个单元）本章新版教材变化第一节员工招聘活动的实施第一、三、四单元增加，调整第二、五单元未改动第二节员工招聘活动的评估第一单元增加，调整第二单元全新内容第三节人力资源的有效配置增加，调整旧版第四节劳务外派与引进删除企业人力资源管理师（三级）《专业技能》第二章第一节员工招聘活动的实施第一单元人员招募方法的选择学习目标1.了解内部招募与外部招募的特点；2.实施内部招募与外部招募的原则；3.掌握企业选择人员各种招募渠道的主要步骤；4.内外部人员招募的主要方法；5.采用校园招聘和招聘洽谈会方式时应关注的问题。
知识要求：企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源，即通过内部和外部两个方面招募员工。
一、内部招募的特点(增加)内部招聘是指通过内部晋升、工作轮换、工作调换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。
（一）内部招募的优势准确性高从招聘的有效性和可信性来看，由于对内部员工有效充分的了解，提高了招聘的成功率。
适应较快现有员工更了解本组织的运营模式，能更快地适应新工作。
激励性强内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。
费用较低能够节约大量的招聘和培训费用，同时，离职率低，避免招聘不当的间接损失。
（二）内部招募的不足（增加）会在组织中造成矛盾，产生不利影响竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低落，不利于组织的内部团结；可能导致部门之间出现“挖人才”现象，不利于部门之间的团结协作；按资历而非能力的进行选择，导致优秀人才外流或被埋没。
容易造成“近亲繁殖”相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制个体创新。
有可能出现裙带关系一方面损害了招聘的公平公正原则；另一方面也滋生了组织中的“小团体主义”，引发组织内的政治斗争，消弱组织发展的动力。
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第二章技能题 2007年5月二、计算题（20分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没计算过程不得分） 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工。
现有 A 、B 、C 、D 四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表 1所示。
表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表工时成任务的量短时间。
答案：参考 P95-101 （1）建立矩阵 矩阵 1105 9 18 1318 6 12 23 4 4 1816109（2）进行约减（以下参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第（3）步以后的答案相同，才能给分）（4 分） 矩阵2（3）画盖O 线矩阵35 7 090 4 12 0 1 2 7113 6 2 04 130V 6 2 21 0V员工配置最终结果表）完成任务的总时间=2+5+6+9=22 （小时）。
（2分） 2007 年 11 月三、案例分析题 （本题共 2 题，每小题 20分，共 40分）1. TS 集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名，自荐担任 TS 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学 聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。
随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面 试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。
这次向社会公开招聘人才的尝试，给 TS 集团带来了新的生机和 活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。
公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但 是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖 掘出来。
基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它 部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只 要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
请回答：（1）在起步阶段， TS 集团公司为什么采用外部招募的方式 ?（6 分）（2）随着企业的知名度越来越高， TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才 ?（14 分）答案： P58-60 （1）可以从外部招募的优点分析 （2）可以从外部招募的缺点进行分析；也可以从内部招募的优点分析。
矩阵4 5 0V 7 12 0V 19 7根据求得结果找到表 1中对应的数据，即得如 F 结果:（4）求最优解2008 年5 月一、简答题（本题共2题，每小题10 分，共20分）2. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?（10 分）答案：评分标准：P80（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。
（1 分）（2）讨论小组一般由4至6人组成。
（2 分）（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。
（1 分）（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。
（2 分）（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。
（1 分）（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。
（1 分）（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。
（2 分）人力资源管理师(三级)第二章技能题2008年11月二、计算题(本题共1题目，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)2004年4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60名，销售人员200名, 生产工人240名，共计500名。
根据有关部门预测，新招员工将为公司创造40050000元收入。
招聘相关资料见下表：某公司2004年4月人员招聘相关资料统计表(1) 计算招聘管理人员、生产工人的单位成本，并进行比较分析。
(2) 计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。
答案：P83(1)招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本，招聘单位成本是招聘总成本与实际录用人数之比。
如果招聘实际费用少，录用人数多，意味着招聘单位成本低；反之，则意味着招聘单位成本高。
招聘单位成本=招聘总成本/录用人数，具体计算如下：招聘管理人员的单位成本=(24000+20400+6000)/60=840 (元/人)招聘生产工人的单位成本=(22500+22300+8000)/240=220 (元/人)招聘管理人员的单位成本较高，为840元/人，招聘生产工人的单位成本较低，为220元/人。
(2)招聘收益成本比既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。
招聘手艺成本比越高，说明招聘工作越有效。
招聘收益成本比=所有新员工为新公司创造的总价值/招聘总成本该公司的招聘收益成本比为：40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+600)+(22500+22300+8000)=250从以上计算可以看出，所有新员工为公司创造的价值是招聘总成本的250倍，说明本次招聘工作比较成功。
人力资源管理师（三级）第二章技能题2009 年 5 月一、简答题（20 分） 1、简要说明劳务外派工作的基本程序。
（8 分）答案：P1101.个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。
（1 分）2.外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（ 1 分）3. 外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。
（1 分）4. 录用人员递交办理手续所需的有关资料。
（1 分）5. 劳务人员接受出境培训。
（1 分）6. 劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。
（1 分）7. 外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。
（1 分）8. 离境前缴纳有关费用。
（1 分）2009 年11 月三、综合题（本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分） 1.宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。
由于我国只有每年的7 月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。
中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
20 年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答以下问题：（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8 分）（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8 分）答案：1.评分标准：（1）分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因：①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。
（2分）②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。
（2 分）③宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。
（2 分）④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。
（2）在进行校园招聘（2 分）时，宝沽公司应注意以下问题：P65①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。
（2 分）②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。
（2分）③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。
（2 分）④针对学生感兴趣的问题做好应答准备。
（2 分）2010.5二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重（w1）。
请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。
（20分）表h'答案：P82评分标准：P82（20分）（1）A岗位：候选人甲得分= 0.9X 0.8 + 0.5X 0.9 + 1X 0.7+ 1 x 0.8+0.8 X 1+0.9 X 0.6+1 X 0.7=0.72 + 0.45+ 0.7 + 0.8+ 0.8+ 0.54 + 0.7= 4.71 （2 分）候选人乙得分= 0.7X 0.8 + 1X 0.9+ 0.5X 0.7+ 0.6X 0.8+ 1 X 1 + 0.8X 0.6 + 0.9X 0.7=0.56 + 0.9+ 0.35 + 0.48 + 1+ 0.48 + 0.63= 4.4 （2 分）候选人丙得分= 0.8X 0.8 + 0.8X 0.9 + 0.7X 0.7+ 0.8 X 0.8 + 0.8 X 1 + 1X 0.6 + 0.8X 0.7=0.64 + 0.72+ 0.49+ 0.64 + 0.8+ 0.6+ 0.56= 4.45 （2 分）候选人丁得分=1X 0.8+ 0.9X 0.9+ 1 X 0.7+ 0.9X 0.8+ 0.7X 1 + 0.7X 0.6 + 0.9X 0.7=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63 = 4.78 （2 分）丁得分最高（2）B岗位：候选人甲得分= 0.9X 0.9 + 0.5X 1 + 1 X 0.8+ 1 X 0.9+0.8 X 0.9+0.9 X 1+1X 1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1 = 5.63 （2 分）候选人乙得分= 0.7X 0.9 + 1X 1 + 0.5 X 0.8+ 0.6X 0.9+ 1 X 0.9+ 0.8X 1 + 0.9 X 1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9 = 5.17 （2 分）候选人丙得分= 0.8X 0.9 + 0.8X 1 + 0.7X 0.8+ 0.8X 0.9+ 0.8 X 0.9 + 1X 1 + 0.8X 1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8 = 5.32 （2 分）候选人丁得分=1X 0.9+ 0.9X 1+ 1 X 0.8+ 0.9X 0.9 + 0.7X 0.9 + 0.7X 1 + 0.9 X 1=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9 = 5.64 （2 分）丁得分最高（3）通过以上核算可看出：人力资源管理师（三级）第二章技能题候选人丁应作为 A 岗位的最终候选人（ 2 分）候选人甲应作为 B 岗位的最终候选人（候选人甲仅低于候选人丁0.01 分，丁已经安排在 A 岗位了）（。