企业文化与团队精神
企业文化与团队精神
企业文化与团队精神一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和思维模式，它能够激发员工的工作热情，增强团队凝聚力和向心力。
团队精神则是指团队成员之间相互合作、相互信任、共同追求目标的精神状态。
本文将探讨企业文化对团队精神的影响以及如何建立和提升企业文化与团队精神。
二、企业文化对团队精神的影响1. 激发员工工作热情：企业文化能够激发员工对工作的热情和积极性，使他们更加投入工作，追求卓越。
良好的企业文化可以激发员工的归属感和自豪感，让他们更加愿意为企业付出努力。
2. 增强团队凝聚力：企业文化可以促使员工形成共同的价值观和行为准则，增加团队成员之间的认同感和凝聚力。
当员工认同企业的核心价值观，并与之保持一致时，团队凝聚力将大大增强，团队成员之间的合作和协作能力也会提升。
3. 培养良好的工作氛围：企业文化是企业内部的精神风貌和行为规范，它能够营造一种积极向上、和谐稳定的工作氛围。
良好的工作氛围有助于员工之间的相互理解和支持，提高工作效率和质量。
4. 塑造企业形象：企业文化是企业的软实力，能够塑造企业的形象和品牌价值。
当企业的文化价值与企业形象相一致时，能够增强企业的竞争力，吸引优秀的人才加入，并赢得客户的信任和支持。
三、建立和提升企业文化与团队精神的方法1. 定义企业核心价值观：企业核心价值观是企业文化的灵魂，是企业内部行为准则和价值取向的集中体现。
企业应该明确自己的核心价值观，将其传达给员工，引导员工在工作中贯彻核心价值观。
2. 建立良好的沟通机制：良好的沟通是建立和提升企业文化与团队精神的关键。
企业应建立起畅通的沟通渠道，让员工能够充分了解企业的发展方向和目标，并能够与管理层进行有效的沟通和反馈。
3. 培养领导者的示范作用：领导者在企业文化建设和团队精神培养中起着重要的示范作用。
领导者应以身作则，积极践行企业的核心价值观，树立良好的榜样，引导员工向着共同的目标努力。
4. 加强团队培训和交流：团队培训和交流是培养团队精神的有效途径。
企业文化如何促进团队的协作和合作精神
企业文化如何促进团队的协作和合作精神企业文化是指企业在发展和运营中形成的一系列共同的价值观、信仰、行为准则和工作方式。
一个良好的企业文化可以有效地促进团队的协作和合作精神，提高企业整体的绩效和竞争力。
本文将探讨企业文化如何促进团队的协作和合作精神，并以实例加以说明。
1. 创建共同的价值观和信仰企业文化的核心是共同的价值观和信仰。
当团队成员有着共同的价值观和信仰时，他们更容易沟通、理解和互相支持。
这种共同的价值观和信仰可以使团队成员在做决策和行动时更加契合，减少冲突和摩擦，形成更好的合作和协作精神。
以某互联网公司为例，该公司的企业文化核心价值观是“开放、创新、合作”。
这个价值观的落地实践是员工之间的互信和团队间的紧密合作。
无论在产品研发还是市场推广中，团队成员都会积极主动地合作，分享资源和知识，共同追求卓越。
2. 建立积极的沟通机制沟通是团队协作和合作的基础。
企业文化应该倡导积极主动的沟通，建立有效的沟通机制，确保信息的流通和交流。
通过沟通，团队成员可以更好地理解彼此的需求和期望，减少误解和不协调的情况，从而更好地协作和合作。
一家跨国公司的团队文化非常注重沟通。
每周举行的团队例会是一个重要的沟通平台，让每个人都能分享自己的进展、问题和建议。
此外，该公司还鼓励团队成员之间的面对面交流，通过定期组织团队建设活动和团队培训来促进沟通和交流。
3. 培养团队合作意识和精神团队合作意识和精神是企业文化的重要组成部分。
一个具有良好合作意识和精神的团队，能够更好地协调各自的工作，分享资源和知识，共同追求目标。
企业文化应该通过一系列的培训和激励机制，培养和强化团队合作意识和精神。
例如，一家快递公司的企业文化强调“团队合作，共同成长”。
为了培养团队合作意识，该公司组织了一系列的团队建设活动，如户外拓展训练、团队比赛等。
同时，该公司还设立了团队合作奖励制度，鼓励团队成员通过合作实现更优秀的绩效。
4. 打造和谐的工作环境良好的企业文化可以为团队提供一个和谐的工作环境，营造积极向上的团队氛围。
如何通过企业文化打造员工的团队精神
如何通过企业文化打造员工的团队精神企业文化是企业的灵魂，是企业内部员工行为准则、价值观念、工作方式和工作氛围的总和。
一个优秀的企业文化可以激发员工的工作热情，增强员工的归属感和认同感，提高员工的凝聚力和团队精神。
那么，如何通过企业文化打造员工的团队精神呢？下面将从几个方面进行探讨。
首先，建立积极向上的企业文化。
企业文化应该是积极向上的，要以激励、奖励和尊重员工为核心。
企业可以通过制定一系列的激励机制，如员工表彰、奖金激励、晋升机会等，来激发员工的工作积极性和创造力。
同时，要尊重员工的个性和价值观，给予员工足够的自由度和发展空间，让员工感受到企业的关怀和支持，从而增强员工的归属感和认同感。
其次，营造和谐融洽的工作氛围。
一个和谐融洽的工作氛围是培养团队精神的重要基础。
企业可以通过组织各类团建活动、员工培训、员工关怀等方式，促进员工之间的沟通和交流，增进员工之间的友谊和信任，打破部门之间的壁垒和隔阂，形成一个团结互助、和谐共赢的工作氛围。
再次，树立共同的价值观念和目标。
企业文化的核心是共同的价值观念和目标。
企业应该明确自己的使命和愿景，让员工认同和接受企业的核心价值观念，形成共同的价值追求。
同时，要设定明确的工作目标和绩效考核标准，激励员工为实现共同目标而努力奋斗，增强员工的责任感和使命感，从而形成团队合作的强大动力。
最后，注重领导力的培养和发挥。
领导者是企业文化的倡导者和践行者，领导者的作用至关重要。
领导者应该以身作则，率先垂范，引领员工树立正确的工作态度和价值观念，激励员工不断进取，不断创新。
同时，领导者要善于倾听员工的意见和建议，关心员工的成长和发展，为员工创造良好的工作环境和发展平台，激发员工的工作激情和创造力。
综上所述，通过建立积极向上的企业文化、营造和谐融洽的工作氛围、树立共同的价值观念和目标、注重领导力的培养和发挥等多方面的努力，可以有效地打造员工的团队精神，提升团队的凝聚力和战斗力，推动企业持续健康发展。
创业者如何建立良好的企业文化和团队精神
创业者如何建立良好的企业文化和团队精神在当今竞争激烈的商业环境中，一个企业的成功与否往往不仅取决于产品或服务的品质，更重要的是其企业文化和团队精神。
良好的企业文化和团队精神可以提高员工的凝聚力和工作效率，增强企业的竞争力。
那么，作为创业者，如何建立良好的企业文化和团队精神呢？首先，创业者应该确立企业的核心价值观和使命。
企业文化是企业的灵魂，而核心价值观和使命则是企业文化的基石。
创业者应该清晰地定义企业所秉持的核心价值观和使命，并将其贯穿于企业的方方面面。
只有在这个基础上建立起来的企业文化才能具有引领性和可持续性。
其次，创业者应该注重员工的参与和反馈。
建立良好的企业文化和团队精神离不开员工的积极参与。
创业者应该设立各种渠道，让员工能够表达自己的意见和建议，从而使他们对企业的发展有更深入的参与感和认同感。
同时，创业者还应该及时收集员工的反馈，及时调整企业文化和制度，使之更符合员工的需求和期望。
第三，创业者应该建立正向激励机制。
团队精神的建立需要激励，而正向激励机制可以有效地激发员工的工作积极性和创造力。
创业者可以设立各种奖励机制，如员工月度表彰、年度优秀员工奖等，激励员工为企业的发展做出更多的贡献。
同时，创业者还应该注重对员工进行培训和提升，帮助他们不断提升自身的能力和素质。
第四，创业者应该注重团队建设和管理。
团队是企业战斗力的源泉，有效的团队建设和管理可以提高团队的凝聚力和执行力。
创业者需要从团队构建、人员配备、目标规划、协作机制等方面进行全面的管理和优化，确保团队能够高效地运转和发展。
只有建立起一个协作良好、信任互助的团队，企业才能取得长足的发展。
第五，创业者应该倡导平等、公正和开放的企业文化。
良好的企业文化应当是平等、公正和开放的，能够让每个员工都感受到公平和尊重，有机会展现自己的才华和能力。
创业者应该建立起一个开放包容的企业文化氛围，鼓励员工敢于创新、敢于尝试，不断挑战自己，实现个人价值和团队目标。
企业文化与团队精神
企业文化与团队精神一、引言企业文化和团队精神是现代企业发展不可或缺的重要因素。
良好的企业文化可以提升员工的归属感和凝聚力，促进团队合作和创新能力的发展。
本文将详细介绍企业文化和团队精神的定义、重要性以及如何建立和发展。
二、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部共同形成的一种价值观念、行为规范和工作方式的总和。
它反映了企业的核心价值观、经营理念和发展目标。
良好的企业文化可以为企业提供以下几个方面的益处：1. 提高员工归属感和凝聚力：企业文化可以让员工感受到企业的认同和归属，从而激发员工的工作热情和积极性。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神象征，可以塑造企业的形象和品牌价值，提升企业在市场中的竞争力。
3. 促进团队合作和创新：企业文化鼓励员工之间的合作和协作，激发员工的创新和创造力，推动企业的持续发展。
三、团队精神的定义和重要性团队精神是指团队成员之间相互信任、合作和支持的精神状态。
它强调团队成员的共同目标和利益，并倡导团队合作和协作。
团队精神对企业的发展具有以下重要性：1. 提高团队效能：团队精神可以增强团队成员之间的合作和沟通，提升团队的工作效率和绩效。
2. 增强团队凝聚力：团队精神可以加强团队成员之间的凝聚力和团结力，促进团队的稳定和发展。
3. 激发团队创新能力：团队精神可以激发团队成员的创新和创造力，推动团队在工作中的不断进步和发展。
四、如何建立和发展企业文化与团队精神建立和发展企业文化与团队精神需要以下几个方面的努力：1. 建立明确的核心价值观：企业应该明确自己的核心价值观，并将其融入到企业文化中。
核心价值观应该体现企业的使命和愿景，并能够引导员工的行为和决策。
2. 建立良好的沟通机制：企业应该建立良好的内部沟通机制，促进员工之间的交流和合作。
沟通机制可以包括定期的团队会议、员工反馈渠道等。
3. 建立奖励和激励机制：企业应该建立奖励和激励机制，鼓励员工对企业文化和团队精神的认同和践行。
强化团队精神企业文化增强协作能力
强化团队精神企业文化增强协作能力在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想立于不败之地，除了产品和服务的优势外，团队精神和协作能力也是至关重要的。
强化团队精神企业文化，增强协作能力，不仅可以提高团队的凝聚力和执行力，还可以促进企业的持续发展和创新。
本文将从团队精神的重要性、企业文化的建设、协作能力的提升等方面进行探讨，希望能为企业提升团队合作效率提供一些启示。
团队精神的重要性团队精神是指团队成员在共同的目标和愿景下，相互信任、支持、合作的精神状态。
在一个团队中，如果每个成员都能够发扬团队精神，团队就会更加团结，更有凝聚力，更容易实现共同的目标。
团队精神的重要性主要体现在以下几个方面：首先，团队精神可以增强团队的凝聚力。
当团队成员都能够心往一处想、劲往一处使，共同面对困难和挑战时，团队的凝聚力就会得到增强。
团队成员之间相互信任、支持，共同努力，就能够更好地克服困难，实现团队的共同目标。
其次，团队精神有利于提高团队的执行力。
在一个团队中，如果每个成员都能够充分发挥自己的专长，相互配合，共同完成任务，团队的执行力就会得到提升。
团队成员之间的合作和协调，可以让任务分工更加明确，执行更加高效，从而提高团队的整体执行力。
再次，团队精神有助于激发团队成员的工作激情。
当团队成员都能够感受到团队的力量和凝聚力时，他们就会更加投入到工作中，充满激情地完成自己的任务。
团队精神可以让团队成员感受到团队的温暖和支持，从而激发他们更大的工作热情和创造力。
最后，团队精神有助于提升团队的竞争力。
在当今竞争激烈的市场环境中，一个团结、和谐的团队往往能够更好地应对各种挑战，抢占市场先机。
团队成员之间的相互信任和支持，可以让团队更加灵活、更具创新能力，从而提升团队的竞争力。
企业文化的建设企业文化是企业的灵魂和核心竞争力所在，是企业内部员工共同遵循的一套行为准则和价值观念。
要强化团队精神企业文化，就需要从以下几个方面进行建设：首先，树立正确的核心价值观。
企业文化与团队精神
企业文化与团队精神一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式，它代表了企业的核心价值观和特色。
团队精神则是指企业内部员工之间相互合作、互相支持的精神状态和工作态度。
良好的企业文化和团队精神对于企业的发展和员工的个人成长都起着重要的作用。
本文将详细介绍企业文化和团队精神的定义、重要性以及如何建立和培养。
二、企业文化的定义和重要性企业文化是企业内部所共有的价值观、行为规范和工作方式的总和。
它是企业的灵魂，是员工共同的精神家园。
企业文化的核心是企业的价值观，它决定了企业的发展方向和行为准则。
良好的企业文化能够提高员工的归属感和自豪感，增强员工的凝聚力和忠诚度，促进员工的个人成长和发展。
企业文化的重要性体现在以下几个方面：1. 统一价值观：企业文化能够统一员工的价值观，使员工在工作中保持一致的行为准则，提高工作效率。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业形象的重要组成部分，良好的企业文化能够树立企业的良好形象，吸引更多的人才和客户。
3. 提高员工满意度：良好的企业文化能够提高员工的满意度，增强员工的归属感，减少员工的流失率。
4. 促进创新和发展：企业文化能够鼓励员工的创新和发展，激发员工的潜能，推动企业的创新和发展。
三、团队精神的定义和重要性团队精神是指企业内部员工之间相互合作、互相支持的精神状态和工作态度。
团队精神强调的是团结一致、协作共赢，追求共同目标的精神。
良好的团队精神能够增强员工之间的信任和合作，提高工作效率和质量。
团队精神的重要性体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：团队精神能够促进员工之间的协作和沟通，提高工作效率，减少资源浪费。
2. 增强员工凝聚力：良好的团队精神能够增强员工的凝聚力和归属感，减少员工的流失率。
3. 促进知识共享：团队精神能够促进员工之间的知识共享，提高整个团队的综合能力。
4. 激发创新和创造力：团队精神能够激发员工的创新和创造力，推动企业的创新和发展。
年度企业文化建设与团队精神
年度企业文化建设与团队精神一、引言企业文化是企业内部共同信念、核心价值观念和团队精神的集中体现，是推动企业发展的重要力量。
随着时间的推移，年度企业文化建设和团队精神在企业中逐渐成为关注的焦点。
本文将探讨年度企业文化建设对于团队精神的重要性，并提供一些有效的方法和实践经验。
二、年度企业文化建设的重要性 1.1 增强员工归属感年度企业文化建设可以使员工更好地融入企业，并对企业产生强烈的归属感。
通过明确的价值观念和共同目标，员工能更加理解和认同企业的使命和愿景，进而更好地投身于工作，提升工作效率和质量。
1.2 增强团队凝聚力年度企业文化建设以团队为核心，注重培养和发展团队及个人能力。
通过各种培训和交流活动，加强团队成员之间的信任和合作，形成更高效团队，共同面对挑战并取得成功。
1.3 提升企业形象一个积极向上、有创造力并具有凝聚力的企业文化可以帮助树立企业良好形象。
通过塑造积极、向上的文化氛围，吸引优秀人才加入，进一步支持企业发展。
三、年度企业文化建设的方法与实践 2.1 设定明确目标在年度企业文化建设过程中，首先要设定明确的目标，确定希望达到的结果。
目标需要符合现实情况和未来发展方向，并在整个过程中进行监控和评估。
2.2 建立外部形象外部形象是公司对外界展示的窗口。
通过营销宣传、公关活动等方式，树立积极的外部形象。
这包括有吸引力的品牌形象、媒体宣传、参与社会公益等。
2.3 培养内部文化内部文化是影响员工行为和团队合作能力的核心。
通过培养正能量、激励员工参与内部活动等方式来增强内部文化。
可以举办团队建设活动、拓展训练等，促进员工之间的交流合作。
四、实际案例与经验分享 3.1 案例一：ABC公司 ABC公司每年都会举办“年度团队精神表彰大会”，在该活动中表彰了一批对于公司发展做出重要贡献的个人和团队。
这不仅增强了员工之间的凝聚力，还提升了整个公司的士气。
3.2 案例二：XYZ公司 XYZ公司将“贡献最佳团队”作为年度评选主题，在全公司范围内进行推广与选拔。
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企业文化与团队精神A successful culture leads us to a bright future优秀的企业文化将引领我们走向灿烂的明天课程大纲•一、企业文化在企业成长中的作用•二、企业文化理论的时代背景•三、企业文化理论的内涵•四、企业文化系统(两种模式)•五、企业文化与口号的辨析•六、企业文化功能（作用）、特性和形成过程•七、组织变革与企业文化改变课程大纲•八、企业文化与团队•九、企业文化手册的编制•十、企业文化建设(设计)的策略、方法和步骤•十一、综合案例分析•一、企业文化在企业成长中的作用•企业成长历程的三大步•1、创业期•2、青春期•3、青年期•1、环境多变，不断修订。
•2、边界盲点。
•3、刚性。
•4、执行成本过高。
•解决办法：其关键在于解决人的问题，由于企业中的每个人都有自己的价值观，这种价值观有可能和企业价值观矛盾，所以要实施文化管理，统一价值观，达到在制度管不到的地方，靠信仰去管理。
Game：尽可能多赢•游戏目标：无论如何尽可能多地得分•Y 各加1分•4Y•X 加3分；Y 各减1分•1X3Y •X 各加1分；Y 各减1分•2X2Y •X 各加1分；Y 减3分•3X1Y •各减1分•4X •游戏规则：注：不允许弃权，弃权者淘汰出局•丁•丙•乙•甲•X 10•X 5•X 310•9•8•7•6•5•4•3•2•1游戏的启示：•1、尽可能多赢这一游戏与企业运作很相似。
•2、任何一个企业单凭一个（能）人不可能把蛋糕作大，需要一个团队。
•3、一个团队的成员有不同的价值观，亦即有不同的利益权衡点。
•4、不同的价值观不仅会影响自己的利益还会影响整个企业的利益。
•5、一个企业需要有一个共同的价值观，理想状态取决于．．．从我做起，多一分正强化；少一分负强化协同作战，齐心协力，推动系统进入良性循环企业（共同）的价值观企业（共同）的目标企业（共同）的愿景企业（共同）的使命个人价值观目标愿景使命个人价值观目标愿景使命个人价值观目标愿景使命•这需要企业文化理论指导，那么什么是企业文化理论呢？二、企业文化理论的时代背景企业文化理论：源于美国,根在日本。
1、日本经济的崛起二、企业文化理论的时代背景２、美国的反思美国人到日本去考察，发现不利日本经济发展的四大因素：①人多地狭。
②资源相当匿乏。
③自然灾害相当严重。
④二战中经济受到严重打击。
1979年傅高义日本名列第一二、企业文化理论的时代背景3、那么日本经济的发展归因于什么日本经济的发展归因于：1、民族精神2、日本人的人均劳动生产率3、日本人的管理模式：A、日本公司都有经营理念B、日本人很重视企业员工的人际关系C、文化仪式二、企业文化理论的时代背景以日本经济的发展归因为背景诞生了4部著作，标志着企业文化理论的诞生。
这四部著作称之为企业文化理论的四重奏：《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》（美加利福尼亚大学管理学教授，美籍日裔学者）威廉·大内《日本企业管理艺术》哈佛大学的理查德·帕斯卡尔和斯坦福大学安东尼·阿索斯教授《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》哈佛大学泰伦斯·迪尔教授和麦金赛管理咨询公司的专家艾伦·肯尼迪《寻求优势——美国最成功公司的管理经验》企业问题专家托马斯·J·彼得斯和小罗伯特·H·沃特曼二、企业文化理论的时代背景•企业文化理论是从文化与经济相结合的视角来谱写的管理理论，它指出企业管理中除了要考虑资金、技术等因素，还要考虑文化的因素。
那么，什么是企业文化呢？三、企业文化内涵•1、定义国内外学者仁者见仁，智者见智有多种表述。
•广义的企业文化是在一定的社会历史条件下企业及企业员工在生产经营中逐步形成的总和。
•它包括企业精神、企业理念、企业道德，以及蕴含在企业制度、企业行为、企业产品之中的文化特色。
其中价值观念是企业文化的核心。
•从结构层次来看，包括深层的精神文化、中层的制度和行为文化、表层的物质文化。
•狭义的企业文化是指一个企业独特的并得到员工认同和接受的价值准则、信仰、期望、追求、行为规范及思想方法等。
•包括：使命、愿景、价值观•使命（Mission）--我们的业务是什么？•使命是一个企业存在的目的，明确了企业选择竞争的行业，企业发展的方向和主要经营原则；企业使命描述必须体现企业发展的远景方向，体现企业核心的理念，体现出企业的价值观。
•愿景――我们想成为什么？我们的目标是什么?•解释：愿景是给企业设定目标,目标的设定要以使命为基础，具体的、勇于挑战的而又切实可行的。
目标可能是多重的，而且要管理层和员工均能够认可。
•价值观（Values）――我们如何工作？•解释：价值观属于观念的范畴，是指人们对客观事物的意义、重要性的评价和看法。
企业价值观是指在企业中占主导地位的、为企业绝大多数成员所共有的关于客观对象意义的总观点和总看法。
企业价值观主导和支配着企业文化其它要素。
也是本企业与其他企业的本质区别。
价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准。
价值观的设定是在企业中就什么是企业最重要的因素达成共识的过程。
价值观、信仰、对世界的认识与假设一致行为规范（S h a r e d N o r m）态度（Attitudes）行为（Behavior）绩效（Performance)四、企业文化的两种类结构模式•常用的两种模式•1、(广义)精神文化、制度文化和物质文化•2、(狭义)企业使命、企业愿景和价值观精神文化、制度文化和物质文化精神文化spirit culture行为、制度文化Systemand regulation culture物质文化Substance culture表层文化深层文化中层文化构成要素企业视觉系统企业理念系统企业行为系统顾客企业表现形态物质文化工作场所办公设备建筑设计社区环境生活环境广告文化整体产品文化营销文化物质设施产品文化制度文化管理制度企业组织结构行为文化集体行为个人行为精神文化企业精神企业理念企业道德企业目标企业文化结构层次2、精神文化•在企业文化的三个层次中，精神文化起核心作用，是企业文化建设的灵魂，并通过制度文化、行为文化对员工产生的影响，以此来增强企业的凝聚力，促进企业生产经营的发展。
•企业的精神文化主要包括：企业精神、企业作风、企业理念、企业目标等价值观。
2、精神文化•张瑞敏98.5.14在南京大学演讲时，对海尔（精神）文化做了概括：“我认为，企业（精神）文化就是一种企业的价值观。
我们海尔的企业文化就是营造一种氛围，这个氛围是指，把个人奋斗同企业发展结合起来，你在实现个人价值观的同时，也实现了企业的价值观。
”•说得再白一点，就是企业的领导层告诉员工，在本企业中什么是提倡的，什么是反对的。
为此需要：•1、把企业的价值观准确地表述出来。
•2、把这些价值观贯彻企业的生产、管理、2、精神文化•大家知道：海尔文化激活休克鱼写进了哈佛大学商学院的教学案例。
所谓海尔文化激活休克鱼就是海尔集团在95年之后的兼并运动中，对被兼并的厂，没增加一分钱，没增一个设备，而是派进3个干部，通过输出海尔文化，通过海尔的管理模式来激活企业！我们来看一下海尔是怎么做的：结构层次表层文化深层文化中层文化海尔文化构成要素VI MIBI 顾客海尔集团表现形态物质文化制度文化海尔管理模式“OEC ”管理法：日事日毕日清日高质量宗旨：高标准精细化零缺陷科研开发宗旨：立足创新用户为师永远改进追求完美行为文化海尔作风：迅速反应马上行动售后服务宗旨：用户永远是对的精神文化海尔精神：敬业报国追求卓越海尔理念：海尔只有创业没有守业名牌战略：要么不干要干就争第一人才观：人人是人才赛马不相马目标：世界500强精神文化的构成要素elements of company sprint culture•①使命(mission)——说明公司存在的理由，不变；指引方向•②愿景（vision）——可以看得见的公司未来形象•③核心价值观(core values) ——3至6条凝聚全体员工的原则和理念，包括企业精神、企业作风、企业理念等•④长期目标(long-term goals) ——不断用之激励员工；只有到达顶峰后，才可变•⑤形象用语传达方式(communication style) ——以上内容的多种变式与内外传播方式①公司使命——存在的理由Mission–——existent reason•寻找对应方：•营造愉快的氛围——•体验竞争的感受，战胜与击败竞争对手——•体验那份为了大众利益而改进和应用技术的欢愉——•Sony Nike DisneyE X E：阿托搬家中心•日本著名女企业家寺田千代原是一个个体运输户。
在石油危机后运输行业萧条，于是她决定成立搬家公司，但定位为“为用户提供以搬家为中心的综合性服务”，尽力向一切与搬家有关的事务进行广泛联系。
•首先她让搬家公司的名字以阿开头，这样可在电话号码簿上列在首位，且选择了0123作为公司业务号码，可以使人过目不忘。
•她又将令人头痛的搬家变成了愉快的旅行。
她设计的专用车分前后两部分，前半部分是上下二层，一层驾驶室，二层是6个人的客厅，有沙发、电视、婴儿床、冰箱、游戏机、组合音响等。
汽车后半部分为超大型车厢，可将一般顾客的家一次搬完。
且车厢全封闭，安全、不丢东西、路人又看不见。
续……•车有一个诱人的美妙的名字：21世纪的梦•顾客搬家时要处理的相关的事也代办。
如室内设计、装修和陈设、室外环境的清扫和消毒，废旧物品的处理，迁移户籍、变更电话、改变报刊投递、更改水电供应、中小学生转学等。
•搬家给左邻右舍带来不便，往往要买些糕点面条等以示歉意，她们也代买。
•总之，搬家相关的服务有300多项。
1977年6月作为股份公司成立的阿托公司现有几十家分公司，东南亚和美国也使用她的搬家技术专利。
核心业务使命的确立•讨论：阿托搬家中心给我们什么启发？•1、核心服务？•2、相关业务展开？•3、营销渠道的展开？•可想象的——图象清晰•具有吸引力的——能表达出员工内心最大需求•可行的——看到路径③长期目标我们要去哪？—愿景我们在哪—现状评估愿景和现实的差距设计缩小差距的长期目标和阶段性目标将目标进行分解（计划）实施③长期目标核心价值观(core values) ——3至6条凝聚全体员工的原则和理念，包括企业精神、企业作风、企业理念等。
价值观是什么？行为的背后——价值观差异形式与内容的统一•吃桃的故事。
价值观•外部客户价值观•内部客户价值观•时间理念•成本理念•质量理念•个人管理理念•问题理念•企业精神、企业作风价值观• 外部客户价值观：客户第一；客户是利润来源； 以客户要求为中心与起点；客户至上；全力以赴 推动客户成功；为客户量体裁衣，个性化服务； 顾客永远是第一位的。