关于进一步加强和改进突发事件新闻发布和舆论引导工作的实施方案
西安市环境保护局关于印发加强网络舆情引导、应对和处置工作实施方案的通知
西安市环境保护局关于印发加强网络舆情引导、应对和处置工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】西安市环境保护局•【公布日期】2013.10.23•【字号】•【施行日期】2013.10.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文西安市环境保护局关于印发加强网络舆情引导、应对和处置工作实施方案的通知各分（县）局、各直属单位，局机关各处室：为正确引导社会舆论，及时、妥善应对处置媒体、群众反映的环境问题，为我市环境保护事业发展营造良好氛围，市局制定了《加强网络舆情引导、应对和处置工作实施方案》。
该方案已经局务会议讨论通过，现印发你们，请结合实际，认真组织实施。
西安市环境保护局2013年10月23日加强网络舆情引导、应对和处置工作实施方案为正确引导社会舆论，及时、妥善应对处置媒体、群众反映的环境问题，为我市环境保护事业发展营造良好氛围，根据《中共西安市委宣传部关于加强网上舆情引导应对和处置工作的意见》和《西安市网上舆情监测报送及处置方案》，结合我局工作实际，特制定此方案。
一、组织保障1．全系统组建一支政治坚定、业务过硬、纪律严明的网络管理和舆论引导的工作队伍，成员主要由市局主管领导和各分（县）局、各直属单位、机关各处室主要负责人及各单位网络舆情信息员组成。
2．市局宣传教育处具体牵头负责统筹全系统网络舆情的信息收集、舆情研判及应对处置工作，设1-2名专职人员开展以下工作：网络舆情监测、汇总、分析、编报；网络信息发布；与市网信办等市级部门的协调配合；网络舆情信息员培训；指导分（县）局、直属单位开展网络舆情监测、预警、处置等工作。
市局办公室设1名专职工作人员负责组织协调、信息传递（舆情的批办、督办、处置结果收集）等工作。
市局监察室负责舆情管理工作的责任追究。
3．各分（县）局、各直属单位要明确网络舆情应对处置工作的具体负责科室，并确定1名网络舆情信息员。
网络舆情信息员专门负责网络舆情的收集、上报等工作。
加强舆论工作实施方案
加强舆论工作实施方案一、加强舆论引导，提高舆论引导的精准性和针对性。
1.建立健全舆论工作机制，明确工作职责和任务，确保舆论工作有序开展。
2.深入了解社会热点问题和舆论关注焦点，及时回应社会关切，引导舆论方向。
3.加强对新媒体的管理和引导，提高新媒体舆论引导的精准性和针对性。
二、加强舆论监督，提高舆论监督的力度和效果。
1.建立健全舆论监督机制，加大对各类不良舆论的监督和处置力度。
2.加强对网络舆论的监督，严厉打击网络谣言和不实信息，维护网络空间的清朗环境。
3.加强对传统媒体的监督，督促传统媒体严格遵守新闻职业道德，不断提高新闻报道的真实性和客观性。
三、加强舆论引导队伍建设，提高舆论引导队伍的专业化和素质。
1.加强对舆论引导人员的培训，提高其舆论引导的专业水平和素质能力。
2.建立健全舆论引导人员考核机制，激励舆论引导人员积极投身于舆论引导工作。
3.加强对舆论引导队伍的管理和激励，营造良好的工作环境，提高舆论引导队伍的凝聚力和战斗力。
四、加强舆论引导技术支持，提高舆论引导技术的先进性和科学性。
1.加大对舆论引导技术的研发和应用，提高舆论引导技术的先进性和科学性。
2.建立健全舆论引导技术的应急保障机制，确保舆论引导技术的稳定运行和有效应用。
3.加强对舆论引导技术人员的培训和引进，提高舆论引导技术的专业水平和应用能力。
五、加强舆论引导成果评估，提高舆论引导成果的可量化和可视化。
1.建立健全舆论引导成果评估体系，科学评估舆论引导工作的成果和效果。
2.加强对舆论引导成果的宣传和推广，提高舆论引导成果的可量化和可视化。
3.建立健全舆论引导成果奖励机制，激励舆论引导工作的积极性和创造性。
在实施加强舆论工作的方案中，需要各级政府和单位高度重视，充分发挥各级舆论工作部门和舆论引导人员的作用，加强舆论工作的组织领导和统筹协调，确保舆论工作的有效实施和良好效果。
同时，也需要不断完善和改进加强舆论工作的实施方案，适应信息时代的发展和变化，更好地适应社会各界对舆论工作的需求和期待。
2024年社会舆情引导工作方案
2024年社会舆情引导工作方案
如下：
一、概述：2024年是我国进入全面建设社会主义现代化国家新阶段的关键一年，社会舆情引导工作尤为重要。
二、宏观视角：社会舆情引导是维护社会稳定、促进经济发展的重要一环，必须高度重视。
三、政策措施：要加强与各界合作，建立健全舆情监测机制，及时发现和分析热点问题。
四、数据分析：通过大数据分析和人工智能技术，深入了解社会舆情动向，为正确引导提供依据。
五、信息发布：要积极发布正面信息，引导公众正确看待热点问题，增强社会凝聚力和向心力。
六、社会参与：鼓励社会各界积极参与舆情引导工作，建立多元化的舆论场。
七、风向标：各级领导干部要树立正确导向，不断提高舆情引导的精准度和有效性。
八、创新思路：要不断探索新时代社会舆情引导的方法和路径，走出一条符合国情的引导之路。
九、总结：2024年社会舆情引导工作面临新形势、新任务，但我们有信心、有决心，共同努力，必将取得积极成效。
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《2024年突发事件舆论引导机制研究》范文
《突发事件舆论引导机制研究》篇一
一、引言
在信息化、网络化的现代社会，突发事件一旦发生，往往会迅速成为公众关注的焦点，形成舆论热点。
因此，如何有效地进行突发事件舆论引导，成为了社会管理的重要课题。
本文旨在研究突发事件舆论引导机制，探讨其重要性、现状及存在的问题，并提出相应的优化策略。
二、突发事件舆论引导的重要性
突发事件舆论引导是指通过媒体、政府、社会组织等渠道，对突发事件进行及时、准确、有效的信息发布和舆论引导，以维护社会稳定，保障公众知情权和利益。
其重要性主要体现在以下几个方面：
1. 维护社会稳定：在突发事件发生后，及时、准确的舆论引导有助于稳定公众情绪，防止恐慌和混乱。
2. 保障公众知情权：通过有效的舆论引导，使公众及时了解事件真相和进展，满足公众的知情权。
3. 促进事件解决：舆论引导有助于形成良好的社会氛围，为事件的解决提供有利条件。
三、当前突发事件舆论引导的现状及问题
当前，我国在突发事件舆论引导方面已取得一定成果，但仍存在以下问题：
1. 信息发布不及时：在突发事件发生初期，相关信息发布滞后，导致公众焦虑和恐慌。
2. 信息不透明：部分地区和部门在信息发布上存在遮遮掩掩的现象，导致公众对事件真相产生质疑。
3. 媒体报道失实：部分媒体在报道过程中存在夸大事实、歪曲真相的情况，影响了舆论引导的效果。
4. 缺乏有效沟通：政府、媒体、公众之间的沟通不畅，导致舆论引导效果不佳。
四、优化突发事件舆论引导机制的策略
针对。
关于加强和改进舆情预防和处置工作的意见
中共***街道办事处委员会关于加强和改进舆情预防处置工作的意见各社区党委（党支部）、办直各单位党组织：根据《禹州市舆情处置工作意见》《禹州市人民政府办公室关于切实做好突发事件应急处置工作的通知》要求，为及时回应公众关切，引导公众情绪，建立良好的舆论生态，营造良好的发展环境，最大限度的避免、缩小和消除因突发舆情造成的各种负面影响，现就加强和改进颍川街道舆情预防和处置提出如下意见。
一、网络类媒体舆论处置工作(一)快速报告，精准研判。
舆情处置办及各舆情监控信息员每天上网浏览有关合沟的相关信息，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果，根据影响程度从小到大，将舆情分为蓝色（民生诉求类）、黄色（一般负面）、红色（重大负面）三类。
各单位第一时间要对舆情进行预判，蓝色舆情要5小时内调查处理并回复；黄色舆情要及时上报给镇舆情处置办公室，12小时内调查处理并回复；红色舆情要直接上报镇舆情分管领导，在宣传部指导下24小时内调查回复。
目前在19大召开之前所有舆情都要按照红色预警时限完成。
(二)正面引导，妥善处理。
舆情回复后，镇舆情处置办公室要组织舆情主体单位和信息员，以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，对负面质疑进行反驳，坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，引导舆情的正面发展。
有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反应，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。
舆情处置办公室要做好网络舆情突发事件的全程文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。
(三)主动公开，加强发布。
加大在政务网站、民生网站及办事处公共微博上的信息发布力度，主动进行政务公开。
完善工作新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。
对突发舆情事件，舆情处置工作办公室迅速拟定新闻发布内容的初稿，送主要领导审批后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音。
同时，积极对外公开，做到在舆情形成之前就积极主动公开政务，让广大群众了解颍川街道的经济发展、社会民生、城镇建设等方面工作。
关于加强网络舆论引导工作实施方案
关于加强网络舆论引导工作实施方案背景在当今社会，网络舆论对社会稳定和群众情绪具有重要影响力。
因此，加强网络舆论引导工作是一项紧迫且必要的任务。
目标本方案的目标是加强网络舆论引导工作，以维护社会稳定，并确保舆论导向符合国家利益和公众利益。
实施步骤1. 建立专业团队：成立网络舆论引导专业团队，由资深媒体从业者、网络分析师和法律专家组成，以确保工作的专业性和准确性。
2. 监测网络舆论：设立网络舆情监测机制，时刻关注网络舆论动态，对有影响力的舆情进行及时解读和分析。
3. 制定引导策略：根据舆情监测结果，制定科学合理的引导策略，积极引导舆论走向积极向上、理性合理的方向。
4. 提供信息宣传：加强宣传工作，通过新闻发布、微博微信等平台，及时传递正能量信息，提高公众对正面事务的关注度。
5. 加强合作与协调：与媒体、网络平台和社会组织建立密切联系，共同推动网络舆论引导工作的开展。
6. 完善法律法规：根据实际情况，完善相关法律法规，加强对网络舆论的管理和引导。
输出成果通过加强网络舆论引导工作，我们能够实现以下成果：- 维护社会稳定和公共安全- 提高舆论引导的精准度和针对性- 增强公众对正面信息的关注度- 促进社会发展和和谐稳定资源需求为了确保方案的顺利实施，我们需要以下资源支持：- 人力资源：专业团队的组建和培训。
- 技术支持：网络舆情监测系统的建设和优化。
- 资金支持：用于舆论引导活动和宣传推广的经费。
风险管理在实施过程中可能存在的风险：- 舆论引导不到位导致舆情失控的风险- 团队成员素质和能力不足的风险- 法律法规不完善导致管理困难的风险为了减少这些风险，我们将采取以下措施：- 加强团队培训，提高成员的专业素质和能力水平。
- 定期评估舆情引导效果，及时调整引导策略。
- 积极与相关部门合作，共同推动相关法律法规的完善和落实。
结论加强网络舆论引导工作是保持社会稳定和维护公众利益的重要举措。
通过本方案的实施，我们将有效引导网络舆论，提高舆论引导的科学性和针对性，从而推动社会发展和和谐稳定。
网络舆情应对处置实施方案
网络舆情应对处置实施方案为进一步提高新媒体环境下有效应对突发事件的能力和水平，切实做好我局网络舆情的预警防范和监测引导，结合工作实际，制定本实施方案。
一、工作目标按照“积极预防、妥善处置、确保稳定”的原则，及时掌握网络媒体对我局工作动态、政风行风、队伍建设等方面的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，为全局发展营造良好的舆论环境，树立良好的对外形象。
二、主要任务（一）舆情监测1、监测内容。
主要包括我局发展中容易被关注的内容：行风建设、管理和队伍建设等。
2、监测方式。
网络舆情监测观察员定时对相关媒体、网站、博客、论坛、微博进行浏览和搜索，收集有关报道和论坛中出现的一些敏感话题，做好监测记录，并及时向领导小组汇报；对舆情产生相对密集的网站、论坛要进行高频度的浏览和搜索。
（二）舆情处置按照“分类处置、全程掌控、注重实效，依法处舆”的原则积极应对：1、快速反应，迅速研判处置。
一是舆情监测观察员在发现涉及我局的不实报道、帖子后，立即报领导小组进行分析研判并组织应对：①问题类舆情：要做到“及时致歉叫停、后续整改到位”；②突发事件类舆情：要及时赶赴现场，及时调查了解，两小时内必须通过媒体发布事实，抢占新闻源头高地；③敏感类舆情：要做到“重讲态度，慎讲原因，防止炒作”；④意见建议类舆情：要做到“及时致谢肯定，及时梳理归纳，后报落实效果”；⑤造谣诽谤类舆情：要做到“及时辟谣、澄清事实、依法问责”，严重损害单位和个人名誉的，报公安机关依法惩处。
二是重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范不实舆情出现反复。
2、积极沟通，强化正面引导。
一是要以发帖、跟帖、撰写评论文章等不同形式及时回复，在第一时间告知公众真相，释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。
要注重语言艺术，注重讲事实、摆道理，以礼待人，以理服人。
二是要进一步加大政务公开力度，畅通信息公开渠道，依托微信公众号、官方微博、云空间等平台，积极进行正面宣传，在论坛和微信公众号上主动发布工作动态、工作亮点和各类先进典型等方面信息，让公众更多地了解工作。
突发事件舆情应对及处置方案
突发事件舆情应对及处置方案突发事件指的是突然发生的、规模较大、影响范围广泛的紧急情况。
在不同的领域和行业中，都可能会遇到各种突发事件，如自然灾害、公共安全事件、重大事故等。
这些事件在发生后，会在社会上产生巨大的舆情反响，需要有一个及时、有效的应对及处置方案来应对。
一、建立应急响应机制建立企业或组织的应急响应机制，是保障舆情应对的基础。
应急响应机制应包括组织架构、职责分工、调度指挥、应急资源等方面。
组织架构要明确，可以设置应急指挥部或应急处置小组，职责包括监测和分析舆情、采取应对措施、听取社会反馈等。
同时，应选派专人负责舆情处理，以保持处理的连贯性和统一性。
二、及时收集和分析信息在舆情应对中，及时收集、分析信息是核心。
信息来源可以包括媒体、社交网络、公众呼叫中心等。
针对突发事件本身和社会反响，进行分类、整理、分析，以及及时反馈，有助于基于客观信息做出有利于公众安全的决策，避免无法控制的演变。
三、制定公开透明的信息发布方案对于突发事件的末期终结除外，信息的快速发布是影响公众反应的关键；同时，对于事件及其影响的信息，要做到真实、准确、完整和及时。
公开透明地发布信息是赢得公众信任和支持的基础，要避免有误导性的信息，以及情绪化语言和内容的信息。
建立专业的官方网站、社交媒体账号等互动平台，及时回应公众关切，减少公众疑虑。
四、进行舆情宣传与解读舆情宣传是很重要的环节，可以有效地稳定公众情绪，减少负面影响。
对于突发事件的发生，需要对公众进行理性解读，同时宣传应急响应机制、应急救援措施等。
通过在无关机构或媒体上发布更新的舆情信息和解读，让公众及时了解信息内容，降低相应的危机级别，为舆情处理提供可靠的支持。
五、积极与相关政府部门衔接对于需要联动的突发事件，与政府部门的衔接是必要的。
通过与政府部门协调，处理公共安全事件，可以取长补短，避免出现决策中的盲区。
同时还应与当地的安全保卫机构等交通、电力、水务等重要基础设施单位保持联络，建立双向信息流。
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***局关于进一步加强和改进突发事件
新闻发布和舆论引导工作的实施方案
局各科室、局属各单位：
为进一步加强我局突发公共事件新闻处置工作的规范化、制度化建设和管理，及时、准确发布有关信息，为妥善处置突发事件营造良好的舆论环境，根据《***》文件要求，特制定***突发公共事件新闻处置及舆论引导工作方案：
一、深化认识，加强宣传
***于今年11月2日制定下发《****》，是促进党务、政务公开，进一步扩大人民群众知情权、参与权、监督权的需要，也是党委、政府和工作部门应对突发事件，平息不稳定的社会情绪的需要。
我局要认真贯彻落实《意见》精神，努力做到及时、准确、客观、公正发布新闻，接受社会的监督，牢牢把握舆论引导的主动权和话语权，为加强和创新社会管理打下坚实的基础。
局各科室和局属各单位要把这个文件列入干部职工政治学习的内容，认真组织学习，深入开展讨论，全面领会和把握文件精神，明确新闻发布的内容和形式、时间和地点、新闻发言人的工作班子和工作职责，明确规范新闻发布工作管理和加强新闻发布工作基础建设的要求，明确国家工作人员网络行为规范的内容，明确网络违规行为处理和网络行为监督管理的具体要求。
二、突发事件新闻发布和舆论引导工作原则
1、及时主动，准确把握。
事件发生后，应遵循“快报事实、慎报原因”的原则，在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道。
2、加强引导，注重效果。
要提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发公共事件的新闻发布有利于市委、市政府的工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3、严格制度，明确职责。
要进一步完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，严格执行新闻发言人工作规程。
局里重大突发事件的新闻处置工作，在局党组的统一领导下，由局办公室、信息中心、行政审批科负责组织协调，由具体负责处置事件的科室或单位负责组织实施。
具体负责事件处理的科室和单位应及时与局办公室、信息中心、行政审批科沟通衔接情况，配合局党组依照有关法律和规定，及时、准确地做好新闻发布工作。
新闻发布中难以把握的重大问题要及时向局党组请示；对发生的可能产生全省性、全国性、国际性影响的突发事件的新闻发布，须经报请局党组批准后向市委、市政府请示，并遵照指示迅速组织落实。
三、突发事件新闻发布及舆论引导工作措施
１、迅速报告。
突发事件发生后，相关责任科室和单位应迅速向局党组报告。
局党组对突发自然灾害、交通、安全生产事故等造成的人员伤亡事件，应迅速向市委、市政府报告。
2、明确职责。
我局发生突发事件后，根据局突发公共事件总体应急预案或各专项预案规定，成立相关应急指挥机构，启动突发事件快速反应机制；局办公室、信息中心、行政审批科共同组织新闻发布工作。
3、快速反应。
突发事件发生以后，相关责任科室要主动配合局办公室、信息中心、行政审批科的工作，及时提供事件有关信息；负责事件处置的相关责任科室和局办公室、信息中心、行政审批科联合制订新闻发布方案，确定新闻发布内容，统一宣传口径，组织新闻发布。
新闻发布由新闻发言人通过新闻发布会、吹风会、散发新闻通稿、应约接受记者采访、口头或书面回答记者提问等多种形式进行。
突发公共事件新闻处置工作要做到及时准确、把握适度、突出重点、分类处理。
自然灾害、事故灾害、公共卫生事件等危及公共安全并造成广泛影响的突发公共事件，应及时组织新闻发布。
涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我国际形象的事件，以及其它突发社会安全事件，一般不作公开报道，应呈文上报市委、市政府，由市委、市政府斟酌处理。
４、责任追究。
对在突发公共事件处置过程中，未经许可擅自发布有关事态发展及处置信息或报道虚假情况的，视情节轻重和造成的后果，依法追究其负责人、直接责任人的相关责任。
对工作不力、玩忽职守，导致突发公共事件迟报、瞒报、漏报并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重，给予行政处罚，并追究相关责任人的责任，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
四、进一步明确突发事件新闻处置的工作程序
１、规范工作流程。
根据局里工作实际，现将突发公共事件新闻发布及舆论引导工作程序规定如下：
发生突发事件→迅速向局党组报告→有关责任部门迅速了解、核查相关情况→成立临时新闻中心，确定新闻发言人→确定新闻发布方案，统一宣传口径→组织、协调采访事件的记者→实施新闻发布→收集、跟踪境内外舆情→根据事件发展，有针对性地解疑释惑，澄清事实。
突发事件发生以后，必须在向局党组汇报的同时，要与局办公室、信息中心、行政审批科做好衔接，共同做好新闻处置工作。
2、落实工作机制。
局各科室、局属各单位要建立经常性的信息沟通机制。
对境内外记者的接待和管理，由局办公室统筹协调。
局信息中心、行政审批科负责提出新闻处置、报道工作意见，协调解决新闻发布、报道中出现的问题，组织舆论引导。
必要时，启动向市委、市政府和上级部门汇报机制。
3、严格工作纪律。
突发事件涉及部门要强化新闻处置工作的规范化、制度化意识，按照工作程序实施新闻处置工作。
新闻发言人必须遵守纪律，严格按照统一口径实施新闻发布，不得以个人名义对外发布信息。
五、进一步建立健全新闻发言人制度
1、对于涉及我局的突发事件，经局党组研究同意，可以召开新闻发布会。
２、为保证新闻发布工作的准确性和权威性，新闻发言人由局党组在党组成员中指定。
新闻发言人负责确定宣传报道内容与口径，统一向新闻媒体发布可公开的信息，组织、接受记者采访。
六、高度重视网上舆论的重大影响和作用
当前，以互联网为代表的新兴媒体迅猛发展，其传播方式个人化、信息发布及时化、媒体格局复杂化和舆论斗争尖锐化的鲜明特征，对新闻外宣工作产生了深刻影响。
局各科室、局属各单位要高度重视网络新型媒体对社会舆论的影响,切实提高舆情搜集和研判能力，迅速了解和把握网上各种新型信息载体的脉搏，迅速回应公众疑问。
要针对网上有关敏感问题、敏感人物的舆论，有针对性地跟帖和回帖，发布权威、准确的信息，批驳谎言，澄清事实，掌握网上舆论引导的主动权。