大学生礼仪培训
大学学生社交礼仪培训计划
大学学生社交礼仪培训计划第一节：培训背景介绍社交礼仪对于大学生尤为重要，能够帮助他们建立良好的人际关系，提高社交能力。
因此，为了满足大学生的需求，大学可以开展一系列的社交礼仪培训计划，旨在提升大学生的社交素养和礼仪修养。
第二节：培训目标设定在进行社交礼仪培训之前，需要明确培训的目标。
培训的目标可以包括但不限于：提高大学生的言谈举止、仪态端庄；培养大学生的沟通技巧和人际关系建设能力；帮助大学生培养良好的社交习惯和自我管理能力等。
第三节：培训内容设计社交礼仪培训的内容应该涵盖日常社交场合中的方方面面。
培训可以包括面试礼仪、商务餐桌礼仪、社交礼仪、婚礼礼仪等。
此外，还可以设置跨文化沟通、社交网络礼仪等特殊主题的培训，以帮助大学生更好地适应多样化的社交环境。
第四节：培训方式选择社交礼仪培训可以采用多种方式，如面对面授课、线上视频培训、集中研讨会等。
不同的培训方式各有优劣，可以根据大学生的学习习惯和时间安排进行选择。
第五节：培训师资选拔选择合适的培训师资对于培训计划的成功与否至关重要。
培训师资应具备专业的社交礼仪知识，丰富的教学经验以及与大学生群体的良好沟通能力。
可以邀请社交礼仪专家、行业精英或经验丰富的教师担任培训讲师。
第六节：培训形式安排除了传授理论知识外，社交礼仪培训还应该包括实践环节。
通过实际操作和角色扮演，让大学生能够亲身体验并巩固所学内容。
此外，培训还可以组织参观行业企业或邀请成功人士进行经验分享，让大学生从实践中学习，更好地了解社交礼仪的重要性。
第七节：培训计划时长社交礼仪培训的时长可以根据不同的培训内容和学生需求进行设计。
通常情况下，可以安排为一个学期的课程或者集中在一个月内进行。
为了让学生有持续学习的动力，可以设置课后作业和考核。
第八节：培训效果评估在培训结束后，应该对培训效果进行评估。
可以采取问卷调查的方式，了解学生对培训的满意度和所取得的进展。
根据评估结果，可以对培训计划进行适当的调整和改进。
大学生礼仪提升培训
第五届药学院学生会纪检部
一、什么是礼仪
中国：礼者，敬人也； 仪者，形式也。
不学礼，无以立。 ——孔子
西方含义： Etiquette
人际关系的通行证
西餐中的礼仪
西式求婚
一、礼仪的重要功能
1、完善个人形象
讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系 到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、 举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸 方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼 仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人 形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人 的良好教养与优雅的风度。
（二）、得体的服饰
1、职场着装五不准
（1） 不分场合 （2）过份杂乱 （3）过份暴露 （4）过份透视 （5）过份短小紧身
（四亲切的表情
微 笑
微笑表现着人际关系中自 信友善、亲切和蔼、礼貌融洽 等最为美好的感情，如磁石一 般具有天然的吸引力，能使人 相悦、相亲、相近，是美不可 言的社交语言。
蒙娜丽莎的微笑
(五)、文明的语言
1、礼貌三声
来有迎声 问有答声 去有送声
五、语言礼仪
2、文明十字
问候语：你好 请求语：请 感谢语：谢谢 道歉语：对不起 道别语：再见
3、怎样 交谈
学会聆听（等对方把话说完） 分清对象 适时赞美 运用幽默 避免一些无意义的口头禅
尊敬师长的礼仪形式
学生对教师应该虚心诚实，言行有礼， 在行动上应按规范认真去做， 早晨进校见到老师，不管是否给自己代课， 均应行礼问早、问好。平日在校园内与老师 相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、 走廊）应向旁边跨开一步，给老师让道。
美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业 后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他 学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既 来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发 现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。 然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。” 董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。” 福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么 把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历 比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而 看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为 给我们留下了深刻的印象 。”福特就这样进了这家公司， 并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。
大学生礼仪培训
大学生礼仪培训大学生礼仪培训：提升综合素质，增强社交能力随着社会的不断发展，礼仪在人们日常交往中的地位越来越重要。
特别是在大学这个社会缩影中，礼仪已经成为衡量一个人综合素质的重要标准之一。
为了帮助大学生更好地适应校园生活，提高自身修养和社交能力，越来越多的高校开始重视礼仪培训。
一、大学生礼仪培训的重要性首先，礼仪培训有助于提高大学生的综合素质。
在大学中，学生不仅需要扎实的专业知识，还需要良好的语言表达、人际交往和团队协作能力。
通过礼仪培训，大学生可以学习到如何得体地与人交往、如何表达自己的观点、如何倾听他人的意见，从而提升自身综合素质。
其次，礼仪培训有助于增强大学生的社交能力。
在大学阶段，社交能力的提升对于未来的职业发展至关重要。
通过礼仪培训，大学生可以学习到如何正确地与人交往、如何处理人际关系矛盾、如何保持良好的仪态，从而增强社交能力。
最后，礼仪培训有助于大学生适应职场需求。
在职场中，礼仪是企业文化和员工素质的体现。
通过礼仪培训，大学生可以提前了解职场中的礼仪规范，为未来的职业发展做好准备。
二、礼仪培训的形式和内容大学生礼仪培训的形式多种多样，可以采取课堂讲解、案例分析、角色扮演、互动游戏等多种方法。
培训的内容主要包括以下几个方面：1、基本礼仪：包括仪表、言谈、举止等方面的基本规范。
2、课堂礼仪：包括上课、听讲座、小组讨论等方面的礼仪规范。
3、社交礼仪：包括与人交往、参加活动、聚餐等方面的礼仪规范。
4、职场礼仪：包括求职面试、与领导、同事相处的礼仪规范。
通过这些内容的培训，帮助大学生全面提升自身礼仪素养，更好地适应大学学习和未来职业发展的需求。
三、实际操作建议为了让大学生更好地参与到礼仪培训中来，有以下一些实际操作建议：1、设定明确的目标：让大学生明确了解礼仪培训的目标，提高参与度和积极性。
2、增加实践环节：通过角色扮演、模拟场景等方式，让大学生在实际操作中学习礼仪知识，增强记忆和理解。
3、鼓励互动交流：让大学生在培训过程中积极参与讨论、提问和分享心得，促进相互学习和进步。
大学生礼仪培训心得7篇
大学生礼仪培训心得7篇想要写好自己的心得体会一定要注意自己的内容表达，敷衍写出的心得体会一定不能给人带来启发，只有保证它的质量，才能得到一个不错的反馈，XX小编今天就为您带来了大学生礼仪培训心得7篇，相信一定会对你有所帮助。
大学生礼仪培训心得篇1中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不成。
”所谓“礼”，是教人尊敬与关心他人，使之合乎情理。
所谓“节”是教人在言谈举止上要恰到其分，使之合乎事理。
可见，小到人与人的交往，大到国家间的交往，都必须遵守社交礼仪规范，否则便在细节上失礼失态。
通过一学期大学生社交礼仪课的学习，我对这门学科有了这样几点更深的认识和体会。
第一，社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。
任何社会的交际活动都离不开礼仪，人类越进步，时代越发展，人们也就越需要礼仪来规范社会生活。
当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自主意识有了新的发展，如何为人处世，如何建立自己的交际圈，如何让自己更好的融入适应生活，不再是过去不识礼数，懵懂无知的青少年，社交礼仪便是一把成长学习的金钥匙。
第二，社交礼仪有利于促进大学生的社会化。
任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，大学生是一个即将踏入社会的群体，如何获得社会的认可，得到社会的尊重，实现自身的价值，社交礼仪便起到了敲门砖的作用，它为一个人在生活中如何面对身边形形色色的人提供了最基本的方法，使大学生更好的锻炼成长自己。
第三，社交礼仪有利于对大学生进行思想道德教育和人文素质教育。
首先，社交礼仪作为一种非法律性的社会规范，它在教我们礼仪规范的同时，帮助我们树立我们正确的人生观，世界观，价值观，提高了我们的思想道德修养。
其次，社交礼仪对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。
大学礼仪培训方案
大学礼仪培训方案在当今社会，大学生的就业竞争越来越激烈。
除了专业知识和技能外，大学生还需要培养优秀的社交礼仪以提高自己的竞争力。
因此，大学礼仪培训方案应成为大学教育的一部分，帮助学生获得与自我提高认识相匹配的礼仪标准。
首先，大学礼仪培训应包括基本礼仪的培养。
大学生入学时，很多人尚未了解如何与他人进行基本的社交互动。
因此，培养大学生的基本礼仪，如问候和告别、用餐礼仪、学术场合的礼仪等，是非常重要的。
例如，在学术会议上，大学生需要学会如何礼貌地提问和回答问题，避免尴尬和冲突。
这些基本礼仪是建立人际关系和展示个人形象的关键。
其次，大学礼仪培训还应包括职场礼仪的培养。
大学生毕业后将步入职场，因此需要具备一定的职场礼仪素养。
例如，学生应了解如何进行职场沟通、开展商务活动和穿着适宜的职业装。
此外，学生还应了解如何处理职场冲突、合理安排时间以及灵活运用社交媒体等。
这些礼仪行为将有助于大学生在职场中脱颖而出，展示其专业素养和个人魅力。
此外，大学礼仪培训方案还应注重个人形象的培养。
个人形象包括仪表、言谈举止和行为举止等方面。
大学生应意识到个人形象对于个人发展和人际关系的重要性。
因此，他们需要知道如何合理地打扮自己、树立自信心以及在不同场合中展示适当的形象。
这涉及到外在形象的管理、仪态和表达方式等。
只有通过良好的个人形象培养，大学生才能在社会中更好地融入和发展。
最后，大学礼仪培训方案还应包括跨文化沟通的培养。
随着全球化的发展，跨文化沟通已成为一项重要的技能。
大学生应了解不同文化背景和价值观之间的差异，并学会尊重和适应这些差异。
只有通过培养跨文化沟通的能力，大学生才能更好地应对全球化背景下的挑战，同时为跨国企业和国际组织工作提供良好的人力资源。
综上所述，大学礼仪培训方案是大学教育的重要组成部分。
通过培养大学生的基本礼仪、职场礼仪、个人形象和跨文化沟通等方面的素养，可以帮助他们提升自己的综合素质和竞争力。
这不仅有助于他们在就业市场中取得成功，更能让他们具备更好的社交能力和人际关系，为个人成长和社会进步做出贡献。
大学生社交礼仪培训方案
大学生社交礼仪培训方案一、培训背景在当今社会，良好的社交礼仪对于大学生的个人发展和未来职业成功至关重要。
然而，许多大学生在社交礼仪方面存在着知识欠缺和行为不当的问题。
为了提高大学生的社交礼仪素养，特制定本培训方案。
二、培训目标1、增强大学生对社交礼仪重要性的认识，提高其重视程度。
2、帮助大学生掌握基本的社交礼仪规范和技巧。
3、培养大学生在不同社交场合中自信、得体、优雅的行为表现。
4、提升大学生的人际交往能力和沟通效果，建立良好的人际关系。
三、培训对象全体在校大学生四、培训内容1、个人形象礼仪（1）仪表礼仪：包括发型、面容、着装等方面的要求和规范。
（2）仪态礼仪：如站姿、坐姿、走姿、手势等肢体语言的正确表达。
2、日常交往礼仪（1）见面礼仪：介绍、问候、握手等方式的恰当运用。
（2）电话礼仪：拨打电话、接听电话的注意事项。
（3）网络礼仪：在社交媒体、电子邮件等网络交流中的规范。
3、社交场合礼仪（1）宴请礼仪：座次安排、点菜技巧、用餐礼仪等。
（2）聚会礼仪：参加派对、舞会等活动的礼仪规范。
（3）公共场合礼仪：在图书馆、电影院、商场等公共场所的行为准则。
4、沟通礼仪（1）倾听技巧：如何专注倾听他人讲话，给予积极回应。
（2）表达技巧：清晰、准确、礼貌地表达自己的观点和想法。
（3）非语言沟通：眼神交流、微笑、肢体动作等在沟通中的作用。
5、职场礼仪（1）求职礼仪：简历制作、面试着装、面试技巧等。
（2）职场交往礼仪：与同事、上司相处的礼仪原则。
五、培训方式1、课堂讲授通过多媒体演示、案例分析等方式，系统讲解社交礼仪的理论知识和实践要点。
2、模拟演练设置各种社交场景，让学生进行角色扮演，实际操作和练习社交礼仪的应用。
3、小组讨论组织学生分组讨论相关礼仪话题，分享经验和见解，促进相互学习和交流。
4、视频教学播放有关社交礼仪的优秀教学视频，让学生直观感受正确的礼仪表现。
5、实践活动安排学生参加校内外的社交活动，将所学礼仪知识运用到实际中，并进行总结和反思。
大学生仪态礼仪实训报告
大学生仪态礼仪实训报告一、实训背景作为大学生，优雅的仪态礼仪是我们与周围人交流的基础，表达自我形象和提升个人气质的重要方式。
为了提高大学生的仪态礼仪水平，培养他们的社交能力，我所在的学校特意组织了仪态礼仪实训。
二、培训内容1. 仪态讲解我们首先接受了仪态讲解。
仪态给人留下的第一印象非常重要，包括姿势、步态、动作等多个方面。
在讲解中，我们了解到正确坐姿应该是背挺直、两腿并拢，手自然放在大腿上；正确站姿应该是两脚并列，身体保持挺直，眼睛向前看等。
同时还学习到行走的技巧，如平缓的步伐、双臂自然摆动等。
2. 礼仪讲解在礼仪讲解中，我们学习了正式场合下的礼仪要求。
包括换座礼、敬酒礼、致辞礼等多个方面。
在学习中我们还了解到，礼仪是一种表达尊重和关心他人的方式，不仅能够提升自己的气质，还能增强人际关系。
3. 社交技巧训练在社交技巧训练中，我们学习了面试礼仪、交际技巧等方面。
通过模拟面试和角色扮演的方式，我们学会了如何与他人进行有效沟通，如何展现自己的优势和特点。
这对我们今后找工作、交友等方面都非常有帮助。
4. 形象设计实训中我们还特意安排了形象设计环节。
这一环节的目的是让同学们了解个人形象的重要性，通过专业形象设计师的指导，我们重新认识了仪容仪表的重要性，并学会了如何根据自己的身材特点和气质来选择适合自己的着装和发型。
三、实训收获1. 仪态提升通过实训，我深刻认识到仪态的重要性。
合理的仪态能够展现一个人的自信、从容和优雅，给人留下良好的第一印象。
通过实训，我掌握了正确的坐姿、站姿和行走姿势等，让自己在以后的学习和生活中更加得体。
2. 礼仪修养在实训中，我领悟到了礼仪的内涵。
通过学习和训练，我明白了礼仪是一种尊重他人和自我的表达方式，是一种文明社会必备的行为准则。
掌握了正式场合礼仪的要点之后，我相信能够在各种场合举止得体，与人交往更加顺畅。
3. 社交能力提升通过实训，我学会了与人进行有效沟通的技巧和方法。
在社交技巧训练中，我不仅学到了如何进行面试和交际，还提升了自己的应变能力和适应能力。
大学生礼仪培训
2
影响力
介绍礼仪对个人形象和影响力的重要性，以及如何通过合适的礼仪树立良好形象。
3
自信心
讨论如何通过学习礼仪，提高自信心和在不同场合中的表现。
穿着礼仪
了解如何穿着得体，讨论服装的选择、颜色搭配以及场合的要求。
正式场合
介绍在正式场合中适合的穿 着礼仪，包括商务会议、知 名活动等。
休闲场合
讨论在休闲场合中的穿着得 体，如校园活动、朋友聚会 等。
第一印象
讲述职场第一印象和职业形象 的建立方法，为成功的职业生 涯铺平道路。
有效沟通
探讨与同事、上司和客户之间 建立良好沟通的方法，以达到 效率与成功。
职业道德
介绍职场的道德准则和职业行 为，帮助大学生树立正确的职 业价值观与行为准则。
电子礼仪
了解在互联网时代如何通过合适的网络礼仪展现自己，以及在社交媒体和电子邮件中的表现。
社交媒体 电子邮件
讨论如何在社交媒体上保持一个良好的形象，如 何合理分享信息和避免争议。
介绍编写专业电子邮件的规范，包括电子邮件的 格式、言辞和礼貌。
大学生礼仪培训
大学生礼仪培训：了解礼仪的定义和意义，明白礼仪在大学生生活中的重要 性。通过本培训，你将学到如何穿着得体、行为得体、与他人正常交往以及 在不同场合表现得体。
礼仪的重要性
学习礼仪的重要性，如何提升自己的形象，以及礼仪如何影响与他人的互动和沟通。
1
行为得体
探讨礼仪如何帮助大学生在各种场合中行为得体且得到他人的赞赏。
知识礼仪
了解在与人正常交往时应遵循的礼仪规范，包括尊重他人、主动地与他人交流和表达自己的观点。
1
尊重
学习尊重他人的观点和个人空间，创造
积极沟通
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈 桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
实用文档
鞠躬礼仪
15度礼节：视线应看的脚前1.5米处。
遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请 示、汇报工作时
30度礼节：视线应看的脚前1米处。
客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人 离开、致歉时
• 上车时：优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车
子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。
• 下车时：优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐
升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。
实用文档
上车
下车
实用文档
记程车的座位次序
司机
D
C
B
A
实用文档
主人开车时的座位次序
主人
A
D
实用文档
与身体的结合
人类的全部信息表达 =
7% 语 言 +38% 语 气 +55% 体 态 语
实用文档
互动游戏
☆请用不同的语气、眼神、肢体来完成 以下四种场景：
• 情景一 • 情景二 • 情景三 • 情景四
冷漠 撒娇 缠绵 阴险
小丽，你好 你什么时候回来啊 我们都想死你了 你小心一点
实用文档
站姿
• 自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍 第二个要点：自我介绍时间要简短 第三个要点：内容要全面 （单位、部门、职务、姓名） 第四个要点：第一次介绍的时候使用全称， 第二次才可以改简称
实用文档
介绍礼仪
介绍礼仪-----相互介绍
尊者居后原则
• 把地位低者介绍给地位高者 • 把年轻者介绍给长者 • 把客人介绍给主人 • 把男士介绍给女士 • 把迟到者介绍给早到者
C
B
实用文档
会议礼仪
• 遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场； • 自觉将手机关闭或调至静音状态； • 不可默默无语，显示毫无热情； • 不可不做记录； • 切勿发出或制造异响，影响他人； • 应积极给予发言者热烈掌声； • 不可中途离开。
实用文档
魅力大学生， 从今天开始做起！
实用文档
实用文档
指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时 最好是自然色；
• 胡须：剃干净
实用文档
魅力形象——仪 表
• 首饰：只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或 少戴为宜
• 服饰：干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有 发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅 于外衣色；
• 鞋子：黑色低跟皮鞋（前后包脚、独立跟）、 肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型
实用文档
魅力形象——仪 表
• 服装：排除商标 • 纽扣：最下面一粒松开 • 慎穿毛衫：正装（领带）不可穿，内衣不外露 • 不装物品：上衣口袋可装少量 • 颜色相配：三色原则 • 尺寸适合：一指原则 • 搭配合理：三一定律（皮带、皮包、皮鞋）、
鞋袜搭配
实用文档
• 微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； • 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； • 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； • 没有微笑，你就不会这样富有和强大； • 有了微笑，你就会富而不贫； • 微笑能给家庭带来幸福； • 能给生意带来好运，给你带来友谊； • 它会使疲倦者感到愉悦； • 使失意者感到欢快； • 使悲哀者感到温暖； • 它是疾病的最好药方； • 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走； • 微笑是无价之宝； • 有人过于劳累，发不出微笑； • 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。
魅力何来——
大学生礼仪
主 讲： 张月萍
实用文档
一、为什么要学习礼仪
“美的力量”
1、能吸引眼球 2、能获得别人的帮助 3、能增进人际交往
实用文档
二、礼仪的概念
礼仪 是沟通的技巧，尊敬他人的 一种语言与行为。
礼 尊重、礼貌、礼者敬人 仪 形式—需要形式来表现
实用文档
魅力形象塑造
＊ 仪容 ＊ 仪表 ＊ 仪态
实用文档
点头礼—日常礼仪
微笑点头，以对人表示礼貌。适用于比较随 便的场合，如：在路上行走，或是在公共场 所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头 礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在 同一场合多次见面，只点头致意即可。对一 面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可 点头或微笑致意。
实用文档
介绍礼仪
实用文档
实用文档
实用文档
猜猜她是
谁？
实用文档
实用文档
实用文档
魅力形象——仪 容
头发：自然色、干净无皮屑、标准发型
（前不遮眉、侧不掩耳、后不及领）
实用文档
魅力形象——仪 容
• 面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精
神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持
口气清新，牙齿干净无食物残渣；
• 手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；
笑、点头 ＊声音大小适中 ＊代听电话，问是否需
要留言
＊三声接听、口内无任何食 品
实用文档
电话礼仪
拨打电话
• 时间的合理性（对方是否有时间或者方便） • 确认对方号码、单位、姓名，以免打错电话 • 准备好所需要的资料 • 讲话内容有秩序，简洁 • 商务电话：三分钟左右 • 礼貌语言 • 外界的杂音或私语不能传入电话内
* 注意:
会议中，应给予鞠躬者热烈的掌声。受礼者应随即还礼， 但上级对下级、长辈对晚辈、欠身或点头还礼即可。
实用文档
实用文档
实用文档
握手礼仪
何时要握手?
➢ 初次见面 ➢ 遇见认识人 ➢ 与人道别 ➢ 被相互介绍时 ➢ 安慰某人时
实用文档
握手礼仪
握手的顺序
• 先长后幼 • 先尊后卑 • 女士出招
• 使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主 人应走在前面。这样做可使主人到达目的地后迎 接并引导客人。
• 如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的 人从左侧超过
实用文档
乘车礼仪
• 乘汽车时：通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下
的原则，故一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人 亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。另外，如果上宾首先上 车，那他所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位，除非他坐 在了驾驶座上。
实用文档
魅力形象——仪 表
微
笑
的
三
结
合
与身体的结合
实用文档
与眼睛的结合
• 当你在微笑的时候，你的眼睛也 要“微笑”，否则，给人的感觉 是“皮笑肉不笑”。
• 眼睛的笑容有两种： “眼形笑” “眼神笑”
实用文档
实用文档
与语言的结合
• 要： 微笑着说“早上好”、“您好” 等礼貌用语。
• 不要： “光笑不说”或 “光说不笑”
实用文档
递物礼仪
1、双手递物，双手接物。（五指并拢）表现出恭敬与 尊重的态度，注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。 2、物品轻拿轻放，接物时应点头示意或道声谢谢。 3、递剪刀、刀子或尖利的物品时，应用手拿着尖头 部位递给对方，同时注意递笔时，笔尖不可以指向对 方。 4、递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者 ，要让对方马上容易看清楚,这些微小的动作能显示出 你的聪明与教养。
实用文档
电梯礼仪
➢电梯中有服务生：后进 后出 ➢电梯中无服务生，先 ，然后代客人按楼层数
后出，一只手按住按键，另一只手示意“到了” ，说：“您请”
客人全部走出电梯后，马上跟随走出，继续为客 人引路
实用文档
电梯礼仪
• 走进电梯后，先进入的人站在电梯门的两侧，其 他人站两侧及后壁，最后上来的人站在中间。
实用文档
握手礼仪
• 微笑﹑目视对方 • 掌握彼此适当距离 • 握手力度 • 眼神与肢体动作 • • 禁忌：
• 1、不能用左手，与异性握 手不可用双手；
• 2、不能戴墨镜、不能戴帽 子、不能戴手套；
• 3、不要在介绍过程中一直 握着对方的手
实用文档
开门礼仪
向外开门时：
先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对 客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将 门轻轻关上，请客人入坐。
实用文档
我 为 礼 仪 狂
实用文档
走姿
实用文档
打招呼礼仪—日常礼仪
• 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。 要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打 招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自 己焕发的精神传达、感染于周围的人。
• 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑 的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功 的职员应具备的素质。
• 抬头挺胸、微收下颌，双目 平视，面带微笑；
• 双肩平直、双肩舒展、收腹 立腰
• 女士脚跟合拢，脚尖微分呈 30度，两腿挺直，膝盖自 然并拢
• 男士双脚微分，不宜超过肩 宽，双手相交于腹前
实用文档
站姿
实用文档
坐 姿
实用文档
坐姿
实用文档
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿 向下蹲，前脚全着地，小腿 大致垂直于地面，脚后跟提 起，脚掌着地，臀部向下
向内开门时：
敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手 ，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，轻轻 关上门后，请客人入坐。
实用文档
电话礼仪
接听电话
＊主动报出自己或单位名称 （使用礼貌用语和敬语）
＊询问对方单位名称、姓名 、职务
＊详细记录通话内容，并复 述一遍以免有误
＊开头问候语有精神 ＊配合肢体动作：如微