销售区域如何划分.doc
销售区域划分方案
一、背景随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业为了提高市场占有率、降低销售成本、提高销售效率，对销售区域进行合理划分显得尤为重要。
本方案旨在通过对销售区域的科学划分，实现销售资源的优化配置，提升企业的整体竞争力。
二、划分原则1. 地理相邻原则：销售区域应尽量保持地理上的相邻性，便于销售团队的协作和物流配送。
2. 经济发展水平原则：根据各地区的经济发展水平，将销售区域划分为高、中、低三个等级，便于制定针对性的销售策略。
3. 市场潜力原则：综合考虑各地区的市场需求、消费水平、竞争状况等因素，划分销售区域。
4. 管理便利原则：销售区域划分应便于销售团队的管理和沟通，提高工作效率。
5. 动态调整原则：根据市场变化和企业发展战略，适时调整销售区域划分。
三、划分方法1. 收集数据：收集各地区的人口、经济、消费、竞争等数据，为划分销售区域提供依据。
2. 确定等级：根据经济发展水平原则，将各地区划分为高、中、低三个等级。
3. 划分区域：根据地理相邻原则和市场潜力原则，将各等级地区划分为若干销售区域。
4. 招标选择：邀请有资质的销售团队参与招标，选择最合适的团队负责各销售区域。
5. 资源配置：根据销售区域的市场潜力，合理配置销售资源，包括人力、物力、财力等。
四、实施步骤1. 组织筹备：成立销售区域划分工作小组，明确工作职责和任务。
2. 数据收集：收集各地区相关数据，为划分销售区域提供依据。
3. 制定方案：根据划分原则和方法，制定销售区域划分方案。
4. 宣传推广：通过内部会议、培训等形式，宣传推广销售区域划分方案。
5. 招标选择：组织招标，选择合适的销售团队。
6. 资源配置：根据销售区域划分方案，合理配置销售资源。
7. 监督考核：对销售团队进行监督考核，确保销售区域划分方案的顺利实施。
五、预期效果1. 提高市场占有率：通过合理划分销售区域，优化资源配置，提高企业市场占有率。
2. 降低销售成本：实现销售团队的精简和高效运作，降低销售成本。
销售区域划分方案
五、总结与展望
本销售区域划分方案立足于市场需求，以合法合规、合理划分为核心，旨在提升公司销售业务的整体竞争力。在实际操作过程中，要不断总结经验，根据市场变化和公司战略调整，持续优化方案。
展望未来，销售区域划分方案将紧密围绕市场发展趋势，以客户需求为导向，进一步优化销售布局。在公司领导的指导下，全体销售团队共同努力，为公司实现可持续发展、拓展市场份额贡献力量。
三、销售区域划分流程
1.数据收集：收集与销售区域划分相关的数据，包括但不限于市场潜力、消费水平、人口密度、竞争对手、交通便利程度等。
2.初步划分：根据收集到的数据，结合划分原则，进行初步的销售区域划分。
3.沟通协调：与相关部门和人员进行沟通协调，确保划分方案的合理性。
4.方案评审：组织专家对划分方案进行评审，确保方案的科学性和可行性。
二、划分原则
1.合法合规：严格遵守国家相关法律法规，确保销售区域划分的合规性。
2.市场潜力：综合考虑区域内的经济发展水平、人口密度、消费能力等因素，科学评估市场潜力，合理划分销售区域。
3.交通便利：优先考虑交通便利的区域，便于销售团队的日常拜访和客户维护。
4.资源均衡：确保各销售区域资源分配均衡，避免资源浪费和恶性竞争。
3.培训与支持：为销售团队提供专业培训和技术支持，提升销售能力。
4.信息反馈：建立信息反馈机制，及时了解市场动态和客户需求，为销售决策提供依据。
5.跨区域协作：鼓励销售团队之间的跨区域协作，共同开拓市场。
6.激励机制：设立激励机制，对业绩优秀的销售团队和个人给予奖励。
五、总结与展望
本销售区域划分方案旨在规范销售市场，提高销售效率，实现资源优化配置。在实施过程中，需不断总结经验，根据市场变化和公司战略调整，适时对方案进行优化。通过持续改进，为公司的可持续发展奠定坚实基础。
销售区域划分方案
销售区域划分方案销售区域划分方案1. 方案目的•确定合理的销售区域划分方案，提高销售团队的工作效率和销售业绩。
2. 方案背景•目前销售团队的销售区域划分不明确，导致销售人员之间存在工作重叠和资源浪费的情况。
•需要制定一个科学合理的销售区域划分方案，使销售人员能够专注于自己负责的区域，提高销售效果。
3. 方案内容•确定销售区域划分的原则–根据客户分布进行划分，每个区域包含相对均衡的潜在客户。
–考虑销售人员的工作能力和经验，合理分配销售区域。
–考虑销售人员的行程和出差频率，避免过于分散的区域安排。
•销售区域划分的具体步骤–收集潜在客户的地理位置和详细信息。
–利用地理信息系统（GIS）等工具，对客户信息进行空间分析。
–根据分析结果，将客户分布密集的区域划分为销售区域。
–考虑销售人员的分布和工作能力，调整销售区域的划分方案。
•销售区域划分的调整与优化–定期评估销售区域划分方案的效果，如销售额、客户满意度等指标。
–根据评估结果，对销售区域划分方案进行调整和优化，以适应市场变化和销售目标的变化。
4. 实施计划•制定销售区域划分方案的时间表和责任人。
•开展潜在客户信息的收集和整理工作。
•运用地理信息系统（GIS）等工具进行客户分布的空间分析。
•根据分析结果进行销售区域的初步划分。
•调整销售区域划分方案，并进行内部沟通和协调。
•定期评估销售区域划分方案的效果，并进行调整和优化。
5. 预期效果•销售人员能够更加专注于自己负责的销售区域，提高销售效果。
•减少销售人员之间的工作重叠和资源浪费。
•提高客户满意度，增强客户与公司的长期合作关系。
以上是针对销售区域划分方案的相关方案资料，希望能够对您有所帮助。
6. 风险和挑战•销售区域划分方案可能存在一定的风险和挑战，例如：–客户数量和分布可能会随时发生变化，需要及时调整销售区域划分方案。
–销售人员可能存在适应新区域的困难，需要提供培训和支持。
–销售人员之间可能存在资源争夺和合作不畅的情况，需要加强团队合作和沟通。
销售团队建立和区域划分
销售团队建立和区域划分全国七大区域的划分1、东北大区：辽宁、吉林、黑龙江2、华北大区：北京、天津、河北、山西、内蒙古3、华东大区：上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西4、华中大区：河南、河北、湖南5、华南大区：广东、广西、海南6、西南大区：重庆、四川、贵州、云南、西藏7、西北大区：陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆备注：山东地区为公司直辖区域。
一、公司将全部收编销售人员，成为公司正式职工。
工作满三年的公司给予缴纳养老保险，并设立有责任底薪，即完成销售任务发放底薪1000元，其他业务费用自理。
二、分配原则：个人认领+公司指定的分配原则，以原区域经理为主，自由组合。
公司指定大区负责人，带领团队，完成销售任务。
无明确区域的销售人员，由公司将根据个人情况指定区域三、人员编制：大区经理一人，销售人员若干。
公司将该区域承包给销售团队，并将客户信息提供给该大区负责人。
内部区域分配、利益分配，自行商定（建议将区域划分到个人）。
并报公司备案。
四、区域保护。
销售人员分配完毕后，各区域划分明确，实行严格的区域保护制度。
五、公司与各大区签订年度销售任务（任务=去年该区域销售额×增长率），并缴纳一定的市场保证金。
六、激励办法：1、目标激励。
公司将年度任务分解到各月，并按月进行考核。
2、竞赛激励：七大区域按月竞赛，完成月度任务且排名第一的，授予销售冠军。
给予该区域1000元的奖励（大体数字）。
3、季度冠军。
完成季度任务，且排名第一的，授予季度冠军。
给予该区域3000元奖励。
4、年度总冠军。
完成全年任务，且全面排名第一的，奖励区域10000万元奖励。
5、超额完成任务奖励（年终奖励）。
完成全年任务起点给予2%的返利奖励。
每超额完成100万元，增加1%的奖励。
例如：200-300万元，2%的返利奖励。
300-400万元，3%的返利奖励。
400-500万元，4%的返利奖励。
500-600万元，5%的返利奖励600万元以上，6%的返利奖励。
如何进行零售产品销售的区域市场划分
如何进行零售产品销售的区域市场划分零售产品销售的区域市场划分随着电子商务的迅猛发展，零售行业面临着前所未有的竞争压力。
为了更好地满足消费者需求，零售商们需要进行有效的市场划分，找到最适合销售的区域市场。
本文将探讨如何进行零售产品销售的区域市场划分，并提出相关建议。
一、市场划分的重要性良好的市场划分能够帮助零售商更好地了解消费者需求，并采取针对性的销售策略。
不同地区的消费习惯、文化背景、经济水平等因素都会对零售产品销售产生影响。
因此，只有通过合理的市场划分，才能更好地满足不同区域消费者的需求，提高销售额和市场份额。
二、市场划分的方法1. 地理划分地理划分是最常见的市场划分方法之一。
通过将市场细分为不同的地理区域，可以根据这些区域的特征和消费者群体的需求差异来制定销售策略。
例如，北方地区和南方地区的气候、饮食习惯、服装需求等存在明显差异，零售商可以根据这些差异来选择不同的产品组合，并在广告宣传中针对性地推销产品。
2. 人口划分人口划分是基于不同人口群体的需求特征对市场进行划分的方法。
这种划分可以根据年龄、性别、收入水平、职业等因素来进行。
例如，不同年龄段的人对产品的需求差异较大，零售商可以根据这些差异来调整产品种类和销售策略，以满足不同人群的需求。
3. 消费行为划分消费行为划分是通过分析不同消费者群体的购买行为和消费习惯来进行市场划分的方法。
例如，某些人更习惯在实体店购买产品，而另一些人更喜欢在网上购物。
针对不同群体的购物习惯，零售商可以选择不同的销售渠道进行销售。
三、市场划分的策略1. 数据分析零售商可以通过市场调研和数据分析来了解不同区域的潜在消费者需求。
利用销售数据、消费者调查等手段，收集并分析消费者的购买行为、偏好和消费能力等信息，从而找到潜在市场的特征，为零售产品的销售提供依据。
2. 差异化定位根据市场划分的结果，零售商可以对不同区域的市场进行差异化定位，以满足不同消费者群体的需求。
通过定制化的产品组合、个性化的销售服务和专属的促销活动等方式，提供有针对性的消费体验。
销售区域划分方案
销售区域划分方案1. 引言销售区域的划分对于企业的销售策略和市场拓展具有重要意义。
通过合理的销售区域划分，企业可以更好地管理销售团队，提高销售效率，优化客户服务，实现销售目标。
本文将探讨销售区域划分的重要性以及一种可行的销售区域划分方案。
2. 销售区域划分的重要性销售区域划分是将市场划分成不同的区域，将销售资源和人员分配到不同的区域，以满足不同区域的市场需求。
合理的销售区域划分可以带来以下几个重要的好处：- 提高销售效率：通过将销售团队分配到特定区域，销售人员可以更加专注地开拓和服务客户，提高销售效率。
- 优化客户服务：通过划分销售区域，可以更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务，增强客户满意度。
- 精确市场定位：销售区域划分可以帮助企业更好地了解各区域市场的特点和竞争情况，进行精确的市场定位和营销策略制定。
- 提高销售预测准确度：销售区域划分可以使企业更好地了解各个区域的销售情况，提供数据支持，从而提高销售预测的准确度。
3. 销售区域划分方案在制定销售区域划分方案时，需要考虑以下几个因素：- 地理因素：包括区域的地理位置、地形、交通便利度等。
地理因素会影响销售人员的到达时间以及物流配送的效率。
- 人口因素：包括人口数量、人口密度、人口结构等。
人口因素涉及潜在的消费需求和潜在客户的数量。
- 经济因素：包括区域的经济发展水平、收入水平、消费能力等。
经济因素反映了市场的规模和潜力。
- 竞争因素：包括竞争对手的数量、竞争对手的实力、市场份额等。
竞争因素会影响销售团队的市场份额和销售策略。
基于以上因素，可以采用以下方案进行销售区域划分：- 分区划分：将市场按照地理位置划分成不同的区域，例如按城市、省份、地区等进行划分。
- 潜力划分：根据各区域的人口数量、人口密度、经济水平等因素，确定各个区域的潜在销售潜力。
- 竞争划分：了解各个区域的竞争对手数量、实力以及市场份额，将市场划分成有竞争优势和有较少竞争的区域。
销售区域如何划分.doc
销售区域如何划分:1. 经济圈划分(商贸集散地, 辐射范围), 而非行政区域划分2. 区域划分扩大, 减少数量3. 7大板块(地域经济, 文化特点); 区域市场规模适度, 减少成本费用支出, 应推行大区制管理4. 现有分支机构进行合并, 600万以下的市场应建办事处或其他形式5. 考虑运输覆盖, 成本等因素, 来划分大区6. 大区划分: 下设分支机构的统一性(分公司和销售员不能并存)7. 大区下设办事处: 存在税务障碍; 现在还存在现金交易8. 区域划分需要在渠道战略和市场进入战略确定后, 根据战略制定销售区域; 应当在现有结构下, 按照行政划分为主, 经济区域为辅9. 自己做终端, 阵地稳定, 精耕细作, 但费用大, 管理难度上升10. 有些区域可能需要分拆11. 目前, 不需要划分大区, 可以做适度整合, 可以做细终端, 避免增加一层管理, 而带来的管理问题, 影响决策和反应速度12. 三部曲: 方太的优势(品牌, 研发), 1. 区域整合(根据销售量), 2. 大区管理和渠道管理结合(行政区域制/经济区域制/特殊区域制结合), 3. 大区制管理, 代理商/专业分工实地销售运营模式1. 首先建立市场细分方法和系统, 确定市场细分(1,2,3级市场); 人口容量/销售预期;1类市场是重点, 二类市场需要争取, 三级市场可以放弃2. 物流配送和服务外包3. 零售终端的销售价格难以控制, 越远的地区价格越高: 需要首先明确分销的层级,通过分析, 判断是否可以缩短, 替代代理商的功能4. 方太以品牌为导向, 考虑目前的通路环境不健全, 所以必须做终端5. 业务员常驻三级市场, 不用设办事处, 管理经销商/零售商6. 建立省级服务中心, 二三级市场外包, 总部8名服务主管进行省级服务中心巡查管理, 外包部分需要提供竞争性的价格和完善的监督机制7. 成立区域仓库, 由总部负责管理, 与分公司分离; 现有网络进行整合, 减少数量;第三方物流负责配送至终端8. 带货安装问题如何考虑:9. 财务集权,总部划分人员管理, 加强检查周期10. 对第三方物流的库存管理: 同样需要建立帐簿; 不赞成外包, 同意自建大区仓库,总部管理11. 资金和货物不应由分公司经理管理, 应当分离12. 货物和销售分离, 服务和销售分离, 人事管理和销售分离(关键岗位/主管人员由总部控制, 削弱分公司经理人事权); 赞同物流分离, 但需要自己做, 总部成立物流部门进行管理13. 分销模式应当考核品牌定位, 中心城市和二级市场, 三级市场可以放弃; 寻找代理商进行深度分销, 覆盖二级市场14. 二三级市场需要有政策支持15. 大趋势是专业分工, 所以售后和物流一定要分离, 内部先分离, 外部可以考虑全部外包和部分外包16. 物流赞同在内部职能进行分离17. 财务职能要收回, 避免当地税务和工商壁垒18. 财务不能分离, 但可以减少分公司财物的职能, 例如费用报销等二三级市场覆盖?1. 伊莱克斯二级市场覆盖合同: 强制性零售网点覆盖清单2. 二三级市场由业务员管理, 一级城市由团队覆盖3. 重视重点客户, 强化渠道管理, 总部决策, 当地执行4. 促销员管理: 业务员管理/纳入分公司编制5. 是否设促销员: 看规模/看是否是经销商(不需要, 可以提供资源)6. 促销员培训: 分公司设立培训人员, 总部支持如何解决促销人员的晋升空间?7. 有规模, 一定要设促销员8. 首先需要经销商/零售商选择标准, 进行分类管理, 提供培训销售员转制?1. 销售员转变为代理商, 明确双方的权利和义务, 制定管理标准和控制过程/结果. 稳定人心, 促使销售员转变2. 公司需要传达一个信息:并非所有的销售员都要撤, 做得好的不必撤3. 不管是否改, 必须首先明确总部与实地的责权利4. 销售员保留, 一定会增加管理难度; 两种模式应该转变为一种模式5. 对于分公司/代理商/经销商, 需要在同一起跑线, 获得同等机会和回报6. 制定统一的要求和考核标准, 可以让销售员多拿钱, 分公司少拿钱7. 分公司和销售员同样的付出, 应当有同样的回报8. 销售员改制的初衷: 能力低下, 不听话,9. 末位淘汰, 管理透明化, 给销售员时间10. 合理利用销售员体制的优点11. 转制需要首先制定统一标准, 然后逐渐过渡; 从模糊管理转变为透明管理12. 假设销售员能够满足总部要求, 不同的模式都可以, 可以长期存在13. 销售员和总部存在不可调和的矛盾, 统一标准比较难操作服务远景?1. 服务成为利润中心, 成为公司的重要战略, 作为营销战略的重要组成2. 将来成为第三方服务平台, 代理其他产品的服务业务3. 中国现状: 不适合分离; 专业化程度不够4. 西门子的答案: 销售占用服务资源; 分开才能坚持原则(例如: 服务收费)5. 厨柜服务: 自建区域服务基地, 覆盖当地区域物流配送远景?1. 外包: 第三方物流2. 最准确, 最及时, 最经济的配送到消费者手中。
如何做好销售区域划分与管理
如何做好销售区域划分与管理课程描述：销售区域是指一定时期内分配给销售人员、销售部门、经销商、分销商的一组现有的和潜在的顾客，即销售区域指的是“顾客群”。
划分销售区域有利于提高市场覆盖率、提高销售队伍的士气，有利于节约销售成本以及对销售人员的业绩评估和考核。
销售区域的划分与管理不仅可以是企业创造利润的根本，也是企业任用和留住人才的基础，乃至企业长远发展的基石。
本课程结合三个典型销售区域划分与管理案例，寓教于乐，重点讲述销售区域划分的原则、方法以及销售区域管理的知识点，以供销售管理人员实战参考、应用。
解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然销售管理人员在对销售区域划分和管理方面都有不同的方式方法，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。
做好销售区域划分与管理，一般包含三个方面。
一是销售区域划分的原则二是销售区域划分的方法三是进行销售区域管理销售区域的划分与管理不仅是企业创造利润的根本，也是企业任用和留住人才的基础，乃至企业长远发展的基石。
在这节课中，我们讲述了销售区域划分的原则、销售区域划分的方法、进行销售区域管理三个案例。
首先，销售区域划分的原则。
一般包括所属行业及市场分析、销售成本分析、区域产销匹配分析三个方面。
所属行业及市场分析一般分为行业分析和市场分析两个方面。
行业分析，主要是依据资源依赖性、区域性、市场导向性、产品同质性、客户分散性等因素划分为生产制造业和服务业两类。
良好的销售成本分析可以减少企业不必要的成本支出，增加企业利润率，为企业未来稳步发展带来保证。
销售成本包括：企业所处地理位置所带来的企业建设和运营成本；原材料供应商及目标市场与企业地理位置之间距离所产生的物流成本；因周边教育及生活环境所影响的人力成本；因气候、文化、观念等人文环境而导致消费观念不同所丧失的机会成本。
做好区域产销匹配分析对企业发展规划具有重要的战略意义，也是平衡企业近期利润和长远发展的关键。
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销售区域如何划分:
1. 经济圈划分(商贸集散地, 辐射范围), 而非行政区域划分
2. 区域划分扩大, 减少数量
3. 7大板块(地域经济, 文化特点); 区域市场规模适度, 减少成本费用支出, 应推行大
区制管理
4. 现有分支机构进行合并, 600万以下的市场应建办事处或其他形式
5. 考虑运输覆盖, 成本等因素, 来划分大区
6. 大区划分: 下设分支机构的统一性(分公司和销售员不能并存)
7. 大区下设办事处: 存在税务障碍; 现在还存在现金交易
8. 区域划分需要在渠道战略和市场进入战略确定后, 根据战略制定销售区域; 应当在
现有结构下, 按照行政划分为主, 经济区域为辅
9. 自己做终端, 阵地稳定, 精耕细作, 但费用大, 管理难度上升
10. 有些区域可能需要分拆
11. 目前, 不需要划分大区, 可以做适度整合, 可以做细终端, 避免增加一层管理, 而
带来的管理问题, 影响决策和反应速度
12. 三部曲: 方太的优势(品牌, 研发), 1. 区域整合(根据销售量), 2. 大区管理和渠道管
理结合(行政区域制/经济区域制/特殊区域制结合), 3. 大区制管理, 代理商/专业分工
实地销售运营模式
1. 首先建立市场细分方法和系统, 确定市场细分(1,2,3级市场); 人口容量/销售预期;
1类市场是重点, 二类市场需要争取, 三级市场可以放弃
2. 物流配送和服务外包
3. 零售终端的销售价格难以控制, 越远的地区价格越高: 需要首先明确分销的层级,
通过分析, 判断是否可以缩短, 替代代理商的功能
4. 方太以品牌为导向, 考虑目前的通路环境不健全, 所以必须做终端
5. 业务员常驻三级市场, 不用设办事处, 管理经销商/零售商
6. 建立省级服务中心, 二三级市场外包, 总部8名服务主管进行省级服务中心巡查管
理, 外包部分需要提供竞争性的价格和完善的监督机制
7. 成立区域仓库, 由总部负责管理, 与分公司分离; 现有网络进行整合, 减少数量;
第三方物流负责配送至终端
8. 带货安装问题如何考虑:
9. 财务集权,总部划分人员管理, 加强检查周期
10. 对第三方物流的库存管理: 同样需要建立帐簿; 不赞成外包, 同意自建大区仓库,
总部管理
11. 资金和货物不应由分公司经理管理, 应当分离
12. 货物和销售分离, 服务和销售分离, 人事管理和销售分离(关键岗位/主管人员由总
部控制, 削弱分公司经理人事权); 赞同物流分离, 但需要自己做, 总部成立物流部门进行管理
13. 分销模式应当考核品牌定位, 中心城市和二级市场, 三级市场可以放弃; 寻找代理
商进行深度分销, 覆盖二级市场
14. 二三级市场需要有政策支持
15. 大趋势是专业分工, 所以售后和物流一定要分离, 内部先分离, 外部可以考虑全部
外包和部分外包
16. 物流赞同在内部职能进行分离
17. 财务职能要收回, 避免当地税务和工商壁垒
18. 财务不能分离, 但可以减少分公司财物的职能, 例如费用报销等
二三级市场覆盖?
1. 伊莱克斯二级市场覆盖合同: 强制性零售网点覆盖清单
2. 二三级市场由业务员管理, 一级城市由团队覆盖
3. 重视重点客户, 强化渠道管理, 总部决策, 当地执行
4. 促销员管理: 业务员管理/纳入分公司编制
5. 是否设促销员: 看规模/看是否是经销商(不需要, 可以提供资源)
6. 促销员培训: 分公司设立培训人员, 总部支持如何解决促销人员的晋升空间?
7. 有规模, 一定要设促销员
8. 首先需要经销商/零售商选择标准, 进行分类管理, 提供培训
销售员转制?
1. 销售员转变为代理商, 明确双方的权利和义务, 制定管理标准和控制过程/结果. 稳
定人心, 促使销售员转变
2. 公司需要传达一个信息:并非所有的销售员都要撤, 做得好的不必撤
3. 不管是否改, 必须首先明确总部与实地的责权利
4. 销售员保留, 一定会增加管理难度; 两种模式应该转变为一种模式
5. 对于分公司/代理商/经销商, 需要在同一起跑线, 获得同等机会和回报
6. 制定统一的要求和考核标准, 可以让销售员多拿钱, 分公司少拿钱
7. 分公司和销售员同样的付出, 应当有同样的回报
8. 销售员改制的初衷: 能力低下, 不听话,
9. 末位淘汰, 管理透明化, 给销售员时间
10. 合理利用销售员体制的优点
11. 转制需要首先制定统一标准, 然后逐渐过渡; 从模糊管理转变为透明管理
12. 假设销售员能够满足总部要求, 不同的模式都可以, 可以长期存在
13. 销售员和总部存在不可调和的矛盾, 统一标准比较难操作
服务远景?
1. 服务成为利润中心, 成为公司的重要战略, 作为营销战略的重要组成
2. 将来成为第三方服务平台, 代理其他产品的服务业务
3. 中国现状: 不适合分离; 专业化程度不够
4. 西门子的答案: 销售占用服务资源; 分开才能坚持原则(例如: 服务收费)
5. 厨柜服务: 自建区域服务基地, 覆盖当地区域
物流配送远景?
1. 外包: 第三方物流
2. 最准确, 最及时, 最经济的配送到消费者手中。