丽思卡尔顿酒店分销渠道设计方案
星级酒店营销方案
1.目标市场：以商务人士、休闲旅游者、国际游客、企业会议组织者为重点市场。
2.客户定位：追求高品质服务、注重个性化体验的中高端消费群体。
三、营销策略
1.产品策略
-精细化服务：提供定制化服务，如个性化房间布置、特色餐饮服务等。
-增值服务：推出SPA、健身房、高级轿车服务等增值服务，提升客户体验。
2.价格策略
（1）根据市场行情和酒店成本，合理制定各房型价格。
（2）针对不同季节和消费需求，实施灵活的价格调整策略。
（3）推出优惠活动，如会员折扣、节假日特惠、连住优惠等。
ห้องสมุดไป่ตู้3.渠道策略
（1）加强线上线下渠道建设，提高酒店知名度和曝光度。
（2）与各大在线旅行社（OTA）合作，拓展酒店销售渠道。
（3）建立酒店官方网站和预订平台，提供便捷的在线预订服务。
四、营销活动规划
1.季节性营销
-春季：推出踏青、赏花主题活动，吸引休闲旅游者。
-秋季：举办美食节、品酒会，吸引商务人士和美食爱好者。
2.节假日营销
-国家法定假日：推出特色节日套餐，提高入住率。
-酒店周年庆：举办庆典活动，推出会员特惠，增加客户粘性。
3.会员营销
-设立多级会员制度，提供积分兑换、专享折扣等权益。
二、目标市场与客户群体
1.目标市场：以商务、旅游、会议为主要消费需求的客户群体。
2.目标客户：中高端收入人群、企业客户、旅行社合作客户等。
三、营销策略
1.产品策略
（1）优化酒店硬件设施，提高酒店服务质量，确保客户满意度。
（2）打造特色餐饮、休闲娱乐、康体养生等多元化产品，满足不同客户需求。
（3）推出个性化定制服务，如定制婚礼、商务会议、亲子活动等。
市场营销方案 营销策划 三亚丽思卡尔顿 4ps swot 3c stp分析
酒店背景 地理位置 酒店设计
酒店设施
丽思卡尔顿酒店
三亚丽思卡尔顿酒店
亚龙湾丽思卡尔顿酒店（金茂三亚丽思卡尔顿 酒店）位于亚龙湾AAAA级国家旅游度假区西侧。
由建筑师WAT&G设计，灵感来自北京颐和园的经 典建筑设计，用东方元素和西式现代手法配合 得天衣无缝
丽思卡尔顿酒店位于中国的度假天堂－三亚亚龙湾
“浪漫天使”制造浪漫难忘别墅住宿体验 别墅内办理入住、退房 私人迷你吧 不同语种国际报纸 免费网络 免费熨洗
美国博士IPOD音响连接设备 所有酒店区域内接送服务
娱乐设施：
网球·运动场·瑜伽课程·游泳·骑马/ 租马·橡皮艇·潜水·自行车·桑拿按 摩·SPA·健身运动·划船/独木舟
会议设施：
共1700平方米的会 务区域提供最现代化 的会务设施和最灵活 便捷的会务服务，其 中包括可以自由分割 为四个不同尺寸小厅 的900平方米大宴会厅， 九个会议厅和一个商 务中心以满足不同类 型会务需求。
SWOT分析
SO措施
WO措施
机遇 Opportunities
✓人才成本高，由于酒店规模大， 人才的成本推高 ✓各大酒店的抢滩登陆 ✓东南亚各国酒店业争夺了部分客 源 ✓争锋相对的营销模式
SWOT分析
优势 Strengths
劣势 Weaknesses
威胁 Threats
机遇 Opportunities
✓海南“国际旅游岛”的申办 ✓各类大型活动的举办 ✓三亚各行各业的发展
丽思卡尔顿酒店位于中国的度假天堂－三亚亚龙湾
“全生活”度假酒店
亚龙湾丽思卡尔顿度假 酒店
中国唯一具巴厘岛热带风情与中国颐 和园皇家园林相结合的酒店
地理位置
座拥南中国海壮丽美景，距离三亚凤凰国际机场仅40 分钟车程。三亚丽思卡尔顿酒店位于亚龙湾最佳位置，独 一无二的红树林景观及静谧的环境。拥有设施完善的豪华 客房。位于行政楼层的特色客房和套房，风格迥异的观景 套房以及拥有独立泳池的私家别墅。丽园居、丽林居、丽 海居私人泳池面积分别为20.7平方米，华海居私人泳池面 积为36.9平方米，金茂居私人泳池面积为52.75平方米。 每间别墅泳池深度为1.2米。酒店共有5个户外泳池。3个 成人泳池，分别位于B区（人工湖泳池）、C区（泳池湾） 和沙滩前（沙滩前线泳池）。2个儿童泳池，分别位于儿 童俱乐部和沙滩前（儿童按摩池） 。
富力丽思国际公馆营销执行方案
东大街一环一 心桥 6万㎡
去化10%
精装 （6000）
精装4500
180-360㎡ 4/5房
220-230㎡
三环外 金融城豪宅
43万 ㎡
共2490剩750 套，去化70%
清水
90-260㎡ 3/4房
一环外，望江 公园
6万 ㎡ 当期共146套 剩106套去化
30% 精装6000
230-340㎡
二环路东五段
2012年成都城中商品住宅成交价格波动分析
单位：万㎡（左轴），元/㎡（右轴）
3.5
3.0
2.5
2.0
1.5
1.0
0.5
0.0
2012.01 2012.02 2012.03 2012.04 2012.05 2012.06 2012.07 2012.08 2012.09 2012.1 2012.11 2012.12
成都市一环内，距离本案2.5公里范围内，单价趋同的项目。
项目名称 总建筑面积 在售均价 装修情况
世茂玉锦湾
39万㎡
13000元/㎡
毛坯
朗御
7.7万㎡
20000元/㎡
精装
时代尊邸
55万㎡
19000元/㎡
毛坯
竞品形态规模分析
项目名称
开发商
占地面积 建筑面积 容积率 绿化率 物业形态
世茂玉锦湾
朗御
成都世茂房地产 开发有限公司
三环路内 东五段
西三环外 金沙板块
28万 ㎡
25万 ㎡
33万㎡
1243套 去化约15%
精装40006000
185-345㎡ 3房
1182套剩860 套，去化28%
当期去化25%
丽思卡尔顿成功运营案例完整版
丽思卡尔顿成功运营案例集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]丽思卡尔顿案例恺撒.里兹相信通过最为专业周到的服务去赢得尊重和成就，而正是这种理念和价值观造就了丽思卡尔顿酒店今日的传奇。
这些富豪与名流对这家酒店的态度可以用依恋、依赖、依靠来形容，很多人将其当作了家，而酒店的服务人员某种程度上就是其家人，他们对客人直呼其名。
无论岁月怎样流逝，你遇到的始终是同样的楼层服务生和侍者，他们个个都对你的怪癖了如指掌，无论是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的味道，最讨厌的格子床单，还是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。
这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。
无数的知名公司为了获取丽思卡尔顿酒店的奥秘前来取经，其中有美国银行的私人财富管理团队，也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经理们。
今年春天，我也慕名来到位于硅谷心脏区域的旧金山丽思卡尔顿酒店，探究传奇服务背后的秘密。
秘密之一：忠诚顾客到底有多大贡献在《哈佛管理导师》中有一门课程叫做以顾客为中心，其核心思想是说并非所有的客户都是你的上帝，只有那些忠诚客户才是你真正的财富，顾客保持忠诚的时间越长，为公司带来的利润就越多，因为他们创造稳定的收入流，营销费用也会减少，而且随着顾客对公司越来越熟悉，服务顾客所需的费用也会下降;同时，忠诚的顾客还会带来关联销售——他们会向亲朋好友积极推荐。
这样一群人在丽思卡尔顿酒店被称作“终生客人”。
1.令人艳羡的贡献度当我向丽思卡尔顿酒店的高级领导力总监briangrubb问及终生客人带来的收入时，原本没指望得到一个准确的数据，可出乎意料的是，他脱口而出：“我们顾客终生的平均消费为120万美元。
”这意味着，按平均每间客房500美元一晚的价格来计算，客人要在酒店住上2400晚，如果每个月都在这里住两晚，也要连续住上100年。
看到我们吃惊的样子，他分享了自己的一个故事来说明这是怎样的一群客人。
万豪国际酒店集团营销策略分析
一，酒店产品组合…………………1
二，酒店定价策略……………1
（一）客房定价策略………………2
（二）菜单定价策略………………3
三，酒店供应渠道及分销渠道…………………4
(一)供应渠道………………………4
（二）分销渠道………………5
四，参考文献……………………7
万豪国际酒店集团营销策略分析
一，集团产品组合
产品组合，也称"产品的各色品种集合"，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。产品是营销组合中最重要也是最基本的要素，产品策略是整个营销组合的基石。
万豪不断优化组合旗下的旗舰品牌。通过产品组合的不断调整，万豪对自己的产品线不断延伸：向上延伸即在原有产品线上增加高档产品项目，包括丽思卡尔顿酒店(豪华级酒店)、万豪行政公寓(高级酒店式公寓)等；向下延伸即在高档产品线上增加低档产品项目，包括Fair-field Inn(经济型酒店)、Townspeople Suites(中等价位长租酒店)、华美达国际(经济型酒店)；双向延伸项目包括Residence Inn(长租酒店)、Spring-Hill Suites(高中价套房酒店)、万怡酒店(高中价酒店)。同时通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店，不断扩大产品组合。
（一）客房定价策略
万豪酒店的客房与竞争对手价格比较表（门市价）
房间规格
酒店
普通套房
标准套房
商务套房
豪华套房
万豪酒店
1988/间
1988/间
金茂三亚丽思卡尔顿酒店绿色跨界营销策略
金茂三亚丽思卡尔顿酒店绿色跨界营销策略金茂三亚丽思卡尔顿酒店是一家知名的豪华酒店，若要实施绿色跨界营销策略，可以采取以下措施：
1. 环境友好：酒店可以采取一系列环保措施，如节能灯具的安装、水资源管理、废物处理和回收利用等，以减少对环境的影响。
2. 可持续供应链：与可持续发展理念相符的供应商建立合作关系，确保产品和服务的可持续性，如选择使用有机食材和环保清洁用品。
3. 社区参与：积极参与当地社区的环保活动和社会责任项目，与非政府组织合作，共同推动环境保护和可持续发展。
4. 绿色宣传：在市场营销活动中突出绿色环保的特点，例如利用社交媒体、网站和宣传资料展示酒店的可持续发展举措和成就。
5. 客户教育：向客户提供环保和可持续旅行的信息，例如提供可持续旅行指南、推荐当地环保旅游景点等，鼓励客户选择环保方式的旅行。
6. 绿色合作伙伴关系：与其他环保机构或品牌建立合作伙伴关系，共同推动绿色旅游和可持续发展的理念，例如与当地的环保组织合作开展活动。
7. 员工培训：为员工提供环保和可持续发展的培训，使他们了解并能够有效执行酒店的环保政策和可持续发展计划。
通过这些绿色跨界营销策略，金茂三亚丽思卡尔顿酒店可以强调其在环保和可持续发展方面的努力，吸引更多关注环保的客户群体，提高品牌形象和市场竞争力。
丽思卡尔顿成功运营案例
丽思卡尔顿案例恺撒.里兹相信通过最为专业周到的服务去赢得尊重和成就，而正是这种理念和价值观造就了丽思卡尔顿酒店今日的传奇。
这些富豪与名流对这家酒店的态度可以用依恋、依赖、依靠来形容,很多人将其当作了家，而酒店的服务人员某种程度上就是其家人,他们对客人直呼其名。
无论岁月怎样流逝，你遇到的始终是同样的楼层服务生和侍者,他们个个都对你的怪癖了如指掌，无论是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的味道，最讨厌的格子床单，还是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。
这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。
无数的知名公司为了获取丽思卡尔顿酒店的奥秘前来取经，其中有美国银行的私人财富管理团队，也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经理们。
今年春天,我也慕名来到位于硅谷心脏区域的旧金山丽思卡尔顿酒店，探究传奇服务背后的秘密.秘密之一：忠诚顾客到底有多大贡献在《哈佛管理导师》中有一门课程叫做以顾客为中心，其核心思想是说并非所有的客户都是你的上帝，只有那些忠诚客户才是你真正的财富，顾客保持忠诚的时间越长，为公司带来的利润就越多,因为他们创造稳定的收入流，营销费用也会减少,而且随着顾客对公司越来越熟悉，服务顾客所需的费用也会下降;同时，忠诚的顾客还会带来关联销售——他们会向亲朋好友积极推荐。
这样一群人在丽思卡尔顿酒店被称作“终生客人”。
1.令人艳羡的贡献度当我向丽思卡尔顿酒店的高级领导力总监brian grubb问及终生客人带来的收入时，原本没指望得到一个准确的数据,可出乎意料的是，他脱口而出：“我们顾客终生的平均消费为120万美元。
”这意味着，按平均每间客房500美元一晚的价格来计算，客人要在酒店住上2400晚，如果每个月都在这里住两晚，也要连续住上100年。
看到我们吃惊的样子,他分享了自己的一个故事来说明这是怎样的一群客人.brian曾在海滨圣地加州半月湾的丽思卡尔顿酒店工作，一天他在餐厅接待了一位带着两位孩子的普通客人。
市场营销方案 营销策划 三亚丽思(丽兹)卡尔顿 4ps swot 3c stp分析
其他服务设计
婚礼
购物
室外休闲
会议
宴会，Party
自然景观设计
建筑物， 构筑物完美 的与自然融 合，体现出 于自然共生 的态度。
宾客服务和设施:
豪华一居室（130平方米）、二居室（250平方米） 三居室（350平方米）别墅均带有私家泳池、室外休憩 区及荷花观景池。 13座沙滩海景别墅，12座热带花园景观别墅，8座 私密红树林景观别墅所有别墅均配备具有世界知名 Magnums资质证书的24小时私人管家服务 “浪漫天使”制造浪漫难忘别墅住宿体验 别墅内办理入住、退房 私人迷你吧 不同语种国际报纸 免费网络 免费熨洗 美国博士IPOD音响连接设备 所有酒店区域内接送服务
PARTY广场，个人专场表演、游戏互动、派对、魔术等节目不断上演。
水与度假结合，主题休闲泳池带来亲水体验，还有亚洲顶级温泉泳池、景观绝美的水 景花园，共同组成了的水上乐园。
SWOT分析
优势 Strengths
劣势 Weaknesses
威胁 Threats
机遇 Opportunities
坐拥三亚亚龙湾独特的旅游资源 政府政策支持力度大 名牌知名度大 稳定的人员结构 酒店毗邻诸多著名的高尔夫球场 模式不易模仿，有特色。
酒店背景
地理位置
酒店设计
酒店设施
丽思卡尔顿酒店
酒店背景
丽思·卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）由附属于万豪 国际的丽思卡尔顿酒店公司（Ritz-Carlton Hotel Company）管理，现雇用超过38,000名职员，拥有 超过70个酒店物业。 是一个高级酒店及度假村品 牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马 里兰州，公司总部位于美国马里兰州的Chevy Chase，在美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲各地经 营67 家酒店和度假村。丽思卡尔顿酒店公司以其 享有盛名的个性化服务受到广大公众的认可，也是 唯一两度获得美国MalcolmBaldrige 国家质量奖的 酒店服务公司。
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丽思卡尔顿酒店分销渠道设计方案
丽思卡尔顿酒店的分销渠道
（一）直接渠道1、直接渠道的方式直接分销渠道则是酒店的直接门市销售方式。
(二)间接渠道——间接渠道分为旅行社、旅游批发商和经营商、会议策划人、旅游管理机构、全球分销系统和网上预订1、旅行社拥有大量的客源市场,丽思卡尔顿与旅行社建立业务关系,将其纳入酒
店简介分销渠道系统,对酒店推广自己,提高销售业绩有很大的意义。
同时旅行社也有強烈的医院与酒店建立和保持良好的关系。
丽思卡尔顿酒店与众多国内实力强劲的旅行社合作,例如中旅,国旅等,这些客源丰富的旅行社每年都为其提供大量的客源。
2、旅游批发商和经营商旅游批发商,主要从事组织和批发包价旅游业务,他们与饭店、交通运输部门、旅游景点及包价旅游所涉及的其它部门签订协议预先购买这些服务项目。
手中掌握着重要的旅游产品,正因为是一个豪华型世界型酒店,世界各地的旅游批发商都会与之合作,为之带来丰富的游
客人员。
3、会议策划人一些大型的组织机构如大公司都会设有自己的专门负责会议和旅行策划部门或个人,这些人负责与酒店接触,因
此就构成了酒店的中介机构之一。
4、旅游管理机构5、全球分销系统丽思卡尔顿酒店集团与携程旅行日前签订酒店分销合作协议,丽思卡尔顿将通过携程具有领先优势的酒店预订平台,分销旗下品牌优质酒店。
携程是中国第一家与丽思卡尔顿酒店集团达成全球系统直联的在线旅游预订网站。
根据合作协议,丽思卡尔顿酒店集团的中央预订
系统将和携程酒店预订平台达成"全球直联",旅客在携程预订平台上
可以快速预订丽思卡尔顿遍布世界各地的酒店,并且在第一时间实时
确认订单。
携程拥有数量庞大的客户群和领先的酒店预订平台,和携
程这样一家专业的在线旅行服务公司建立合作伙伴关系,它将令包括
丽思卡尔顿的万豪酒店集团分销渠道锦上添花,同时为客人提供方便、快捷的预订体验。
6、网上预订酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷､更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。
酒店利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特
色服务等在互联网上动态地表现出来。
客人可以更快､更便捷地了解
酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形
象化的享受,获得身临其境的感觉。
酒店更细致､更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。
酒店将互联网营销编入酒店
的整个营销战略里,酒店仔细考虑其营销战略目标,确定最有效的营
销手段。
7、间接渠道优缺点分析优点:提高酒店入住率,增加利润,
减少经营失败的可能性缺点:酒店需要支付给中间商一定资金,也在
经营上受到一定的限制。
通过以上对丽思卡尔顿酒店的分析,我们发现,现在高档酒店的分销渠道障碍很大。
现在的东部地区酒店市场趋
于饱和,市场竞争过大。
而且分销渠道的中间商不断的对酒店进行压迫。
导致酒店可賺取利益逐渐减少。
为了摆脱中间商的压迫、为了获取更好的利润,丽思卡尔顿酒店计划未来采取“直销”方式,拉拢客户,取得利益,扩大市场占有率。