市场调查与预测第六章 观察法
人员观察类型-2单向镜观察法
有一间带单向镜的观察室，委托人在单向镜打 开的时候可以观察小组讨论的情况。例如，新 产品开发经理能够注意到当主持人展示各种不 同的包装类型时，消费者的反应。委托人也能 观察到当消费者说话时他们所流露出的感情色 彩。近年来将单向镜告诉参与者并向他们解释 谁在另外一间房间观看以及观看的原因，已经 成为一种趋势。
4.直接观察与间接观察
直接观察指直接地观察目前的行为。 间接观察指通过对以前行为的观察获取信 息。如垃圾分析、意见簿、客户需求登记 等分析。
观察调研方法的种类
5.人员与机器观察
在特定的环境下，机器可能比人员更便宜、更 精确、更容易、更及时完成工作； 摄像机和视听设备记录人们的行为可以比观察 员所能做到的更客观、更详细； 被越来越多的零售店所使用的电子扫描仪能够 提供比人员观察的产品动向方面更精确、更及 时的数据。
观察调研法的优点：
1、避免许多由于访问员及询问方法所产生的 误差因素。 2、调研人员不会受到与被观察者意愿和回答 能力等有关问题的困扰。
3、更快和更准确地收集某些类型的数据。
观察调研法的缺点：
1、只能观察行为和自然的物理特征，无法了解人们的 动机、态度、想法和情感； 2、只有公开的行为才能被观察到，私下的行为则超出 了调研者的观察范围； 3、被观察到的当前行为并不能代表未来的行为。 4、若被观察的行为不是经常发生则很耗时且成本很高； 5、若被观察者的选择有限制条件，则所得数据可能是 误导。
第六章 观察法
1观察法调研的涵义与意义 2观察法调研的类型 3人员观察类型 4机器观察类型 5观察调研法的优缺点
目的
掌握观察调研的涵义与意义 熟练掌握观察调研的各种方法 掌握观察调研的优缺点
重点与难点
能否熟练掌握各种观察调研方法，特别是： 结构观察与非结构观察法 自然的与设计的观察 利用神秘购物者进行人员观察 利用单向镜进行观察 能够根据观察法的优缺点进行使用
掩饰观察
掩饰观察是在不为被观察的人、物或 事件所知的情况下观察他们行动的过 程。 如：在单向镜后观察人们的行为 通过摄录设备观察
观察调研方法的种类
3.结构性观察与非结构性观察
结构性观察：
要研究的问题被精确定义，需观察 的内容（对象及行为）明确。 易于记录、分析。如计算某一特定 行为发生的次数。
完全非结构性观察：
对象、内容、程序等不明确，较随机。
决定观察调研是采取结构性还是非结构性 时，所考虑的因素与决定询问是采用结构 性还是非结构性是一样的。 如果你对所研究的问题知之甚多，那么做 结构性观察可能会更有意义。如果你知之 甚少，非结构性观察则比较适合，或至少 是一种恰当的候选方法。
课后习题
1、掌握下列调研方法的涵义及优缺点
观察调研法、结构性观察、非结构性观察
2、某品牌冰淇淋的制造商想了解更多的有关市 场份额、竞争对手价格、最佳销售地点等情况， 你认为应收集哪些类型的观察数据？为什么？ 3、若想了解人们在购买洗发用品时是否有品牌 意源自，请设计制定决策所需的观察调研过程。
机器观察类型
4、以扫描仪为基础的调研 — 行为扫描
即调查对象用特别的识别卡进行购物， 这样他们在百货店和药店结帐时的情况 就可以被追踪。其每次购物情况、购买 的每个产品项目都将被逐条记录。
—信息扫描
有关机器观察的内容可以参看《当代市场 调研》的P128-137部分
观察调研法的优缺点
人员观察类型1 神秘购物者
形式1——神秘购物者打神秘电话。 形式2——神秘购物者参观并快速地购买 些东西，不需要过多或是完全不需要顾客 与雇员间的相互沟通。
形式3——神秘购物者造访某企业，用事 先准备好的手稿或方案与服务或销售代表 谈话。 形式4——神秘购物者进行一次需要高超 的交流技艺和有关此产品丰富知识的访问。
一、观察法
定义：不通过提问或交流而通过系统地记录人、 物体或事件的行为模式的过程。
使用观察法的条件
首先，所需信息必须是能观察到的或者是从 能观察到的行为中推断出来。 其次，所要观察的行为必须是重复性的、频 繁的或在某些方面是可预测的。 最后，所要观察的行为必需是相对短期的。
二、观察调研方法的种类
神秘购物的意义
A神秘购物能够衡量员工的知识是否渊博、 工作效率是否高、是否乐于助人并彬彬有 礼。 B神秘购物可以识别出公司的优势和薄弱 环节，为业务培训和政策的修订提供指导。
示例：神秘购物测定服务
假设一家全国性的图书连锁店，已经制定了服 务政策。政策陈述如下：当一名顾客进入书店 时，服务人员应该：A提些问题从而确定顾客对 哪些领域感兴趣；B带领顾客到适当的区域; C 介绍给顾客几种可供选择的书目；D帮助顾客决 定应该选择哪一本或哪几本；E征求一下顾客的 意见看他还能为顾客做些什么。 —利用该法可以测定服务人员是否执行了上述 政策。
缺点： 所观察行为有可能与真实状态下 的不一致。
观察调研方法的种类
2.公开的观察与掩饰的观察
根据观察员是否与被观察者直接 接触来划分。 接触——公开 不接触——掩饰
公开观察
通常观察员的公开出现将影响被观察 对象的行为表现。有两种一般性的机制会 导致数据的偏差。 首先，如果人们知道他们正被观察，他们 的行为可能会有所不同。 其次，与访谈中访问员的出现所带来的后 果类似，观察员的言谈举止会潜在地造成 偏差。
机器观察类型
1、交通流量记数器 2、生理测量 ——脑电图 ——电疗皮肤反应 ——测瞳仪 ——声音高低分析
上述装置基本都是用于衡量人们生理上的非自 觉的变化。刺激使人分泌肾上腺素，肾上腺素 通过加快心脏跳动、增大血流量，使皮肤温度 升高、出汗、瞳孔扩大、脑电波频率加快会方 式来引起活化过程。调研人员经常以这些方法 为基础来收集有关态度和情感的信息。
机器观察类型
３、意见与行为测量 —阅读器：记录阅读材料和读者眼睛的反 应。
示例：一项基于此的调研结果发现： 近40％的读者不是从杂志的后面开始阅读，就 是从感兴趣的文章和广告开始阅读，不到一半 的读者是从杂志的第一页开始读起。
在一般的杂志中，只有大约35％的广告受到了 不到2秒钟的自动注意。 许多产品，例如化妆品和服装，品牌名称混淆 率超过了50％。
人员观察类型
-3观察购物形态和行为
零售商将购物形态研究用于追踪商店里顾 客的行踪。通常，调研者用钢笔在通道示 意图上标出购物者 的行走路线。通过具 有代表性的购物者之间行走路线的比较， 商店经理可以决定哪里是摆放能引起顾客 购 物冲动的商品的最佳地点。商店也可 有选择性地改变陈设，看看这样对购买形 态有什么影响。
示例：两种观察记录
非结构性观察记录——买者先站在甲牌洗 涤剂前，拿起一瓶看了价后放下，又看了 一下乙牌的标签和价格，停了一会，又拿 了一瓶较小的甲牌洗涤剂，放入购物车走 了。 结构性观察记录——顾客第一次看的洗涤 剂、不同顾客所拿瓶数的总和、每个顾客 在挑选合适品牌时在货架前所花的时间。
观察调研方法的种类
人员观察类型-5 人文调查
人文调查研究是一种新型的、有争议性的、在 很大程度上依赖观察法的市场调研方法。 与传统意义上的那种调研人员置身于被研 究系统之外的研究方法相比，这种人文方法提 倡让调研人员深入系统内部进行观察。因此， 传统的调研可能会进行一个大规模的调查或实 验来检验假设，而人文研究人员则成为他所研 究的小组的一部分。如调研某地的消费习惯， 可以采取在当地生活一段时间的方式进行调研。
1.自然的与经过设计的观察
自然的观察： 指观察者在他们所观察的行为 中没有扮演任何角色。优点是真实、 有效；缺点是耗时。
设计的观察：
指观察地点、被观察者等是预先 设计好的，被观察者对此知晓并有一 定的了解。
优点： 更好地控制对购物者行为有影响 的外在因素或对此种行为进行解释； 加快观察数据的收集过程； 能够收集到较大的样本数据或能 更快地收集到目标样本数据； 降低调研活动的成本。
《市场营销学》_第6章市场营销调研与预测
实验法：将选定的刺激措施引入被控制的环境中， 进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 优点：方法科学，可获得较正确的原始资料，作为
预测销售额的重要依据。
缺点：不易选择社会经济因素相类似的实验市场， 且干扰因素很多，影响实验结果；实验时间较长，
成本较高。
3.运用调查法搜集原始资料
确定研究目的 制定研究策略 搜集资料 分析资料
类型与数量；
• 市场营销配置，即企业市场营销力量在不同顾客群体及销
售区域的配置；
• 市场营销效率，即企业运用市场营销资金的效率。
市场需求
市场最小值与市场潜量之间的 距离表示需求的市场营销灵敏 度，即表示行业市场营销对市 场需求的影响力。 市场有可扩张的和不可扩张的 之分，可扩张市场的需求规模 受市场营销费用水平的影响很 大；不可扩张市场的需求不会 因市场营销费用增长而大幅度 增长。
程度评定题（评判题） 经过多年的使用（或了解），你认为海尔洗衣机的质 量是否可靠，请根据你的看法在□中打√。
很可靠□ 可靠□ 一般□ 不可靠□ 很不可靠□
自由回答题（开放式问题）
你对手机单向收费有何看法？
配对比较题（对比题）
并在你认为好的□中打√。
下列三种牌子的手机，请比较左边和右边的哪一种好，
(完整版)市场调查与预测复习资料
第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。
9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
市场调查与预测第六章习题与答案
第六章一、解释下列概念1. 第一手资料答：第一手资料是指调研人员根据当前特定的需要，通过现场实地调研，直接收集的资料。
又称原始资料。
2. 第二手资料答：所谓二手资料，是指特定的调研者按照原来的目的收集、整理的各种现成的资料，又称次级资料、文献资料，如年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。
它与实地调研法、观察法等收集原始资料的方法是相互依存、相互补充的。
3. 二手资料调研法答：二、填空题1. 文案性信息是指以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。
2. 物质性信息是指各种物质形式所负载的信息。
如商品展览、模型、样品等。
3. 思维性信息是指人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。
4. 动态市场信息是指反映市场现象在不同时期的发展变化的信息。
5. 静态市场信息是指对某一时刻市场活动的说明。
6.二手资料的信息来源途径有新闻媒体、政府有关部门、企业的内部、研究机构和调研机构、企业协会和商会、网络、图书馆、各类会议。
7.二手资料调研的方式有有偿购买、无偿索讨、信息交换、接受、利用企业的内部资料，其中利用企业的内部资料是二手资料调研的主要方式。
三、简述题1. 二手资料调研法的优缺点。
答：二手资料调研法的优点：1．二手资料调研不受时空限制2．二手资料调研收集到的情报资料受调研者的主观因素影响小3．组织工作较简单，实施起来更为方便、自由4．二手资料调研迅速便捷，费用低，效率高二手资料调研法的缺陷：1．适用性比较差，很多时候需经进一步加工处理2．有些资料的准确性和精确度不够3．二手资料调研对调研人员知识及技能要求较高4．资料不充分，不能完全满足调研项目的需求2. 二手资料调研的功能。
答：在市场调研中，二手资料调研有着特殊的功能和作用，具体体现在如下几方面：（1）二手资料调研有助于调研项目的总体设计（2）二手资料调研可以为市场调研提供重要的参考依据（3）二手资料调研可为实地调研创造条件（4）二手资料调研有助于正确理解和使用原始资料（5）二手资料调研是重要的信息来源，为某些营销决策的制定奠定基础（6）二手资料调研可用于有关部门和企业进行经常性的市场调研3. 二手资料调研的具体程序。
市场调查与预测--全书名词解释2015年
全书名词解释第一章市场调查与预测概述1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。
2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。
3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。
4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。
5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。
6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。
8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。
9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。
10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。
11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。
第二章市场调查的类型与方案策划1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。
2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。
3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。
4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。
5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。
最新市场调查与预测习题集答案资料
2015年市场调查与预测复习资料第一章练习题单项选择1.从市场的基本关系角度理解，市场是（B．商品供求双方相互作用的总和）。
2．从商品买方角度理解，市场是（C．某种商品或某类商品的需求量）。
3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B．买方)角度来理解市场的。
4．(B．市场调查)是人们对市场的过去和现在的认识。
5．(D．市场预测)是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。
6．(A．有效需求)是有支付能力的需求。
7．(B．无效需求)是暂无支付能力的需求。
8．我国的市场调查与预测是在(C．20世纪80年代)兴起的。
9. (A．短期市场预测)的预测期限一般在1～2个月。
10. (C．长期市场预测)的预测期限一般在1年以上。
11. (B．中期市场预测)的预测期限一般在1～2个月到1年之间。
12. 市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（A．预测期限）划分的。
13. 市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（B．预测性质）划分的。
14. 市场调查的（A．时效性）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。
15．(C．产品调查)是市场调查的核心内容。
多项选择1．市场调查和市场预测的联系表现在(D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查)2．下面关于市场的涵义的理解正确的是(A．市场是商品交换关系的总和。
B．市场是商品供求双方相互作用的总和。
D．市场是商品交换的场所。
E．市场是商品的需求量)3．消费者需求的影响因素有 (A．商品价格 B．替代品和互补品价格 D．消费者预期和偏好 E．消费者收入 )4．信息的属性主要包括(A．事实性 B．等级性 C．不完全性 D．时效性 E．共享性)5．从市场调查和市场预测的关系来看，市场调查是市场预测的(C．基础 E．保证)6．从市场调查和市场预测的关系来看，市场预测是市场调查的(B．应用 D．延伸)7．按商品交换的内容，市场可以分为 (A．有形市场B．无形市场 )8．按企业营销的角度，市场可以分为(D．现有市场E．潜在市场 )9．按流通环节的不同，市场可以分为(D．批发市场E．零售市场 )10．按地域的不同，市场可以分为(B．国内市场C．国际市场 )11．市场调查与预测的意义在于( A．为企业决策提供依据。
市场调查的其它方法
第三节 态度测量表法
一、什么是态度和测量 一般意义上，态度是指“神情、言行举 止风度的神态”，也指“对人或事的看法在 其言行中的表现”。 态度主要有三方面的含义： 一是指对某事物的了解和认识； 二是指对某事物的偏好； 三是指对未来行为或状态的预期和意向。
23
(二)测量的含义
在市场调查研究中，测量是按照特定的规则将 数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特 性量化的过程，它是一个分配数字的过程。 这些数字反映了事件、个人或物体所具有的特 性。测量的对象不是事件、个人或事物本身，而是 它们的特性。 例如：某市场调查与预测项目需要调查消费者 对网上支付安全性的态度，把消费者的态度分为认 为很安全、比较安全、安全、不安全、很不安全五 个等级，分别把数字1—5分配给这五种态度，数字 1代表很安全，数字2代表比较安全，数字3代表安 全，数字4代表不安全，数字5代表很不安全。
30
等比量表的四种类型比较
P89
31
市场调查常用量表
一、评比量表 二、数值分配表
P90—92
32
本讲座学习结束，谢谢！
33
20
五、收集资料价值评定原则
(一)真实性原则 (二)可用性原则 (三)时效性原则 (四)经济性原则
21
六、文案调查的评定
(一)文案调查的优点 (1)文案调查可以超越时空条件的限制，收集古今中外有关 的文献资料，了解到广泛的情报 (2)文案调查收集到的情报资料可靠性和准确性较强。 (3)与实地调查比较而言，文案、调查实施起来更为方便、 自由，只要找到文献资料，就可查阅，受外界因素的干扰较 (4)文献调查费用低，效率高，是市场经济活动中获得知识、 情报、信息的捷径。 (二)文案调查的缺点 (1)文案资料大多是历史资料，与客观现实之间总会存在一 定的差距 (2)文案调查由于受各种客观条件的限制，很难掌握所需要 的全部文献资料。 (3)文案调查要求更多的专业知识、实践经验和技巧，需要 具有一定文化水平的人才能胜任。 22
市场调查与预测同步练习
市场调查与预测同步练习第六章市场问卷调查法同步习题•单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内）1．（）是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。
A.文案调查法B.问卷调查法C.访问调查法D.抽样调查法2．（）是指调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。
A. 自填问卷B.调查问卷C.访问问卷D.书面问卷3．（）是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位，组织或个人的身份，调查的目的和意义，调查的内容，对被调查者的希望和要求，等等。
•封面信B.问题C.结束语D.问候语4．（）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。
A. 封面信B.答案C.问候语D.问题和答案5．（）是调查者再提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。
A. 指导性问题B.封闭式问题C.开放式问题D.实质性问题6．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。
A. 开放式问题B.实质性问题C.指导性问题D.封闭性问题7．所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系时是互相排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。
A. 顺序性原则B.连贯性原则C.时效性原则D.互斥性原则8．所谓问题答案设计的（）是指所排列出的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。
A. 顺序性原则B.完备性原则C. 连贯性原则D. 时效性原则9．（）是回收的问卷份数与发放的问卷份数之比。
A. 问卷发放率B. 问卷有效回收率C. 问卷回收率D. 有效问卷率10．（）是有效问卷份数与回收问卷份数之比。
A. 有效问卷率B. 问卷发放率C. 问卷回收率D. 问卷有效回收率11．（）是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。
市场调查与预测知到章节答案智慧树2023年商丘工学院
市场调查与预测知到章节测试答案智慧树2023年最新商丘工学院第一章测试1.有目的地收集、整理和分析市场信息，使之集中化，有序化，成为可利用的信息，这一过程是（）。
参考答案:市场调查2.在市场调查工作中，（）是现场实施阶段。
参考答案:收集资料阶段3.市场调查的基本类型包括（）。
参考答案:描述性调查;探测性调查;因果性调查;预测性调查4.市场调查员的主要工作有（）。
参考答案:收集分析信息;提供决策依据;实施市场调查5.我国市场调查行业需解决的问题有（）。
参考答案:理论化和适用性经常冲突;内部管理不科学;业务不精，专业化不足;数据分析能力不足第二章测试1.调查方案的制定首先必须建立在对（）的深刻认识上。
参考答案:调查背景2.确定调查内容主要回答（）的问题。
参考答案:”调查什么“3.在与客户沟通的基础上，根基需要，对无法了解的部分再通过其他途径寻求解决。
一般来说，收集资料的途径包括（）。
参考答案:探索性的定性研究;二手数据分析;案例分析;专家咨询4.调查方案可行性研究的方法包括（）。
参考答案:逻辑分析法;试点调查法;经验判断法5.营销决策问题是需要收集数据加以研究的问题。
（）参考答案:错第三章测试1.问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）的设计水平和质量。
参考答案:主体内容2.某调查问卷的问题：“您对网上购物有什么看法?”属于（）问题。
参考答案:开放式3.“××牌啤酒制作精细，泡沫丰富、味道纯正，您是否喜欢?”犯了（）方面的错误。
参考答案:诱导性提问4.调查问卷前言的主要作用是（）。
参考答案:引起被调查者的兴趣和重视，使他们愿意回答问卷;打消公众的顾虑，获取他们的支持与合作5.问卷设计所应遵循哪些原则（）。
参考答案:便捷性原则;系统性原则;趣味性原则;非诱导性原则6.某调查问卷的问题：“您至今未买电脑的原因是什么?(1)买不起，(2)没有用，(3)不懂，(4)软件少”犯了不易回答方面的错误。
现代-市场调查与预测试题及答案
第六章市场调查方法一、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为直接资料和间接资料两类。
2、通过查阅、阅读收集各种资料的方法称为文案调查法，该方法主要是针对二手资料的收集。
3、文案调查主要的方法是文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报联络网法。
4、实地调查是取得直接市场资料的基本方法。
5、除周末外,入户访问的最佳时间是每天的17：00 到19：00（或20：00) .6、拦截调查法具有费用低、效率高等优点，但也具有不适合复杂内容的调查、拒访率高等缺点，在所有的缺点中, 样本代表性差是最大的缺点。
7、留置问卷调查的关键之一是保证调查的匿名性。
8、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中,观察法可分为参与观察和非参与观察.9、通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为的调查方法是痕迹观察法。
10、以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是神秘购物法.11、固定样本调查可以很好地收集消费者在较长时期内的动态资料.12、固定样本调查的主要方法有日记法和仪器法。
13、解决固定样本调查中样本不容易坚持的方法是实行样本轮换。
二、判断改错题1、文案调查方法以收集一手资料为主。
（×）2、间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。
( ×）3、文案调查不可以作为一种独立的方法加以采用. （×）4、间接资料调查法最主要的缺点是既费时又费力。
（× )5、直接资料是指从文献档案中收集的资料，也称二手资料。
（×）6、内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查方式进行调查为好。
（√）7、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查.( ×）（将“可采用面谈访问或留置问卷方式”改为“可采用电话调查或邮寄调查”。
）8、街头拦截调查适合于需要快速完成的小样本的探索性调查.（√）9、邮寄调查具有直接性和灵活性的特点。
《市场调查与预测》课程标准
《市场调查与预测》课程标准1.课程性质《市场调查与预测》为市场营销专业的一门职业能力核心课，也是财经、人文类专业的职业能力必修课，还是工科类专业的职业能力选修课。
课程设置符合高技能人才培养目标和职业岗位的任职要求，本课程对学生职业行动能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用。
通过本课程学习，使学生能比较全面系统地了解市场调查的工作流程，掌握市场调查的基本理论与方法，培养学生较好的开展市场调查、分析、预测和解决企业相关市场问题的能力，以适应信息时代我国企业经济活动的开展对于市场信息的收集和分析的需要。
本课程与前、后续课程衔接得当。
《市场调查与预测》的前续课程有《管理学原理》、《市场营销》等，它是在前续过程的基础上，学习分析收集资料，整理资料到预测结论的具体方法。
通过学习分析收集资料，整理资料到预测结论的具体方法。
2.设计思路《市场调查与预测》课程是培养市场调查员、市场信息员必需的职业能力核心课程。
是基于市场调查工作过程开发的一门集调查业务知识与实践技能相结合的专业课程。
它面向市场调查的全过程和市场调查员岗位，对学生进行市场调查能力的培养，为学生搭建市场调查工作整体框架，并对工作过程各程序进一步细化、强化，提高学生的市场调查岗位的操作技能及调查过程的掌控能力以职业活动为导向，围绕职业功能与综合职业能力，创建“知识、技能、素质”的课程教学内容。
通过对营销师职业岗位或岗位群所需要的职业能力分析，确定岗位所需知识、技能、态度，进而组织课程内容，努力形成符合国家职业标准的“双证课程”体系。
使学生能够应用市场调查基本理论和方法分析和解决实际问题，实现高职教育特色的“专业知识、岗位技能、职业素质”的培养目标，体现了“三以一化”（以能力为本位、以职业岗位为主线、以项目为结点、模块化）的专业课程改革思想。
采用可操作性强的项目教学方式。
课程按照调查人员工作岗位及实践活动的工作流程设计为五大项目（模块），在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践，要求学生能够以小组为单位到实践中去选题确立课业或是能够根据给定的实际企业项目按要求完成任务。