旅游政策法规实训教学大纲
《旅游法律法规》实践教学方案
《旅游法律法规》的实训以提升学生综合法律素质为主线，突出培养学生在 旅游职场必备的三大能力：就业创业能力、签约履约能力及应对投诉能力，实现 学生学法、懂法、守法、用法的目的。
1.5 实训方法
1.情境模拟法/角色扮演法 通过模拟设立公司、模拟签约、模拟带团、模拟纠纷解决、模拟接待投诉和 模拟出庭应诉等活动，让学生进行角色扮演，参与法律事务，提高学生依法处理 旅游职场问题时所必需的法律运用能力、表达能力、反应能力和团队精神、协作 意识。 2.案例教学法
3《旅游法律法规》实训实施方案.................................................10
3.1 情境一：模拟设立公司.....................................................................................................10 3.2 情境二：模拟签约.............................................................................................................11 3.3 情境三：模拟带团.............................................................................................................12 3.4 情境四：模拟纠纷解决.....................................................................................................13 3.5 情境五：模拟接待投诉.....................................................................................................14 3.6 情境六：模拟出庭应诉.....................................................................................................15
《旅游政策与法规》教学大纲
《旅游政策与法规》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门主干专业课程。
其主要任务是：提高学生思想政治素质，培养学生社会主义法律意识，增强学生的法制观念，依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。
二、课程教学目标(一) 知识教学目标1. 了解法的产生、历史及其基本原理；理解社会主义法治国家的基本特征；掌握法的概念本质及基本特征。
2. 理解基本法律知识。
3. 掌握旅游法规知识。
(二) 能力培养目标具备精通业务知识、熟悉旅游政策法规常识的能力。
(三) 思想教育目标提高学生的政治思想觉悟，自觉地遵纪守法，依法办事，依法律己，依法维护国家利益和自身的合法权益，自觉地同违法行为作斗争，以适应社会主义现代化建设和旅游业发展的需要，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的专门人才。
第二部分大纲内容三、教学内容和要求(一) 法的基础知识教学内容1. 法的起源与本质：法的概念；本质；特征；起源和发展。
2. 依法治国，建设社会主义法治国家：依法治国的涵义及其重要意义；社会主义国家依法治国的基本特征；努力建设社会主义法治国家；法治和德治的有机结合。
教学要求1. 了解法的产生和历史发展。
2. 理解社会主义法治国家的基本特征。
3. 掌握法的概念本质及其基本特征。
4. 掌握依法治国的涵义和重要意义及其社会主义国家法治和德治的结合。
(二) 宪法法律制度教学内容1. 宪法概述：概念；法律特征。
2. 我国的基本制度：国体；政体；经济制度。
3. 我国公民的基本权利和义务：我国公民的基本权利；我国公民的基本义务。
教学要求1. 了解我国的政治制度和经济制度。
2. 理解宪法的概念和法律特征。
3. 掌握我国公民的基本权利和义务。
(三) 合同法律制度教学内容1. 合同法概述：概念；调整对象。
2. 合同的订立及其效力：方式；形式；内容和效力。
3. 合同的履行：原则；规则。
4. 合同的变更、转让与终止：变更；转让；终止。
《旅游政策法规》教学大纲
《旅游政策法规》教学大纲《旅游政策法规》教学大纲一、课程性质与任务本课程是旅游管理专业的一门基础学科，也是获取国家导游资格证的必修课程。
学习本课程之前，学生已修完《旅游学概论》等课程。
二、教学目的与基本要求知识、能力目标：通过授课，使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。
能够运用旅游法规中的规定解决日常在旅游行业中出现的问题，促使学生能以所学的法律知识、以法律的眼光去认识正在不断完善、发展的旅游市场，注意培养和提高学生的知识面和综合分析能力。
素质目标：作为一个将来要走上旅游行业的旅游人具备基本的旅游法知识，维护自己正当权益的同时，能够做到知法、懂法、按法办事。
同时，为学生们的导游考试做好准备。
三、课程教学内容第一编第一章我国旅游业发展现状及发展战略一、本章教学目的和要求1、改革开放以来我国旅游业发展巨大成就2、我国旅游业面临形势3、我国旅游业发展的政策法规二、本章知识点第一节我国旅游业发展现状概述第二节我国旅游业发展战略第二章山东旅游业发展现状及发展战略一、本章教学目的和要求1、了解改革开放以来山东旅游业发展巨大成就2、了解山东旅游业面临形势3、掌握好客山东旅游服务标准二、本章知识点第一节山东旅游业发展现状概述第二节山东旅游业发展战略第二编第一章合同法律制度一、本章教学目的和要求1、合同的订立、履行、变更、转让、终止和解除2、违约责任和免责理由3、旅游合同的法律特征二、本章知识点第一节合同法的一般性规定基本原则；合同的订立；合同的效力；合同的履行；合同的变更、转让、终止和解除；违约责任；免责理由第二节旅游合同的法律特征旅游合同主体的特定性；旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务；旅游合同的主要内容；旅游合同为双务有偿合同；旅游合同是要式合同第二章旅行社管理法规制度一、本章教学目的和要求1、旅行社的概念和分类2、旅行社的设立条件和审批程序3、旅行社的经营许可证制度和质量保证金制度二、本章知识点第一节旅行社概述旅行社的概念及其法律特征；旅行社的分类及其经营范围第二节旅行社的设立和审批旅行社的设立条件；旅行社的审批；外国旅行社常驻机构的管理；申请设立外商投资旅行社的特别规定第三节旅行社管理旅行社业务经营许可证制度；旅行社质量保证金制度；公告制度；监督检查制度；旅行社业务年检制度；旅行社的出国旅游经营管理第三章导游人员管理法规制度一、本章教学目的和要求1、导游人员的概念及特征2、导游人员资格考试制度3、导游人员的权利和义务4、导游人员的计分和年审制度二、本章知识点第一节概述导游人员概念与类别；导游人员资格考试；导游人员证书第二节导游人员的管理导游人员的管理部门和权限；导游人员的计分管理制度；导游人员的年审管理制度；导游人员等级考核制度第三节导游人员的权利和义务导游人员的权利义务概述；导游人员的权利；导游人员的义务第四章旅游安全与保险法律制度一、本章教学目的和要求1、旅游安全事故及其处理2、旅游保险法律制度二、本章知识点第一节旅游安全管理法律法规制度旅游安全事故；旅游安全事故的管理；旅游安全事故的处理第二节旅游保险法律制度保险和旅游保险；旅行社责任保险第五章旅游出入境管理制度一、本章教学目的和要求1、中国公民出入境管理2、外国人入出境管理法3、中国公民出国旅游管理二、本章知识点第一节中国公民出入境管理中国公民出入境证件及申请的办理；签证；不予签发护照及护照作废的情形第二节外国人入出境管理法外国人入出境的权利和义务；签证；入境限制第六章旅游交通管理法律制度一、本章教学目的和要求1、旅客航空运输管理2、旅客铁路运输管理二、本章知识点第一节旅客航空运输管理旅客航空运输概括；旅客航空运输法律规定的有关内容第二节旅客铁路运输管理铁路运输合同；铁路运输企业的职责；铁路运输合同违约责任的承担；关于旅客乘车条件的规定；铁路旅客运输损害赔偿的规定第七章旅游饭店管理法规制度一、本章教学目的和要求1、饭店业概述2、饭店星级评定制度二、本章知识点第一节旅游住宿业概述旅游住宿业概念及发展；旅游住宿业的种类第二节旅游饭店星级评定制度旅游饭店星级评定制度概述；星级评定制度的主要内容第三节旅游饭店行业规范旅游饭店行业规范概述；旅游饭店行业规范的主要内容第八章旅游资源管理法律制度一、本章教学目的和要求1、风景名胜旅游资源管理2、人文旅游资源管理3、自然保护区管理法律制度二、本章知识点第一节旅游资源管理概念旅游资源的概念；旅游资源管理法律制度第二节风景名胜管理法律制度风景名胜的概念；风景名胜区的等级划分及其管理；风景名胜区旅游资源的保护、开发和利用；违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任第三节自然保护区管理法律自然保护区概述；自然保护区的概念及设立条件；自然保护区的等级、区域结构；自然保护区建立的程序；自然保护区的管理；违反《自然保护区条例》的法律责任第九章旅游投诉管理法规制度一、本章教学目的和要求1、旅游投诉概述2、旅游投诉管辖3、旅游投诉的受理与处理二、本章知识点第一节旅游投诉概述旅游投诉概念及条件；旅游投诉管理机关；旅游投诉者与被投诉者第二节旅游投诉管辖旅游投诉管辖的概念；旅游投诉管辖的原则；旅游投诉案件的管辖制度第三节旅游投诉的受理与处理旅游投诉的受理；旅游投诉的处理第十章山东省旅游法规制度一、本章教学目的和要求1、《山东省旅游条例》总则2、旅游促进和发展3、旅游规划和资源开发保护4、旅游经营和旅游活动5、旅游监督管理6、旅游责任二、本章知识点第一节《山东省旅游条例》总则《条例》宗旨；适用范围；旅游业方针；地位第二节旅游促进和发展推广“好客山东”旅游品牌；土地支持政策；合理规划旅游项目第三节旅游规划和资源开发保护审批程序；要求；规划内容第四节旅游经营和旅游活动旅游经营者的义务；管理规定；第五节旅游监督管理规范市场管理；健全旅游安全保障机制第六节旅游责任四、学时分配本课程旅游管理专业第二学年第一学期开设。
旅游政策法规实训教学大纲
广西经济职业学院《旅游政策与法规》课程实训教学大纲课程名称：旅游政策与法规计划学时：10课程类型：必修课程性质：专业课适用专业：酒店管理专业学分：2制订人：制订时间：2012年8月20日审核人：批准人：一、实训目的全国导游基础考试科目之一。
由于高职教育的培养目标是实用型、技能型人才，在导游业务地陪、全陪散客部分改变了与其他基础业务知识教学中的教学方法，采用与学生认知、理解、锻炼同步的相关理论课与实践课可以组合在一起，边学边练。
为促使学生开展自主性学习和研究性学习，在旅游教学中采用了体验性教学方法。
教师为体验而教、学生为体验而学，既适应了新的教育发展趋势，也适应了旅游业发展的需要。
以学生订立本课程的学习目标为动力，辅以锻炼它们的表达、组合类比知识能力。
以此有利于学生毕业或实践中能迅速知识、能力到位，成为一名高素质的旅游服务人员。
二、实训的基本要求和任务（一）实训的要求1、准确理解并熟练掌握新时期党和国家的路线、方针、政策，使学生将来能把旅游工作业务同国家路线、方针和政策紧密联系起来。
2、使学生掌握在从事旅游职业活动中应该遵循的道德准则和规范，以及与之相适应的道德观念、情操、品质和职业行为。
3、掌握并运用各项法律、法规去解决和处理发生在旅游活动中的各种法律纠纷。
4、努力培养学生发现问题，分析问题和解决问题的能力。
（二）实训的任务提高学生思想政治素质，培养学生社会主义法律意识，增强学生的法制观念，依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。
（三）与其他课程的关系本课程的前导课程为《客源国概况》，《旅游概论》任务主要立足于使学生掌握一定的导游讲解能力，为进一步学习之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等课程打下坚实的地基。
同时也为考取全国导游资格证及为新疆旅游事业服务打下良好基础。
三、实训项目与学时安排模块一合同法律制度案例分析讨论、情景模拟（一）教学内容：1、订立合同应具备的法定条件。
2、合同的效力、履行、变更和转让。
旅游专业实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景与目标1. 课程背景随着我国旅游业的快速发展，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
为了培养适应旅游业发展需要的高素质应用型人才，旅游专业实践教学环节至关重要。
本实践教学大纲旨在通过一系列实践活动，提高学生的专业技能、实践能力和综合素质。
2. 课程目标（1）使学生掌握旅游业务的基本知识和技能，具备一定的旅游服务能力。
（2）培养学生实际操作能力，提高学生的职业素养。
（3）增强学生的团队协作能力和沟通能力。
（4）拓宽学生的视野，提高学生的综合素质。
二、实践教学内容与安排1. 实践教学模块（1）旅游业务模块：包括旅行社业务、酒店业务、景区业务等。
（2）旅游服务模块：包括导游服务、酒店客房服务、餐饮服务等。
（3）旅游管理模块：包括旅游企业运营管理、旅游市场营销、旅游政策法规等。
（4）旅游策划与开发模块：包括旅游产品策划、旅游线路设计、旅游项目开发等。
2. 实践教学安排（1）第一学期：主要进行旅游业务模块的实践教学，包括旅行社业务、酒店业务等。
（2）第二学期：进行旅游服务模块的实践教学，包括导游服务、酒店客房服务、餐饮服务等。
（3）第三学期：进行旅游管理模块的实践教学，包括旅游企业运营管理、旅游市场营销、旅游政策法规等。
（4）第四学期：进行旅游策划与开发模块的实践教学，包括旅游产品策划、旅游线路设计、旅游项目开发等。
三、实践教学方法与手段1. 实践教学方法（1）案例分析法：通过分析典型案例，提高学生的实践能力。
（2）模拟训练法：模拟实际工作场景，让学生在实际操作中提高技能。
（3）现场教学法：组织学生参观旅游景点、酒店、旅行社等，了解实际工作环境。
（4）团队协作法：通过团队项目，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
2. 实践教学手段（1）多媒体教学：利用PPT、视频、图片等资料，丰富教学内容。
（2）网络教学：利用网络资源，拓宽学生的学习渠道。
（3）实践教学基地：与企业合作，建立实践教学基地，为学生提供实习机会。
旅游政策法规实训指导书
《旅游法规》实训指导书实训一：旅行社管理法规实训目的：通过本章实训，检查学生对旅行社的概念及法律特征，旅行社的种类及经营围，旅行社的经营原则，设立条件与审批程序，旅行社的管理制度类型及旅行社的权利义务和法律的理解与掌握程度。
实训要求：要求学生运用理论知识来解决实际中遇到的问题，主要是进行案例分析。
实训容：1、旅行社的业务经营围2、旅行社的质量保证制度3、旅行社的权利与义务案例一：旅行社不得超围经营1999年7月，教师某等一行五人至旅游质监所投诉，诉称他于99年6月参加了甲旅行社组织的泰国、、澳门十日旅游团。
按照签定的旅游合同，某等人共支付了旅游费用33950元。
但是在合同履行过程当中，甲旅行社却违反了合同规定。
主要事实包括：（1）甲旅行社根本无组织中国公民出境旅游的经营围，但却登广告欺骗旅游者；（2）甲旅行社未经旅游者同意，擅自将该旅行团转移给乙旅行社，旅游团出境后，又由境丙旅行社接待；（3）甲旅行社委派的领队未经旅游者同意，伙同境外丙旅行社擅自增加购物次数，压缩游览时间。
甲旅行社则辩称，此次旅游是受乙旅行社委托组织的，乙社是具有出境旅游经营权的旅行社。
经查，上述情况属实。
、案例二：双方协议保证金不等于是旅行社质量保证金甲旅行社将一个旅行团的接待工作交给乙地接社负责。
为了保证接待质量，双方协商签定了一份协议书，约定甲旅行社将应付乙旅行社的接待费用的25%留作旅游团接待质量保证金，要求乙旅行社必须按照接待标准及行程计划予以接待，如果该旅行团因乙旅行社接待有问题，则25%团款甲社不再支付；如果该旅游团接待没有出现接待投诉，甲旅行社应在一周将25%团款如数拨给乙旅行社。
乙旅行社在接待该旅行团中，由于发生旅游质量纠纷投诉，甲旅行社遂将25%团款扣留。
为此，乙旅行社向质监所投诉，认为质量保证金应由旅游行政部门收取，甲旅行社无权收取质量保证金，要求确认上述协议无效，并要求甲旅行社支付预留的25%的团款。
案例三：旅行社组团应与旅游者签定书面合同2002年7月，小姐报名参加了某旅行社组织的“天柱山五日游”，交付旅游费用750元，旅行社未与小姐签定书面合同，但开具了发票，并且给了小姐一行程表，上面列明住房条件为2-3人带间，独立卫生间，食宿景点门票全包并有随团导游，后来又告之旅游由天柱山当地旅行社安排。
旅游政策与法规教案大纲
《旅游政策法规》是导游专业的主干课程，也是获取导游资格证的必修课程。
本课程主要介绍旅游基本政策和旅游法律法规。
根据高等职业教育人才培养目标的要求，本课程在专业培养目标中的定位是不但要注重学生的心理素质、职业道德、服务意识、法律法规意识的教育，更注重学生实践能力和创业能力的培养。
作为专业主干课程，前续课程有《思想道德修养与法律基础》、《旅游学概论》，后续课程有《导游业务》、《模拟导游》，前后续课程衔接得当。
本课程的主要任务在于通过理论教学环节传授旅游基本政策和旅游法律法规的基本知识，其讲授是为了教会学生完成各项工作任务时所必需的基本方法，同时更好地通过导游人员资格考试，获取导游资格证，它是作为实践教学的一种辅助，这样的设计，有助于学生全面获取知识，提升素质，也为学生的可持续发展打下良好的基础。
同时，通过项目训练的实践教学，培养学生自主创业的能力，分析问题、解决实际问题的能力，文字处理、语言表达能力，对知识的采集、归纳、整理的能力，以适应未来工作岗位的要求和具有相应的职业拓展能力。
教学方法多种教学方法的运用近几年来，为增强教学效果，不断提高教学质量，本课程教学团队根据本课程内容和学生特点，一改过去单一的填鸭式的教学方法，因材施教，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、项目导向、任务驱动等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教与学效果。
主要的教学方法有：1．项目导向教学法的运用项目设计以学生为主体，老师对设计过程中出现的问题进行指导解决，最终完成项目设计任务，突出学生的主体地位，强调职业能力的培养。
以情境二推介旅游产品，签订旅游合同为例：（1）提出工作任务--签订旅游合同。
教师讲述清楚要签订一份完整的旅游合同应注意的问题，如主体资格、合同的主要内容、合同的形式等，激发学生的学习动力。
（2）学生查询信息资料并独立制定计划。
学生通过上网及阅读书籍查阅相关信息资料，教师引导学生制定签订合同的具体计划，确定签订旅游合同的步骤和程序，由师生对计划共同讨论与评价而获得认可。
旅游政策与法规教学参考大纲
第一章法律基础知识法的起源法不是从来就有的，也不是永恒不变的，它是人类社会发展到一定历史阶段，随着生产力的发展，私有制、阶级和国家的出现而产生的。
法的本质法是统治阶级意志的体现；法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志；统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的。
法的基本特征法律规范是由国家制定或认可的；法律规范是一种特殊的社会规范；法律规范规定了权利和义务；法律规范是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力。
法的渊源是专门的法学术语，指法的法律效力来源，是法律的一种表现形式。
法的创制法的创立和法的制定，通常是指有法的创制权的国家机关或经授权的国家机关在法律规定的职权范围内，依照法定程序，制定、补充、修改和废止法律和其他规范性文件以及认可法律的一项专门性活动。
宪法的特征在内容上，宪法规定一个国家有关社会制度和国家制度的一些最根本、最重大的问题；在法律效力上，宪法具有最高的法律效力；在制定和修改程序上，宪法较普通法律更为严格。
中华人民共和国的4部宪法：1954年、1975年、1978年、1982年中国公民的基本权利：平等权、宗教信仰自由、政治权利和自由、人身自由、监督权和取得赔偿权、社会经济权利、文化教育权利、特定主体权利第二章旅游法规概述广义的旅游法是一个法律规范体系，是由国家制定或认可的调整旅游活动中所产生的各种社会关系的法律规范的总称。
就我国的情况而言，广义的旅游法应当包括：全国人民代表大会制定的旅游法律；国务院制定的旅游行政法规；国家旅游行政主管部门制定的部门规章；地方旅游法规；我国政府缔结、承认的国际旅游公约和规章等。
旅游法所调整的主要社会关系1.国家旅游行政管理机关与旅游经营者之间的关系；2.旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者与相关部门之间、旅游经营者之间的关系；3.旅游企业内部的关系；4.有涉外因素的法律关系。
中国旅游法规的分类人大相关法律；国务院法规及规范性文件；国家旅游局规章及规范性文件；地方旅游规章及规范性文件第三章合同法律制度合同的概念平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广西经济职业学院
《旅游政策与法规》课程实训教学大纲
课程名称：旅游政策与法规计划学时：10
课程类型：必修课程性质：专业课
适用专业：酒店管理专业学分：2
制订人：制订时间：2012年8月20日
审核人：批准人：
一、实训目的
全国导游基础考试科目之一。
由于高职教育的培养目标是实用型、技能型人才，在导游业务地陪、全陪散客部分改变了与其他基础业务知识教学中的教学方法，采用与学生认知、理解、锻炼同步的相关理论课与实践课可以组合在一起，边学边练。
为促使学生开展自主性学习和研究性学习，在旅游教学中采用了体验性教学方法。
教师为体验而教、学生为体验而学，既适应了新的教育发展趋势，也适应了旅游业发展的需要。
以学生订立本课程的学习目标为动力，辅以锻炼它们的表达、组合类比知识能力。
以此有利于学生毕业或实践中能迅速知识、能力到位，成为一名高素质的旅游服务人员。
二、实训的基本要求和任务
（一）实训的要求
1、准确理解并熟练掌握新时期党和国家的路线、方针、政策，使学生将来能把旅游工作业务同国家路线、方针和政策紧密联系起来。
2、使学生掌握在从事旅游职业活动中应该遵循的道德准则和规范，以及与之相适应的道德观念、情操、品质和职业行为。
3、掌握并运用各项法律、法规去解决和处理发生在旅游活动中的各种法律纠纷。
4、努力培养学生发现问题，分析问题和解决问题的能力。
（二）实训的任务
提高学生思想政治素质，培养学生社会主义法律意识，增强学生的法制观念，依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。
（三）与其他课程的关系
本课程的前导课程为《客源国概况》，《旅游概论》任务主要立足于使学生掌握一定的导游讲解能力，为进一步学习之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等课程打下坚实的地基。
同时也为考取全国导游资格证及为新疆旅游事业服务打下良好基础。
三、实训项目与学时安排
模块一合同法律制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容：
1、订立合同应具备的法定条件。
2、合同的效力、履行、变更和转让。
3、违约责任的承担方式和不可抗力。
（二）基本要求：
运用所学的理论知识来解决实际工作中遇到的问题，进行案例分析。
（三）教学重点：了解合同法的概念及调整范围。
（四）教学难点：了解合同权利义务的终止、合同争议解决的途径。
模块二消费者权益保护法律制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容：
１、消费者的权利和经营者的义务。
２、国家、社会、国际社会对消费者权益的保护。
３、侵犯消费者合法权益应承担的法律责任。
（二）基本要求：
通过本章实训，检查考生对《消费者权益保护法》的基本原则，消费者的权利和经营者的义务，消费者权益保护规定的理解与掌握程度。
（三）教学重点：了解消费者权益争议的解决。
（四）教学难点：掌握消费者的权利和经营者的义务的法律含义和内容。
模块三旅行社管理法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、旅行社的业务经营范围；
2、旅行社的质量保证制度；
3、旅行社的权利与义务；
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生对旅行社的概念及法律特征，旅行社的种类及经营范围，旅行社的经营原则，设立条件与审批程序，旅行社的管理制度类型及旅行社的权利义务和法律的理解与掌握程度。
（三）教学重点：了解旅行的概念和经营范围。
（四）教学难点：掌握旅行社的经营原则和经营规则。
模块四导游人员管理法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、导游人员的概念；
2、导游证与导游资格证的关系；
3、导游人员的权利义务及相关法律责任；
4、导游人员计分管理制度；
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生对导游人员概念，类别及领队人员概念的认知水平，对导游人员的权利义务的掌握，对导游人员的管理，等级评定制度的理解，使考生成为一名具备一定法律知识的合格的人员。
（三）教学重点：了解导游人员等级考核制度。
（四）教学难点：掌握导游人员的权利和义务。
模块五旅游安全管理法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、旅游安全事故的处理程序
2、旅游保险合同的概念、构成要素
3、旅游社责任保险概念及违反责任保险规定的法律责任
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生旅游安全管理法律法规制度，旅游保险和旅游保险合同，旅游社责任保险合同的熟悉和掌握程度。
（三）教学重点：了解旅游安全管理工作的方针、原则。
（四）教学难点：掌握旅游安全事故的处理程序。
模块六旅游投诉法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、旅游纠纷的解决类型
2、旅游投诉的概念、法律特征
3、旅游投诉范围及程序
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生对旅游纠纷的类型的了解以及解决旅游纠纷的方式，如协商、调解、仲裁、诉讼与旅游投诉的基本知识的理解和掌握程度。
（三）教学重点：了解旅游投诉的受理、处理程序。
（四）教学难点：掌握旅游投诉的概念、条件、投诉范围、投诉者和被投诉者的权利与义务。
模块七旅游出入境管理法律、法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、中国公民出入境和外国人入出境的有效证件。
2、外国人入出境检查制度及在中国旅居的法律规定。
3、中国公民出国旅游管理法规制度。
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生对我国出入境管理法律制度的理解和掌握程度。
（三）教学重点：了解外国人出入境管理、出入境边防检查管理的有关内容。
（四）教学难点：掌握中国公民出入境管理、中国公民自费出国旅游管理的有关内容。
学时安排
四、实训
方式和
方法
（一）情境模拟法/角色扮演法
通过模拟设立公司、模拟签约、模拟带团、模拟纠纷解决、模拟接待投诉和模拟出庭应诉等活动，让学生进行角色扮演，参与法律事务，提高学生依法处理旅游职场问题时所必需的法律运用能力、表达能力、反应能力和团队精神、协作意识。
（二）案例教学法
选择经典案例，借助简介经验，让学生体验角色。
通过对案例的讨论和评价，增加学生对导游工作的感受和体验，培养分析问题和解决问题的能力。
（三）项目导向法
学生组建项目小组，老师分配任务并进行指导，依托校企合作获取的新鲜旅游纠纷案例，跟踪、分析、预测案例进展，并对案例的处理提出建设性意见，突出学生的主体地位，强调职业能力的培养。
五、考核方法和成绩评定
（一）平时作业：原则上不少于5次，平时作业成绩占总成绩的60%。
（二）课程测验：以闭卷为主，考试成绩占总成绩的40%。
六、教材及实训指导书
（一）教材：《旅游政策与法规》，湖北：武汉大学大学出版社，2011年（二）参考书：《旅游法规》，北京：机械工业出版社，2004年
（三）《旅游法概述》，西安：西北大学出版社，2004年。