旅游政策法规实训教学大纲(2)
《旅游法律法规》实践教学方案
《旅游法律法规》的实训以提升学生综合法律素质为主线，突出培养学生在 旅游职场必备的三大能力：就业创业能力、签约履约能力及应对投诉能力，实现 学生学法、懂法、守法、用法的目的。
1.5 实训方法
1.情境模拟法/角色扮演法 通过模拟设立公司、模拟签约、模拟带团、模拟纠纷解决、模拟接待投诉和 模拟出庭应诉等活动，让学生进行角色扮演，参与法律事务，提高学生依法处理 旅游职场问题时所必需的法律运用能力、表达能力、反应能力和团队精神、协作 意识。 2.案例教学法
3《旅游法律法规》实训实施方案.................................................10
3.1 情境一：模拟设立公司.....................................................................................................10 3.2 情境二：模拟签约.............................................................................................................11 3.3 情境三：模拟带团.............................................................................................................12 3.4 情境四：模拟纠纷解决.....................................................................................................13 3.5 情境五：模拟接待投诉.....................................................................................................14 3.6 情境六：模拟出庭应诉.....................................................................................................15
《旅游政策与法规》教学大纲
《旅游政策与法规》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门主干专业课程。
其主要任务是：提高学生思想政治素质，培养学生社会主义法律意识，增强学生的法制观念，依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。
二、课程教学目标(一) 知识教学目标1. 了解法的产生、历史及其基本原理；理解社会主义法治国家的基本特征；掌握法的概念本质及基本特征。
2. 理解基本法律知识。
3. 掌握旅游法规知识。
(二) 能力培养目标具备精通业务知识、熟悉旅游政策法规常识的能力。
(三) 思想教育目标提高学生的政治思想觉悟，自觉地遵纪守法，依法办事，依法律己，依法维护国家利益和自身的合法权益，自觉地同违法行为作斗争，以适应社会主义现代化建设和旅游业发展的需要，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的专门人才。
第二部分大纲内容三、教学内容和要求(一) 法的基础知识教学内容1. 法的起源与本质：法的概念；本质；特征；起源和发展。
2. 依法治国，建设社会主义法治国家：依法治国的涵义及其重要意义；社会主义国家依法治国的基本特征；努力建设社会主义法治国家；法治和德治的有机结合。
教学要求1. 了解法的产生和历史发展。
2. 理解社会主义法治国家的基本特征。
3. 掌握法的概念本质及其基本特征。
4. 掌握依法治国的涵义和重要意义及其社会主义国家法治和德治的结合。
(二) 宪法法律制度教学内容1. 宪法概述：概念；法律特征。
2. 我国的基本制度：国体；政体；经济制度。
3. 我国公民的基本权利和义务：我国公民的基本权利；我国公民的基本义务。
教学要求1. 了解我国的政治制度和经济制度。
2. 理解宪法的概念和法律特征。
3. 掌握我国公民的基本权利和义务。
(三) 合同法律制度教学内容1. 合同法概述：概念；调整对象。
2. 合同的订立及其效力：方式；形式；内容和效力。
3. 合同的履行：原则；规则。
4. 合同的变更、转让与终止：变更；转让；终止。
《旅游政策法规》教学大纲
《旅游政策法规》教学大纲《旅游政策法规》教学大纲一、课程性质与任务本课程是旅游管理专业的一门基础学科，也是获取国家导游资格证的必修课程。
学习本课程之前，学生已修完《旅游学概论》等课程。
二、教学目的与基本要求知识、能力目标：通过授课，使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。
能够运用旅游法规中的规定解决日常在旅游行业中出现的问题，促使学生能以所学的法律知识、以法律的眼光去认识正在不断完善、发展的旅游市场，注意培养和提高学生的知识面和综合分析能力。
素质目标：作为一个将来要走上旅游行业的旅游人具备基本的旅游法知识，维护自己正当权益的同时，能够做到知法、懂法、按法办事。
同时，为学生们的导游考试做好准备。
三、课程教学内容第一编第一章我国旅游业发展现状及发展战略一、本章教学目的和要求1、改革开放以来我国旅游业发展巨大成就2、我国旅游业面临形势3、我国旅游业发展的政策法规二、本章知识点第一节我国旅游业发展现状概述第二节我国旅游业发展战略第二章山东旅游业发展现状及发展战略一、本章教学目的和要求1、了解改革开放以来山东旅游业发展巨大成就2、了解山东旅游业面临形势3、掌握好客山东旅游服务标准二、本章知识点第一节山东旅游业发展现状概述第二节山东旅游业发展战略第二编第一章合同法律制度一、本章教学目的和要求1、合同的订立、履行、变更、转让、终止和解除2、违约责任和免责理由3、旅游合同的法律特征二、本章知识点第一节合同法的一般性规定基本原则；合同的订立；合同的效力；合同的履行；合同的变更、转让、终止和解除；违约责任；免责理由第二节旅游合同的法律特征旅游合同主体的特定性；旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务；旅游合同的主要内容；旅游合同为双务有偿合同；旅游合同是要式合同第二章旅行社管理法规制度一、本章教学目的和要求1、旅行社的概念和分类2、旅行社的设立条件和审批程序3、旅行社的经营许可证制度和质量保证金制度二、本章知识点第一节旅行社概述旅行社的概念及其法律特征；旅行社的分类及其经营范围第二节旅行社的设立和审批旅行社的设立条件；旅行社的审批；外国旅行社常驻机构的管理；申请设立外商投资旅行社的特别规定第三节旅行社管理旅行社业务经营许可证制度；旅行社质量保证金制度；公告制度；监督检查制度；旅行社业务年检制度；旅行社的出国旅游经营管理第三章导游人员管理法规制度一、本章教学目的和要求1、导游人员的概念及特征2、导游人员资格考试制度3、导游人员的权利和义务4、导游人员的计分和年审制度二、本章知识点第一节概述导游人员概念与类别；导游人员资格考试；导游人员证书第二节导游人员的管理导游人员的管理部门和权限；导游人员的计分管理制度；导游人员的年审管理制度；导游人员等级考核制度第三节导游人员的权利和义务导游人员的权利义务概述；导游人员的权利；导游人员的义务第四章旅游安全与保险法律制度一、本章教学目的和要求1、旅游安全事故及其处理2、旅游保险法律制度二、本章知识点第一节旅游安全管理法律法规制度旅游安全事故；旅游安全事故的管理；旅游安全事故的处理第二节旅游保险法律制度保险和旅游保险；旅行社责任保险第五章旅游出入境管理制度一、本章教学目的和要求1、中国公民出入境管理2、外国人入出境管理法3、中国公民出国旅游管理二、本章知识点第一节中国公民出入境管理中国公民出入境证件及申请的办理；签证；不予签发护照及护照作废的情形第二节外国人入出境管理法外国人入出境的权利和义务；签证；入境限制第六章旅游交通管理法律制度一、本章教学目的和要求1、旅客航空运输管理2、旅客铁路运输管理二、本章知识点第一节旅客航空运输管理旅客航空运输概括；旅客航空运输法律规定的有关内容第二节旅客铁路运输管理铁路运输合同；铁路运输企业的职责；铁路运输合同违约责任的承担；关于旅客乘车条件的规定；铁路旅客运输损害赔偿的规定第七章旅游饭店管理法规制度一、本章教学目的和要求1、饭店业概述2、饭店星级评定制度二、本章知识点第一节旅游住宿业概述旅游住宿业概念及发展；旅游住宿业的种类第二节旅游饭店星级评定制度旅游饭店星级评定制度概述；星级评定制度的主要内容第三节旅游饭店行业规范旅游饭店行业规范概述；旅游饭店行业规范的主要内容第八章旅游资源管理法律制度一、本章教学目的和要求1、风景名胜旅游资源管理2、人文旅游资源管理3、自然保护区管理法律制度二、本章知识点第一节旅游资源管理概念旅游资源的概念；旅游资源管理法律制度第二节风景名胜管理法律制度风景名胜的概念；风景名胜区的等级划分及其管理；风景名胜区旅游资源的保护、开发和利用；违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任第三节自然保护区管理法律自然保护区概述；自然保护区的概念及设立条件；自然保护区的等级、区域结构；自然保护区建立的程序；自然保护区的管理；违反《自然保护区条例》的法律责任第九章旅游投诉管理法规制度一、本章教学目的和要求1、旅游投诉概述2、旅游投诉管辖3、旅游投诉的受理与处理二、本章知识点第一节旅游投诉概述旅游投诉概念及条件；旅游投诉管理机关；旅游投诉者与被投诉者第二节旅游投诉管辖旅游投诉管辖的概念；旅游投诉管辖的原则；旅游投诉案件的管辖制度第三节旅游投诉的受理与处理旅游投诉的受理；旅游投诉的处理第十章山东省旅游法规制度一、本章教学目的和要求1、《山东省旅游条例》总则2、旅游促进和发展3、旅游规划和资源开发保护4、旅游经营和旅游活动5、旅游监督管理6、旅游责任二、本章知识点第一节《山东省旅游条例》总则《条例》宗旨；适用范围；旅游业方针；地位第二节旅游促进和发展推广“好客山东”旅游品牌；土地支持政策；合理规划旅游项目第三节旅游规划和资源开发保护审批程序；要求；规划内容第四节旅游经营和旅游活动旅游经营者的义务；管理规定；第五节旅游监督管理规范市场管理；健全旅游安全保障机制第六节旅游责任四、学时分配本课程旅游管理专业第二学年第一学期开设。
旅游政策法规实训教学大纲
广西经济职业学院《旅游政策与法规》课程实训教学大纲课程名称：旅游政策与法规计划学时：10课程类型：必修课程性质：专业课适用专业：酒店管理专业学分：2制订人：制订时间：2012年8月20日审核人：批准人：一、实训目的全国导游基础考试科目之一。
由于高职教育的培养目标是实用型、技能型人才，在导游业务地陪、全陪散客部分改变了与其他基础业务知识教学中的教学方法，采用与学生认知、理解、锻炼同步的相关理论课与实践课可以组合在一起，边学边练。
为促使学生开展自主性学习和研究性学习，在旅游教学中采用了体验性教学方法。
教师为体验而教、学生为体验而学，既适应了新的教育发展趋势，也适应了旅游业发展的需要。
以学生订立本课程的学习目标为动力，辅以锻炼它们的表达、组合类比知识能力。
以此有利于学生毕业或实践中能迅速知识、能力到位，成为一名高素质的旅游服务人员。
二、实训的基本要求和任务（一）实训的要求1、准确理解并熟练掌握新时期党和国家的路线、方针、政策，使学生将来能把旅游工作业务同国家路线、方针和政策紧密联系起来。
2、使学生掌握在从事旅游职业活动中应该遵循的道德准则和规范，以及与之相适应的道德观念、情操、品质和职业行为。
3、掌握并运用各项法律、法规去解决和处理发生在旅游活动中的各种法律纠纷。
4、努力培养学生发现问题，分析问题和解决问题的能力。
（二）实训的任务提高学生思想政治素质，培养学生社会主义法律意识，增强学生的法制观念，依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。
（三）与其他课程的关系本课程的前导课程为《客源国概况》，《旅游概论》任务主要立足于使学生掌握一定的导游讲解能力，为进一步学习之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等课程打下坚实的地基。
同时也为考取全国导游资格证及为新疆旅游事业服务打下良好基础。
三、实训项目与学时安排模块一合同法律制度案例分析讨论、情景模拟（一）教学内容：1、订立合同应具备的法定条件。
2、合同的效力、履行、变更和转让。
《旅游法规》教学大纲
旅游法规教学大纲一、课程的任务旅游法规概述、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度、旅游住宿管理法规制度、旅游安全管理法规制度、旅游资源管理法规制度、旅游交通管理法规制度。
二、课程的基本要求创新教材编写模式,注重利用图表、案例辅导讲解知识点与技能点，为学生营造更加生动、直观的学习环境，提高学生的学习兴趣。
三、课时分配表四、课程的要求与内容第一章旅游法规概述教学要求1.旅游法的产生2.旅游法的概念及调整对象3.旅游法律关系的概念及构成教学内容第一节旅游法的产生及旅游法的概念第二节旅游法律关系第二章旅行社管理法规制度教学要求1.旅行社的概念和分类2.旅行社的设立条件和审批程序3.旅行社的经营规则教学内容第一节旅行社概述第二节旅行社的设立第三节旅行社的经营第四节旅行社管理制度第三章导游人员管理法规制度教学要求1.导游人员概述2.导游人员的权力和义务3.导游人员资格考试和等级考核教学内容第一节导游人员概述第二节导游人员的权力和义务第三节导游人员资格考试和等级考核第四节导游人员计分管理和年审管理第四章旅游住宿管理法规制度教学要求1.旅游住宿业概述2.旅游饭店星级评定制度3.旅游住宿业治安管理法规制度教学内容第一节旅游住宿业概述第二节旅游饭店星级评定制度第三节旅游住宿业治安管理法规制度第五章旅游安全管理法规制度教学要求1.旅游安全事故的等级2.旅游安全管理工作的方针3.旅游安全事故的处理程序教学内容第一节旅游安全事故第二节旅游安全的管理第三节旅游安全事故的处理第六章旅游资源管理法规制度教学要求1.风景名胜区的保护与管理2.自然保护区的保护与管理3.文物的保护教学内容第一节旅游资源管理概述第二节风景名胜区的保护与管理第三节自然保护区与管理第四节文物的保护第七章旅游交通管理法规制度教学要求1.旅游交通的特点2.旅客航空运输禁运规定3.承运人与旅游者的义务教学内容第一节旅游交通概述第二节旅客航空运输管理第三节旅客铁路运输管理第八章旅游出入境管理法规制度教学要求1.中国公民出入境管理2.外国人入出境管理3.出入境旅游的管理教学内容第一节中国公民出入境管理第二节外国人入出境管理制度第三节我国的出入境旅游管理第九章旅游投诉管理法规制度教学要求1.旅游投诉的概念和条件2.旅游投诉管理机关的工作职责3.投诉时效的概念及其计算教学内容第一节旅游投诉概述第二节旅游投诉管辖第三节旅游投诉的受理和处理第十章旅游合同法规制度教学要求1.旅游合同的概念及旅游合同的基本原则2.旅游合同的效力3.违约责任教学内容第一节旅游合同概述第二节旅游合同的订立第三节旅游合同的效力第四节旅游合同的履行第五节旅游合同的变更、转让与终止第六节违约责任第十一章旅游消费者权益保护法规制度教学要求1.旅游消费者的主要权利2.旅游消费者权益争议的解决途径3.旅游者的基本权利教学内容第一节旅游消费者的权力第二节旅游经营者的义务第三节旅游者权益争议的解决。
旅游法律法规教学大纲
《旅游法律法规》教学大纲适用专业：旅游管理开课专业群：旅游管理课程类别：专业核心课程总学时：72学时【课程的性质、任务和要求】《旅游法律法规》是旅游管理专业的一门专业核心课程。
通过学习，使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。
特别是通过对旅游业的典型案例的剖析和讨论，使学生能以所学的法律知识、以法律的眼光去认识正在不断完善、发展的旅游市场，注意培养和提高学生的知识面和综合分析能力。
【本课程与其它课程的联系】本课程是旅游工作的法规基础，前导课程有《旅游学概论》，与《导游基础》、《导游业务》《河北旅游》等课程联系紧密。
通过学习，有助于学生提升素质，为未来后续发展打下基础，使学生能胜任未来的岗位需求。
【课程教学目标】理论知识目标使学生掌握旅游法基础、合同法、酒店星级评定制度及消费者权益保护法等旅游法的基本知识，并通过具体案例分析和理论联系实际，使学生灵活掌握旅游法的运用。
【课程主要教学内容与具体要求】第一部分宪法（一）教学要求宪法是国家的基本大法，通过本章学习，要求掌握宪法的基本概念与特征，了解我国的政治制度、经济制度、公民的基本权利与义务、国家机构等主要内容。
努力增强法律意识，提高公民的基本素质。
（二）理论教学内容1、宪法概述2、我国的政治制度3、我国的经济制度4、公民的基本权利和义务5、国家机构6、国旗、国徽、首都（三）实践教学内容结合本章理论教学，以模拟题形式实践本章所学相关法律法规。
*本部分重难点：法的基本理论、宪法基本知识第二部分合同法（一）教学要求通过本部分内容学习，掌握《合同法》的基本知识，熟悉合同订立的基本方法，了解合同的基本类型及特点，熟悉合同的变更、解除，掌握合同法各部分内容的特点与对策。
（二）理论教学内容1、合同法概述2、合同的订立3、合同的效力4、合同的履行5、合同的担保6、合同的变更、转让与终止7、违约责任8、几种常见的合同（三）实践教学内容结合本章理论教学，以模拟题形式实践本章所学相关法律法规。
旅游政策法规教学大纲
旅游政策法规教学大纲
一、课程简介
旅游政策法规教学是旅游专业中的重要课程之一，主要目的是使学生了解和掌握有关旅游行业方面的政策法规，为未来从事旅游管理和服务工作提供法律依据和指导。
本课程通过系统学习和分析旅游政策和法律法规的制定、执行和调整等方面的知识，培养学生的法律意识、政策分析能力和合规操作能力。
二、教学目标
1. 了解旅游政策法规的基本概念和分类，掌握其发展背景和重要意义。
2. 熟悉旅游政策法规的制定和执行程序，掌握政府和行业部门在旅游管理中的职责和权力。
3. 掌握旅游政策法规的主要内容和要求，了解旅游从业者的法律义务和责任。
4. 培养学生的政策分析和合规操作能力，提高对旅游政策法规的解读和应用能力。
三、教学内容
1. 旅游政策法规的概念与分类
a. 旅游政策的定义和作用
b. 旅游法律法规的分类及其特点
2. 旅游政策法规的制定和执行
a. 政策法规的制定过程和程序
b. 政府和行业部门在旅游管理中的职责和权力
c. 旅游政策法规的执行和监督机制
3. 旅游政策法规的主要内容和要求
a. 旅行社管理法规
b. 旅游景区管理法规
c. 旅游住宿管理法规
d. 旅游交通管理法规
e. 旅游购物管理法规。
《旅游政策与法规》
《旅游政策与法规》教学大纲课程编码：0311105802课程名称：旅游政策与法规学时/学分：32/2先修课程：《旅游学概论》适用专业：英语（旅游英语方向）开课教研室：应用英语教研室一、课程性质与任务1．课程性质：本课程是英语专业（旅游英语方向）开设的一门专业必修课。
本课程所传授的知识是学生毕业后从事旅游管理和旅游服务工作所必须具备的最基本的法律知识。
2．课程任务：该课程的基本任务是向学生传授该学科的基础知识和基本技能，扩大学生的知识面，合理学生的知识结构，使学生对我国旅游业的法律、法规有一个充分的认识和掌握。
了解我国旅游业发展的政策和方向，掌握基本规范，提高操作能力，为旅游业输送高素质的从业人员。
二、课程教学基本要求通过授课,使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解,并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。
特别是通过对已经人民法院审理和调解的典型案例的剖析和讨论，并能够运用旅游法规中的规定解决日常在旅游行业中出现的问题，促使学生能以所学的法律知识、以法律的眼光去认识正在不断完善、发展的旅游市场，注意培养和提高学生的知识面和综合分析能力。
主要教学环节包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、课堂实训等。
其中以课堂讲授为主，研制电子教案和多媒体幻灯片以及CAI课件，在教学方法和手段上采用现代教育技术。
成绩考核形式：期终成绩（闭卷考试）（70%）＋平时成绩（平时测验、作业、课堂提问、课堂讨论等）（30％）。
成绩评定采用百分制，60分为及格。
三、课程教学内容第一章绪论1.教学基本要求要求学生理解掌握我国旅游发展与旅游法律发展的关系；了解我国旅游法律法规存在的问题；清楚我国涉外旅游与旅游法律法规间的关系。
2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，使学生能准确理解旅游法的基本概念和调整对象。
掌握旅游法律关系的概念、构成和法律保护。
3.教学重点和难点重点是认识旅游法的概念和调整对象，掌握旅游法律关系的概念、构成和法律保护，了解旅游立法；难点是旅游法律关系的概念、构成和法律保护。
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广西经济职业学院
《旅游政策与法规》课程实训教学大纲
课程名称：旅游政策与法规计划学时：10
课程类型：必修课程性质：专业课
适用专业：酒店管理专业学分：2
制订人：制订时间：2012年8月20日
审核人：批准人：
一、实训目的
全国导游基础考试科目之一。
由于高职教育的培养目标是实用型、技能型人才，在导游业务地陪、全陪散客部分改变了与其他基础业务知识教学中的教学方法，采用与学生认知、理解、锻炼同步的相关理论课与实践课可以组合在一起，边学边练。
为促使学生开展自主性学习和研究性学习，在旅游教学中采用了体验性教学方法。
教师为体验而教、学生为体验而学，既适应了新的教育发展趋势，也适应了旅游业发展的需要。
以学生订立本课程的学习目标为动力，辅以锻炼它们的表达、组合类比知识能力。
以此有利于学生毕业或实践中能迅速知识、能力到位，成为一名高素质的旅游服务人员。
二、实训的基本要求和任务
（一）实训的要求
1、准确理解并熟练掌握新时期党和国家的路线、方针、政策，使学生将来能把旅游工作业务同国家路线、方针和政策紧密联系起来。
2、使学生掌握在从事旅游职业活动中应该遵循的道德准则和规范，以及与之相适应的道德观念、情操、品质和职业行为。
3、掌握并运用各项法律、法规去解决和处理发生在旅游活动中的各种法律纠纷。
4、努力培养学生发现问题，分析问题和解决问题的能力。
（二）实训的任务
提高学生思想政治素质，培养学生社会主义法律意识，增强学生的法制观念，依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。
（三）与其他课程的关系
本课程的前导课程为《客源国概况》，《旅游概论》任务主要立足于使学生掌握一定的导游讲解能力，为进一步学习之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等课程打下坚实的地基。
同时也为考取全国导游资格证及为新疆旅游事业服务打下良好基础。
三、实训项目与学时安排
模块一合同法律制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容：
1、订立合同应具备的法定条件。
2、合同的效力、履行、变更和转让。
3、违约责任的承担方式和不可抗力。
（二）基本要求：
运用所学的理论知识来解决实际工作中遇到的问题，进行案例分析。
（三）教学重点：了解合同法的概念及调整范围。
（四）教学难点：了解合同权利义务的终止、合同争议解决的途径。
模块二消费者权益保护法律制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容：
１、消费者的权利和经营者的义务。
２、国家、社会、国际社会对消费者权益的保护。
３、侵犯消费者合法权益应承担的法律责任。
（二）基本要求：
通过本章实训，检查考生对《消费者权益保护法》的基本原则，消费者的权利和经营者的义务，消费者权益保护规定的理解与掌握程度。
（三）教学重点：了解消费者权益争议的解决。
（四）教学难点：掌握消费者的权利和经营者的义务的法律含义和内容。
模块三旅行社管理法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、旅行社的业务经营范围；
2、旅行社的质量保证制度；
3、旅行社的权利与义务；
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生对旅行社的概念及法律特征，旅行社的种类及经营范围，旅行社的经营原则，设立条件与审批程序，旅行社的管理制度类型及旅行社的权利义务和法律的理解与掌握程度。
（三）教学重点：了解旅行的概念和经营范围。
（四）教学难点：掌握旅行社的经营原则和经营规则。
模块四导游人员管理法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、导游人员的概念；
2、导游证与导游资格证的关系；
3、导游人员的权利义务及相关法律责任；
4、导游人员计分管理制度；
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生对导游人员概念，类别及领队人员概念的认知水平，对导游人员的权利义务的掌握，对导游人员的管理，等级评定制度的理解，使考生成为一名具备一定法律知识的合格的人员。
（三）教学重点：了解导游人员等级考核制度。
（四）教学难点：掌握导游人员的权利和义务。
模块五旅游安全管理法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、旅游安全事故的处理程序
2、旅游保险合同的概念、构成要素
3、旅游社责任保险概念及违反责任保险规定的法律责任
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生旅游安全管理法律法规制度，旅游保险和旅游保险合同，旅游社责任保险合同的熟悉和掌握程度。
（三）教学重点：了解旅游安全管理工作的方针、原则。
（四）教学难点：掌握旅游安全事故的处理程序。
模块六旅游投诉法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、旅游纠纷的解决类型
2、旅游投诉的概念、法律特征
3、旅游投诉范围及程序
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生对旅游纠纷的类型的了解以及解决旅游纠纷的方式，如协商、调解、仲裁、诉讼与旅游投诉的基本知识的理解和掌握程度。
（三）教学重点：了解旅游投诉的受理、处理程序。
（四）教学难点：掌握旅游投诉的概念、条件、投诉范围、投诉者和被投诉者的权利与义务。
模块七旅游出入境管理法律、法规制度案例分析讨论、情景模拟
（一）教学内容
1、中国公民出入境和外国人入出境的有效证件。
2、外国人入出境检查制度及在中国旅居的法律规定。
3、中国公民出国旅游管理法规制度。
（二）基本要求：
通过本章实训，检查学生对我国出入境管理法律制度的理解和掌握程度。
（三）教学重点：了解外国人出入境管理、出入境边防检查管理的有关内容。
（四）教学难点：掌握中国公民出入境管理、中国公民自费出国旅游管理的有关内容。
学时安排
四、实训方式和方法
（一）情境模拟法/角色扮演法
通过模拟设立公司、模拟签约、模拟带团、模拟纠纷解决、模拟接待投诉和模拟出庭应诉等活动，让学生进行角色扮演，参与法律事务，提高学生依法处理旅游职场问题时所必需的法律运用能力、表达能力、反应能力和团队精神、协作意识。
（二）案例教学法
选择经典案例，借助简介经验，让学生体验角色。
通过对案例的讨论和评价，增加学生对导游工作的感受和体验，培养分析问题和解决问题的能力。
（三）项目导向法
学生组建项目小组，老师分配任务并进行指导，依托校企合作获取的新鲜旅游纠纷案例，跟踪、分析、预测案例进展，并对案例的处理提出建设性意见，突出学生的主体地位，强调职业能力的培养。
五、考核方法和成绩评定
（一）平时作业：原则上不少于5次，平时作业成绩占总成绩的60%。
（二）课程测验：以闭卷为主，考试成绩占总成绩的40%。
六、教材及实训指导书
（一）教材：《旅游政策与法规》，湖北：武汉大学大学出版社，2011年（二）参考书：《旅游法规》，北京：机械工业出版社，2004年
（三）《旅游法概述》，西安：西北大学出版社，2004年。