企业咨询管理大纲整理
全过程工程咨询服务管理标准
1.03全过程工程咨询服务应覆盖建设项目的全生命周期，统筹人、材、机等核心资源，满足成本、质量、进 度、安全、环境等项目目标。
1.04全过程工程咨询服务应严格遵守国家的法律法规和相关标准，体现经济效益和社会效益的统一。
2术语
对建设项目全生命周期提供的组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务。包括项目的全过程工 程项目管理以及投资咨询、勘察、设计、造价咨询、招标代理、监理、运行维护咨询、BIM咨询及其他咨询等全 部或部分专业咨询服务。
2.0.3全过程工程项目管理 Whole Process Engineering Project Management
目录
013 9竣工验收阶段的咨 询服务
015
11全过程工程咨询服 务的数字化管理
014
10项目运营维护阶段 的咨询服务
016 本标准用词说明
2020年10月15日中国建筑业协会发布《全过程工程咨询服务管理标准》（T/CCIAT0024— 2020），本标准 由北京中建工程顾问有限公司、哈尔滨工业大学、中国建筑科学研究院有限公司等共同编制，经中国建筑业协会 以第 024号公告批准发布。
3基本规定
3.2服务范围与服 务内容
3.1一般规定
3.3组织形式
3.1.1建设单位应在委托全过程工程咨询服务单位前，识别项目需求与范围，根据自身服务管理能力、相关 方约定及项目目标之间的内在联系，确定全过程工程咨询服务范围及管理目标。
3.1.2建设单位可采用招标或非招标采购方式将全过程工程咨询业务委托给一个全过程工程咨询服务单位或 联合体承担。
4.3专业咨询实施 方案
4.1.1全过程工程咨询服务单位应根据全过程工程咨询服务合同，进行全过程工程咨询服务管理策划。 4.1.2全过程工程咨询服务管理策划应包括下列内容： 1编制全过程工程咨询服务工作大纲，用以指导全过程工程咨询工作的开展； 2编制专业咨询实施方案，用以指导特定的专业咨询工作。
对公司管理意见和建议
对公司管理意见和建议为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
如有违反，必追究相应责任。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
岗位职责说明一、技术部职责说明1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容的实时性。
每天上班的第一要务就是及时的更新网站的所有信息。
2、负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。
3、负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户服务部一起做好客户服务。
4、负责开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司网站系统的更新改进。
5、负责公司服务器安全等其它事宜。
妥善做好保密工作。
6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。
咨询工程师考试大纲共14页
全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试大纲第一科目《工程咨询概论》考试目的通过本科目考试，检验参加考试人员对工程咨询的概念、性质、特点、作用、趋势，工程咨询服务的内容、对象、方式，注册咨询工程师(投资)的条件、权利、义务，以及工程咨询行业管理、风险管理、法律法规基本知识等内容的了解、或熟悉、或掌握程度，使参加考试人员对工程咨询行业有一个总体认识，树立从事这一职业的使命感、责任感，增强风险意识、法律意识，提高遵守职业道德和管理制度的自觉性。
考试内容一、概述(一)了解工程咨询业的起源、国内和国际的现状、发展和趋势。
(二)掌握工程咨询的概念、性质、原则、特点、业务范围以及在经济建设中的地位和作用。
(三)熟悉工程咨询服务的对象和方式，以及工程咨询与项目的关系。
二、注册咨询工程师(投资)(一)了解注册咨询工程师(投资)的概念和申报注册咨询工程师(投资)的条件、程序。
(二)掌握注册咨询工程师(投资)的执业范围。
(三)熟悉注册咨询工程师(投资)的登记注册和义务与权利。
(四)掌握注册咨询工程师(投资)必备的业务素质条件、职业道德行为准则。
三、工程咨询公司(一)了解工程咨询公司的设立、作用、资质、组织与管理。
(二)熟悉工程咨询公司的市场开发、经营和对工程咨询的质量要求。
四、工程咨询服务的内容(一)熟悉宏观经济建设咨询和项目建设各个阶段咨询的基本目的和要求。
(二)掌握工程项目建设各个阶段咨询主要任务的要求。
五、工程咨询服务采购(一)熟悉国际通行的工程咨询服务采购方法和规则。
(二)掌握工程咨询招投标步骤、方式、程序及招投标文件的编制和技巧；工程咨询收费规定和计算方法。
六、工程咨询行业的组织与管理(一)了解国内和国际工程咨询行业的绍织-以及中国工程咨询行业的管理制度。
(二)熟悉工程咨询业的职业道德准则。
七、工程咨询服务的风险管理(一)了解工程咨询服务风险的概念和内容。
(二)熟悉工程咨询服务风险的识别、防范；熟悉工程咨询职业责任保险知识。
咨询工程师(投资)职业资格《工程项目组织与管理》考试大纲(2019年版)
注册咨询工程师（投资）《工程项目组织与管理》考试大纲考试目的：主要考察应试人员运用工程项目管理的基本原理和方法，解决工程项目管理实际问题的能力一、工程项目与工程项目管理1. 工程项目的特征及其分类2. 工程项目周期3. 工程项目管理的内涵及利益相关方4. 工程项目管理的知识体系与基本原理5. 工程项目的管理模式二、工程项目主要参与方的项目管理1. 项目业主对工程项目的管理2. 政府对工程项目的管理3. 承包商对工程项目的管理4. 银行对贷款方项目的管理5. 咨询工程师对工程项目的管理三、工程项目管理的组织1. 项目团队建设2. 组织计划3. 项目管理组织结构的确定4. 项目管理组织结构的基本形式四、工程项目招标投标管理1. 招标投标管理的基本原则和法律依据，工程项目招标范围和规模标准，招标事项的审批和核准2. 工程项目施工招标投标3. 工程项目货物招标投标4. 工程项目咨询服务招标投标5. 电子招标投标6. 政府采购适用的范围，政府采购方式、适用条件和操作程序五、工程项目合同管理1. 工程项目合同管理的基本原则和法律依据，工程项目合同的特点和体系2. 工程项目施工合同管理3. 工程项目货物采购合同管理4. 工程项目咨询服务合同管理5. FIDIC合同条件六、工程项目进度管理1. 工程项目进度管理过程与工作顺序安排2. 工程项目工作资源估算与工作时间估算3. 工程项目进度计划确定4. 工程项目进度控制七、工程项目投资控制1. 工程项目总投资组成与计算2. 工程项目设计阶段投资控制3. 工程项目招标阶段的投资控制4. 工程项目施工阶段的投资控制八、工程项目质量管理1. 工程项目质量管理原则、管理体系、管理责任体系和管理的基本方法2. 工程项目前期阶段的质量管理3. 工程项目准备阶段的质量管理4. 工程项目实施阶段的质量管理5. 工程项目试运行阶段的质量管理九、工程项目健康、安全与环境管理1. 工程项目职业健康安全管理相关规定2. 工程项目安全管理3. 工程项目环境管理4. 职业健康安全与环境管理体系。
建设项目全过程造价管理咨询工作规程
中国建设工程造价管理协会标准〈〈建设项目全过程造价管理咨询工作规程》CECA/GC 4-2009条文说明1.总则1.0.1 本条规定了本规程编制的目的是为了规范建设项目全过程造价管理咨询的内容、范围、格式、深度要求和质量标准等，以提高建设项目全过程工程造价管理咨询的执业质量。
1.0.3 本条规定了本规程的适用范围，并规定中价协依据本规程对工程造价咨询成果质量行使监督检查职责。
1.0.4 工程造价咨询企业在进行全过程造价管理咨询服务时，应主地配合项目管理人员和设计人员通过方案、优化设计和限额设计等价值分析手段，进行工程造价控制与分析，确保建设项目在经济合理的前提下技术先进。
1.0.5 本条规定工程造价咨询企业承担建设项目全过程造价管理咨询服务应依据〈〈建设工程造价咨询合同（示范文本）》GF-2002-0212 签订书面工程造价咨询合同，在合同中应明确工程造价咨询服务的内容、范围、双方的义务、权利、责任、成果文件表现形式等具体要求。
1.0.6 一般大型或复杂的建设项目，多委托多个单位共同承担建设项目全过程造价管理咨询服务，此时委托单位应指定并明确主体承担单位，主体承担单位应负责具体咨询业务的总体规划、标准的统一、各阶段部署、资料汇总等综合性工作，其他单位负责其所承担的各个单项、单位或分部分项工程或各阶段的工程造价咨询业务，以使工程造价咨询成果的完整全面、时间基准统一、价格取定时点一致。
1.0.7 本条明确了工程造价咨询企业、造价工程师和造价员的签章要求和责任。
1.0.8 本条明确工程造价咨询企业应关注质量、工期等影响工程造价的要素对工程造价的影响，当质量标准、建设工期发生变化时，应依据合同条款的有关规定，对工程造价进行及时调整。
1.0.9 本条明确了与国家现行有关标准的关系。
3. 一般规定任务、内容和阶段划分3.1.1 本条明确了建设项目全过程工程造价管理咨询的任务。
3.1.2 本规程将建设项目的建设程序可划分为五个阶段，内容和要求在其他章节中均有具体体现。
VDA4.3德国汽车工业项目管理课程大纲
6.莱茵公司已培训部分著名企业名录
汽车主机厂
§北京奔驰 §华晨宝马 §北京戴姆勒 §上海大众 §上海通用汽车 §沃尔沃 §一汽大众 §广州本田 §南京汽车集团 §南京依维柯 §哈尔滨哈飞 §现代汽车 §东风康明斯 §江铃汽车 §长安福特马自达 §沈阳金杯华晨 §奇瑞汽车
汽车零部件
里程碑 Meilenst ei
生产资 源的采 购和制 造放行
Freigabe
批量生 产放行
Freigabe zur
13
VDA 4.3 德国汽车工业产品开发项目管理
课程背景：
VDA4.3 是德国汽车工业联合会的红皮书之一，是 VDA 对汽车工业项目供应商进行新 产品开发的项目管理指南，满足国际汽车工业巨头德国汽车工业联合会的特殊要求，是 进入德国汽车工业主机厂的必备条件，同时 ISO/TS16949 也提出项目管理为新产品开发 的管理方法之一。
课程目的:
掌握汽车工业产品开发中项目管理的要求 了解国际汽车工业产品开发中项目管理基本要求，尤其是德国汽车工业产品开发的项目 规划要求 通过实例分析系统掌握如何针对新产品进行全面的策划和控制（包括成本、质量、进度 监控）
课程收益：
通过培训可以使企业的工程师、管理人员能够有效利用汽车工业产品开发的项目管 理及 FMEA 等工具和开发流程实现设计开发阶段的风险预防、质量提升、成本降低，提升 公司开发能力和水平，并推动公司的不断的持续改进。
TÜV Rheinland Group TÜV Rheinland Training and Consulting
TÜV 莱茵集团 TÜV 莱茵 培训与咨询
专为
一汽海马动力有限公司
度身定制
VDA 4.3 德国汽车工业项目管理培训 培训课程方案
王山老师个人简介及课程大纲
第二培训主题：从单店到连锁（12小时） 第二培训主题：从单店到连锁（12小时） 小时
课程对象 主要针对品牌运营商 ，（服装连锁，鞋业连锁，服饰 连锁等）特别是由单纯品牌商向 连锁转型的中高层经理人员 决胜终端或终端为王的理念相信 已经让大家所接受。当代理商发 展到一定阶段，从单店管理到多 店连锁，如何能管的好，如何能 有效复制成功模式，这些都是涉 及到连锁经营管理体系的建立问 题。专业化，标准化，简单化是 连锁经营的基本要求，公司的组 织架构应该如何才是合理？各岗 位应该做什么，怎么做，标准是 什么，如何奖惩和激励员工，如 何建立培训体系？这些都是代理 商需要解决的问题。
王山老师个人博客与专栏： 王山老师个人博客与专栏：
可在“谷歌” 王山” （可在“谷歌”查“王山”）
1、全球品牌网→专家博客→王山谈连锁经营 2、搜狐博客→王山() 3、中国总裁培训网→王山博客
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高校MBA课程特聘讲师: 高校MBA课程特聘讲师: MBA课程特聘讲师
中山大学MBA/华南理工MBA/北大汇丰商学院EDP/南昌大学MBA项目、 中山大学MBA/华南理工MBA/北大汇丰商学院EDP/南昌大学MBA项目、 MBA/华南理工MBA/北大汇丰商学院EDP/南昌大学MBA项目 江南大学食品学院/ 江南大学食品学院/中央财经大学在职研究生校外辅导师
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主流媒体特约撰稿人： 主流媒体特约撰稿人：
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第一培训主题《 金牌店长》 12小时 小时) 第一培训主题《 金牌店长》（12小时)
课程对象：连锁店店长，营运经理，营运总监 课程对象 加盟店店主 课程亮点：金牌店长课程的设计团队，分别来 课程亮点 自于家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的 现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营 运部经理。我们了解店长在成长过程中的困惑， 清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店 长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多 年的营运管理经验，经过数家企业的内外训实 践，数十次的课堂检验，近千人的提升感受， 是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可 操作性的课程。 课程目标：使学员完成一次对门店经营管理知 课程目标 识系统化的自我提升；宏观把握管理要点；清 楚店长角色定位；熟悉店铺业务流程；清楚卖 场实务管理；有效利用数据分析支持过程控制 和业绩提升；客户关系维护的提升
公司的主要管理制度(通用6篇)
公司的主要管理制度（通用6篇）公司的主要管理制度1第一章总则1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
2、公司全体员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。
3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。
4、公司员工应倡导“品质、高效、诚实”的企业文化。
5.本制度的解释权属于公司行政人事部。
一、公司管理制度大纲（一）、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项管理规章制度及决议；（二）、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、任何个人做无损公司形象、利益、声誉和破坏公司发展的事情；（三）、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工作的思想素质，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司的实力和经济效益；（四）、公司提倡员工刻苦学习专业技术知识，努力提高其自身的思想素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍；（五）、公司鼓励员工发挥聪明才智，为公司的发展提出合理化的建议；（六）、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高员工的福利待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司实行岗位责任制，实行考勤、绩效考核制度、评优树先，对做出贡献者予以表彰、奖励；（七）、公司倡导求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力；(八)公司全体员工必须维护公司纪律，任何违反公司章程和公司各项规章制度的行为都将受到追究。
二、员工守则（一）、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度；（二）、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理；（三）、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作；（四）、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象；（五）、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益；（六）、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作；（七）、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告；（八）、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利；（九）、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露；（十）、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电；（十一）、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重；(12)严格要求自己，积极进取，努力学习，与公司共同成长。
全员品质管理(CWQC)
全员品质管理（CWQC）德信诚经济咨询有限公司一．品质控制的演变1.操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制.2。
班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。
3。
检验员控制阶段:设置专职品质检验员，专门负责产品质量控制。
4。
统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量，是品质控制技术的重大突破，开创了品质控制的全新局面.5.全面质量管理（TQC）：全过程的品质控制。
6。
全员品质管理（CWQC）:全员品管，全员参与。
二，品质检验方法1、全数检验：将送检批的产品或物料全部加以检验而不遗漏的检验方法。
适用于以下情形：①批量较小，检验简单且费用较低；②产品必须是合格；③产品中如有少量的不合格,可能导致该产品产生致命性影响。
2、抽样检验：从一批产品的所有个体中抽取部分个体进行检验，并根据样本的检验结果来判断整批产品是否合格的活动,是一种典型的统计推断工作。
①适用于以下情形：a. 对产品性能检验需进行破坏性试验；b. 批量太大，无法进行全数检验；c。
需较长的检验时间和较高的检验费用；d. 允许有一定程度的不良品存在.②抽样检验中的有关术语:a。
检验批：同样产品集中在一起作为抽验对象；一般来说，一个生产批即为一个检验批。
可以将一个生产批分成若干检验批，但一个检验批不能包含多个生产批，也不能随意组合检验批。
b。
批量:批中所含单位数量；c。
抽样数：从批中抽取的产品数量；d。
不合格判定数(Re）:Refuse的缩写即拒收；e。
合格判定数（Ac）：Accept的缩写即接收；f。
合格质量水平(AQL):Acceptable Quality Level的缩写.通俗地讲即是可接收的不合格品率。
3、抽样方案的确定: 我厂采用的抽样方案是根据国家标准GB2828《逐批检验计数抽样程序及抽样表》来设计的.具体应用步骤如下:①确定产品的质量判定标准：②选择检查水平:一般检查水平分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ；特殊检查水平分S—1、S-2、S—3、S-4,一般情况下,采用一般水平Ⅱ。
建设工程造价咨询规范三篇
建设工程造价咨询规范三篇篇一：建设工程造价咨询规范1 总则1.0.1 为规范工程造价咨询业务活动，提高建设项目工程造价咨询成果文件的质量，制定本规范。
1.0.2 本规范适用于建设工程造价咨询活动及其成果文件的管理。
1.0.3 工程造价咨询应坚持合法、独立、客观、公正和诚实信用的原则。
1.0.4 工程造价咨询应签订书面的建设工程造价咨询合同，合同文本应选择国家现行的《建设工程造价咨询合同（示范文本）》。
合同中应明确工程造价咨询服务的内容、范围、双方的义务、权利、责任、服务周期、服务酬金、支付方式及成果文件表现形式等要求。
1.0.5 工程造价咨询企业应按委托咨询合同要求出具成果文件，并应在成果文件或需其确认的相关文件上签章，承担合同主体责任。
造价工程师和造价员应在各自完成的成果文件上签章，承担相应责任。
1.0.6 工程造价咨询企业以及承担工程造价咨询业务的工程造价专业人员，不得同时接受利益或厉害双方或多方委托进行同一项目、同一阶段中的工程造价咨询业务。
1.0.7 工程造价咨询活动及其成果文件的管理除应符合本规范外，尚应符合国家现行有关标准的规定。
2 术语2.0.1 工程造价咨询 construction cost consultation工程造价咨询企业接受委托方的委托，运用工程造价的专业技能，为建设项目决策、设计、发承包、实施、竣工等各个阶段工程计价和工程造价管理提供的服务。
2.0.2 工程造价咨询成果文件 project cost consultancy document deliverables 工程造价咨询企业承担工程造价咨询业务时，为委托方出具的，反映各阶段工程造价确定与控制等成果以及管理要求的文件。
2.0.3 编制人 compiler工程造价咨询企业中，承担编制工程造价咨询成果文件的工程造价专业人员。
2.0.4 审核人 examiner工程造价咨询企业中，承担审核工程造价咨询成果文件的注册造价工程师。
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00154企业管理咨询考核知识点与考核要求第一章咨询原理1识记：（1）管理咨询的概念：是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方法。
（2）管理咨询的类型划分：1范围划分：全局性资询、单元性咨询；2人员分类：企业内部人员咨询（企业外部环境咨询、企业专业领导资讯、企业经营顾问咨询）、外部人员咨询（需方人员咨询、体系认证前的提讯资讯、咨询机构进行的咨询）；3性质分类：企业管理咨询、企业经营分析；4应用分类:经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系咨询、管理流程资讯、营销工具与营销形式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力资源管理与开发咨询、企业文化咨询；5系统分类：基础咨询、功能咨询、产业咨询。
P39（3）管理咨询的特性：中立性、局外性、综合评价性、建议性、指导性。
2领会：（1）管理咨询的理由：1管理问题、2认识能力、3管理策略。
（2）管理咨询的道德要求：行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐私、不谋私利、结果有效、尊重同行、善于学习、咨询中立。
（3）管理咨询的品质因素：智力创造、契约关系、互动过程、问题导向、咨询报告、创造价值。
3简单应用：使用管理咨询的学习设计引导自己的学习活动，使用管理咨询的品质要素评价咨询质量，尤其是进行中外咨询公司的咨询质量比较。
4综合应用：从咨询学习的导向及方法角度，分析自身管理咨询学习存在的问题，明确咨询能力提高的学习方向。
从管理咨询的特性角度，培养自己作为一名优秀的咨询师的素质。
第二章咨询定位1识记：（1）管理的三个层次：基础管理、分析管理、共同管理。
P69（2）管理促进的三种路径：方法牵引、走向融弃、优势复制。
P732领会：（1)管理咨询的基础定位在于解决管理问题：解决管理问题，即帮助企业找出或判断管理上得主要问题，找出原因，提出切实可行的改进方案。
这一定位主要针对以生存为主要目标的企业，及时发现经营目标与现状之间的距离，找出问题，采取措施。
以基础定位为主所对应的咨询公司是处于发展初期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：擅长解决实际问题。
（2）管理咨询的发展定位在于客户获得管理方法：帮助客户获得管理方法，即指导企业实施改进方案，并通过培训强化企业自身解决问题与良性循环的能力。
这一定位主要针对处于发展期的企业，通过管理咨询的实践培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效的解决问题的方法。
以发展定位为主所对应的咨询公司是具有一定实力、处于发展阶段的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：实践经验丰富，且具有较强的培训能力。
（3）管理咨询的高级定位在于促进客户提升管理境界：促使客户提升管理境界，即通过咨询活动，传授经营管理理论和科学方法，从根本上提高企业管理境界。
这一定位主要针对处于稳定成熟发展时期且拥有能力卓越、高瞻远瞩的领导人的企业。
以高级定位为主所对应的咨询公司是具有相当实力、稳定发展时期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：拥有丰富的实践经验，且能够将实践经验整合提炼，形成理论方法。
3简单应用：将管理问题解决的策略思路、方法培养的三种路径、境界提升的管理原则及促进手段，分别纳入管理咨询的实践。
4综合应用：通过管理咨询定位的层次化及其不断扩展，提升管理咨询的质量、效果与竞争力，为客户创造最大的咨询价值。
第三章资询产业1识记：（1）咨询特质演变的过程：谋士咨询、企业咨询、专业咨询（2）咨询业务重点的发展：科学管理、战略管理、知识管理2领会：(1）理解资询产业在美国、欧洲、日本发展中各自形成的特点：美国咨询：领域扩展、管理专家、产品推销；欧洲咨询：规模巨大、行业规范、人才竞争；日本咨询：公共咨询、政府扶植、组织依赖。
（2）明确咨询业在中国市场上成长的现状：市场成长：客户稳定、定位鲜明、区域差别；产业现状：产业低端、人员素质、行业规范。
3简单应用：从比较的角度分析美国、欧洲与日本咨询业的发展，有哪些经验值得中国借鉴。
4综合应用：深入分析中国咨询业的发展，在产业现状及咨询品质上存在的重要问题及其深层原因。
并以此为基础，明晰中国咨询产业的方向及政策与制度的诉求：咨询品质原因：经验缺乏、文字报告、数据有限。
第四章咨询抉择1识记：（1）管理咨询的五大阶段：接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段、追踪改进阶段（最终完善阶段/后续服务阶段）。
（2）咨询竞标的四个阶段及其技能要求：问题协商、项目规划、项目建议书、演示。
（3）咨询公司与客户在咨询竞标阶段各自的目的：咨询公司想让客户相信自己能够给客户带来最大价值，树立自己的形象和信誉，而客户则希望挑选出一个真正能为本企业作好诊断的咨询公司，从而通过实施改善方案获取经济利益。
P1031咨询公司的角度1)从咨询项目中获取经济利益；2)理解客户所面临的真正问题；3)确保咨询公司有能力提供优秀的咨询项目；4)说服客户相信自己就是客户的选择；5)签订有关付费的法律合同；6)即便投标不成功也要建立公司的信誉。
2客户的角度1)从咨询介入所产生的结果中获取经济利益；2)寻找同自己的理解一致的咨询公司的观点；3)了解咨询公司的能力；4)使自己相信相应的咨询公司就是最佳选择，能够提供所期望的价值；5)签订一个使咨询能够产生期望效果的法律合同；6)加强自己的判断：相应的公司就是最合适的候选对象。
（4）项目协商中咨询公司应获取的信息：P104（5）项目规划中战略分析与常规常规分析各自的内涵：战略分析：组织能力、财务管理、市场营销、人力资源、信息技术。
常规分析：活动分析、信息分析。
P105（6）咨询研究方法的类型及其内涵：学科交叉、系统研发、征兆分析、因果分析、生态分析、定性分析、具体分析。
P107（7）5W1H解析法：是一种常用的因果分析法，原理是把分析的对象作为一个整体，然后按构成这个整体的因素进行分解，通过对这些因素的分析来界定问题的性质。
P108（8）关键业绩驱动因素分析:驱动业绩增长的六个主要因素：战略驱动、营销驱动、结构驱动、激励驱动、制度驱动、文化驱动。
存在关键业绩驱动因素，且各阶段有所不同，有效识别和利用关键业绩驱动因素，迅速提升公司业绩。
P109（9）项目建议书的结构及内容：相关问题，团队介绍：经验能力、专业人员，分析方法：分析工具、计量模型，期望结果，阶段安排：项目周期、阶段划分、阶段内容、开始时机，工作方法：团队职责、客户职责，资料提纲：资料类别、资料来源，质量评估：质量标准、评估方法，标准条款：费率开支、支持协定、标准条款。
（10）咨询工具选择的方法：知己知彼、假说显化。
P115（11）专有工具的开发方法：P117（12）模型咨询的内涵与应用：内涵：是将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。
应用：1从企业参考模型库、应用模型库、规则库、算法库等数据源中抽取诊断信息，构成企业诊断信息库；2对企业诊断信息库中的企业诊断信息进行仿真，生成企业仿真报告；3运用诊断方法对企业诊断信息进行分析、比较，给出企业分析报告；4利用诊断规则，对企业仿真报告和企业分析报告中得到的信息进行诊断，并由模型诊断规则将模型中展现的问题转换成企业实际中存在的问题，通过对企业模型的直接修改来明确企业要求，为优化企业经营管理模式提供决策支持。
P1192领会：（1）管理咨询各个流程的内涵与方法：接洽资讯：初步接洽、研究回复、深入商谈，预备资讯：预备调查、确定课程、签署协议，正式资讯：深入调查、分析问题、拟定方案、提交报告，方案实施：指导实施、总结工作，追踪改进（后期服务）：定期与客户联系、解答问题。
（2）咨询项目竞标的阶段与方法:P102（3）咨询工具的价值：(方法利用)P1183简单应用：学会利用上述识记中的方法与原理指导自己的咨询实践，比如刻画自身咨询实践的工作流程、竞标的策略与路径、客户信息的获取、项目规划的分析、研究方法的界定、项目建议书的结构、咨询工具的选择，甚至专有方法的型构。
同时学会使用5W1H及关键业绩驱动因素分析方法的使用。
4综合应用：利用本章节所学的知识，建立咨询工作良性循环发展的工作流程及其技术指标，促进自己对咨询工具的深度思考与使用。
第五章咨询问题1识记：（1）企业的三个轴:层次轴、功能轴、时间轴。
（2）企业的三层结构及其内涵：上层结构：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台，五大支柱：生产管理、销售管理、人力资源管理、研发管理、财务管理，底层基础：个人效能=意愿×能力。
（3）与上层有关的中国企业的主要问题类型：战略制约、制度约束、集团管理、组织支撑、竞争优势。
P125（4）企业弹性：企业的弹性随着时间的流逝越来越小。
P128（5）企业控制力：企业的控制力是一个起落的过程。
（6）鱼骨图分析法的内涵、类型与使用：内涵：问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚、标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状像鱼骨，所以又叫鱼骨图，是一种透过现象看本质的分析方法。
是一种发现问题根本原因的方法，也可以称为“因果图”。
类型：整理问题型鱼骨图、原因型鱼骨图、对策型鱼骨图。
使用:1查找要解决的问题；2把问题写在鱼骨的头上；3召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多的找出问题；4把相同的问题分组，在鱼骨上标出；5根据不同的问题征求大家的意见，总结出正确的原因。
6拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题；7针对问题的答案再问为什么，这样至少深入五个层次；8当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
（7）与中层有关的中国企业的主要问题类型：营销问题、人力资源、精细管理、技术差异、市场问题。
（8）企业生命力要素PAEI内涵：是指在企业发展的过程中存在着四个主要动力。
行动力P、程序力A、创新力E、整合力I。
P134（9）企业生命周期的内涵及其划分：企业的生命周期分为成长（向上）和老化（向下）两个时期。
成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。
老化时期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。
2领会：（1）企业上层结构的主要管理职责：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台。
（2）企业生命周期各阶段PAEI的正常现象、非正常现象与管理重点:P136（3）企业生命周期理论的应用及典型时期的把握:P1393简单应用：应用问题层次识别企业上层结构的问题，应用问题功能识别中层支柱的问题，应用问题时间识别正常的问题与非正常的问题。