销售案场整改方案
销售案场整改方案人大政协
销售案场整改方案人大政协一、背景分析近年来，随着房地产市场的快速发展，销售案场的管理和整改成为各大房企关注的焦点。
人大政协作为我国重要的政治协商机构，对房地产市场的健康发展具有监督和指导作用。
为了提高销售案场的品质，提升客户满意度，本方案针对当前存在的问题，提出一系列整改措施。
二、问题梳理1.销售案场环境杂乱，缺乏专业管理。
2.销售人员服务水平参差不齐，专业素养有待提高。
3.营销策略单一，缺乏创新。
4.客户需求把握不准确，沟通效果不佳。
三、整改目标1.提升销售案场整体形象，营造专业、整洁的营销环境。
2.提高销售人员服务水平，提升客户满意度。
3.创新营销策略，提高销售业绩。
4.准确把握客户需求，提升沟通效果。
四、整改措施1.整治销售案场环境（1）加强现场卫生管理，确保场地整洁。
（2）合理规划功能区域，提高空间利用率。
（3）设置休息区，提升客户体验。
2.提升销售人员服务水平（1）加强培训，提高销售人员专业素养。
（2）设立考核制度，激励销售人员积极进取。
（3）定期开展业务交流，提升团队协作能力。
3.创新营销策略（1）利用互联网平台，拓展销售渠道。
（2）开展线上线下活动，提高品牌知名度。
（3）结合客户需求，推出定制化产品。
4.准确把握客户需求（1）深入了解客户需求，提供针对性服务。
（2）优化沟通方式，提高沟通效果。
（3）及时调整销售策略，满足客户需求。
五、整改步骤1.成立整改小组，明确整改目标和任务。
2.对现有问题进行梳理，制定整改方案。
3.落实整改措施，确保整改效果。
4.定期对整改情况进行评估，调整整改方案。
5.持续推进整改工作，直至达到整改目标。
六、预期效果1.销售案场环境整洁，专业氛围浓厚。
2.销售人员服务水平提升，客户满意度提高。
3.营销策略多样化，销售业绩稳步提升。
4.客户需求把握准确，沟通效果显著改善。
销售案场整改是一项系统工程，需要各方共同努力。
通过本方案的实施，有望提升人大政协房地产销售案场的整体品质，为我国房地产市场的健康发展贡献力量。
销售中心广场案场整改方案
楼体发光字
项目形象增加客户的购买欲望，甚至还能带动其身边的人的 购房冲动。 对项目而言，展示面是销售的基础，特别 是相对销售大面积单位而言。因为购买大单位的均为 二次或二次以上置业的人群，其重视的是生活的享受 和配套。良好的展示面能够增加其对项目的信心，促 进销售。 相反，项目的展示面做得不够，会降低项 目在客户心中的地位，再加上现时市场竞争如此激烈， 最终导致客户流失。
项目形象提升
保安站岗台和保安亭更新
项目形象提升
入口处的路面平整和修复，积水和垃圾的清理
项目形象提升
停车管理 广场前应划设停车位，分设员工停车区和客户停车区 车辆尽量不停靠于销售中心大门口前（保安引导停车）
项目形象提升
销售中心大堂门前地毯颜色更换
朗美地垫3M8850地毯地垫
项目形象提升
商铺外立面展示 V型尽量挑排栅
案场整改建议
项目形象提升
主干道路上适当增设引导客户到达现场的导示牌
注：导示牌的增设可与交通集团商谈。
古镇利和
项目形象提升
用于分隔道路与销售中心的铁护栏取消 建议以高大（3.5米）的广告围挡做包装遮挡
项目形象提升
前广场情景布置
项目形象提升
铁护栏更换为花箱隔离 广场里适当的增设情景布置 如：创意景观小品雕塑， 悠闲座椅等
古镇利和案场整改建议
东森地产 古镇利和项目组
2016.4.16
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为什么我们需要一个良好的展示面？
展示面是客户对项目的第一印象，良好的展示面
销售部整改方案
一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，我司销售部在业绩和团队管理方面出现了一些问题。
为提升销售业绩，提高团队凝聚力，特制定以下整改方案。
二、存在问题1. 销售业绩不稳定，有时出现下滑趋势。
2. 团队成员积极性不高，缺乏创新意识。
3. 市场调研不充分，对市场动态把握不准确。
4. 客户关系维护不到位，客户满意度较低。
5. 销售流程不规范，工作效率低下。
三、整改目标1. 提高销售业绩，实现业绩稳定增长。
2. 提升团队凝聚力，激发员工潜能。
3. 加强市场调研，准确把握市场动态。
4. 优化客户关系，提高客户满意度。
5. 规范销售流程，提高工作效率。
四、整改措施1. 优化销售策略（1）针对不同市场，制定差异化的销售策略，提高市场占有率。
（2）加强产品培训，提高销售人员的产品知识水平，增强销售信心。
（3）设立销售目标，定期考核，激发员工积极性。
2. 加强团队建设（1）定期举办团队活动，增强团队凝聚力。
（2）设立优秀员工评选制度，表彰优秀员工，激发团队士气。
（3）加强员工培训，提高员工综合素质。
3. 深化市场调研（1）设立市场调研小组，定期收集市场信息。
（2）邀请行业专家进行讲座，提升团队市场洞察力。
（3）加强竞争对手分析，找准市场定位。
4. 优化客户关系（1）建立客户档案，全面了解客户需求。
（2）定期回访客户，了解客户满意度，及时调整服务策略。
（3）设立客户投诉处理机制，确保客户权益。
5. 规范销售流程（1）优化销售流程，提高工作效率。
（2）设立销售目标责任制，明确责任分工。
（3）加强销售数据分析，为销售决策提供依据。
五、实施步骤1. 制定整改方案，明确整改目标、措施和实施步骤。
2. 组织培训，提升员工素质。
3. 加强团队建设，提高团队凝聚力。
4. 深化市场调研，准确把握市场动态。
5. 优化客户关系，提高客户满意度。
6. 规范销售流程，提高工作效率。
7. 定期评估整改效果，持续优化销售部工作。
六、预期效果通过实施本整改方案，预计在短期内实现以下效果：1. 销售业绩稳定增长，市场份额逐步扩大。
销售案场整改方案
销售案场整改方案一、现状分析1.销售案场存在的问题（1）销售氛围不足：案场布置缺乏吸引力，无法激发客户的购买欲望。
（2）销售人员素质参差不齐：部分销售人员服务水平较低，无法满足客户需求。
（3）销售流程繁琐：客户在购房过程中，手续办理复杂，体验感较差。
（4）案场管理混乱：现场秩序不佳，客户体验度低。
2.整改目标（2）提高销售人员素质，提升服务水平。
（3）优化销售流程，提升客户体验。
（4）加强案场管理，提高客户满意度。
二、整改方案1.提升销售氛围（1）重新设计案场布局，增加创意元素，如绿植、艺术装置等。
（2）设置专门的接待区域，提供舒适的休息环境。
（3）增加互动环节，如抽奖、游戏等，提高客户参与度。
2.提高销售人员素质（1）定期举办销售培训，提升销售人员业务能力。
（2）建立激励机制，鼓励优秀销售人员发挥榜样作用。
（3）引入竞争机制，激发销售人员潜能。
3.优化销售流程（1）简化购房手续，减少客户等待时间。
（2）提供一站式服务，让客户购房过程更加便捷。
（3）加强沟通，确保客户需求得到及时响应。
4.加强案场管理（1）制定严格的案场管理制度，规范销售人员行为。
（2）设立客户投诉通道，及时解决客户问题。
（3）加强现场秩序维护，确保客户安全。
三、实施步骤1.调研阶段：对当前案场情况进行全面调研，了解存在的问题。
2.规划阶段：根据调研结果，制定具体的整改方案。
3.实施阶段：按照整改方案，逐步推进各项整改措施。
4.跟踪阶段：对整改效果进行持续跟踪，及时调整方案。
四、预期效果1.销售氛围明显提升，客户购房意愿增强。
2.销售人员服务水平提高，客户满意度提升。
3.销售流程优化，客户体验度提高。
4.案场管理有序，客户安全感增强。
五、后续保障1.建立长效机制，确保整改效果持续。
2.定期对整改情况进行评估，及时发现问题，调整方案。
3.加强与客户的沟通，了解客户需求，不断提升服务水平。
4.持续关注行业动态，借鉴先进经验，不断提升案场整改水平。
销售案场整改方案
销售案场整改方案篇一：销售案场整改方案卓宏传媒案场管理制度一、销售部着装及员工职业要求。
1、维护公司声誉，做好项目宣传工作。
牢记置业顾问的服务性，服从性，坚持性。
2、置业顾问着装全部统一：女同事穿黑色皮鞋（脚全包），化淡妆。
男同事打领带。
置业顾问到达售楼中心后后须在换好工装，化妆完毕，佩带工作牌后方可签到，做好基本的礼仪工作。
二、客户接待1、置业顾问应按接待顺序接待客户，不得争、抢、挑客户。
2、热情接待、细致讲解、耐心服务，必须让客户对我们提供的服务表示满意,爱护现场物品，养成节约意识。
3、全面熟练掌握自己楼盘和竞争对手的规划、设计、施工、管理、销售等情况还包括对周边情况的了解，在接待客户时做到胸有成竹。
重点：掌握自己楼盘的优劣式对比及统一说辞，竞争对手的优劣式对比分析及统一说辞，同时每位置业顾问项目的基本情况应了解和熟悉，做到互相支援。
4、置业顾问须打破上下班时间概念，不得拒客、怠慢客户或转由其他置业顾问接待客户。
5、客户接待完毕，应及时如实详尽地将洽谈情况记录在《客户来访登记表》和《工作日志》上。
6、对客户进行追踪并挖掘潜在客户。
7、置业顾问对首次来访客户，48小时内追踪，对老客户的例行追踪最迟不得超过5天，并及时将追踪情况及个人分析记录于客户资料本上，以备查阅。
8、接听咨询电话后，应及时将资讯记录于《客户来电表》和《工作日志》上。
9、了解房地产法律，法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。
10、注意相关资料，严格杜绝客户档案、内部资料及销售情况外泄。
11、完成当日工作总结，认真填写客户资料表并进行相关数据统计，及时向销售主管反映客户信息，以便公司适时调整销售策略。
案场销售问题改进建议[合集五篇]
![案场销售问题改进建议[合集五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/034e76f7d4bbfd0a79563c1ec5da50e2524dd1ec.png)
案场销售问题改进建议[合集五篇]第一篇：案场销售问题改进建议案场销售问题改进建议总的来说置业顾问的执行力还是不错的，只是个别现象需要改善，主要表现在以下几点：1、案场人员纪律松散，在售楼部大厅吃饭，站位时玩手机，仪容仪表不到位。
2、现场前台混乱，资料摆放不规范，客户上门不积极接待，或者未主动让客户留电话。
3、专业知识比较缺乏，建筑知识、金融、装修方面的知识急需完善。
4、沟通谈判能力要改进，做到很好的引导客户。
5、置业顾问销售流程的熟悉度要提高。
鉴于有些项目未到办理签约、贷款的程序，置业顾问应提前学习这些流程，以免到时忙中出错。
6、无系统的答客问。
针对以上现象形成的原因，建议进行如下方法改进管理：1、整顿销售队伍，对表现不好的人单独谈话，把团队的工作气氛和积极性激发出来。
2、加强置业顾问房地产专业及相关知识的培训，可以通过讲授、演练、抽问、论辩等方式。
3、加大老客户回访力度，4、积极拓展销售渠道。
5、由各置业顾问思考所有的客户可能涉及的问题，形成问卷，统一讨论最优的解答方案，能够灵活运用，6、以来访客户登记表为准，10天内未回访的均视为新客户，从而激发置业顾问的积极回访老客户。
7、每天梳理客户信息，分析客户类型，8、每位置业顾问定期对市场进行摸底调查，随时了解竞争项目的动态，对市场出现的新情况进行集体讨论学习。
9、仪容仪表要符合案场人员的标准，第二篇：销售案场管理制度销售案场管理制度一、接待客户制度板块1、接待客户必须严格遵守项目组制定的A、B位排位顺序接待制度，在接客户时候A、B位不能随意走动，无故离开视为自动放弃，A 位须把资料准备好。
如果因为要吃饭或者是上洗手间要离开时必须找顺位代替。
否则也视为自动放弃接待，一周内无故自动放弃接待客户超过三次以上的销售人员，立即停止接待客户一周，并罚款20元扣10分。
客户进入销售大厅后A位同事还没有上前迎接接待的，A位同事罚款10元，并扣分5分。
2、如在接待客户过程中，如同事之间发生冲突，须马上报以现场案场经理或主管妥善解决，不允许在销售现场吵闹、指责对方。
销售整改方案
销售整改方案一、背景在当前竞争激烈的市场环境下，我们公司的销售业绩未能达到预期目标，市场份额也有所下滑。
为了扭转这一局面，提升销售团队的整体实力和业绩表现，特制定本销售整改方案。
二、存在的问题1、销售目标不明确销售团队缺乏明确、具体、可衡量的销售目标，导致工作方向不清晰，努力程度难以评估。
2、客户管理不善客户信息收集不全面、更新不及时，客户跟进不系统，导致客户流失率较高，新客户开发困难。
3、销售技巧不足销售人员在产品知识、沟通技巧、谈判能力等方面存在不足，无法有效地挖掘客户需求，促成交易。
4、市场调研不充分对市场动态、竞争对手了解不够深入，无法及时调整销售策略以适应市场变化。
5、团队协作不佳销售团队内部沟通不畅，协作不够紧密，信息共享不及时，影响工作效率和销售效果。
6、激励机制不完善激励措施单一，缺乏足够的吸引力，无法充分调动销售人员的积极性和主动性。
三、整改措施1、明确销售目标（1）根据公司的战略规划和市场情况，制定年度、季度和月度销售目标，并将其分解到每个销售团队和个人。
（2）确保销售目标具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时效性（SMART 原则），使销售人员能够清楚地知道自己的工作重点和努力方向。
2、优化客户管理（1）建立完善的客户信息管理系统，收集客户的基本信息、购买记录、需求偏好等，及时更新客户信息，为客户提供个性化的服务。
（2）制定客户跟进计划，明确每个客户的跟进责任人、跟进时间和跟进内容，确保客户得到及时、有效的跟进。
（3）定期对客户进行回访，了解客户的使用体验和意见建议，提高客户满意度和忠诚度。
3、提升销售技巧（1）加强销售人员的培训，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等方面的培训，提高销售人员的专业水平和综合素质。
（2）组织内部经验分享会，邀请优秀销售人员分享成功经验和销售心得，促进团队成员之间的学习和交流。
（3）开展模拟销售演练，让销售人员在实践中提高销售能力。
整改措施销售方案模板
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，公司产品或服务在销售过程中暴露出一系列问题，为了提升销售业绩，提高客户满意度，特制定以下整改措施销售方案。
二、存在问题分析1. 销售团队士气低落，缺乏激情；2. 产品或服务介绍不专业，未能突出优势；3. 客户关系维护不到位，缺乏长期客户；4. 销售策略单一，未能有效应对市场变化；5. 销售渠道不畅，市场覆盖率不足。
三、整改措施1. 提升团队士气- 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力；- 设立销售竞赛，激发团队成员积极性；- 提供专业培训，提升团队综合素质。
2. 优化产品或服务介绍- 制定详细的产品或服务介绍手册，确保销售人员掌握产品特点；- 举办产品或服务培训，提升销售人员专业素养；- 强化内部沟通，确保销售人员了解市场动态。
3. 加强客户关系维护- 建立客户关系管理系统，记录客户信息；- 定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务；- 设立客户满意度调查，及时发现问题并改进。
4. 丰富销售策略- 分析市场趋势，制定多元化销售策略；- 结合公司资源，开展线上线下联动营销；- 适时调整销售目标，确保销售业绩稳步提升。
5. 拓展销售渠道- 加强与代理商、经销商的合作，扩大市场覆盖率；- 拓展线上销售渠道，如电商平台、社交媒体等；- 举办线下推广活动，提升品牌知名度。
四、实施步骤1. 制定详细整改措施计划，明确责任人和时间节点；2. 组织相关人员参加培训，提升专业素养；3. 实施客户关系管理系统，优化客户服务；4. 开展多元化销售策略，拓展市场渠道；5. 定期检查整改措施实施情况，及时调整策略。
五、预期效果1. 提升团队士气，增强销售业绩；2. 提高产品或服务竞争力，赢得客户信任；3. 建立长期稳定的客户关系，降低客户流失率；4. 拓展市场渠道，提升公司品牌知名度；5. 优化销售策略，实现业绩持续增长。
六、总结本次整改措施销售方案旨在解决公司在销售过程中存在的问题，通过提升团队素质、优化产品或服务、加强客户关系维护、丰富销售策略和拓展销售渠道等措施，实现公司业绩的持续增长。
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销售案场整改方案
卓宏传媒案场管理制度
一、销售部着装及员工职业要求。
1、维护公司声誉，做好项目宣传工作。
牢记置业顾问的服务
性，服从性，坚持性。
2、置业顾问着装全部统一：女同事穿黑色皮鞋（脚全包），化淡妆。
男同事打领带。
置业顾问到达售楼中心后后须在换好工装，化妆完毕，佩带工作牌后方可签到，做好基本的礼仪工作。
二、客户接待
1、置业顾问应按接待顺序接待客户，不得争、抢、挑客户。
2、热情接待、细致讲解、耐心服务，必须让客户对我们提供的
服务表示满意,爱护现场物品，养成节约意识。
3、全面熟练掌握自己楼盘和竞争对手的规划、设计、施工、管
理、销售等情况还包括对周边情况的了解，在接待客户时做到胸有成竹。
重点：掌握自己楼盘的优劣式对比及统一说辞，竞争对手的优劣式对比分析及统一说辞，同时每位置业顾问项目的基本情况应了解和熟悉，做到互相支援。
4、置业顾问须打破上下班时间概念，不得拒客、怠慢客户或转
由其它置业顾问接待客户。
5、客户接待完毕，应及时如实详尽地将洽谈情况记录在《客户
来访登记表》和《工作日志》上。
6、对客户进行追踪并挖掘潜在客户。
7、置业顾问对首次来访客户，48小时内追踪，对老客户的例行
追踪最迟不得超过5天，并及时将追踪情况及个人分析记录于客户资料本上，以备查阅。
8、接听咨询电话后，应及时将资讯记录于《客户来电表》和《工作日志》上。
9、了解房地产法律，法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。
10、注意相关资料，严格杜绝客户档案、内部资料及销售情况外泄。
11、完成当日工作总结，认真填写客户资料表并进行相关数据
统计，及时向销售主管反映客户信息，以便公司适时调整
销售策略。
12、负责处理一般性客户纠纷，协助解决客户售后服务工作。
13、负责与客户签订购房合同，协助财务部门收款、缴款、请款工作。
14、置业顾问应每天制定个人的学习计划，多思考，有责任与
义务向上级提出合理化建议，但在工作中应无条件服从工
作安排。
帮助及带训新员工，让新员工能尽快融入销售团
队；
15、置业顾问应友好的接待同行踩盘人员及其它开发商客户，
并应积极展示公司的专业素养及适当的宣传公司的专业形
象及服务形象，并将与开发商及同行客户的交流反馈给现
场管理人员，现场管理人员应积极的向公司反映；
16、禁止索取非法利益，不得超越本职务和职权范围开展经营
活动。
17、接待客户过程中，应随时关注客户提出的异议，如遇客户
产生情绪，必须做好安抚工作，避免对其它客户造成影
响，维持现场持续，并在第一时间报告案场负责人；
18、每位置业顾问学习网签合同。
19、销售人员销售房屋，须主动到销售经理处核对销控。
A、销售经理在售楼现场准备《内部销控表》。
B、销售人员在交易发生前必须立即核对公共对外销控板，并
与销售经理核实该房是否已成交。
然后到财务处缴款，财务进行第二次销控复核。
C、销售人员在交易发生后必须立即告知销售经理，销售经理
立即在公共对外销控板上贴标注明，同时销售经理做好《内部销控表》记录。
注：公共销控只能由销售经理粘贴，其它人员不得随意粘
贴销控。
D、房屋成交后销售经理应及时向其它销售员通知成交情况，
提醒大家做好销控，以防推错或卖重房屋。
E、处理办法：
（1）、销售人员在签定《认购书》后，应交予销售经理复核，销售经理应立即做好销控，如置业顾问未将《认购
书》交予销售经理复核，导致销售经理未及时做好《内
部销控表》记录，各处以30元/次罚款。
（2）、如因销售人员销控不及时、不准确或未核实销控而造成重复销售者，对责任人置业顾问处300元/次罚款，
处以销售经理600元/次罚款，违规两次作解聘处理，
并承担由此而给公司带来的经济损失。
（3）、凡是公司内部销控了的房源，未经销售经理许可置业顾问不得随意向客户推荐。
违者处以200元/次的罚
款。
三、签约流程
1、签约流程示意图：
附：签约收款单
注：签约时，该“签约收款单”交予销售经理和财务各一份存档。
签约收款单（销售存档联）
置业顾问：审核人：财务复核：日期：………………………………………………………………………………………………………
签约收款单（财务存档联）
置业顾问：审核人：财务复核：日期：：
2、认购书需写清置业顾问的归属，以便销售经理和财务查件。
3、每周各销售人员需完成周报表，交予销售经理处；每月需完
成月报表，交予策划处，以便于策划部门每周每月做客户分析报告及客户来访、来电、成交数据统计。
（附：周报表、月报表）。