做好参谋助手的几点心得体会
搞好政务服务 当好参谋助手_心得体会
搞好政务服务当好参谋助手本文是关于心得体会的搞好政务服务当好参谋助手，感谢您的阅读！搞好政务服务当好参谋助手处理政务是政府工作的重要内容,它对于促进政府工作健康、有序运转，提高政府行政效能具有十分重要的意义。
作为常务副县长，我认为在处理政务工作中应坚持四个原则，抓好四项工作，搞好四项服务。
一、处理政务应坚持四个原则（一）坚持认真负责的原则。
一方面，要有认真态度。
对领导交办的事要认真，对群众正当要求的事要认真；对关系重大的事要认真，对影响不大或不能体现政绩的小事也要认真；在有人监督或知晓时要认真，在无人知晓无人监督时也要认真。
另一方面，要高度负责。
干每项工作，既要对上负责，又要对下负责；既要对现实负责，又要对长远负责；既要在大的方针、政策上负责，又要在关系群众切身利益的事上负责。
政府领导在处理每一件政务的过程中，要兢兢业业，一丝不苟，努力提高政务工作的质量。
（二）坚持求真务实的原则。
领导干部贵在务实，作为常务副县长就更应该转变作风，立足实干。
要树立实事求是，脚踏实地的工作作风。
坚持一切从实际出发，深入基层调查研究，了解真实情况，解决实际问题。
做到摸实情、说实话、鼓实劲、干实事、求实效。
要自觉摆正“公仆”位置，牢固树立工作就是服务的观念。
要讲求办事效率，树立强烈的时间观念，把有限的时间用在有价值的工作上，做到雷厉风行，说干就干，形成良好的工作习惯。
（三）坚持依法行政的原则。
常务副县长在政务处理工作中要坚持依法行政，严格按照法定程序，正确运用法律手段管理经济和各项社会事务，实现行政行为的程序化、规范化、法制化，保证执法行为公平、公正、公开，合法有效。
在行政的过程中，要用法律法规规范执法行为，自觉地“执好法，用好权、服好务”。
坚决反对“依言办事”、“依意志办事”、“依习惯办事”的做法，防止“人治”代替法治，坚决杜绝以权代法，、以权压法、以权乱法、以权废法等行为的出现。
（四）坚持廉洁自律的原则。
廉洁自律是对政府工作人员最基本的素质要求。
坚持三个善于,做好党委办公室工作_心得体会
坚持三个善于，做好党委办公室工作本文是关于心得体会的坚持三个善于，做好党委办公室工作，感谢您的阅读！党委办公室是党委直接领导下的综合办事机构，处在承上启下、协调左右、联系内外的地位，围绕党委中心工作，为党委全面掌握情况、正确部署工作、抓好贯彻落实，努力发挥参谋助手作用、督促检查作用和协调综合作用。
那么，县委办作为县委的综合办事机构，如何发挥好参谋助手作用，主要有以下三个方面，即“三个善于”。
一、善于谋事，提供决策参考信息1、深入实际，广泛收集第一手资料。
调研是党委办公室一项十分重要的工作，也是我们发挥参谋助手作用，创新工作思路的基础。
在以前的工作中，我们还存在着大局意识不是很强，深入实际、深入群众的调研还不是很多等问题，直接影响到参谋助手作用的发挥。
在调研方面，县委办既有工作覆盖面宽、综合性强的优势，又有长期在领导身边、能够及时掌握党委工作思路、工作重点的优势，充分利用好这些条件，围绕大局、围绕中心，搞好调研，为领导决策提供第一手资料。
一是精心选好调研课题。
站在县委角度，站在全局的高度，发现问题、分析问题、思考问题、研究问题。
准确把握县委的工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点，准确把握对全局工作有指导意义的新情况、新问题，准确把握一个时期带有倾向性和关键性的问题，选择重大课题、前瞻性课题进行调查研究，力求参到点子上，谋到关键处。
二是切实深入第一线。
人民群众中蕴藏着无穷的智慧。
根据县委中心工作和实际需要，选准领导思路与基层情况的结合点，选准研究课题与工作需要的结合点，选准特殊性与一般性的结合点，精心挑选一些具有代表性的农村和企业作为调研联系点，选择一些生活在第一线、战斗在最前沿的工人和农民作为座谈对象，真正做到沉下去、蹲得住，访贤于百姓，问计于基层，求知于实践，使调查研究的成果具有更强的思想性、政策性、建设性和可操作性。
2、高效迅速，为领导提供高质量信息。
为党委提供真实、可靠、适用、对路的高层次信息也是发挥参谋助手作用的一个重要方面。
参谋工作心得体会
作为一名参谋，我深知自己肩负着为领导提供决策支持和为团队提供智力支持的重要职责。
自从加入这个岗位以来，我不断学习、实践、反思，以下是我对参谋工作的几点心得体会。
首先，参谋工作要求我们具备扎实的专业知识和广泛的知识储备。
在为领导提供决策支持时，我们必须对相关领域的知识有深入的了解，这样才能确保提出的建议具有针对性和可行性。
为此，我始终坚持学习，不断拓宽知识面，努力提高自己的专业素养。
同时，我也注重跨学科知识的积累，以便在面对复杂问题时能够多角度思考，提出更全面的解决方案。
其次，良好的沟通能力是参谋工作的关键。
作为参谋，我们需要与领导、同事、下属等多个层级的人员进行沟通。
在这个过程中，我们要善于倾听，了解各方意见，尊重他人，避免因个人偏见而导致决策失误。
同时，我们还要学会用简洁明了的语言表达自己的观点，使领导能够快速理解我们的意图。
在沟通中，我学会了换位思考，努力站在对方的角度考虑问题，这使我的人际关系得到了很大提升。
再次，参谋工作要求我们具备较强的分析能力和判断力。
面对纷繁复杂的信息，我们需要快速准确地判断哪些是有价值的，哪些是干扰项。
在这个过程中，我学会了运用逻辑思维和批判性思维，不断提高自己的分析能力。
同时，我也认识到，在决策过程中，风险是不可避免的，我们要学会评估风险，为领导提供全面的决策依据。
此外，参谋工作需要我们具备良好的团队协作精神。
在团队中，每个成员都有自己的专长和职责，我们要学会与他人合作，共同完成任务。
在这个过程中，我学会了如何协调各方资源，发挥团队的最大优势。
同时，我也明白了团队精神的重要性，只有团结一致，才能取得最终的胜利。
最后，参谋工作要求我们具备强烈的责任感和使命感。
作为一名参谋，我们的工作直接关系到团队的荣誉和领导的决策。
因此，我们要时刻保持清醒的头脑，对工作负责，对团队负责。
在面临压力和挑战时，我们要勇敢担当，迎难而上。
这种责任感和使命感使我更加坚定了为团队和领导服务的决心。
参谋业务集训心得体会
参谋业务集训心得体会
在参谋业务集训中，我深刻体会到了自己在团队中的重要性以及需
要不断提升的地方。
这次集训让我更加清晰地认识到了作为一名参谋
人员，需要具备的能力和素质。
以下是我在这次集训中的心得体会。
首先，作为一名参谋人员，我们需要具备优秀的组织协调能力。
在
集训中，我们需要协助领导完成各项任务，协调不同部门之间的合作
以及解决各种突发事件。
我意识到，要做好这项工作，就必须具备清
晰的头脑、沉着冷静的态度以及良好的沟通能力。
只有这样，才能在
各种复杂情况下始终保持清晰的头脑，做出正确的决策。
其次，作为一名参谋人员，我们需要具备扎实的专业知识和丰富的
经验。
在集训中，我深切感受到了自己在这方面的不足之处。
只有不
断学习、积累经验，才能在实际工作中游刃有余地处理各种复杂情况。
因此，我决定在以后的工作中，努力充实自己的专业知识，提升自己
的工作能力。
最后，作为一名参谋人员，我们需要具备团队合作精神。
在集训中，我意识到团队合作是成功的关键。
只有团结一心，相互支持，才能在
面对各种挑战时取得成功。
因此，我深知自己需要不断提升自己的团
队意识，与同事们密切合作，共同努力实现团队的目标。
通过这次参谋业务集训，我受益匪浅，收获颇丰。
我将牢记这次集
训的教训和体会，不断提升自己，在未来的工作中能够发挥更大的作用，更好地为团队和组织做出贡献。
感谢这次集训给我带来的机会和
挑战，让我不断成长和进步。
我将永远热爱参谋业务，努力做一名优秀的参谋人员。
心得体会-提高信息质量为领导决策发挥好参谋助手作用 精品
提高信息质量为领导决策发挥好参谋助手作用信息工作是一项非常重要的工作，它直接为领导服务，是领导最直接的参谋，是千里眼、顺风耳。
信息工作应该说是很古老的。
古代的烽火台，一把火、一股烟就是一条战时重要的国防信息。
战争年代的情报处也是一个非常重要的信息机构，它主要为领导搜集分析情况，情况掌握了以后，就可以制定决策、部署战役。
据有关资料介绍，长征时候，红军每到一个地方，毛主席就派工作人员到处搜集报纸，每天研究。
为什么呢？就是急需信息。
据说，陕北有个刘志丹的消息最初就是从报纸上获得的，而后党中央就决定了长征的方向——走向陕北。
由此可以看出，信息工作从来都具有十分重要的意义。
从事信息工作的工作人员一定要通过自身的努力，去赢得领导的重视，引起领导的重视，让领导感觉到信息工作是左膀右臂，是领导决策的参谋助手。
如何提高信息的质量，我认为要从以下两点入手，一、筛选、捕捉有价值的信息一筛选、捕捉信息有价值的信息要以领导的关注点为出发点和落脚点。
1要在换位思考中选信息。
所处位置不同，考虑问题的角度与深度也不同。
信息工作主要是为区领导服务的。
要服务好，就要琢磨透领导同志的所思所想。
要琢磨透，除了平时留心学习观察领导同志的言行，还可以换个位置看看。
尽管自己不是区领导，但在写信息时，可以想如果我是区领导，对这种情况应该怎么看。
这样，所站的位置不同，采写的信息就会想领导之所想，就会合意、对路。
领导同志就会想看、爱看，看了以后就会去解决问题，信息的效益也就出来了。
例如，在《**区情》普刊第100期领导活动栏目中刊登了卧龙公园举行竣工开园仪式信息，原稿为28日，卧龙公园举行竣工开园仪式。
区领导赵本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站立军、周庆禄、王振江、李友生、赵荣山出席，公园开园仪式的时间和出席领导情况当然很重要，但卧龙公园改造工程是我区2019年重点工程之一，关于项目实施工程中的一些具体问题才是区领导关注的焦点。
所以，我们立即与有关部门取得联系，询问工程有关情况。
关于提高工作效率心得体会3篇
关于提高工作效率心得体会3篇只要用心的去做好每一件事，工作效率就会得到提高。
下面是为大家带来的关于提高工作效率心得体会，希望可以让大家喜欢。
篇一：关于提高工作效率心得体会我们办公室是局机关很重要的一个“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系各单位的“纽带”，办公室在开展“改进作风、提高效率”教育整顿活动中，明确了教育整顿方法、目的和意义。
面对省局提出的“一年有一个新变化，三年上一个新台阶”工作目标，办公室人员一定要履行好职责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应提高效率的需要和发展的需要。
对州局机关开展的“改进作风、提高效率”教育整顿活动，我就针对办公室工作而言，学习体会有以下三点：一、突出重点强化服务办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，更要突出重点、扭住关健，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。
1、综合协调谋全局。
加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。
协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”;协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。
因此，综合协调作用非同小可。
办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能;要善于把握分寸，件到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板;要善于综合各方意见，在局领导和同事之间，在县市局、科、室、所之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐.公共管的生动局面。
2、参谋助手求高度。
办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关健处。
一要紧扣中心抓信息。
要紧紧围绕党的路线、方针、政策和局党组的中心工作，准确、全面地反映本局的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。
报送信息，要变“粗放型”为“集约型”，抓好宏观性、预测性、典型性信，孰变“通用型”为“特色型”，发表“独家新闻”;变“零散型”为“系统型”，产生“二加二大于四”的效果。
心得体会：铆足“马上就办”劲头,奋力提升以文辅政的工作水平
心得体会：铆足“马上就办”劲头，奋力提升以文辅政的工作水平“真抓实干、马上就办”的精神实质就是对工作闻风而动，雷厉风行，有紧迫感、责任感，有工作热情、工作效率。
“马上就办”体现抓住机遇、加快发展、改革创新的时代精神，市委政研室（市委改革办）作为市委决策和全面深化改革的参谋部，将紧密结合“四有”主题实践活动，用“马上就办”的干劲，奋力提升以文辅政和改革创新工作水平。
一、用“马上就办”的钻劲做好党委决策参谋者“马上就办”体现一股钻劲，干事创业就要有“钉钉子”的精神和“滴水穿石”的毅力。
市委政研室（市委改革办）要以“马上就办”的钻劲，深入调研、细于思考、善于创新，做好以文辅政，当好参谋助手。
突出一个“深”字，做好调研。
守在机关搞不好调研，坐在小车里搞不好调研，身在下面头却浮在上面的“井中葫芦”搞不好调研。
“入深山采好药，临深池钓大鱼”，只有深入实际、深入县区基层、深入项目一线、深入社会群众，才能把情况弄明，把问题吃透，把原因搞清。
要注重多层次、多方位、多渠道地调查了解情况；要注重深挖问题的历史、由来、背景等情况；要注重科学研判发展趋势，准确把握发展规律，善于比较分析、去伪存真，为市委决策参考提供科学依据。
当前，要重点围绕融入国家“一带一路”建设、自治区“双核驱动”战略、全市“十三五”规划编制等重大战略，围绕市委中心工作，以及群众最盼、最急、最忧、最怨的问题等，主动深入开展调查研究，多听实话、多察实情、务求实效。
把握一个“细”字，出好政策。
尽小者大，慎微者著。
细节决定成败，制定出台政策文件要求我们必须有持之以恒的钻劲，能静得下心，定得住神。
在政策文件起草过程中，要做到思路“缜细”，弄清来龙去脉，在全局上把各种情况考虑周全；要做到环节“细密”，加强与相关部门单位沟通协调，在细节上把各项工作安排到位；要做到内容“细致”，明确目标要求、任务措施、责任分工，提高政策文件的指导性、针对性和操作性，确保政策“落地生效”。
做好参谋助手的几点体会
做好参谋助手的几点体会参谋助手、承上启下、协调效劳、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项根本职能。
要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”，甚至是“超才”。
现就如何加强秘书人员的职业素养建立，提高业务能力，做一些探讨。
一、培养秘书人员的根本素养，提高业务能力秘书人员工作的全面性，活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备一般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求，其中尤以“德”、“谋”、“书”为最根本素养和业务能力。
重德。
“德才兼备，以德为重”。
一个秘书人员，假设不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。
秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。
经常拟稿，但自己不著名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台。
经常熬夜，但白天还得正常工作，节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息。
其它人员受了委屈还可嘟噜几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。
而这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。
凡此种种，都说明一点，没有一个全心全意为人效劳的心是当不了一个秘书的。
特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员第 1 页共3 页普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下，在国内外环境错综复杂多变的形势下，没有“富贵不淫，贫贱不移”，“宁公而贫，不私而富”，“君子修道重德，不为困而改节”的思想品德，廉洁奉公、勤政为民、艰辛奋斗、一尘不染的政治本色，忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。
同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”，要求秘书人员必须老实正直、心明步正，谦虚慎重、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。
善谋。
由于秘书人员直接为领导提供效劳，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”，当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。
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做好参谋助手的几点心得体会做好参谋助手的几点心得体会心得体会做好参谋助手的几点心得体会心得体会助手参谋做好【编者按】：心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。
读书心得同学习礼记相近；实践体会同经验总结相类。
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做好参谋助手的几点心得体会国之废兴，在于政事;政事得失，由乎辅佐。
党委办公室是沟通上下的桥梁，联系左右的纽带，传递信息的中枢，是协助领导决策的外脑和处理日常事务的手足。
这就要求在党委办公室工作的同志应具有较高的出谋划策、参与决策的能力，这种谋事能力的强弱，在一定意义上，决定了各级党委工作的质量和水平。
我曾在威海市委秘书长的岗位上工作了三年多，对怎样做好参谋助手，有几点切身体会与大家交流和探讨。
一、要主动出击，善于谋在前，力求参得准办公室工作要围绕领导的需要转，围绕中心工作转，围绕发展大局转，所以现代秘书学的许多论著在秘书工作特点的论述中，都把被动性作为秘书工作的特点之一。
比如要举办什么活动、召开什么会议、准备什么材料，都取决于领导的需要。
但被动性强不等于无所作为，在实际工作中，在服务中把握主动、从被动中争取主动这两句口号已被越来越多的秘书工作者所认知、所接受。
曾经读过这样一个故事：有三只青蛙掉进了鲜奶桶里。
第一只青蛙想：这是神的意志。
于是它一动不动，静静地等待着死亡。
第二只青蛙想：这桶太深了，没有希望出去了。
于是它在绝望中慢慢死去。
第三只青蛙想：糟糕，怎么掉到桶里了，但只要我还能动，就要奋力向上跳。
它不停地跳，慢慢地，牛奶的表层凝固了，青蛙的后腿碰到了坚硬的表层，于是它奋力一跃，终于跳出了奶桶。
这个故事说明，一味被动无出路，主动一步天地宽。
当好参谋助手，就要善于在时间上争主动，在参谋上争主动，在补位上争主动。
主动出击要注意把握好三性：一是把握规律性。
办公室工作中常规性的和有一定规律的工作不少。
因此，不要消极等待领导安排，而应主动着手，提前介入，早做准备。
二是把握灵活性。
一方面要善于抓主要矛盾，即善于分类排队，分清主次轻重，不能不加选择，眉毛胡子一把抓，其结果必然是螃蟹吃豆腐，吃得不多，抓得挺乱。
另一方面要善于抓突破口，对领导临时交办的任务、处理应急事件和突发事件等非确定性的工作，重要的是有灵活应变能力，善于寻找并抓住工作的突破口、切入点，做到巧筹划，分清轻重缓急;巧运作，忙而不乱;巧用兵，调动各方面积极性。
三是把握前瞻性。
给领导当参谋，必须要有超前意识，做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。
把信息调研提供在市委研究之前，把工作预案拟定在市委决策之前，把督促检查做在决策落实之前。
只有这样，才能参得上、参得准。
在为领导决策当参谋上，要消除那种认为自己水平低、见识浅、参谋不上的顾虑，增强主动性。
此外，从人生成长进步的角度讲，大家也应当增强主动性，要主动想事，主动谋事，主动干事。
二、要不断创新，用新思路、新方法解决新问题在长期的工作实践中，办公室形成了一系列好传统、好作风，这是成事之基、立身之本，任何时候、任何条件下都不能丢弃，而且要继承并发扬光大。
但时代在进步，形势在发展，办公室的工作职责也随之发生了很大变化，工作任务越来越重，领导要求越来越高，工作领域越来越宽。
面对这些新变化，我们还有一些不适应。
如思想观念上的不适应、知识结构上的不适应、办事效率上的不适应等，服务的供给线与领导的需求线还有一定距离。
这些不适应，说明我们的工作需要创新，通过创新来激发更大的活力。
办公室工作要把创新作为主攻方向，努力用新思路、新方法来解决遇到的新问题。
一是创新思想观念。
美国一家制糖公司，每次向南美洲运方糖时都因方糖受潮而遭受巨大损失。
结果有人考虑，既然方糖用蜡密封还会受潮，不如用小针戳一个小孔使之通风，经实验，果然取得意想不到的效果。
据媒体报道，发明者申请了专利，这项专利的转让费高达100万美元。
观念是人们观察事物的基本观点，是个总开关，观念不同，结果会大相径庭。
二是创新服务方法。
由被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，由常规型服务向创新型服务转变。
既要注意做好当前工作，又要善于搞好超前服务;既要认真完成领导交办的事项，又要创造性地开展工作。
要克服什么事都按老章程、按惯例办的做法，善于应变求新，不断拓展工作领域，延伸工作触角，做到情况在一线掌握，措施在一线落实，问题在一线解决。
三是创新工作机制。
机制很重要，机制对头，事半功倍;机制不对，事倍功半。
要将办公室每一项工作视为一条生产线，像现代企业一样建立起科学化的工作流程，进行程式化管理，链条式推进，一环扣一环，实现办文流程制度化，办会流程清晰化，办事流程规范化，确保各项工作有序衔接，高效运转。
三、要认认真真做好每件事有一个 100-1=0 的公式，是说办100件事，如果办砸了一件，就等于前功尽弃。
要当好参谋助手就要把 100-1=0 作为办公室的工作标准，力求实现三零标准：即办文零毛病，办到无可挑剔;办事零失误，办到恰到好处;办会零差错，办到规范有效。
要当好参谋助手，就要认认真真做好每件事。
一是大事无纰漏。
人们常说：重大问题，万无一失。
办公室工作人员在承办重大事情的时候，一定要慎之又慎，确保周全。
在重大问题上，如果稍有纰漏后果将不堪设想。
所以，在重大问题的承办上要能经受住考验，受得起重托，担得起大任。
附送：做好基层供电所优质服务工作心得体会做好基层供电所优质服务工作心得体会心得体会做好基层供电所优质服务工作心得体会服务工作心得体会优质供电基层做好优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。
今年，为巩固创业服务年活动成果，201X年全省启动了开展“发展提升年”活动。
为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。
一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。
优质服务是供电企业创一流工作的生命线。
高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。
为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。
要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。
二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。
加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。
为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。
一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。
实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。
在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。
三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。
客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。
因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。
一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。
在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。
总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。