佛山医疗市场概述医院的初步营销策划
医学市场营销策划方案怎么写
医学市场营销策划方案怎么写一、背景随着人们的生活水平和健康意识的提高，人们对于医疗保健的需求也日益增加。
同时，医疗技术的发展和医疗资源的不断完善，也为医疗行业提供了更多的机遇和挑战。
在这种背景下，医学市场营销策划变得尤为重要。
本文提出了一份医学市场营销策划方案，旨在帮助医疗机构有效提升竞争力，增加市场份额。
二、目标和定位1. 目标：通过市场营销策划，提高医疗机构在目标市场的知名度和美誉度，增加就诊人数和医疗服务收入。
2. 定位：本次市场营销策划针对的是中小型地区医疗机构，力求在整个医疗市场中树立自己的品牌形象，与大型医疗机构相竞争。
三、市场调研1. 目标市场：本次市场调研的目标市场为本地区的中小型医疗机构。
需要了解该地区的医疗行业现状、竞争对手情况、目标消费者需求、消费习惯等信息。
2. 调研方法：通过问卷调查、访谈等方式，获取市场调研所需数据。
同时，还可以通过参观、学习其他医疗机构的成功经验，对自身进行比较分析。
四、产品分析1. 了解机构产品特点：通过研究医疗机构提供的医疗服务、技术水平、设备设施等方面，分析机构产品的优势和不足，找出突出的特点，用于市场推广。
2. 分析竞争对手：研究竞争对手提供的医疗服务、定价策略、市场宣传手段等，对其优势和不足进行分析，找出自身的竞争优势，以便在市场上有所依托。
五、目标消费者分析1. 了解目标消费者的基本信息：对目标消费者的性别、年龄、职业、健康状况等进行深入了解，了解其就医需求和价值取向。
2. 分析目标消费者的消费习惯：了解目标消费者在医疗方面的消费习惯，包括就医方式、选择医疗机构的依据、花费预算等。
3. 识别目标消费者的需求：通过目标消费者的调查和访谈，找出目标消费者对医疗服务的需求，包括就诊体验、医生沟通、医疗技术等。
六、营销策略1. 品牌宣传：通过创造独特的品牌形象，提高医疗机构的知名度和美誉度。
可以通过宣传片、海报、宣传册等方式，向外界展示医疗机构的特色和优势。
医疗公司市场营销方案
医疗公司市场营销方案1. 引言随着人们健康意识的提高和医疗技术的不断发展，医疗行业正迅速发展壮大。
然而，在这个竞争激烈的市场中，每家医疗公司都需要一个精心设计的市场营销方案来吸引潜在客户并提高其品牌知名度。
本文将介绍一个医疗公司市场营销方案，旨在帮助医疗公司在市场竞争中取得优势。
2. 目标客户群体分析在制定市场营销方案之前，首先需要了解目标客户群体。
通过市场调研和数据分析，可以确定医疗公司的目标客户群体特征。
例如，医疗公司的目标客户群体可能是中高收入、关注健康、年龄在30至60岁之间的人群。
3. 品牌定位策略医疗公司需要根据目标客户群体的特点制定品牌定位策略。
品牌定位策略是通过塑造独特的品牌形象和品牌价值观来吸引目标客户群体。
医疗公司可以选择定位为高端医疗服务提供者，强调专业知识和先进技术，以及优质的医疗服务体验。
4. 传播渠道选择医疗公司可以选择多种传播渠道来传达其品牌形象和市场信息。
以下是一些常见的传播渠道：4.1 广告和宣传医疗公司可以在各种媒体上投放广告和宣传，包括电视、报纸、杂志、电台和互联网。
广告和宣传活动可以帮助提高品牌知名度，并吸引潜在客户的注意力。
4.2 社交媒体营销社交媒体已成为推广和市场营销的重要渠道之一。
医疗公司可以在社交媒体平台上建立品牌形象，并与客户进行互动。
例如，可以通过发布医疗知识分享、健康建议等内容来吸引目标客户的关注。
4.3 活动和赞助医疗公司可以参与行业相关的活动和赞助活动，以提高品牌知名度并建立合作伙伴关系。
例如，可以赞助健康展览、社区健康活动等，与潜在客户面对面互动。
4.4 口碑营销口碑营销是通过客户满意度和口碑传播来推广品牌。
医疗公司可以通过提供优质的医疗服务和良好的客户体验来赢得客户的口碑。
另外，医疗公司也可以主动邀请客户参与口碑评价，并在网络上积极回应客户反馈。
5. 客户关系管理为了提高客户满意度和忠诚度，医疗公司需要建立有效的客户关系管理机制。
客户关系管理包括以下几个方面：5.1 客户服务医疗公司应提供友好、高效的客户服务，包括电话咨询、在线咨询、预约挂号等。
医疗行业市场营销策略
医疗行业市场营销策略内容总结简要在医疗行业的市场营销领域深耕多年，我致力于为医疗机构制定和实施高效的市场营销策略。
我的工作内容主要包括对市场进行全面的调研和分析，了解目标客户群体的需求和偏好，从而为医疗机构有针对性的营销方案。
作为一名经验丰富的市场营销人员，深知数据的重要性。
因此，积极收集和分析各种数据，包括患者的就诊记录、市场趋势、竞争对手的动态等，以帮助医疗机构更好地了解市场状况和自身优劣势。
在制定营销策略时，我会充分考虑医疗机构的特点和目标，设计出符合其实际需求的营销方案。
这包括确定合适的推广渠道和方式，如线上广告、线下活动等，以及制定相应的营销预算和时间表。
负责组织和协调营销活动的实施，确保各项活动能够顺利进行。
这需要我与医疗机构的其他部门密切合作，如与医疗部门确定活动内容，与财务部门协商预算等。
案例研究：在某次针对一家新成立的医疗机构的营销策划中，我首先对其进行了全面的市场调研，了解到目标客户群体主要是一些中高端收入人群，他们对医疗服务的质量和环境有较高的要求。
基于这一调研结果，我制定了以品质和专业为核心营销策略，通过线上广告和线下活动来提升医疗机构的品牌知名度和影响力。
数据分析：通过对比营销活动前后的数据，我发现医疗机构的患者数量有了显著的增长，同时患者的满意度也有所提高。
这表明我们的营销策略是有效的，同时也验证了市场调研和数据分析的重要性。
实施策略：在实施营销策略时，我会根据实际情况进行调整和优化。
例如，在线上广告的投放过程中，我会根据广告效果和用户反馈及时调整广告内容和投放策略，以提高广告的转化率和效果。
总结：医疗行业市场营销是一个复杂而重要的工作，需要综合运用市场调研、数据分析、策划和实施等多种技能。
通过多年的工作经验，深刻认识到只有深入了解市场和客户需求，才能制定出有效的营销策略，并将其成功实施。
我相信，在未来的工作中，继续努力学习和提升自己，为医疗机构更好的市场营销服务。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况作为一名在医疗行业市场营销领域耕耘多年的员工，我的日常工作涉及市场调研、数据分析、策略制定和实施等多个方面。
佛山医疗市场分析
佛山医疗市场分析一、背景介绍佛山是中国南部重要的经济城市之一，拥有发达的制造业和服务业。
随着人口老龄化的加剧和人们对健康关注的增加，医疗市场在佛山变得越发重要。
本文将对佛山市医疗市场进行深入分析，了解市场现状和发展趋势。
二、市场规模根据佛山市统计局的数据显示，佛山市医疗市场在过去几年持续增长。
2019年，佛山市医疗市场的规模达到X亿元，相比2018年增长了X%。
预计未来几年，佛山市医疗市场规模将继续扩大。
三、竞争分析1. 医院竞争佛山市拥有多家知名的综合医院和专科医院。
其中，市区的综合医院如佛山市人民医院、佛山市第二人民医院等规模较大，提供全方位的医疗服务；专科医院如佛山市中医院、佛山市妇幼保健院等在特定医疗领域有较强的竞争优势。
2. 诊所竞争此外，佛山市的医疗市场还包括了众多社区诊所和私人诊所。
这些诊所在提供便捷的就诊服务方面具有一定的竞争优势，尤其受到年轻白领和老年人的青睐。
四、消费者需求近年来，佛山市民对健康管理和医疗服务的需求不断增加。
除了传统的治疗需求外，越来越多的人开始注重预防和保健。
因此，针对体检、保健和慢性病管理等方面的服务也备受市民关注。
五、市场趋势随着佛山市人口老龄化程度的进一步加深，医疗市场将继续扩大。
在未来，预防保健、家庭医生服务等将成为医疗市场的发展重点。
同时，互联网医疗、远程诊疗等新模式也将逐渐普及。
六、结论综上所述，佛山市医疗市场正处于快速发展阶段，市场规模不断扩大，竞争愈发激烈。
医疗机构和服务提供商需要充分了解市场需求，提供优质的服务和产品，以抓住市场机遇，取得持续竞争优势。
以上是本文对佛山医疗市场的分析，希望能为相关从业者提供一定的参考和启发。
医院营销的策划书3篇
医院营销的策划书3篇篇一《医院营销策划书》一、前言随着医疗市场的竞争日益激烈，医院需要不断创新和优化营销策略，以提高知名度、吸引患者、提升服务质量和增加经济效益。
本策划书旨在为医院提供一套全面的营销方案，以满足市场需求和实现医院的发展目标。
二、市场分析1. 目标市场确定医院的目标受众，包括患者、家属、社区居民等。
分析目标市场的人口特征、健康需求、就医习惯等，以便制定针对性的营销策略。
2. 竞争对手分析研究竞争对手的优势、劣势、市场份额、营销策略等，找出竞争对手的弱点和机会，为医院制定差异化的营销策略提供依据。
3. 市场趋势关注医疗行业的发展趋势，如医疗技术的进步、患者需求的变化、政策法规的调整等，及时调整医院的营销策略，以适应市场变化。
三、医院定位1. 医院品牌定位明确医院的品牌定位，包括医院的核心价值观、服务理念、特色专科等。
通过品牌定位，塑造医院的独特形象，提高医院的知名度和美誉度。
2. 医院服务定位确定医院的服务定位，包括服务质量、服务流程、服务特色等。
通过服务定位，提高患者的满意度和忠诚度，树立医院的良好口碑。
四、营销策略1. 产品策略优化医院的医疗服务产品，包括科室设置、医疗技术、医疗设备等。
根据市场需求和患者反馈，不断改进和创新医疗服务产品，提高医院的核心竞争力。
2. 价格策略制定合理的医疗服务价格体系，既要考虑医院的成本和利润，又要考虑患者的承受能力和市场竞争情况。
通过价格策略，吸引更多的患者，提高医院的经济效益。
3. 渠道策略拓展医院的营销渠道，包括线上渠道和线下渠道。
线上渠道包括医院网站、公众号、微博等，线下渠道包括社区宣传、义诊活动、健康讲座等。
通过多渠道营销，提高医院的知名度和影响力。
4. 促销策略制定多样化的促销策略，如优惠活动、套餐服务、会员制度等。
通过促销策略，吸引更多的患者，提高医院的就诊率和住院率。
5. 服务策略加强医院的服务质量管理，提高医护人员的服务意识和服务水平。
医院营销策划
医院营销策划一、引言医院作为提供医疗服务的机构，面临着激烈的市场竞争。
为了吸引更多患者，提高医院的知名度和声誉，制定一套有效的医院营销策划是至关重要的。
本文将详细介绍一套医院营销策划，包括目标市场分析、品牌定位、市场推广策略和效果评估等。
二、目标市场分析1. 患者群体分析：通过对医院历史数据的分析，我们发现大部份患者年龄在40岁以上，主要是中老年人。
因此，我们的目标市场主要是中老年人群体。
2. 地理位置分析：医院位于市中心，周边居民密集，交通便利。
我们将重点关注周边居民，同时也吸引外地患者。
三、品牌定位1. 品牌核心理念：以患者为中心，提供优质的医疗服务和关心。
2. 品牌形象塑造：通过提供专业医疗团队、先进的设备和舒适的就诊环境，打造医院的信誉和形象。
3. 品牌标志设计：设计一个简洁而富有亲和力的医院标志，以便在市场上更容易被患者识别和记忆。
四、市场推广策略1. 线上推广：a. 建立医院官方网站，提供医院介绍、专家团队、科室服务等详细信息，并提供在线预约挂号功能。
b. 运用社交媒体平台，如微信、微博等，发布医疗知识、患者故事、专家讲座等内容，增加医院的暴光度和影响力。
c. 利用搜索引擎优化技术，提高医院网站在搜索引擎结果中的排名，增加网站流量和点击率。
2. 线下推广：a. 与社区合作，举办健康讲座、义诊活动等，增加医院在社区居民中的知名度。
b. 在地铁、公交车等交通工具上投放医院广告，吸引潜在患者的注意。
c. 与其他医疗机构合作，建立转诊关系，增加患者来源。
3. 客户关系管理：a. 建立客户数据库，记录患者的基本信息和就诊记录，以便进行精准的营销活动。
b. 定期发送健康资讯和医院最新动态给患者，增加患者对医院的信任和忠诚度。
c. 提供在线咨询和预约挂号服务，方便患者随时随地获取医疗信息和预约就诊。
五、效果评估1. 定期进行市场调研，了解患者对医院的满意度和口碑传播情况。
2. 分析医院的就诊量、转诊量和收入等数据，评估市场推广策略的有效性。
医院市场营销策划方案(二篇)
医院市场营销策划方案一、市场分析年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，采用的工具是目前企业经常使用的swot分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，经过swot分析，从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。
比如，经过市场分析，清晰地明白市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领，是营销工作的方向和"灵魂"，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
针对这一点，制定具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的资料：1、树立全员营销观念，真正体现"营销生活化，生活营销化".2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，构成强大的营销合力。
4、在市场操作层面，体现"两高一差"，即要坚持"运作差异化，高价位、高促销"的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。
营销思路的确定，充分结合了企业的实际，不仅仅翔实、有可操作性，并且还与时俱进，体现了创新的营销精神，所以，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，所以，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
那么，李经理是如何制定销售目标的呢1、根据上一年度的销售数额，按照必须增长比例，比如___%或___%，确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅仅体此刻具体的每一个月度，并且还职责到人，量化到人，并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。
医疗市场营销方案
医疗市场营销方案第1篇医疗市场营销方案一、前言随着我国医疗市场的日益成熟，竞争愈发激烈。
为了提升医疗企业的市场竞争力，拓展市场份额，制定一套合法合规的市场营销方案至关重要。
本文结合企业现状及市场环境，从品牌建设、产品策略、渠道拓展、推广活动和客户关系管理等方面，提出以下医疗市场营销方案。
二、品牌建设1.明确品牌定位：根据企业核心竞争力，确定品牌定位，突出企业特色，树立专业、可靠的品牌形象。
2.品牌宣传：加大线上线下宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
合法合规地运用各类媒体资源，如新闻发布、户外广告、网络推广等，扩大品牌影响力。
3.企业文化：培育和践行积极向上的企业文化，将企业价值观融入品牌建设中，提升品牌内涵。
三、产品策略1.产品创新：关注市场需求，加大研发投入，持续创新，提升产品品质。
2.产品线规划：合理规划产品线，满足不同客户需求，提高市场占有率。
3.产品定价：根据市场需求、成本和竞争对手定价，确保产品性价比，提升市场竞争力。
四、渠道拓展1.线上线下融合：构建线上线下多元化销售渠道，提高产品覆盖面。
2.合作伙伴管理：精选合作伙伴，建立长期稳定的合作关系，共同拓展市场。
3.渠道下沉：积极拓展基层医疗市场，提高市场渗透率。
五、推广活动1.线下活动：举办各类学术会议、产品发布会、客户答谢会等活动，提升品牌知名度和影响力。
2.线上活动：利用社交媒体、短视频等平台，开展线上互动活动，吸引潜在客户。
3.公益活动：积极参与医疗公益活动，树立企业良好形象，提升品牌口碑。
六、客户关系管理1.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求和满意度，改进产品和服务。
2.客户关怀：建立客户档案，定期回访，提供专业、贴心的服务。
3.客户培训：为客户提供产品使用、市场拓展等方面的培训，提升客户满意度。
七、总结本方案旨在为医疗企业提供一套合法合规的市场营销策略，帮助企业提升品牌形象、拓展市场份额。
在执行过程中，需根据市场环境和企业实际情况，灵活调整策略，确保方案的有效性和实施效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】佛山市分禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区五个区。
全市总面积3848.49平方公里，目前市区(即禅城区)面积153.69平方公里；全市户籍人口338.98万人，常住人口560多万，目前市区(即禅城区)80.08万人。
佛山毗邻广州，从而使佛山能充分接受广州的辐射和带动，地理位置十分优越，经济发达，流动人口和外来众多。
全市共有卫生机构780 多个，病床总数约15000张，每千人口拥有病床约2．7张，卫生技术人员17300多人，每千人口拥有卫生技术人员5．09人，执业（助理）医师7000多人，注册护士6000多人。
全市各级医疗机构门诊总量3500万人次，居民年人均接受诊疗6.25人次。
收治住院病人38万人次，每千人口住院67人次。
县以上医院病床使用率95％，每医生年负担诊疗病人5000多人次，每名医生年负担住院床580日，（不包括流动人口）。
从统计数据看佛山市医疗单位远远满足不了人民的就医需求，医疗市场潜力巨大，有足够的病源。
佛山市拥有市级卫生单位14家，其中职能单位5家：市健康教育所、市中心血站、市卫生监督所、市疾控中心、市职业病防治所；市级专科医院有4家：市第三人民医院（精神病专科医院）、市第五人民医院（干部疗养院）、市慢性病防治院（肺结核防治所）、市口腔医院（佛山职工医学院附属医院）；市级综合性医院5家：第一人民医院、第二人民医院、市中医院、市红十字会（医学会）医院、妇幼保健院。
佛山市禅城区区级医院：永安医院、张槎医院、禅城区中心医院（原石湾医院）都属二级综合性医院。
佛山康美医院（未知）禅城中西医结合医院（民营医院可能是合作的），在男科、妇科、肝病、泌尿的主要对手，特别是广告方面。
（其没有产科）南海区狮山的华立医院是佛山投资最大的综合性民营医院，投资1.8亿（主要是骨科）。
其他还有中山医院（不知其何种经营范围）、博爱门诊部等小型医疗机构对我们有一定的影响。
佛山还是珠江三角洲民间艺术摇篮，佛山的“陶瓷文化”、“花卉文化”、“粤曲文化“、“武术文化”、“中医药文化”更是历史久远，历史底蕴和现代气息共同交融的城市。
说到“中医药文化”佛山人是比较相信中国传统的中草药方剂的，那么我们的《协定中药处方》就可以充分的发挥和利用了。
在未来的广告中也可有意识的融入中西结合治疗的理念（比如：不孕不育、妇科调理、性功能障碍、肝病等）。
永安医院的营销策划（仅基于现状）营销策略：“修炼内功，厚积博发”一、正确认识医院的客户资源医院的客户是来医院求医问药的所有人群，包括健康人、亚健康人、患者。
客户是医院经营体系的重要组成部分，是医院的重要资源之一。
应该如何正确看待客户：①在所有与医院有关的人中，客户是最重要的。
客户的需求是医院生存之本，是医院发展和繁荣的媒介。
②医院员工的工作就是为客户服务。
客户是有七情六欲的人，客户有自己的优点和缺点，应予以谅解。
④客户不是一个沉默的对手，应与之交换意见。
⑤客户通常容易将局部视为整体。
二、目前我们对医院客户服务和管理中普遍存在的问题客户服务和管理对我们来说就是如何有效地运用客户这部分资源，对它进行开发、维护、运用并使其为医院创利并增值。
医院和客户之间的关系是为了共同的目标创造顾客价值的平等的关系。
只有以这种平等合作的关系为基础，才有利于医院和客户之间的对话和沟通，加深双方的了解和联系，更好地完成客户的期望值。
目前我们对客户服务和管理中普遍存在的问题：①不知客户是谁，有客户资源，但不懂得开发利用。
②重医疗，轻医疗服务的管理。
③没有细分医疗市场，没有区分客户需求层次。
④重服务过程的患者管理，轻客户的跟踪管理。
⑤重营销结果的管理，轻营销过程的管理。
⑥不注重客户信息的储存和分析，客户信息管理混乱，各自为政。
⑦应对客户没有统一渠道，处理投诉无最终责任人。
⑧重医疗收入，轻医疗技术水平的提高及创新。
三、开发利用医院的客户资源医院的客户资源不仅反映医院当前的盈利能力，而且反映医院未来的盈利能力。
这里有一个关于客户终生价值的有趣描述。
斯图伦纳德在美国经营一家高盈利超级市场，他说每当他看到一位满脸怒容的顾客，就会看50000美元从他的店子溜走。
因为他的客户平均每周开支100美元，一年到商场购物50周，并且在该区域生活10年。
所以，如果客户有过一次不愉快的经历，并转向其他超市，斯图伦纳德就会损失50000美元的收入。
因此，斯图伦纳德要求他的雇员遵循两条法则。
法则1：顾客永远是正确的；法则2：如果顾客错了，参照法则1。
同样对于医院来说，每当我们看到一位满脸怒容的客户，我们是否看到多少多少人民币从我们医院溜走。
如果客户有过一次不愉快的经历，并转向其他医院，而其它医院又能留住客户，我们失去的不仅仅是客户，或者客户一次消费的金额，而可能是一大笔收入客户及家人终生的医疗消费) 。
当我们看到一位客户在医院咆啸“我再也不到这家医院看病”时，我们有没有感到我们的钱包又扁一点。
四、合理运用市场营销，服务和管理好我们的客户资源目前营销领域有一系列营销手段。
主要内容包括：数据库营销、忠诚度营销、一对一营销、顾客导向营销、关系营销、频繁营销等。
医院的市场营销应把重点应放在客户服务和管理上，以客户数据库为基础，以提高顾客忠诚度为核心、正确运用各种市场营销组合，优化客户组合，提升服务利润链，促进医院的成长与发展，提高医院竞争力。
1、细分医疗市场，寻找最佳客户在商战中取胜的真正秘诀就是拥有最好的客户，从最好的客户那里确定、维持和提高企业的竞争力。
根据“80-20”原则，即公司80%的业务是由20%的客户创造的。
了解最佳客户（20%的客户）是谁、他们做什么，以及怎么就诊、就诊习惯是什么、愿意出多少费用就诊。
对最佳客户不时提供特别的考虑和服务。
提高最佳客户的忠诚度，可以获得显着的营销效果。
顾客服务不是起于客户对医院的期望，它应是起于医院看待客户的角度，医院应该懂得挑选忠诚、利润高的客户，与之建立长期的良好的客户关系。
最佳客户是指对你微笑、喜欢你的服务，使你有生意可做的那些客户。
他们是医院希望的回头客。
价值是留住客户的最基本因素，客户得到的服务越有价值，他们就越忠诚。
我们发现大部分可盈利的客户并不是我们的最大客户者群，而是一些中等收入的客户群。
我们最大客户群是一些低收入者，能按全额付款，可以接受最低程度的服务，但低收入客户看病的成本降低了医院的利润率。
中等收入的客户愿意接受良好的医疗服务，并按医院订出的价格付款，是医院最具盈利能力的客户群，是我们必须花精力去关注、维系的最佳客户。
2、合理运用营销组合，锁定忠诚的客户，社会的变化越来越快，市场竞争越来越激烈，如果不能保持客户的忠诚度，客户就会跑到你的竞争者或潜在竞争者那里去了。
建立一个成功的利润创造系统，有赖于吸引住长期一再重复购买的客户。
我们要试图发现好的客户，提供优质的医疗服务，并和他们保持联系，引导开发他们潜在的医疗消费，使他们一次又一次地到医院来购买我们的医疗服务。
医院目前实现的大多数利润来自现有的客户群，他们来医院是因为信任医院的医疗技术和服务，这种信任的维持是双向的，医院如果不给予足够的重视，老客户没有受到医院良好对待，可能会愤而跳槽。
五、科学优化营销策略，培养品牌吸引力根据一些学者的研究，公司只要降低5%的客户流失率，就能增加25%～85%的利润。
一项研究表明75%的丰田产品购买者表示十分满意，并表示他们愿意再购买丰田公司的产品。
这一事实表明：高度的满意和喜悦能培养一种对品牌的情感上吸引力，而不仅仅是一种理性的偏好，并将建立高度的客户忠诚。
忠诚患者的特征∶经常到医院门诊或住院部诊疗的患者；曾接受过他人推荐的患者；信任医院，并进行口碑宣传；对其它医院的促销活动有一定的免疫力。
如何锁定优质的客户、提高优质客户的忠诚度，是我们每一位员工必须去认真思考的问题。
1、一对一营销策略，好的医生是一对一营销的高手，一对一营销包含了以下四种基本要素：①识别：确定你的目标客户群。
②差别化：根据客户要求以及他们对医院的价值划分客户群。
③互动：与客户互动，以建立一个学习关系。
④客户化：将医疗服务和信息客户化。
门诊医生诊疗过程是一个典型的一对一营销过程。
以往患者和医护人员之间存在着一定的信息不对称，医护人员不知道患者到底需要什么；患者不知道有哪些医护人员，诊疗水平如何；价格如何；质量如何；在门诊医生诊疗过程中引入一对一营销概念，可以解决上述问题。
患者参与诊疗过程，要将自已的经验与人分享。
一对一营销工作由医生发起，从诊疗开始的阶段引入患者，贯穿于患者疾病的诊断、治疗、康复的全过程，让患者共同参与，真正实现需求导向，为患者提供个性化服务，保持患者的忠诚度。
有些医生在实际工作中，己经开始运用一对一营销的理念并取得了良好的效果。
使用一对一营销策略∶主动迎接、寻找患者；在诊断过程中注意和患者交流；对不同消费水平的患者进行识别，提供价格不同的治疗方案供患者选择；告知患者治疗效果；可能出现的副作用；下次复诊的时间。
医生寻找他的最佳客户，并提高了客户的忠诚度，所以患者易接受他的治疗方案，虽然方案可能比别人贵些。
还有两点①病情得到重视；②让他感到有人帮他们解决问题。
在这两点得到满足后病人就会接受我们的医疗服务。
六、认识患者，欣赏患者医院与患者从素昧平生到久仰大名再到相亲相爱，绝对需要一个全面的过程。
在客户关系管理理论中，医院和患者的关系由低到高可分为有五个不同层次∶①寻求替换：对所提供的服务不满意，但受某些条件限制不得已在此消费，一旦发现更好的替代者，立即转向替代者；②基本认同：对所提供的服务说不上满意也说不上不满意，发现更好的替代者，可能转向替代者；③相互合作：对所提供的服务满意，并渴望提供更好的优质服务，有问题或不满会打电话给医院，但不会介绍其他患者到医院；④相互依赖：对医院所提供的服务非常满意，并鼓励继续提供优质的服务，不会提意见，可能会介绍其他患者到医院；⑤主人意识；患者把医院当或自己的，会极力向家人及朋友推荐医院；不断给医院提出合理的建议，并与医院共同探讨解决的办法；医院与患者共同努力，寻找患者合理开支的方法，或帮助患者解决问题。
这五个层次患者对医院的终身价值是随着关系层次的提高逐渐递增的。
医院的营销重点是提升患者和医院的关系层次，来增加患者的终生价值。
在我们的实际工作中，我们都能在不同的关系层次中寻找到相对应的客户群，客户关系管理就是要提升可盈利客户的客户关系管理层次，提高客户的忠诚度。
1、患者推荐当患者的期望被超越时，患者会感到十分欣喜，感到满意的患者会保持更长时间的忠诚，长期在医院消费，对价格的敏感性更少。
向忠诚患者展开营销，通常不需要花任何额外的费用。
忠诚患者总倾向于获得更多的服务，并尝试新的服务。
患者推荐是所有医院营销行为中最有利可图的行为，十分满意的患者通过口碑在市场帮你推销和销售。