家政服务公司创业方案

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家政服务公司创业计划书3篇

家政服务公司创业计划书3篇

家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业,主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。

随着当代社会经济发展,家政服务能够更好地顺应现代家庭需求,越来越受到社会各界及家庭用户的青睐,市场前景广阔。

本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念,为各类城市家庭提供一流的家政服务。

二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模,据统计,我国6000万家庭中,有6800万户家庭需要家政服务,市场规模为1000亿元以上,然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单,服务质量不够稳定,用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。

三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础,以用户体验为重点,以高效的服务为核心价值,以信息化管理为手段,持续升级服务质量,制定更加合理的收费标准,提升品牌影响力。

四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式,并储备一定人力与物力,逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。

秉持“服务至上、客户为王”的经营理念,采用集中管理、分散服务的模式,通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍,并通过科学合理的时间管理,确保优质的服务。

五、服务内容本公司以家政服务为主,主要包括以下方面:1、日常家务服务:为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。

2、育儿服务:出于对孩子的关心,为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。

3、老年人照护服务:针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况,提供临时、长期居家照护服务。

4、洗衣服务:为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。

5、家电维修:针对业主需要修理的家电,我们会提供专业的维修服务。

六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用,随着服务品质及服务广度的提升,会逐渐提高收费标准,同时增加各种优惠活动,为广大用户提供更具性价比的家政服务。

家政创业计划书

家政创业计划书

家政创业计划书一、项目概述项目名称:XXX家政服务有限公司项目定位:致力于提供高品质、专业化的家政服务,满足现代社会家庭对于家居清洁、照料老人、看护儿童等多方面的需求。

项目目标:成为区域内家政服务行业的领导者,树立行业标杆,打造品牌口碑。

二、市场分析市场需求:随着生活节奏的加快和人口老龄化的趋势,家政服务市场需求持续增长。

家庭对于家政服务的需求日益多元化,从基础的家居清洁到照料老人、看护儿童等,都需要专业的家政服务支持。

竞争状况:目前市场上家政服务公司众多,但服务质量参差不齐。

我们将通过提供优质的服务和专业的团队,打造差异化竞争优势。

三、服务内容家居清洁服务:包括日常清洁、深度清洁、特殊清洁等,提供定制化的清洁方案。

照料老人服务:为老年人提供日常照料、陪伴聊天、协助就医等服务,确保他们的生活质量。

看护儿童服务:为家庭提供儿童看护、教育辅导、接送上下学等服务,让家长们更放心地工作。

四、营销策略品牌建设:注重品牌形象的塑造,通过专业的服务质量和良好的客户口碑,树立品牌形象。

线上推广:利用社交媒体、网络平台等渠道进行线上推广,扩大知名度。

合作联盟:与社区、物业公司等合作,开展联合宣传和推广活动,吸引更多客户。

五、团队建设管理团队:组建具备丰富经验和专业技能的管理团队,负责公司的日常运营和决策。

服务团队:招聘经过专业培训的家政服务人员,确保服务质量。

培训机制:建立完善的培训机制,定期对服务人员进行专业技能和服务态度的培训,提升服务质量。

六、财务规划资金筹措:通过自筹资金、银行贷款等方式筹集项目所需资金。

成本控制:合理控制人力成本、运营成本等,确保项目的盈利性。

收益预测:根据项目规模和市场需求,制定合理的收益预测,为公司的持续发展奠定基础。

七、风险评估与应对市场风险:关注市场动态,及时调整服务内容和营销策略,应对市场变化。

竞争风险:加强品牌建设和服务质量提升,增强竞争力。

人员风险:建立稳定的人员队伍,提供良好的工作环境和福利待遇,降低人员流失率。

洛阳家政创业策划书设计3篇

洛阳家政创业策划书设计3篇

洛阳家政创业策划书设计3篇篇一洛阳家政创业策划书设计一、项目概述洛阳家政服务行业市场潜力巨大,需求旺盛,且随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,对家政服务的需求也越来越多样化和个性化。

因此,我们计划在洛阳市创立一家综合性家政服务公司,提供包括保姆、月嫂、钟点工、清洁、维修等在内的多元化家政服务。

二、市场分析1. 市场需求:随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务,尤其是对于那些有老人、孩子或需要照顾的家庭成员的家庭,对家政服务的需求更加迫切。

2. 市场规模:洛阳市是河南省的一个重要城市,人口众多,家庭数量庞大,市场潜力巨大。

3. 竞争情况:目前,洛阳市的家政服务市场竞争较为激烈,但是大多数家政公司服务项目单一,难以满足客户的多样化需求。

三、服务内容1. 保姆服务:提供住家保姆、不住家保姆、钟点工等服务,包括照顾老人、照顾孩子、做饭、洗衣、打扫卫生等。

2. 月嫂服务:提供专业的月嫂服务,包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。

3. 钟点工服务:提供按小时计费的家政服务,包括家庭清洁、烹饪、洗衣、照顾宠物等。

4. 维修服务:提供家电维修、水暖维修、家具安装等服务。

四、营销策略1. 网络营销:通过建立公司网站、在社交媒体上宣传等方式,提高公司的知名度和影响力。

2. 口碑营销:通过提供优质的服务,赢得客户的信任和口碑,吸引更多的客户。

3. 活动营销:定期举办促销活动,如打折、赠送礼品等,吸引客户。

五、盈利预测1. 收入来源:主要包括家政服务费用、会员费、广告收入等。

2. 成本预测:主要包括员工工资、房租、设备采购、营销费用等。

3. 盈利预测:根据市场需求和竞争情况,预测公司在前三年能够实现盈利,并逐步扩大规模。

六、风险分析1. 市场风险:家政服务市场竞争激烈,客户需求多样化,需要不断创新和提高服务质量,以满足客户需求。

2. 人员风险:家政服务人员的素质和服务质量直接影响客户体验和公司声誉,需要加强人员培训和管理。

家政服务创业计划书

家政服务创业计划书

家政服务创业计划书第一、工作目标1. 提供全方位的家政服务我们的目标是打造一个全面的家政服务平台,为用户提供包括清洁、照顾老人和儿童、做饭等一系列的家政服务。

我们将通过严格的筛选和培训流程,确保所有服务人员的素质和专业能力,以满足用户多样化的需求。

2. 提高服务质量我们将通过定期的培训和考核,提高服务人员的专业技能和服务水平。

同时,我们也将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈,以进一步提升我们的服务质量。

3. 打造品牌形象我们将通过有效的市场推广和宣传活动,打造我们家政服务的品牌形象。

我们希望通过高质量的服务和良好的口碑,让我们的品牌成为用户在家政服务方面的首选。

第二、工作任务1. 建立服务团队我们需要建立一支专业、高效的家政服务团队。

我们将通过招聘、面试和培训,筛选出具备相关专业技能和服务意识的人员,组成我们的服务团队。

2. 提供优质服务我们将通过定期的培训和考核,确保我们的服务团队能够提供优质的服务。

我们将根据用户的需求,提供个性化的服务方案,以满足用户的需求。

3. 建立服务评价体系我们将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈。

我们将根据用户的反馈,及时调整和优化我们的服务,以提升用户的满意度。

第三、任务措施1. 完善培训体系为确保服务团队的素质和专业能力,我们将建立一套完善的培训体系。

这包括定期举办专业技能培训课程,以及定期的服务质量培训。

此外,我们还将邀请行业专家进行授课,以提高服务人员的专业素养。

2. 优化服务流程我们将不断优化服务流程,以提高服务效率。

例如,通过引入在线预约系统,让用户能够随时随地预约服务;通过引入智能派单系统,让服务人员能够快速响应用户需求,提高服务效率。

3. 强化品牌宣传我们将加大品牌宣传力度,通过线上线下的宣传活动,提升我们家政服务的知名度。

线上方面,我们将利用社交媒体、自媒体等平台进行推广;线下方面,我们将举办各类活动,如家政服务展览、讲座等,让更多用户了解我们的服务。

家政创业计划书(汇总3篇)

家政创业计划书(汇总3篇)

家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。

任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。

而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。

家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。

目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。

但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。

菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。

“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。

目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。

二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。

客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。

关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。

在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。

包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。

家政公司策划书(共6篇)

家政公司策划书(共6篇)

家政公司策划书(共6篇)家政公司策划书(共6篇)第1篇:家政公司创业策划书.五,家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势:(1)面对客户群体大都为长钢职工及家属,经营环境比友善。

(依托首钢长钢品牌,服务质量好,诚信,提供快捷方便的服务。

(项目范围较广,更贴近老百姓生活。

(源,管理规范,节约成本。

劣势:(1)起步晚,需求人群还需要一定的适应期。

(2)从业经验不足,2)3)经营4)能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。

(3)经营理念还需加强,经营模式存在一定不确定性(员工制/中介制)。

2、面临的困难(1)员工来源问题:由于行业性质人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得一定上岗培训,淘汰一部分人员,从事家政服务行业的人,受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。

(2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会_惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。

因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。

3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的_惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。

要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,率很高。

1并且错误5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。

即使是专业的财务人员也很难计算清楚。

所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。

另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧。

家政服务公司创业计划书

家政服务公司创业计划书

家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书一、执行总结易能家政服务有限责任公司是一个提议中的公司,我们提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。

我们通过建立培训部来提高家政人员素质,建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁,保姆之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱。

易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场,填补高级家政从事人员数量几乎是空白的市场空缺。

公司将在北京逐年设立社区营业网点,到第五年时,总数预计达到16个。

当市场分额达到5%时,公司目标市场再扩展到全国,树立全新的家政行业领头人形象。

二、投资与财务公司成立初期共需资金50万元人民币,其中风险投资18万元,创业小组及下属管理层人员出资30万元,短期借款2万元。

其中用于固定资产3.48万元,流动资金46.52万元。

股本规模及结构暂定为:公司注册资本50万元人民币。

外来风险投资18万(36%);曾宇博士技术入股2万(4%);资金入股30万(60%)。

网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的40%作为投资回报。

第二年估计赢利53万元,以后每年营业利润率50%左右,投资回收期为一年零四个月。

三、组织与人力资源公司是有限责任公司,初期采取职能型组织结构。

总经理下设市场部经理,财务部经理,人力资源部经理。

创业小组成员分别担任此职,曾宇博士将出任营销顾问。

以上就是我们易能家政服务有限责任公司的创业计划书,我们相信,我们的公司将会成为家政服务行业的领头人,提供高质量、全方位的家政服务,为人们创造更好的生活。

家政服务公司创业方案

家政服务公司创业方案

家政服务公司创业方案导读:本文是关于家政服务公司创业方案的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享!【范文:家政服务公司创业方案】一、总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。

包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。

因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。

建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。

公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。

第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。

在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。

网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)二、服务概要及保障1、家政公司服务内容一览表:培训婴儿看护(普通/高级)——-市妇幼保健院业务合作幼教——-市妇幼保健院业务合作宠物服务——-宠物医院合作传统家庭卫生打扫婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等——-市妇幼保健院业务合作高级运动健康咨询理财咨询——-专业理财师(银行、保险、投资合作)法律咨询——-律师事务所合作家庭专业医用护理——-社区、专业医院宠物服务(含防疫、代管等)——-宠物医院合作家庭医生——-社区、专业医院大型大型项目的商业保洁2、目标市场从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。

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家政服务公司创业方案
家政服务有限责任公司是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。

包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。

因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。

建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。

公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……
形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建
立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。

第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。

在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。

网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

家政、保洁服务公司下设总经理,市场部,财务部,人力资源及培训部
1、家政公司服务内容一览表:
培训婴儿看护——-市妇幼保健院业务合作
幼教——-市妇幼保健院业务合作
宠物服务——-宠物医院合作
传统家庭卫生打扫
婴幼儿看护
法律咨询——-律师事务所合作
家庭专业医用护理——-社区、专业医院
宠物服务——-宠物医院合作
家庭医生——-社区、专业医院
大型大型项目的商业保洁
2、目标市场
从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。

但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

3、竞争状况
1、人员素质高
2、高级服务的市场潜力大
3、公司经营规范
4、对客户负责
5、员工有劳动保障1、公司承担风险较小
2、已经占有了一部分市场份额
人们对高级家政服务的观念有待转变
市场进入与市场扩张
要想在市场上立足需分为以下几个阶段:
在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。

然后在不同城区的高档小区中租房,创办服务部。

同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后,公司开始要打入家政市场。

为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。

活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。

让人们知道、了解、接受。

活动过后,如果顾主认可我
们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。

这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。

赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。

每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。

第一年、第二年:
服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象
逐步建立经营网点
挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;
累计客户约达到1000户,大型项目客户5户
第三年:
提升品牌形象,增加无形资产
增加网点数量,继续扩大市场分额
累计客户约达到1500户,大型项目客户10户
服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场
市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。

为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。

对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。

怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。

我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。

易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。

时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。

因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。

公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。

这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。

家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。

还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。

根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。

对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。

对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。

这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。

第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。

为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。

对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。

凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。

如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。

我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。

公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。

我们的目标是要以品牌至胜。

公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。

第一步是要通过媒体的广告宣传。

企业形象广告:
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。

服务品牌广告:
品牌广告可以通过多种渠道进行。

广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。

所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。

待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。

公益广告:
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。

第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。

第三步是通过在公众之间的连锁宣传。

公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。

怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。

只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。

大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称
赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。

a、关键风险:
序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果
计划设计不合理
资源调度不合理
人员素质不高造成间接费用增加。

如时间延后过长,会造成项目取消等后果。

员工服务质量不高
服务价格偏高
宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损
设备价格上涨
人员工资上涨项目费用超标,毛利率降低
公司项目过多造成人力资源分配不足
人员费用投入太少项目不能按时完成,或出现质量隐患项目经理中途换人
公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。

如图列出了公司的风险评价表。

可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值得我们重视的。

而其它各风险相对于风险2、3、4
来说,风险1和5较小。

b、关键风险解决办法:
客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。

人力不足风险:人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。

总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。

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