POS操作手册
食堂POS机操作手册
POS机操作说明一、状态1、联网状态：POS显示屏串“0”；2、脱机状态：POS显示屏串“8”；3、不工作状态：POS显示屏上行显示“机号”，下行显示“485”。
二、消费1、联网、脱网状态消费：A、输入消费金额，B、按“回车”，C、刷卡，POS机“嘀“一声完成消费过程2、联网、脱网状态定额消费：A、输入消费金额，B按“回车”+“清零”，C、刷卡（之后每次刷卡便可）。
3、定额变正常消费:A、“删除”+“清零”4、联网、脱网状态消费需输入消费密码：A、当学生每天消费超过50元后，刷卡时POS机上行显示“－P1－”时，B、卡片不要离开POS机感应器，学生把消费密码告知操作员，C、操作员输入完密码后按“回车”。
POS机“嘀“一声消费成功，卡片可移开感应区。
5、不工作状态进行脱机消费：A、重新启动POS机（关掉POS机开关，开启开关），B、按“清零”+“7”，进入脱机状态。
当恢复联网状态时：A、重新启动POS机，B、POS机上行显示脱网的消费流水笔数，B、按回车回传流水，流水回传完后自动进入正常联机状态。
6脱机转正常：A、重新启动POS机（关掉POS机开关，开启开关），B、POS机上行显示脱网的消费流水笔数，B、按回车回传流水，流水回传完后自动进入正常联机状态。
7联网状态下载黑名单（为脱网使用时判断黑白名单）：A、POS机处联网状态下按“清零”+“7”。
8扣错费操作根据实际情况，退现金给持卡人方式处理。
三、应急处理1、当POS机突然不工作，显示屏上行显示“485”，下行显示“机号”：应急处理：A、重新启动POS机（关掉POS机开关，开启开关），B、按“清零”+“7”，进入脱机状态。
C、检查网关。
2、POS机没显示了：（单独一个无电、多个没有电）单个POS机没电：应急处理：检查这台POS机全部POS机没电：应急处理：检查机房电源输出是否正常，不正常的话就把电源接入正常是电源便可。
如果电源正常：请检查电源线路。
POS系统操作管理手册
POS系统常见问题汇总及相关模块功能说明软件常见问题解决：1、当输入一个相应字母时“回车Enter”却出现如下图：（1）具体操作如下：先输入任一个字母：如“a”再“回车Enter”如下图：再接着操作是：在右下角有个“选项”点击再进行如下图选定：一点击出来的时为“助记码使用方式为“五笔码”将改为拼音码即可。
进行查药品信息即出现所要找的。
（2）或者在这种状态也会出现：如下图：这是因为处于商品条码状态，此时应通过点击F3进行切换到名称状态，即可以。
2、出入库单的注意点：做其他入库单则门店电脑库存增加，做入库单要输入药品的进价，有效期（如：2008-05-20），批号。
画圈子为注意点。
[注：药品编号：D开关的为金坛药店的代销品种;编号后面加‘！’为人民大药房的药品建档信息，各门店在做出入库单请正确选择药品的对应编号。
‘3’。
3、做麻烦。
其他出库单也同样如此：如下图做零售退货单时,做了几次就出现几种选择4 、有关退货的流程及说明：主要针对门店一直以来所提出来的问题*先做退货申请单（门店）------上传数据---------门店退货申请单审核（配送中心）----------下传数据------门店下载数据（门店）退货申请单中的药品单价为药品的进价，也就是当时做其他入库单药品的单价，或公司配送药品的进价如图：如不是正确的，要做其他入库单入药品的正确的进价，半其他出库单出掉以前的库存。
**配送管理--退货出库单(打开)-------------F9（调原单）选项择配送中心所审核的单据，如没有则说明配送中心没有给予审核，调源单后出现：退货申请单查询，双击选项择单据，回到退货出库单窗口，进行批号双击选择药品相对应的数量，最后退出单据过帐，即完成退货的流程。
5、查看自己IP地址，必须在桌面右下角有个这样的图标。
如下图圆圈。
这是用于遇到自己解决不了问题时需要信息中心给予帮助，公司总部利用远程控制进行问题处理。
如下图。
普康 WEBPOS 操作手册说明书
普康WEBPOS操作手册 JUL. 20, 2016目录一、认识普康宝 (2)二、登陆普康宝支付系统 (3)三、打印设置 (4)四、消费交易 (6)五、交易查询 (12)六、退货 (14)七、查询余额 (15)八、修改门店登陆密码 (16)九、附录（常见问题） (17)一、认识普康宝1.什么是普康宝？普康宝是普康健康针对账户式基金医疗保险产品定制的、以信息安全和隐私保障为前提、以理赔直付为主线、以用户体验为导向的创新服务产品。
2.普康宝的表现形式？●目前普康宝和各大保险公司合作发行普康卡，消费者会持卡来健康机构消费，一般来说普康卡是长这个样子的：●根据合作保险公司的不同，卡片样式或有不同，总之请认准卡片上的“普康健康”字样。
●普康公司还和银行发行了联名卡，顾客手持绑定了普康宝账户的银行卡后，可以“一卡两用”，以下是银行卡卡样。
●普康公司更推出手机无卡化支付业务，只要随身携带手机，就可以在任意服务网点内使用普康宝业务。
3.普康宝使用者在健康机构可以干什么？普康宝使用者可在健康机构内购买或享受规定范围内的药品或者健康医疗服务，并且享受会员折扣，使用普康宝结账时如果消费金额在账户余额范围内的话无需支付现金。
二、登陆普康宝支付系统顾客选购好了商品，向店员出示了普康卡或者声明用普康宝结算，这时候收银员该怎么做呢？首先，收银员应该在自家门店的收银电脑上，使用“普康宝支付”选项完成一笔正常的消费操作。
接下来当然是要登陆普康宝支付系统啦！请尽量使用最新版本的浏览器来登陆普康宝支付系统，系统网址如下：https:///webpos/（*支持的最低IE版本为IE8，其他浏览器如360浏览器/谷歌浏览器/QQ浏览器等第三方浏览器请升级至最新版本））在此输入您获得的自己门店的账号/密码（请注意这是门店账号/密码，区别于普康卡号/密码）登陆后请确认是否左上角门店信息是否正确（以防在您门店中的消费被错误的记录）进入了支付系统，接下来就可以做好多事情咯！第一次使用之前务必要看下面哦！三、打印设置在支付系统页面顶部可以对小票打印机进行选择（默认打印机或指定打印机）首次使用打印功能时需要安装打印控件，网页中会出现以下提示点击“执行安装后”，会提示直接点击“运行（R）”,安装后会出现成功提示之后关闭浏览器并重开，就可以正常使用打印功能了。
VeriFone 银联POS操作手册
Verifone POS EMV应用银联终端操作手册(V1.0)Verifone2010．4目录第一章应用软件概述 (2)一、功能简介 (2)二、键盘的使用 (2)第二章参数设定 (3)一．银联总中心设置 (3)二．参数设置 (3)三．管理菜单............................................................................................ 错误!未定义书签。
第三章交易操作.. (5)一、管理交易 (5)1、签到 (5)2、签退 (5)3、交易查询 (6)4、柜员 (7)5、外线号码 (7)6、结算 (7)7、终端锁定 (8)8、其它 (8)二、在线交易 (10)1、消费 (10)2、消费撤消 (10)3、退货 (11)4、预授权 (11)5、追加预授权 (12)6、预授权完成（联机） (12)7、预授权完成(离线) (12)8、预授权撤消 (12)9、完成撤消 (13)三、离线交易 (13)1、离线结算 (13)2、结算调整 (14)四、查询交易 (14)五、打印交易 (14)1、重打上笔交易 (14)2、重打某笔交易 (14)3、打印交易记录 (15)4、打印交易总额 (15)5、重打印结算单 (15)附录一POS键盘功能介绍 .............................................................................. 错误!未定义书签。
附录二中文输入法说明.................................................................................. 错误!未定义书签。
第一章应用软件概述一、功能简介Verifone POS 有三种状态可供选择，分别为：1.交易(磁条卡、IC卡)等待状态2.功能菜单状态3.交易菜单状态交易等待界面：交易菜单界面：操作员在交易等待状态下按[确认]键，可以看到交易选择菜单，出现以下界面后，在该状态下操作员可以按数字键选择各种交易。
停车场pos操作手册(新)
停车收费pos操作说明目录一POS机平面图及主要说明 (2)二POS机操作方法 (3)1开机签到操作方法 (3)2入场操作方法 (5)3出场操作方法 (8)4售卡操作方法 (10)5查询操作方法 (12)6结算操作方法 (14)7打印操作方法 (15)8管理操作方法 (16)8.1入场（出场和包月）查询操作方法 (17)8.2合计交易查询操作方法 (18)8.3入场未出场查询操作方法 (18)8.4超时停车查询操作方法（报警） (19)8.5交班操作方法 (19)8.5.1主管操作员改密操作方法 (20)8.5.2增加操作员操作方法 (21)8.5.3删除操作员操作方法 (21)8.5.4查询操作员操作方法 (22)8.6改密操作方法 (23)9.包月操作方法 (24)一POS机平面图及主要说明1、POS机自带打印机,打印机即可实时打印小票。
2、POS机开机需长按左上角红色开机按钮3-4秒种。
开机后POS机自检内部硬件，正常工作。
3、开机后进行脱机签到和黑名单下载，需耐心等待。
4、本POS机有三级管理员，系统管理员，主管操作员，一般操作员。
系统管理员可对POS机进行维护工作，主管操作员可以增加删除和查询操作员，一般操作员可对POS机进行一般操作。
5、在刷卡时需将停车卡贴放在读卡区的正上方，直到听到提示音“滴”并且打印出小票后才可以拿开。
二POS机操作方法1 开机签到操作方法POS机显示界面如图依次进行。
输入操作员号，选择按键[确认]。
输入操作员密码，选择按键[确认]。
脱机签到成功。
开始黑名单核查。
黑名单核查后，下载成功。
2 入场操作方法选择按键[确认]进入菜单界面后，选择按键[1]。
进入选择车辆类型界面，根据车辆类型，选择按键[1]或者[2]。
例如：车牌号后三位是A12，输入按键[字母][1][2] ，确认。
进入输入预计停车时间界面，输入车主预计停车的时间，以半小时（0.5）为最小单位，最大不得超过24小时，不用输入小数点。
海外pos操作手册
海外pos操作手册海外POS操作手册是为了帮助海外商家正确快速地操作POS机而提供的指南。
POS机是一种用于处理电子商务交易的设备，它能够接收和处理顾客的信用卡或借记卡支付，并提供交易记录和收据。
在海外经营的商家常常使用POS机来接收和处理国际支付。
下面是一份关于海外POS操作的实用手册：1. POS机的基本操作- 打开和关闭POS机：根据POS机型号，按相应的按钮或扫描相应的二维码来开启或关闭设备。
- 验证支付卡：将顾客的信用卡或借记卡插入或放置在POS机上，并按照屏幕上的指令进行验证。
- 输入交易金额：根据顾客的要求，在POS机上输入交易金额，并确保准确无误。
- 处理交易：根据POS机的提示，选择相应的交易方式，如付款、退款或取消交易等。
- 生成收据：完成交易后，POS机会自动生成一份收据，可选择打印或发送至邮箱或手机。
2. 收款的要点- 货币选择：POS机可以支持多种货币，根据交易地点和国别选择合适的货币，并确保POS机已设置为相应的货币类型。
- 汇率问题：当处理国际支付时，可能涉及到货币兑换，POS机可以根据实时汇率自动计算出转换后的金额。
- 支付选择：POS机通常支持多种支付方式，如刷卡、插卡、移动支付等，根据顾客的要求选择合适的支付方式。
3. 接受信用卡支付- 支持卡种：POS机通常支持多种信用卡，如Visa、MasterCard、American Express等，请确保POS机已设置支持相应的卡种。
- 通过密码：部分信用卡需要输入密码进行验证，根据POS机的提示，正确输入密码来完成验证。
- 签名确认：有些交易需要顾客在收据上签字以确认支付，POS机会提示顾客进行签字确认。
4. 处理退款- 退款方式：根据退款政策，选择合适的退款方式，如原路退回信用卡、现金退款等。
- 退款流程：按照POS机的操作流程，输入退款金额和相关信息，并完成退款处理。
5. 安全注意事项- POS机安全：确保POS机的安全性，包括防止盗用、定期更换密码等。
新版POS机操作手册(USB)
新版POS机操作手册(USB)1.初始化机器1.1充电1.2下载程序操作步骤如下：1.2.1 接上PC接口数据线.1.2.2 将\Tools\Download目录下的所有dll文件拷贝到C:\WINDOWS\system32路径下.1.2.3 安装USB驱动,如下图,也可参照说明书P11.1.2.4 长按POS正面最下方的透明按键开机,首次使用开机就会进入初始化界面,若在使用之后要重新初始化,取下电池后盖,用一个别针按一下电池上方的reset孔,会再次进入初始化界面. POS机默认用户和密码都是000001.1.2.5 确认机器进入下载接收状态，屏幕显示"Press Key in 3s"等字样,按下F1键屏幕显示”Ready to update application!by USB”,则进入了下载界面.1.2.6 运行UpDownload.exe，选择相应的串口和系统初始化文件名(注：文件名一般为main.bin) ，按Download按钮开始下载，如图1、2、3。
（图1）（图2）（图3）以下设置操作，登录进入POS系统后使用系统设置功能1.3 在”日期时间”菜单下设置正确的日期时间1.4 导入用户工号和商品编码操作步骤如下：1.4.1 接上pc 接口数据线.1.4.2 使用IC 卡管理模块（“Icmanage.exe”）“工具”菜单下的“生成用户文件”功能生成user.txt 文件。
“工具”菜单下的“生成编码文件”功能生成code.txt 文件。
1.4.3 运行Demo.exe，将user.txt和code.txt文件放入同一文件夹下面。
1.4.4 登录POS机,选择“数据通讯”功能，POS机屏幕显示"USB数据传输…"字样时,在Demo.exe工具上选择要导入的文件, 点击”下载数据”按钮,程序自动下载指定的文件,如下图:1.5 营业点和帐单号码初始化1.5.1进入POS机，在”系统参数”菜单下，进入营业点设置.1.5.2在”系统参数”菜单下，进入帐单号设置,输入本POS 机产生帐单的初始号和终止号. 初始号和终止号只能是4位数字,不足四位前面补零.以上步骤完成后，POS 机就可以使用了2、上载营业数据操作步骤如下：2.1 收集好要上载的POS机2.2 接上pc 接口数据线。
建行POS操作说明
中国建设银行POS 操作手册 菜单：按菜单键或确认键，可进入主菜单，上下键可翻页。
终端菜单格式如图显示：一、签到：终端开机后，进入签到界面 —→输入操作员号码（初始操作员号码“01”）—→按确认键—→输入操作员密码（初始密码“0000”）—→按确认键（终端查对输入的操作员和密码正确无误后）—→依次显示拨号、处置中—→签到成功—→参数下载—→自动进入主交易界面。
二、操作流程：1、消费：无需进入菜单，在“建设银行”待机界面，按终端提示，刷交易银行卡片或插IC 卡交易。
IC 卡消费：初始画面插卡—→输入金额—→查对卡号—→输入密码—→pos 与建行主机连接—→交易成功—→打印交易凭条—→持卡人签字注：将IC 芯片朝上插入机械IC 卡读卡器，由于不同银行制卡标准略有不同，部份非IC 卡刷卡交易时，假设终端提示“IC 卡请插卡交易”，请依提示将卡片插入IC 卡读卡器，机械提示“错误，请刷卡”时，再刷卡交易即可。
此种方式为降级处置，以应付一些磁条不标准卡片。
（EMV 功能需开通外币功能，带IC 芯片卡片如无错误必需插卡交易。
）刷卡消费：初始画面刷卡—→查对卡号—→输入金额—→输入密码—→pos与建行主机连接—→交易成功—→打印交易凭条—→持卡人签字 注：一、POS 每完成一步均需按确认键进入下一步（下同）二、交易金额须输入到分位，如交易金额元，那么依次输入123003、若是金额输入有误请按清除键后，从头输入4、若是密码输入有误请按更正键后，从头输入五、如终端交易失败，那么会显示失败缘故及代码。
2、授权交易：1消费 2预授权 3退货 4商场分期 5撤销 6专用分期 7小费 8打 印 9管理 0其 它进入菜单2，选择预授权进入菜单—→选择“2预授权”—→选择“1预授权”—→ 刷卡—→查对卡号—→输入授权金额—→输入密码—→pos 与建行主机连接—→交易成功—→打印交易凭条—→持卡人签字预授权完成：进入菜单—→选择“2预授权”—→选择“3预授权完成” —→ 查对卡号—→输入实际消费金额—→输入授权号码—→输入密码—→pos 与建行主机连接—→交易成功—→打印交易凭条—→持卡人签字3、当日撤销:进入菜单—→选择“5撤销” —→终端显示按终端提示输入主管密码（初始密码为“123456”）—→输入本终端打印出的原交易凭条上的凭证号（ <s> 下方，按确认键—→终端调出所输入凭证号的交易，并显示出来—→将原交易凭条内容与终端显示内容进行查对，查对无误后—→按确认键继续—→pos 与建行主机连接—→终端显示“交易成功”—→打印交易凭条—→持卡人签字；4、隔日退货：进入菜单中—→“3退货”隔日退货，—→终端显示按终端提示输入主管密码（初始密码为“123456”）—→输入原交易时刻（按POS 提示依次输入）—→将原交易凭条内容与终端显示内容进行查对，无误后—→按确认键继续—→输入密码—→pos 与建行主机连接—→终端显示“交易成功”—→打印交易凭条—→持卡人签字；5、关于打印：进入菜单“8打印”依据需要能够进行三结帐：进入菜单，翻页选择“9治理”，进入次一级菜单（如图）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、预授权撤销
• 按6.预授权类 按2. 预授权撤销 刷卡或 输入卡号 按确认键， 确认卡号信息 按确 认 输入原流水号 按确认键 按确认键 自动打印卡单 把原 预授权卡单和预授权 撤销卡单一起退还给 客人。
谢谢！
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POS操作手册
大纲
一、刷卡消费 二、刷卡预授权 三、预授权完成 四、预授权撤销
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一、刷卡消费
• 先按1键 再按1消费 刷卡 按确认键，确 认卡号信息 输入消 费金额
刷卡消费
• 请客人在密码键盘上输入 联机密码并请客人在密码 键盘上按确认键（如客人 无密码请客人在密码键盘 上直接按确认键） 自动 打印卡单 请客人在卡 单上“持卡• 把“持卡人存根”联退 还给客人 “把商户存根” 留下来做账。
二、刷卡预授权
• 按6.预授权类 按1.预 授权 刷卡 按确认 键，确认卡号信息 按确认键 输入预授 权金额 按确认键
刷卡预授权
• 请客人在密码键盘上输入联机密码并请客人在密码键盘上 按确认键。（如客人无密码请客人在密码键盘上直接按确 认键） 自动打印卡单 请客人在卡单上“持卡人签 名”处签字 把“持卡人存根”联退还给客人 把 “商户存根”留下来存放到客人帐夹里。
三、预授权完成
• 按6.预授权类 按3.预授权完 成 刷卡或输入卡号 按确认 键，确认卡号信息 按确认 输入金额 按确认，输入原授 权号 按确认 请客人在密 码键盘上输入联机密码并请客 人在密码键盘上按确认键。 （如客人无密码请客人在密码 键盘上直接按确认键） 自动 打印卡单 请客人在卡单上 “持卡人签名”处签字 把原 授权卡单和预授权完成卡单的 “持卡人存根”联退还给客人 把“商户存根”留下来做账。