品保部门手册

杭州嘉创塑胶电子有限公司

品质部工作手册

编制：闫继虎

审核：钮国建

批准：钮国建

编号：JC-04-00

版本：A/0

受控状态：受控

2017年6月26日发布2017年6月26日实施

目录

1部门组织机构图 (3)

2部门质量目标 (3)

3 部门职责 (3)

4 部门角色分布表 (4)

5 部门职位说明书 (5)

1部门组织机构图

2部门质量目标序

号目标及数值定义公式

统计频

次

1 送货合格率>95% 每月送到客户的合格的数

量与每月送到客户的总数

的比值

每月送到客户的合格的数量/每月

送到客户的总数X100% 每月

2 月客户投诉<3件每月客户的投诉少于3件每月

3 部门职责

3.1制度建设与计划管理

3.1.1负责品质标准的建立与审核，制定品质管控规范，完善相关工作流程；

3.1.2对本部门员工进行相关制度与工作流程的培训；

3.1.3组织编制与实施部门工作计划，并对本部门的计划执行情况进行监督、检查和总结，提出改进措施并实施。

3.2供应商管理

3.2.1协助采购进行新供应商评估与导入

3.2.2评估供应商品质系统，监督供应商质量体系运行；

3.2.3确认原物料品质异常，协助分析异常原因并追踪改善；

3.2.4定期评核供应商供货品质，并进行真对性管控辅导与改进。

3.3来料检验

3.3.1负责生产性原物料来料检验及库存复检；

3.3.2确认来料检验异常并反馈；

3.3.3原物料样品检验。

3.4过程检验

3.4.1负责首件检验及信息反馈让不良品控制在生产前；

3.4.2负责过程检验技术指导与异常反馈，异常问题得到及时解决并跟踪达到控制。3.5成品检验

3.5.1检验车间送检成品及成品样品检验；

3.5.2负责出货产品包装、数量、重量检验；确认成品、出货、验货检验异常，并追踪改善。

3.6团队建设

3.6.1负责部门组织架构计划的编制和相应人员的选拔；

3.6.2指导员工进行职业生涯规划，制定部门人才培养计划；

3.6.3执行与落实绩效考核管理办法与绩效改进计划，促进部门员工成长

3.7其他管理

完成领导交办的其他工作。

4 部门角色分布表

岗位名称岗位编号

部门主管JC-04-01

班长JC-04-02

检验员JC-04-03

5 部门职位说明书

5.1部门主管

部门主管岗岗位说明书

岗位基本信息

岗位名称：部门主管岗

岗位编号：JC-04-01编制日期：2017.5.26

所属部门：品保部

直接汇报关系: 直接上级：总经理直接下级:品保部各岗位人员主要联络关系：外部：有关合作机构内部:公司内部各部门

岗位工作职责

1.监督部门内品质管控与有效运行，并负责制、修订，辅导；

根据生产要求，负责本部品质人员工作安排做好过程控制，并及时落实换线变化品质确认异常信息汇报达成处理，提升品质与生产效率。

2.根据相关外来技术文件要求，负责注塑成品来料检验作业标准，检验规程培训指导控制执行。

3.负责每天定时定位，对IPQC巡检员过程管控（注塑巡回检验报告）及相关处理信息交流收集与分析汇总。包括过程漏检原因了解日毕。

4.负责对巡检发现过程异常信息的有效处理，必要时与上游确认并达成共识与传达。

5.负责供应商来料检验监督；对品质异常向相关部门提出改善要求，客户投诉分析及改善。

6.负责本部门及供应链质量管控运转状况的稽查与提出改善，协助生产现场环境维护。

7.负责品质人员质量控制技术，制定培训计划与执行有效跟进。

8.负责检验工具维护与管理，包括部门，量具，仪器检查并建立台账定期检查。

9.负责本部品质过程控制，质量考核执行与跟进，记录数据管理，定期汇总周，月，年总结，分析与有效改善。

10.每周定期参与检查及日常发现生产场所，5S环境及安全检查与指导。

11.相关部门品质信息要求，传达，协调；完成上级交办事项,员工加班申请表，工作协调等。

12.负责对相关物品了解与申请采购，标识，存放，维护管理。

13.对上月绩效及下计划在次月10号前形成书面，并对重点事项进行分析，制定工作计划与行动与上级面谈确定。

14.完成领导临时交办的工作,以及公司，会议等今天传达与有效执行。

任职资格标准

教育水平学历：专科以上，管理类或理工专业

专业知识、技能及语言和文字表达要求熟练ISO质量管理体系，精通公司提供产品的检验方法，熟练运用各种品质管理工具，了解公司的工艺，有良好的沟通协调能力。

任职资格及年限5年以上品保管理工作经验。

能力要求

专业知识素质要求了解□熟悉□掌握□指导□精通■5.2 检验班长岗

检验班长岗岗位说明书

岗位基本信息

岗位名称：检验班长

岗位编号：JC-04-002编制日期：2017.5.26

所属部门：品保部

直接汇报关系直接上级：部门主管直接下级:检验员

主要联络关系外部：有关合作机构内部:公司相关部门

岗位工作职责

工作概要

根据生产要求，负责本部检验人员的日常工作安排，根据作业规范及相关的标准对过程生产的产品进行品质管控，发生异常问题及时处理并上报。

计划管理 1.负责巡检员（IPQC）提前了解责任内生产计划机台按排时间，模号，产品规格，数量及要求准备相关检验标准，封样，工具等了解，做好事前工作。

2.确保检验流程的正常运转。

设备管

理

对检验用仪器及设备的日常维护与保养，做好每日的点检工作。

品质管理 1.根据《检验标准》:《注塑制程检验作业规范》《注塑巡回检验报告》封样等相关文件执行管控与指导检验员及检验技能提升。

2.对过程检验异常产品的及时确认并判定，需要沟通处理的及时上报并根进结果。

3.返工产品复检确认，工艺参数监督.操作规范,原回料配比，配色管控, 物料管控，现场操作执行指导,配色执行检查。

4.客户反馈异常的及时处理并上报上游，退货产品的品质确认。

5.负责本部门文件及封样的及时更新与替换。

工作汇报 1.《注塑巡回检验报告》信息确认，或交品质管理确认。2客户异常反馈的汇报及产品退货的品质异常汇报。

环境 执行部门《现场7S日常管理规范》工作区域按车间7S标准执行，保持场所清洁，有序整齐，标识明确。做好生产区域提供样品，资料，规范，定位及回收复位有效执行。主动回收废品，有毒拉圾，分类，营造一个良好工作环境，

任职资格标准

教育水平学历：高中以上，管理类或理工专业

专业知识、技能及

语言和文字表达要

求熟练ISO质量管理体系。精通公司提供产品的检验方法，熟练运用各种品质管理工具，有良好的沟通协调能力。

任职资格及年限3年以上品保管理工作经验。