《卓越品质管理体系》word版
卓越品质管理
卓越品质管理追求卓越品质的原则：✧领导层是关键✧以用户为导向✧全员参与是保障✧PDCA是方法：计划(Plan) →执行(Do) →检查(Check) →处理(Act)经典品质管理企业组织机构的设置设置一个良好的组织机构的原则：1)部门越少越好：部门越多，不仅管理成本增大，业务之间衔接的难度增大，互相之间的工作也越难协调，或会互相推诿，形成“三不管地带”。
2)集权和分权相结合：集权使企业的最高管理层更好地做到统一指挥，分权使各层人员更好地落实组织工作。
集权过分，易生盲目决策的失误，且调动不了中、基层人员的积极性；分权过分，易使运作偏离目标，导致各行其是。
3)执行与监督分设：任何权力都需要监督，任何执行都需要验证。
企业应考虑执行与监督分设的原则，例如：生产部应与负责过程检验及最终检验的部门分设，采购部应与进货检验部及仓务部分设等。
4)组织架构的适中：根据企业规模、人员素质、产品情况等因素设计合理的管理层次和管理跨度。
人力资源开发人力资源开发的内容：1)知识开发：不断更新员工的知识构成。
2)技能开发：使员工掌握了用于实际操作的新技术、新工艺、新方法。
3)态度开发：培养员工正确的工作态度，自动自觉地配合企业的目标。
4)行为开发：使员工的行为符合企业行为准则的要求。
人力资源开发的方法：1）培训：培训是人力资源开发最常用的方法。
可提供在职前培训，包括知识、技能、态度、行为规范。
2）合理使用人才：合适偏高原则：感到有干劲、更努力提升自己、更负责。
配合个人专长和兴趣：使之积极投入、自觉。
避免大材小用：易工作压抑、人力成本加大、人力资源浪费。
避免小材大用：吃力、恐惧、失去信心、造成工作环境不协调。
3）创建企业文化：企业文化包括：企业提倡什么、不提倡什么、员工素质综合、员工所处环境、怎分配资源、各规章制度、职效评价方法与报酬等。
创建企业文化可激发员工的工作热情，调动员工的积极性。
4）安排合适的报酬政策。
品质组织机构的设置1 原材料检验不良品发现越早，成本就越低，损失就越少。
(完整word版)质量管理体系及措施
质量管理体系及措施一、质量目标如果我公司在本工程的投标中有幸中标，我们保证将完全按照合同条款、设计要求、技术规格书及业主的动态管理进行施工，对施工的全过程按照本公司的质量体系进行有组织、有计划、有系统的质量管理，确保本合同范围内的各项工程的施工质量均达到合格。
质量承诺工程质量是历史的遗迹，永恒的成就，是全体施工人员辛勤劳动的结晶，是企业综合素质和综合实力的体现。
我公司一旦中标,将始终贯彻ISO9000版本的管理标准，将本工程作为ISO9000质量体系的复查点，认真做好施工技术管理和工程质量管理工作；开展质量活动，提高全员质量意识；抓好施工过程管理，使工程施工全过程处于受检受控状态；尊重监理，服从监督，做好质量检查、纠正、评比、总结等质保资料的管理工作，竣工资料的整理归档工作和交工后工程的保修工作。
我公司郑重承诺：本工程的各单位工程质量将全部达到合格等级。
二、质量保证体系2.1质量方针我公司早通过了GB/T19002-1994 idt ISO9002：1994质量体系认证。
和GB/T19001-2000-ISO9001：2000的换版认证，质量体系完善，运行有效。
我公司的质量方针是“质量是公司的生命，合格的质量是全局职工永恒的追求”。
2.2质量保证体系框图3.5严格控制采购材料的质量。
搞好原材料二次复试取样、送样工作。
3.6凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均应进行隐蔽工程验收。
隐蔽验收的结果必须填写《隐蔽工程验收记录》。
3.7遵循“谁施工、谁负责”的原则，对各工段、班组进行全面质量管理和追踪管理。
凡各工段、班组在施工过程中违反操作规程，不按图施工，屡教不改或发生了质量问题，项目部有权对其进行处罚，处罚形式为整改停工，罚款直至赶出本工地。
凡各工段、班组在施工过程中，按图施工，质量优良，项目部对其进行奖励，奖励形式为表扬、表彰、奖金。
3.8确保工程质量满足规范和业主的要求，工程质量达到合格。
3. 9施工质量管理流程（1）施工物资质量管理流程：（2）分部分项检验批质量检验与验收流程（3）施工技术资料管理流程：3.10采购施工材料及设备的性能指标本工程施工所用的建筑材料应符合设计要求，并应符合相关的港口工程技术规范和国家有关部颁的标准、规范的规定。
卓越品质的追求质量管理体系的要点
卓越品质的追求质量管理体系的要点卓越品质是每个组织都追求的目标，而建立一个有效的质量管理体系则是实现卓越品质的关键。
本文将阐述质量管理体系的要点，旨在帮助组织实现持续的卓越品质。
一、质量管理的概念与重要性质量管理是指通过组织和控制各项质量活动，以实现产品或服务符合客户要求的管理过程。
质量管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提升客户满意度：质量管理通过全面关注产品或服务的质量，确保满足客户的期望和需求，从而提升客户的满意度。
2. 提高竞争优势：卓越品质是企业与竞争对手的重要区别之一，有效的质量管理体系可以帮助企业获得竞争优势。
3. 降低成本：质量管理可以减少产品或服务中的缺陷，降低维修和退货成本，提高生产效率。
4. 增强组织信誉：建立有效的质量管理体系，可以树立组织的良好声誉和品牌形象。
二、建立质量管理体系的关键要点1. 制定明确的质量目标：质量目标应该明确、可衡量，并与组织的整体目标保持一致。
设置合理的指标来衡量质量绩效，并制定相应的行动计划。
2. 确立质量政策：质量政策是组织实施质量管理的指导原则和方针，应明确传达给所有员工。
质量政策应具备可衡量性和可持续性，并与组织的使命和价值观保持一致。
3. 实施全员参与：质量管理需要全员参与，每个员工都应具备质量意识和责任心。
培养员工对质量的重视，提供相应的培训和支持，并建立激励机制，激发员工的积极性和创造力。
4. 确保过程控制：质量管理体系应注重过程控制，从产品或服务的设计、采购、生产到交付和售后服务的各个环节，均需要建立相应的控制措施和监控机制。
5. 强化持续改进：持续改进是质量管理体系的核心要素。
组织应通过测量、分析和改进过程来不断提升质量的能力和绩效。
引入先进的质量管理工具和技术，如六西格玛和PDCA循环等，推动持续改进的实施。
6. 进行内部审核与外部认证：组织应定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
同时，可选择进行外部认证，通过获得ISO等国际标准组织的认证证书，增强组织的信誉和竞争力。
品质卓越管理制度
品质杰出管理制度第一章总则第一条为了提高企业的产品和服务的品质，完善管理流程，创造杰出的品质管理体系，本制度订立，并适用于企业的全体员工。
第二条品质杰出管理制度是企业质量管理的基本准则，全部员工都应遵守，违反本制度将受到相应的纪律处分。
第三条本制度的执行责任由企业管理负责人统一组织，而且制度内容依据企业实际情况进行定期检讨和更新。
第二章品质目标与策略第四条企业的品质目标为：以客户为中心，连续提高产品和服务质量，满足客户的需求和期望。
第五条品质策略包含：1.打造强大的品质文化，使其融入到企业的全部业务流程中。
2.不绝改进产品和服务，使其符合最新的技术和行业标准，提高客户满意度。
3.建立有效的质量管理体系，确保产品和服务的全都性和稳定性。
4.培养和发展具有专业素养和技能的员工，提升其品质意识和本领。
第六条品质目标和策略由企业管理负责人订立，并通过相关部门和岗位层层落实执行。
第三章品质管理体系第七条企业将建立和维护符合国际标准的品质管理体系，以确保产品和服务的品质和连续改进。
第八条品质管理体系包含以下要素：1.品质方针和目标：明确企业对品质的承诺和目标。
2.品质组织和职责：明确各部门和岗位的品质职责。
3.品质流程和程序：明确产品和服务的品质管理流程和操作规程。
4.品质培训和教育：建立培训体系，提升员工的品质意识和技能。
5.品质数据分析和改进：利用数据分析工具进行品质的监控和改进。
6.品质审核和评估：定期进行内部和外部的品质审核和评估。
7.品质投诉和矫正措施：建立品质投诉处理机制和矫正措施。
第九条品质管理体系的运行由特地的品质管理部门负责，其他部门和岗位依照体系要求执行。
第四章品质掌控与改进第十条企业将建立完善的品质掌控和改进机制，确保产品和服务的连续品质。
第十一条品质掌控和改进包含以下方面：1.品质掌控计划：订立品质掌控计划，明确各环节的品质掌控要求和措施。
2.品质检查和测试：建立品质检查和测试制度，确保产品和服务的合格性。
最新卓越品质体系
卓越品质管理体系卓越品质管理体系（EQM）方案卓越品质管理体系（EQM）以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统：品质保证体系、工序保证系统、检查系统的共 27个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。
EQM品质体系专注于生产型企业，体现戴明管理体系中的“三全性”- 全员、全面、全过程，强调的就是细节管理，让产品的生产管理流程每一个环节，每一个工艺、甚至每一个工位都能得到品质保证；同时，要求品质方针与目标必须建立一套落实的制度，要求建立品质成本的统计、管理与改善制度，通过改善制度，会使得各部门不断地追求品质改善，实现以极低的品质成本，实现高品质的目标。
EQM品质体系与ISO9000体系的区别与联系：一、ISO9000品质体系与EQM品质体系建立的出发点不同ISO9000品质体系出发点：以契约为出发点，明确企业及各部门责任与权限，建立国际认可的品质体系，提供可以作为证据的文书（记录）。
通过第三方中立机构评价，是为顾客建立品质保证体系，从而降低需方为评价品质体系的付出。
EQM品质体系出发点：以经营角度为出发点，建立企业及各部门品质管理的长期目标、年度目标与方针管理，并将其落实到基层员工的工作中。
让各部门主动把品质管理项目作为核心工作之一，通过推进EQM品质工作，不断降低品质成本。
二、ISO9000品质体系与EQM品质体系的内容与适用范围的区别ISO9000品质体系内容：以PDCA戴明管理循环方式，建立组织的品质管理体系。
适用范围：任何组织，它包含生产型企业、服务型企业、政府机关及社会团体等。
EQM品质体系的内容：以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统即品质保证体系、工序保证系统、检查系统的27个项目组成。
适用范围：生产型企业。
三、ISO9000品质体系与EQM品质体系的联系ISO9000品质体系可以看成是EQM品质体系的基础。
ISO9000形成了品质管理体系的框架，但由于适用范围过于广泛，导致内容与要求不够具体，而在推行EQM品质体系过程中，不断从细节上改善和充实ISO9000构筑的品质管理体系。
卓越品质管理体系
卓越品质管理体系（EQM）方案卓越品质管理体系（EQM）以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统：品质保证体系、工序保证系统、检查系统的共 27个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。
EQM品质体系专注于生产型企业，体现戴明管理体系中的“三全性”- 全员、全面、全过程，强调的就是细节管理，让产品的生产管理流程每一个环节，每一个工艺、甚至每一个工位都能得到品质保证；同时，要求品质方针与目标必须建立一套落实的制度，要求建立品质成本的统计、管理与改善制度，通过改善制度，会使得各部门不断地追求品质改善，实现以极低的品质成本，实现高品质的目标。
EQM品质体系与ISO9000体系的区别与联系：一、ISO9000品质体系与EQM品质体系建立的出发点不同ISO9000品质体系出发点：以契约为出发点，明确企业及各部门责任与权限，建立国际认可的品质体系，提供可以作为证据的文书（记录）。
通过第三方中立机构评价，是为顾客建立品质保证体系，从而降低需方为评价品质体系的付出。
EQM品质体系出发点：以经营角度为出发点，建立企业及各部门品质管理的长期目标、年度目标与方针管理，并将其落实到基层员工的工作中。
让各部门主动把品质管理项目作为核心工作之一，通过推进EQM品质工作，不断降低品质成本。
二、ISO9000品质体系与EQM品质体系的内容与适用范围的区别ISO9000品质体系内容：以PDCA戴明管理循环方式，建立组织的品质管理体系。
适用范围：任何组织，它包含生产型企业、服务型企业、政府机关及社会团体等。
EQM品质体系的内容：以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统即品质保证体系、工序保证系统、检查系统的27个项目组成。
适用范围：生产型企业。
三、ISO9000品质体系与EQM品质体系的联系ISO9000品质体系可以看成是EQM品质体系的基础。
ISO9000形成了品质管理体系的框架，但由于适用范围过于广泛，导致内容与要求不够具体，而在推行EQM品质体系过程中，不断从细节上改善和充实ISO9000构筑的品质管理体系。
建立卓越的品质管理体系
建立卓越的品质管理体系在现代企业竞争激烈的市场环境下，建立卓越的品质管理体系成为企业的重要任务之一。
品质管理体系是企业在产品生命周期中全面管理质量的一种体系，它涉及到从设计、生产到售后服务等全过程的品质控制。
本文将从三个方面阐述如何建立卓越的品质管理体系，以帮助企业提升产品质量和竞争力。
首先，建立强大的品质管理团队是建立卓越的品质管理体系的前提。
该团队由技术专家、品质控制专员、质量监督员等专业人士组成，他们具备丰富的经验和专业知识，能够有效地指导和监督品质管理工作。
在建立品质管理团队的过程中，企业应该注重选拔和培养人才，并为他们提供良好的培训和发展机会，以提高他们的技能水平和专业素质。
此外，定期进行团队建设活动，如组织培训课程、举办交流研讨会等，可以增强团队的凝聚力和执行力。
其次，建立健全的品质管理流程是建立卓越的品质管理体系的核心。
品质管理流程包括产品设计、原材料采购、生产过程控制、产品检测、产品包装以及售后服务等环节。
企业应该根据自身的实际情况，结合产品的特点和客户的需求，制定适合自己的品质管理流程。
在制定品质管理流程时，应该将质量管理的要求融入到每个环节中，明确每个环节的职责和工作内容，并根据需要设立相应的指标和评估标准。
同时，在品质管理流程中引入持续改进的理念，采用先进的工具和技术，如六西格玛、全面质量管理等，以提高品质管理的水平和效果。
最后，建立有效的品质管理评价机制是建立卓越的品质管理体系的保障。
通过建立评价机制，企业能够及时获取品质管理工作的数据和信息，发现问题和风险，并采取相应的措施进行改进。
评价机制可以通过内部审核、外部认证、客户满意度调查等方式进行，企业可以选择适合自己的评价方法，并建立相应的评价指标和评估体系。
此外，企业还应该建立信息反馈机制，及时收集和反馈客户对产品质量的意见和建议，以便更好地满足客户的需求和期望。
综上所述，建立卓越的品质管理体系是企业提升产品质量和竞争力的关键。
《品质管理体系》范本
《品质管理体系》范本品质管理体系范本一、引言品质管理是企业运作中至关重要的一个方面。
通过建立和实施品质管理体系，企业可以不断提升产品和服务的质量，从而提高客户满意度，增加市场竞争力。
本文将为大家介绍一个完整的品质管理体系范本，以帮助企业建立一个有效的品质管理体系。
二、品质管理体系的构建1. 员工培训和意识提升为了有效管理品质，首先需要确保员工具备必要的技能和知识。
企业应该开展内部培训计划，包括产品质量要求、工艺流程、质量控制方法等方面的培训。
此外，还应该通过会议、讨论和培训课程等形式提高员工对品质管理的认识和重要性。
2. 品质政策和目标设定制定品质政策是品质管理的基础。
企业应该明确品质政策，并将其传达给所有员工。
品质政策应该体现企业对于质量的承诺，明确品质目标，并为实现这些目标提供指导。
3. 流程管理和控制品质管理体系需要确保企业的所有流程都能够正确进行，以保证产品和服务的质量。
各个流程应该被定义清楚，并通过制定流程控制指南和工作指导书等文件来确保操作的一致性。
4. 数据分析和改进企业需要收集和分析数据，以便及时发现问题并进行改进。
通过统计质量指标、客户反馈等数据，企业可以评估现有的品质水平，并制定改进措施。
改进措施应该被记录下来，并在实施后进行评估，以确保其有效性。
5. 客户满意度管理提供优质的产品和服务是企业品质管理的核心目标。
为了了解客户的需求和满意度，企业应该建立客户反馈机制，收集和分析客户的意见和建议，并针对性地改进产品和服务。
三、品质管理体系的运行1. 内部审核内部审核是品质管理体系的重要环节，它可以帮助企业发现问题和风险，并及时采取纠正措施。
企业应该定期进行内部审核，确保品质管理体系的有效运行。
2. 外部认证为了进一步增强品质管理的可信度和可靠性，企业可以选择进行外部认证。
通过申请ISO9001等国际标准的认证，企业可以向外界证明其品质管理体系已达到国际水平，并得到认可。
3. 持续改进品质管理是一个持续不断的过程。
《卓越品质管控》课件
02
03
创新思维
鼓励企业培养创新思维， 打破传统品质管控模式， 探索更高效、更灵活的管 控方法。
持续改进
推动品质管控的持续改进 ，不断优化流程、提高效 率，以满足市场和消费者 的需求变化。
跨界融合
鼓励企业跨界合作，借鉴 其他行业的优秀品质管控 经验，实现管控模式的创 新与变革。
品质管控的数字化转型
THANKS
感谢观看
知识管理
整理和分享品质管控经验和最佳实践 ，促进团队成长。
03
品质管控的实践与应用
品质策划与目标设定
总结词
明确目标，制定计划
设定品质目标
根据市场需求、客户期望和行业标准，制 定明确的品质目标。
制定品质策划
确定关键控制点
为实现品质目标，制定详细的品质策划， 包括品质标准、检验流程、控制方法等。
针对产品或服务的关键特性，确定关键控 制点，确保品质策划的有效实施。
03
04
统计分析
对品质数据进行整理、分析和 解释，以评估品质状况。
统计过程控制
通过监控和调整生产过程，确 保产品品质稳定。
抽样方案设计
确定合理的抽样方案，降低检 验成本并保证品质。
实验设计
通过科学实验设计，优化产品 品质和生产过程。
品质管控工具
检查表
用于记录和跟踪品质数据，以便进行统计分 析。
控制图
品质保证与持续改进
总结词
严格把控，持续优化
实施品质保证
通过有效的检验、测量和试验方法，确保产品或服务符合品质标准。
数据分析与改进
收集和分析品质数据，识别问题与改进机会，持续优化产品或服务。
预防措施与纠正措施
建立卓越的品质管理体系
建立卓越的品质管理体系品质管理是现代企业发展的关键要素之一。
一个具有卓越品质管理体系的企业能够提供高质量的产品和服务，赢得客户的信任和支持。
本文将探讨如何建立卓越的品质管理体系，并从多个层面进行论述。
首先，在建立卓越的品质管理体系时，企业应注重质量文化的营造。
质量文化是组织成员对于品质的共同认知和价值观的体现。
企业应设立清晰的质量政策和目标，让所有员工明确品质管理的重要性，并将其融入工作中的方方面面。
通过加强员工的品质意识和技能培训，提高员工对于品质的要求和自我监督能力。
企业还应激励员工提出改进建议，并积极行动，推动品质管理的持续改进。
其次，建立卓越的品质管理体系需要建立科学的质量管理制度。
质量管理制度是组织在品质控制上的规定和流程，为实现卓越品质提供有效的指导。
企业应建立起完善的质量管理手册和流程文件，确保质量管理工作的标准化和规范化。
在制度建设过程中，企业应注重持续改进和风险管理，及时反馈和解决存在的问题，防止质量偏差的再次发生。
同时，企业还可以通过建立一套完整的供应商管理体系，确保原材料和外部资源的质量可控，从根本上提升产品的品质。
此外，建立卓越的品质管理体系还需要运用先进的质量管理工具和方法。
统计过程控制（SPC）、质量功能部署（QFD）、六西格玛（Six Sigma）等工具和方法可以帮助企业分析和改善质量管理过程，优化质量控制策略，提高产品和服务的质量。
企业可以根据实际需求选择适用的工具和方法，并进行培训和指导，使员工熟练掌握和灵活应用。
同时，企业还应建立一套科学的质量数据分析和指标体系，通过数据的监控和分析，及时发现潜在质量问题，并采取相应的纠正措施，保证产品的一致性和稳定性。
最后，建立卓越的品质管理体系需要企业领导层的明确指导和支持。
领导者是组织内的质量管理推动者和倡导者，他们需要为质量管理设立明确的方向和目标，并加强对质量管理工作的监督和指导。
领导者还应带头树立榜样，加强对品质管理的重视和投入，推动企业全员参与的质量文化建设。
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卓越品质管理体系（EQM）方案
卓越品质管理体系（EQM）以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统：品质保证体系、工序保证系统、检查系统的共 27个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。
EQM品质体系专注于生产型企业，体现戴明管理体系中的“三全性”- 全员、全面、全过程，强调的就是细节管理，让产品的生产管理流程每一个环节，每一个工艺、甚至每一个工位都能得到品质保证；同时，要求品质方针与目标必须建立一套落实的制度，要求建立品质成本的统计、管理与改善制度，通过改善制度，会使得各部门不断地追求品质改善，实现以极低的品质成本，实现高品质的目标。
EQM品质体系与ISO9000体系的区别与联系：
一、ISO9000品质体系与EQM品质体系建立的出发点不同
ISO9000品质体系出发点：以契约为出发点，明确企业及各部门责任与权限，建立国际认可的品质体系，提供可以作为证据的文书（记录）。
通过第三方中立机构评价，是为顾客建立品质保证体系，从而降低需方为评价品质体系的付出。
EQM品质体系出发点：以经营角度为出发点，建立企业及各部门品质管理的长期目标、年度目标与方针管理，并将其落实到基层员工的工作中。
让各部门主动把品质管理项目作为核心工作之一，通过推进EQM品质工作，不断降低品质成本。
二、ISO9000品质体系与EQM品质体系的内容与适用范围的区别
ISO9000品质体系内容：以PDCA戴明管理循环方式，建立组织的品质管理体系。
适用范围：任何组织，它包含生产型企业、服务型企业、政府机关及社会团体等。
EQM品质体系的内容：以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统即品质保证体系、工序保证系统、检查系统的27个项目组成。
适用范围：生产型企业。
三、ISO9000品质体系与EQM品质体系的联系
ISO9000品质体系可以看成是EQM品质体系的基础。
ISO9000形成了品质管理体系的框架，但由于适用范围过于广泛，导致内容与要求不够具体，而在推行EQM品质体系过程中，不断从细节上改善和充实ISO9000构筑的品质管理体系。
具体来说2级、3级文件会有较多的充实，生产现场品质改善、4M1E（人、机器、物料、方法和环境）管理，异常管理、新产品的早期稳定、品质方针、目标与品质成本等27个具体项目的管理水准会有极大的提高，在提高过程中不断完善ISO9000标准化水平。
更重要的是让企业员工学会降低不良，降低品质成本的不断改善的方法，形成品质改善的氛围。
从这里可以看出EQM品质体系不是另搞一套标准。
因此通过ISO9000认证的生产型企业，
再推行
EQM品质体系尤其合适。
一、品质保证体系
二、工序保证系统
三、检查系统
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