京东商城市场定位
项目二 京东市场定位分析
项目二京东市场定位分析京东市场定位分析一、项目背景京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
然而，随着电商行业的竞争日益激烈，京东需要进一步明确自己的市场定位，以提升竞争力和市场份额。
本文将对京东的市场定位进行分析，为京东提供发展战略和市场推广方向的参考。
二、市场定位分析1. 目标市场京东的目标市场主要是中国的互联网用户群体，特别是那些具有一定购买力和消费需求的人群。
京东通过提供丰富的商品选择、高品质的服务和便捷的购物体验，吸引了广大用户。
2. 市场定位京东的市场定位主要有以下几个方面：a. 多品类综合电商平台：京东提供了包括电子产品、家居用品、时尚服饰、食品饮料等多个品类的商品，满足用户的多样化需求。
b. 高品质商品和服务：京东与众多知名品牌合作，提供正品保证和售后服务，为用户提供放心购物的保障。
c. 便捷的购物体验：京东拥有完善的物流体系和配送网络，能够为用户提供快速、准时的配送服务，同时提供灵活的支付方式和优惠活动，提升用户的购物体验。
3. 竞争对手分析京东的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的淘宝、天猫，以及拼多多等电商平台。
这些平台在用户规模、品牌合作、市场份额等方面与京东存在竞争关系。
京东需要通过不断提升服务质量、扩大商品种类和优化用户体验来与竞争对手保持竞争优势。
4. 市场定位优势京东在市场定位方面具有以下优势：a. 品牌影响力：京东作为中国电商行业的领军企业之一，拥有较高的品牌知名度和用户信任度。
b. 丰富的商品资源：京东与众多品牌和供应商合作，能够提供丰富的商品选择，满足用户的多样化需求。
c. 完善的物流体系：京东拥有庞大的物流网络和仓储系统，能够实现快速配送和高效的售后服务。
d. 数据驱动的运营：京东通过大数据分析和人工智能技术，不断优化运营策略和用户体验，提升市场竞争力。
5. 市场定位策略为了进一步巩固市场定位和提升竞争力，京东可以采取以下策略：a. 拓展品类和增加供应商合作：京东可以进一步扩大商品种类，与更多品牌和供应商合作，提供更多元化的选择。
项目二 京东市场定位分析
项目二京东市场定位分析京东市场定位分析一、背景介绍京东作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户群体和广泛的产品线。
为了更好地了解京东的市场定位，本文将对京东的目标市场、目标客户群体、差异化竞争优势以及市场定位策略进行分析。
二、目标市场分析1. 市场规模和增长趋势根据最新的市场研究报告，中国电商市场规模持续增长，预计未来几年仍将保持稳定增长。
京东作为中国电商行业的领军企业，具有巨大的市场潜力。
2. 市场细分京东主要面向消费者市场，其产品线涵盖了电子产品、家居用品、服装鞋包、食品饮料等多个领域。
根据消费者需求的不同，京东将市场细分为不同的产品类别市场。
三、目标客户群体分析1. 年龄分布京东的目标客户群体主要集中在18-45岁之间，这个年龄段的人群具有较高的消费能力和在线购物习惯。
2. 地理分布京东的用户遍布全国各个省市，但一线城市和发达地区的用户占比较高。
京东通过建立物流中心和配送网络，确保快速、准时地将产品送达用户手中。
3. 收入水平京东的目标客户群体中，中高收入人群占比较高。
这部分人群对于品质和服务有较高的要求，愿意为优质产品和服务支付更高的价格。
四、差异化竞争优势分析1. 产品品质和品种丰富京东作为综合电商平台，拥有庞大的供应链和合作伙伴网络，能够提供高品质、多样化的产品。
消费者可以在京东上找到各种不同品牌和型号的产品。
2. 价格竞争力京东通过与供应商的合作以及规模效应，能够提供具有竞争力的价格。
此外，京东还推出了各种促销活动和优惠券，吸引消费者选择在京东购物。
3. 优质的客户服务京东致力于提供优质的客户服务，包括快速的物流配送、售后服务、在线客服等。
京东通过不断提升客户满意度，建立了良好的品牌形象和口碑。
五、市场定位策略分析1. 综合电商平台京东通过提供多样化的产品和服务，满足消费者的各种需求，力求成为消费者首选的综合电商平台。
2. 高品质定位京东注重产品的品质和品牌，与各大知名品牌建立了合作关系，推出了许多高品质的产品。
项目二 京东市场定位分析
项目二京东市场定位分析京东市场定位分析一、市场背景分析京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。
然而，随着电商行业的竞争日益激烈，京东需要进行市场定位分析，以确定自身在市场中的竞争优势和定位策略。
二、目标市场分析1. 客户细分根据京东的用户数据和消费行为，可以将目标市场细分为以下几个群体：- 男性和女性消费者：根据不同性别的消费偏好，定制个性化的推荐和营销策略。
- 不同年龄段的消费者：针对不同年龄段的消费者需求，提供相应的商品和服务。
- 不同地域的消费者：根据不同地域的消费习惯和偏好，进行地域化的推广活动。
2. 目标市场选择在众多的竞争对手中，京东可以选择以下目标市场：- 二三线城市：这些城市的消费潜力巨大，但竞争相对较少，京东可以通过提供优质的商品和服务来占领市场份额。
- 挪移端用户：随着智能手机的普及，挪移端用户成为了电商市场的重要力量。
京东可以通过优化挪移端用户体验，吸引更多的用户。
三、竞争分析1. 竞争对手分析- 阿里巴巴集团：作为中国最大的电商平台，阿里巴巴在电商领域拥有巨大的市场份额和用户基础。
- 拼多多：拼多多以低价商品和社交购物为特色，迅速崛起并获得了大量用户的青睐。
2. 竞争优势分析- 丰富的商品种类和品牌资源：京东与众多品牌合作，拥有丰富的商品种类和品牌资源，能够满足消费者多样化的需求。
- 快速的物流配送：京东在物流方面投入了大量资源，建立了强大的物流网络，能够为用户提供快速的配送服务。
- 优质的客户服务：京东注重用户体验，提供全天候的客户服务，解决用户的问题和投诉。
四、定位策略1. 产品定位京东可以定位为提供高品质商品和全方位服务的电商平台。
通过与知名品牌合作，提供正品保证，并通过严格的质量控制来确保产品的品质。
2. 价格定位京东可以采取中高价位的定位策略，以满足消费者对高品质商品的需求，并通过促销活动和优惠券等方式提供一定的价格优势。
3. 服务定位京东可以以快速、便捷的物流配送和优质的客户服务为特色，提供全天候的在线客服支持和售后服务，提高用户的满意度和忠诚度。
项目二 京东市场定位分析
项目二京东市场定位分析京东市场定位分析一、背景介绍京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
然而，随着电商市场的竞争日益激烈，京东需要进行市场定位分析，以更好地了解自身在市场中的定位和竞争优势，从而制定出更具针对性的市场策略。
二、市场定位分析1. 目标市场京东的目标市场主要是中国消费者。
根据数据统计，中国的电商市场规模庞大，消费者购买力强劲，具有较高的线上购物意愿。
因此，京东可以通过满足中国消费者的购物需求来实现市场增长。
2. 市场细分京东在市场细分上采取了多元化的策略，将市场分为不同的细分市场，以满足不同消费者群体的需求。
例如，京东拥有专门的母婴、家电、数码、服装等细分市场，针对不同消费者群体提供个性化的商品和服务。
3. 目标定位京东的目标定位是成为中国消费者首选的综合性电商平台。
通过提供丰富的商品选择、优质的服务和便捷的购物体验，京东致力于成为消费者购物的首选平台。
4. 竞争优势京东在市场中拥有以下竞争优势：a. 品牌知名度：京东作为中国知名的电商平台，品牌知名度较高，消费者对其信任度较高。
b. 商品丰富性：京东拥有庞大的商品资源，能够满足消费者各种购物需求。
c. 优质服务：京东提供的售后服务和物流配送服务较为出色，能够提高消费者的购物体验。
d. 技术创新：京东不断进行技术创新，提升平台的功能和用户体验，保持竞争优势。
5. 市场调研为了更好地了解市场需求和竞争对手情况，京东进行了市场调研。
调研结果显示，消费者对于商品质量、价格、售后服务和购物体验等方面比较关注。
同时，京东的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的淘宝、天猫，以及拼多多等电商平台。
6. 市场定位策略基于市场调研结果和竞争优势，京东制定了以下市场定位策略：a. 强调品质：京东将品质作为核心竞争力，提供优质的商品和服务，满足消费者对于品质的需求。
b. 提供多样选择：京东拥有庞大的商品资源，提供多样化的商品选择，满足不同消费者的需求。
京东商城的分析报告_经营的分析_数据报告
京东商城的分析报告_经营的分析_数据报告在当今的电子商务领域，京东商城无疑是一家具有重要影响力的企业。
本文将对京东商城的经营情况进行详细的分析，并基于相关数据呈现一份全面的报告。
一、京东商城的发展历程京东商城成立于 2004 年，起初只是一家专注于光磁产品销售的线下门店。
然而，凭借着敏锐的市场洞察力和创新的经营理念，京东迅速转型为一家线上电子商务企业，并不断拓展其业务范围。
经过多年的发展，京东已经成为涵盖数码产品、家电、服装、食品、图书等众多品类的综合性电商平台。
二、市场定位与目标客户群体京东商城一直以来都致力于为消费者提供高品质的正品商品和优质的服务。
其市场定位主要集中在中高端消费群体，尤其是那些对商品品质和配送速度有较高要求的消费者。
通过不断优化商品种类和提升服务质量，京东吸引了大量的城市白领、企业采购人员以及追求品质生活的消费者。
三、商品品类与供应链管理1、丰富的商品品类京东商城拥有极为丰富的商品品类，从电子产品到家居用品，从时尚服饰到生鲜食品，几乎涵盖了消费者日常生活的各个方面。
不断拓展新的品类，以满足消费者日益多样化的需求。
2、强大的供应链管理京东建立了自己的物流体系，实现了仓储、配送和售后服务的一体化。
这使得京东能够有效地控制商品的库存和配送时间，提高了运营效率。
与众多供应商建立了长期稳定的合作关系，确保商品的供应稳定和品质可靠。
四、营销策略与品牌建设1、精准的营销推广利用大数据分析，针对不同用户的兴趣和购买行为进行精准推送，提高营销效果。
举办各类促销活动，如 618 购物节、双十一等，吸引消费者购买。
2、品牌建设注重品牌形象的塑造，通过优质的服务和可靠的商品品质，树立了良好的品牌口碑。
积极参与公益活动，提升品牌的社会形象。
五、技术创新与用户体验1、技术投入不断加大在技术研发方面的投入，提升网站和移动端的性能，优化购物流程。
引入人工智能、大数据等先进技术，提高运营效率和服务质量。
2、用户体验优化提供多种支付方式，方便消费者购物。
项目二 京东市场定位分析
项目二京东市场定位分析一、背景介绍京东是中国最大的综合性电商平台之一，为消费者提供各类商品和服务。
为了进一步提升市场竞争力，京东需要进行市场定位分析，以确定自身在市场中的定位，并制定相应的营销策略。
二、目标市场1. 消费者细分根据消费者的特征和需求，可以将京东的目标市场细分为以下几个方面：- 年龄段：青少年、年轻人、中年人、老年人等。
- 地理位置：城市、农村等。
- 收入水平：高收入人群、中等收入人群、低收入人群等。
- 兴趣爱好：时尚、运动、科技等。
- 购买习惯：线上购物偏好、线下购物偏好等。
2. 目标市场选择通过市场调研和数据分析，确定京东的目标市场为年轻人群，主要集中在一二线城市，收入水平中等以上，对时尚、科技产品有较高兴趣，并且倾向于线上购物。
三、竞争分析1. 主要竞争对手- 阿里巴巴集团：旗下拥有淘宝、天猫等电商平台，与京东在电商市场竞争激烈。
- 苏宁易购：中国率先的综合性电商平台，与京东在家电、数码产品等领域有竞争关系。
- 亚马逊中国：全球知名的电商平台，与京东在跨境电商领域有竞争。
2. 竞争优势- 丰富的商品种类：京东拥有广泛的商品种类，能够满足不同消费者的需求。
- 高品质服务：京东提供快速、准确的配送服务，以及售后服务保障，赢得消费者的信任。
- 多样的营销活动：京东时常举办促销活动，如双11购物节、618年中大促等，吸引消费者参预购物。
四、市场定位1. 定位目标京东的市场定位目标是成为中国年轻人群中最受欢迎的综合性电商平台，提供丰富的商品选择、高品质的服务和良好的购物体验。
2. 定位策略- 产品定位：京东将以时尚、科技、高品质的商品为主打，满足年轻人的购物需求。
- 价格定位：京东将提供有竞争力的价格，同时提供优惠活动和促销，吸引消费者购买。
- 服务定位：京东将继续优化配送服务，提供快速、准确的送货，并提供可靠的售后服务。
- 品牌形象定位：京东将强调自身的品牌形象，通过广告宣传和品牌合作，提升品牌知名度和认可度。
项目二 京东市场定位分析
项目二京东市场定位分析
在当今激烈的市场竞争中，企业的市场定位至关重要。
作为中国最大的电商平台之一，京东一直在不断调整自己的市场定位，以适应市场需求。
本文将对京东的市场定位进行分析，以探讨其成功之道。
一、京东的目标市场
1.1 京东主要面向中国消费者市场。
1.2 京东的目标客户群体主要是中高收入人群。
1.3 京东还在不断拓展海外市场，以实现全球化发展。
二、京东的市场定位策略
2.1 京东以“品质保证”为主要市场定位。
2.2 京东注重用户体验，提供便捷的购物服务。
2.3 京东通过大数据分析和个性化推荐，实现精准营销。
三、京东的竞争优势
3.1 京东在物流配送方面具有明显优势，实现快速配送。
3.2 京东在售后服务方面表现出色，建立了完善的客户服务体系。
3.3 京东在产品品质和价格方面具有竞争优势，吸引了大量忠实用户。
四、京东的市场定位调整
4.1 京东不断优化产品线，满足不同消费群体的需求。
4.2 京东加大对线下门店的投资，实现线上线下融合发展。
4.3 京东通过合作伙伴关系，拓展更多的业务领域，实现多元化发展。
五、京东的未来发展方向
5.1 京东将继续加大在科技创新方面的投入，推动智能化发展。
5.2 京东将加强与品牌商家的合作，提升产品品质和服务水平。
5.3 京东将深入挖掘用户数据，实现个性化营销和服务，提升用户粘性。
综上所述，京东作为中国电商巨头，通过不断优化市场定位策略和提升服务水平，成功赢得了消费者的信任和忠诚。
未来，京东将继续致力于科技创新和用户体验，实现更加稳健的发展。
项目二 京东市场定位分析
项目二京东市场定位分析引言概述：京东作为中国最大的综合电商平台之一，向来以来在市场中占领着重要的地位。
本文将对京东的市场定位进行分析，以匡助读者更好地了解京东的发展战略和竞争优势。
一、京东的品牌定位1.1 优质商品：京东以提供优质商品为核心竞争力，与众多知名品牌建立了长期合作关系，确保商品的质量和可靠性。
1.2 多样化产品：京东市场上有着丰富的产品种类，从电子产品到生活用品，从服装鞋帽到食品饮料，满足了消费者多样化的购物需求。
1.3 价格竞争力：京东通过与供应商的合作，实现了规模效应，能够以更优惠的价格向消费者提供商品，增加了市场竞争力。
二、京东的服务定位2.1 快速配送：京东建立了完善的物流系统，能够在最短的时间内将商品送达消费者手中，提供了便捷的购物体验。
2.2 客户服务：京东注重客户体验，提供了完善的售前售后服务，包括在线咨询、退换货服务等，为消费者解决问题和提供匡助。
2.3 信任保障：京东通过建立信任保障机制，保障消费者的权益，如假一赔三、七天无理由退货等政策，提升了消费者对京东的信任度。
三、京东的市场定位策略3.1 多渠道销售：京东通过线上和线下渠道相结合的方式，覆盖了更广泛的消费者群体，提高了产品的销售量。
3.2 品牌合作：京东与众多知名品牌进行战略合作，通过独家销售、定制款式等方式，提供独特的产品选择，增加了市场竞争力。
3.3 个性化推荐：京东通过大数据分析和人工智能技术，对消费者的购物行为进行分析，提供个性化的推荐服务，提高了购物体验和销售转化率。
四、京东的竞争优势4.1 品牌知名度：京东作为中国最大的综合电商平台之一，拥有较高的品牌知名度和影响力，吸引了大量消费者的关注和购买。
4.2 物流优势：京东建立了完善的物流系统，包括自有仓储和配送网络，能够提供快速可靠的配送服务，与竞争对手形成差异化。
4.3 用户口碑：京东注重用户体验和服务质量，得到了消费者的认可和口碑推荐，形成为了良好的用户粘性和忠诚度。
京东商城市场定位
京东商城物流模式
自建物 流体系
第三方物 流体系
自建物流
S：优势 W：劣势 1.增加企业 3.在自建物流 投资负担， 系统未完善前， 削弱企业抵 系统的管理跟 不上，专业化 御市场风险 程度不高。 能力。 4.存储货物 2.企业配送 过多，难于管 效率低下管 理 理难于控制 O：机会 1、网民扩 张速度快、 网络范围广 2、物流配 送逐步完善 3、各方投 资人显示出 浓厚的兴趣 T：威胁 竞争对手和 其他物流公 司所造成是 竞争力
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京东商城市场定位
目录
1. 2. 3. 4.
产品及服务定位 企业定位 消费者定位 京东商城的电子商务模式
5. 京东商城物流模式
产品及服务定位
1.京东商城是中国 B2C 市场较大的 3C 网购专业平 台，是中国 电子商务 领域受消费者欢迎和具有影 响力的 电子商务网站 之一。 2.在产品价格方面，秉承“低成本，高效率”的法 则 3.在商品的采购价上，加上5%的毛利，为京东价格 。比3C实体的国美、苏宁便宜10%——20%， 比厂商零售指导价便宜10%——30%。 4.在物流服务方面，“免邮”受到众多消费者青睐 。
企业定位
目标 使命 价值观 企业 理念
经营理念： 发展理念： 不仅协同战 “人”是 略合作伙伴 京东 加强合作关系， 发展的核 更要与 心 对手在充分 助推器。 竞争的基础 并 上展开合作 认为人是 京
做中国最 大，全球 前五强电 子商务公 司
让购物变得 简单、快乐 乐！
诚信、客户 为先、激情 、学习、团 队精神、追 求超越核心 企业文化
消费者定位
以25——35岁的青年为主，尤其是白领。 因为互联网用户以25——35的青年为主，而计算 机、通信和消费类电子产品的主流消费人群和互 联网的用户重合度非常高，具有开拓市场的前提 。并且网上购物容易被年轻人所接受，在这年龄 段的白领，收入水平相对较高，网上购物比较方 便，省时，迎合了这一部分消费者的需求。
京东营销策略分析
京东营销策略分析京东作为中国最大的综合性电商平台之一，其营销策略具有深远的影响。
本文将从市场定位、目标客户、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、品牌建设、客户服务、数据分析等方面对京东的营销策略进行分析。
1. 市场定位京东商城定位于综合性电商平台，以自营模式为主，专注于数码、家电、母婴、家居等消费品领域。
在行业地位方面，京东商城在电商行业中处于领先地位，以优质的产品和高效的物流配送赢得了消费者的信任和支持。
在消费者需求方面，京东商城致力于满足消费者对高品质、优价、正品的购物需求。
在竞争对手方面，京东商城的主要竞争对手包括天猫、苏宁易购、国美等大型电商平台。
2. 目标客户京东商城的目标客户主要包括年轻白领、家庭主妇、学生等不同群体。
针对不同的消费场景和消费需求，京东商城提供个性化、差异化的产品和服务。
例如，针对年轻白领群体，京东商城提供高品质的数码产品和家电产品；针对家庭主妇和学生群体，京东商城提供优质的母婴用品和文具用品等。
3. 产品策略京东商城的产品策略注重品牌定位、产品种类、品质保障和售后服务等方面。
首先，京东商城与众多知名品牌合作，确保产品的品质和来源；其次，京东商城根据市场需求不断拓展产品种类，满足消费者多样化的购物需求；再次，京东商城对所有销售的产品进行严格的质量把关，保证产品的品质；最后，京东商城提供优质的售后服务，解决消费者的购物问题。
4. 价格策略京东商城的价格策略以竞争为导向，注重促销活动、价格定位和会员制度等方面。
首先，京东商城经常开展各种促销活动，如满减、折扣、优惠券等，吸引消费者的眼球；其次，京东商城的价格定位合理，既保证利润空间，又满足消费者的购买需求；最后，京东商城的会员制度非常完善，会员可以享受更多的优惠和特权，提高客户忠诚度。
5. 促销策略京东商城的促销策略丰富多样，包括节日促销、新品上市、积分奖励等。
节日促销是京东商城的特色之一，每到重大节日，京东商城就会推出各种优惠活动，如红包、折扣、满减等，吸引消费者购物。
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网络营销分析——京东商城目录一、前言 (3)二、目标市场营销策略 (3)（1）市场定位 (3)（2）企业定位 (3)（3）市场选择 (5)三、产品特征 (5)四、消费者分析 (6)（1）消费者分类 (6)(2) 消费者特征分析 (6)（3）消费者价值分析 (7)五、定价策略 (7)六、促销策略 (8)（１）广告策略 (8)（２）促销 (8)（３）公共关系 (9)（４）京东社区 (9)七、分销渠道的实施 (9)京东商城分析一、前言京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站，360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、目标市场营销策略（1）市场定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
（２）企业定位（一）目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司（二）使命：让购物变得简单、快乐！（三）价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化：诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争（四）企业理念①发展理念京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。
京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。
同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
②经营理念国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。
面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。
京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。
“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。
可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。
因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。
做生意就是做人，而且要先做好人！（３）市场选择京东商城致力于培养忠实的客户群体。
京东商城通过网上购物服务、在线咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独有的价格保护模式，吸引消费者。
2007年，京东商城与支付宝、财富通达成战略合作协议，由此京东商城集网上付款与到货付款与一体，最大限度的给顾客带来方便。
如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，与其它同类型的网站数千万的注册用户相比，京东商城的注册用户数量仅有一千万左右，但些并不是十分庞大的客户群在2010年却创造了超百亿的营业额。
京东商城的创始人刘强东说“京东的客户80%都是老客户”，由此可见，京东的客户客户培养战略取得了比较明显的效果。
三、产品特征京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类。
京东图书频道更是丰富了京东商城的产品，完善了其服务。
京东商城图书频悄然上线，与手机数码、电脑办公商品等并列于京东产品大分类。
京东网上商城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种。
人民出版社、人民文学出版社，商务印书馆，机械工业出版社、中华书局，中信出版社等国内出版巨头与京东商城合作。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
在产品价格方面，秉承“低成本，高效率”的法则，京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%——20%，比厂商零售指导价便宜10%——30%。
由此可以看出，京东商城是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精可见,多样化,专业化是京东目前主要的产品特征。
四、消费者分析（１）消费者分类京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体，根据不同的用户特点大致可分为以下四个主要客户群:①从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
②从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，互联网的用户以１８－35的青年为主，也就具有了开拓市场的前提。
网上购物作为一个新生事物，容易被年轻人所接受，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
③从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。
④从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。
而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
(２)消费者特征分析消费者行为习惯分析：根据客户购买记录识别客户的价值，主要用于根据价值来对客户进行分类。
京东产品权重分析：图书、音乐、影视，家用电器、汽车用品，手机数码，电脑办公，家居厨具家装、服饰鞋帽、个户化妆、礼品包箱、钟表首饰，运动健康，母婴、玩具、乐器，食品饮料、保健品，彩票、机票、充值票务等。
虽然是图书排在第一位，但是实际操作当中，京东排列并没有把图书放在第一位。
这从京东重要的频道——品牌直销里面的内容就可以看出来。
品牌直销里面的产品展示顺序为“依次顺序是女人服装、化妆品、男人服装、鞋表首饰、家居、电器、母婴、健身用品、最后是美食。
”在客户了解方面，大多数客户都是通过网络广告、网络收索和朋友推进的方式了解。
在京东的口碑营销方面，将会是它以后关注的重点。
选择京东大多数客户是看重京东的正品，作为B2C 的网上交易平台，京东与产生绑定，更好的保证了产品的质量。
（３）消费者价值分析：客户价值分析的本质思想充分为客户保留产品的有用性和审美功能，寻找并剥离那些不必要的成本，在没有降低产品质量等级、使用寿命、安全性、可靠性及其它吸引客户继续购买的特征的情况下，使价值得以提高。
五、定价策略网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，这对于所有B2C公司来说，其生存法则就是“高效率、低成本”。
网上购物的最大优势之一就是其价格优势。
京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。
京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。
另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，而国美、苏宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。
因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C领域的价格风向标。
无论是在网上购物还是在实体店购物，顾客最看重的还是“产品、价格、服务”。
京东商城成立之初就围绕客户做文章，相比于其它B2C同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，保证每一件产品都是正品，为顾客争取到最低的价格，提供做好的产品售后服务。
京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的。
一方面，京东不断提高自己的经营效率，优化流程，从而降低经营成本；另一方面，在进货渠道上不断向上游扩展，从二级代理做到一级代理，甚至直接从厂商拿货，这样就减少了价格成本，从而使得京东的价格优势的以维持。
京东商城承诺所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面相同的售后服务。
如果消费者对商品的质量不满意，不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉，还可以直接向京东投诉。
在付款方式上，京东也比一般的商场更具创意，对于传统的消费者，可以选择货到付款；对于那些已经习惯网购的人，可以选择网上付款；对于资金比较紧张的人，还可以选择分期付款。
六、促销策略（1）广告策略京东商城是一家B2C企业，它的最终客户是广大的消费者，因此，京东要想发展壮大就必须得到消费者的认可和了解。
在这种情况下，进行广告宣传是企业最好的选择。