2017社会工作综合能力整理

社会工作综合能力初级

1 社会工作的特点：

（1）专业助人活动，专业的、职业性的助人活动

（2）注重专业价值，解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标，助人为乐

（3）强调专业方法，个案工作，小组工作，社区工作，社会工作行政

（4）注重实践，去做

（5）互动合作，一同工作

（6）多方协同，不是一个地方的，就是多方

2社会工作的目标

（1）服务对象层面的：

A解救危难，死

B缓解困难，帮助青少年走出迷恋电子网络的困境，帮助单亲家庭走出困境，帮助丧偶老人适就生活等，缓解压力，克服困难，使他们恢复正常生活

C激发潜能，激发他们补压抑、被忽视的能力，调动其内在和积极性

D促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，实现人生目标（2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正

（3）文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结

3 社会工作对服务对象的功能

（1）促进服务对象正常生活：由于社会变迁、家庭或个人原因，会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常的进行生活，在物质帮助、心时和社会支持方面提供的援助是

具体的

（2）恢复弱化的功能，贫弱群体，残疾人，家境不佳的，恢复他们的自信，社会功能，社会融入

（3）促进人的发展，潜能被压缩，受到排挤

（4）促进人与社会环境的相互适应，人在环境中，人的问题也是环境的问题

4社会工作对社会的功能

（1）维持社会秩序，可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，与一般行政管理不同，社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的

效果。

（2）建构社会资本，以人为本，解决社会问题，关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进良好关系的建立

（3）促进社会和谐，面对面的、深入人心的、人性化的服务

（4）推动社会进步，面对面的群体的服务，社会进步最主要的标准是困难群体生活状况的改善。

5社会工作的对象是个人或群体，服务对象是社会工作的基本要素。

6社会工作者的角色

（1）直接服务的角色：服务提供者，治部者，支持者，关系协调者，倡导者A服务提供者，物质帮助和劳务服务，心理辅导，政策信息的提供

B治疗者，困难诊断和治疗，因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为

等，进行矫正

C支持者，积极反应的支持者、鼓励者，创造条件使服务对象自立或自我发展，

激发服务对象的能力和克服困难的信心，增加服务对象权能

D关系协调者，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系

E倡导者，

（2）间接服务角色，行政管理者，资源筹措者，政策影响者

（3）合并角色

7 社会工作的五要素：社会工作的对象，社会工作者，社会工作价值观，专业的助人方法，助人活动

8社会工作价值观是利他主义，不是助人为乐

9专业助人方法有，个案工作，小组工作，社区工作等

10社会工作的主要领域12个，

按人群分为7个：儿童及青少年社会工作，老年社会工作，妇女社会工作，残疾人社会工作，矫正社会工作，优抚安置社会工作，社会求助社会工作，

按区域分为5个：家庭社会工作，学校社会工作，社区社会工作，医务社会工作，企业社会工作

11学校社会工作3种模式，治疗型，变迁型（剧烈的社会变迁），社区-学校型（延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家-校沟通，追踪服务，社区教育i）

12我国社会工作价值观

（1）以人为本，回应需要，为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时回应

（2）接纳和尊重，内心真诚的对待所有服务对象，采取宽容和尊重的态度，接纳意味着不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等

对他们采取歧视或拒绝，一贯和统一的原则或立场。

（3）个别化和非评判，服务对象之间存在差异，不同的个体，个人特质

（4）注重和谐，促进发展，家庭和谐，人际关系和谐，群体关系和谐，干群关系和谐，社区和谐，提升社会行政与社会服务的水平，行政与管理，有效的社会服务（5）平等待人，注重民主参与，自我决定，在社会福利政策和服务推行过程中，代表或被委派，站在居民的立场上，多倾听

（6）权利与责任并重，助人自助，帮助别人让他自己帮助自己

（7）个人的发展和社会发展相结合，更重要的是通过制度建设和政策改革推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。

13社会工作专业伦理的内容

（1）对服务对象的伦理责任，以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。尊重并保护服务对象的最佳利益，尊重服务对象的自决，保密

原则，公平合理的收费

（2）对同事的伦理责任，彼此尊重、相互帮助。秉持忠实与忠诚的态度，团队内相互协助。

（3）对服务机构的伦理责任，遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案（4）作为专业人员的伦理责任，适当的工作认知，专业能力，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展

（5）对社会工作专业的伦理责任，保障专业的完整性，遵循专业的评估和研究

（6）对全社会的伦理责任，促进整体社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动14伦理难题的基本处理原则

（1）保护生命原则，涉及第三方利益相关者的生命安全，有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产安全，并提前做好相应的预防和准备。

（2）差别平等原则，老人院舍，平等和公平的对待每一位老年人，根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务