房地产公司关键流程优化建议
销售流程与业务流程的优化房地产销售总结
销售流程与业务流程的优化房地产销售总结在房地产行业，销售流程和业务流程的优化是提升销售业绩、增强客户满意度、提高企业竞争力的关键。
在过去的一段时间里，我们对房地产销售的流程和业务进行了深入的研究和实践，并取得了一定的成果。
在此，我将对这些优化措施进行总结和分享。
一、销售流程的优化（一）客户获取与跟进1、拓展多元化的客户获取渠道过去，我们主要依赖传统的广告宣传和线下活动来吸引客户，效果有限。
现在，我们加大了在网络平台的推广力度，如社交媒体、房地产网站等，同时与相关行业进行合作，实现客户资源的共享。
2、优化客户跟进流程建立了客户关系管理系统（CRM），对客户进行分类管理，并设定了不同的跟进频率和策略。
对于意向强烈的客户，我们安排专人及时跟进，提供个性化的服务，解答疑问，促进成交。
（二）楼盘展示与介绍1、打造沉浸式的楼盘展示体验不再仅仅依靠传统的样板房和平面图，而是利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，让客户能够身临其境地感受楼盘的环境、户型和装修效果。
2、培训销售人员的讲解能力要求销售人员不仅要熟悉楼盘的基本信息，还要能够生动形象地讲述楼盘的优势和特点，针对不同客户的需求进行有针对性的介绍。
（三）谈判与签约1、制定灵活的价格策略根据市场情况和客户的购买意愿，提供合理的价格优惠和付款方式，增加谈判的灵活性和成功率。
2、简化签约流程减少繁琐的手续和文件，提供一站式的签约服务，让客户能够快速、便捷地完成签约。
二、业务流程的优化（一）售前准备1、加强市场调研深入了解市场需求、竞争对手的动态和政策法规的变化，为项目的定位和策划提供有力的依据。
2、优化项目规划和设计与设计团队密切合作，根据市场调研的结果和客户的反馈，对楼盘的规划和设计进行优化，提高产品的竞争力。
（二）售中管理1、建立高效的团队协作机制加强销售、策划、工程、财务等部门之间的沟通与协作，及时解决销售过程中出现的问题，提高工作效率。
2、加强销售进度的监控和分析定期对销售数据进行统计和分析，及时调整销售策略，确保销售目标的实现。
房地产公司“合理化建议”办法
房地产公司“合理化建议”办法1. 引言随着房地产市场的快速发展，房地产公司面临着越来越多的挑战和机遇。
为了应对市场变化和提高公司的竞争力，我们需要制定一套合理化建议办法，以提高公司的效益和运营效率。
本文将介绍一些房地产公司“合理化建议”办法，希望对公司的发展和管理有所帮助。
2. 加强市场调研和分析房地产市场的变化快速而复杂，我们应该加强对市场的调研和分析，了解市场需求和竞争情况。
通过科学的数据分析和市场预测，我们可以及时调整公司的发展战略，并采取相应的措施来满足市场需求。
针对不同的市场细分，可以制定相应的营销策略，提高公司的市场占有率。
3. 优化公司组织架构和流程房地产公司的组织架构和流程直接影响着公司的运营效率和管理水平。
我们可以通过对公司的组织架构进行优化，建立科学、合理的职能部门，提高决策效率和协调能力。
我们还应该简化公司的内部流程，减少冗余环节，提高工作效率和响应速度。
通过优化组织架构和流程，可以提升公司整体的竞争力。
4. 加强团队建设和人才培养人才是公司最重要的资源，我们应该加强团队建设和人才培养，为公司的长远发展打下坚实基础。
通过招聘、培训和激励措施，我们可以引进和留住高素质的人才，并提高他们的专业水平和团队合作能力。
我们还可以通过建立激励机制和培养计划，激发员工的工作热情和创造力，提高公司的绩效和创新能力。
5. 加强财务管理和风险控制房地产公司的财务管理和风险控制是保证公司健康发展的重要环节。
我们应该加强财务预测和分析，合理调配资金，并制定科学的财务计划和控制措施。
我们还应该加强对房地产市场风险的识别和评估，制定相应的风险防范和应对策略。
通过加强财务管理和风险控制，可以保障公司的稳定运营和可持续发展。
6. 推行信息化和智能化发展随着科技的不断发展，信息化和智能化已经成为房地产发展的必然趋势。
我们应该推行信息化和智能化发展，在公司的运营和管理中应用先进技术和工具。
通过建立信息化系统和智能化设备，可以提高工作效率和数据分析能力，降低成本和风险，实现公司的可持续发展。
房地产项目运作流程及各环节管理重点
论文摘要自中国1998年深化城镇住房制度改革以来，伴随着城镇化的发展，中国的房地产业得到了迅速发展，并带动了相关产业的快速发展，成为居民投资消费的热点，中国现在已发展成为全球最大的房地产市场，各类房地产项目的投资规模不断扩大，房地产项目运作过程越来越复杂，商业、住宅、旅游各种房地产项目应运而生，各个环节建立起全面计划管理成为房地产项目成功运作不可缺失的手段。
关键词：房地产、开发流程、项目管理、重点控制。
目录一、房地产项目流程 (1)（一）项目决策阶段 (1)1、房地产项目开拓 (1)2、房地产项目可行性研究 (2)3、房地产项目决策 (2)（二）房地产前期开发阶段 (2)1、获取土地使用权 (3)2、开发项目立项与报批 (3)3、建设工程招标 (3)4、办理施工许可证 (3)（三）工程建设阶段 (3)（四）项目销售阶段 (4)（五）交付使用阶段 (4)二、房地产开发流程环节管理重点 (4)（一）时间进度 (4)（二）合同 (4)（三）成本 (5)（四）企业资源 (5)（五）项目绩效 (5)三、房地产项目开发管理的具体措施 (5)（一）范围管理 (5)（二）计划管理 (6)（三）质量管理 (6)（四）成本管理 (6)（五）组织管理 (7)（六）采购管理 (8)四、房地产项目进行重点环节管理后的优化成效 (8)五、结论 (10)主要参考文献 (10)房地产项目运作流程及各环节管理重点自中国1998年深化城镇住房制度改革以来，伴随着城镇化的发展，中国的房地产业得到了迅速发展，带动了相关产业的快速发展，成为居民投资消费的热点，现在已发展成为全球最大的房地产市场，各类房地产项目的投资规模不断扩大，房地产项目运作过程越来越复杂，商业、住宅、旅游各种房地产项目应运而生。
房地产项目开发从项目决策到前期开发策划，再到工程建设阶段直至项目竣工完成，进入销售及最后交付使用需经过一个漫长的时间历程，其中往往伴随着复杂多变的外部环境，众多因素对项目的开发造成影响，这些因素关系到到整个项目的成败，所以开发过程中实施项目管理是房地产企业必须要关注的工作重点，也是有效提升房地产企业市场竞争力、增强企业效益的有效手段。
房地产处安全生产合理化建议范文
房地产处安全生产合理化建议范文尊敬的领导：您好！随着房地产业的快速发展，安全生产问题日益凸显。
为了确保广大房地产从业人员和居民的生命财产安全，提高房地产行业的安全生产管理水平，我根据多年的实践经验和相关理论知识，结合房地产行业特点，拟定了以下关于房地产处安全生产合理化建议，以供您参考。
一、加强安全管理制度建设(一)制定房地产处安全管理制度安全管理制度是房地产处安全工作的基本依据，具有普遍适用性和指导性。
应根据房地产业特点，制定科学合理的安全管理制度，明确相关责任人和各岗位的安全职责，规范工作流程和安全操作规范，确保安全管理工作的全面、规范、系统推进。
(二)健全安全应急预案房地产行业涉及的工程项目众多，存在较大的安全风险。
应根据项目特点，制定相应的安全应急预案，明确各类紧急情况下的处置措施、责任人和协调机制，提前做好事故预防和应急处置准备工作，最大限度地减少事故损失，保障人员生命安全。
(三)加强现场安全管理房地产项目建设现场是安全风险较高的区域，应加强现场安全管理，确保施工过程中的安全。
要加强对施工人员的安全教育培训，做好安全防护设施的检查和维护工作，对违规操作进行及时纠正和整改，形成全员参与、共同维护安全的良好氛围。
二、强化安全责任体系建设(一)明确安全管理责任房地产企业要建立起一套完善的安全责任体系，明确各级管理人员和相关岗位的安全职责，形成倒查责任的机制。
领导干部要带头负责，履行安全生产的第一责任人职责，确保安全工作不抓一抓、丢一丢。
(二)加强安全培训教育房地产行业存在一些专业决策者和一线从业人员对安全知识的认识不足，缺乏安全技能和应急处理能力。
要加强对从业人员的安全培训教育，提高他们的安全意识和自我保护能力，增强应对突发事件的应急处理能力。
同时，要定期开展安全知识竞赛和演练活动，提高全员的安全意识。
(三)建立健全考核评估机制房地产企业要建立起科学合理的考核评估机制，根据各级管理人员和相关岗位的安全职责和业绩考核，制定相应的考核标准和权重，强化对安全工作的监督和检查，及时发现和纠正问题，推动安全工作的不断改进。
万科地产营销回款业务流程梳理及优化方案
万科地产营销回款业务流程梳理及优化方案万科地产是中国最大的房地产开发商之一，拥有庞大的客户群体和复杂的营销回款业务流程。
为了提高效率和降低成本，优化这些业务流程至关重要。
以下是对万科地产营销回款业务流程的梳理及优化方案：1.梳理营销回款业务流程：首先，我们需要对万科地产的营销回款业务流程进行详细的梳理。
这可以通过与业务部门的沟通和观察实际操作来完成。
梳理后的业务流程需要按照不同的阶段和步骤进行分类，并标注每个步骤的关键环节和时间节点。
2.识别瓶颈和问题：通过分析和评估梳理后的业务流程，识别出现有流程中的瓶颈和问题。
这可能是由于流程步骤设计不合理、信息共享不畅、数据更新不及时等原因导致的。
对于每个问题，我们需要仔细分析其根本原因，并将其列入优化方案的范围。
3.定义目标和优化原则：在进行优化之前，我们需要明确优化的目标和原则。
优化的目标可以包括提高营销回款的速度和准确性、降低成本、提升客户满意度等。
优化的原则可以包括简化流程、自动化操作、提高信息共享和协作等。
4.提高流程的自动化程度：自动化是提高营销回款业务流程效率的关键。
通过引入信息系统和工具，可以实现业务流程的自动化，减少人工操作和错误。
例如，可以实施客户关系管理系统（CRM）来自动化客户信息的收集和管理，提醒销售人员跟进回款事项，加速回款进程。
5.加强内外部信息共享和协作：为了减少沟通成本和避免信息滞后，万科地产需要加强内外部部门之间的信息共享和协作。
可以通过搭建集成平台或共享文档系统等方式，实现各部门之间信息的实时共享和交流。
此外，可以建立内部培训和沟通机制，提高员工对业务流程的理解和执行能力。
6.引入数据分析和预测技术：借助数据分析和预测技术，万科地产可以更好地了解市场需求和客户行为，优化回款业务策略和决策。
通过对历史销售数据和回款数据的分析，可以发现潜在的规律和趋势，从而预测未来的回款情况并调整营销策略。
7.不断改进和优化：优化营销回款业务流程是一个持续不断的过程。
房地产公司管理建议和看法
房地产公司管理建议和看法房地产公司管理建议和看法企业合理化建议活动在我国有着良好的传统，房地产公司管理建议有哪些呢?下面是的房地产公司管理建议资料，欢迎阅读。
篇1：房地产公司管理建议第一条公司为形成自己的核心竞争力，倡导参与管理，不断创新，并激励员工就其平时工作经验或研究心得，对公司业务、管理及技术，提供建设性的改善意见，藉以提高经营绩效，特订定本办法。
第二条公司各级员工对本公司的经营，不论在技术上或管理上，如有改进或兴革意见，均可将拟建议事项内容详予填列，报相关职能部门。
第三条建议书内应列的主要项目如下：(一) 建议事由：简要说明建议改进的具体事项。
(二) 原有缺失：详细说明在建议案未提出前，原有情形之未尽妥善处以及应予兴革意见。
(三) 改进意见或办法：详细说明建议改善之具体办法，包括方法、程序及步骤等项。
(四) 预期效果：应详细说明该建议案经采纳后，可能获致的成效，包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。
第四条建议书填妥后，应以邮寄或面递方式，送交行政部或企业文化部负责人亲收。
第五条建议书内容如偏于批评，或无具体的改进或兴革实施办法，或不具真实姓名者，不得为内容不全，不予交付审议，其有真实姓名者，并应由收受部门负责人据实委婉签注理由，将原件密退还原建议人。
第六条公司为审议员工建议案件，设置员工建议审议领导小组，集团行政部、企业文化部负责人与提案相关部经理为审议召集人。
第七条审议领导小组的职责如下：(一) 员工建议案件的审议事项。
(二) 关于员工建议案件评审标准的研订事项。
(三) 关于建议案件奖金金额的研议事项。
(四) 关于建议案件实施成果的检讨事项。
(五) 有关建议制度的研究改进事项。
第八条相关职能部门收受建议书后，认为完全者，应即于收件三日内编号密封送交召集人，提交审议领导小组审议。
如因案情特殊，得由审议领导小组另行洽请与该建议案内容有关的人员先行评核，提供审议领导小组作为审议参加。
房地产开发公司销售管理工作总结与优化改进措施
房地产开发公司销售管理工作总结与优化改进措施近年来，房地产市场竞争日益激烈，房地产开发公司的销售管理工作显得尤为重要。
通过对过去一段时间的销售工作进行总结和分析，本文将提出相应的改进措施，以帮助公司进一步提升销售管理工作的效率和效果。
一、总结与分析1. 销售业绩评估在过去一段时间内，公司的销售业绩整体呈现出较好的态势。
销售额明显增长，但与竞争对手相比仍有差距。
需要注意的是，公司的销售额增长主要来自现有客户，而新客户的开发进展缓慢。
2. 销售团队建设公司的销售团队整体实力较强，但也存在一些问题。
首先，销售团队缺乏一定的市场敏锐度和主动性，较为依赖传统销售手法。
其次，销售团队在销售技巧和沟通能力方面有待进一步提升。
最后，销售团队与其他部门的协作不够紧密，造成信息不畅通和沟通不及时的情况。
3. 销售流程与体系公司的销售流程相对规范和完善，但仍有一些问题需要解决。
首先，销售流程中存在一些时间上的短板，导致客户等待时间过长。
其次，在销售流程的各个环节中，缺乏有效的信息记录和沟通，导致信息流失和沟通不畅。
最后，销售流程中存在一些重复性工作，可以通过优化和精简来提高工作效率。
二、改进措施1. 培养市场敏锐度为了增强销售团队的市场敏锐度，公司需要加强市场调研和竞争对手分析。
定期组织团队成员参加培训和行业交流，提高团队成员对市场动态的敏感度和洞察力。
此外，鼓励销售团队主动发现潜在客户和市场机会，通过奖励机制激发团队成员的主动性和创新思维。
2. 提升销售技巧和沟通能力为了改善销售团队的销售技巧和沟通能力，公司可以组织定期的销售技巧培训和沟通训练。
培训内容可以包括销售谈判技巧、客户需求分析和解决问题的能力等。
此外，可以邀请专业的销售培训机构提供指导，制定个人销售目标，并对达成目标的团队成员进行奖励。
3. 加强部门协作与信息沟通为了提升销售团队与其他部门的协作效率，公司可以建立定期的跨部门会议，以便及时了解其他部门的工作进展和需求。
房地产出纳年度工作总结：优化和完善财务流程体系
房地产出纳年度工作总结：优化和完善财务流程体系2023年房地产行业依然是国内重要的产业之一，稳定的市场环境和政府政策的支持，使得该行业持续保持着良好的发展势头。
在这样的背景下，各个职业领域都要承担着自己的职责，房地产出纳作为财务管理的重要角色，更是要对年度工作进行深入总结，并持续优化和完善财务流程体系。
一、财务流程优化在房地产行业中，财务流程的复杂性是不争的事实，还需要考虑到各种因素的影响，比如市场波动、政策调整等。
对于出纳来说，主要要做到以下四点：1.优化预算流程财务预算是公司管理的基石，出纳需要优化预算流程，准确把握公司经营计划及预算，对账、稽核、审批，确保预算的准确性、合理性、时效性。
2.加强采购管理和合理化费用出纳要加强经营成本管理，进一步明确和规范采购管理流程，实施合理化管理，规范费用报销和预算执行。
3.提高资金使用效率作为出纳，要保障企业资金安全及效益，提高资金使用效率，合理安排资金使用，定期进行资金预警及风险控制。
4.规范财务管理流程出纳要加强财务管理流程规范性，定期审查各种财务记录，建立完整的财务档案，遵循标准流程和制度，确保财务内容的真实性和准确性。
二、财务流程完善相较于优化流程，完善流程更加复杂，出纳需要围绕以下三方面细致地进行完善：1. 完善审核制度出纳需要建立完善的审核制度，有效监督各项程序的执行，规范各种操作，如收银、付款等，并严格审核单据的真实性和合法性。
2. 完善账务处理出纳要务必建立起科学、完整、规范的账务制度，做到数据存档的及时有效。
当然，减小人为错误产生的机会也是需要注意的。
3. 完善报表制度财务报表是进行数据查看和财务管理的重要工具，出纳要根据财务报表的准确度和要素的分析来进行流程的优化与完善，同时也要为公司管理层提供精确可靠的财务决策支持。
三、结语房地产出纳在公司财务管理中占据着重要的角色，优化和完善财务流程体系需要持续的努力和不断的进步。
借助当前互联网技术的发展，可以把日常工作中的数据和流程互联，实现自动化处理和高效率的服务，使得出纳的工作变得更加轻松和高效。
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项目运作流程 质量 资金 外包 管理 成本管理 知识 管理 管理 管理 开发主业
各子公司运作
购并交易流程
经营管理流程
资产运营
支持体系
资源配置
管理制度
3
• 业务高速发展，没有固化流程可以使项目知识技 能、经验教训得到积累
过去快速发展的业务对预算制定的准确执行要求不高，目前的公司 计划预算更多依赖公司核心层责任心控制，未形成公司保障体系
公司整体预算
•公司业务战略目标不清晰，导致预算制定缺乏指引； 使预算难以在公司整体规划下进行
•各个部门在缺乏公司要求和预算标准的情况下制定预 算，预算的合理性难以保证 •公司层面与各个部门就预算沟通不够，而是由高层自 行修改 •预算没有滚动调整， 执行不严格
预算管理不严格，更多依 靠核心领导人员的个人责 任心控制为主，未在公司 形成体系 ——创业期的典型特点
• 目标体系不明，预算制定及控制责任集中于领 导团队，没有落实于职能部门，事后弥补多于 事前规划
• 部门划分专业导向不清，没有关键节点控制，职 责不清而形成层层上报机制，造成流程复杂化 • 中远房地产对开发价值链中的前期策划、工程监 理、销售等外包环节并没有形成最有效的协调管 理 • 中远房地产没有建立有效的成本控制体系 • 对下属子公司的经营管理上“行政管理”为主； • 融资渠道不稳定造成资金成本高，另外专业职能、 经验不足也是主要原因
设计 规划
• 有较领先的 意识借助国 外设计理念， 但对外包管 理能力不足
施工 建造
销售
物业 管理
• 已经意识到 物业的重要， 公司投入也 较大但物业 公司的能力 素质仍不足
• 施工建造公司 • 销售公司（远 能力在市场上 嘉）有一定的 差异不大，中 能力，但中远 远房地产自身 房地产自身缺 管理能力应有 乏控制管理能 力 提高
• 强化客户服务中心的作用，规范其重要作业流程
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目录
¶ 中远房地产流程体系诊断
¶ 流程优化的原则和目标 ¶ 关键流程优化方案 • 中远房地产流程体系描述 • 关键流程的优化建议
• 关键流程的操作规范
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中远房地产的流程体系
中远房地产的流程体系包括： •公司整体经营流程 业务流程：
1. 2. 开发业务流程 经营业务流程
建设施工 工程监理
销售与服务阶段
销售公司 物业管理
设备材料
外包商选择
外包商控制
外包商事后管理
中远房地产将开 发链中的诸多重 要环节外包
• 有效通过招 投标而选择 了一些环节 的外包公司• 对外包环 节中的子公 司控制不足
• 没有规范的 质量控制体 系来管理外 包供应商
• 有事后管理 的相关制度， 但有待系统 化
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中远房地产大胆引进的国外设计有效的提升了企业品牌和产 品竞争力，但同时在国内、国外设计没有形成理想的衔接
方案设计阶段
总 工 办
项 目 部
国外规划设计
国内扩初设计
公司在规划设计阶段缺乏有效质量控制能 力，处于协调国外设计公司与国内设计公 司争端的被动局面。
本次流程重组工作中将优化《项目设计流程》
8
9
营销、施工环节的脱节和对销售及售后服务环节的有效管理是 中远房地产急待解决的问题
销售与服务阶段
没有对销售形成标准化要求
项 目 部
没有反馈机制 过多承诺
销 售 公 司
物 业 公 司
不了解销售的承诺 不了解客户的需求
不了解工程施工要求 不了解工程现场情况
专业化能力不足
本次流程重组工作中将优化 《重大设备、材料采购流程》
设计
• 总工办不参与产品开发，使得工程人员与市场有脱节，另外总工办的人员对市场的把握能力尚有 欠缺； • 国内外设计的接口不好 • 前期设计时间延误的原因还在于前期策划中营销策划、开发及设计分别为远嘉、市场开发部及总 工办负责，三条线衔接不畅 • 项目经验无法积累传递 • 市场的需求不能很快反应到工程部门 • 工程质量的控制主要由监理公司负责，但监理公司是抽查，对质量控制不够严格，我们应更多 的参与质量工作，但全面抽查需要考虑成本。
• 结合公司组织结构和人力资源现状
• 关键运营活动每一步有章可循，责权清晰
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本次流程优化的目标
• 各部门在调整后的组织结构框架下能迅速开展工作 • 充分考虑公司信息化的接口 • 在业务开发全程贯穿客户的需求 • 强化职能部门在前期决策的作用
• 有效衔接规划设计和施工图设计
• 建立动态监控、调整经营计划与计划预算的体制 • 有效的管理监理、销售等外包环节
营销计划制定流程 售房流程 • 客户接待流程 • 预定流程 • 退定流程 • 认购流程 • 签约流程 • 换房流程 • 退房流程 按客户需求施工变更流程 • 入伙服务流程 • 客户投诉处理流程 物业公司管理流程
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经营业务关键流程
经 营 业 务 流 程
公司 战略 经营 调控
经营投资决策流程 管理提升配合、实施流程 控股、参股公司投资管理流程 控股、参股公司日常管理流程 公司战略拟定流程 年度经营计划拟定流程 投资研究分析流程 开发项目监控流程
《售房流程》
《按客户需求变更流程》 《客户服务流程》 10
目前中远房地产对开发价值链中的前期策划、工程监理、销 售等外包环节并没有形成最有效的协调管理
追踪 投资 决策 规划 立项 设计 招标 确定规划 设计方案 开工 预售
竣工验收
市场策划阶段
市场调查 咨询
方案设计阶段
规划设计 施工图设计
项目施工阶段
确定营 销方案
规划方案设计 初步设计 扩初设计 项目资金 预算 •重大设备、材料采购流程 •项目整体验收流程 •项目部专业人员调配流程
施工、监 理招标
施工图设计
项目实施
洽商 变更
进度 控制
资金 控制
质量 控制
竣工销售 客户服务
竣工验收
售房
• • • • • • • • • •
客户接待流程 预定流程 退定流程 认购流程 签约流程 换房流程 退房流程 按客户需求施工变更流程 入伙服务流程 客户投诉处理流程
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知识管理体系薄弱，使项目中的知识技能、经验教训难以得到 积累和共享，将成为影响中远房地产发展的瓶颈之一
•OA系统并没有完全建立起知识管理的基础平台 •没有规范流程积累项目经验，更多依靠关键业务人员 •领导层、多数员工仅初步形成知识管理意识 •知识管理现状已不能支撑中远高速发展的趋势
知识运用创新 中远房地产目标
中远房地产现状
知识传播共享
知识汇总、加工积累
资料管理
知识管理成长阶梯
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目录
¶ 中远房地产流程体系诊断
¶ 流程优化的原则和目标 ¶ 关键流程优化方案
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流程设计的原则
• 打破部门设置屏障，以开发项目为中心，建立一定授权体系， 建立团队来组织流程 • 在业务全程中贯穿满足客户需求的思想，迅速把握客户的需求 并立即作出反应 • 优化信息通路并建立适当的监控机制
字体为红色的流程为本次建议 稿中涉及的流程
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开发业务关键流程
开 发 业 务 流 程 开 发 业 务 流 程
方案 设计
设计方案确定流程 •规划设计确定流程 •初步设计 •扩初设计 •施工图设计流程
销售 及客 户服 务
项目 实施
项目资金预算流程 选择工程监理流程 选择施工单位流程 重大设备、材料采购流程 施工质量控制流程 •供应商管理流程 洽商变更流程 项目整体验收流程 施工资金管理流程 •单项工程结算流程 施工、销售进度配合流程 项目部专业人员调配流程
项目预算 项目预算一次性制定，缺乏动态调整
公司业务发展模式导致运 营系统重点在于追求效率、 品质而一定程度牺牲收益 为特点 ——抢时间、建品牌；
本次流程重组工作中将优化《经营计划与预算调整流程》 《项目投资收益预算流程》 4
公司上下已经充分意识到在开发业务流程中各个环节中存在着一 定不足
访谈中听到的声音 • 公司的市场调查一般是在立项之后才进行，但只是针对一个项目，缺少连续的积累。 前期 决策 • 远嘉参与项目开发的全过程是正确的，但是远嘉与市场开发部的关系定位不清以及远嘉公司市场 运作能力不足 • 需要加强项目前期的专业力量：项目的规划设计职能在总工部，但是该部门缺乏专业的技术人员， 实际上规划设计由销售子公司主导，对规划设计当中可能出现的问题和成本在事先没有监控机制， 也无法建立产品研发方面的核心竞争力
房地产开发属于资源整合整合性行业，各环节都存在利用外包公司的可能，公司整体市场表现 是公司自身能力与外包公司能力的组合，要求房地产开发公司有较强的外包质量控制管理能力
6
在投资决策阶段，公司职能部门缺乏判断能力而对决策作出支持， 公司主要依赖外包公司和核心团队而作出决策控制力度不足
投资决策阶段 市场策划阶段是整个项目开 发的最关键阶段，很大程度决 定了项目的成功与否
运营系统现状
运营系统多变、缺乏稳定性 高层运作理念领先 开发运营系统相对不能适应业务快速发展 非开发业务管理管理缺乏针对性、方向性
2
业务发展快、组织划分专业化导向不足且多变从而中远房地产的 运营系统已经不能适应未来业务高速发展的需求
目标体系
计 划 预 算
业务流程
公司整体预算 项目预算
5
从项目流程各环节看最终市场表现能力不均衡，并且本部自身能力 有很大欠缺
评价图
中远房地产运作能力 外包公司的运作能力
目标水平 市场平均水平 最终市场表现
项目 研究
• 中远房地产项 目研究过于依 赖外包环节， 自身缺乏判断 能力
投资 决策
• 中远房地产 领导核心的 投资决策能 力较强，历 史上取得良 好效益
可是
“前期市场策划更多由远嘉主 导，对客户需求的分析把握 市场开发部缺乏过程控制” -----员工访谈