天津公交投诉电话-史上最强投诉电话
天津市交通运输委员会公共交通企业信息公开申诉处理工作制度（试行）
天津市交通运输委员会公共交通企业信息公开申诉处理工作制度（试行）文章属性•【制定机关】天津市交通运输委员会•【公布日期】2022.06.30•【字号】•【施行日期】2022.06.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文天津市交通运输委员会公共交通企业信息公开申诉处理工作制度（试行）为加强我市公路、水路领域公共交通企业信息公开工作的监督管理，切实维护公民、法人和其他组织获取公共交通企业信息的合法权益，根据国家有关法律、法规和规定要求，结合我市交通运输工作实际，制定本制度。
一、公民、法人和其他组织（以下简称申诉人）凡对在我市行政区域内注册经营的公路、水路公共交通企业未按照《公共交通企业信息公开规定》（中华人民共和国交通运输部令2022年第11号）公开相关信息的，可以根据本制度向市交通运输委提出申诉。
二、公共交通企业信息公开申诉受理和调查处理应当遵循依法依规、实事求是、属地负责、分级管理以及维护申诉人合法权益的原则。
三、市交通运输委具体负责申诉人申诉的受理、登记、调查、办理、答复及归档工作。
四、申诉受理渠道：申诉人可采用口头或书面等形式进行申诉。
通信地址：天津市河东区卫国道169号；邮政编码：300250；办公时间：8:30—12:00，13:30—18:00（工作日）；联系电话：************；传真号码：022-********。
五、申诉人向市交通运输委提出申诉，应当包括以下内容：（一）申诉人的姓名（名称）、身份证明及联系方式；（二）被申诉企业的名称及其违反《公共交通企业信息公开规定》的事实和依据；（三）申诉需求、理由和反馈方式；（四）提出申诉的日期。
六、申诉办理程序及时限：（一）市交通运输委接到申诉后，应当在15日内作出受理或者不受理的决定。
能即时作出的,应当即时作出。
（二）决定不受理的，应当以书面形式回复申诉人并告知理由。
（三）对受理的申诉事项，交通运输主管部门能应当自收到申诉之日起30日内作出调查处理意见，并反馈申诉人及被申诉企业。
公共交通违规行为举报奖励政策
公共交通违规行为举报奖励政策为维护公共交通秩序，保障乘客权益，鼓励公众积极参与公共交通违规行为的举报，特制定本奖励政策。
一、举报范围1. 在公共交通工具上吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为；2. 擅自占用座位、躺卧座椅、大声喧哗等影响他人乘车的行为；3. 非法营运、拉客宰客等违法行为；4. 其他严重影响公共交通秩序的行为。
二、举报方式1. 电话举报：拨打公交客服热线进行举报；12345进行举报；2. 微信举报：关注公交公司官方微信平台，通过“举报投诉”功能进行举报；4. 现场举报：向公交车司机或站务人员反映。
三、奖励政策1. 每成功举报一起违规行为，奖励举报人50元现金或等值礼品；50元现金或等值礼品；2. 举报人被采纳的举报信息数量达到5条以上，额外奖励200元现金或等值礼品；5条以上，额外奖励200元现金或等值礼品；3. 举报人提供的举报信息帮助公交公司查处重大违规行为，最高奖励1000元现金或等值礼品。
1000元现金或等值礼品。
四、举报条件1. 举报人应提供确凿的举报证据，如：时间、地点、车次、违规行为描述等；2. 举报人应保证举报内容的真实性，不得恶意举报、诬陷他人；3. 举报人需提供有效联系方式，以便公交公司核实举报信息及发放奖励。
五、举报处理1. 公交公司会对所有举报信息进行核实，一经查实，将对违规行为进行处理；2. 公交公司在核实举报信息后，会在3个工作日内与举报人联系，发放奖励；3个工作日内与举报人联系，发放奖励；3. 举报人的个人信息将被严格保密，除用于发放奖励外，不会用于其他用途。
本奖励政策自发布之日起实施，解释权归公交公司所有。
欢迎广大乘客积极参与公共交通违规行为的举报，共同维护良好的公共交通秩序。
---如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。
12328多种投诉流程
12328多种投诉流程一、12328受理范围受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务。
对于应急救助类的业务，受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
二、12328微信投诉具体关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主页找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息进行投诉反映。
如通过添加“China12328”微信公众号或通过网站二维码扫一扫接通全国12328微信平台，在微信主页下方导航栏点击“业务办理”进入，然后找到“我要投诉”并点击进入。
需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。
三、12328网上投诉通过访问省级政府12328门户网站或地市门户12328网站实现网站渠道的业务办理，访问省级网站域名为前缀“省级政府门户网站前缀’”，如浙江省为“”（陕西汉语拼音用shaanxi，以区分山西）；市级网站域名为“‘市级政府门户网站域名前缀’”，如杭州市为“”。
四、12328电话投诉如果直接拨打12328电话投诉，可直接拨通所在地市的12328电话，而加上区号能接通跨市的12328电话，实现电话渠道业务办理或投诉。
说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。
投诉后等待消息通知，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
五、12328其他投诉方法12328app投诉，下载“12328”app能够接通全国12328移动终端平台，实现移动终端渠道业务办理。
也可以关注“12328”微博号，接收12328相关新闻和消息。
另外通过发送“12328”短信能够接通所在省12328短消息平台，实现短信渠道业务办理。
通过邮件发送的方式，实现邮件渠道业务办理，具体邮件地址请登录业务所在省份网站查找。
有的用户反映打通12328很费劲，还可以尝试以下方法：1、向当地交通运输管理部门反映。
天津市交通运输委员会关于印发天津市交通运输委员会高质量办理12328电话投诉举报问题措施的通知
天津市交通运输委员会关于印发天津市交通运输委员会高质量办理12328电话投诉举报问题措施的通知文章属性•【制定机关】天津市交通运输委员会•【公布日期】2021.06.16•【字号】津交发〔2021〕116号•【施行日期】2021.06.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】交通运输其他规定正文天津市交通运输委员会关于印发天津市交通运输委员会高质量办理12328电话投诉举报问题措施的通知市道路运输局、市港航局，各区运管（交通）局，委相关处室、委属各单位：为深入贯彻落实全国12328交通运输服务监督电话电视电话会议精神和交通运输部党组书记杨传堂重要讲话要求，认真落实《交通运输部办公厅关于畅通投诉举报渠道进一步提升12328交通运输服务监督电话服务质量的通知》（交办运〔2021〕37号）部署，全面提升我市12328电话投诉举报问题办理质量和人民群众满意度，制定《天津市交通运输委员会关于高质量办理12328电话投诉举报问题的措施》并经2021年6月14日第28次委党委会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。
2021年6月16日天津市交通运输委员会关于高质量办理12328电话投诉举报问题的措施一、成立天津市12328交通运输服务监督电话领导小组主要职责是：落实交通运输部12328交通运输服务监督电话部署要求，领导12328交通运输服务监督电话工作，定期听取12328电话工作情况汇报，研究解决复杂类投诉举报问题等。
组长：王魁臣委党委书记、主任常务副组长：闫志勇二级巡视员副组长：刘道刚副主任（正局级）魏宏云副主任杨树海副主任郭子杰市道路运输局党组书记、局长王洪海市港航局党组书记、局长成员：杨光市交通运输执法总队总队长黄红星委办公室主任杨钒委干部人事处处长杜二鹏委研究室主任孙明辉委法规处处长张义昌委政务服务处处长于冉冉委综合规划处处长蒋方兵委综合运输管理处处长韩福前委建设管理处处长王桂英委设施管理处处长柴大胜委轨道交通处副处长尹相君委铁路建设处处长罗序高委安全监督处处长杨宁委财务处处长李强委网信办主任领导小组下设天津市12328电话服务中心，12328电话服务中心设在委政务服务处，中心主任由委政务服务处张义昌同志担任。
天津消费维权电话
天津消费维权电话2010-01-14 10:49:43| 分类：默认分类 |举报|字号订阅投诉电话电话地址·天津市消费者协会24450315 河北区民主道 38 号·环境保护投诉热线12369·天津市旅游质量监督管理所28359093 河西区友谊路18号·商品质量投诉热线12365·价格投诉举报电话12358·劳动者维权热线12333·市流动办投诉电话23941410·公交投诉23357356·出租投诉23360004·行政执法投诉 23307907·市物价局乱收费投诉23280891·市计委乱摊派投诉23142161·市计委乱摊派投诉(夜班) 23142223·市财政局乱罚款投诉23303763·市财政局乱罚款投诉(夜班) 23303740·市卫生局医院服务投诉23032511·市卫生局医院服务投诉(夜班) 23032512·劳动保障监察总队27111830·交通局公路运输管理处28353778·交通局汽车维修管理处24326997·交通局航运管理处28353823·交通局稽查处 23300586·节日期间食品问题投诉(市级) 24321188·节日期间食品问题投诉(稽查大队) 23033467·修车投诉热线 28351736·劳动和社会保障局23317954·天津市民政局 23414052·河东区消费者协会24310315 河东区十三经路 4 号·河西区消费者协会83816513 河西区挂甲寺街西楼后街 19 号·南开区消费者协会27410315 南开区三马路太平里 3 号·河北区消费者协会26220315 河北区吕纬路 5 号·和平区消费者协会27315315 和平区锦州道 35 号·红桥区消费者协会26570315 红桥区丁字沽三号路 30 号余门·东丽区消费者协会24960315 东丽区商贸街个体之家 3 楼·西青区消费者协会27920315 西青区杨柳青新华道 139 号·津南区消费者协会28520315 津南区咸水沽镇工商局内·北辰区消费者协会86810315 北辰区工商局 4 楼·塘沽区消协25890315·汉沽区消协25660315·大港区消协63210315·开发区消协25320315·宁河县消协25590315·静海县消协28940315·宝坻县消协29240315·蓟县消协29120315·市房管局商品房销售投诉28223007·房管局产权登记投诉23145298·房管局中介服务投诉28223007·房管局物业管理投诉23315023·房管局房屋租赁市场租金投诉28223007·房管局市场租金公房转租投诉23313610·和平区房管局投诉电话23117419·河西区房管局投诉电话28134495·河东区房管局投诉电话24013825·南开区房管局投诉电话27497778·河北区房管局投诉电话24450701·红桥区房管局投诉电话27720009·东丽区房管局投诉电话84375193·西青区房管局投诉电话27390177·北辰区房管局投诉电话26810646·津南区房管局投诉电话28398430·塘沽区房管局投诉电话25865033·汉沽区房管局投诉电话67117417·大港区房管局投诉电话25992817·静海县房管局投诉电话28942380·武清区房管局投诉电话29341968·宝坻区房管局投诉电话82661347·蓟县房管局投诉电话29140364·宁河县房管局投诉电话69591654·开发区房管局投诉电话25201549 ·保税区房管局投诉电话25761832 ·产业园区房管局投诉电话23709394 ·和平区拆迁办投诉电话23121294 ·河东区拆迁办投诉电话24211951 ·河西区拆迁办投诉电话23259436 ·河北区拆迁办投诉电话26358917 ·南开区拆迁办投诉电话27388257 ·红桥区拆迁办投诉电话86516850。
12328电话投诉流程
12328电话投诉流程
1、受理。
直接拨打12328电话，投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，电话工作人员在接听民众来电或转办事项时，详细录入来电内容。
对咨询类事项能答复的立即答复来电人，对于不能直接回复的事项，由12328服务中心转交责任单位办理。
2、办理。
责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则，确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理。
3、催办、督办。
12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办。
4、审核报结。
责任单位在规定时限内，将受理事项处理结果按一事一报的要求，反馈至12328服务中心，经中心审查后，对符合要求的作为办结处理。
对不符合要求的，通知承办单位补办或重新办理，并做好办理事项审核报结工作。
5、回访。
12328服务中心适时对来电用户进行回访，及时了解后续事项办理进展情况，检查承办单位的办理质量、效率及群众满意程度。
交通运输服务热线12328
交通运输服务热线12328说起电话号码，⼤家肯定都很熟悉。
⽣活中⼤家⼀般也会记下⼀些⽐较常⽤的电话号码，⽐如119、110等等。
其实还有很多电话号码⼤家也可以记记，这些号码⼀些时候会很有⽤。
那么⼤家知道交通运输服务热线12328吗?今天店铺⼩编为⼤家整理了相关⽅⾯的知识，下⾯⼀起看看吧!⼀、交通运输服务热线123282014年12⽉10⽇，交通运输部以交运发〔2014〕249号印发《12328交通运输服务监督电话管理办法》。
该《办法》分总则、受理、办理、统计报送、监督考核、附则6章39条，由交通运输部运输司负责解释，⾃2015年1⽉1⽇起施⾏。
⼆、交通运输服务热线有关知识⼯业和信息化部⽇前已同意核配“12328”作为全国统⼀的交通运输服务监督电话专⽤特服号码，这是交通运输⾏业统⼀的社会公益性服务监督电话。
12328的主要功能包括交通运输⾏业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、⽔路等⾏业。
12328电话系统建设将坚持地⽅为主、联⽹运⾏，充分发挥地⽅主体作⽤，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中⼼，构建全国统⼀、运⾏规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能⼒，实现部、省、市三级联⽹运⾏。
12328电话将按照分步实施的原则分批开通。
今年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话，2014年年底前将在全国地级以上城市全⾯开通。
经过⼩编的耐⼼介绍，相信⼴⼤朋友们对于交通运输服务热线也都有了更加深刻的理解和认识了。
其中需要⼤家特别注意的是，这个号码是全国统⼀的，只有遇到了这⽅⾯的问题都可以拨打。
如果还有其他⽅⾯的问题，欢迎咨询店铺，店铺⼀直在您⾝边。
天津市公共交通投诉处理办法
天津市公共汽(电）车投诉处理规定第一章总则第一条为加强乘客投诉管理，规范公共汽(电)车服务投诉的受理和处理，维护乘客合法权益，根据《天津市客运公共交通管理条例》和相关法律、法规规定，结合本市实际，制定本规定.第二条本规定所称投诉是指乘客或其他人员以书面、走访、电话、网络等形式反映公共汽（电）车运营服务过程中存在的问题。
投诉处理是指市客运交通管理办公室、区县交通运输行政管理部门或者公共汽（电）车线路经营者按有关规定处理的活动。
第三条本规定适用于本市公共汽（电）车的运营服务、场站、路站设施以及与公共汽（电）车相关的经营活动.第四条市客运交通管理办公室、区县交通运输行政管理部门应当建立受理乘客投诉的制度;指定专人负责受理和处理乘客投诉。
接受和处理上级交办或有关机关转办的投诉;指定公共汽(电）车线路经营者处理投诉；处罚违规者。
第五条市客运交通管理办公室负责首末站和行径道路在中心城区、环城四区及跨区县线路的投诉处理；区县交通运输行政管理部门负责首末站和行径道路在滨海新区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟县的线路由本处理。
第六条公共汽(电）车线路经营者应当建立受理乘客投诉的制度;完善企业内部各专业部门间处理投诉的程序和渠道；确定专人负责受理和处理投诉工作；第七条建全乘客投诉登记记录制度。
受理乘客电话投诉，应当如实记录；接到乘客信函投诉，应当及时登记；接待乘客当面口述投诉，应当进行笔录。
第二章受理条件和范围第八条投诉受理条件:（一）投诉人必须是权益受到损害的公共汽（电）车服务对象或他们的代理人；（二）有明确的投诉对象、具体事实及有关证明材料或证明人；(三）投诉对象必须是本市公共汽（电)车运营服务、场站、路站设施以及与公共汽(电）车相关的经营活动，并属于市客运交通管理办公室、区县交通运输行政管理部门管辖。
第九条投诉受理范围：市客运交通管理办公室、区县交通运输行政管理部门和公共汽（电）车线路经营者应当受理以下范围内的投诉：1、服务不规范。
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公交一公司电话：86417503
5 12 15 18 21 22 27 34 37 154 155 172 600 605 60
6 60
7 60
8 60
9 610 611 634 649 670 671 801 802 803 804 805 837 842
公交二公司电话：27111529
1 4 14 20 40 44 96 97 15
2 165 18
3 185 208 613 619 628 629 652 657 665 676 705 800 808 815 826 827 831 838 840 846 849 855 859 870 872、91 92 93 95 693 695 9 13 951 952 953 954
公交三公司电话：27680316 27694516
2 3 8 24 31 45 50 52 57 153 156 157 161 162 164 168 175 186 631 638 639 645 646 659 661 662 669 672 685 688 707 710 824 829 832 851 852 860 861 862、K50
公交四公司电话：24379590
7 17 28 30 32 35 42 43 46 621 635 651 653 656 658 660 666 673 675 677 689 806 818 830 835 836 847、678
公交巴士公司电话：23711042
47 48 632 633 640 642 643 668 680 681 698 828 841 845 850 858 863 865 867 868 869 871 878 900 901 902 903 904 905 906 907 908 911 912
新国线天津公司电话：27699076
10 687 866 961 962 963 专线8
公交友恒公司电话：58799803
641 686 856 857
静海开元公交公司电话：28945234
551 552 553
塘沽公交公司电话：25862000
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 131 132 133 134 617 820 833 834 844
汉沽公交公司电话：25669160
401 404 452 453 455 456 458 459 460 462 463
泰达公交公司电话：66231993
503 505 506 508 509 515
外客公交公司电话：59823068
931 937
宝特公交公司电话：25895823
501 502 507 936
开发区公交公司电话：25344205
821 825 880
首先，拨打总投诉热线，96196.
给公交集团总公司的投诉热线打【96196】这是他们的上级部门对各分公司下属单位监管很严格，客服MM会详细询问您的情况，主要包括以下几个方面【乘车路线】【乘车站点】【出事时间】【事件经过】【您是否需要等待答复】等几方面，投诉过程会有录音，建议您事先打好草
稿，以免表述不清。
第二步，给具体线路分公司客服投诉
要先打塘沽公交公司电话，25344306，具体投诉哪个MM 会告诉你具体的电话，一般都是办公室人员接听，也就是分公司管理层，这个效果就很难掌握。
第三步，给市客管办【天津市客运交通管理办公室】【2354-9000】
打电话，这个就比较厉害了，这个地方是证副部门，也是天津公
交集团总公司的监管部门，大家看情况悠着点打吧。
第四步，这电话打到这，您如还不解气，可打给【天津交通台红绿灯热线】【2334-2222】【2335-5555】处了第一步你需要注意的事项外，有条件的最好记住车牌号。