管理学——第一章

第2章：管理理论的产生与发展 第3章：管理环境与管理道德
决策与计划
组 织
领 导
控 制
第4章：决策 第5章：计划
第6章：组织管理 第7章；人力资源管 理
创 新
第8章：领导 第9章：激励 第10章：沟通
第11章：控制
第12章：创新 管理
管理学原理结构模型
第一章 管理导论
目录
第一节 管 理概述
第二节 管 理者
• (七）定位效应 • 定义：社会心理学家曾做过一个实验，在召集会议时 先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入 室内入座，如此五六次，发现大多数人斗选择他们第 一次坐过的位子。 • 运用：初恋的刻骨铭心，就因为是人们的“第一次”。 • • （八）酒井法则 • 定义：公司再招工时用尽浑身解数，使出各种方法， 不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然汇集 起来。 • 运用：对于一个男士用尽全力追到一个有优秀女士， 这并不算有本事，真正有本事的是这个男士身上所呈 现的魅力能把优秀的女士吸引到自己的怀抱中。
• 故事里的奶奶、妈妈和姐姐正是三种管理中常见 的怪病。 • 第一种是“繁忙型”。 • 第二种是“休闲型”。 • 第三种可以称为“消失型”。
面对这三种员工，你该怎么办？
• 1.要先明确岗位职责，也就是分工明确，有条件 的下发职位说明书。 • 2.增加直线管理经理的管理责任感。同时要尽量 保证每个人只有一个直属上司。 • 3.要养成及时反馈的习惯。 • 管理是个充满智慧和挑战的工作，但智慧的人们， 你的裤子有多长?你是第几个剪这条裤子的人?还 是你根本就从没剪.
什么是管理？
• 2.管理的概念 • 管理是组织为了达到预期的目标，而对组织内的 人、财、物、信息等进行计划、组织、领导、控 制的各种资源合理配置的综合性活动。
该定义包含的要点 ： （1）管理是指存在于组织中的管理。组织是管 理的“载体”。 （2）管理是由组织中担任主管工作的人或小组 来完成的。 （3）管理的根本任务是更有效地实现组织的即 定目标。 （4）管理者应该有效地执行管理职能。 （5）管理者必须协调组织中的人、财、物和信 息资源。 （6）管理是一种特定的活动过程。
• （九）美即好效应 • 定义：对于一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认 为他或她其它方面也很不错。 • 运用：恋爱中切勿之徒对方外表。 • • （十）倒U型假说 • 定义：当一个人对于轻度兴奋时，能把工作做得最好； 当一个人一点儿兴奋斗没有，也就没有工作的动力了； 当一个人处于极度兴奋时，可能使他完成本不该完成 的工作。 • 运用：恋爱中，激情过热，激情就会把理智烧光；热 情中冷静让人清醒，冷静中热情使人执着。
• 2.管理的科学性和艺术性
•• 科学 思考：管理是一门科学还是艺术？ • 艺术
• 科学的规律性 • 严密的程序性 • 先进的技术性 • 巧妙的应变性 • 灵活的政策性 • 完美的协调性
三、管理的职能
• 管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能， 又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体 体现。 基 本 职 能 合理组织生产力 计划 具 体 职 能 组织 领导 控制 创新
管理二重性是相互联系、相互制约的：
1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一 定的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存 在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。 2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织 形式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生 影响。
• （三）避雷针效应 • 定义：在高大的建筑物顶端安装一个避雷针，从而保 护建筑物等避免被雷击。 • 运用：在恋爱中，在对方心中装上一枚“避雷针”， 寂寞、挫折、困难、烦恼、伤心、忧愁等来袭，你就 可以把这些统统都挡住，避免心爱的人被“雷击”。 • • （四）氨基酸组合效应 • 定义：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量 不足，其它七种就无法合成蛋白质。 • 运用：只有尝过恋爱中的酸、甜、苦、辣，那么才真 正谈过恋爱。
管理活动无处不在：
只要有共同活动，就有管理：
大到国家 小到家庭、个人 中间的是企业
管理产生的条件
• 二人以上的集体活动， 共同的目标.
• 现代管理活动、管理理论主要是有关企业 的。
一、管理的定义
• 1.管理的起源 • 与自然斗争和改造环境→群体活动增长→需要组 织和协调功能→需要管理者和管理活动
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿 和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人 要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用 干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉 香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死 在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步 步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的 海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴 地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿 和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻 大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了 海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖 起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船， 过上了幸福安康的生活。
管理故事：裤子被剪短了三次
• 一个小男孩弄到了一条裤子，自己很喜欢，但是穿上 后才发现裤子太长了，不适合。于是找到了奶奶，央 求她给改一下。但奶奶说现在的家务事太多，忙不开， 让他去找妈妈。于是小男孩找到了妈妈，可妈妈正在 和人打桥牌，没时间。最后小男孩没办法只好去找姐 姐，但姐姐说有约会，时间就要到了，并高兴的走出 了家门。小男孩很失望，怀着失望的心情睡着了。 • 过会儿，奶奶忙完家务事了，想起了小孙子说的事， 于是就把小男孩的裤子剪短了。妈妈打完牌后，也剪 短了一截。姐姐回来后，也剪短了一截。 • 可想而知，小男孩的裤子会变成什么样。
• 其实，我们的很多企业也通常这样一团糟。我们的员 工就像小男孩一样可怜无助。而我们的管理者呢，要 么都不管，要么都来管。可想而知，我们的员工如果 要接受几个上级的命令，会导致事情混乱，效率低下 或出现无人负责的局面。也经常出现因分工不明而出 现互相推委，指责的现象。比如一个企业的销售业绩 不好，当你找到销售部经理的时候，他可能很认真的 告诉你，原因是人力资源部最近招聘的员工素质不好。 而当你很气愤的找到人力资源部经理的时候，人力资 源部经理又会更加认真的告诉你，招聘到这么多的人 才，可惜销售部的经理管理能力太差。轻轻的喝口茶 后，然后又小声的对你说，其实有更主要的原因，最 近客服的服务态度极差，使得公司很多的老客户不在 和我们合作了，这是造成业绩下降的真正原因。所以 当老总的你，也只能仰天长叹了。
• （十一）萨盖定律 • 定义：戴一块表的人知道准确的时间，戴两块手表的 人便不敢确定准确的时间了。 • 运用：真爱直属于唯一的那个人，真爱的迷失缘于脚 蹋两只船。 • • （十二）蝴蝶效应 • 定义：“紊乱学”研究者称，再南半球谋地一只蝴蝶 偶尔煽动一下翅膀所引起的微弱气流，几个星期后可 变成席卷北半球的一场龙卷风。 • 运用：恋爱中要见微知著，及时发现和解决双方的矛 盾和误解，否则任其发展，结局就是分手。
这个故事给我们带来的启示？
管理启示 1、一个人只顾眼前的利益，得到的终将是 短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现 实的生活。只有把理想和现实有机结合起来， 才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简 单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。 2、协作的力量
第一节 管理概述
管理活动自古有之：
古代中国人建长城， 古埃及人建金字塔
维护生产关系
管理的职能——计划
计划职能：指的是管理者对要实现的组织目标 和应采取的行动方案做出选择和具体安排。 它包括明确组织的使命、分析外部环境和内 部条件、确定目标、制定战略和一想你生活中有哪些有意思的管理学现象呢？
管理学经典理论在恋爱中的运用
• (一）木桶理论 • 定义：一个由许多长短的木板组成的木桶，决定其容量大 小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。 • 运用：在恋爱过程中，双方之间必然会存在着许多矛盾， 找到制约双方之间的那一关键环节，把这个矛盾解决了， 其它矛盾就可迎刃而解了。 • • （二）80/20定律 • 定义：宽泛，无具体定义，可运用于各种事物或现象中。 • 运用：恋爱中，80％的人能走到一起来自于20％的缘份； 80％的时间用在了20％的两个人相处时间上；80％的恋 人分手缘于20％的未了解对方……
管人理事 or 管事理人？
• 管人理事：重心是做事，是管制、约束、监督人。 • 管事理人：做好专业工作、梳理人际关系。 • 管事：确定目标、把事情做对 • 理人：合理使用人才、注意人才开发；梳理关系。
二、管理的性质
1.管理的自然属性和社会属性
管理的自然属性 管理的社会属性
由一定的生产力状况所决定 是由一定的生产关系所决定的
让我认识你
• 4~6人组成一队，自由组合。 • 要求：不限定介绍形式和内容；需介绍小组内的 每个成员，且对每个人的介绍不能少于半分钟。 • 小组准备时间：10分钟。
聊一聊：你们的寒假
• 你们的寒假生活怎么样？你是如何安排的？是否 按照计划进行了？
时间管理游戏
• 假如现在你个人的生命处于0～100岁之间，接下 来我们来玩一个游戏。 • 请准备一张长条纸用笔将它划成10份（中间 部分刚好每两列一份代表生命中的10年，分别写 上10、20等，最左边的空余部分写上“生”字， 最右边的空余部分写上“死”字）。
计最高分为20分。
参考资料
《管理学》第10版 斯蒂芬·P.罗宾斯 ，中国人民 大学出版社，2011年 《管理学——原理与方法》第六版，周三多，复旦 大学出版社，2014年 《中国经营报》 《21世纪经济报道》 哈佛商业评论网 /
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第三节 管 理学