浅析企业管理沟通存在的问题及对策
企业内部沟通存在问题和对策.pptx
1、保证企业文化的开放性
企业文化就像是人们常常谈到的上下五千年一样，是一种蕴含着企业中的传统、规范、管理以及价值的综合整 体。企业内部加强管理和沟通交流，能够更加促进企业文化的，发展，二者相辅相成。为了保证企业内部有一个良 好的沟通氛围，企业首先要打造一个平等ห้องสมุดไป่ตู้企业文化，这样才会使企业内部的沟通变得公正以及开放。企业的领导 起着绝对的导向作用，会影响员工的意识和思维，所以作为领导，首先要重视企业内部的管理沟通，能够谦虚接受 来自外界的意见和建议，有一个真正开放的思想意识。在进行沟通时不要表现出自己的优越性，要对员工进行最为 公正的评价。建立平等的人事制度，为员工之间的沟通真正建立一个展现的平台。
，对于企业的发展百利而无一害。首先要创立一个良好的沟通机制，为了保证能够及时收到意见，也避免了员 工之间存在的尴尬问题，可以通过电子邮件、私人聚会等形式来展开沟通渠道，这样能够真正让员工从办公室的束 缚中走出来，还不会局限员工自身意识，最终实现沟通想要达到的目的。
3、向员工大力宣传沟通意识
很多企业的员工只知道整日埋首于工作之中，严重缺乏沟通意识，所以对员工加强沟通意识的宣传十分重要。 首先企业要调动员工沟通的积极性，为员工制定相应目标，可以建立考核机制或是奖惩制度，这样才能加强员工自 身意识建设情况。每一个员工通过企业制定的目标找到自己的位置，从而完成工作目标，使员工的待遇变得更加的 合理，同时保证了员工与领导者之间的有效果沟通。可以为员工加强内部沟通活动，例如举办老乡会、部门会以及 各种兴趣会，企业中的员工在活动中进行轻松的交流，同时也能增加相互之间的合作机会，这样不但增强了员工的 沟通意识，还保证了企业的健康发展。
,忽视管理沟通的重要性
现代企业管理沟通问题及其对策
现代企业管理沟通问题及其对策在现代企业管理中，沟通是一项至关重要的能力。
良好的沟通可以帮助企业团队更好地协作，提高生产效率，让员工更加满意和快乐。
然而，企业在沟通方面也面临一些挑战和问题，这些问题可能会影响企业的业务运营和利益。
本文将介绍现代企业管理中的沟通问题以及对策。
现代企业管理沟通问题言语不清，信息不准确在企业内部，人们使用不同的语言和词汇进行交流，这可能会导致沟通过程中出现不清晰或不准确的信息。
如果员工没有明确理解公司的目标和职责，他们可能会做出错误的决定或导致项目延迟。
此外，如果员工对所做的事情没有充分了解，他们可能会浪费时间或资源。
沟通障碍在企业管理中，沟通障碍可能会妨碍流程顺畅和生产能力，从而影响企业运营的效率。
这些障碍可以是文化或语言差异，也可以是个人性格或背景差异。
沟通障碍还可能出现在信息的传递和接收方面，这会导致信息丢失或被误解。
这种情况可能会引起混淆、误解、不信任和冲突。
职场文化差异在现代企业中，存在来自不同文化或背景的员工。
这些员工带着他们自己的价值观、信仰以及文化特点来到企业工作，他们对沟通的方式和理解方式也可能有所不同。
这种差异可能导致沟通中的误解，这在跨国企业中特别明显。
没有共享团队价值观在许多企业内部，存在无法共享团队价值观和理念的问题。
如果团队成员无法理解和共享企业的目标和价值观，那他们可能无法在工作中感受到满足和成功。
此外，缺乏共享价值观还可能导致不利的影响，如员工流动增加和员工满意度下降。
现代企业管理沟通对策提供清晰准确的信息为了解决员工在企业管理中常见的沟通问题，公司可以提供更多的信息和语言规范化。
通过如下方式，可以确保信息在传递过程中更加清晰准确：•以简单的方式表达复杂的概念或目标•提供培训和参考文档，以改善员工对公司的理解•制定统一的沟通规范和方案，确保员工明确理解公司的目标和职责破除沟通障碍在企业内部，沟通障碍可能会产生混淆和误解。
为了解决这种问题，我们可以采取以下方法：•服务员工与手段支持，以便员工可以以最合适和符合他们的需求的方式进行沟通•提供跨文化培训，并充分了解每个成员的文化和背景•将任务明确分配，并确保信息传递和接收清晰强调企业核心价值观为了保持团队内的透明度和一致性，企业可以明确并强调团队核心价值观。
浅析企业管理沟通的问题与对策
浅析企业管理沟通的问题与对策首先，我们必须承认，在当今时代，沟通已经成为企业管理中的一个不可或缺的组成部分。
企业的经营战略、组织设计、员工培训、产品开发等等，都需要进行有效的沟通来取得成功。
但是，在实际操作中，企业管理沟通却经常遇到各种问题。
在本文中，我们将从以下几个方面来分析企业管理沟通的问题和对策。
一、管理者的沟通能力不足在企业中，管理者的沟通能力直接影响到企业管理的效果。
如果管理者缺乏沟通能力，那么沟通会变得单向、僵化、效率低下。
这种情况下，员工无法正确理解管理者的期望，而管理者也无法及时了解员工的需求。
因此，企业管理者应该定期提升沟通能力，包括口头表达能力、听取反馈的能力、语言组织能力、谈判能力等等。
二、沟通渠道不畅另一个常见的问题是，企业管理者没有建立起有效的沟通渠道。
沟通渠道是指管理者和员工之间交流信息和意见的途径。
如果企业不存在适当的沟通渠道，管理者将无法了解员工的反馈和意见。
积累的问题和意见也可能会在不利于企业发展的情况下激增。
因此，建立适当的沟通渠道，可以让管理者和员工之间建立良好的信任关系，同时及时解决问题。
三、文化差异导致沟通障碍在全球化的今天，企业间的交流已经越来越频繁。
但是，由于文化差异，企业管理沟通也面临着越来越多的困难。
比如，在某些文化中，人们可能会避免使用直接的表达方式，而更注重员工的感受；而在另外一些企业中，管理者可能更倾向于直截了当地传达信息。
这种文化差异可能造成信息交流的鸿沟和不和谐的人际关系。
因此，企业管理者需要尊重文化差异，学会适度的适应和调整。
四、缺乏信息共享最后一个问题是，企业管理者可能会忽视信息共享的重要性。
信息共享是指通过不同的渠道与员工之间共享信息。
如果企业管理者只注重自己内部的信息流通，那么员工之间将无法了解公司的管理和运营情况。
员工可能也会缺乏参与决策的机会，从而导致员工流失和生产效率降低。
因此，企业管理者应该积极寻求优良的信息共享途径，为员工提供正确的信息，并鼓励员工参与决策。
企业管理中存在的沟通问题及对策
企业管理中存在的沟通问题及对策企业管理中的沟通问题及其对策
沟通是企业管理中非常重要的一环，沟通能够维护企业与员工、股东、客户及
政府部门之间的良好关系，沟通的好坏对企业的盈利能力及绩效有着很大的影响。
在企业运营管理中存在着一些普遍的沟通问题，主要 - 包括内部沟通、跨部
门沟通、跨组织沟通以及外部沟通。
内部沟通问题主要与领导层传递讯息和管理策略等沟通需求有关，而跨部门沟通会出现多方安排、协调、参与的情况，而外部沟通则需要考虑如何营销、推广和向客户提供服务等问题。
企业管理中要解决沟通问题，应该提高沟通意识，使每一位员工都增强公司信
息传播和交流的责任感。
针对不同的沟通问题，必须采取和实施完善的书面沟通政策，提高沟通效率，考虑建立内部信息反馈机制，利用现代化的沟通技术，进行内部和外部沟通，避免因口头沟通、行动不一致而影响企业效率及形象的情况。
此外，还要建立企业文化以及更完善的沟通系统以提高组织整体沟通水平。
从上面可以看出，要解决企业管理中的沟通问题，建立有效的沟通机制及完善
的政策是关键。
这样才能帮助企业与其员工、客户、股东及公众之间建立良好的沟通关系，促进企业发展与繁荣。
浅析企业管理沟通的问题与对策
浅析企业管理沟通的问题与对策在企业管理中，沟通问题一直是一个非常重要的问题。
沟通是企业内部和外部合作中至关重要的环节，而管理沟通的质量会直接影响企业的运营效率和企业形象。
本文将从沟通问题的本质分析、沟通中具体的实际问题和对策展开论述。
一、沟通问题的本质沟通是人与人之间的交流和信息传递过程，能够理解和表达信息是人类的特性之一。
企业中的沟通就是在人与人之间进行信息传递，包括内部员工之间的沟通，员工和上级领导之间的沟通以及企业与外部客户之间的沟通，不同沟通对象需要不同的沟通技巧和沟通方式。
在该过程中，沟通是否流畅、信息是否准确、是否达到预期目标等问题，都是需要重视的关键问题。
沟通问题在企业管理中尤其需要重视。
在企业管理工作中，往往需要通过内部员工之间的沟通，来实现企业的各项计划和目标。
如果沟通出现问题，会导致计划无法贯彻、目标无法实现。
同时，在企业与外部客户之间的沟通中，如果沟通出现问题，那么将会影响企业信誉和客户关系。
二、沟通中具体的实际问题企业沟通中出现问题的常见现象包括：1. 沟通技巧不够完善。
在企业沟通中，不同的人具有不同的沟通技巧，而有的员工可能并不擅长沟通。
如何提高员工沟通技巧是企业沟通中需要解决的一个问题。
2. 沟通内容模糊、不明确。
沟通内容的模糊、不明确，是企业沟通中非常常见的问题。
当公司领导制定计划时，如果计划没有明确的目标和任务，那么员工就无法理解领导的意图，导致计划无法根据领导意图有序地实施。
3. 沟通反馈差。
沟通并不只是单向的信息传递，也需要双方反馈信息。
如果员工对领导发出的信息缺乏反馈，那么领导就无法及时知道信息是否有效，从而无法做出相应的决策。
相对的，如果领导没有对员工的反馈进行及时处理，那么员工就会失去沟通的动力，产生疏远的情绪。
4. 职工个人工作能力不足。
沟通不足往往是因为职工个人工作能力不足，缺少主导项目的决策能力。
这时候就需要企业为员工提供相关的培训和培养机会，提高员工个人工作能力。
探讨现代企业管理沟通问题及对策
探讨现代企业管理沟通问题及对策探讨现代企业管理沟通问题及对策企业沟通对于一个企业的发展极其重要，为了促进企业的管理工作有序地进行，保障企业的经济效益和市场竞争力，我们必须采取一定的措施来促进企业管理沟通。
欢迎大家阅读！更多相关信息请关注相关栏目！1、企业管理沟通中存在的问题1、1缺少直接的沟通一个良好的沟通应该是在某一时刻通过对多种线索的处理来进行信息的快速反馈，形成双方直接的接触。
但是在实际的企业管理过程中，管理者把自己定位为权威者和控制者的地位，不能与员工进行有效的直接沟通。
但在当前外部环境变革发展剧烈，企业需要不断调整自身政策来适应改变进行改革的情况下，员工在很多时候还处于不了解公司政策变更情况的境地之中。
且员工对于公司变革大多是持有一种消极的态度，充满了畏惧与担忧，尤其担心自己的生活状况会受到公司发展的影响。
如果公司管理沟通存在问题，企业管理者不能与员工进行直接沟通，就会使得公司在改革的境地中无法凝聚民心，共同奋进。
同时，不良的沟通阻碍了企业管理者从员工之中了解到一些政策的施展情况和企业运营的情况，这对于公司政策的调整和评估无疑是十分不利的。
1、2公司受到阶层制度的消极影响据有关企业调查显示，企业经营者在职业活动中，对于上级主管部门的评价的关注度最高，这也就导致管理层在进行管理的时候比较容易迎合上级领导的意愿，这是在管理之中的阶层观念和家长制度的体现，这种潜意识的观念会阻碍企业管理沟通，在沟通之中不能反映真实的情况。
在企业中，如果管理者没有更新自己观念的自觉性，在对下沟通是就会采用强势和权威的方式，多采用的都是发号施令;对上沟通时，谈话会小心谨慎，不能反映真实的情况或者对于一些情况进行询问。
这种意识层面中阶层制度导致不同层面的领导层不能进行良好地沟通。
1、3沟通过程中内容的失真在进行沟通互动的过程中，常常由于为了维护当事人或者自身的利益而略去部分信息的传递或者对信息进行修改，使得传递出的信息呈现出的样貌是自己所期望的样子。
企业管理沟通的存在问题和解决对策
企业管理沟通的存在问题和解决对策企业管理沟通的存在问题和解决对策管理沟通被称为是企业管理的生命线，在企业发展中具有十分重要的意义，下面店铺准备了关于企业管理沟通的文章，提供给大家参考!一、管理沟通在企业发展中的作用管理沟通是指在企业管理活动中，为达成一定的管理目标，沟通者将特定的信息或态度传递给对方，以期获得所期望的效果的过程。
沟通在企业管理中起着非常非常重要的作用。
1、企业的各项管理都离不开管理沟通。
企业的管理工作包括很多方面，如业务管理、财务管理以及人力资源管理等等。
就拿业务管理来说，需要企业通过市场调研来分析消费者的需求，从而为其提供相应的服务。
这里的市场调研是需要做好管理沟通的。
再比如，在企业的财务管理中，财务数据等的获得和整理等也是非常典型的沟通行为，这项活动需要相关管理人员的配合、协调、沟通。
企业中对人力资源的管理更是离不开企业人员的管理沟通。
在企业管理中，只有各级各部门人员之间进行了良好的管理沟通，才能有效地激励各类人员，从而激励部门之间、员工之间的通力合作，使他们为企业创造更多的财富和价值。
2、企业管理目标的最终实现离不开管理沟通。
一个企业的员工和管理者之间，只有建立了通过有效的沟通，大家才能对企业的任务和企业的管理目标达成共识。
只有达成了共识，员工才会自觉地将个人目标与企业目标相统一，大家才会有凝聚力，才会积极主动地努力工作，为了共同的目标而奋斗。
今天的企业非常强调团队的合作精神，主张建立学习型组织。
而团队的合作精神的激发，需要有效的沟通交流，处理好与各方面的关系。
二、企业管理沟通存在的问题1、管理者的沟通意识不强。
目前，我国很多企业的老总非常强势，认为，只有管理者才是老大，在工作中，一切由老大说了算，就是一切由管理者说了算，管理者只要树立了权威就可以指挥员工按指示执行就行了。
这种管理思想和管理行为严重限制了员工工作的主动性、创造性。
在工作中，大家只是按部就班地做事情，不愿意思考、不愿意分析、不愿意出谋划策，这就容易造成上下级之间沟通不畅，信息失真，同时还会使得管理者与员工之间、员工与员工之间发生猜疑，从而导致企业整体人员的凝聚力下降。
浅析企业管理沟通中的问题及对策
浅析企业管理沟通中的问题及对策摘要：现代企业员工之间的利益、文化越来越呈现出多元化特征, 矛盾和冲突不断增加。
解决这些问题的关键因素之一就是进行有效的管理沟通。
本文分析了企业管理沟通中存在的问题, 并提出了相应的对策。
关键词：企业管理；管理沟通；问题；对策1企业管理沟通中存在的问题1.1管理者思想认识上有偏差研究表明管理中有70%错误是由于沟通不善造成的, 但许多管理者还没有认识到沟通对于企业管理的重要作用, 也没有认识到沟通能力是管理者的主要能力,因而对沟通没用引起足够的重视, 思想认识上有偏差。
一方面有的管理者片面认为企业外部的投资人、客户、供应商、经销商、新闻媒体、政府机构、贸易伙伴、竞争对手等影响和制约企业的发展, 因而将80%的时间、精力都用于协调外部关系上,认为只要把外部沟通做好就行;另一方面表现在内部管理上,决策只是管理者说了算,企业中一些决策不能与员工沟通,怕员工知晓,怕意见不统一难以实现决策。
1.2沟通渠道不具有系统性不能将各种沟通渠道科学有效的结合形成沟通系统,主要表现在:第一,正式沟通渠道多,非正式沟通渠道少。
第二,向下沟通渠道多,向上沟通渠道少,下行沟通占纵向沟通的主体,这样既不利于员工直接把自己的意见向领导反映,也不利于管理者和下属形成良好的关系, 影响管理水平的提高。
第三,纵向沟通多横向沟通少,主要表现为缺乏跨越部门的沟通渠道或同级别人员之间的沟通渠道,部门间关系不协调、团队精神差,势必会影响企业运作效率。
第四,间接渠道多直接渠道少, 主要表现在基层信息通过企业机构层层传递,使企业内部沟通速度慢,信息容易失真,严重影响了企业运作程序。
1.3沟通方式陈旧目前大多数企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上,它们不能适应社会经济的发展、企业成员的心理结构以及需求的层次变化,企业未能采取因人制宜、因时制宜的有效沟通方式,从而造成企业成员的精神需求(譬如他们的自我价值的实现和对企业的归属感、集体荣誉感和参与感的满足)不能得到充分的满足。
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浅析企业管理沟通存在的问题及对策
作者：李晓丹
来源：《中国新技术新产品》2012年第07期
摘要：随着我国市场经济的繁荣和发展，国内企业纷纷建立现代企业制度，这给企业管理工作带来了新的要求，管理沟通变得越来越重要。
文章分析了我国企业管理沟通中存在的一些问题，针对这些问题提出了一些改进的建议。
关键词：管理沟通；偏差；方法；
中图分类号：F0 文献标识码：A
1 我国企业管理沟通中存在的问题
据相关的统计数据显示，企业管理中由于沟通不畅导致的错误高达七成以上。
这充分说明了企业管理之中沟通的重要性对于企业管理来说，其效率的高低直接受到沟通情况好坏的影响。
当前我国企业的管理沟通存在着很多的问题，主要有以下几个方面的表现：
1.1 管理者思想认识上存在着偏差
我国企业的管理层对于沟通的重要性缺乏足够的认识，这种情况在高级管理层中更为严重。
作为企业的管理者，在日常的管理活动中没有充分行使其沟通的职能，这是企业管理沟通问题产生的根源所在。
1.2 企业缺乏一整套的沟通战略目标和规划，短期行为较明显
企业的战略规划是企业前进的基本方向，将员工凝聚在企业战略的周边为着共同目标的实现而奋斗。
这就要求企业的管理者放眼企业的未来，根据企业的实际情况以及未来的发展战略制定沟通战略，从而服务于企业的发展战略。
在沟通战略的实施过程中可以根据当前的实际情况对产生的偏差随时进行修正，从而保证企业管理沟通的畅通。
当前我国的企业没有形成长远的沟通战略目标体系，往往只是在沟通出现问题之后进行临时的修补，这样往往十分滞后，具有十分明显的短期性。
1.3 沟通渠道管理薄弱
企业的管理者想要获得全面准确的信息，主要取决于沟通网络范围的大小。
各个层次、不同部门的沟通渠道汇集在一起便组成了企业的沟通网络，企业沟通网络的形成确保了管理着获
取信息的数量以及全面。
企业所有的沟通渠道是否畅通，直接决定着沟通网络的效果以及范围的大小。
在国内的很多企业缺乏畅通的沟通渠道，这种情况在国有企业之中更为明显，主要表现在以下几个方面：
第一，沟通渠道上下比例失调，成金字塔形，越往上沟通渠道越少，这就使得企业基层大量的信息无法有效的传达到企业的上层，造成沟通不畅。
第二，我国企业缺乏直接的沟通渠道，主要都是靠间接的方式获得需要的信息，这样不仅增加了沟通的时间，而且获得的信息往往不准确。
第三，当前我国企业之中的非正式的沟通渠道较少，这就使得沟通只能通过正式的渠道来进行，缺乏灵活性与时效性。
由于沟通不善，企业中下层员工的意愿无法及时反馈给企业上层管理人员，导致员工对管理层的满意度下降，造成离职。
企业之间各个横向部门之间的沟通困难，导致企业内部各个部门之间缺乏协调性，各自为政，互相牵制，加大了企业的内耗。
沟通渠道不畅通导致信息失真，上下级之间脱节，领导脱离群众，而非正式的小道消息却到处传播。
1.4 企业内没有专门的管理沟通的组织机构
企业要想正常的生产和运营，就需要各个职能不同的组织机构各司其职，从而使企业高效率、有秩序的运转。
如果没有相应的组织机构进行分工，就无法保证企业的正常运行，就会产生权责不清，相互推诿，导致企业低效率运行，浪费大量的资源。
由于沟通对于企业的管理职能的有效实现以及各个组织机构之间的协调工作具有不可替代的作用，那么可以在企业之中设置一个专门的机构，配置专门的工作人员负责企业日常的沟通工作。
当前我国的企业由于资金以及人才的缺乏，并没有设立专门的机构负责企业的沟通工作。
也有一些企业设立了一些与沟通有关的部门，但是其只能更多地定位在信息的搜集与整理之上，并不负责企业的整体沟通工作，更谈不上对企业管理中的沟通进行长远的战略规划和设计了。
2 解决中国企业管理沟通问题的对策
2.1 明确认识管理沟通在企业管理中的地位和作用
企业的管理职能主要负责对企业的日常经营活动进行计划、组织、协调控制，这些具体的工作都需要沟通的参与。
企业管理在本质上就是处理企业内部人与人之间的关系，更离不开沟通。
企业本身就是一个由不同功能的机构组成的一个综合的系统，在这个系统之中要想使各个部门之间协调工作，形成一个方向上的合力，就需要各个部门之间进行有效的沟通。
对于企业来说，离开了沟通将会寸步难行。
因此在企业之中应该明确沟通的重要性，在整个企业之中树立沟通意识。
2.2 制定企业管理沟通的战略目标
从表面上看，企业沟通不畅时由于管理者不具备相应的沟通技巧，但是透过现象，应该看到造成这各个问题的本质原因在于企业没有在战略的角度对沟通进行定位。
企业只有在战略上重视沟通，才会在日常的管理中自觉将沟通放在首位。
为此，企业在制定发展战略目标的时候应该把沟通上升到企业发展战略的高度，将企业沟通战略目标定位为：在良好的沟通环境和氛围，拓宽沟通渠、提升沟通效率，最终建立符合现代企业制度又充满人文关怀的企业沟通模式。
2.3 成立专门的企业管理沟通部门
为了确保沟通战略目标的实现，企业需要成立专门的部门并安排专人负责管理企业的内外沟通工作。
这一部门应是企业的一个职能部门，其职责应该是：专门从事企业对内、对外有关全局性的沟通活动。
参与企业沟通战略、沟通政策和制度的制定并配合有关部门执行；对企业管理沟通活动进行计划、组织、实施和控制。
为各有关部门或企业的战略制定者提供相关的决策资料。
对信息沟通的效果进行评估和反馈；提出进一步改进沟通效果的对策建议等。
企业可在原来公关部、信息部或信息科的基础上进行整合，对其重新命名，赋予其新的工作职责和内涵。
根据需要，企业可对其人员进行增减，并进行必要的培训。
通过设立专门的部门、专门的人员来管理企业沟通，从一定程度上可以改变企业管理沟通主体缺位、沟通事务落不到实处的不良现象。
2.4 制定和完善管理沟通的各项政策制度
沟通政策从一定程度上反映了企业对待沟通的态度，这直接影响着沟通的广度、深度，影响着沟通的氛围，从而影响着沟通的效果。
沟通制度是对沟通方面的规定，制度是否完善直接影响到企业管理沟通目标的实现。
从目前情况来看，企业在沟通政策制度上还有很多缺陷，如果这方面得不到改善，企业的沟通战略目标很难实现，因此，企业必须实实在在地制定明确而成文的沟通政策，并逐步完善各项沟通制度。
哈罗德·泽尔克和哈罗德·奥布赖恩就什么样的沟通政策能创造一种有利于组织内部交流的问题提出了几点建议:所有的管理者都应该有沟通意识。
管理层的行动要能足以说明他们真正愿意改进沟通，通过一切沟通渠道为员工提供他们需要和想要知道的信息。
管理层必须表明他们鼓励员工向上沟通并听取各种意见。
总结
从以上几点建议可以看出，企业能否有一个有效的沟通政策，关键在于政策的制定者--管理者的沟通意识、态度和立场。
另外，疏通沟通渠道，尤其是向上沟通渠道也是关键所在。
为了使政策能够得到有效的贯彻执行，需要沟通制度的配套。
参考文献
[1]肖振南.试论现代企业内部信息沟通机制的构建[J].北方经济，2007，(06).
[2]刘一帆，曾国平.企业裁员的沟通策略与实施建议—基于沟通障碍因素的视角[J].华东经济管理，2010，(10).
[3]刘强，时爽.提升我国政府行政沟通有效性的路径选择[J].科教文汇(中旬刊)，2008，(03).。