企业管理中的有效沟通
有效的沟通在企业管理中的重要性
有效的沟通在企业管理中的重要性有效的沟通在企业管理中扮演着至关重要的角色。
它是促进组织内部和外部协作与合作的基础，确保信息传递的准确性和透明度，增强团队合作和员工士气。
本文将探讨有效沟通的概念和其在企业管理中的重要性，并提供一些建议来提高沟通效果。
一、有效沟通的定义和特征有效沟通是指信息的传递和理解过程中，所使用的方式和技巧能够准确、清晰地传达意图，并被他人理解和接受。
在企业管理中，有效沟通应具备以下特征：1. 准确性：信息的传递应真实、全面、准确，以避免误解和误导。
2. 清晰性：语言要简明扼要、易于理解，不使用模糊的措辞或复杂的术语。
3. 双向性：沟通应是双向的互动过程，包括倾听他人观点和意见，并给予积极的反馈。
4. 及时性：及时沟通信息可以有效地解决问题、调整策略和采取行动。
5. 透明度：沟通应该是透明和公开的，没有隐瞒或欺骗的成分。
二、有效沟通在企业管理中的重要性1. 协作与合作：有效沟通促进团队成员之间的协作和合作，帮助解决问题，加强团队的凝聚力和合作性。
2. 管理决策：有效沟通有助于管理层了解员工的意见和建议，从而制定更明智的决策和战略。
3. 信息传递：通过有效沟通，组织内部的信息可以快速、准确地传递到相关人员，避免信息滞后或失真。
4. 员工参与感：通过开放性的沟通，鼓励员工参与决策过程，增加员工的参与感和责任感。
5. 解决冲突：有效沟通有助于理解和解决潜在的冲突，避免其对组织产生负面影响。
6. 文化共识：通过有效沟通，可以消除跨文化交流中的误解和偏见，促进组织文化的共识与融合。
三、提高沟通效果的建议1. 建立良好的沟通渠道：建立开放和融洽的沟通渠道，鼓励员工分享意见、问题和建议。
2. 倾听并给予反馈：积极倾听他人观点，提供积极的反馈和建议，以增强沟通的双向性。
3. 使用适当的沟通工具：根据不同的情况选择适当的沟通工具，包括面对面交流、电子邮件、会议等，以确保信息传递的准确性和及时性。
有效沟通在企业管理中的重要性
有效沟通在企业管理中的重要性在现代企业管理中，有效沟通被广泛认为是一个成功组织不可或缺的关键要素。
良好的沟通不仅有助于建立更紧密的员工关系，还能提高工作效率、协调团队合作以及促进企业发展。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的重要性，并分析其影响因素及应对策略。
一、有效沟通的定义与重要性有效沟通可以被定义为实现信息传递，并获得共享理解和回应的过程。
在企业管理中，有效沟通是实现各级管理层与员工之间、员工之间以及企业与外部环境之间信息传递的基础。
它不仅仅是信息的简单传递，更是确保信息被正确理解和及时响应的重要手段。
有效沟通在企业管理中的重要性体现在以下几个方面：1. 提高员工参与度：通过有效沟通，管理层能够激发员工的积极性和参与度，使他们更好地理解企业的目标和价值观，从而更好地投入到工作中。
这种参与感能够促进员工的自我激励和工作满意度。
2. 加强团队合作：有效沟通有助于建立一个相互信任、充满合作精神的团队氛围。
每个成员能够清楚地理解自己的角色和责任，并能够顺畅地与其他成员进行沟通和协作，从而提高团队整体的工作效率和质量。
3. 提高工作效率：在一个信息流畅的工作环境中，员工能够更好地理解工作任务和要求，避免误解和冲突的发生。
同时，有效沟通能够减少信息传递的时间和成本，加快决策和执行的速度，提高工作效率。
4. 提高管理水平：通过有效沟通，管理层能够更好地了解员工的需求和反馈，及时采取措施解决问题，改进管理方式和策略。
与员工的良好沟通还有助于建立管理层与员工之间的信任关系，增强领导力和影响力。
二、有效沟通的影响因素实现有效沟通并非易事，需要考虑以下几个重要的影响因素：1. 清晰明确的信息：信息的清晰度和明确度对于有效沟通至关重要。
发出信息的人应该确保其表达明确，简洁，并避免歧义。
同时，接收信息的人也要善于倾听和理解他人的意图和目的。
2. 积极有效的沟通渠道：选择合适的沟通渠道也是实现有效沟通的重要因素。
根据不同的情况，可以选择面对面沟通、团队会议、电子邮件、即时通讯工具等多种方式，以确保信息能够准确传递到每个需要知道的人。
管理者如何有效地沟通
管理者如何有效地沟通在企业管理中，沟通是一项至关重要的任务。
没有良好的沟通，企业在运营中会遇到各种问题，例如内部冲突、协作困难或者员工不满等。
因此，管理者必须掌握有效的沟通技巧，才能够发挥他们的领导力，并提高公司的绩效。
1. 保持开放的态度管理者需要以开放的态度去沟通。
面对员工的意见或者建议，需要保持谦虚和耐心的态度。
哪怕那些意见听起来很荒谬，也不能轻视或者忽略。
而应该尊重员工的观点，并在商量决策时考虑到他们的想法。
2. 积极倾听管理者需要积极倾听员工的声音。
在一对一的会议中，通过互动式的沟通更容易了解员工的想法和需求。
同时，明确回应他们的困难和问题。
在会议中给他们足够的时间表达自己的看法，并且展示出自己的关注和关心。
3. 传达目标和期望管理者需要清晰地传达目标和期望。
通过详细的工作计划和明确的期望，员工可以更容易地了解自己的职责和所期望的贡献。
这样做可以激励员工，让他们充满动力地投入工作。
4. 借助技术工具管理者可以借助技术工具，如视频会议和即时通信，来提高沟通效率。
这些工具不仅可以加强效率，而且可以提高沟通效果和客户满意度。
5. 意见回应和提供反馈管理者应该及时地回应员工的意见和建议，并提供反馈。
通过回应员工的意见和建议，可以让他们知道自己的想法或者反馈是得到重视的。
在反馈中，除了指出问题，还应该提供积极的方案和建议。
6. 建立开放式文化管理者应该着手建立开放式的文化，亲自树立开放和透明的标准。
这样可以让员工感到自己被重视，提高员工的忠诚度。
同时，开放式文化也可以鼓励员工提高效率和工作质量，让他们更自由地伸展自己的创造力。
7. 监测沟通效果管理者需要监测沟通的效果，是否达到了目标和期望。
通过监测沟通效果，可以提高效率和效果，减少不必要的沟通时间。
综上所述，沟通对于企业管理是至关重要的，它可以帮助员工建立起有效的交流，提高工作效率，同时增强员工的士气。
要想做好沟通，管理者需要以开放的态度去和员工沟通，并尊重他们的想法和建议。
有效沟通在企业管理中的重要性
有效沟通在企业管理中的重要性有效沟通是企业管理中不可或缺的一项技能。
它不仅仅是信息传递的过程，更是建立良好关系、增进团队合作和解决问题的关键。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的重要性，以及如何实施有效沟通。
一、有效沟通对于建立良好关系至关重要团队的成功与否很大程度上取决于团队成员之间的关系。
而建立良好的关系需要通过有效的沟通来实现。
有效沟通可以帮助员工之间建立相互了解和信任，减少误解和冲突。
当员工感到被理解和支持时，他们更有动力去合作，提高工作效率和质量。
二、有效沟通有助于增进团队合作团队合作是企业管理中至关重要的一环。
通过有效沟通，团队成员可以明确目标和角色，了解各自的职责和期望。
同时，有效沟通还可以促进团队成员之间的协作，分享信息和知识。
良好的沟通可以激发团队成员的创造力和想象力，推动团队向着共同目标努力。
三、有效沟通有助于解决问题企业管理中难免会出现各种问题和挑战。
而解决问题的关键在于有效的沟通。
通过有效沟通，管理者可以了解员工的观点和意见，及时获取反馈信息。
同时，有效沟通也是解决冲突的重要手段，可以帮助员工理解对方的立场和需求，寻找双赢的解决方案。
四、如何实施有效沟通1. 建立开放的沟通氛围：营造一个开放、相互尊重和信任的沟通环境，鼓励员工积极参与和表达自己的观点。
2. 清晰明了地传递信息：在沟通过程中，要确保信息传递清晰明了，避免使用模糊和歧义的词汇，尽量避免复杂的专业术语。
3. 倾听和理解对方：有效的沟通不仅仅是传递信息，还需要倾听和理解对方。
要耐心倾听对方的观点，并通过反馈和提问确保自己准确理解对方的意图。
4. 及时反馈和沟通：在工作中，及时的沟通反馈可以帮助纠正错误和调整行动方向。
管理者需要给予员工及时反馈，解答疑问，确保信息的畅通传递。
5. 多种沟通渠道的灵活运用：在现代企业中，沟通渠道多样化，可以通过面对面会议、电子邮件、内部网站、即时通讯工具等多种方式进行沟通。
管理者应根据实际情况选择合适的沟通方式，以便更好地传递信息和交流。
有效沟通在企业管理中的作用及策略
有效沟通在企业管理中的作用及策略有效沟通在企业管理中起着重要的作用，对于企业的效率、团队合作、决策和员工满意度等方面都有着积极的影响。
为了实现有效的沟通，企业需要制定相应的策略，同时注重沟通技巧的培训和沟通渠道的建立。
有效沟通有助于提高企业的工作效率。
在工作过程中，员工和领导之间的相互理解和沟通，可以避免工作重复、任务交接不清、误解和冲突等问题的发生。
通过明确的沟通方式和目标，可以提高沟通效率，减少沟通成本，从而提升整体的工作效率。
有效沟通有助于促进团队合作。
团队合作需要成员之间的有效沟通和协调。
通过表达意见和观点，成员之间可以更好地理解和接受对方的意见，并找到共同的目标和解决方案。
团队成员之间的有效沟通可以提高工作效能，促进团队整体的合作和协作。
有效沟通对于决策也至关重要。
企业中的决策常常需要各部门和员工之间的协调与合作。
通过有效的沟通，可以确保决策的透明性和公正性，减少信息不对称和误解的可能性。
有效的沟通还可以促进决策的准确性和迅速性，提高企业的灵活性和竞争力。
有效沟通有助于提升员工的满意度。
沟通是员工了解企业目标和期望，以及提供反馈和意见的重要方式。
通过建立良好的沟通渠道，员工可以更好地理解企业的发展方向和自己的角色，更加积极地投入工作。
有效的沟通也可以倾听员工的意见和需求，增强员工的参与感和归属感，提高员工的满意度。
为实现有效的沟通，企业需要制定相应的策略。
企业应该建立多种多样的沟通渠道，包括面对面交流、会议、电子邮件、内部网站等，以满足不同员工和部门的需求。
企业需要注重沟通技巧的培训，提高员工的沟通能力和理解能力，避免信息传递的歧义和误解。
企业应该鼓励开放和透明的沟通氛围，减少信息封锁和层级的问题，提高员工与领导之间的相互信任和理解。
有效沟通在企业管理中的作用
有效沟通在企业管理中的作用在现代企业管理中，沟通是不可或缺的一环。
有效的沟通不仅可以促进信息传递，还能够建立良好的工作关系，提高团队协作效率，推动企业的发展。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的作用，并分析应如何进行有效沟通。
一、提高信息传递效率在企业管理中，信息的准确传递对顺利执行工作任务起着至关重要的作用。
通过有效的沟通，可以确保信息得到准确传达，避免误解和误操作。
例如，当管理层制定一项新政策或决策时，通过有效的沟通，可以清晰地传达政策内容和目的，避免员工对新政策的误解。
另外，有效沟通还可以及时地传递重要的项目进展和困难，让相关人员了解最新情况并做出相应的应对措施。
二、建立良好的工作关系良好的工作关系有助于增强员工的凝聚力和归属感，提高工作效率。
而有效沟通是建立良好工作关系的基础。
通过积极的沟通，领导者与员工之间可以互相了解对方的需求和期望，增进相互之间的信任和合作关系。
同时，员工之间的沟通也能够促进团队之间的互动和协作，提高工作效率和工作质量。
三、增强员工参与和积极性有效沟通有助于激发员工的参与和积极性，从而提升团队的创造力和创新能力。
当员工感受到自己的观点和建议被重视和采纳时，他们会更加积极主动地参与工作，并愿意提出新的想法和建议。
这种积极的沟通氛围有助于打破信息孤岛，促进知识共享和协同工作，为企业的创新发展提供源源不断的动力。
四、解决问题和冲突在日常的工作中，难免会出现问题和冲突。
通过有效沟通，可以及时发现和解决问题，避免问题扩大化和影响工作进度。
当员工之间存在冲突时，通过积极的沟通和倾听，可以了解双方的立场和需求，促进双方的理解和妥协，最终达到问题的解决和团队的和谐。
五、提高管理者的领导力管理者的领导力是企业管理中至关重要的一环。
通过有效沟通，管理者能够更好地表达自己的观点和决策，并将其向员工传达。
同时，管理者还应注重倾听和反馈，了解员工的想法和反馈，以便及时调整和改进管理方法。
有效的沟通不仅有助于提高管理者的领导力，还能够树立良好的榜样，激发员工的积极性和工作动力。
有效的沟通技巧在企业管理中的应用
有效的沟通技巧在企业管理中的应用1.清晰表达：在企业管理中，清晰地表达意思是至关重要的。
任何模棱两可或不清楚的信息都会导致误解和困惑。
因此，管理者应该学会使用简明清晰的语言来表达自己的要求、解释政策和指导员工的工作。
此外，使用简明扼要的语言，避免使用复杂的专业术语，可以帮助员工更快地理解和接受信息。
2.倾听和理解：倾听是一项关键的沟通技巧。
管理者应该给予员工足够的时间和空间，让他们表达自己的观点和意见。
在倾听时，管理者应该保持专注、避免打断，并运用积极的非语言沟通技巧，如眼神接触和肢体语言，来表达自己的关注和兴趣。
在员工表达完毕后，管理者应该做出积极的回应，以表示自己有理解和尊重对方的观点。
3.建立信任：在企业管理中，建立和维护良好的信任关系是至关重要的。
员工只有在相信管理者的意图和能力时，才能更好地与管理者进行沟通并接受其指导。
因此，管理者需要建立信任的沟通环境，通过保持一致性和透明度，严守承诺和保密等方式来树立自己的信誉。
此外，管理者还应该充分认识到员工的需求和关注，给予他们足够的支持和帮助，以增强信任关系。
4.积极反馈：积极的反馈是一种重要的沟通技巧，它可以帮助员工了解自己的表现、发现问题并改进工作。
在企业管理中，管理者应该定期向员工提供有效的反馈，并包括具体的例子和建设性的建议。
积极的反馈不仅可以激发员工的积极性和动力，还可以促进他们的个人和职业发展。
5.解决冲突：在企业管理中，冲突不可避免地会发生。
一个管理者应该学会有效地解决冲突，以维护团队的和谐和效率。
首先，管理者应该学会聆听各方的观点，并努力理解不同的立场和利益。
然后，管理者应该采取合适的沟通方式，如善于解释和调解，并寻找切实可行的解决方案。
最后，管理者还应该确保冲突解决过程中的公正和公平，以获得员工的信任和支持。
总之，有效的沟通技巧在企业管理中发挥着重要的作用。
通过清晰表达、倾听理解、建立信任、积极反馈和解决冲突等沟通技巧，管理者可以提高员工的满意度和工作效率，促进团队的合作和创新，从而实现企业的成功和长期发展。
有效的沟通在企业管理中的作用
有效的沟通在企业管理中的作用沟通是企业管理中至关重要的一环，它影响着组织内部的协作效率、决策执行能力以及员工的参与度和工作满意度。
有效的沟通在企业管理中起着至关重要的作用。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的作用，并给出一些实践建议。
一、团队合作有效的沟通是团队合作的关键要素之一。
它促进了不同部门、不同层级员工之间的信息共享和协作。
通过及时而准确地传递信息，员工能够更好地理解自己的角色和责任，避免重复工作和冲突。
同时，良好的沟通也能够提高团队的凝聚力和合作氛围，激发员工的创新思维和解决问题的能力。
二、信息传达在企业管理中，及时准确地传达信息对于高效决策和执行至关重要。
通过有效的沟通，管理者可以清晰地传达组织的战略目标、政策规定和工作安排，帮助员工明确工作重点和目标。
同时，良好的沟通也能够让员工意识到他们的工作对于整个组织的重要性，进而提高他们的工作动力和责任感。
三、解决冲突企业管理中常常会面临各种各样的冲突和问题，而有效的沟通可以帮助解决这些问题。
通过倾听不同意见、理解各方诉求，并寻找共同利益的方式，管理者可以促进冲突的解决和团队的和谐发展。
此外，良好的沟通还可以帮助员工更好地表达自己的想法和意见，增加员工的参与度和满意度。
四、员工发展通过有效的沟通，管理者可以与员工进行及时的反馈和交流，帮助他们发展自己的能力和职业发展。
定期的绩效评估、培训指导和个人目标设定，可以帮助员工更好地了解自己的优势和改进的方向。
同时，通过沟通和交流，员工也能够提出自己的发展需求，促进他们在工作中的成长和进步。
五、建立信任有效的沟通有助于建立和维护良好的员工与管理者之间的信任关系。
通过真诚、透明地沟通，管理者能够增强员工对组织和领导的信任感，提升组织的凝聚力和员工对组织的归属感。
在信任基础上，员工更愿意接受管理者的指导和决策，并积极参与组织活动。
结论有效的沟通在企业管理中具有不可忽视的作用。
它促进团队合作、提高信息传达效率、解决冲突、促进员工发展和建立信任。
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企业管理中的有效沟通是企业组织的生命线。管理的过程,也就是沟通的过程。通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的有机体,而沟通则是机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。沟通管理是企业管理的核心内容和实质。
选择沟通的途径
在企业管理中通过不同的途径沟通产生的效果也是大不相同。通过公开沟通、私下沟通或者面谈、社交软件交谈、部门直接是否是领导沟通还是下属员工直接沟通等都是沟通的途径。选择合适的沟通途径也会影响沟通的效果。
事例:在我公司曾发生的一个案例,销售两个部门下属员工因为客户资源问题,两名员工相互对质互相各持一词,怎么也沟通不出结果。后来还是双方领导直接沟通协调解决。再转达给各自下属员工。这里因为双方都为当事人又都从各自角度出发很难达成共识。就需要多一道调节程序转为上级领导沟通,领导非当事人并且考虑的范围也不相同,很容易达成共识再转达到下属。
选择沟通的时机
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项,能简明有效的交代自己的意思,又能清楚的了解别人的用意,就拥有了最好的机会。沟通的合适时机是指已经具备沟通的客观条件,且双方都愿意进行对话的时候。用现在的话来说就是:话还没说到那,你就出来发表意见,这叫毛毛躁躁;话题已经说到这了,你本来应该自然而然的往下说,可你却吞吞吐吐,遮遮掩掩,这叫有话不说;不看别人脸色,上来就说话,这叫睁眼瞎。从以上可以看出,选择沟通的时机都是相当重要的。掌握沟通的时机可以自己学习也能向他人求教,而且要活学活用,敢于运用,才能掌握。在企业中管理过程中主要体现在管理者之间的沟通,管理者和员工之间的沟通,员工与员工间的沟通。但其中都有个共同的特点,那就是都要注意场合,注意时间,而这都取决于沟通的内容。
准确清晰的表达
沟通是信息互通的过程,在这个过程中,信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示,一旦信息传递失真或者信息过于琐碎,员工不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求,那么这样的沟通也就成了无效沟通,也会因此影响到员工的工作效率。
双向的沟通
有效的沟通应该是双向的,应该在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通,让每个员工对企业的管理拥有发言权,互相述说自己的观点和看问题的角度,达到互相理解对方心里的思考方式方法。使员工感受到管理层对员工的重视,进而有利于上下级、同级之间的理解和交流。
事例:我所在的销售部就有很多领导是从一线员工一步步提升上来的,在开会时有些老员工资历老对公司人员熟悉对于来的时间晚但业绩好提拔上去的新领导都不够尊重,不太承认新领导的领导地位,说话语气阴阳怪气的,态度更不是想沟通的样子。我们一次讨论业务问题,老员工就是一副新领导懂什么我干这么多年了用你在这教我。你说的我才不听。新领导对于一起入职甚至工作经历比自己好长的老员工,无法树立威信。平时私下可能也嘻嘻哈哈惯了,在沟通讨论问题上依然持有这种习性思维,导致沟通效果下降。达不成效果。同时领导也会因为对下属员工的不信任或者持有自己的偏见等行为伤害下属自尊心。使下属感觉受辱导致达不成沟通效果下降。
3、时间要求:
应积极主动的与指导教师进行沟通,按进度提交相应的材料和文件。
第1-3周,初选论文题目,围绕所选题目查阅、收集和整理资料,初定写作提纲和开题报告;第4-5周,完善开题报告,深入分析相关资料,完成论文初稿、中期调查表;第6-8周,根据指导教师反馈意见补充收集相关资料,完成论文二稿;第9-10周,修改完成论文三稿;第 11 周,按学校要求完成论文排版终稿,提交所有相关文件终稿。
4、主要参考资料:
1、谢朝阳搞好有效沟通工作促进中小企业管理[J].中国集体经济管理创新,2008,
(12):56-57.
2、周小梅企业管理的工作核心[J].经济师,2013,(6):271-272.
3、庞龙企业管理与有效沟通[J].管理世界,2013,(10):82-83.
4、孙浩企业管理中管理者与员工有效沟于此,本人结合自己位于后勤部门助理位置遇到的沟通问题,参考管理沟通的相关理论。从分析自己在企业有效沟通实例,总结出公司管理中有效沟通存在的主要问题,并系统分析企业管理中有效沟通所遇到的障碍因素。进而设计出一套有效的管理机制,最后提出企业管理中有效沟通的保障机制。
关键词:企业管理;有效沟通;管理沟通机制
研究的意义
通过研究企业管理中有效沟通的主要问题,解决管理过程中信息传递的问题,确定明确工作目的,转变员工对生活和工作的态度,鼓励员工从拖沓的状态中改变过来,激发员工的工作积极性和潜力,让员工成为积极向上并且充满乐观精神。
第2章企业管理中的有效沟通基础分析
有效沟通的认识
有效沟通是指两个或者两个以上的客观主体为达成某个目标而进行的交流。双方通过信息的交流达到一个共识,完成沟通所要达成的目标。不能达成沟通目标的沟通是无效沟通。沟通的效率、范围以及达成的目标,是判断沟通是否有效的标准。一个企业要提高整体形象,要提高可持续发展的能力,就要员工全身心的投入。管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行,并且不断地深化,灌输“员工以企业为本,企业以人才为本”的双赢理念,创造良好的企业文化。使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励。
事例:公司中经常会遇到向领导汇报问题或者交接事物。领导做出打电话和他人交谈或忙与其他不紧要事物,很容易导致汇报员工感觉不被重视,没在认真倾听。甚至倾听不给你回应,无微笑、无口头回复。让员工揣摩或忐忑不知哪里有问题。
第5章企业管理中的有效沟通的障碍
语言障碍
中国是多民族国家,各个名族有属于自己的独特语言与内容演绎,如此多的语音种类必然会产生沟通障碍,即使是同一语言,受教育程度、表达能力甚至专业属于也会导致沟通障碍。
注意倾听对方
“倾听是沟通的一半”。倾听,需要你用心地去听对方的讲话,领悟对方的感受,在必要的时候,需要作出一定的反应,哪怕是点个头,微微笑,至少能让对方知道你在认真的听,找到知心的感觉。只有先做到用同理心去倾听职员的问题,这样就能有效沟通,并解决问题。在与别的企业交流中要注意对方的要求和意向,从中了解对己方有利的条件,从而加以利用以达到双方共同的目的。对员工的倾听也非常重要,所谓水能载舟亦能覆舟,凡事是相对的,只有能尽量满足员工的诉求才能给企业带来良好的运作环境和优异的效绩。
增加多元化沟通方式 (10)
完善沟通培训系统 (10)
完善沟通反馈机制 (10)
结束语 (12)
参考文献 (13)
第1章绪论
研究背景
目前,我国有一半以上的企业问题是因为沟通不良而产生的,有三分之一的离职原因是来自沟通不畅而产生。企业管理中的有效沟通已经成为企业提高管理水平和竞争力的重要手段,沟通涉及到各个层面,有效沟通,不仅反映了组织中管理人员的管理与协调能力。更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。做好企业管理中的有效沟通能形成,上下目标一至,群策群力,众志成城,员工将会更有干劲,更快乐。企业会越做越强,越做越大。
目标明确
没有明确的目标,只是闲暇时的聊天,沟通时明确表达你想诉说的目的,想要达成的目的。才能让自己最终的到的结果为目的结果。因此不能轻易更改,不能绕圈子。
达成共识
最终结果也是企业管理中有效沟通的一大特征,通常我们认为达成共识为最终结果,但达成共识并不是只就能达成发起者的目的,可能出现了折中,或者被对方说服验证了自己之前的思考方式出现了问题。
企业管理的认识
企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰,资本结构合理,投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象,为社会多做实际贡献。
(1):159-160.
5、阙娟浅论现代企业的有效管理沟通策略[J].中国高新技术产业,2013,(3):129-131。完成期限:2017/5/7
指导教师签名: 2017年5月7日
摘要
随着我国经济快速发展,现代企业的竞争也越来越竞争激烈。公司逐渐扩大迅速发展,覆盖市场增多,员工人数增多,岗位部门增多,但相反的工作效率下降,行同率降低。整个企业的发展越来越重视管理的实效。而在企业的管理过程中,有效的经行沟通日益显得越来越重要。企业管理中的有效沟通,能够及时的发现问题,解决问题,有效提升企业的效益。良好而有效的沟通方法与手段和工具,能使企业管理者能够更好的实现企业的目标,有效的沟通所起的作用是显而易见的。因此研究企业内部管理有效沟通的主要问题以及制定相应的有效沟通管理机制成为迫在眉睫的发展问题之一。
学会相互尊重
沟通的效果不仅仅关系着沟通的内容,还受沟通双方的人际关系影响。在沟通的过程中管理者要把员工放到与自己平等的位置上,还要尽量设身处地的为员工着想,尊重自己的同时还要尊重员工,这样不仅能更好的与员工和睦相处,更能得到员工的认同,还能激发管理者与员工共同奋斗共同努力的热情,这对实现企业管理过程中的有效沟通有很大帮助。管理者亲切、真诚、自然的表情,对消除员工的紧张心理和对立情绪有很大的帮助,员工能从中感觉到管理者对他们的关切和认同,有些员工会从内心萌发对企业的向心力和依赖性。只有平等、有效的双向交流才能达到良好的沟通效果。与员工平等的相处与沟通,能营造出一个和谐的氛围,不自以为是、高居人上,这样才能够架起管理者和员工间的沟通桥梁,收到事半功倍的效果。因此,尊重员工,尊重同事,是保证企业管理沟通过程顺畅的重要因素。
达成共识 (5)
第4章企业管理中的有效沟通的技巧 (6)
选择沟通的时机 (6)
选择沟通的途径 (6)
学会相互尊重 (7)
注意倾听对方 (7)
第5章企业管理中的有效沟通的障碍 (8)
语言障碍 (8)
心理障碍 (8)
组织障碍 (9)
意识障碍、技巧障碍 (9)
第6章企业管理中的有效沟通改善方式 (10)