电信服务部员工个人总结
电信营业员个人工作总结(五篇)
电信营业员个人工作总结时间一晃而过，转眼间到公司快____年了。
这是我人生中弥足珍贵的一段经历。
在这段时间里各位领导及同仁在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟和各位同仁乐于助人的情怀，感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。
在对公司各位领导及同仁肃然起敬的同时，也为我有机会成为江城分公司的一份子而自豪。
在这____年的时间里，在领导和同仁们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作总结如下。
一、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这____年的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，____年来能够自觉的坚持上班，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。
这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司文书工作;(2)负责党支部工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。
工作使我认识到发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
三、不足和需改进方面。
虽然到来了近____年来，对对网络技术、市场营销还不太了解，到一线的时间不多，营销知识、网络知识掌握不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。
电信员工个人工作总结(精选24篇)
电信员工个人工作总结（精选24篇）1. 我作为一名电信员工，在这一年内，我一直坚持了高标准的工作标准。
我认真学习并掌握了团队内的工作流程，积极支持团队成员，提高了工作效率。
通过我的努力，公司的客户满意度得到了提高，这让我感到非常的满足。
2. 我在电信公司工作已经有两年了。
在这段时间里，我一直在努力提高自己的技能和能力，始终以客户为中心，尽可能地为客户提供更好的服务。
我相信未来我依然可以做的更好。
3. 在这一年里，我一直紧紧围绕公司的业务目标，不断探索新的市场机会，积极推动公司业务的发展。
通过我不懈的努力，公司的营业额得到了大幅提升，这也让我感到很有成就感。
4. 我在这一年中，尝试着从不同的角度去了解公司的业务，发现一些新的机会，并提出了一些改善的方案。
这些改善方案得到了团队的认可，并在最终的实践中取得了成功。
5. 我在这一年中负责公司的市场营销工作，一直以客户为中心，积极与客户沟通，并了解客户的需求。
在我和团队的努力下，公司的销售额得到了大幅提升，同时提高了客户满意度。
6. 我在公司的一年中，尽全力服务于客户，学习和应用了新的知识和技能。
我愿意在未来继续努力，为公司和客户带来更加优质的服务。
同时，我也希望团队能够继续合作，共同提高效率和专业水平。
7. 我作为一名电信员工，在这一年里与客户建立了良好的关系，了解了他们的需求和反馈。
通过我的努力，我们的客户满意度大幅提高，这是我最大的成就之一。
8. 我在这一年中，通过加强对业务的理解和掌握，尝试着用不同的方式解决问题，提高工作效率，并能够把握市场机会。
在未来，我希望能够继续为公司做出更大的贡献。
9. 在这一年里，我一直以客户为中心，自始至终为他们提供优质的服务，掌握了不少新技能和知识，并总结了一些有用的经验。
在未来，我将继续为公司和客户发挥我所长，并不断完善自己。
10. 我在这一年中，一直以高质量的服务为目标，不断改进自己的工作方式和流程，学习并应用了新的技能。
电信员工工作总结优秀(精选20篇)
电信员工工作总结优秀（精选20篇）电信员工工作总结优秀（精选20篇）电信员工工作总结优秀篇1一、加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。
为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。
利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。
为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户带给优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。
积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在新的一年中，我务必要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。
勇于应对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。
尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
电信员工工作总结优秀篇2我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。
2024年电信营业员先进员工个人工作总结（2篇）
2024年电信营业员先进员工个人工作总结尊敬的领导：您好！我是贵公司电信营业部的一名员工，在过去的2024年，我在岗位上兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
现将我的个人工作总结如下：一、总体工作概况：在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心的工作理念，积极主动地为客户提供优质的服务。
我认真学习公司的产品知识，不断完善自己的业务技能，努力提升自己的服务水平。
同时，我也积极配合部门的工作安排，争取多个任务和项目的参与。
二、工作成绩与亮点：1. 优秀的服务态度：我始终以微笑面对每一位客户，并且用亲和的语言与客户进行沟通。
在服务过程中，我时刻关注客户的需求，并主动解答客户的问题。
有很多客户对我的服务表示满意，并且给予了积极的评价。
2. 销售业绩突出：通过我不断学习和积累，我对公司的产品和服务能够提供详细准确的介绍和解答客户的疑问。
在销售工作中，我积极开发新客户，与老客户保持联系，并成功推销了多个高价值的产品。
我的销售额在部门中名列前茅，并为公司创造了可观的利润。
3. 积极参与团队任务：我积极参与了部门的各项任务和项目。
在团队合作中，我与同事之间的沟通配合非常顺畅，能够很好地掌握团队的节奏，迅速适应新的工作环境，并能够有效地解决工作中出现的问题。
同时，我也与同事之间形成了良好的合作关系，促进了团队的凝聚力和效率。
4. 自我学习能力强：在过去的一年里，我积极利用业余时间学习公司相关业务知识，我不断地提升自己的专业水平。
通过学习，我掌握了公司新推出的产品和服务，能够针对不同客户的需求提供个性化的解决方案。
同时，我还参加了一些关于销售技巧和服务技巧的培训课程，提高了自己的销售和服务能力。
三、工作中的不足与改进：1. 个人时间管理有待提高：在工作中，我有时会因为工作繁忙而忽视对个人时间的管理。
因此，我在未来的工作中应该加强对时间的合理安排，提高工作效率。
2. 沟通能力有待提高：尽管我与客户的沟通较为顺畅，但在团队内部的协作中，我有时会因为沟通不够及时而影响工作进度。
电信公司员工个人工作总结
电信公司员工个人工作总结（优秀11篇）电信营业员个人工作总结篇一今年3月，我很荣幸被金斯特(中国)选中，并于7月12日至10月8日在芬兰奥卢的nk电缆公司进行了为期三个月的实习培训。
芬兰是诺基亚的故乡，其电信业非常发达。
因此，在nk线缆中，我有一个非常好的机会来深入了解现代通信线缆及其连接器。
我认为这个世纪是一个交流和信息的时代，这种培训有很多好处。
在最初的几个星期里，我从理论上系统地了解了不同的通信电缆及其接口设备。
然后，为了更深入的了解，我对电缆及其接口进行了实地调查和记录，并积极配合公司人员进行电缆测试。
同时，为了帮助nk cables更好地宣传其产品，我从网上了解了关于dvd的详细知识，并做了一个关于dvd技术的报告，取得了很好的效果。
由于nk cables在中国也有一些生产部门，所以我做了一些中文到英文的翻译工作，让他们更好地了解中国的发展。
3个月后，我想，从技术上来说，我的收获是真正了解了通信电缆及其原理。
在芬兰的三个月里，我也亲身体验了芬兰的生活方式。
毕竟是属于北欧国家，好像离世界很远，显得很安静。
我去那里的三个月是芬兰的夏天。
人们喜欢坐在温暖的阳光下，充分享受严冬难以获得的阳光。
芬兰人最大的乐趣之一是桑拿(芬兰浴)。
他们喜欢在一天的辛苦工作后，充分让热气渗透到自己小屋里的每一个细胞，真正的放松。
第二，喝啤酒吃香肠。
也许因为芬兰是一个福利高的国家，他们会享受7。
工作五个小时后。
但给我印象最深的是他们与自然的亲近。
无论男女老少，在周末或节假日似乎都很爱采摘满山的草莓或蘑菇。
原本以为在这样一个高度发达的国家，人们应该更习惯于高标准的现代生活，而每个人都有手机的社会在我心目中似乎更远离自然。
但是我发现我错了！他们的生活更自由。
他们会不厌其烦地花一个下午去摘草莓，然后回到家，自己动手做果酒或者果酱。
我觉得，和他们相比，我原本的生活似乎离自然太远，迷失在这座钢筋水泥的城市里。
片刻的叹息！我想！芬兰人有些内向，但我觉得他们很友好。
2024年度电信服务员个人总结
2024年度电信服务员个人总结尊敬的领导、亲爱的同事们：时间荏苒，转眼间又迈入了2024年，回顾过去的一年，我充满感慨、毫无悔意。
回首往事，我在电信服务岗位上度过了一年繁忙而充实的时光，获得了宝贵的工作经验和成长。
在2024年度的工作中，我主要负责客户服务与维护，以及销售工作。
在日常工作中，我始终秉持着“诚信、专注、细心、团队”的工作原则，努力为客户提供优质的服务。
在处理客户问题和投诉时，我始终保持耐心和细致，对每一个问题认真解答，切实解决客户的疑虑和困扰。
通过与客户的有效沟通和协调，我成功化解了多起矛盾和纠纷，得到了客户的认可和赞扬。
在销售工作中，我始终保持良好的工作态度和积极的工作热情。
我熟练掌握公司的产品知识和销售技巧，与客户建立了良好的合作关系，并成功推销了多个产品和服务。
我注重与客户建立长期的信任关系，深入了解客户需求，为客户提供了个性化的解决方案。
通过不断学习和成长，我所销售的产品和服务得到了客户的认可和好评，取得了不错的销售成绩，为公司带来了可观的经济效益。
在工作中，我不仅精益求精，还注重与团队的合作和协作。
我积极参与团队的讨论和决策，与同事们共同解决问题和挑战。
我愿意分享自己的经验和知识，为团队提供帮助和支持。
通过团队合作，我们成功完成了多个重要项目，提升了团队整体的绩效和效率。
在工作中，我也不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断拓展自己的知识面和视野。
我积极阅读各种相关资料和书籍，关注行业的最新动态。
通过不断学习和提升，我提高了个人的专业素养和能力，能更好地应对工作中的各种挑战和困难。
回顾过去的一年，我收获了满满的成长和收获，也遇到了不少困难和挑战。
但我坚信，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。
在未来的工作中，我将继续努力进取，进一步提升自己的综合素质和能力，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢公司领导的培养和支持，感谢同事们的帮助和合作。
电信优秀员工工作总结
电信优秀员工工作总结•相关推荐电信优秀员工工作总结（通用10篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的电信优秀员工工作总结（通用10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
电信优秀员工工作总结1我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。
在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。
有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。
因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。
这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。
于自己的成长有更好的磨练。
在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。
在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在XX年作为优秀代表派往xx进行亲和力培训,在XX年被安排去xx10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为XX年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。
爱好文笔。
在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。
今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。
确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。
被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。
想想这是很不成熟的表现。
所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。
用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。
在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。
但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。
电信服务员个人工作总结
电信服务员个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了总结过去，规划未来的时刻。
在这一年里，我在中国电信这个大家庭中，不断学习，进步，成长，收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我想对自己在过去一年的工作做一个简要的总结，以期为今后的工作提供借鉴和指导。
一、工作回顾1. 严格遵守工作纪律，认真执行公司的各项规章制度。
在过去的一年里，我始终严格要求自己，遵守公司规章制度，认真执行领导安排的工作任务。
我深知，作为一名电信服务员，遵守工作纪律是基本素质，也是为用户提供优质服务的前提。
2. 提升业务水平，熟练掌握各项业务操作。
为了更好地为用户提供服务，我一直在努力提升自己的业务水平。
通过不断学习，我熟练掌握了电信的各项业务操作，能够迅速、准确地解答用户的疑问，为用户解决实际问题。
3. 注重服务态度，真诚待人，耐心细致。
在服务过程中，我始终坚持以用户为中心，注重服务态度，真诚待人，耐心细致地解答用户的疑问。
我深知，良好的服务态度是赢得用户信任和满意的关键。
4. 积极拓展业务，努力完成销售任务。
在完成日常服务工作的同时，我还积极拓展业务，努力完成公司下达的销售任务。
通过不断学习营销技巧，我逐渐提高了自己的业务能力，取得了较好的业绩。
5. 参加公司组织的培训和活动，提升自身综合素质。
为了提升自己的综合素质，我积极参加公司组织的各类培训和活动。
通过这些培训和活动，我不仅学到了许多新知识，还结识了许多优秀的同事，为自己的成长积累了宝贵的人脉资源。
二、工作反思1. 在服务过程中，有时候因为急于解决问题，可能会忽视与用户的沟通，造成用户的不满。
今后，我要更加注重与用户的沟通，耐心倾听用户的需求，以便更好地为用户提供服务。
2. 在业务拓展方面，我发现自己在面对一些复杂问题时，处理能力还不够强。
今后，我要加强学习，提高自己的业务处理能力，以便更好地完成销售任务。
三、展望未来在新的一年里，我将继续努力提升自己的业务水平和综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中。
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电信服务部员工个人总结一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度，按计划进行理论学习。
首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
中国教育文摘 .zongjie.2、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改进。
中国电信员工年终工作总结我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。
在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。
我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇.，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。
电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
中国教育文摘 .zongjie.刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。
有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。
如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。
进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。
“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码---”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。
首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。
同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。
另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。
我觉得这个检视自我能力的方法还不错。
对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
人的一生，总是离不开工作的。
现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。
尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!电信网络公司2020年度人个工作总结2020年度工作总结一、日常工作2020年度，工作重点主要集中在社区宽带网络的开通和日常维护以及宽带网站的建设和维护上。
2020年，在宽带网用户网络的工作方面我共参与开通、维修业务767件。
在核心网络和网站的建设、维护方面，主要进行了以下工作：2020年1月,主页增加到期用户自动提醒功能。
2020年2月,编写自动化部车辆管理程序。
2020年7月至8月，进行社区宽带网核心网络升级改造工作。
升级改造工作主要包括4个部分：1、更换出口转换设备，提高访问互联网的速度和稳定性社区宽带网原出口设备为港湾G908地址转换器，处理现在巨大的网络流量不堪重负，使得访问互联网速度很慢，并且在2020年该设备的电源模块、CPU 模块和NAT翻译模块频繁出现故障和不稳定的现象，仅在4月份上半月就中断6次，严重影响了社区用户的正常使用。
此次工程新购置了天融信NGFW4000地址转换设备，使用至今未发生任何故障，在高峰期访问互联网的平均速度由17K提高到75K，在非高峰期访问互联网的平均速度由36K提高到230K，平均速度提高4倍。
2、增加网络核心交换机，提高网络可靠性以前社区宽带网的核心关键节点均是唯一的设备在运行，没有备用的设备，一旦这些核心交换机发生故障，将造成网络大面积的中断。
此次工程新购置了CISCO6509核心三层交换机一台，作为社区宽带网核心交换机的备有，大大提高了网络核心层的可靠性。
3、更换网络服务器，提高社区网站的速度、容量和可靠性社区宽带网的存储、影视、数据库服务器以前使用的是个人PC 机，速度慢、容量小、稳定性差、占机房的空间大。
此次工程新购置了DELL专业服务器10台，替换了以前的个人PC机。
升级后，服务器集群的速度提高4倍，存储容量提高4.5倍，由1.8T 提高到8.2T，稳定性也大大提高，试运行3个月未发生一起死机现象。
4、更换V86电子邮件系统，提高邮件系统的可靠性和功能以前的V86邮件系统界面差、功能少，此以工程新购置了“易邮”邮件系统，界面美观，除了收发邮件的功能外，还具有网络记事本、网络存储、网络相册、网络日程安排等实用功能，大大提高了邮件系统的可用性。
二、政治学习工作我于2020年3月19日到24日在***电力职工大学参加了“积极分子培训班”，在短短的六天学习中，我始终抱着认真的态度参加每一天的学习，学习了党校领导和老师的精彩报告，观看了多部思想教育专题片，让我受益非浅，使我对中国共产党有了更进一步的了解，更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。
三、工作中的困难目前由自动化部负责的网络规模为：宽带用户****多户，小区机房*个，核心机房*个，社区网站*个，可专职的工作人员只有**名，明显感觉忙不过来，造成一些工作不能很及时地完成。
四、明年工作的规划今年的技改项目把网络核心层的问题解决了不少，明年计划集中精力进行网络病毒的治理，进一步提高网络运行的质量。
总之，过去的1年内，在各位领导和同事的帮助下，学习到了不少新知识，通过在日常工作和工程中的锻炼，使自身在业务上、在思想上都有了不少提高。
对待用户的故障和咨询都能做到及时处理、及时回复，不急不燥，耐心热情；能够为用户多着想，尽最大的努力为用户提供网络上的服务和便利；对网络设备和网站设备能够定期检查、定期维护、发现问题及时处理；对重要数据做好防毒、防黑客以及定期备份工作。
但是，我也清楚地知道自身的缺点和不足还有很多，希望以后能够得到更多的机会去锻炼，为公司的发展出策出力。
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