第九章 组织文化
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《管理学》第九章 组织文化(马建会版)
三、借助文化仪式的表现力
1. 工作仪式 2. 管理仪式 3. 奖励仪式 4. 教育仪式 四、开发组织文化的传播媒介 1、开发文化网络的意义及类型：文化网络是组织内部各种正式和 非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递 途径。决定着一个组织文化氛围的强弱及影响力。媒介形式： 正式的网络和非正式的网络 2、文化网络的建立与维护 3、文化网络的开发方式与开发途径：（1）以领导者为中心的开发 方式（2）以组织中的一般成员为中心的开发模式（3）以组织 中的群体为中心的开发模式
3、企业价值观
• 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重 要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、 价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 • 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推 崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数 员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的 意义和目的。包括：
第一节组织文化概述
• 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活 动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵 循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、 行为规范和思维模式的总和。 • 一、组织文化的结构 • 组织文化由三层次组成：
• 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识 形态价值取向、理想信念 • 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度 与组织结构 • 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服 饰
第二节 组织文化建设的一般过程
• 一、评估现存组织文化 • 可以从以下九个方面进行：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织目标 组织结构 决策方式 工作作风 报酬制度 员工士气 人际关系 外资态度 物质环境
二、提出组织文化的整体设计
• 操作步骤：
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
00387幼儿园组织与管理第九章单选题实战演练【答案版】
3.组织文化会让幼儿园从实际出发，以科学的态度确定可行的、科学的发展目标， 所有教职工以此目标为指导从事教育活动，这体现了组织文化的（ ）。 A.凝聚作用 B.导向作用
1
知识桥良心出品
逢考必过
C.激励作用 D.约束作用 答案：B 解析：组织文化有导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、辐射作用。题干 “以此目标为指导从事教育活动”与导向作用相符。
13.幼儿园的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等方面的综合，属于幼儿 的（ ）。 A.物质文化层 B.行为文化层 C.制度文化层 D.精神文化层 答案：C 解析：制度文化层，是体现组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为 准则的综合。我们在看到表面的制度规范的同时，还应剖析蕴藏其中的科学态度、 现实精神、人文精神等，以及执行中的坚定性、公正性等。
8.每个组织都在特定的环境中生存和发展，每个幼儿园应因地制宜，根据自身情 况，构建合适自身的组织文化，这体现了组织文化的（ ）。 A.人文性 B.稳定性 C.历史性 D.独特性 答案：D 解析：幼儿园组织文化的独特性：每个组织都在特定的环境中生存与发展，所面 临的历史阶段、发展程度，以及本身固有的文化积淀都不相同。每个幼儿园应因 地制宜，根据自身情况，构建合适自身的组织文化。
12.组织文化抽象内容的外在物质显现，我们最先能接触到的、最直观的文化体 现，属于组织文化的（ ）。 A.物质文化层 B.行为文化层 C.制度文化层 D.精神文化层 答案：A 解析：物质文化层是组织文化抽象内容的外在物质显现，我们最先能接触到的、 最直观的文化体现，包括组织实体性的文化设备、设施等。管理者可以通过物质 文化的构建来传递本组织的文化理念，并不断提升组织文化的品位。
14.组织文化的核心和主题是（ ）。 A.物质文化
1
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C.激励作用 D.约束作用 答案：B 解析：组织文化有导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、辐射作用。题干 “以此目标为指导从事教育活动”与导向作用相符。
13.幼儿园的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等方面的综合，属于幼儿 的（ ）。 A.物质文化层 B.行为文化层 C.制度文化层 D.精神文化层 答案：C 解析：制度文化层，是体现组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为 准则的综合。我们在看到表面的制度规范的同时，还应剖析蕴藏其中的科学态度、 现实精神、人文精神等，以及执行中的坚定性、公正性等。
8.每个组织都在特定的环境中生存和发展，每个幼儿园应因地制宜，根据自身情 况，构建合适自身的组织文化，这体现了组织文化的（ ）。 A.人文性 B.稳定性 C.历史性 D.独特性 答案：D 解析：幼儿园组织文化的独特性：每个组织都在特定的环境中生存与发展，所面 临的历史阶段、发展程度，以及本身固有的文化积淀都不相同。每个幼儿园应因 地制宜，根据自身情况，构建合适自身的组织文化。
12.组织文化抽象内容的外在物质显现，我们最先能接触到的、最直观的文化体 现，属于组织文化的（ ）。 A.物质文化层 B.行为文化层 C.制度文化层 D.精神文化层 答案：A 解析：物质文化层是组织文化抽象内容的外在物质显现，我们最先能接触到的、 最直观的文化体现，包括组织实体性的文化设备、设施等。管理者可以通过物质 文化的构建来传递本组织的文化理念，并不断提升组织文化的品位。
14.组织文化的核心和主题是（ ）。 A.物质文化
第九章组织文化与组织形象建设
★（二）CIS的结构 • CIS的构成要素，主要由理念识别 （MI），行为识别（BI）和视觉识 别（VI）三部分组成。 • 1、企业的理念识别 • MI，是企业的思想和灵魂，即企业 的想法，属于企业的最高决策层次。
• 2、企业的行为识别 • BI，是在理念指导下的企业一切经 营管理行为，即企业的做法，是动 态的识别形式。 • 3、企业的视觉识别 • VI，是企业理念的具体化、视觉化、 亦称为企业的脸面，是静态的识别 符号。由基本要素和应用要素两部 分组成。
• 理念识别MI，行为识别BI和视觉识别VI是一个统 一的、不可分割的整体，一起形成完整的企业识 别系统（CIS）。 • 企业理念是企业存在和发展的指导思想，是企业 形象定位和目标的依据，CI战略能否成功，很大 程度上取决于企业的思想理念和总体战略。 • 企业的识别行为是理念的具体表现，只有在理念 的指导下才能有方向，才能达到预期的目的，否 则就会使行为陷入麻木无序的状态。VI可以用生 动具体的视觉形象来表现抽象的企业理念和个性， 在整个识别系统中VI的传播力量和感染力最为具 体直接，它和行为识别都是理念识别的载体和外 化
• 组织文化的内涵： • 组织的经验观念、企业精神、价值观、 企业文化行为、企业形象、企业文化 素质以及全体员工对组织的责任感、 荣誉感、归属感。 • 组织（企业）文化建设的实质是企业 精神理念、企业文化行为、企业形象 的塑造与评估，以及企业文化素质 （员工素质）的提高与增强。
（二）组织文化建设的步骤
19A 20B 21A
• 22. CIS的三个系统构成中，分列项目最多、 层面最广、效果最直接地向社会传递信息 的部分（ D ）P239 • A. MI B．BI C．CI D．VI • 23、“铁人精神”、“松下人”、“丰田 人”等说法，是组织形象功能中的（ D ） P238 • A.规范与导向功能 B．凝聚与整合功能 C．激励功能 D．辐射功能
第九章_幼儿园组织文化建设
幼儿园园长岗位能力要求
• 一）能根据党和国家的有关方针、政策和法规、 规章结合本园实际，制订本园发展规划和工作计 划并组织实施。 • 二）有管理和指导保教工作的能力。能组织管理 幼儿园卫生保健工作；指导教师制订适合幼儿发 展水平的教育计划；正确评析保育教育工作；组 织开展有效的教研工作，帮助保教人员提高业务 水平，改进保教工作。 • 三）有一定的组织协调能力。能调动教职工的积 极性，善于依靠和动员家长、社区等各方面的力 量参与和支持幼儿园建设。
幼儿园的精神文化
• 1、精神文化。即校园文化创设的思想与心理氛围 ，包括办园思想、教育理念等精神层面的内容， 包括幼儿园组织团队精神、组织价值观、组织风 貌、心理素质和审美情趣等内容 • 2、制度文化。制度文化是渗透于幼儿园的各种组 织机构和规章制度中的价值观念与行为方式。 • 3、幼儿园的的行为文化。行为文化主要是指领导 者和具体工作人员在工作中的行为要求和行为规 范。 • 4、幼儿园物质文化。主要包括园里的教育教学设 施设备、校园环境、师生生活设施等 • 5、幼儿园形象文化。是指幼儿园的能力和特征在 社会公众中的反映，是社会公众对幼儿园的总体 评价。
幼儿园组织文化建设的原则
• 1、以人为本的的原则。管理者应该确立以尊重人 、理解人、关心人、鼓舞人、激励人、教育人为 出发点和归宿点的人文管理思想，实施刚柔并济 的管理策略，创造具有亲和力的人文环境。 • 2、内容与形式相统一的原则。反对两种倾向，一 是只顾形式不顾内容，二是只重内容不顾形式。 • 3、普遍性与特殊性相结合的原则。一是注重与社 会主流的价值观、组织精神和要求相一致，另一 方面要有自己的特色。 • 4、不断创新的原则。根据社会的发展与进步，在 内容上不断充实，在形式不断出新。
幼儿园组织文化建设的主要方法
00387幼儿园组织与管理第九章第二节知识点+课后习题(题目版)
第九章幼儿园组织文化建设第二节幼儿园组织文化的结构【提示】标红处为易考点，常考点，高频考点。
1【单选】幼儿园组织文化的结构对组织文化进行由浅入深的结构剖析，将其分为四个层次：物质文化层（表层）→行为文化层（浅层）→制度文化层（中层）→精神文化层（深层）。
2【单选】制度文化层，是体现组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的综合。
3【单选】行为文化层是组织文化在组织成员的行为中的显现，我们可以直接感受到，包括组织的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为等，也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。
4【单选】精神文化层是组织文化的核心和主题，是广大员工共同具有的潜在意识，包括管理哲学、价值观念和道德观念等。
5【论述】试述幼儿园组织文化的结构。
（1）物质文化幼儿园物质文化，是通过由教职工、幼儿和家长创造的、体现幼儿园特色的物质群和器物文化，包括幼儿园标识和幼儿园物质环境。
（2）行为文化幼儿园行为文化，是组织活动和组织成员行为规范的体现，是幼儿园园风、精神面貌、人际关系的动态放映，是以动态的形式存在的组织文化。
（3）制度文化幼儿园制度文化，制度或规范对于组织内的人或事进行管理的有效方式，它能使每个环节相互配合，使整个组织形成有序、和谐的运作状态，提高组织效率（4）精神文化幼儿园精神文化。
精神文化是幼儿园文化的内核，它是幼儿园在长期的工作实践中形成的一种组织意识和文化观念，它是幼儿园发展的推动力，它激励幼儿园全体成员为实现幼儿园的发展目标而努力，从而形成凝聚力，促使全体师生同心协力，团结合作。
6【名词解释】幼儿园行为文化主要是组织活动和组织成员行为规范的体现，是幼儿园园风、精神面貌、人际关系的动态放映，是以动态的形式存在的组织文化。
7【简答】幼儿园行为文化建设过程的注意事项（1）以人为本，相互尊重；（2）形成爱岗敬业的行为规范；（3）兼顾组织与个体发展的协调统一；（4）幼儿园的各种仪式也是行为文化的载体。
组织原理及组织文化
3
一 组织的类型 一依据组织形成方式可分为正式组织和非 正式组织
1 正式组织 是经过有计划的设计;将组织业务分配给各层 次;做出系统的综合;并由规则支持职责的组织 形式;其特点是程序化 正式组织具有以下特点： 1是由规划形成;组织机构的特征反映一定的管 理思想和信念 2具有明确的目标
4
3分配角色任务;形成人们之间关系的层次 4建立权威;组织赋予领导以正式的权力;下级 必须服从上级 5是程序化的运作;制定各种规章制度约束个人 行为;实现组织的一致性 6个人的职位可以相互替代
28
2 正规化 是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度 一个组织使用的规章和条例越多;其组织的正规 化程度就越高 3 集权化 是决策制定权力的集中程度 一个组织绝大多数的决策权都集中在高层;那么; 这个组织的集权化程度就高
二 传统的组织结构模式
组织结构形式是组织结构框架设置的模式;包括 纵向和横向结构设计
5
1 非正式组织 是指由于某种共同的需要而自发形成的群体 该群体内部没有明确的规定;但带有明显的心 理倾向;即多以个人的喜好为基础建立起来的 该组织比正式组织对个人的作用大得多 非正式组织的特点： 1很强的凝聚力 2心里的协调性 3信息沟通顺畅 4天然形成领导人物
6
非正式组织产生的原因：
1许多学者认为非正式组织是人们为了满足心理 需要而产生的
如果没有非正式组织;正式组织便失去了信息交 流的渠道;失去了组织的凝聚力;失去了对个人的 保障；而没有正式组织;就会形成一种近乎彻底 的个人主义和无秩序的状态
9
4尽可能将非正式组织的利益和非正式组织的利 益结合在一起 二者的利益在很多时候是一致的 管理者将二者的利益有机地结合在一起既是一 种手段又是一门艺术 主管不妨偶尔参加小团体的活动;与其中的重要 成员维系良好的关系从而将小团体转化为组织 正面的一股力量;协助组织达成目标
一 组织的类型 一依据组织形成方式可分为正式组织和非 正式组织
1 正式组织 是经过有计划的设计;将组织业务分配给各层 次;做出系统的综合;并由规则支持职责的组织 形式;其特点是程序化 正式组织具有以下特点： 1是由规划形成;组织机构的特征反映一定的管 理思想和信念 2具有明确的目标
4
3分配角色任务;形成人们之间关系的层次 4建立权威;组织赋予领导以正式的权力;下级 必须服从上级 5是程序化的运作;制定各种规章制度约束个人 行为;实现组织的一致性 6个人的职位可以相互替代
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2 正规化 是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度 一个组织使用的规章和条例越多;其组织的正规 化程度就越高 3 集权化 是决策制定权力的集中程度 一个组织绝大多数的决策权都集中在高层;那么; 这个组织的集权化程度就高
二 传统的组织结构模式
组织结构形式是组织结构框架设置的模式;包括 纵向和横向结构设计
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1 非正式组织 是指由于某种共同的需要而自发形成的群体 该群体内部没有明确的规定;但带有明显的心 理倾向;即多以个人的喜好为基础建立起来的 该组织比正式组织对个人的作用大得多 非正式组织的特点： 1很强的凝聚力 2心里的协调性 3信息沟通顺畅 4天然形成领导人物
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非正式组织产生的原因：
1许多学者认为非正式组织是人们为了满足心理 需要而产生的
如果没有非正式组织;正式组织便失去了信息交 流的渠道;失去了组织的凝聚力;失去了对个人的 保障；而没有正式组织;就会形成一种近乎彻底 的个人主义和无秩序的状态
9
4尽可能将非正式组织的利益和非正式组织的利 益结合在一起 二者的利益在很多时候是一致的 管理者将二者的利益有机地结合在一起既是一 种手段又是一门艺术 主管不妨偶尔参加小团体的活动;与其中的重要 成员维系良好的关系从而将小团体转化为组织 正面的一股力量;协助组织达成目标
组织文化ppt课件
17
一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的 一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境 和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或 发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维模式的总和。
12
四、自我完善功能 在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展， 形成良性循环。
13
五、自我延续功能 组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必 须经过长期的倡导和培育，不断实践、总 结、提炼、修改和升华。组织文化一经固 化形成，就会具有历史延续性，不会因为 领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观 组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化 人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动， 使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值 观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念， 比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和 素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断 其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员 工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。
一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的 一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境 和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或 发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维模式的总和。
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四、自我完善功能 在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展， 形成良性循环。
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五、自我延续功能 组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必 须经过长期的倡导和培育，不断实践、总 结、提炼、修改和升华。组织文化一经固 化形成，就会具有历史延续性，不会因为 领导层的人事变动而立即消失
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二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观 组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化 人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动， 使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值 观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念， 比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和 素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断 其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员 工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。
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亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
3.组织精神：是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体职工的共同追求和共同的认识。
五、简述
1.要点：组织文化的导向功能；组织文化的约束功能；组织文化的凝聚功能；组织文化的激励功能；组织文化的辐射功能。
2.要点：（1）组织文化的显性内容，它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。不过，由于它们只是精神的外化，还不是组织文化的根本内容。（2）组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容。这些内容都是在组织长期的生产经营活动中形成的，存在于人们的观念中，并通过一定的方式表现出来。
四、名词解释
1.组织文化
2.组织文化的导向功能
3.组织精神
五、简述题
1.组织文化的功能
2．组织文化的内容
3．A型文化的特点
4．组织文化建设的程序
六、论述题
1．如何创建具有中国特色的组织文化
七、案例分析
智邦公司的组织文化
在台湾地区的科技产业中，智邦可以说是最具"人文"特色的公司，这种人文的企业文化，从领导人的身上及办公环境可以得证。
2、所谓企业文化的精神层，实际就是指企业的经营哲学。
3、某企业领导试图在自己的企业中塑造一种气氛宽松的企业文化，因而他认为企业不能把制度定得十分严格。对于他的设想，你认为正确还是错误？
4、文化力是21世纪企业的主要竞争力，企业走向文化管理是一种趋势。
5、企业家是企业文化的塑造者和倡导者。当企业领导发生变更，那么企业文化也必然发生改变甚至消亡。
A物质层B制度层C精神层D核心层
5．跨文化研究以世界各种不同什么为样本（）
A.风俗B.宗教C.民族D.文化
6．跨文化研究有利于消除（）
A.民族冲突B.文化差异C.组织冲突D.工作障碍
二、多项选择题
1．企业文化的隐性内容包括（）
A价值观念B规章制度C道德规范D企业哲学
2．一般而言，塑造组织文化的有效方法有( )
虽然网络科技日新月异，但杜仪民始终将工作与假日生活区隔分明。周一到周五全力投人工作，周六、周日则全部奉献给家庭，而且要充分与家人沟通，取得家人谅解；不过由于企业主的工作实在太过忙碌，杜仪民偶尔还是会用无线的网络电脑，在饭桌前敲敲打打。而为了让员工对公司有"家"的感觉，智邦非常鼓励员工同仁结婚，一来可以让员工的心安定下来，再者夫妻同在一家公司上班，了解公司文化，也比较能相互了解及体谅，对公司及家庭生活皆有所助益。
今当远离，临表涕零，不知所言。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
第五步：在上述工作的基础上着手解决组织文化的器物层面的建设问题，这需要借助诸如CIS之类营销手段。
六、论述
要点：组织文化的定义、特点、功能、形成机制，东西方组织文化的差异，中国企业文化的特色，西方企业文化对中国企业的借鉴意义。出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
因此1999年12月1日，人事处公布一项新规章，本公司员工结为夫妻，男女同仁皆加薪3000元;此外，为了让员工更安心上班，智邦还在公司内设立托儿所，并在托儿所装设网络猎取影像系统，让员工随时可以透过桌上的电脑，看到孩子上课的情形。
喜欢品尝日式生鱼片以及意大利菜的杜仪民，经常在寿司吧台品尝寿司之余，和寿司师傅讨论如何做出好吃的寿司。同时古典音乐是杜仪民的另一项重要嗜好，尤其是巴洛克音乐，更是他的最爱，在他的房间内更是放满了整屋的CD唱片。或许是受到杜仪民的影响，每天一到下午，整个智邦大楼沉醉在悠扬的古典音乐声中。整个智邦科技大楼充满历史、古色古香、美食、艺术气息的办公环境，无处不是惊奇。走进智邦大楼，迎面摆放在大厅内侧的，是古色古香的中式家具，在右手边的服务台后方，挂着"文化源智"、"科技兴邦"的对联;一楼的员工餐厅内，以深海的风景彩绘布置而成，坐在此地用餐，让人得以放松心情，尽情享受美食。办公室走廊的两旁，挂着一幅幅的画，这些画都是智邦员工的绘画创作，仿佛令人置身在画廊、美术馆中;即使是公司开发、生产的各种网络硬件产品，在透明玻璃、蓝色镁光灯的照映下，原本冰冷的科技产品，却散发出铁汉般的柔情，仿佛就像艺术品的展示区。洁白的墙上，随处可见一幅幅的书法与画作，连洗手间的门都画着美丽的女神维纳斯、温蓉小品及短篇笑话集，贴心地提醒每一个人，敞开心胸，笑一笑，别让工作压力给逼坏了。
3. ABC
4. ABCDE
三、判断
1. F
2. F
3. F
4. T
5. F
四、名词解释
1.组织文化：在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并为全体成员遵循
的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，其中最核心的是价值观。
2.组织文化的导向功能：是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
第四步：以核心价值观为中心，对相应的典型人物和典型案例进行宣传，并且构造一种能复制与放大组织核心价值观的机制与策略，同时运用人力资源管理的具体策略（任用、培训、绩效与激励、沟通等），将组织的核心价值观灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系。这就是组织文化的行为与制度层面的建设。
4.第一步：建立组织文化研究会之类的运营团队，通过这一团队调查组织的文化现状，分析组织文化建设的要求，诊断出组织现有文化存在的各种问题，为文化的再定位奠定基础。
第二步：分析组织的行业特征、使命、远景与战略，通过对“组织文化七要素”的界定，对组织文化进行再定位(Position again)。
第三步：在成功地对组织文化再定位后，提炼出科学、简炼、准确的核心价值观，完成组织文化精神层面的建设。
第八章 组织文化
一、单项选择题
1．商标属于哪种组织文化的显性内容（）
A.工作环境B.经营行为C.规章制度D.组织标志
2．Z理论一书将美国和日本企业的差异归结为什么的差异（）
A.管理手段B.激励方式C.文化D.组织
3．IBM公司属于哪种类型的企业（）
A.A型B.J型C.X型D.Z型
4．在企业文化结构中比较稳定的内核是（）
3.要点：A型文化的特点：（1）短期雇用；
（2）迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；
（3）专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；
（4）明确的控制；
（5）个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；
（6）个人负责，任何事情都有明确的负责人；
（7）局部关系。
A示范法B自我教育法C定向引导法D感染法
3．组织文化的内容包括（）
A组织体系内部的价值观B敬业精神与管理哲学
C道德规范与员工的行为准则D科学技术与文化水平
4．组织文化的功能有（）
A导向功能B激励功能C凝聚功能D约束功能
E改善公共关系功能
三、判断题
1、企业宗旨也就是企业的最高战略目标，它不只是文化的问题，更是战略和计划的问题。
看来一向在园区创造新话题的智邦科技，"文化源智"、"科技兴邦"的八字对联，正道出智邦的企业文化精神——文化的生活，让科技人更有智慧、更有创意！
问题：智邦公司的组织文化是什么?这一文化是如何影响雇员的？
参考答案
一、单选题
1. D
2. C
3. D
4. C
5. D
6. C
二、多选
1. ACD
2. ABCD
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
3.组织精神：是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体职工的共同追求和共同的认识。
五、简述
1.要点：组织文化的导向功能；组织文化的约束功能；组织文化的凝聚功能；组织文化的激励功能；组织文化的辐射功能。
2.要点：（1）组织文化的显性内容，它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。不过，由于它们只是精神的外化，还不是组织文化的根本内容。（2）组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容。这些内容都是在组织长期的生产经营活动中形成的，存在于人们的观念中，并通过一定的方式表现出来。
四、名词解释
1.组织文化
2.组织文化的导向功能
3.组织精神
五、简述题
1.组织文化的功能
2．组织文化的内容
3．A型文化的特点
4．组织文化建设的程序
六、论述题
1．如何创建具有中国特色的组织文化
七、案例分析
智邦公司的组织文化
在台湾地区的科技产业中，智邦可以说是最具"人文"特色的公司，这种人文的企业文化，从领导人的身上及办公环境可以得证。
2、所谓企业文化的精神层，实际就是指企业的经营哲学。
3、某企业领导试图在自己的企业中塑造一种气氛宽松的企业文化，因而他认为企业不能把制度定得十分严格。对于他的设想，你认为正确还是错误？
4、文化力是21世纪企业的主要竞争力，企业走向文化管理是一种趋势。
5、企业家是企业文化的塑造者和倡导者。当企业领导发生变更，那么企业文化也必然发生改变甚至消亡。
A物质层B制度层C精神层D核心层
5．跨文化研究以世界各种不同什么为样本（）
A.风俗B.宗教C.民族D.文化
6．跨文化研究有利于消除（）
A.民族冲突B.文化差异C.组织冲突D.工作障碍
二、多项选择题
1．企业文化的隐性内容包括（）
A价值观念B规章制度C道德规范D企业哲学
2．一般而言，塑造组织文化的有效方法有( )
虽然网络科技日新月异，但杜仪民始终将工作与假日生活区隔分明。周一到周五全力投人工作，周六、周日则全部奉献给家庭，而且要充分与家人沟通，取得家人谅解；不过由于企业主的工作实在太过忙碌，杜仪民偶尔还是会用无线的网络电脑，在饭桌前敲敲打打。而为了让员工对公司有"家"的感觉，智邦非常鼓励员工同仁结婚，一来可以让员工的心安定下来，再者夫妻同在一家公司上班，了解公司文化，也比较能相互了解及体谅，对公司及家庭生活皆有所助益。
今当远离，临表涕零，不知所言。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
第五步：在上述工作的基础上着手解决组织文化的器物层面的建设问题，这需要借助诸如CIS之类营销手段。
六、论述
要点：组织文化的定义、特点、功能、形成机制，东西方组织文化的差异，中国企业文化的特色，西方企业文化对中国企业的借鉴意义。出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
因此1999年12月1日，人事处公布一项新规章，本公司员工结为夫妻，男女同仁皆加薪3000元;此外，为了让员工更安心上班，智邦还在公司内设立托儿所，并在托儿所装设网络猎取影像系统，让员工随时可以透过桌上的电脑，看到孩子上课的情形。
喜欢品尝日式生鱼片以及意大利菜的杜仪民，经常在寿司吧台品尝寿司之余，和寿司师傅讨论如何做出好吃的寿司。同时古典音乐是杜仪民的另一项重要嗜好，尤其是巴洛克音乐，更是他的最爱，在他的房间内更是放满了整屋的CD唱片。或许是受到杜仪民的影响，每天一到下午，整个智邦大楼沉醉在悠扬的古典音乐声中。整个智邦科技大楼充满历史、古色古香、美食、艺术气息的办公环境，无处不是惊奇。走进智邦大楼，迎面摆放在大厅内侧的，是古色古香的中式家具，在右手边的服务台后方，挂着"文化源智"、"科技兴邦"的对联;一楼的员工餐厅内，以深海的风景彩绘布置而成，坐在此地用餐，让人得以放松心情，尽情享受美食。办公室走廊的两旁，挂着一幅幅的画，这些画都是智邦员工的绘画创作，仿佛令人置身在画廊、美术馆中;即使是公司开发、生产的各种网络硬件产品，在透明玻璃、蓝色镁光灯的照映下，原本冰冷的科技产品，却散发出铁汉般的柔情，仿佛就像艺术品的展示区。洁白的墙上，随处可见一幅幅的书法与画作，连洗手间的门都画着美丽的女神维纳斯、温蓉小品及短篇笑话集，贴心地提醒每一个人，敞开心胸，笑一笑，别让工作压力给逼坏了。
3. ABC
4. ABCDE
三、判断
1. F
2. F
3. F
4. T
5. F
四、名词解释
1.组织文化：在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并为全体成员遵循
的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，其中最核心的是价值观。
2.组织文化的导向功能：是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
第四步：以核心价值观为中心，对相应的典型人物和典型案例进行宣传，并且构造一种能复制与放大组织核心价值观的机制与策略，同时运用人力资源管理的具体策略（任用、培训、绩效与激励、沟通等），将组织的核心价值观灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系。这就是组织文化的行为与制度层面的建设。
4.第一步：建立组织文化研究会之类的运营团队，通过这一团队调查组织的文化现状，分析组织文化建设的要求，诊断出组织现有文化存在的各种问题，为文化的再定位奠定基础。
第二步：分析组织的行业特征、使命、远景与战略，通过对“组织文化七要素”的界定，对组织文化进行再定位(Position again)。
第三步：在成功地对组织文化再定位后，提炼出科学、简炼、准确的核心价值观，完成组织文化精神层面的建设。
第八章 组织文化
一、单项选择题
1．商标属于哪种组织文化的显性内容（）
A.工作环境B.经营行为C.规章制度D.组织标志
2．Z理论一书将美国和日本企业的差异归结为什么的差异（）
A.管理手段B.激励方式C.文化D.组织
3．IBM公司属于哪种类型的企业（）
A.A型B.J型C.X型D.Z型
4．在企业文化结构中比较稳定的内核是（）
3.要点：A型文化的特点：（1）短期雇用；
（2）迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；
（3）专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；
（4）明确的控制；
（5）个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；
（6）个人负责，任何事情都有明确的负责人；
（7）局部关系。
A示范法B自我教育法C定向引导法D感染法
3．组织文化的内容包括（）
A组织体系内部的价值观B敬业精神与管理哲学
C道德规范与员工的行为准则D科学技术与文化水平
4．组织文化的功能有（）
A导向功能B激励功能C凝聚功能D约束功能
E改善公共关系功能
三、判断题
1、企业宗旨也就是企业的最高战略目标，它不只是文化的问题，更是战略和计划的问题。
看来一向在园区创造新话题的智邦科技，"文化源智"、"科技兴邦"的八字对联，正道出智邦的企业文化精神——文化的生活，让科技人更有智慧、更有创意！
问题：智邦公司的组织文化是什么?这一文化是如何影响雇员的？
参考答案
一、单选题
1. D
2. C
3. D
4. C
5. D
6. C
二、多选
1. ACD
2. ABCD