家具门店销售员销售技巧
家具销售技巧
家具销售技巧家具作为人们日常生活中必不可少的一部分，市场需求量一直保持较高水平。
然而，家具销售行业也面临激烈竞争，如何提高销售技巧，吸引更多顾客成为每个销售人员需要思考的问题。
本文将介绍一些家具销售技巧，帮助销售人员提升销售能力。
一、了解产品特点作为家具销售人员，第一步是要熟悉所销售的家具产品，了解每种家具的特点、材质和功能。
只有充分了解产品，才能给顾客提供专业的咨询和建议。
例如，对于木质家具，要了解其材质来源、保养方法和耐用性等方面的知识，以便向顾客全面展示产品的优势。
二、顾客需求调研在了解产品的基础上，需要针对顾客的需求进行调研。
每个顾客的需求都有所不同，有些人关注产品外观，有些人看重舒适度，而另一些人则更注重价格。
通过和顾客进行深入交流，销售人员可以更好地理解顾客的偏好和需求，从而为顾客提供更好的解决方案。
三、营造良好的购物环境购物环境对顾客的购买决策有着很大的影响。
因此，家具销售店的陈列安排要合理有序，让顾客能够一目了然地浏览各类家具产品。
此外，销售店的灯光、音乐和氛围也要营造舒适宜人的感觉，让顾客在购物过程中感受到放松和愉悦。
四、提供专业的咨询顾客通常会有各种关于家具的疑问，在销售人员的帮助下他们可以做出更加明智的购买决策。
因此，销售人员需要具备专业的家具知识，能够回答顾客的问题，并给出合适的建议。
比如，如果顾客问到一款沙发的使用年限，销售人员需准确回答并说明保养方法来延长使用寿命。
五、展示产品优势在进行销售过程中，销售人员需要展示家具产品的优势，吸引顾客的注意力。
这可以通过多种方式实现，如使用图片、宣传册、样品等辅助工具。
对于每一款家具，销售人员要重点介绍其独特的设计、高品质的材料和人性化的功能，让顾客对产品产生浓厚兴趣。
六、提供个性化的服务个性化的服务是吸引顾客重复购买的重要因素。
销售人员要根据每个顾客的需求和预算进行个性化的推荐，并提供灵活的支付方式和售后服务。
通过提供超出顾客期望的专业化服务，可以建立良好的客户关系，培养顾客的忠诚度。
最全家具销售技巧和话术
最全家具销售技巧和话术1.了解产品：作为一名家具销售人员，了解产品是非常重要的。
你需要熟悉每一件家具的特点、功能和材质。
这样你才能够给顾客提供准确的信息，并回答他们的问题。
2.了解顾客需求：在销售家具之前，你需要与顾客进行对话，了解他们的需求和偏好。
你可以询问顾客打算用家具的房间、风格和预算等方面的信息。
通过了解顾客的需求，你可以更好地为他们推荐适合的产品。
3.展示产品：在向顾客展示产品时，你需要做到专业和有条理。
你可以按照不同的类型或风格来分类和展示家具。
同时，你也需要给顾客提供足够的时间来观察和体验每一件家具。
4.提供专业建议：作为家具销售人员，你可以根据顾客的需求给出专业的建议。
你可以根据顾客的房间大小、布局和风格等方面的信息，推荐适合的家具款式和颜色。
同时，你也可以给顾客一些建议，如如何保养家具和扩展家具的使用寿命等。
5.解决问题：在销售过程中，顾客可能会遇到一些问题或困惑。
作为销售人员，你需要有耐心地听取顾客的问题，并提供解决方案。
如果你不知道如何回答顾客的问题，你可以承诺帮他们找到答案，并及时给他们回复。
6.了解竞争对手：了解竞争对手的产品和销售策略是非常重要的。
你可以通过查看竞争对手的宣传资料，了解他们的产品特点和价格等信息。
这样你就可以更好地与顾客进行比较，并给出合理的建议。
7.建立信任关系：在销售过程中，建立信任关系是非常关键的。
你可以通过友好的笑容、真诚的态度和专业的知识来赢得顾客的信任。
同时，你也可以分享一些客户的反馈和评价，以证明你所销售的产品的质量和可靠性。
8.营造购买氛围：在进行销售时，你可以给顾客一些额外的优惠或礼品，以营造购买的氛围。
你可以告诉顾客有限的促销时间或特别的价格优惠等信息，以增加他们的购买欲望。
9.跟进服务：在完成销售后，你需要进行跟进服务。
你可以致电或发邮件给顾客，询问他们对购买的家具是否满意，是否有任何问题需要解决。
这样你可以展示你对顾客的关心，并为他们提供后续的支持和服务。
家具销售技巧和话术怎样跟顾客聊天
家具销售技巧和话术怎样跟顾客聊天在家具销售行业中，与顾客进行有效的沟通至关重要。
通过巧妙运用销售技巧和话术，销售人员可以更好地与顾客建立联系，提高销售转化率。
下面将介绍一些家具销售技巧和话术，帮助销售人员与顾客进行更加轻松和自然的对话。
了解顾客需求在与顾客聊天之前，销售人员应该首先了解顾客的需求。
通过提问和倾听，可以更好地了解顾客的喜好和购买意向。
例如，可以问顾客正在寻找什么样的家具，他们的预算是多少，他们的喜好是什么等等。
这些信息有助于销售人员提供更有针对性的建议和推荐。
主动提供帮助在与顾客交流时，销售人员应该主动提供帮助和建议。
可以通过介绍产品的特点和优势，引导顾客做出购买决策。
同时，销售人员还可以根据顾客的需求，推荐适合的家具款式和搭配方案，帮助顾客更好地选择。
利用积极的语言在与顾客交流时，销售人员应该使用积极的语言，给顾客带来愉快的购物体验。
可以使用肯定的话语，如“这款家具非常适合您的客厅装饰”、“这款沙发质量很好，您一定会喜欢”的话术，让顾客感受到自己的选择是正确的。
保持耐心和礼貌在与顾客聊天过程中，销售人员要保持耐心和礼貌。
即使顾客提出了各种问题和疑虑，也要耐心解答和帮助，避免显得急躁或不耐烦。
同时，要注意用词得体，尊重顾客的选择，不要强迫顾客购买。
提供专业的建议作为销售人员，应该具备一定的产品知识和销售技巧，能够给顾客提供专业的建议。
可以介绍家具的材质、工艺、设计风格等方面的信息，帮助顾客更好地了解产品。
同时，也可以根据顾客的需求，提供针对性的购买建议，让顾客感受到自己的专业性。
结语在与顾客聊天时，家具销售人员可以通过以上提供的技巧和话术，与顾客建立良好的沟通和信任关系。
通过了解顾客需求、主动提供帮助、使用积极的语言、保持耐心和礼貌、提供专业的建议等方法，销售人员可以更好地引导顾客，实现销售目标。
希望这些技巧和话术能够帮助家具销售人员提升销售技能，与顾客愉快地聊天，达成共赢的目标。
家具销售技巧和话术,客户问价格还有少吗
家具销售技巧和话术,客户问价格还有少吗家具销售是一个需要耐心与技巧的过程。
对于销售人员来说，了解客户的需求并合理运用话术是至关重要的。
在家具销售中，客户常常会问价格还有没有优惠，这时候销售人员就需要巧妙引导，同时提供专业建议和解决方案。
本文将重点探讨家具销售的技巧和话术，以及如何应对客户的“价格还有少吗”的提问。
家具销售的基本技巧了解产品知识在家具销售过程中，销售人员首先要对自己所销售的产品有充分的了解。
从材质、功能、风格到价格，都需要了解得比客户还要清楚。
只有对产品了如指掌，才能给客户提供专业的建议和解决方案。
营造良好氛围由于家具购买通常是一项较大的消费，客户在选择时会比较谨慎。
销售人员需要营造一个轻松愉快的购物氛围，让客户感觉舒适和信任。
善用问答技巧在与客户交流时，销售人员需要善于提问，了解客户的需求和偏好。
通过问答，可以更好地理解客户的想法，从而为其推荐适合的产品。
客户问价格还有少吗的应对话术亲和力在客户问到价格还有没有优惠时，销售人员首先要表现出亲和力，让客户感受到自己的诚意和用心。
可以用“我理解您的顾虑，我们会尽力为您提供最优惠的价格。
”来表示自己的诚意。
介绍产品优势当客户问价格时，可以适当介绍产品的特点和优势，让客户看到产品的价值所在。
通过介绍产品的功能、材质和设计，可以帮助客户理解价格的合理性，从而增加购买的决心。
提供选择如果客户仍然对价格敏感，可以提供一些选择，例如提供不同价格区间的产品供客户选择。
同时，可以适当展示一些促销活动或优惠方案，让客户感受到购买的实惠。
灵活谈判在与客户谈判时，销售人员需要灵活应对，根据客户的反应和需求进行调整。
可以适度让利或提供一些小礼品来增加购买欲望，同时也要保持产品的品质和信誉。
总结家具销售是一门技巧活，需要销售人员有娴熟的沟通能力和对产品的深入了解。
当客户问到价格还有少吗时，销售人员应当表现出诚意、介绍产品优势、提供选择，并灵活谈判，力求达成双方满意的交易。
家具销售的话术技巧
家具销售的话术技巧1.与客户建立良好的沟通：-询问客户关于他们的家居装修计划和需求，倾听他们的想法和意见。
-使用亲切友好的口吻与客户进行对话，展现出您对他们需求的重视。
2.解决客户问题：-当客户对一些家具有疑问时，提供专业的建议和解答。
-了解并解释有关家具的材质、特点、功能和优势，帮助客户做出决策。
3.引导客户进行试坐或试用：-邀请客户亲自试坐、试用家具，以便他们能够感受到它的舒适度和质量。
-推荐一些适合客户身体特点和需求的家具。
4.制造紧迫感：-引导客户感受特殊优惠的权益，例如折扣、促销活动或限时优惠，以帮助他们作出决策。
-提及其中一种家具可能很快售罄，这样客户会感到有必要尽快购买。
5.提供多种选择：-展示不同风格和价位的家具，以满足客户不同的装修需求和经济状况。
-出示家具样本或展示图片，让客户可以看到家具在实际环境中的效果。
6.引导客户进行附加销售：-推荐与家具配套的相关产品，如沙发套、餐桌布、灯饰等，以提升整个室内装饰效果。
-向客户介绍保养家具的产品，如家具清洁剂、保护膜等，以延长家具的使用寿命。
7.提供专业的售后服务：-向客户保证家具的质量和售后服务，并提供保修和维修的支持。
-告知客户家具的保养方法和注意事项，以帮助他们更好地保护和维护家具。
8.与客户建立长期的合作关系：-在销售后辅导客户，确保他们对家具的使用没有问题。
9.提供免费送货和安装服务：-向客户保证免费送货并提供家具安装服务，以提升客户购买的价值感。
-确保送货和安装的质量和速度，以满足客户的期望。
以上是一些家具销售的话术技巧，希望能对您有所帮助。
请记住，关键是与客户建立互信关系，并为他们提供专业的建议和服务。
最全家具销售技巧与话术
最全家具销售技巧与话术销售家具需要掌握一些销售技巧和运用合适的话术，以下是一些常用的销售技巧和话术。
一、创建良好的销售氛围：1.打招呼：向客户热情地打招呼，问候客户并表示关心。
2.交谈技巧：与客户进行简短的交谈，如询问客户是否需要帮助，了解客户的需求等。
二、倾听客户需求：1.提问技巧：通过开放性问题，引导客户表达需求，如“您对于这件家具有什么特别想要的要求？”2.创设合适场景：通过描述一些使用家具的场景，向客户展示家具的功能与优点。
如“这款沙发适合家庭聚会，可以给您的家庭带来更多的温馨时光。
”三、展示产品：1.产品知识：了解及体验家具的特点，并能够向客户介绍产品的材质、工艺等信息。
2.产品展示：向客户展示家具，并根据客户的需求，选择合适的产品进行推荐。
四、销售话术：1.利益强调：强调产品的独特之处和对客户带来的益处，如“这张桌子的特点是坚固耐用，长期使用不易损坏，很适合家里有小孩的您。
”2.附加价值：提供一些额外的附加价值，如包装、送货、安装等服务，增加产品的吸引力，并使客户感受到额外的优惠。
3.比较优势：将相似的产品进行比较，突出该产品的优势和特色，如“相比其他沙发，这款沙发的材质更舒适，价格更实惠。
”4.客户口碑：介绍一些该家具品牌的客户反馈和优势，如“我们家具店的这款沙发一直以来都备受客户的好评，客户对于它的舒适性和耐用性都非常满意。
”五、克服客户异议：1.强调保证：向客户保证产品质量和售后服务，减少客户的担忧，如“这款家具品牌在市场上非常有信誉，产品质量有保证，同时我们还提供售后服务。
”2.灵活应对：针对客户的异议，听取客户的意见并与其进行讨论，提供解决方案。
六、促成交易：1.优惠活动：介绍当前店内的优惠活动并向客户推荐，如“现在购买我们的家具，可以享受折扣和赠品。
”2.购买动力：向客户强调产品的独特性和优势，以激发客户的购买欲望，如“这款沙发非常舒适，颜值也很高，买回家一定会给你的家带来新的氛围。
家具销售技巧和话术
家具销售技巧和话术对于家具销售人员来说，掌握一些有效的销售技巧和话术是非常重要的。
下面就是一些常用的家具销售技巧和话术，供销售人员参考。
一、了解客户需求：1.问候客户，并询问他们的需求和偏好，例如家具的用途、风格、尺寸等。
2.倾听客户的意见，并提供相关建议，帮助客户找到适合他们需求的家具。
二、介绍产品特点：1.强调家具产品的特点和优势，例如材质的优良、工艺的精细等。
2.对于高端产品，可以介绍其品牌、设计师背景等信息，以提升客户购买的欲望。
三、提供详细的产品信息：1.向客户详细介绍家具的功能、材质以及使用方法，帮助客户更好地了解该产品。
2.通过图片、样品或模型展示产品的外观和功能，让客户有更直观的购买感受。
四、体验产品：1.鼓励客户亲自试坐、试用家具，以便客户更好地感受产品的舒适程度和使用效果。
2.介绍一些家具保养技巧，说明产品的耐用性和使用寿命，使客户更有信心购买。
五、提供差异化的服务：1.提供贴心的售后服务，例如产品安装调试、保修期内的维修等。
2.提供客户的家具定制服务，根据客户的需求和尺寸，定制符合客户个性化的家具。
六、处理客户异议：1.当客户对产品或价格有异议时，耐心听取客户的观点，并提供合理的解释和解决方案。
2.如果客户对产品不满意，可以提供退换货的政策，并积极协商其他解决方式，以保持良好的客户关系。
七、主动争取销售：1.在客户决策的关键时刻，使用一些激励措辞和技巧，例如限时优惠、赠品活动等，促使客户迅速决策购买。
2.利用好客户的朋友圈、社交媒体等渠道，通过邀请和推荐，开拓更多销售机会。
总结：家具销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，并引导他们做出购买决策。
然而，最重要的仍是诚信和专业，要根据客户的需求提供真实有效的建议和服务，与客户建立良好的信任关系，才能取得长远的销售成果。
最全的家具销售技巧和话术
最全的家具销售技巧和话术最全的家具销售技巧和话术 ⽆论做什么销售，⾸先研究透⽬标消费者的⼼理，并结合实际销售经验，摸出⼀套销售技巧是⾮常重要的，做家具销售亦是如此。
那么，做家具销售，怎样才能迅速地建⽴起顾客信任？⾯对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，⼀旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？有没有前辈总结出来⼀些家具销售技巧和话术呢？以下是⼩编收集整理了最全的家具销售技巧和话术，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
最全的家具销售技巧和话术篇1 ⼀、迅速的建⽴信任 (1)看起来像这个⾏业的专家。
(2)注意基本的商业礼仪。
(3)顾客见证(顾客来信、名单、留⾔) (4)名⼈见证(报刊杂志、专业媒体) (5)权威见证(荣誉证书) (6)问话(请教) (7)有效聆听⼗⼤技巧： 态度诚恳，⽤⼼聆听。
站⁄坐在顾客的左边记笔记。
(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) 眼神注视对⽅⿐尖和前额。
不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) 不要发出声⾳(只点头、微笑便可) 重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他⼼理认同，加速签单) 不明⽩追问(聆听总有不明⽩、不清楚的地⽅，及时追问) 不要组织语⾔(不要在⼼⾥去想着如何反问和抢答) 停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，⼀来可以使顾客喘⼝⽓，⼆来为⾃⼰整理⼀下思路。
) 点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑) (8)赞美(是⼀切沟通的开始，是俘获⼈⼼，建⽴信任最有效的⽅法) 真诚发⾃内⼼。
闪光点(赞美顾客闪光点) 具体(不能⼤范围，要具体到⼀点) 间接(间接赞美效果会更⼤) 第三者(通过赞美⼩孩、⾐服等) 及时 经典语句： ①您真有眼光/不简单/慷慨/⼤⽅/有魅⼒/豪爽 ②您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 赞美中有效的模仿会加强信任，因为⼈都⽐较容易对与⾃⼰相差不多的⼈产⽣信任。
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家具店员销售技巧
终端店员服务法则
一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。
（状态不好不如不做）
二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。
初步接触成功是销售工作成功的一半。
但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。
第一、与顾客初步接触的最佳时机
1．当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；
2．当顾客触摸某一商品一小段时间之后；
3．当顾客抬头起来的时候；
4．当顾客突然停下脚步时
5．当顾客的眼睛在搜寻时；
6．当顾客与店员的眼光相碰时。
第二、把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触
1．与顾客随便打一个招呼；
2．直接向顾客介绍他中意的商品；
3．询问顾客的购买愿望
第三、揣摩顾客需求的五种方法
A．让顾客了解商品的使用情形；
B．让顾客触摸商品；
C．让顾客了解商品的价值；
D．拿几件商品让顾客比较；
E．按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。
三、商品提示：就是让顾客了解商品。
商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。
四、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。
要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。
（不要盲目推荐）
五、友善说明：顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。
在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。
六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点。
1．实事求是的劝说；
2．投其所好的劝说；
3．辅以动作的劝说；
4．用商品说话的劝说；
5．帮助顾客比较、选择的劝说。
七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。
最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。
作销售说明时应注意五悖?
1．利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎
样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在；
2．说明要点时要言辞简短；
3．能形象、具体的表现商品的特性；
4．跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；
5．投顾客所好进行说明。
八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。
但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。
当出现下列情况时，成交的时机就出现了：
1．顾客突然不再发问时；
2．顾客话题集中在某个商品上时；
3．顾客不讲话而若有所思时；
4．顾客不断点头时；
5．顾客开始注意价钱时；
6．顾客开始询问购买数量时；
7．顾客不断反复问同一问题时。
九、时机出现，促单的四种方法：
A．不要给顾客看新的商品
B．缩小顾客选择的范围
C．帮助顾客确定所喜欢的商品
D．对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。
十、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。
包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。
十一、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。
另外要注意留心顾客落下了什么物品，如有，要及时提醒。
如何当好家具营业员
灯光闪烁的T型舞台,是模特展示自我、引导服装潮流的天地,模特轻盈的猫步,或冷艳或灿烂的面容,明媚充满自信的目光,无不体现出良好的素质,迷人的风采,有时真是让人“看了模特而忘了服装”。
然而,营业员的舞台在哪里呢?商场就是我们的舞台。
作为营业员在这个特殊舞台上该怎样展示自己的风采呢?
连锁商场的特性,决定了这个特殊舞台的游戏规则:统一的形象、统一的规划、统一的销售产品、统一的价格、统一的服务和统一的管理标准的经营原则,要求营业员进入商场的那一刻起,必须达到“四化”的标准,即服饰统一化、微笑自然化、行为规范化、服务标准化。
俗话说“佛靠金装、人靠衣装”,良好的个人形象无疑会增加商场的亮点,那么营业员的着装是否有章可循呢?当然有。
总体要求是:整齐、清洁、挺括。
男士西装、衬衣、领带、长裤、皮鞋；女士不可夸张暴露,严禁超短裙、拖鞋。
具体讲:商场的营业员(送货员、收银员、保安员)在工作时间,必须穿公司统一规定的制服,根据季节变化,统一换装,裤子必须穿黑色或深蓝色西裤,着黑色皮鞋,不得穿休闲裤、牛仔裤及休闲运动鞋、雨鞋:男性员工必须穿深色袜子,不得穿白色运动袜,女性员工夏天着裙装时,必须着肉色袜子,且不得有破损抽丝现象:衬衫无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽,衬衫的下摆均匀塞在裤内:冬天营业员工作时,不准穿大衣或不宜穿腕肿的服装。
常言道：“没有笑脸莫开店。
”营业员经常是客人第一个见到的人，也是最后一个告别的人，此时的营业员不仅仅代表自己，同时也是公司形象的代表，热情、礼貌、真诚的微笑，可以溶解冰雪、化解矛盾、赢得赞誉。
曾经有位顾客问一名营业员：“每次见您，都看见您笑得春光灿烂，难道你就没有不开心的事吗？”营业员回答说：“有，但是只要我一进入商
场，我就不是原来的我，我会把不开心的事暂时忘掉，全身心的为顾客服务！”平淡的一句话，却可看出崇高的敬业、乐业精神。
优秀的营业员首先必须具备这种敬业、乐业精神,才会发出出自内心的真诚的自然的微笑。
营业员举止落落大方、言谈清晰文雅、态度热情持重、动作干脆利落,就会给顾客以亲切、愉快、轻松、舒适的感觉,相反,举止轻浮、言谈粗鲁,或动作拖拉、漫不经心,则会使顾客产生厌烦心理。
那么,营业员怎样做才叫行为举止大方呢?
●标准的站姿是:男子挺胸、腰直,重心位于两腿之间,双脚稍稍分开,最多与肩同宽:女
子双脚成“丁“字,身体重心在后。
注意站立谈话的距离(约6Ocm),勿身体歪斜、依
靠手扶、双腿交叉。
避免下意识的小动作(挖鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、咬指甲),勿双
手抱肘、插在腰间。
●标准的坐姿是:上体自然坐直,双腿自然弯曲,双脚平落地上,男士可稍稍分开,女士双
膝脚跟必须并紧,双手自然放在膝上或坐椅扶手上。
●标准的走姿是:走路姿态要端庄,脚步要轻,头正颈直,目光平视,挺胸收腹,不要弯腰驼
背，不要大摇大摆，外、内八字。
在通道走廊里遇到上司或客户要侧身礼让,不能
抢行。
●握手的时候:眼睛和善地看着对方的眼睛,面带微笑,身体微微向前倾,右手轻轻地握
住对方的手,如果手上有东西,不要挂在肘上,而应用左手拿住。
●拾东西的时候,无论是穿长裙或长裤,不可仅把腰弯下,而把屁股翘得高高的,应该把
两膝尽量拼拢再蹲下,才会显得文雅美观。
“服务”究竟是什么?日本武田哲男认为:“服务为人而产生。
”作为营业员,一定要做好服务促进工作,其中主要是做好售前、售中、售后三项服务工作。
概括地讲应该是:亲切迎客彬彬有礼、热情周到:热枕待客百问不厌:礼貌送客买多买少一个样,买与不买一个样。
在激烈的竞争环境中,能提供什么样的售后服务,已成为关系企业能否继续取得一定市场占有率的重要因素之一。
作为一名优秀的营业员,他不会卖完东西就将顾客忘掉,而是定期与顾客保持联系,顾客会定期得到他提供的服务。
记住,一旦你达成了交易,应继续推销。
请按下面6个台阶走:
1.说谢谢；
2.将商品尽快送到顾客手中；
3.给顾客意外的惊喜；
4.寻求连锁业务；
5.奖励顾客；
6.给顾客写信。
最后,请记住,你的每一个现有客户,都会成为你的回头客,都会为你提供连锁业务,只要你为他们提供服务,只要你不忘记他们。
努力吧,优秀营业员!。