零售行业分析及其职业机会
零售学swot分析
零售学swot分析零售学SWOT分析：探索零售业的优势与挑战在当今的商业领域中，零售业一直扮演着重要角色。
随着消费者需求的不断变化和技术的快速发展，零售业也面临着许多新挑战。
为了更好地了解零售业的发展现状和未来趋势，进行一次SWOT分析将是一种有效的方法。
本文将通过对零售业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，为读者揭示零售业的现状和发展前景。
优势（Strengths）1. 多元化产品选择：作为零售业的一大优势，零售商可以提供多种多样的产品，以满足各类消费者的需求。
例如，大型连锁超市可以提供从食品到家具的全方位购物体验，为消费者提供便利。
2. 点对点销售渠道：零售商通过自身的销售网络，将商品直接销售给消费者。
这种点对点的销售模式使得零售商可以更好地了解消费者的需求，建立良好的客户关系，并及时根据市场需求进行调整。
3. 品牌知名度和信誉：一些零售商经过多年的运作，已经建立了较高的品牌知名度和良好的信誉度。
这使得他们在市场竞争中占据一定的优势，吸引更多的消费者来购买他们的产品。
劣势（Weaknesses）1. 价格竞争激烈：零售业是一个充满竞争的行业，价格战是常见的现象。
很多零售商为了争夺市场份额，以低价格甚至亏本销售商品，这对利润率造成了很大的压力。
2. 高昂的运营成本：开设实体店面需要租金、员工薪资和运营费用，这些都是零售商需要承担的高昂成本。
此外，与线上零售相比，实体店还需要投入大量的时间和精力，这对一些缺乏资金和资源的小型零售商来说是一个劣势。
3. 供应链管理挑战：零售商作为产品的中间环节，需要与供应商和分销商建立良好的合作关系，以保证产品供应的稳定性。
然而，供应链的管理对零售商来说是一项复杂而又具有挑战性的任务，一旦供应链有问题，将直接影响到销售和消费者的满意度。
机会（Opportunities）1. 电子商务的兴起：随着互联网和移动技术的快速发展，越来越多的消费者选择在线购物。
电子商务为零售商提供了一个新的销售渠道，带来了全新的发展机会。
零售业管理专业就业方向及前景分析
零售业管理专业就业方向及前景分析引言零售业管理专业是培养具备零售企业经营管理能力的专门人才的学科，随着中国零售业的快速发展，零售业管理专业的就业方向和前景变得越来越受到关注。
本文将对零售业管理专业的就业方向和前景进行分析和探讨，以帮助零售业管理专业的学生更好地规划自己的职业发展道路。
就业方向在零售业管理专业中，毕业生可以选择多种就业方向，以下是几个常见的就业方向：1.零售企业管理：毕业生可以在各大零售企业中担任店长、区域经理、运营经理等职位，负责零售店铺的运营管理、销售策划和团队管理等工作。
2.零售供应链管理：毕业生可以在零售企业的供应链管理部门工作，负责供应商合作、物流管理、库存控制等工作，以确保零售企业的产品供应畅通。
3.零售市场营销：毕业生可以在零售企业的市场营销部门担任市场营销经理、品牌经理等职位，负责制定市场推广策略、品牌建设和广告宣传等工作。
4.零售金融服务：毕业生可以在零售银行、消费金融公司等金融机构从事与零售业相关的金融服务工作，例如零售贷款审批、信用卡推广等。
前景分析零售业是我国经济的重要组成部分，随着消费升级和互联网技术的发展，零售业正呈现出快速增长和巨大潜力。
因此，零售业管理专业的就业前景非常广阔。
首先，零售业管理专业毕业生可以在大型零售企业中找到丰富的职业机会。
中国的大型零售企业近年来不断扩张，需要大量具备管理能力的专业人才来支撑业务的发展。
毕业生可以通过在大型零售企业的工作经验不断积累，提升自己的职业素质和管理能力。
其次，随着电子商务的快速崛起，零售业也面临着新的发展机遇。
毕业生可以选择创业或加入创业公司，参与电子商务平台的运营和管理工作。
电子商务的发展给零售业管理专业毕业生提供了更多的发展空间和创业机会。
另外，零售业管理专业的毕业生还可以选择在跨国零售企业工作，通过跨国公司的全球资源和多元文化的学习机会，提升自己的国际视野和综合素质。
随着全球化的深入发展，跨国零售企业对国际化管理人才的需求将越来越大。
零售业市场竞争分析与发展趋势
零售业市场竞争分析与发展趋势随着我国经济的快速发展，零售业作为国民经济的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
在过去的几十年里，我国零售业经历了从计划经济向市场经济转型的过程，市场竞争日益激烈，各种零售业态层出不穷。
本文将对我国零售业市场的竞争进行分析，并展望未来发展趋势。
一、市场竞争分析1.传统零售商加速转型面对电商的冲击，传统零售商纷纷寻求转型，加大线上线下融合力度，提升消费者的购物体验。
如苏宁易购、国美电器等纷纷布局电商渠道，同时加大对实体店的改造力度，提升店铺形象和经营效率。
2.电商巨头布局线下市场电商企业在占据线上市场优势地位后，开始布局线下市场，通过收购、自建等方式，拓展实体店铺。
如阿里巴巴收购了大润发、盒马鲜生等，腾讯则通过投资永辉超市等企业，加速布局零售业。
3.跨界竞争加剧随着消费者需求的多样化，零售业开始出现跨界竞争的现象。
如阿里巴巴的“新零售”战略，将线上线下、物流、数据等进行深度融合，为消费者提供全方位的服务。
京东、拼多多等也在积极探索跨界竞争的模式。
4.区域市场竞争激烈在我国，零售业市场竞争呈现出区域性特征。
一线城市零售市场相对成熟，竞争激烈；二三线城市零售市场潜力巨大，但也面临着激烈的竞争。
地域性零售企业也在通过扩张、并购等方式，提升市场份额。
二、发展趋势展望1.线上线下融合加速未来，线上线下融合将成为零售业的发展趋势。
零售企业将通过数据驱动，实现线上线下商品、价格、服务等方面的同步，为消费者提供无缝购物体验。
2.供应链优化升级随着物流、信息技术的发展，零售企业将加大对供应链的优化力度，降低成本，提高效率。
如京东通过打造物流体系，实现快速配送，提升消费者满意度。
3.消费者需求导向零售企业将更加关注消费者需求，通过精准营销、个性化服务等手段，满足消费者的多元化需求。
同时，绿色、环保、健康等消费理念也将影响零售业的发展。
4.技术创新推动行业发展、大数据、物联网等新技术在零售业的应用，将推动行业实现智能化、数字化发展。
新零售模式发展行业职业前景
新零售模式发展行业职业前景近年来，随着互联网和科技的迅速发展，新零售模式逐渐兴起，并在各行各业中得到广泛应用。
新零售模式的兴起给传统行业带来了颠覆性的变革，同时也孕育了众多职业机会。
本文将探讨新零售模式对行业职业前景的影响。
一、新零售模式给传统行业注入新活力新零售模式通过将线上线下相结合，打破传统分割壁垒，为传统行业带来了新的发展机遇。
以零售业为例，通过电商平台和线下门店的结合，消费者可以随时随地购物，同时零售商也能够更好地理解消费者需求，并提供个性化的产品和服务。
这种模式的发展推动了零售行业的数字化转型和升级，为零售从业人员提供了更多的工作机会。
二、新零售模式促使行业就业结构发生变化随着新零售模式的推动，行业职业结构也在不断调整和变化。
对于传统行业而言，原有的岗位可能会逐渐减少或者被替代，但同时也会出现一些新的岗位。
例如，新零售模式的蓬勃发展，使得电商运营、数据分析、物流管理等职业需求大幅增长。
而且，随着技术的进步，新兴职业如大数据分析师、数据科学家等也将成为行业需求的重点方向。
三、新零售模式催生了创新创业机会新零售模式的兴起不仅给传统行业带来了变革，也为创新创业提供了更广阔的空间。
众多创新企业通过结合科技和新零售模式，开创了独特的商业模式，并取得了巨大的成功。
例如，共享经济平台的兴起，使得共享出行、共享住宿等产业迅速崛起，为创业者提供了丰富的机会。
因此，有志于创新创业的年轻人可以抓住新零售模式的发展趋势，积极寻找创新商业模式，开拓自己的创业之路。
四、新零售模式对职业能力的要求新零售模式的发展给行业职业带来了机遇，但同时也对从业人员的能力提出了更高要求。
首先，对于从事新零售领域的从业人员而言，要具备良好的互联网技术和创新意识，能够熟练运用大数据、人工智能等技术手段，为企业提供科技化的解决方案。
其次，传统行业中的从业人员也需要适应新零售模式带来的变化，拥有跨界学习和创新思维的能力，做到与时俱进。
零售与消费品职业生涯规划书
零售与消费品职业生涯规划书引言：在当今竞争激烈的职场中，制定职业生涯规划至关重要。
作为一个有志于从事零售与消费品行业的人士，我深知只有通过规划，不断学习和成长，才能在职场中取得成功。
本文将探讨零售与消费品职业生涯规划的重要性，并制定一份可行的规划方案。
一、行业背景与前景零售与消费品行业是一个庞大的行业，涵盖了零售商、批发商、制造商等多个细分领域。
随着人们生活水平的提高和消费习惯的变化，这个行业持续蓬勃发展。
根据市场调研公司的数据，消费品行业的年增长率在过去几年保持在5%以上，预计未来的增长潜力依然巨大。
二、个人职业目标1.明确职业方向：我决定在零售与消费品行业的市场营销部门发展。
通过对市场趋势和消费者需求的深入研究，我希望能够为公司提供全面的市场分析和营销策略，推动销售和品牌的增长。
2.提升专业技能：为了在该领域脱颖而出，我将努力提升自己的专业技能。
学习市场调研、数据分析、产品定位等相关知识，并利用实际项目和实习经验来培养自己的实践能力。
三、教育与培训计划1.大学教育：我将选择一所知名商学院攻读市场营销专业。
通过系统学习市场研究、品牌管理和销售策略等相关课程，获得理论知识和思维工具的基础。
2.实习经验：在读大学期间，我会积极参加实习项目，争取在知名零售与消费品公司实习。
通过实践与学习相结合，了解行业运作和市场需求，并积累实际操作经验。
3.继续教育：在工作后，我会持续学习行业前沿的知识和技能。
利用公司提供的培训机会，参与市场营销、领导力和人际沟通等培训课程，不断提升自己的职业素质。
四、自我发展计划1.设定短期目标：在进入工作岗位后的前两年内，我希望能够熟悉行业操作并熟练掌握市场营销领域的相关技能。
同时，建立自己的职业人脉，为未来的长期发展打下基础。
2.长期目标：在职业生涯的中期，我计划通过不断积累经验和学习，成为一名资深的市场营销专家。
通过提升自己的领导力和战略思维能力，争取晋升为部门经理或市场总监等高级职位。
对零售行业的认识和理解
对零售行业的认识和理解一、零售行业概述零售行业是指将商品直接卖给最终消费者的商业活动。
它是商品生产和销售的重要环节，对于促进经济发展和满足人民日益增长的消费需求具有重要意义。
随着互联网技术的发展，电子商务已经成为零售行业中的一个重要分支。
二、零售行业的特点1. 消费者多样化：不同年龄、性别、职业和收入水平的消费者都是零售行业所面对的客户。
2. 竞争激烈：由于市场竞争激烈，许多企业采取了价格战等手段来吸引顾客。
3. 供应链管理复杂：在现代零售企业中，供应链管理是一个非常复杂和关键的问题，需要协调生产厂家、批发商和零售商之间的关系。
4. 需要大量资金投入：在开设实体店铺时需要支付租金、装修等费用，在进行电子商务时需要建立网站并进行广告宣传等。
5. 消费者体验至关重要：在现代零售行业中，提供良好的消费者体验已经成为吸引顾客的重要手段。
三、零售行业的发展趋势1. 多渠道销售：随着互联网技术的发展，多渠道销售已经成为零售行业的一个重要趋势。
除了实体店铺之外，许多零售商还开设了网络商店，通过电子商务平台向消费者提供商品。
2. 数据化管理：现代零售企业需要进行大量数据分析，以便更好地了解消费者需求和市场变化。
因此，数据化管理已经成为零售行业中不可或缺的一部分。
3. 智能化技术应用：随着人工智能、物联网等技术的发展，智能化技术应用已经成为零售行业中的一个重要趋势。
例如，在一些超市中可以看到自动结账机器人等设备。
4. 个性化服务：在现代零售行业中，提供个性化服务已经成为吸引顾客和提高竞争力的重要手段。
例如，在一些高端百货公司中可以看到专门为顾客提供定制服务的区域。
四、零售行业面临的挑战1. 竞争激烈：随着市场竞争的加剧，零售企业需要不断提高自身的竞争力，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 供应链管理困难：由于现代零售企业中涉及到多个环节，供应链管理非常困难。
如果企业不能有效地协调生产厂家、批发商和零售商之间的关系，就会面临库存积压、产品滞销等问题。
零售业SWOT分析
零售业SWOT分析在竞争激烈的零售业市场中，进行SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析是一种常用的策略工具，可以帮助企业评估自身的竞争优势和面临的挑战，制定更具竞争力的战略方向。
本文将从内外部环境的角度，进行零售业SWOT分析。
优势：1.广泛的产品选择：零售业能够提供多种产品选择，满足不同消费者的需求。
这使得零售商能够吸引更多的客户和提高客户忠诚度。
2.良好的供应链管理：零售商有能力建立高效的供应链，并保持与供应商的良好关系，确保产品供应的及时性和质量。
3.技术创新：随着科技的发展，零售业可以利用科技手段改善销售过程、提高工作效率，包括在线销售平台和智能支付系统等。
4.良好的品牌形象：一些零售商已经建立起较高的品牌认知度和声誉，这使得它们在市场中具有竞争优势。
劣势：1.高度竞争：零售业市场竞争激烈，进入门槛相对较低，导致市场充斥着大量的竞争对手，这使得企业难以获得显著的市场份额。
2.价格压力：由于消费者对价格敏感，零售商在定价方面受到限制。
这可能导致利润空间较小，并且难以通过价格来获得竞争优势。
3.运营成本高：零售商需要租赁或购买店面，并投资于人力资源、物流和市场推广等方面。
这些运营成本对于一些小型零售商来说可能是负担过重。
4.快速变化的消费者需求：消费者需求经常变化，因此零售商需要及时调整产品组合、提供新的服务以满足市场需求，这对管理和策略规划提出了挑战。
机会：1.电子商务的崛起：随着互联网的普及，电子商务在零售业中的地位越来越重要。
零售商可以通过建立在线销售渠道，吸引更多的消费者，提高销售额。
2.消费者体验的重要性：消费者对购物体验的要求提高，零售商可以通过提供个性化、便捷的购物体验来吸引并留住客户。
3.国际市场的发展：许多零售商选择进军国际市场，以寻求更大的增长机会。
在全球化背景下，跨国经营将带来更大的市场与利润空间。
威胁：1.新兴竞争对手：随着市场进入门槛的降低，出现了许多新兴的竞争对手。
零售业行业发展前景研究报告
零售业行业发展前景研究报告1.行业背景零售业是指将商品从生产者转移到消费者手中的活动。
随着经济的发展和消费水平的提高，零售业逐渐成为推动经济增长的重要力量。
据统计数据显示，零售业对国内生产总值的贡献不断增加，成为促进国民经济发展的重要领域。
2.消费升级带来机遇随着人民生活水平的提高，消费者对产品需求的要求也在不断提升，这将为零售业带来更多的机遇。
消费升级意味着消费者在选择商品时更加注重品质、服务和个性化需求。
因此，零售企业需要积极调整自身定位，提高产品和服务的品质，以满足消费者的需求。
3.线上线下融合驱动发展随着互联网技术的迅猛发展，线上线下融合已经成为零售业发展的新趋势。
通过线上线下融合，零售企业可以更好地满足消费者的购物需求，提供全方位的购物体验。
同时，线上线下融合还可以实现资源共享、降低成本、提高效率，为企业的可持续发展提供有力支撑。
4.智能技术助力提升效率随着智能技术的不断发展，零售业也开始大规模应用智能技术，以提高企业的运营效率。
比如，人工智能可以通过数据分析帮助企业了解消费者的喜好和购买习惯，提供个性化推荐；物联网技术可以实现对商品和库存的实时监控，提高仓储管理的效率。
智能技术的应用将为零售业带来更多的市场机遇。
5.挑战与应对零售业发展面临着一些挑战，比如市场竞争激烈、经营成本上升等。
面对这些挑战，零售企业需要加强创新能力，不断调整经营策略，提高产品和服务的品质，以赢得消费者的青睐。
同时，还需要加强与供应商和渠道商的合作，实现资源共享和优势互补，以提升竞争力。
6.绿色发展与可持续性零售业在发展的过程中也面临着环境问题。
为了实现可持续发展，零售企业需要关注环保问题，推行绿色发展理念。
通过采取节能减排、降低包装浪费、推广环保产品等措施，零售企业可以为社会和环境贡献更多。
7.优化供应链管理供应链管理是零售业关键的一环，决定了企业的运营效率和竞争力。
优化供应链管理可以实现货物的快速流转和有效管理，减少库存积压和滞销风险。
零售行业中不同岗位员工的职业规划
零售行业中不同岗位员工的职业规划零售行业是一个庞大而复杂的行业，其中包含了各种各样的岗位和职业发展路径。
不同岗位员工在零售行业中的职业规划也各不相同。
本文将从销售人员、店铺经理和采购员三个角度出发，探讨零售行业中不同岗位员工的职业规划。
销售人员是零售行业中最基础的岗位之一。
他们负责与顾客直接接触，了解顾客需求并提供相应的产品或服务。
在职业规划方面，销售人员可以通过以下几个阶段来提升自己的能力和晋升机会。
首先，新手销售人员应该注重基础培训和技巧学习。
他们需要了解自己所销售产品的特点和优势，同时掌握一些基本销售技巧，如沟通技巧、说服技巧等。
通过不断学习和实践，提高自己的销售能力。
其次，销售人员可以逐步扩展自己的销售范围和客户群体。
在初级销售人员的职业规划中，他们可以通过积极主动地接触更多的顾客，扩大自己的销售网络。
同时，他们也可以通过市场调研和分析，了解不同产品和市场需求的变化，提前调整销售策略，实现销售目标的提升。
第三，有一定经验的销售人员可以选择进修相关的销售管理课程，提升自己的专业素养。
他们可以学习市场营销、销售管理、团队领导等课程，培养出色的沟通和协调能力，成为销售团队的中坚力量。
第四，有一定经验的销售人员可以选择进入销售管理岗位。
在这个阶段，他们需要具备良好的人际交往能力和团队管理能力。
他们可以通过带领团队完成销售目标，管理团队绩效等方面来展示自己的能力，并争取更高级别的管理职位。
店铺经理是零售行业中的一个重要岗位，他们负责管理店铺的运营和团队的管理。
对于店铺经理而言，他们的职业规划可以参考以下几个方面。
首先，店铺经理需要全面了解店铺的运营管理知识和技巧。
他们需要学习人员管理、库存管理、陈列布置等方面的知识，了解市场的变化和趋势，并根据实际情况制定合适的销售策略。
其次，店铺经理可以通过提升自己的领导能力和管理能力来晋升。
他们可以参加一些管理培训班或者进修相关的管理课程，学习与人沟通、团队管理、决策分析等方面的知识和技巧，全面提升自己的管理水平。
零售业岗位职业规划
零售业岗位职业规划随着经济的快速发展和消费者对商品和服务的需求不断增长，零售业已经成为了一个蓬勃发展的行业。
在这个日益竞争激烈的环境中，拥有良好的职业规划对于在零售业中取得成功至关重要。
一、行业概述零售业是指通过销售商品和服务来满足消费者需求的企业活动。
它包含了多种形式的零售业态，如超市、百货商店、便利店、电子商务等。
随着消费者需求的多样化，零售业也在不断创新和发展，提供更便捷、多样化的购物体验。
二、岗位分类在零售业中，岗位可以分为前台岗位和后台岗位。
前台岗位主要负责与消费者直接接触，如销售员、收银员、导购员等；后台岗位则主要负责后勤、管理、采购等工作，如仓库管理员、采购员、市场营销人员等。
三、行业发展趋势1. 电子商务的兴起：随着互联网技术的普及，越来越多的消费者选择在线购物。
因此，掌握电子商务相关技能将成为未来零售业的重要竞争力。
2. 个性化定制服务：消费者对个性化商品和服务的需求不断增长，零售业需要提供更加个性化的购物体验，例如通过数据分析来进行定制化推荐。
3. 线上线下融合：线上渠道和线下实体店的结合已成为零售业发展的趋势，消费者可以通过线上浏览、线下体验，提供更多元化的购物选择。
四、职业规划建议1.明确自身兴趣和优势：了解自己的兴趣和优势，选择适合自己的岗位方向。
例如，如果善于与人沟通，可以考虑前台销售岗位；如果对数据分析有兴趣，可以考虑数据分析师等后台岗位。
2.不断学习和提升技能：随着行业的变革，学习新技能和知识是保持竞争力的必要条件。
可以通过参加培训课程、学习行业新趋势等方式来提升自己的能力。
3.多角度锻炼：在职业生涯中，不仅要关注自己当前的岗位，还应该关注整个零售业的运作过程。
可以主动参与项目、跨部门合作，扩展自己的工作经验和视野。
4.建立良好的人际关系：在零售业中，人际关系的重要性不可忽视。
与同事、上司和客户保持良好的沟通和合作关系，有助于在职场中获得更多的机会和支持。
5.注重个人品牌建设：在竞争激烈的零售业中，个人品牌建设尤为重要。
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（技术提高生产效率）
7.2 零售业与高新科技
－信息系统对沃尔玛的发展功不可没
• 信息系统带来效率及控制--沃尔玛管理理念 • 信息系统，绝不会是一件可有可无的事情 • 员工相信信息系统，遵守系统的约定及规则 • 管理层重视信息系统的建设
7.3 沃尔玛与高新科技(一)
－信息系统把全世界的办公室连在一起
零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求
而形成的不同的经营形态。零售业态的分类主
要依据零售商的店铺选址、业务规模、目标顾
客、商品结构、店堂设计、经营方式、服务功 能等确定。
3.4 零售的业态类型(二)
国际零售业态及其演变 现代零售业态的发展经历了3个革命性变化：
- 第1次以百货商店的诞生为标志
- 第2次以20世纪30年代兴起的超级市场为标志
7.6 沃尔玛与高新科技(四)
－高效运作的物流配送中心
1. 高效的物流配送中心为我们的商场提供了可靠的后勤保障，为
顾客提供及时、齐备的货源 2. 现代化的配送系统降低了物流成本
3. 同时，快速高效的物流系统降低了商场对补货的需求，降低了
库存
7.7 沃尔玛与高新科技(五)
－不断引入高新科技
1. 无线局域网提高了盘点及日常工作的效率
零售竞争的逐渐演变：
价格
产品
服务
̤ ̤̤ ̤̤ ̤̤̤ ̤
6.2 现代零售业面临的挑战(二)
现代零售面临五大挑战：
一、“关系”挑战 二、技术挑战 三、道德挑战 四、国际化挑战 五、体制改革挑战
7.1 零售业与高新科技
高新科技与零售业的互动：
一、零售业造就一些高新科技 （需求带动研发和生产） 二、高新科技推动零售业发展
2. 卫星通讯网的使用加强了商场与总部数据的传输
3. 率先在美国使用自助收银机 ATM 4. RFID的测试与推广 5. 高效的前台商品扫描器 6. 人力资源管理系统
8.1 零售业的人力资源管理(一)
零售业的行业特点：
零售行业是注重细节、行动导向、顾客导向和员工满意度导向的行业
• 非常需要注重细节的行业 • 行动导向 - 立即去做，不断总结改进
1. 任何一间办公室可以进入相同的系统，并无任何区别 2. 沃尔玛的管理层可以随时随地知道 • 任何一个营运单位的财务状况及各项考核指标的表现 • 任何一家商场截至到此时此刻的销售额，库存状况 • 任意一个商品在任意一家商场的销售，订货及库存情况 • 各地区，市场销售最好的商品排列 3. 通过内部邮件及视频会议系统，可以实现世界各地的即时沟通及 信息分享
- 第3次以20年代50年代的连锁经营的广泛发展
为标志
3.6 零售的业态类型(四)
零售业的9种主要业态
- 百货商店 -超 市 - 综合超市 Department Store Supermarket General Merchandise Store
- 便利店
- 专业店 - 专卖店
Convenience Store
零售业
沃尔玛
·
您的职业机会
·
第一讲 演讲大纲（一）
1.1 零售的基本概念（一）
零售是将产品和服务出售给消费者，供其
个人或家庭使用，从而增加产品和服务的
价值的一种商业活动。
1.2 零售的基本概念（二）
人们对零售的认识有几个误区： 一、零售就是卖生活用品 二、零售都在商店进行的
三、零售是一个低层次产业
9.2 中国零售业的现状(二)
• 获得人才、发展人才 • 丰富有效的短期培训 • 有针对性的专业培训 • Ｘ理论 ＋ Ｙ理论
9.1 中国零售业的现状(一)
由于中国近二十年来的经济迅猛发展，中国零售业出现经营多元化 的主要特点，零售新业态在很短的时间内在中国相继出现
- 建国初期到20世纪90年代百货店一直是主要的业态形式 - 20世纪90年代开始，超级市场、便利店、购物中心等现 代零售业态在中国全部出现
7.4 沃尔玛与高新科技(二)
－和供应商之间的“共同成长式”合作
1. 沃尔玛倡导同供应商之间的“伙伴式”的合作关系，共同促进 商品销售，一起成长
2. 零售链系统可以让我们的供应商随时了解他们的商品在我们的
商场的销售及库存 3. 基于互联网的订单分发系统让供应商可以随时从互联网上下载 我们的订单及获得货款支付信息 4. 科学、信息化的物流管理大大降低供应商的成本
2.1 零售业的重要性
零售业是我们所在的社会中最重要的产业 之一。它在国计民生中起着举足轻重的作用： 一、加速商品流通，促进经济发展
二、降低生产成本，提高生活质量
2.2 零售业对生产效率的贡献
3.1 零售商的基本概念
零售商是将产品和服务出售给消费者，供 其个人或家庭使用的商业企业。
3.3 零售的业态类型(一)
7.5 沃尔玛与高新科技(三)
－数据的集中处理提高效率降低成本
1. 位于数千家商场及配销中心的服务器及时从各运营单位采集信 息并传送到位于美国总部的中心数据仓库 2. 中心数据仓库为沃尔玛所有员工及管理层共享数据提供了高效 方便的工具
3. 基于中心数据仓库的决策支持系统（DSS）为管理层了解营运
状况，制定决策方案提供了丰富的报表
Category Killer Specialty Store
- 购物中心
- 大卖场 - 家居中心
Shopping Mall
Shopping Center Home Center
4.1 零售上的商业行为
零售商业行为组合
物流管理 商品管理
顾客服务
店铺选址
4.2 零售商的组织行为
• 以顾客为导向、不断尝试、优化和创新的行业
• 员工满意度是创造顾客满意度的前提
8.2 零售业的人力资源管理(二 )
独特的人力资源环境： 相应的人力资源管理：
• 熟练人才较少 • 发展人才、留住人才
• 人员流失率相对较高
• 员工显现率高 • 兼职员工较多 • 顾客需求多元化 • 员工层次参差不齐
• 留住人才、发展人才
零售组织行为组合
物流管理 商品管理 顾客服务
战 略
销售管理 广告和促销
系 统
文 化
人员管理
店铺选址 采购和定价
5.1 零售业的职业机会
零售业的具体商业行为：
一、从各种渠道筹集资本 二、购买和出售商品/服务 三、人力资源管理 四、开发管理信息系统 五、创建营销活动体系 六、……
6.1 现代零售业面临的挑战(一)